Warum Pureplay-E-Commerce in 5 Jahren tot ist

Ein paar Thesen zur Zukunft von Webshops

20. September 2017

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Dr. Roman Zenner

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Vorstellung: Dr. Roman Zenner

• 15+ Jahre E-Commerce-Erfahrung: als Autor, Dozent, Berater, Journalist & Interims-Projektleiter• Seit Herbst 2015 bei

commercetools als Industry Analyst & Content Writer

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Mythos Pureplay

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• Keine allgemeingültige Definition

• Primär selbstbetriebener Online-Kanalo Klassischer Webshop (bestenfalls mobilfähig bzw. mit eigener App)o Preissuchmaschineno SEM und SEO

Kinderstube des E-Commerce

•Mitte der 90er• Ersten Shopsysteme

(Intershop, feiern in diesen Tagen ihr 25-jähriges Jubiläum)•Desktop-PCs, 56K

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Gewohnheiten ändern sich

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Age of the Consumer

• Kunden sind anspruchsvoll, vernetzt und bestens informiert• Einfachheit &

Geschwindigkeit• “Nerv‘ mich nicht!“

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Pureplayer im Rampenlicht

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Die E-Commerce-Handwerker

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Die Stationären

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Welten treffen aufeinander

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Stationäre DNA E-Commerce-Pureplay

DiegroßenAlteingessenen:Douglas,Deichmann,Karstadt,Media-Saturn• StationäreDNA, Filialisten• Risikoavers• Cashflow-finanziert

DieHipster:AboutYou,Amazon,Zooplus,Zalando,etc.• GrüneWiese• AgileArbeitsweise• VC-finanziert,wachstumsorientiert

DiekleinenAlteingesessenen• Fachhändler mitlokalerPräsenz• OftmalsFamilienbetrieb

DieHandwerker• „Trusted-Shops“-Fraktion• Open-Source• DIY-Mentalität

Grad der Digitalisierung

Größe

Beispiel Amazon:

• Buchgeschäfte• “Amazon Go”: Kaufen mit

automatischer Bezahlung• Whole Foods-Akquise• Treasure Trucks

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Pureplay, echt?

Beispiel Zalando:

• Outlet-Stores (Berlin, Frankfurt, Köln)• Messe: Bread and Butter• Print-Magazin

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Weitere Beispiele:

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Warum machen die das?

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• Markenerlebnis und Inszenierung• Stöbern und sofort einkaufen • Kunde spart Lieferkosten• Markenbekanntheit• Experimentieren

Plattformisierung “light”

• Marktplätze • Stärkung des eigenen Ökosystems• Steigerung der Transaktionsfrequenz

und - qualität

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Plattformisierung “grande”

• Weitere Dienstleistungen (z.B. Fulfillment, Payment, Hosting)• Opinion-Leadership• Entwicklung zu Infrastrukturgebern

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Die Handwerker

• Waren billig ein- und teuer verkaufen• SEO/SEM besser & preiswerter als

der Wettbewerb• “Gnade der frühen Geburt”• Problem: mangelnde

Differenzierung & Preisspirale

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Was können Sie tun?

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•Marktplätze• Zusammenschlüsse• Ladenlokal eröffnen• Eigenmarkenstrategie• Internationalisierung

Neue Touchpoints, neue Modelle

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Über commercetools

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Cloud-basierte Commerce-Plattform

Umfangreiche und hochflexible E-Commerce-Funktionalität

Gegründet 2006 / 130+ Mitarbeiter

Stellt Microservices und APIs für den Handel von Morgen bereit

Einfache Integration von Drittsystemen durch flexible APIs

Für B2C- and B2B-Kunden

Büros in Deutschland und den USA

Zusammenfassung

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• Große Pureplayer sind längst über das Pureplay-Stadium hinaus:o Sammelsurium von Touchpointso Plattform-Strategieo “Flirts“ mit dem stationären Handel

• Kleinere Händler wachsen ebenfalls aus dem Pureplay-Dasein herauso Verstärkte bzw. ausschließliche Nutzung nicht-eigener Kanäleo Aufbau neuer Transaktionsmodelle und Touchpoints

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