Post on 13-Sep-2020
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Soziale Netzwerke: Chance zur Verbesserung der Kommunikation mit den Bürgern Dr. André Schulz SAS Deutschland Göttingen, 6. September 2012
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SAS Institute Ein Unternehmen der Zahlen
Gegründet 1976 in Cary, North Carolina
12.000 Mitarbeiter in 400 SAS Offices in 56 Ländern
Seit 1982, mit 500 MA in 6 deutschen Niederlassungen
„SAS is the first company to call when you need
to solve complex business problems.“
Dr. James H. Goodnight, CEO und Gründer von SAS
Umsatz (D):
128 Millionen €
Umsatz (Int.): 2,725 Mrd. US$
Investitionen
> 20 % R & D
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Soziale Netzwerke Ein Spannungsfeld
Man muss als Politiker
nicht jeden Hype und jede
unsinnige Entwicklung im
Internet aktiv begleiten.
Konzentrieren wir uns
auf das Wesentliche.
David McAllister, 10.07.2011
Wer den Mehrwert des
Online-Dienstes Twitter für
die Kommunikation zwischen
Politikern und den Bürgerinnen
und Bürgern nicht erkennt,
hat leider das Medium
als Ganzes nicht begriffen.
„
“ Dorothee Bär MdB, 12.07.2011
„
“
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Politiker in den sozialen Netzwerken MdB mit Twitter Account
mit
ohne
CDU/CSU SPD
FDP Die Linke Bündnis90/Grüne
mit
ohne
mit
ohne
mit
ohne
mit
ohne
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Social Media und Politik - Passt das zusammen?! Präsenzen politischer Parteien und öffentlicher Großprojekte
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Die Macht der sozialen Vernetzung Movimiento 15-M
Quelle: Wikipedia
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Bessere Vorhersagen mit Social Media Analytics United Nations Initiative Global Pulse
Aufgabe:
Analyse offener sozialer Medien in USA und Irland mit Blick auf
Arbeitsmarktthemen über 2 Jahre.
Untersuchung von ca. 500.000 Blogs, Foren und Websites.
Analyse der Tonalität der Kommentare und Stimmungslage.
Ergebnis:
Hinweise auf Anstieg der Arbeitslosigkeit einige Monate bevor sich
diese in den offiziellen Statistiken niederschlägt.
Fazit:
Diskussionen in sozialen Netzwerken sind Frühindikator für
sozialpolitische Entwicklungen.
Früherkennung sozialpolitischer Problementwicklungen mit SAS
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Soziale Netzwerke Was Bürger von der Politik erwarten
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Landsberg sucht eine neue „Leuchte“
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Bürgerumfrage in Schwabach
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Bürgerinitiativen zur … … Mitbestimmung und Mitgestaltung
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AdHocracy - Digitale Bürgerbeteiligung im Lokalen
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OffeneKommune – Beteiligung mit Geotagging
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So wird Social Networking zum Erfolg
besser
Verstehen
besser Interagieren
besser Zuhören
Vera
rbeitu
ngs-W
ork
flow
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1. Besser zuhören
Relevante Inhalte identifizieren durch automatisierte Suche,
Sammlung, Bereinigung, Integration und Speicherung der Quellen.
Blog-Daten Web-Daten
Online
Reviews
Media-
Daten
Call-Center-
Daten
Umfragedaten
Beispiele für Datenquellen:
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1. Besser zuhören Welche Wortgruppen werden häufig benutzt?
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1. Besser zuhören Was bewegt die Nutzer im Sozialen Web?
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2. Besser verstehen
Neues Wissen und Zusammenhänge entdecken durch
zielgerichtete Aufbereitung der Inhalte mit Advanced Analytics.
Taxonomien
u. Konzepte
Einfluss und
Engagement
Flexible
Tonalitätsanalyse
Segmentierung
von Inhalten
Data
Mining
Fore-
casting
Text
Mining
Natural Language
Processing
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2. Besser verstehen Wie ist die Stimmung bei den Bürgern zu bestimmten Themen?
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2. Besser verstehen? Welche Politikfelder werden mit welcher Intensität diskutiert?
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2. Besser verstehen Wer sind die Meinungsmacher im Social Web?
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3. Besser interagieren
Dialoge öffentlich richtig führen und Einfluss nehmen auf die
Kommunikation durch Nutzung der Ergebnisse.
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3. Besser interagieren Welche Themen werden jetzt auf Twitter diskutiert? Wo reagieren wir?
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3. Besser interagieren Online-Kommunikation jederzeit und an jedem Ort.
Quelle: Wikipedia
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Fazit
1. Bürgerbeteiligung nachhaltig verbessern.
2. Handlungsfähigkeit zurück gewinnen.
3. Spielregeln des Social Web beachten!
Quelle: Wikipedia
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Erhard Kahles, SAS Deutschland
Telefon: (06221) 415-3143, erhard.kahles@ger.sas.com
Dr. André Schulz, SAS Deutschland
Telefon: (0221) 3675-564, andre.schulz@ger.sas.com
Download der Studienergebnisse von Seite 7:
www.sas.de/forsa