“Und wie war ich so?” Feedback in Unternehmen

!!

Anna Löw ~ Matthias Lübken catalyst-zero.com

22.05.2014 – Interactive Cologne

anna@catalyst-zero.com matthias@catalyst-zero.com

“Feedback is the breakfast of champions”

― Kenneth H. Blanchard

Wo ist es denn?

Überfrachteter Anspruch führt zu Komplexität

• Menschen vergleichbar und bewertbar machen • Psychologisch fundiert • Umfassend Dokumentieren • Lange Zeiträume führen zur geballten Ladung • Das große Ganze, nicht konkret • Voraussetzung für irgendwas • Vom Chef

Innovative Lösungsansätze

Speed-Feedback Dating

http://www.management30.com/workout/feedback-wraps

• Ask for feedback once per week • Choose your format e.g.

•Tell me one thing I’m good at first. •Tell me one thing I can improve on. •Suggest a way to achieve the improvement.

• Provide feedback to reviewer By Elena Yatzeck – Thoughtworks

Interpersonal Feedback Revolution Manifesto

Fazit: Wir haben uns umgehört: Es gibt zu wenig persönliches

systematisches Feedback.

Ein Experiment

Was es ist

einfach, persönlich & kontinuierlich: 1 Tag - 1 Frage 1 Themengebiet - 1 Kollegeper Email

Was es nicht ist

• allumfassend

• anonym

• wissenschaftlich evaluiert

• top down

• bierernst

Durchführung

• 8 Teilnehmer, 2 Teams, 1 Woche

• Email, 18:00 Uhr

• Reply to

• Thats it.

Beispiel Frage 1

Kategorie: Kommunikation Skalenfrage: Thomas argumentiert und überzeugt (1-4). !Freitext: Beschreibe die Strategie, mit der Thomas Eskimos einen Kühlschrank verkauft.

Beispiel Frage 2

Kategorie: Kollegialität Skalenfrage: Klaus behandelt Kollegen auch in kritischen Situationen respektvoll (1-4). !Freitext: Was macht respektvolles Verhalten für Dich aus?

Beispiel Frage 3

Kategorie: Innovation Skalenfrage: Hannah sucht und nutzt Möglichkeiten Neues auszuprobieren. (1-4) !Freitext: Wenn Du Hannah einen Vorschlag machen könntest, was sie Neues ausprobieren könnte, was wäre das.

Beispiel Frage 4

Kategorie: Psychokram Skalenfrage: Wie Happy schätzt Du Eva ein? (1-4). !Freitext: Was glaubst Du bräuchte Eva damit sie in ihrem Job noch zufriedener wäre.

Meta-FeedbackEinheitlich:

• Spaß

• Kein Abbruch

• Erst Feedback geben

• Feedbackgeber soll bekannt sein

Verschieden:

• Dauer

• Textlänge

• Weiternutzung

Learnings• Kann funktionieren

• Macht Spaß

• Bleibt anstrengend

• Erklärungsbedürftig

• Empfänger bestimmt was gesagt wird

… Wir machen weiter.

Danke.

Feedback ist Frühstück und kein 10 Gängemenü.

Danke für die Aufmerksamkeit