#digitaleWelt 2016

Herzlich Willkommen!

Opening durch Matthias Steinforth, kernpunkt Köln, am 28. November 2016

„Von Megabyte, über Giga- zu Terabyte (1000 Gigabyte)“

„Immer mehr Zeit im Netz“

„Umständlich war einmal“

„Die Cloud ist mit dir“

„Nicht sammeln, sondern Sinn von Daten erschließen“

Die Zukunft ist schon da.

Alles was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert werden.

Irgendein Schlaumeier

Frage 1:

Wie verändern sich Prozesse in einer digitalen Welt?

Die Nutzer entscheiden über den Erfolg. Nicht die Technik.

Aber warum?

Schauen wir uber den großen Teich.

Nein, bleiben wir mal in Deutschland:

Verändert Technik den Prozess?

Nein…

Technik ermöglicht einen vollständig neuen Prozess.

Technik ermöglicht einen vollständig digitalen Prozess.

Technik ermöglicht einen einfachen digitalen Prozess.

Beispiel: An- und Ummeldung bei der Stadt Köln Noch ein schöner Prozess…

Aber…

Lessons learned #1:

Technik kann Prozess nur verändern, wenn die Nutzer einen Mehrwert haben.

Lessons learned #2:

Wenn man einen Scheiß-Prozess digitalisiert, hat man einen digitalen Scheiß-Prozess.

Frage 2:

Was ändert sich für die Nutzer in einer digitalen Welt?

Erwartung der Nutzer: Jetzt, sofort, überall, immer! Wir sind immer online. Überall.

Bedeutet:

Alles. Jetzt. Sofort.

Nur wer diese Nutzererwartungen erfüllt, kommt in den Relevant Set – und bleibt.

Nutzererwartung

Relevant Set

Und bleibt…

Das hat Konsequenzen:

Wir werden überflutet.

1.000.000.000 WhatsApp-Nutzer…

…erhalten 43.000.000.000 Nachrichten.

Täglich.

Bedeutet:

Jeder will relevant sein. Jeder will in Ihr Relevant Set.

Nur wer die Nutzerinteressen kennt, kann relevante Botschaften liefern.

Content zentralisieren

Content strukturieren

Content auf die individuellen

Bedürfnisse der Nutzer

zugeschnitten ausliefern.

Matthias Steinfo

Digitale Nutzer sind verwöhnt.

war‘s.

Das Gute: Wir sind nicht schuld!

Kennen meine Kinder nicht mehr.

Denn: Sie haben ihr Musik in der Cloud.

Wer damit groß geworden ist...

...wird das nicht mehr akzeptieren.

Bedeutet:

User Experience wird zum Erfolgsfaktor…

Lessons learned #3:

Digitale Unternehmen sind kundenzentrierte nutzerzentrierte Unternehmen.

Lessons learned #4:

Wer seine Reise online bucht, will seinen Urlaub nicht auf Papier beantragen.

Frage 3:

Wie ändern sich Technologien in einer digitalen Welt?

Dateneingabe >> Verarbeitung >> Ausgabe

>> >>

Heute sieht es so aus:

Bedeutet:

Wir werden mit einer neuen Generation von Endgeräten konfrontiert.

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

2,0 Mrd.

1,5 Mrd.

1,0 Mrd.

0,5 Mrd.

Mobile Nutzer

Desktop-Nutzer

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

9

23

50

Anzahl Endgeräte mit Online-Zugang in Mrd.

Lessons learned #5:

Wer über Digitalisierung spricht, sollte mehr als eine neue Webseite meinen.

Darüber sollten werden wir sprechen…

Technologie Prozesse

Nutzer

Daten

Los geht‘s!

Agentur für eine digitale Welt