Kompaktkurs. MAZ. Luzern.Woran Social Media Projekte ha ̈ufig scheitern. Namics.

Jürg Stuker. CEO. Partner.

27. August 2011

An einem miesen WLan ;-)

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

Namics.

Medienentwicklung

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Erfindung des

Buchdrucks

Elektrifizierung

von Medien

Digitalisierung

von Medien

Namics.

Medienentwicklung

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Erfindung des

Buchdrucks

Elektrifizierung

von Medien

Digitalisierung

von Medien

Was weiss „der Chef“?

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

http://blog.namics.com/2011/03/woran-social-me.html

http://twitter.com/#!/jstuker/status/48647625003642881

http://twitter.com/#!/chrisbeyeler/statuses/48657774850215936

http://twitter.com/#!/schwarzd/statuses/48652191136890880

http://twitter.com/#!/hfuecks/statuses/48653986248667136

http://dilbert.com/strips/comic/2010-09-13/

Funktioniert das einfach so?

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung. Namics.

Namics.

Der Mensch.

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Der “echte” Mensch

Menschen haben Schwächen

Menschen haben Vorlieben

zuhören ist wichtig

geben schafft Vertrauen

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Dialog “passiert” nicht von selbst

Dialogpartner – Austausch auf Augenhöhe

Mensch zu Mensch

Abwesenheit von Hierarchie

Aktion und Reaktion (Zeitverhältnisse!)

Themensetzung / Formulierung

bestehender Corporate-Content ist kaum dialogfördernd

“kitzeln”

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

http://t4lk.ch

http://t4lk.ch

Namics.

Die Firma.

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Neulich im realen Leben...

„wann ist der ROI ihres Projektantrags?“

„bei uns ist Facebook, Flickr und Twitter gesperrt“

„das ist aber in der Abteilung xyz angesiedelt“

„hat die Rechtsabteilung den Text schon bewilligt“

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Ziele schützen Projekte

ein Plan / eine Strategie

erzwingt die interne Diskussion

schützt das Projekt

baut Wissen auf

bändigt Emotionen (Beurteilung Erfolg / Misserfolg vorab)

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Kongruenz zwischen Wollen und Tun

Zugang zu den Systemen

im Rahmen der Zielsetzungen

bestehende Regelungen und Fakten

“Sanktionierung”

“wie im richtigen Leben”

vertrauensbasiert

eher Spieglregeln als Weisungen

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

http://www.flickr.com/groups/namics/

http://flic.kr/p/9qPs1u

Namics.

Dialog wollen

Mut!

Kritikfähigkeit

Kontrolle abgeben!

Content kommt auch von (wildfremden) Usern...

Transparenz der Moderationsprozesse

Selbstbild versus Fremdbild

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Wege finden

Abstimmungshierarchien funktionieren nicht mehr 100%

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Und sonst.

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Ein ganz normales Projekt!

"Alle sind zuständig“ kommt nicht über

Lippenbekenntnisse hinaus

Erfolgsfaktor für Social Media-Projekte

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Ich bin Ihnen noch meine Antworten schuldig.

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Woran Social Media Projekte ha ̈ufig scheitern - 1

Unternehmensführung steht nicht dahinter

auch „gefühlt“

Lösung?

min. ein GL Mitglied ist „voll dabei“

(oder) die Fahnenträger werden sichtbar unterstützt z.B.

durch Zugang zu allen Informationen und

Entscheidungsbefugnis

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Woran Social Media Projekte ha ̈ufig scheitern - 2

Marketing statt Dialog

ungeeignete Inhalte

nicht authentisch

mangelnde Offenheit bei Beiträgen der Dialogpartner

Lösung?

„wie im richtigen Leben“

originäre Inhalte (dialogtauglich)

keine Monlogkommunikation

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

extern

intern

hier ist es

spannend

Namics.

Woran Social Media Projekte ha ̈ufig scheitern - 3

keine Strategie / kein Plan

Lösung?

lieber als ein „Projekt aufsetzen“:

Spielregeln und Ziele definieren

Öffentlichkeit der Planung

(zumindest innerhalb der Firma)

agiles Vorgehen

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Woran Social Media Projekte ha ̈ufig scheitern - 4

Abteilungsdenke

Lösung

Social Media basiert auf Netzwerkeffekten:

Diese auch im eigenen Projekt leben (<> Hierarchie)

Der Dialog zwischen Menschen steht im Vordergrund:

Primär diese beteiligen (und nicht Abteilungen)

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Woran Social Media Projekte ha ̈ufig scheitern - 5

Kompetenz

Lösung?

Unbekanntes Terrain braucht Pfadfinder

Glaubwürdigkeit und Anerkennung des Pfadfinders

die richtige Person

Motivation

Können

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Woran Social Media Projekte ha ̈ufig scheitern - 6

Geschwindigkeit

Lösung?

„It is better to be roughly right than precisely wrong“

Motivation schnell sein zu wollen

Zeit / Aufmerksamkeit investieren (<> Budgetdenke)

gesunde Fehlerkultur

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Namics.

Woran Social Media Projekte ha ̈ufig scheitern - 7

zu wenig Mut!

Lösung?

;-)

Dialog. Erfolg. MAZ. Erfahrung.

Geschafft. Danke. Namics.

@jstuker

juerg.stuker@namics.com

http://dialog.namics.com