Social Media und Facebook Marketing für KMU

Social Media Marketing für KMU!

Grundlagen, Tipps & Tricks!Roger Basler!!!August 2014!

Roger Basler!

Unternehmens-Architekt!Betriebsökonom FH!@rogerbasler!!Mitinhaber und Geschäftsleiter PLV Fashion AG!Country Manager Schweiz von whatchado GmbH !Geschäftsleiter der Swiss e-Commerce Academy!Geschäftsleiter der Agentur Gustav&Paul!!Hat in Spanien, Deutschland, Holland, China und den USA gearbeitet und in den letzten 5 Jahren mehrere Startups aufgebaut, als Unternehmens-Architekt sowie als Vorstand der MSM Investorenvereinigung, welche Startups berät und finanziert. !

www.unternehmens-architekt.ch! 2!powered by www.whatchado.com!

Grundlagen!

www.unternehmens-architekt.ch! 3!

25/09/14©WebComTV 4

Also mal ehrlich!

25/09/14©WebComTV 5

Also mal ehrlich!

WEB 2.0 braucht es nicht...!!Aber man kann die Chance nutzen oder zusehen!

E-‐Mail 1966 Usenet (40) 1979 Internet (mesh) 1989 Blogging 1999 Second Life 2003 Facebook 2003 flickr 2004 Youtube 2005 Twi9er 2006 Netlog 2009 App.net 2012

Alle sind schon da!

Social Media ist ein StammQsch: alle reden, manche hören zu, vieles ist hören-‐sagen

Das Cluetrain-‐Manifest (engl. cluetrain manifesto) ist der Titel einer Sammlung von 95 Thesen über das Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden im Zeitalter des Internets und der New Economy. Geschrieben von den US-‐Amerikanern Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls und David Weinberger.

§  "Märkte sind Gespräche"

§  "Märkte bestehen aus Menschen, nicht aus

demografischen Segmenten"

§  "Gespräche zwischen Menschen klingen menschlich.

Sie werden mit einer menschlichen S>mme geführt"

§  "Das Internet ermöglicht Gespräche zwischen

Menschen, die im Zeitalter der Massenmedien

unmöglich waren"

Seit 1999

Privat ist geschäblich.

Alle senden, teilen und empfangen.

Intern ist extern.

•  Transparenz muss gekonnt sein •  Öffentliche KriQk •  Störenfeinde •  ReputaQon und Glaubwürdigkeit •  ROI schwer messbar (aber möglich)

Nachteile daraus sind: Vorteile daraus sind:

§  Mit relevanten Gruppen sprechen

§  Meinungen hören und einbeziehen

§  Glaubwürdigkeit und ReputaQon fördern

§  Schnelle Verbreitung und Empfehlung

§  Grössere Reichweite

§  Aufmerksamkeit

§  Werbung

§  Public RelaQons

§  Kundenservice §  Austausch / Feedback §  Empfehlungen

§  Krisenmanagement

§  Suchmaschinen OpQmierung www.unternehmens-architekt.ch! 10!

Jeder der einen Internetzugang hat, kann mitmachen Jeder mit einer Kamera hat eine doppelt so laute SQmme

Die wichCgsten Tools und PlaEormen

§  Es gibt nicht ein Social Media – es

gibt viele

§  Nicht jedes Tool eignet sich für jede Zielgruppe

§  Es braucht eine Strategie, ein Ziel und etwas Geduld

Facebook §  Kostenlos §  70 Sprachen §  901 Millionen Benutzer

(52% männlich, 48% weiblich) §  Wäre Facebook ein Land, es wäre das 3. Grösste der Welt §  50% loggen sich täglich ein §  130 Freunde je Nutzer §  90 Inhalte jeden Monat pro Nutzer

(das sind 4‘000‘000 Inhalte jeden Tag insgesamt) §  3‘539 Mitarbeiter

Die am stärksten wachsende Benutzergruppe auf Facebook sind Frauen zwischen 55 bis 65

(Die grösste Benutzergruppe bei Facebook ist die Altersgruppe 35 – 54.)

Twi9er §  Kostenlos §  140 Zeichen §  Mikro-‐Nachrichten mit Lawinen-‐Effekt §  465 Millionen TwinerisQ (5% schaffen 75% der Inhalte) §  1‘000‘000 neue Benutzer jeden Tag §  600 Millionen Suchanfragen via Twiner §  259 Millionen Dollar Werbeeinnahmen §  1/3 aller Nutzer gehen mit dem Mobil Telefon auf twiner.com

„TwiGer ist wie eine Kneipe, in der ich parallel an vielen Tischen sitze, aber nur denen zuhöre, auf die ich Lust habe.“

„TwiGer ist wie ein Schulhof: Viele Cliquen, einige Sonderlinge, 2 bis 3 Oberlehrer und am Rand ein paar Typen, die dir was verkaufen wollen.“

42.3% der Twiner-‐Nutzer sind zwischen 30 – 49 Jahre alt

YouTube

Kostenlos (Google Account nöQg)

25 Länder, 43 Sprachen 3 Milliarden Viewers jeden Tag

48 Stunden Videomaterial jede Minute Google bezahlte 2006 1,65 Milliarden Dollar

48% der Nutzer von YouTube sind zwischen 18 bis 49 Jahre alt (19% sind über 50 Jahre alt)

Wikipedia

Kostenloses, werbefreies Online Lexikon 285 Sprachen

60‘000 Anfragen jede Sekunde 75‘000 Autoren weltweit

1‘500 Administratoren prüfen alle Einträge 52% der Einträge sind auf English, 19% Spanisch, 3% Deutsch

Wäre Wikipedia ein Buch: es häne 2.25 Millionen Seiten

Blogs (web-‐logs)

Xing und Linkedin

Facebook vs.Google+

Foursquare

Places, Check-‐In, Deals

Crowdsourcing: Starmind, AQzo und Co.

Crowdfunding: c-‐crowd, invesQere.ch

Aufbau einer Social Media Strategie!

Ziele setzen und schärfen!

Ziel definieren: was ist ein Erfolg? Anzahl? Grösse?!

•  Reichweite!•  Besucher!•  Kunden!•  Fans!•  Newsletter Abonnenten!

Ziele setzen und schärfen!

•  Nischen sind besser als Allgemein!•  Traumkunde definieren – was will er/sie, wo

befindet er/sie sich!•  Messung und Instrument definieren!•  Vergleiche ziehen (Benchmarks)!

Google Analytics!

Analytics KPI und Reporting!

•  Akquisition: Link zum Dashboard !

•  SEO: Link zum Dashboard !

•  AdWords: Link zum Dashboard!

•  Social Media: Link zum Dashboard!!Link (öffnet Analytics, dann Profil auswählen)!

Social Media sind Kanäle!

•  Kanäle checken: http://namechk.com/ !•  Verbinden: Blog auf Facebook, Blog auf Twitter,

Facebook auf Twitter, Twitter Roundteam-CoTweet!•  Webseite ist erste Anlaufstelle und sollte immer

verlinkt werden!–  Bloggen gibt Infos und Tiefe!–  Facebook gibt Updates!–  Twitter führt Konversationen!–  Nischennetzwerke nicht vergessen!

•  Auf Bewertungen setzen!•  XING und Linkedin registrieren (Basis reicht)!

Social Media Konzept!

1.  Umfeldanalyse!2.  Benchmark zum Mitbewerb!3.  Themen: Keywords bestimmen!4.  Texte, Videos oder Bilder abwechseln!5.  Beste Zeiten herausfinden!6.  Fragen stellen und Interaktion suchen!7.  Bilder in Alben online stellen!8.  Verlinken und markieren!9.  Auf Automatisierung setzen: https://ifttt.com !10. Gezielt Facebook Werbung einsetzen!

Social Media Konzept!

Eine Anleitung gibt’s zum Download auf Anfrage!

Dank Facebook zu neuen Fans und hoffentlich Kunden kommen!

Ziele vergrössern dank genauer Ansprache der Zielgruppe!

Werbeanzeigen erstellen!

Es gibt verschiedene Anzeigenarten!

Art der Werbeanzeige bestimmt: klassisch oder Conversion Pixel!

Klassische Anzeige: manuell!

Klassische Anzeige: 6 Bilder in der richtigen Auflösung 1200x444 px!

Klassische Anzeige: Text anpassen mit Call-To-Action!

Klassische Anzeige: Rechte Spalte ausschalten!

Klassische Anzeige: Zielgruppe kann manuell definiert oder als Custom Audience (später)!

TIPP: je genauer und detaillierter

Je besser und einfacher

Klassische Anzeige: Interessen und Verhalten festlegen!

Budget pro Tag oder Max. Wert!

So oder so: prüfen und schlecht laufende Anzeigen abschalten, damit Budget für andere verfügbar!

Kampagnen dank „Conversion Pixel“!

Wieder“erkannte“ bewerben!

Pixel erstellen!

Pixel je nach Zielseite!

Sobald der Pixel grün ist - läufts!

Alternative: gleiche Likes dank Likes!

Eine Lookalike Audience erstellen

Lookalike Audience basierend...!

Ähnlichkeit oder Reichweite!

Vergleichen – Ziele setzen!

Dauert ca. 20min bis Erstellung!

Anschliessend wieder Anzeigen anlegen!

Anzeigen Art bestimmen !

Klassische Anzeige: Zielgruppe als Custom Audience (Conversion Pixel)!

TIPP: je genauer und detaillierter

Je besser und einfacher

Bei Schulungen: Events vermarkten!

Überwachen mit SumAll!

Wachsen mit Klout!

Verbreiten mit Google Business!

Wer machts richCg / wer nicht

Gutes Beispiel: Migipedia*

* Die Social Media PlaWorm Migipedia (BETA) steht seit Juni 2010 allen Migros Kunden zu rund 5ʹ′500 Produkten zur Verfügung.

Gutes Beispiel: Mercedes Benz

Schlechtes Beispiel: Teldafax

Schlechtes Beispiel: Mammut

Seite 75!www.unternehmens-architekt.ch!

Fragen? Kontakt!!

Unternehmens-Architekt!Roger Basler!Pflanzschulstrasse 33!8400 Winterthur!!@rogerbasler!www.rogerbasler.com ! !p: !+41 44 586 07 97!m: !+41 78 644 76 81!www.unternehmens-architekt.ch! !

Empfehlen Sie mich weiter. Vielen Dank.!

Social Media und Facebook Marketing für KMU

Marketing

Transcript of Social Media und Facebook Marketing für KMU

Facebook Marketing für Non-Profit Organisationen · Facebook Marketing für Non-Profit Organisationen ... Beitrag zur Öffentlichkeitsarbeit S. 33 Abbildung 12: DKMS Kampagne S.

KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC

Facebook Marketing Leitfaden Fanseiten

Facebook für KMU - Vortrag BIEG Hessen

Facebook –Eine Kommunikationsplattform für Bibliotheken!? · Kommunikation/Marketing • Vernetzen mit Gleichgesinnten • Feedback generieren (sehr bedingt) Kommunikation/Marketing

Facebook Marketing fuer Einsteiger

Local Online Marketing for KMU

Online-Marketing Potenziale bei KMU bleiben ungenutzt

Marketing für Hütten...Marketing für Hütten / Facebook 1. Alle Daten ausfüllen und aktuell halten. Die Facebook- Seite ist wie eine kleine Hüttenwebsite, daher dort immer alle

Facebook Marketing f¼r Dummies - Wiley-VCH

Facebook Marketing: Praxisbeispiel fotokasten (Sarah Busch, fotokasten GmbH)

Rechtliche Stolperfallen beim Facebook-Marketing

360 Grad Online Marketing für KMU - Erfurt.de · Quo Vadis KMU Online Marketing Quelle: Kundenumfrage heise 2013 22% 76% 2% Haben Sie ja nein weiß nicht schon einmal mobile Werbung

Jenseits des Newsletters - E-Mail-Marketing für KMU

Facebook Marketing Summit 2015 - Keynote Florian Heinemann

Facebook Marketing für B2B

Leitfaden Facebook Marketing für Kulturveranstalter

Facebook im Marketing der Maschinenringe

Online-Marketing für KMU | Beispiele und Tipps aus dem ... · Online-Marketing für KMU | Beispiele und Tipps aus dem Agenturalltag Heiko Höhn @Steinhude Müggelsee, 11./12. März

Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC