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IMS -

Führungsinstrument Auch für Schulen?Beispiele aus der Diakonie Neuendettelsau

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Diakonie Neuendettelsau: Wo ist das?

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Diakonie Neuendettelsau: Was ist das?

- Die DN hat 180 Einrichtungen und ist der größte diakonische Träger in Bayern

- ca. 6.500 MitarbeiterInnen - Einrichtungen für Menschen mit einer geistigen Behinderung: Wohn-

und Arbeitsplätze - Senioreneinrichtungen mit etwa 2.200 Plätzen- Träger von vier Kliniken - Hinzu kommen Kindertagesstätten, Tagungs- und Gästehäuser, - Die Internationale Akademie DiaLog - kirchliche Werkstätten: Paramentik und Hostienbereitung

Und - 27 Schulen, die von über 4.000 Schülern besucht werden: Gymnasium, Realschule, Altenpflege- und Krankenpflegeschulen, Förderzentren, Berufliche Schulen …

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Hier ist ein Überblick über einen

Teil der Schulen

der DN in Neuen-

dettelsau:

Der Löhe- Campus

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Was ist IMS?

Die DN hat vor einigen Jahren das

Integrierte Managementsystem

für alle Einrichtungen eingeführt –

auch für die Schulen

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Was bedeutet das für die Schulen?

Einheitliche Richtlinien in Bezug auf Qualitätsmanagement

Ziel ist die Zertifizierungsreife der Einrichtungen, auch der Schulen

Nutzen von Synergieeffekten durch Zusammenarbeit auf Fachbereichs- und Abteilungsebene

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Staatliche Evaluation

Aktueller StandQualitätsentwicklung an den Schulen und Einrichtungen findet in sehr unterschiedlicher Weise nach unterschiedlichen Systemen statt.

Schulent-wicklung

LQW/LQS

Wahnehmungs- und werte-orientierte Schulent-wicklung der Ev. Schul-stiftung

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Zielvorstellung

Die verschiedenen Ansätze sollen im integrierten Management- System (IMS) aufgegriffen und umgesetzt werden, so dass eine kontinuierliche und systematische Weiterentwicklung möglich wird.

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Können Schulen wie Unternehmen geführt werden?

Schulen sind Unternehmen im Bildungsbereich, auch wenn sie nicht Gewinn erwirtschaften müssen.

Die Leitung einer Schule muss die Rahmen-bedingungen schaffen, damit zielgerichtet und systemtisch gearbeitet werden kann.

So werden Ressourcen optimal genutzt – und frustrierende Erlebnisse vermieden.

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Die Leitung ist verantwortlich ….

Auszüge aus der ISO 9001:2008:

5.1 Selbstverpflichtung der Leitung

Kann die oberste Leistung ihre Selbstverpflichtung bzgl. der Verwirklichung des QM-Systems und des Strebens nach Ständiger Verbesserung nachweisen durch:Vermittlung der Bedeutung der Erfüllung bestehender Anforderungen (von Kunden, Gesetzgeber, Behörden) Festlegung der Qualitätspolitik, Sicherstellung der Festlegung von Qualitätszielen für alle Funktionsbereiche und Ebenen. Durchführung regelmäßiger Managementbewertungen, Sicherstellung der Verfügbarkeit erforderlicher Ressourcen.

Die oberste Leitung muss nachweisen, wie Sie ihrer Selbstverpflichtung gerecht wird.

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Wo lassen sich die Themen

Organisationsentwicklung Team-/Personalentwicklung Unterrichtsentwicklung

im IMS finden und wie sind sie dort umgesetzt?

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Diese Bereiche sind „Führungsprozese“

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Organisationsentwicklung: wichtige Bausteine

Strategie Arbeiten Mit der

BSC

Information Und Kommuni-

kation

Wohin geht der Weg?

Welche Ziele haben wir?

Wie können wir diese Ziele erreichen?

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Beispiel „Strategie“

Wie werden Ziele und Maßnahmen zielgerichtet erarbeitet?

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Wie wird mit der BSC (Balanced Scorecard) gearbeitet?

Einmal jährlich werden Ziele und Maßnahmen im Rahmen einer Strategieklausur mit allen Schulleitern für die Abteilung und die

Fachbereiche festgelegt. Das Leitbild bildet die Werte ab, die in Maßnahmen umgesetzt

werden. Zweimal jährlich gibt es Fachbereichskonferenzen, in denen die BSC Jede Schule erarbeitet außerdem eine eigene BSC.

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Beispiel für einen Aspekt der BSC: Perspektive Kunde:

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KUNDEN

Ziele Maßnahmen

K 01 Ganzheitliche Betreuung der SchülerInnen

Schulübergreifende Angebote, Konzeption

Mensaverpflegung

Einrichtungsübergreifender „Berufsbasar“

K 02 Intensive, kooperative Zusammenarbeit mit Eltern

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Wie werden Maßnahmen und Ziele

in den Schulalltag nachhaltig integriert?

Beispiel: Einrichtungsübergreifender „Berufsbasar“

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Schulentwicklung gibt es doch schon lange ….

Aber viele Projekte wirken nicht nachhaltig, sondern versanden.

Ziel des IMS ist die kontinuierliche Verbesserung der Einrichtung und die nachhaltige Implementierung. Hierfür gibt es folgende Instrumente, z.B. Außer der BSC (Balanced Scorcard) Auch das Projektmanagement

Managementbericht und –Bewertung Audit und Evaluation Sind Instrumente der Überprüfung und Beurteilung

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Beispiel Projektmanagement:

Vom Projekt zur Implementierung im Alltag

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Innovation

2020

Einführung der Offenen und der Gebundenen Ganztagsschule in der Abteilung Jugend und Schule:

- Erarbeitung der Strukturen im Rahmen eines Schulentwicklungsprojektes

- Formulieren eines Prozesses + Mitgeltenden Dokumenten (Schaffen eines nachvollziehbaren und

reproduzierbaren Standards)

- Überprüfung im Alltag und Überarbeitung

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Warum wird alles in Form von Prozessen geschrieben?

Alle Dokumente, d.h. Prozesse und Mitgeltende Dokumente, z.B. Mustereltern-briefe, Formulare, werden in das Hand- buch der DN eingestellt. Sie können von den Mitarbeitern im Intranet aufgerufen und genutzt werden. Wichtige und wiederkehrende Handlungsabläufe

werden durchdacht und unter Angabe von

Verantwortlichkeiten und Zeitschiene dokumentiert.

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So haben Mitarbeiter Zugriff auf das Intranet …

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• Alle Handbücher der Diakonie Neuendettelsau haben den gleichen Baum, d.h. die gleiche Gliederung.

• Es wird unterschieden in

• Führungsprozesse:• Prozesse, die das Gesamtunternehmen planen und regeln, z.B.

strategische Prozesse oder Personalmanagement• Realisierungsprozesse:• machen das Kerngeschäft aus, z.B. Aufnahme und Integration von Schülern

bis zur Organisation der Abschlussfeier. Es gibt insgesamt 10 Oberbegriffe (Rahmenprozesse).

• Unterstützungsprozesse:• z.B. Notfallorganisation, Arbeitssicherheit, Verwaltung• Kennt man die Struktur, d.h. die Gliederung, kann man gezielt

nach Prozessen oder Unterlagen, die man braucht, suchen.

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Wie ist das Handbuch der Diakonie aufgebaut?

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Vorarbei-ten in der Direktion

Strategie-klausur für die Einrich-

tungs-leitungen:

BSC

Ab März 2009

Qualifizie-rung der

IMS Beauftrag-

ten bis Ende 2011

Bestands-aufnahme

in den Einrichtun-

gen

Strategie-klausur für die Einrich-

tungslei-tungen

Vorberei-tung auf

Audits / Be-standsauf-

nahme

Ziel: Zertifizie-rungsreife

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Nur mit qualifiziertem Personal ist Unterrichts- und Organisationsentwicklung

möglich …

Personal-Management

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Wie werden neue Mitarbeiter gewonnen, eingeführt und integriert?

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Beispiele:

Einstellung von neuen Mitarbeitern

Funktions- und Stellenbeschreibungen

Einarbeitung von Mitarbeitern mit Einarbeitungschecklisten

Feedback und Zielvereinbarungen durch Mitarbeiterjahresgespräche

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- Fort- und Weiterbildung mithilfe eines Fortbildungsplans und einer Fort- und Weiterbildungsmatrix

- IMS Koordinatoren werden ausgebildet und unterstützen die Schulleitung.

- Strukturierte Information und Kommunikation z.B. durch Gremienübersichten und Informationsplattformen

Unterrichts- und Personalent-

Wicklung

Wie werden die Unterrichts- und Organisationsentwicklung gefördert?

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Auch für Unterricht und Prüfungen gibt es Vorgaben der Direktion:

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Alle Prozesse sind dem Qualitätskreislauf entsprechend ausgerichtet

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Wie wird die Wirksamkeit des Systems überprüft?

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Kennzahlencontrolling

Projektcontrolling

Maßnahmencontrolling

Befragungen

Fehler- und Beschwerde-management

Managementberichte und –bewertungen ermöglichen eine Einschätzung und Bewertungder Arbeit und erschließen Verbesserungs-Potentiale

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Wie wird der Status überprüft?

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Wie werden Audits durchgeführt?

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Alle Evaluationssysteme basieren auf der ISO, das Handbuch erfüllt diese Anforderungen.

Neue Ideen und Projekte werden nachhaltig in das System integriert.

Hohe Qualitätsstandards sind gewährleistet und überprüfbar.

Wettbewerbsfähigkeit ist gegeben.

Und was haben wir alle davon?

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Ansprechpartner:

Diakonie NeuendettelsauDirektion Jugend und SchuleAbteilungsdirektor Pfr. Mathias Hartmannmathias.hartmann@diakonieneuendettelsau.deheike.gessner@diakonieneuendettelsau.deWilhelm-Löhe-Straße 2391564 Neuendettelsau

DiaLog Akademie Wilhelm-Löhe-Str. 2391564 Neuendettelsau

Internet: www.diakonieneuendettelsau.dewww.akademiedialog.de