Www.weinmarketing.rlp.de Luxemburg, 7. März 2007 Website und Newsletter-System als...

www.weinmarketing.rlp.dewww.weinmarketing.rlp.de Luxemburg, 7. März 2007

Website und Newsletter-System

als Marketingwerkzeuge

für den

direkt vermarktenden Winzer

Dipl. Ing. Agr. Karin Rheinschmidt, Kompetenzzentrum Weinmarkt & Weinmarketing Rheinland-Pfalz

Ein guter Internetauftritt …

• Marketingkonzept - Zielgruppengerecht

• Design

• Inhalt

• Technik

KUNDEKUNDE Preis

Vertrieb

Produkt

Kommunikation

Website als Teil des Marketing-Mix

Warum Corporate Identity (CI) …

• Die Konkurrenz ist auch gut !

• Austauschbare Produkte

• Kritische Kunden

Jedes Unternehmen braucht ein eigenes unverwechselbares Profil !

Wie entsteht Unternehmenspersönlichkeit oder Corporate Identity (CI) ?

Ziele eines CI-Konzeptes

1. Sympathie und Vertrauen schaffen

2. Imageprobleme bei Zielgruppe beseitigen

3. Informationsdefizite beseitigen

4. Modernes, einheitliches Erscheinungsbild

5. „Wir-Gefühl“

Corporate Identity …

1. Corporate Design

2. Corporate Behaviour

3. Corporate Communication

Corporate Design (CD)

1. Logo

2. Hausfarbe

3. Hausschrift

4. Gestaltungsraster

CD – auch für Ihre Website !!

• Aufmerksamkeit

• Wiedererkennung

• Eigenständigkeit

• Langlebigkeit

• Variations- und Ausbaufähigkeit

• Modernität

• Emotionalität

Beispiele …

Corporate Design muss durchgängig sein !

… auch auf Website

Was soll meine Website leisten ?

1. Kunden binden / gewinnen

2. Kommunikation ermöglichen

3. Produkte verkaufen

4. Zusatznutzen anbieten

5. Wissen vermitteln

1. Kunden binden …

• Emotionale Bindungpersönliche BerichteInfos über RegionGeschichten beim Weinverkosten

• Regelmäßig aktuelle, neue InformationenWas passiert im Betrieb, in der RegionWein des Monats

• Newsletter per EmailKaufanreizeKontaktfrequenz

• Kunden beteiligenvirtuelle WeinprobenE-CardsWeiterempfehlungen belohnen

2. Kommunikation ermöglichen …

• Internet als Kommunikationsmedium,

nicht nur Information

• Kontaktmöglichkeiten anbieten

Email, Formulare, antworten Sie sofort

• Umfragen, Gästebücher, …

… Lernen Sie Ihren Kunden kennen !

3. Produkte verkaufen …

• Ihr Kunde verkauft sich das Produkt selbst !

• Ausführliche Produktinformationen

Expertisen, Analysewerte, Bewertungen etc.

Verwendungsbeispiele

• Produktvorschläge

ähnliche, ergänzende Produkte

• Selektionshilfen

Probepakete

Sortieren nach Kategorien

Tipps zum Shop-System

• Einfache Bedienbarkeit des Shops

… hier gehen die meisten Kunden verloren!

• Hierarchische Organisation nach Kategorien –

Details hinterlegen (System Warenkorb)

• Schlussseite: Hinweis, dass Bestellliste noch

einmal bestätigt werden muss

4. Zusatznutzen anbieten

Bieten Sie Ihrem Kunden etwas an, das für ihn „wertvoll“sein könnte:

Ratgeber, Rezeptideen, Service, Downloads, Bilder, Veranstaltungen, Weinlexikon, …

Ziel: Unterscheiden Sie sich vom Wettbewerb !

5. Wissen vermitteln …

• Unterschiedliche Interessen

- Neukunden

- Stammkunden

• Kundenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt !

• Menüführung … der nächste Klick muss

sitzen !

• Kunde kann sich jederzeit Produktwissen

selbst aneignen

Internet – das etwas andere Werbemedium

• Kunde sucht Informationen aktiv

(vgl. Hofprospekt, Brief, etc.)

• Hoher Aufmerksamkeitsgrad

• Mulitmedia – fähig (Videos, Panoramabilder, … )

• Interaktivität – Dynamischer Inhalt (z.B. Suchmaske)

• Aktualität ist ein Muss

• Kunde bestimmt Informationstiefe selbst

Viel Information ist sinnvoll

• Enttäuschungen vermeiden

• Übersichtlichkeit

• Durchdachte Navigation

Wege zur Website

1. Eine Domain

2. Webspace

3. Layout

4. Web-Shop

5. Erstellung und Wartung

1. Domain …

Ihre Adresse im Internet

Wunschdomain frei? www.denic.de

Kosten: 30 – 150 €/Jahr

Tipp: - Registrieren über Provider spart Kosten

- Domainname kurz und einprägsam

2. Webspace

Damit eine Website im Internet angezeigt wird,

muss sie auf einem Webserver liegen. Wenn

Sie nicht über einen eigenen Webserver

verfügen, können Sie einen Platz (Webspace)

auf dem Server eines Internet-Providers für Ihre

Website mieten. Der Provider sorgt dafür, dass

Ihre Website unter dem gewünschten

Domainnamen im Internet erreichbar ist.

Webspace

Provider (z.B. 1&1, Strato, …) ca. 1 € / Monat• Eigene Domain• Eigene Email-Accounts• Zugriffstatistiken• Baukasten Homepage

Business Paket ca. 7 € / Monat

Inklusive Datenbank

3. Layout

• Von der Stange (ca. 300 € + ca. 5 €/Monat)Von Werbeagenturen vorgefertigte Layouts,an Wünsche des Kunden angepasst

• Individuell (ab 1000 € + ca. 5 €/Monat)allein für Layout durch Grafiker

• Baukasten (ca. 5 €/Monat) über Provider

4. Webshops

• Miet-Webshop über Provider (ca.10 €/Monat)

• Webshop kaufen (ca. 300 €)

• Webshop-Module über CMS

auch Freeware wie www.joomla.de, www.typo3.org

5. Erstellung / Wartung

1. Baukasten (Provider)

2. CMSOpen Source: Typo3, Joomla

Kaufprogramme: Macromedia Contribute, Dreamweaver

3. EditorMicrosoft Frontpage

4. Agenturen

Newsletter – attraktives Marketingwerkzeug

• Schnell

• Billig

• Hohe Reaktionsraten möglich

aber: Viele Newsletter bleiben ungelesen!

Einstieg ins Newsletter-Geschäft ?

• Modernes Medium –

passt es zu meinem Kundenstamm?

• Kundenbindung

• Qualität des Newsletters prägt

Eindruck von Ihrem gesamten Betrieb!

Was sollten Sie bedenken ?

• Welche Themen wollen Sie transportieren?Veranstaltungen, interessante Aktionen, …

• Regelmäßigkeit mind. alle zwei Monate

• Gliederung optisch deutlich machen

Newsletter – In welcher Form ?

1. PDF – Datei als Anhang einer Mail

2. HTML-Mail

3. Text-Mail

1. PDF

Vorteil:• Optisch einwandfrei (Word, Page-Maker)

Nachteile:• Aufwändige Erstellung• Empfänger ist einen Klick von Ihrer Nachricht entfernt• Lange Ladezeiten

Acrobat Reader beim Empfänger?DSLFlatrate

2. HTML-Mails

Vorteile:• Sehr gute Gestaltungsmöglichkeiten (Beispiele!)

Farbe, Bilder, Schriftformatierungen

Nachteile:• Formatierungsaufwand ist erheblich• 50 verschiedene Email-Programme – wie kommt Email an?

• Hohe Ladezeiten• Spam-Klassifizierung - kommt Ihre Email überhaupt an ?

3. Text-Mails

Vorteile:• Aktive Bewerbung Ihrer Website• Automatische Aktualisierung und Pflege Ihrer Website• Grundsätzlich virenfrei• Erscheinungsbild bei Empfängern gleich oder ähnlich• Geringer Formatierungsaufwand

Nachteile:• Wenig Gestaltungsmöglichkeiten• Einen zusätzlichen Klick von Info entfernt

Aufbau von Text-Newslettern

1. Einleitung

2. Inhaltsverzeichnis

3. Teaser (kurzer Anriss des Themas)

4. Eingebunde Links auf eigene Website

5. Impressum

Layout von Newslettern

• Form soll der Funktion dienen !

• Keine Gestaltungselemente mit reiner Schmuckfunktion

• Newsletter ist KommunikationswerkzeugBeachten Sie Ihr CI-Konzept!

Komfortables Lesen ist wichtig !

• Zeilenlänge: 60-70 Zeichen

• Leerzeilen zum Trennen von Absätzen

Struktur, Lesepausen, keine Tabs

• Klein- und Großschreibung

• Abtrennung von Abschnitten mit Trennlinien

________ / ======== / ~~~~~~~~~

Adressen – wichtiges Thema

• Mail-Adressen aus Kundendatei

• Eigenes Postfach für Newsletter-Interessenten (mailto-Funktion auf Website)

• Messen, Preisausschreiben

• Datenschutz!! Versand nur als Blindkopie

• Gewissenhafte Pflege der Adress-Datenbank!

Impressum – ohne geht es nicht !

Impressum ist Pflicht und schafft Vertrauen !

1. Vollständiger Namen des Absenders

(Vor- und Zuname)

2. Eine reale Postadresse

(kein Postfach)

3. Möglichkeit zur unmittelbaren Kontaktaufnahme

(Email-Adresse, Telefonnummer)

• Website und Newsletter sind Bausteine des Kommunikations- und CI-Konzeptes

• Website selbst erstellen? Qualität ist entscheidend.

• Newsletter als Kundenbindungswerkzeug attraktiv.

Herzlichen Dank

für Ihre Aufmerksamkeit !

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