Social since day two - Warum wir viel mehr als Social Media brauchen!

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Vortrag von Philipp Hormel (http://www.flinc.org) im Rahmen der Social Media Week Hamburg 2012. Die Veranstaltung fand unter dem Titel: „Mobilität und Kundendialog 2.0 - Social Media im Start-Up und Großkonzern“ statt und wurde durch den Social Media Club Hamburg (http://www.smchh.de) ausgerichtet. Die Aufzeichnung der Veranstaltung kann man hier sehen: http://new.livestream.com/smwhamburg/mobile

Transcript of Social since day two - Warum wir viel mehr als Social Media brauchen!

@unparteiisch — @flinc — Social Media Week 2012

HALLO, ICH BIN PHILIPP VON FLINC!

SOCIAL SINCE DAY TWO!

WARUM WIR VIEL MEHR ALSSOCIAL MEDIA BRAUCHEN!

@unparteiisch — @flinc — Social Media Week 2012

http://www.youtube.com/watch?v=6hCIMHivsnY

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EIN NEUES VERKEHRSMITTELGRÜN, FLEXIBEL, GÜNSTIGMIT BESTEHENDEN RESSOURCEN

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STUDIENPROJEKT

KOLLEKTIVEMOBILITÄT

GRÜNDUNG01.09.2009

LAUNCH12.07.2011

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„DAY TWO. HOPEW E W I L L F I N D SOME OTHER COOLSTUFF FOR THE

#OFFICE

02.09.2009 —

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DAS IST NUR DER ERSTE S C H R I T T

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DAS IST NUR DER ERSTE S C H R I T T

SOCIALMINDSET

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USERCENTERED

DESIGN

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SOCIALMEDIA

GUIDELINES

USERCENTERED

DESIGN

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SOCIALMEDIA

GUIDELINES

NUTZUNGSKONTEXTANFORDERUNGSDEFINITON

PROTOTYPINGUSABILITY

EVALUATION

USERCENTERED

DESIGN

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SOCIALMEDIA

GUIDELINES

FACEBOOKTWITTERSUPPORT

BLOGFORUM

FEEDBACK

NUTZUNGSKONTEXTANFORDERUNGSDEFINITON

PROTOTYPINGUSABILITY

EVALUATION

USERCENTERED

DESIGN

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SOCIALMEDIA

GUIDELINES

FACEBOOKTWITTERSUPPORT

BLOGFORUM

FEEDBACK

NUTZUNGSKONTEXTANFORDERUNGSDEFINITON

PROTOTYPINGUSABILITY

EVALUATION

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SOCIALMEDIA

GUIDELINES

http://bit.ly/flinc-smg

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TWITTER

WER IM INTERNET ÜBER FLINC SCHREIBT, SPRICHT FÜR SICH UND IN SEINEM NAMEN!

@Brettspielecke: Hi...Android hat gerade

Vorfahrt. Sorry. Viele Grüße, Philipp

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TWITTER

ICH SCHREIBENICHTS NEGATIVESÜBER MEINE MITBEWERBER!

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ICH SCHREIBE NUR DINGE DIE WAHR SIND UND DIE ICH EINHALTEN KANN. 1.

@unparteiisch — @flinc — Social Media Week 2012

ICH SCHREIBE NUR DINGE DIE WAHR SIND UND DIE ICH EINHALTEN KANN. 2.

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ICH SCHREIBE NUR DINGE DIE WAHR SIND UND DIE ICH EINHALTEN KANN. 2.

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B E S C H E I D E N B L E I B E N !AUCH IN BLOGS, AUF FACEBOOK

UND TWITTER SIND ANGEBER NICHT GERNE GESEHEN.

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DIALOGDIALOGDIALOG

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BEOBACHTEN!VIELLEICHT VERTEIDIGT

DICH EIN ANDERER LESER!

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SEI FREUNDLICH!DANN WIRD ES DEIN

GEGENÜBER AUCH SEIN!

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SUPPORT

„Menno!!! Nach jeder Eingabe muss ich mich neu einloggen. Dann kommt dieses Bescheuerte Tutorial, obwohl ich es unwiderruflich abbreche. Dann stelle ich zweimal!!! eine Mitfahrgelegenheit ein und jedes Mal ist sie wieder weg. So wird das nichts. Verstehe nicht, wieso n-tv Euch so lobt. Hab n Hals!“

Unzufriedener Nutzer

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SUPPORT

„Hallo xxx,

entschuldige die Unannehmlichkeiten und danke

für dein Feedback. Könntest du mir sagen

welches Betriebssystem und welchen Browser

du nutzt, damit wir dein Problem rekonstruieren

können? Der Fehler mit dem Tutorial sollte

nämlich eigentlich gefixt sein...

Gruß, Silvia“

SILVIA

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SUPPORT

„Hallo,

Ich nutze den Firefox 5 auf Xp. Einen js-

Blocker nutze ich meines Wissens nicht.

Sorry wegen meines etwas rüden Tons

vorhin.

Beste Grüße

xxx

=^••^=“

Freundlicher Nutzer

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SUPPORT

Zufriedener Nutzer

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SPAß HABEN! NICHT ALLES ERNST NEHMEN!

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SPAß HABEN! NICHT ALLES ERNST NEHMEN!

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KRITIK IST POSITIV!

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DINGE, DIE WIR GELERNT HABEN!

INVESTIERE ZEIT.

ZEIG RESPEKT.SEI EHRLICH.

HÖR‘ ZU.

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DINGE, DIE WIR GELERNT HABEN!

INVESTIERE ZEIT.

ZEIG RESPEKT.SEI EHRLICH.

HÖR‘ ZU.

GILT NICHT NUR FÜR

SOCIAL MEDIA

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NUTZER EINBINDEN — FLINC FORUM

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SOCIAL MEDIA GUIDELINES: http://bit.ly/flinc-smgFACEBOOK: www.fb.com/flincTWITTER: www.twitter.com/flinc

WWW.FLINC.ORG

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