Die mobile RevolutionIhre Kunden GEHEN nicht online -sie LEBEN online

10. Juli 2017Birte Gloy, Google Deutschland

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Was ist Nomophobia?

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I Nomophobia

die Angst, das eigene Handy nicht nutzen zu können

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Wir gehen nicht online.Wir leben online.

Der Lebensbegleiter

Nach dem Aufwachen Nachrichten online lesen6:50

An der Haltestelle neueMusik-Playlist hören 8:30

Bei YouTube Heimwerker-Videos gucken19:15

In der U-Bahn auf Schnäppchensuche17:29

Reinigung in der Nähe suchen11:15

Kantine, in der Schlange E-Mails checken12:33

Mit Taschenlampen-App nach Schlüssel suchen 13:09

Auf Google Maps Route zur Oper planen13:13

Bei der Arbeit, Opern-Karten buchen11:36

150xam Tag

Im Bus Artikel über Opernaufführung lesen 8:42

Momente, in denen Konsumenten relevante Signale senden

Auf der Suche

Ich-will-wissen

Ich-will-finden

Ich-will-kaufen

Ich-will-erleben

Morgens vor einem Terminstellt sie fest, dass einer ihrerAbsätze abgebrochen ist. Sie

nimmt rasch ihr Handyund sucht nach einem

Schuster in der Nähe, der schon geöffnet hat.

Das istSabine

7:05 Uhr Nachricht an Jonas

7:45 Uhr Wie spät ist es?

8:12 Uhr Nachricht von Jonas

9:03 Uhr Berufliche Email

13:15 Uhr Urlaubsfotos posten

17:38 Uhr Foto im Stau

17:40 Uhr Staufoto posten

Momente

7:05 Uhr Nachricht an Jonas

7:45 Uhr Wie spät ist es?

7:53 Uhr Schuster suchen

8:12 Uhr Nachricht von Jonas

9:03 Uhr Berufliche Email

13:15 Uhr Urlaubsfotos posten

17:38 Uhr Foto im Stau

17:40 Uhr Staufoto posten

Momente und Mikro-Momente

7:05 Uhr Nachricht an Jonas

7:45 Uhr Wie spät ist es?

7:53 Uhr Schuster suchen

8:12 Uhr Nachricht von Jonas

8:59 Uhr Wochenendausflug recherchieren

9:03 Uhr Berufliche Email

10:07 Uhr Neue Laufschuhe?

13:15 Uhr Urlaubsfotos posten

17:38 Uhr Foto im Stau

17:40 Uhr Staufoto posten

19:38 Uhr Geburtstagskuchen vorbereiten

Momente und Mikro-Momente

Einige Momente sind wichtiger als andere

Mikro-Momente sindMomente der Entscheidung

Mikro-Momente

Absicht Kontext

Dringlichkeit

Erfolg in den Momentender Entscheidung

• Da sein

• Nützlich sein

• Schnell sein

• Momente verbinden

Ich-will-finden-Momente

2X Anstieg der “in meiner Nähe” Suchanfragen im vergangenen Jahr

82%der Smartphone-Nutzer verwenden eine Suchmaschine, um Geschäfte in der unmittelbaren Umgebung zu finden

Ich-will-wissen-Momente

65% Anstieg der Online-Informationssuche von Kunden ggü. dem Vorjahr

66%der Smartphone-Nutzer sehen einen TV-Spot und greifen sofort zum Smartphone, um mehr darüber zu erfahren

Ich-will-kaufen-Momente

82%vergleichen im Laden mit ihrem Smartphone Preise, während sie etwas kaufen wollen

29% Anstieg des Kaufabschlusses über Smartphones im vergangenen Jahr

Das ist nützlich:Erklären Sie mit einem Online-Video, wie man das

meiste aus Ihren Produkten herausholt

Ich-will-wissen-wie-das-funktioniert-Momente

Nützlich sein:

Ich-will-kaufen-Momente

Da sein:

So sind Sie präsent: Machen Sie den Kauf so einfach

wie möglich

58%der Smartphone-Nutzer kaufen eher bei einem Unternehmen, dessen mobile Webseite oder

App einen schnellen Kaufabschluss ermöglicht.

Ich-will-finden-Momente

Nützlich sein:

71%von allen Smartphone-Nutzern

geben an, schon einmal mit Google Maps oder gleich in der

Google-Suche nach einem Geschäft gesucht zu haben.

Das ist nützlich: Mit Orts-Signalen weisen Sie auf Geschäfte und

vorhandene Produkte hin, zeigen Routeninformationen an oder ermöglichen einen direkten Anruf

Ich-hab-keine-Zeit-zu-warten-Momente

Schnell sein:

40%der Nutzer brechen ab, wenn

eine Seite mehr als 3 Sekunden zum Laden benötigt.

So sind Sie schnell:Beseitigen Sie technische Elemente, die die

Ladezeit verzögern

Zusammen Finden in den Momenten der Entscheidung Konsumenten und ihre

Momente

Zusammen Finden in den Momenten der Entscheidung Konsumenten und ihre

Momente

Mikro-Momentefür Ihr Produkt oder

Ihr Geschäft

Zusammen Finden in den Momenten der Entscheidung Konsumenten und ihre

Momente

Mikro-Momentefür Ihr Produkt oder

Ihr Geschäft

Momente, in denen Google

Ihnen helfen kann

ZusammenFinden in den Momenten der Entscheidung

Mit “Wer liefert was” Ihre Digitalstrategie entwickeln und erfolgreich umsetzen

WLW ist zertifizierter Google Premier Partner

Enge partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen “Wer liefert was” und Google seit 2013

Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen für die Mitarbeiter von “Wer liefert was” durch Google

Nutzen Sie das Internet für sich und Ihre betrieblichen Ziele

Ethen Rohre exportiert heute dank Google AdWords 25 % seiner Produkte ins Ausland.

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