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Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG TDWI 2015 München 23.06.2015
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG Inhaltsverzeichnis
HUK-COBURG – das Unternehmen 1.1
1. HUK-COBURG – Wer sind wir (geworden)?
1.2 BO-/DV-Ressort der HUK-COBURG
BI-Definition 2.1
Meilensteine seit der TDWI 2013 2.2
3. Wo sind wir
Organisation
3.2 Architektur
3.1
2. Was ist für uns BI … und wo kommen wir eigentlich her?!
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Anwendungen/Werkzeuge
3.4 Prozesse
3.3
Seite 2
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Die HUK-COBURG Versicherungsgruppe …
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG Seite 3
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Wirtschaftliche Entwicklung der HUK-COBURG Versicherungsgruppe von 2012 bis 2014
Die HUK-COBURG ist ein wichtiger Anbieter in allen Sparten des Privatgeschäfts hat einen traditionellen Schwerpunkt im Bereich der Kraftfahrtversicherung
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
2012 2014 Entwicklung
8.673 10.029 + 15,6 %
2012 2014 Entwicklung
5,58 Mrd. € 6,32 Mrd. € + 13,4 %
Sparte 2012 2014
KFZ 48,2 % 51,2 %
HUS 11,9 % 11,7 %
RS 3,8 % 3,6 %
KV 21,2 % 19,9 %
LV 14,9 % 13,5 %
Umsatz
Mitarbeiter
Umsatzanteile
=> Alles wächst, aber KFZ wächst stärker
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Das BO-/DV-Ressort ist der interne „IT-Dienstleister“ für die gesamte Versicherungsgruppe
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG Seite 5
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Das BO-/DV-Ressort ist der interne „IT-Dienstleister“ für die gesamte Versicherungsgruppe
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
+14,4 %
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Größenordnungen des BO-/DV-Ressorts
ca. 8.500 interne Kunden knapp 5.000 in der Zentrale
BO-/DV-Ressort der HUK-COBURG
ca. 700 Mitarbeiter BO/DV
ca. 13.000 administrierte PCs (Desktop & Notebook)
ca. 60 Mio. zentral gescannte Seiten ca. 250 Mio. zentral gedruckte Seiten
ca. 13 Mio. Host Transaktionen pro Tag (bei annähernd 20.000 MIPS)
ca. 1 Petabyte installierte Platten
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG Seite 7
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Größenordnungen des BO-/DV-Ressorts
ca. 10.000 interne Kunden knapp 6.000 in der Zentrale
BO-/DV-Ressort der HUK-COBURG
ca. 800 Mitarbeiter BO/DV
ca. 15.200 administrierte PCs (Desktop & Notebook)
ca. 64 Mio. zentral gescannte Seiten ca. 320 Mio. zentral gedruckte Seiten
ca. 23 Mio. Host Transaktionen pro Tag (bei annähernd 21.000 MIPS)
ca. 3 Petabyte installierte Platten
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
+17 %
+6,7 %
+28 %
+77 %
+200 %
+14 %
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
HUK-COBURG – das Unternehmen 1.1
1. HUK-COBURG – Wer sind wir?
1.2 BO-/DV-Ressort der HUK-COBURG
BI-Definition 2.1
Meilensteine seit der TDWI 2013 2.2
2. Was ist für uns BI … und wo kommen wir eigentlich her?!
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
3. Wo sind wir
Organisation
3.2 Architektur
3.1
Anwendungen/Werkzeuge
3.4 Prozesse
3.3
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Definition von Business Intelligence und der BI-Landschaft
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Unter Business Intelligence (BI) verstehen wir die Informationsversorgung und die funktionale Unterstützung von Fach- und Führungskräfte für die operative und strategische Steuerung des Unternehmens.
Zu diesem Zweck werden Berichtssysteme und analytische Informationssysteme eingesetzt, die auf einer fachbereichs-spezifischen, meist mehrdimensionalen Datenbasis operieren.
Beide Systemklassen umfassen sowohl die versicherungstechnischen als auch die nicht-versicherungstechnischen Bereiche der HUK-COBURG.
Unternehmensreporting und -steuerung
Fachspartenreporting und -steuerung
Detaillierte Auswertung und Analyse
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Meilensteine seit der TDWI 2013
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Gründung BICC & AE-Gruppe DWH II
Verabschiedung BI-Strategie durch KV
2013 2014 2015
Start „Konzepte-Projekt“
Start 1. Content-Projekt
mit BICC-PL Start 2. Content-Projekt
mit BICC-PL
Sukzessive Übernahme externer Tätigkeiten durch interne Mitarbeiter
Start 2. Content-Projekt
mit Ext-PL
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IBA
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
HUK-COBURG – das Unternehmen 1.1
1. HUK-COBURG – Wer sind wir?
1.2 BO-/DV-Ressort der HUK-COBURG
BI-Definition 2.1
Meilensteine seit der TDWI 2013 2.2
2. Was ist für uns BI … und wo kommen wir eigentlich her?!
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
3. Wo sind wir
Organisation
3.2 Architektur
3.1
Anwendungen/Werkzeuge
3.4 Prozesse
3.3
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Beschreibungselemente der BI-Strategie
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Prinzipien, Standards
Prozesse
BI-Strategie
Ziel-architektur
Organisation
Fachlichkeit
Technologie Architektur
Orga.struktur
Anwendungen, Werkzeuge,
System
Unternehmens- bzw. BO/DV-
Strategie
Definition und Formalisierung der BI-relevanten Prozesse, bzw. Teilprozesse
Definition konzernweiter Rollen & Orga.strukturen gemäß der zu erfüllenden BI-Aufgaben
Konsolidierung und Standardisierung der Anwendungslandschaft
Unternehmensweiter Ordnungsrahmen
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb) Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Prinzipien, Standards
Prozesse
BI-Strategie
Ziel-architektur
Organisation Anwendungen,
Werkzeuge, System
Unternehmens- bzw. BO/DV-
Strategie
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Der Weg zur neuen BI-Organisation innerhalb BO/DV
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Ausgangszustand Übergangszustand Zukünftiger
Zustand Aufbau von
Strukturen
Änderung von
Prozessen
BI-Orga planen
und entwerfen
BI-Orga
entwickeln
BI-Orga
einführen
BI-Orga
betreiben
Organisationsplanung Organisationsgestaltung
Projektmanagement
BI-Strategie
Bisherige Landschaft
und geplante Initiativen
Bisherige Organisation BI-Orga anpassen
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Grundmodell der (damals) zukünftigen BI-Organisation
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Operative Systeme Definierte technische Quellsystemverantwortliche
System A
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System B System C System D
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Syst
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ort
lich
er
BI-Plattformen
BICC
BI-Entwicklung BI-Betrieb
Jobnetz
Wartung
Support
Anwendung
Datenhaltung
Datenintegration
Inte
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(Key-User-O
rganisatio
n)
Plattform- Mgmt.
Leiter BICC
BI-Architekt
Anforderungs-manager
Release Manager Projektleiter Qualitätsmanager Business-Analyst
Prozess- & Dokument. Mgr.
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Derzeitige Organisationsausgestaltung
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
BICC
AE DWH I
IB
AE DWH II
IB-BI-Koordinator
Leiter BICC
BI-Architekt
Anforderungs-manager
Projektleiter Qualitätsmanager Business-Analyst
Prozess- & Dokument. Mgr.
Release Manager
Datenhaltung
Datenintegration
Plattform-Mgt.
Alt-Anwendungen Präsentations-
schicht
Job-Steuerung Datenbanken Hardware
Produktionsteam
BICC – Abteilung Betriebsorganisation Startkonfiguration: 1 + 7 MA
Bestimmte Rollen auf Personen gebündelt (BA / AM / PL)
und nach Domänen differenziert: Komposit / PV / Nicht-VT Daneben themenübergreifende Rollen die einzelne Personen zusätzlich übernehmen:
z.B. BI-Architektur / BI-UAM
BI-Anwendungsentwicklung – Abteilung Informatik-Anwendungsentwicklung Startkonfiguration 1 + 2 + 24 MA
Teil eines Bereichs unter Leitung eines Bereichsleiters. Zuständigkeiten:
DWH 1: Alt-Anwendungen + Berichtsebene DWH 2: Core DWH + Plattformen + „Produktion“
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Problemstellungen /Lessons learned
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Besetzung / Entwicklung
Hochkarätige Besetzung gestaltet sich (bei uns in der Provinz) schwierig.
Externe Begleitung bei Aufbau und Professionalisierung unumgänglich.
Zuständigkeiten
Durch abteilungsübergreifende Organisation müssen Aufgaben gefühlt schärfer getrennt werden als in einer komplett integrierten Einheit.
Exakte Zuständigkeiten bzw. Zuständigkeitsübergänge sollten idealerweise zügig anhand kleiner realer Projekte erprobt und im Nachgang ggf. angepasst werden.
Wirksamkeit / Sichtbarkeit im Unternehmen
Kommunikation in Richtung neu anzubindender Fachbereiche spielt eine wesentliche Rolle für die Akzeptanz.
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb) Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Prinzipien, Standards
Prozesse
BI-Strategie
Ziel-architektur
Organisation Anwendungen,
Werkzeuge, System
Unternehmens- bzw. BO/DV-
Strategie
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Heterogene Systeme, Verfahren und Anwendungen kennzeichnen die Ausgangssituation und verursachen Qualitätsprobleme und erhöhte Aufwände.
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Sou
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Laye
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u-
lati
on
C
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a W
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Pip
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Mar
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Quellsysteme
SAS Engine
SAS Mart SAS Mart
Dispos. Best. Dispos.
Best. Dispos. Best.
Dispos. Best. Dispos.
Best. Dispos. Best.
ODS ODS ODS ODS ODS ODS
ODS ODS ODS
RMDS Listen Mart SAS Mart SAS Mart
SAS Reports Analysen
SAS ETL
SAS ETL AE Programme DataStage ETL
Access SPSS EKM Cognos
TM1
Excel Excel Excel
DataStage ETL Access
MS SSIS ETL
MS SSIS ETL
PL/SQL ETL
MS SSIS ETL
MS SQL Reports
Hyperion/ Brio
Excel Excel
SQL Server
SQL Server
SQL Server Oracle
Excel
Programmat. AE Extrakt
Mart Mart Mart Mart Mart
Programmat. AE Extrakt
SAS Dataset
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb) Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Fachinhalte die als BI-Standardlösungen strategisch im Core DWH abgebildet werden sollten
nicht Versicherungstechnik Versicherungstechnik
HUS Haftpflicht Unfall Sachversicherungen
Kraftfahrt
Rechtschutz
Komposit Schaden
Kranken
Leben
Leistung
Rückversicherung (passiv)
Marketing
Vertrieb
Finanzbuchhaltung
Asset Management
Controlling
Materialwirtschaft
Personalwirtschaft
…
Fachliche Inhalte
Core DWH
Fachliche Inhalte
Core DWH
integriert
integriert
in Arbeit
in der Queue
in Arbeit
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Zielbild Architektur
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Datenbereitstellung / Data Mining
ETL
Abfragen Planung
Dashboard für Business Monitoring
Web Browser Portale Web Services User Front-Ends / Office Integration
Quellen
Integra-tion
Core DWH
Vertei-lung
Data Marts
Analyse/Planung
Zugriff
Mart Mart
Mart Mart
Mart Mart
Mart Mart
Mart Mart
Operative Systeme
Information Warehouse
Feedback Area (FA) System of Record (SoR)
Distribution Area (DA)
Classified Sources (CS)
ETL
ETL
Mart Mart
Mart Mart
Mart Mart
Abfragen Planung
Mart Mart
Mart Mart
Stage
ETL – Extraktion, Laden, Transformation sowie Data Profiling und Qualitätsmanagement EAI – Enterprise Application Integration – ‚Near-Real-Time‘-Synchronisierung zwischen Systemen
ETL
ETL – Extraktion, Laden, Transformation sowie Data Profiling und Qualitätsmanagement EAI – Enterprise Application Integration – ‚Near-Real-Time‘-Synchronisierung zwischen Systemen
ETL EAI
Akquisi-tion
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Herausforderungen
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Prozesskennzahlen
„Hybride“ Anwendungen
Finance
Telematik Sandboxing
CoC
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Resultierendes potentielles Zielbild
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
CDWH Big Data Plattform
CoC
An
on
ymisieru
ng
Sonder-BI / Alt-Anwendungen
Streamin
gkom
po
nen
te
Kombinierte Analyse / Auswertung
Echtzeitversorgung Batchversorgung
FastLane
Sand
bo
x
Quellsystemanpassung
ERP
Struktu
ren
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb) Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Prinzipien, Standards
Prozesse
BI-Strategie
Ziel-architektur
Organisation Anwendungen,
Werkzeuge, System
Unternehmens- bzw. BO/DV-
Strategie
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Ausgangssituation: Heterogene Anwendungen, Werkzeuge und Systeme mit unterschiedlichen Verfahren
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Sou
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lati
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l
Quellsysteme
SAS Engine
SAS Mart SAS Mart
Dispos. Best. Dispos.
Best. Dispos. Best.
Dispos. Best. Dispos.
Best. Dispos. Best.
ODS ODS ODS ODS ODS ODS
ODS ODS ODS
RMDS Listen Mart SAS Mart SAS Mart
SAS Reports Analysen
SAS ETL
SAS ETL AE Programme DataStage ETL
Access SPSS EKM Cognos
TM1
Excel Excel Excel
DataStage ETL Access
MS SSIS ETL
MS SSIS ETL
PL/SQL ETL
MS SSIS ETL
MS SQL Reports
Hyperion/ Brio
Excel Excel
SQL Server
SQL Server
SQL Server Oracle
Excel
Programmat. AE Extrakt
Mart Mart Mart Mart Mart
Programmat. AE Extrakt
SAS Dataset
SAS AE-Listen SPSS IBM Microsoft Hyperion
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Anwendungen, Werkzeuge und Systeme für Fachspezifikation, Modellierung und ETL-Spezifikation
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Fachspezifikation und AM
Semantische Modellierung
Logische Modellierung
Physische Modellierung
ETL-Spezifikation
Core DWH Data Marts
Word, Excel, Borland Caliber
Word, Excel, Borland Caliber
IIW Modellierung mit MMM (für SoR)
ADAPT mit MS Visio
IIW Modellierung mit MMM; CA ERwin
IIW Modellierung mit MMM; CA ERwin
CA ERwin CA ERwin
IBM FastTrack IBM FastTrack
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Anwendungen, Werkzeuge und Systeme für Datenhaltung, -bewirtschaftung und -analyse
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Calculation Engine
ETL
Abfragen Planung
Dashboard für Business Monitoring
Web Browser Portale User Front-Ends / Office Integration
Quellen
Integra-tion
Core DWH
Vertei-lung
Data Marts
Analyse/ Planung
Zugriff
Operative Systeme
Information Warehouse
Feedback Area (FA) System of Record (SoR)
Distribution Area (DA)
Classified Sources (CS)
Mart Mart
Mart Mart
Stage
ETL – Extraktion, Laden, Transformation sowie Data Profiling und Qualitätsmanagement EAI – Enterprise Application Integration – ‚Near-Real-Time‘-Synchronisierung zwischen Systemen
ETL
ETL – Extraktion, Laden, Transformation sowie Data Profiling und Qualitätsmanagement EAI – Enterprise Application Integration – ‚Near-Real-Time‘-Synchronisierung zwischen Systemen
Akquisi-tion
Mart Mart
Mart Mart
Mart Mart
Mart Mart
Mart Mart
Me
tadate
nm
anage
me
nt
Stamm
date
nm
anage
me
nt
Data Mining
IBM DataStage
IBM TM1
Excel TM1 add in
IBM Cognos
IBM DB2
IBM DataStage
IBM DB2
IBM DataStage
IBM TM1 Turbo
Integrator
IBM DB2
SAS EG, EM
Micro
soft
MD
S
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Problemstellungen /Lessons learned
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Bei der Anpassung von bestehenden BI-Lösungen, die auf anderen Werkzeugen basieren, ist in jedem Anpassungsfall eine Einzelentscheidung zu treffen, ob die bestehende Lösung erweitert wird oder eine Migration auf die strategischen Werkzeuge erfolgt.
Bisher wurde aus Kosten-/Nutzensicht in keinem Fall eine Migration durchgeführt.
Einzelne Problemstellungen erfordern zum Teil schnelle Entscheidungen, die zur Auswahl von Tools nach dem Best-of-Breed-Ansatz führen.
Für die Pflege von Stammdaten und ausgewählten Metadaten wird Microsoft Master Data Services verwendet.
Die Systemgrenzen erschweren ein übergreifendes Metadatenmanagement.
Die festgelegten strategischen Anwendungen, Werkzeuge und Systeme auf Analyse- und Planungsebene erfüllen nicht alle zukünftigen Kundenanforderungen.
Es müssen neue strategische Anwendungen, Werkzeuge und Systeme ausgewählt werden.
IBM Cognos Standard-
berichte Ad-hoc- Berichte
SAS EM Data Mining ? Data Exploration /
Visuelle Analyse
Analyse / Planung
Planung / Simulation
? Geovisualisierung, Geoanalyse
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb) Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Prinzipien, Standards
Prozesse
BI-Strategie
Ziel-architektur
Organisation Anwendungen,
Werkzeuge, System
Unternehmens- bzw. BO/DV-
Strategie
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Transparenz durch Adaption und Vereinheitlichung der BI-Serviceprozesse
Service Lifecycle Management
Service Operations
Service Desk
IT Governance
IT Strategy
Unternehmens- architekturmgmt.
IT Portfolio Mgmt.
IT Finance & Controlling
IT Service & Sourcing
Strategy
IT Innovation Mgmt.
Anforderungs-management
Marketing & Kommunikation
Anforderungs-spezifikation
IT Management
Program & Project Mgmt.
IT Process & Quality Mgmt.
Solution Delivery
Coordination & Risk Mgmt.
IT Procurement
Operating
Beratung Takeover & Administration
customer
IT Resources Mgmt.
Asset/ License Mgmt.
Lösungsstrategie
Capacity Mgmt.
IT Continuity Mgmt.
Availability Mgmt.
IT Supplier Mgmt.
Service Level & Catalog Mgmt.
Organization IT Security
Mgmt.
Service Request Mgmt.
Incident Mgmt.
Access Mgmt.
customer
Application Development & Integration
Analysis Implementation Test & Approval Design
Infrastructure Development
Analysis Implementation Test Design
Solution Support
Methods & Architecture Support
Solution Support
Transition to
Production
Workplace & End Devices Mgmt.
Problem Mgmt.
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Change Mgmt.
Release Mgmt.
Configuration Mgmt.
Übernahme Anforderungs- management
durch BICC Adaption bzw. Neudefinition von
CDWH-Solution-Delivery-Prozessen Adaption bzw. Neudefinition von
CDWH-Standard-Betriebsprozessen
Einführung von Service Lifecycle-Prozessen
Seite 31
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Top-down Steuerungsprozess mit den Hauptarbeitspakete der „BI Supply Chain“
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Quellsystem-Schnittstelle
Datenfluss
Maßnahmenbezogenes Testmanagement
Spezifikationen & Modellierung
Projektleitung
BI-Anforderungsmanagement Prozesse Ja
Technische Anwendungsentwicklung KM/Incident
Feinspezifikation Fachanforderung
Start Anforderungs-
Management KM
Benennung Projektleiter
Projekt-Planung & -Initiierung
Benennung Umsetzungs- Koordinator
Release-, Integrations- und Test-Planung
Umsetzungskoordination KM/Incid.
Projektleitung
Quellsystem & CDWH Analysen
Architektur Modellierung
Datenfluss Feinspezifikation
Schnittstellen-Definition
Umsetzung Quellsystem
Schnittstelle/-n
Entwicklung CDWH Flat File
Schnittstelle
SS-Stage Test SoR/CS/FA Test DA Test DM Test
Entwicklung des Reports/Berichte…
FE Test
Konfigurations-Management
= KM-/Projekt-/Incident spezifische Prozesse
= Release-übergreifende Prozesse
Start Release- Planung
Entwicklung ETL Stage bis
SOR/CS/FA Layer
Entwicklung ETL SOR/CS/FA bis DA
Layer
Entwicklung ETL SOR/CS/FA/DA/DM bis DM Layer
Nein
Ja Incident & KM
technische Umsetzungs-spezifikation
Quellsystem-Schnittstelle
Datenfluss Projektbezogenes Testmanagement
Spezifikationen & Modellierung Technische Anwendungsentwicklung Projekt
Feinspezifikation Fachanforderung
Quellsystem & CDWH Analysen
Architektur Modellierung
Datenfluss Feinspezifikation
Schnittstellen-Definition
Umsetzung Quellsystem
Schnittstelle/-n
Entwicklung CDWH Flat File
Schnittstelle
SS-Stage Test SoR/CS/FA Test DA Test DM Test
Entwicklung des Reports/Berichte…
FE Test
Entwicklung ETL Stage bis
SOR/CS/FA Layer
Entwicklung ETL SOR/CS/FA bis DA
Layer
Entwicklung ETL SOR/CS/FA/DA/DM bis DM Layer
technische Umsetzungs-spezifikation
KM-/Incident-Umsetzungs-Planung
Steuerung der Umsetzung
Release-, Integrations- und Test-Durchführung Integrations-
& Abnahmetest Technische-Integration
Release Management
Projekte der Impact Klasse A/B und Aufwandsklasse 1
KM der Impact Klasse A/B/C und Aufwandsklasse 2-4
KM der Impact Klasse B/C und
Aufwandsklasse 5-6
Release- abhängige-HAP
Betriebs-Konfiguration
≤ 5MT & B/C Impact
≥ 6 - ≤ 40MT
Produktivsetzung & Initial Load
Release Abschluss
Spez./Umsetzung/Test HAP
Integrative Test-Planung
Deployment-& Roll-out Planung IN/PR
Ende
Ende
Projekt-Beantragung
Paketierung (SW-Konfiguration)
= Release unabhängige Prozesse
= HAP ohne Statusmeldung
= HAP mit Statusmeldung
Legende/Zeichenerklärung:
Incident Eingangsprozess
Start
Ende
Incident Klärung & Klassifizierung
Kein Fehler
Fehlerbeseitigung
Anforderung
> 40MT
Seite 32
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Einheitliche Klassifizierung für Projekte und Kleinmaßnahmen (KM) mittels Kodierung
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
1 2 Impact 3 Aufwand 4 Release
Die Change-Klassifizierung sollte neu definiert, eine Kombination aus der Impact- und Aufwandsklassifizierung sein. Die Change-Klasse ergibt sich durch die Konkatenation der Impact- und Aufwands-Klasse, auch wenngleich nicht alle Kombinationen erlaubt sind.
Die Impact-Klassifizierung gibt an, welcher Impact auf welche Schichten der BI-Architektur durch den Change zu erwarten ist. Diese Einstufung hat eine direkte Abhängigkeit zu einem, für das Deployment abhängige Release-Klassifizierung
Die Klassifizierung bezüglich des Aufwands ist primär für die Freigabe und Durchführung der Umsetzung sowie deren Abbildung in der zukünftigen Prozess-Steuerung relevant. Eine direkte Abhängigkeit zu der Release-Kategorisierung besteht nicht.
Für die mögliche Zuordnung eines Projekts bzw. einer KM ist die Impact-Klassifizierung der Änderung maßgeblich. Einem Major-Release können so folglich alle Change-Klassen, dem Minor-Release nur Minor- und Micro-Changes, sowie dem Micro-Release nur Micro- Changes zugeordnet werden.
Change
Major
B Minor
C Micro
A
Impact Release
A Major =
B Minor =
C Micro =
1-4
1-5
3-6
Change
A Major =
B Minor =
C Micro =
Impact
1 ≥41MT = XL
2 21-40MT = L
3 11-20MT = M
Aufwand
6-10MT = S 4
3-5MT = XS 5
0-2MT = XXS 6
Neues „T-Shirt Sizing“
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BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Einheitliche Klassifizierung für Projekte und Kleinmaßnahmen (KM) - Kodierung fürs Tagesgeschäft
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
1 2 Impact 3 Aufwand 4 Release
Die Change-Klassifizierung sollte neu definiert, eine Kombination aus der Impact- und Aufwandsklassifizierung sein. Die Change-Klasse ergibt sich durch die Konkatenation der Impact- und Aufwands-Klasse, auch wenngleich nicht alle Kombinationen erlaubt sind.
Die Impact-Klassifizierung gibt an, welcher Impact auf welche Schichten der BI-Architektur durch den Change zu erwarten ist. Diese Einstufung hat eine direkte Abhängigkeit zu einem, für das Deployment abhängige Release-Klassifizierung
Die Klassifizierung bezüglich des Aufwands ist primär für die Freigabe und Durchführung der Umsetzung sowie deren Abbildung in der zukünftigen Prozess-Steuerung relevant. Eine direkte Abhängigkeit zu der Release-Kategorisierung besteht nicht.
Für die mögliche Zuordnung eines Projekts bzw. einer KM ist die Impact-Klassifizierung der Änderung maßgeblich. Einem Major-Release können so folglich alle Change-Klassen, dem Minor-Release nur Minor- und Micro-Changes, sowie dem Micro-Release nur Micro- Changes zugeordnet werden.
Change
Major
Minor
Micro
Release
A
B
C
1-4
1-5
3-6
Change
A
B
C
Impact
1
2
3
Aufwand
4
5
6
Seite 34
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Problemstellungen /Lessons learned
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Die erstmalige Etablierung einer Verantwortungsaufteilung von Plan, Build und Run im BI-Umfeld auf die drei Abteilungen des BO/DV Ressort der HUK-COBURG ist herausfordernd.
Es wurden sukzessive kleine Veränderungen vorgenommen, die bisher nur in Kleinmaßnahmen verprobt wurden.
Die Veränderungen erfordern einen hohen Abstimmaufwand.
Bestehende HUK-Prozesse der operativen Welt konnten nicht immer auf die dispositive Welt übertragen werden.
Für die BI-Prozesse mussten zum Teil Anpassungen an bestehenden Prozessen durchgeführt werden.
Seite 35
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
Von der BI-Strategie zur Realität - Gesamtfazit
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG Seite 36
Kontinuierliche Anpassung, um mit neuen Einflussfaktoren, Technologien und Anforderungen Schritt zu halten
Disziplin aller Beteiligten, um diese Richtlinien und Standards einzuhalten
Hoher Aufwand, um abgestimmte und akzeptierte konkrete Richtlinien und Standards zu erhalten
BI-Strategie
BICC (Fischer-Dederra/Kolb)
… und jetzt zu Ihren Fragen …
Ihre Ansprechpartner:
Michael Fischer-Dederra Abteilung Betriebsorganisation BICC Tel. 09561/96-15501
Von der BI-Strategie zur Realität – Erfahrungen der HUK-COBURG
Michael Kolb Abteilung Betriebsorganisation BICC Tel. 09561/96-15502
Seite 37