[Social Media – Seite 1/38]

Impuls-Vortrag

Gute Inhalte für Social MediaWiesbaden, 16. November 2010

Impuls-Vortrag

Gute Inhalte für Social MediaWiesbaden, 16. November 2010

[Social Media – Seite 2/38]

Markus Walter

Geschäftsführer: Walter Visuelle PR GmbH

Referent: IHK, news aktuell, depak, scm,

mittelständische Unternehmen

PR-Know-how: über 15 Jahre

Social Media: seit 2 Jahren

[Social Media – Seite 3/38]

[Content für Social Media]

Kurzer Rückblick:

unser Twitter-Start vor 2 Jahren!

[Social Media – Seite 4/38]

[Situation heute]

Zusammenspiel von Social-Media-Kanälen

[Social Media – Seite 5/38]

Pressearbeit, Direktmarketing, Werbung

Weblog

[Social Media – Seite 6/38]

[Situation heute]

a. Spezielles Angebot auf Website

b. Events ankündigen und begleiten (Veranstaltungen, PKs etc.)

c. Presse-Themen

d. Diskussionen (Einladen zu Xing, Foren, Blog etc.)

e. Aktionen rund um Vertrieb und Marketing

f. Recruiting

Wichtig: Unternehmen Gesicht verleihen (Unternehmensbezogenes tweeten)

Twitter als Kommunikationsbeschleuniger für…

[Social Media – Seite 7/38]

[Content für Social Media]

Beispiel: Fachartikel für ein Banken-Magazin

[Social Media – Seite 8/38]

[Content für Social Media]

Beispiel: Fachartikel für ein Banken-Magazin

[Social Media – Seite 9/38]

[Content für Social Media]

Beispiel: Fachartikel

TIPP: Beitrag x-fach verwerten…

Print-Publikation

Online-Auftritt der Publikation

Eigener Blog bzw. Website

Experten-Portale

(Competence-Site.de, brainGuide.de, marketingBOERSE.de, etc.)

Verlinkungen von Blogs, Foren, Gruppen etc.

… da, wo Ihre Zielgruppe sich aufhält und sich informiert!

Verbreitung via…Twitter, Statusmeldungen, Newsletter, Signatur etc.

[Social Media – Seite 10/38]

[Content für Social Media]

Beispiel: Fachartikel

Es kann ein viraler Effekt entstehen! Leser verbreiten Nachrichten…

Twitter

(Retweets für eigene Leser)

Social-Bookmarks

(Mr. Wong etc.)

Like-it-Button

(teilen mit Facebook-Netzwerk)

breite Wahrnehmung gute Online-Reputation!

[Social Media – Seite 11/38]

[Content für Social Media]

Beispiel: Fachartikel

Link-Verkürzer http://bit.ly

[Social Media – Seite 12/38]

[Content für Social Media]

Welcher Content besteht in Unternehmen (Auszug)

Presse-Abteilung…

-Presse-Meldungen - Fachartikel

-Anwenderberichte - Interviews

Marketing-Abteilung…

-News für die Website - Einladungen zu Events (bspw.

Messen)

-Newsletter - Bilder und Bewegtbilder

Fremder Content (zu eigen machen)…

-Studien - Bilder und Bewegtbilder

-Statements - etc.

[Social Media – Seite 13/38]

Beiträge erstellen

ich

Presse-Textemehrfach nutzen

Partner

Kunden

Interessenten

Kollegen

Azubis

Dienstleister

… etc.

andere Blogger

Blog-Paraden

[Social Media – Seite 14/38]

Arten

Fachartikel

Anwenderberichte

Checklisten

Interviews

Gastbeiträge

Tipps

Bilder

Videos

Podcasts

Kommentare

Tutorials / Anleitungen

… etc.

Serien auslängeren Beiträgen

[Social Media – Seite 15/38]

Themen

Produkte

Dienstleistungen

Markttrends

Veranstaltungen

Gewinnspiele

eigene News

Branchen-NewsUnternehmens-

Internes

Regionales

Jobangebote

Kurioses & Lustiges

JahreszeitenHalloween, Vatertag,

Weihnachten etc.

aktueller BezugStadt, Kultur, TV, etc.

Gesetzes-änderungen

Studienauch „nur“ kommentieren

Google-Alert

Schwerpunkt-Themen

RezensionenUmfragen

… etc.

- Grundlagen-Artikel- Zusammenfassungen

[Social Media – Seite 16/38]

[Content-Generierung]

Content für Blogs

[Social Media – Seite 17/38]

Beispiel: eRoundtable im Blog

[Content für Social Media]

eRoundtable im Blog:

• Twitter: Diskussion zu Social-Media-Newsroom

• via Twitter zum eRoundtable eingeladen

• 5 zentrale Fragen

• 7 Experten ausgesucht (gute Mischung)

3 Tage tollen und einzigartigen Content…

Verbreitung über Twitter, Xing, Facebook,

Newsletter, Presse-Info etc.

über 300 Zugriffe pro Tag

Expertenstatus : Interview bei w&v u. iBusiness

[Social Media – Seite 18/38]

[Content für Social Media]

Content für Blogs

Artikel, die Traffic und Wahrnehmung erzielen

Suche im Web: „Was ist Thema XY“ Google-Ranking!

Grundlagen-Artikel

Zusammenfassungen

Artikel mit aktuellem Bezug

Roland Koch, Horst Köhler

Lena Meyer-Landrut

Fußball Weltmeisterschaft

…

Google:

Was macht eine PR-Agentur?

[Social Media – Seite 19/38]

[Content für Social Media]

Darum sind wir in Social-Media aktiv Wahrnehmungssteigerung…

a. Marketing, Vertrieb

Einzelaktionen, Kampagnen zur Leadgenerierung

b. Dialog mit Kunden und Interessenten

Meinungen beeinflussen, Trends erkennen

Support, Helpdesk

c. Pressearbeit

Kontaktpflege zu Redakteuren, Themen & Meldungen kommunizieren

d. Reputationsmanagement

Expertenstatus für Unternehmen oder Personen unterstreichen

e. Recruiting / Employer-Branding

f. etc.

[Social Media – Seite 20/38]

[Content für Social Media]

Warum sind Menschen (unsere Zielgruppe) in Social Media?

Frage: Platz für Unternehmen & Marken?

Im Schnitt folgen die Befragten 9 Marken:

- Medien/Unterhaltung - „eine gute Sache unterstützen“ - Mode/Luxusgüter - Sport - Reisen - Autos - etc.

[Social Media – Seite 21/38]

[Content für Social Media]

Warum sind Menschen (unsere Zielgruppe) in Social Media?

FB-Werbung + Einladung durch Marke

Werbe-Aktivitäten wichtiger als Einladung durch Freunde!

Entscheidend für eine positive Reaktion sind:

- Image der Marke und - die Inhalte!

[Social Media – Seite 22/38]

[Content für Social Media]

Warum sind Menschen (unsere Zielgruppe) in Social Media?

Menschen haben den Wunsch nach:

- bevorzugter Behandlung… . Preisvorteile, Rabatte . Produkt-Infos . exkl. Vorinfos zu Kampagnen . exkl. Vorinfos zur Marke

- Engagement… . sich als Fan zeigen . Werte der Marke unterstützen

- Dialog… . Meinung zur Marke kundtun . mit Markenverantwortlichen ins Gespräch kommen

[Social Media – Seite 23/38]

[Content für Social Media]

Warum sind Menschen (unsere Zielgruppe) in Social Media?

Trennung wegen der Inhalte von Markenseiten:

82% tun dies wegen Gefallens-Entzug

18% verbannen die Meldung- en von der Pinnwand

[Social Media – Seite 24/38]

[Content für Social Media]

Fazit:

Individuell!

Tipp:

So sollten Inhalte über die Social-Media-Kanäle kommuniziert werden…

Content ist King!

[Social Media – Seite 25/38]

[Content für Social Media]

Unternehmens-Beispiele

Interview-Reihe „Erfahrungen mit Social Media“ im Blog:

www.VisuellePR.de

[Social Media – Seite 26/38]

DELL:

• Twitter @DellOutlet

seit 2006 als Vertriebskanal

hat über 1,5 Mio. Follower

35 Unternehmens-Accounts in 12 Ländern

über 100 Mitarbeiter betreuen Kanäle

6,5 Mio. US-Dollar Umsatz

Tweets zu - Angeboten

- Dialog (Support, Austausch)

• Facebook-Fanpage (Gefällt mir)

>5.000 Fans

Dialog mit Kunden

[Social Media – Seite 27/38]

kaupert media (Adressbuchverlag Berlin):

• Facebook-Fanpage (Gefällt mir)

>4.700 Fans

Posts zu Regionalem

Dialog mit Zielgruppe

Aktion: 5.000 Fans Großes Curry-Wurstical

• Twitter

• Blog

• Xing-Gruppe

meist regionaler Bezug!

[Social Media – Seite 28/38]

Swiss Life (Versicherung: Altersvorsorge, BUZ):

• Blog

Posts zu Internas

Posts zu Versicherungsthemen

Videos (Interviews)

• kein Twitter

[Social Media – Seite 29/38]

Schiller Buchhandlung (Stuttgart):

• Facebook-Fanpage (Gefällt mir)

>500 Fans

Posts zu Büchern und Regionalem

Podcasts

• Twitter @SchillerBuch

Tweets zu Büchern und Aktuellem

>900 Follower

[Social Media – Seite 30/38]

Sage (ACT! betriebswirtschaftl. SW-Lösungen):

• Blog

Posts zu Internas

Posts über Branche und aktuelle Markttrends

Posts zu Produkten und Technologien

Einbinden von Videos, SlideShare, RSS-Feeds,

Facebook, Flickr, Twitter-Updates etc.

• Twitter

>1.000 Follower

Tweets zu Internas, Lösungen, Branche, etc.

Dialog mit Zielgruppe

[Social Media – Seite 31/38]

Roland Kopp-Wichmann (Persönlichkeitstrainer):

• Blog

Beiträge zu „Intelligenter arbeiten. Bewusster

leben.“ Dialog mit Zielgruppe

• Twitter @rkoppwichmann

>13.000 Follower

Dialog mit Zielgruppe

• Kein klassisches Marketing nur Social Media

[Social Media – Seite 32/38]

Biotherm Homme:

• Facebook-Fanpage (Gefällt mir)

>10.000 Fans in 6 Wochen

Posts zu speziellen Facebook-Angeboten

• Twitter @biotherm_homme

>600 Follower

Tweets zu Kosmetik, Facebook und

Männersachen

Dialog mit Zielgruppe

• YouTube (in Planung)

[Social Media – Seite 33/38]

[Content für Social Media]

Social-Media-Newsroom (SMNR)

Ein SMNR bündelt alle Online-Aktivitäten eines Unternehmens auf einer einzigen Seite!

Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen stehen „verstreut“ im Netz!

Zielgruppen:

• Journalisten• Kunden• Interessenten• Multiplikatoren• Shareholder• Medien• Blogger• Bewerber• etc.

Inhalte eines SMNR:

• Ansprechpartner (Link zu Xing, LinkedIn)• neusten Presse-Meldungen• Bilder, Videos• aktuelle Tweets• letzten Blog-Posts• Facebook• Präsentationen• sonstige Unternehmens-News• Termine• Downloads • etc.

[Social Media – Seite 34/38]

[Social Media – Seite 35/38]

[Content für Social Media]

Tipps für wirkungsvollen Content

• lebendig schreiben

• Mix aus harten Fakten und lockeren Artikeln

• Storytelling (Sachverhalte & Fakten in Form von Geschichten erzählen)

• Serien und mehrteilige Beiträge

• Multimedialität (neben Texten auch Bilder, Videos posten)

• zum Dialog auffordern (Bspw. zum Schluss eine offene Frage)

• Kommentare zulassen (und zeitnah darauf reagieren)

• Kanäle CI-/CD-mäßig personalisieren

[Social Media – Seite 36/38]

[Content für Social Media]

Tipp: Aufwand

3 Tweets

Tag

2 Statusmel-dungen

Tag

1 Post

Tag

Daumenregel: 3 + 2 + 1

Woche

[Social Media – Seite 37/38]

[Vielen Dank]

offene Fragen…!

Markus Walter

m.walter@pressearbeit.de

Tel. 0611 / 23 878-0

[Social Media – Seite 38/38]

[Kontakt]

Walter Visuelle PR GmbH

Rheinstraße 99

D - 65185 Wiesbaden

Telefon: +49 (0) 611 / 23 878-0

E-Mail: info@pressearbeit.de

Website: www.pressearbeit.de

Social-Media-Newsroom:

http://newsroom.pressearbeit.de

Weblog: www.VisuellePR.de

Twitter: www.twitter.com/VisuellePR

YouTube: www.youtube.com/user/VisuellePR