Post on 25-May-2015
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Surselva Tourismus AG
Vermittlungsservice/ReservierungslösungSurselva Tourismus AG
Surselva Tourismus AGGérard Carigiet, Leiter Reservation/SalesTel. 081 920 11 00 / E-Mail reservation@surselva.info
Warum Gäste bei uns buchen
• Die aktuellste Verfügbarkeiten sind rund um die Uhr online verfügbar
• Der Gast muss nicht online buchen. Er kann immer auch den Vermieter direkt oder dann die Surselva Tourismus für die Buchung/für weitere Informationen kontaktieren (Flexibilität)
• Das CallCenter von Surselva Tourismus ist per Telefon oder per E-Mail von Montag – Samstag 8.00-12.00 Uhr sowie 13.00-18.00 Uhr erreichbar Montag – Samstag 8.00-12.00 Uhr sowie 13.00-18.00 Uhr erreichbar (Hauptsaison): Hauptnummer 081 920 11 00, E-Mail info@surselva.info
• Der Buchungs-Service der Surselva Tourismus ist für Gäste kostenfrei
• Es werden alle Nebekosten transparent ausgewiesen!
• Die AGB‘s werden immer mitkommuniziert (z.B. Annullierungsfristen)
Warum Gäste bei uns buchen
• Gäste können eine Annullierungskostenversicherung mitbuchen (optional)
• Sichere Online-Bezahlung mit Kreditkarte bzw. auf Rechnung
• Grösste Auswahl an Unterkünften
• Offizielle Klassifikations-Kategorie, Labels und Bewertungen als weitere Hilfe für die BuchungsentscheidungHilfe für die Buchungsentscheidung
• Spezialangebote und Pauschalen werden immer mitkommuniziert (sofern verfügbar)
• Auf keiner anderen Plattform gibt es unsere Unterkünfte günstiger
• Einbuchungs-Service für Stammgäste
Unsere Vermittlungslösung
Einige Fakten:
• 45 Hotels, Pensionen, Berggasthäuser, Aparthotels / 17 Gästezimmer / 421 Ferienwohnungen/-häuser und Maiensässe.
• Durchschnittliche Aufenthaltsdauer: 6.2 Nächte (Sommer 2014).
• 9 von 10 Buchungen gehen per Internet und aus dem Vertriebsnetz ein • 9 von 10 Buchungen gehen per Internet und aus dem Vertriebsnetz ein (nur noch jede 10te Buchung wird per Telefon/E-Mail getätigt).
• Herkunftsländer, nach Umsatzanteil: CH 51% vor DE 21% vor NL 12%.
• Zusätzlicher Umsatz bei Nutzung der Vertriebsplattform der Surselva Tourismus: Fewo durchschnittlich CHF 3‘266, höchster Umsatz CHF 23‘162
Varianten der Vermittlung
Direkte Buchbarkeit Anbietbar
Jahresbeitrag 100.- pro Vermieter* 180.- pro Objekt*
Provision 10% (MwSt. inkl.)1 Keine/nicht buchbar
Inkasso STAG2 Vermieter
Vertrag/AGB/Reisedokum.
STAG Vermieter
Specials/Pauschalen
Ja Nein
Klassifikation CHF 50.- pro Objekt*4 CHF 50.- pro Objekt*4
Beträge* jeweils in Schweizer Franken und zzgl. Mehrwertsteuer.
1Rein auf Buchungen der STAG und Partnernetzwerk2Ausnahme: Buchungen für Hotels über ePlattform (GRF)4Pauschaler Kostenbeitrag 2013-2017 Schweizer Tourismusverband
Varianten der Vermittlung
Direkte Buchbarkeit Anbietbar
Vertrieb „CallCenter“ STAG, sowie alle Informationsbüros der STAG
surselva.info facebook.com/surselvamyswitzerland.com+Interhome+HolidayInsider+
„CallCenter“ STAG, sowie alle Informationsbüros der STAG
surselva.infofacebook.com/surselva
HolidayInsider+BestFewo+Casamundo+graubuenden.ch+…
Eignung Für Vermieter, die Ihre Chance auf Buchungen maximieren wollen
Wenn persönlicher Kontakt Gast – LT vorausgesetzt wird
Das + hinter dem Vertriebskanal steht für Vertriebspartner mit eigenem/erweiterten Netzwerk
Basisleistungen
Ein Überblick (I):
• Wir publizieren Ihre Telefonnummer, die URL Ihrer Webseite und Ihrer Facebook-Seite
• Sie als Vermieter entscheiden selbst, wie viele und welche Wochen Sie vermieten wollen (wir nehmen gerne auch nur einzelne Wochen z.B. in der Hochsaison)Hochsaison)
• Sie müssen nicht zwingend wochenweise vermieten: nicht belegte Daten könnten Sie z.B. kurzfristig auch nur für einzelne Nächte anbieten
• Die Belegungsdaten, An-/Abreisekonditionen (inkl. Mindestaufenthalt), Ausstattungsmerkmale und Preise können Sie zu jeder Zeit selbst online pflegen (Login-Maske: http://www.surselva.info/feratel)
Ein Überblick (II):
• Keine Exklusivität/keine fixen Kontingente: Sie dürfen selbst auch weitere/eigene Plattformen bedienen
• Die Ersterfassung erfolgt auf Wunsch gemeinsam im lokalen Informationsbüro, inklusive Schulung Webclient (ca. 1.5 Std.)
Basisleistungen
• Der Vermittlungs-Service wird prominent in den Broschüren / Kampagnen der STAG platziert (siehe z.B. neue Angebotsbroschüre)
• Zu-/Abschläge für Kurz- und Langaufenthalter sowie Frühbucherrabatte sind möglich
• Wir unterstützen Sie proaktiv: z.B. mit Tipps/Erinnerungen per E-Mail
Basisleistungen
Ein Überblick (III):
• Automatisierte Datenpflege für Hotels mit eigenem PMS (Hotelprogramm): Schnittstelle für Austausch der Kontingente, der An-/Abreisekonditionen, der Preise und Buchungen
• Support und kompetente Beratung telefonisch, per E-Mail oder auch persönlich in den Geschäftsstellenpersönlich in den Geschäftsstellen
• Anleitungen, Tipps & Tricks auf www.surselva.info verfügbar
Anleitungen/Tipps: Rubrik Partner
Basisleistungen
Ein Überblick (IV):
• Standardmässig ebenfalls dabei:� Eintrag in Listen (mehrere Unterkunftstypen möglich)� Suchabfragen online und Offertenversand über Büros� Detaillierte Objekt- und Lagebeschreibung� Innen- und Aussenfotos der Unterkunft� Publikation von Mitgliedschaften, Ketten & Klassifikation� Publikation von Mitgliedschaften, Ketten & Klassifikation� Verfügbarkeitskalender (auch für eigene Webseite)� Google Maps & Routenplaner� Darstellung von Bewertungen (10 Einträge vorausgesetzt)� E-Mail- und/oder kostenlose SMS-Benachrichtigung bei Buchungen /
Stornierungen
Highlights „Direkte Buchbarkeit“
An einem Ort aktualisieren – überall immer aktuell präsent!
• Ohne Mehrkosten im weltweiten Vertrieb
• Automatisierte Übertragung der Belegungsdaten aus unserer Lösung
Buchungen über STAG sind sichere BuchungenBuchungen über STAG sind sichere Buchungen
• Vollinkasso vor Anreise
• Klare Regeln/strikte Handhabung bei Stornierungen
Kommissionierung
Wofür wir unsere 10 Prozent Provision einsetzen:
• Finanzierung der Provisionen der Vertriebspartner (tw. über 20%)
• Wir übernehmen ev. Kreditkartengebühren (1.8%-4% pro Buchung)
• Wir übernehmen ev. Währungsdifferenzen
• Gebühren der internationalen/nationalen Zahlungsabwicklung
• Mehrwertsteuer auf Provision (8%)