200106 ARO Club AGBs 2020 dt - A-ROSA Resorts · 2020-01-31 · 1. Gegenstand Der A-ROSA Kundenclub...
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1. Gegenstand Der A-ROSA Kundenclub ist ein Kundenbindungsprogramm für Stamm- kunden der DSR Hotel Holding GmbH / A-ROSA Resorts & Hideaways. Rechtliche Grundlage für die Mitgliedschaft im A-ROSA Club sind diese Allgemeinen Clubbedingungen, die für alle Clubmitglieder gleicher- maßen gelten. Den Clubmitgliedern werden je Clubstufe, ausgewählte monetäre und nicht-monetäre Vorteile (im Folgenden „Clubvorteile“) angeboten. Die Mitgliedschaft im A-ROSA Club ist kostenfrei. 2. Voraussetzung und Beitrittsmodalitäten 2.1 A-ROSA Clubmitglieder können nur natürliche Personen werden, die mindestens 18 Jahre alt sind. 2.2 Von der Mitgliedschaft ausgeschlossen sind insbesondere juristische Personen, Behörden, sowie Mitarbeiter der Unternehmensgruppe (Deutsche Seereederei GmbH und mit dieser verbundene Unter- nehmen im Sinne von § 15 AktG). 2.3 Die Mitgliedschaft im A-ROSA Kundenclub beginnt auf Antrag mit erfolgreicher Anmeldung über die Website club.a-rosa-resorts.de. Der Kunde meldet sich dort mit seiner E-Mail-Adresse, Vor- und Nachna- men sowie einem persönlichen Passwort an und muss alle dort auf- geführten Daten angeben. Sollte ein Kunde bereits A-ROSA Clubmit- glied sein, so ist die Beantragung einer weiteren Clubmitgliedschaft unzulässig. Der Antrag auf eine Mitgliedschaft muss durch den Kunden vollständig ausgefüllt werden. Ohne eine Angabe des vollständigen Namens, der postalischen Anschrift (kein Postfach), der E-Mail-Adresse sowie des Geburtsdatums kann eine Aufnahme in den A-ROSA Kun- denclub nicht erfolgen. Nach erfolgreicher Anmeldung erhält der Kun- de eine schriftliche Mitteilung über seine Mitgliedschaft. 3. A-ROSA Clubstufen und Berechnungsgrundlage 3.1 Der A-ROSA Club beinhaltet die vier Clubstufen: Stufe 0 – A-ROSA Rubin Kein Umsatz benötigt Dauerhaft gültig Stufe 1 – A-ROSA Bronze Ein Umsatz in Höhe von mind. 2.000 € Gültig innerhalb des jeweiligen Zeitfensters (01.01.2020–31.12.2021 / 01.01.2022–31.12.2023) Stufe 2 – A-ROSA Silber Umsatz in Höhe von mind. 6.000 € Gültig innerhalb des jeweiligen Zeitfensters (01.01.2020–31.12.2021 / 01.01.2022–31.12.2023) Stufe 3 – A-ROSA Gold Umsatz in Höhe von mind. 15.000 € Gültig innerhalb des jeweiligen Zeitfensters (01.01.2020–31.12.2021 / 01.01.2022–31.12.2023) 3.2 Grundlage für die Aufnahme in den A-ROSA Club und für die Zuteilung in eine der vier Stufen ist der von dem Kunden getätigte Umsatz. Bei allen Clubstufen ist auch ein Umsatz durch Übernachtungsleistung erforderlich. Als anrechenbarer Umsatz gilt hierbei ausschließlich der Umsatz, a) an dem der jeweilige Gast das 18. Lebensjahr bereits vollendet hatte (Umsätze, in denen der Gast noch minderjährig war, können nicht berücksichtigt werden), und b) der im Zeitraum (01.01.2020–31.12.2021 und folgende 2-Jahres Zeitfenster) für Übernachtungen in einem A-ROSA Resort und Neben- umsätze getätigt wurden. Es gelten dabei nur die Umsätze, die direkt an A-ROSA gezahlt wurden und keine Umsätze, die über Drittanbieter getätigt worden sind. Umsätze aus privaten Feierlichkeiten (Hochzeiten, Geburtstage, etc.) sowie aus Firmenveranstaltungen werden für die Be- rechnung nicht berücksichtigt. 3.3 Die Berechnung und Einstufung in eine bestimmte Clubstufe erfolgt dynamisch. Das heißt, für den Aufenthalt zählt der Clubstatus, der bei Anreise Bestand hat. Eine Berücksichtigung von neuen Umsätzen und dem ggf. damit verbundenen Aufstieg in die nächst höhere Clubstufe kann erst nach Reiseende erfolgen. Die sich daraus ergebenden neuen Clubvorteile finden erst beim nächsten Aufenthalt Anwendung. Tritt dieser Fall ein, so verliert die ursprüngliche Clubstufe ihre Gültigkeit und somit auch die damit verbundenen Clubvorteile. Eine Kombination von Leistungen zu denen die Clubmitgliedschaft berechtigt mit ande- ren Vorteilsleistungen Dritter ist nicht möglich! 3.4 Das Clubmitglied wird beim Aufstieg in eine höhere Clubstufe schrift- lich informiert. 3.5 Bei Inanspruchnahme von Clubvorteilen gelten die darauf jeweils an- wendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 4. Mitgliedschaft 4.1 Die Mitgliedschaft erfolgt entsprechend der Allgemeinen Clubbedin- gungen nach erfolgreicher Anmeldung durch den Kunden. Für die drei Clubstufen A-ROSA Bronze, A-ROSA Silber und A-ROSA Gold ist die Mitgliedschaft auf den Zeitraum (01.01.2020– 31.12.2021 und folgende 2-Jahres Zeitfenster) beschränkt. Werden innerhalb der Gültigkeitsdauer weitere Umsätze generiert, bleibt die Clubstufe nach Ablauf der Gültigkeitsdauer bestehen. Ein Nichterrei- chen der Zusatzumsätze innerhalb des vorgenannten Zeitraums führt zu einer Herabstufung in die darunterliegende Clubstufe und somit zur Verringerung der Clubvorteile. Zusatzumsatz innerhalb des Zeitfensters 01.01.2020–31.12.2021 A-ROSA Bronze: Umsatz in Höhe von mind. 2.000 € A-ROSA Silber: Umsatz in Höhe von mind. 6.000 € A-ROSA Gold: Umsatz in Höhe von mind. 15.000 € 4.2 Jedes Mitglied kann die Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung von Fristen kündigen. Eine formlose schriftliche Mitteilung an [email protected] oder an die unter Punkt 10 genannte Adresse ist ausreichend. 4.3 Ein rechtlicher Anspruch auf Mitgliedschaft im A-ROSA Club – auch bei Erfüllung der Voraussetzungen besteht nicht. Die DSR Hotel Holding GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, Kunden auch ohne An- gabe von Gründen die Mitgliedschaft zu verweigern oder Mitgliedern eine bestehende Mitgliedschaft zu kündigen. Tritt ein solcher Fall ein, so verliert das Clubmitglied jegliches Recht auf Inanspruchnahme sämtlicher Clubvorteile, ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung. Ersatzansprüche jeglicher Art des Clubmitglieds deswegen sind ausgeschlossen. 5. Inanspruchnahme der Clubvorteile 5.1 Je nach Clubstufe werden dem Mitglied unterschiedliche Vorteile ge- währt. Hierbei kann es sich, z. B. um exklusive Stammkunden-Specials, Preisvorteile oder um kostenfreie Angebote handeln. Die mit der je- weiligen Clubstufe verbundenen Clubvorteile sind personenbezogen und werden bei Direktbuchung im jeweiligen A-ROSA Resort gewährt. Die Inanspruchnahme der Clubvorteile ist auf das Clubmitglied plus Begleitperson für maximal 3 Zimmer beschränkt. Die Clubvorteile für die jeweilige Clubstufe werden den Mitgliedern schriftlich mitgeteilt und können jederzeit verändert werden. Die kon- krete Gewährung der Clubvorteile steht in Abhängigkeit der opera- tiven Möglichkeiten im jeweiligen A-ROSA Resort. Ein Anspruch auf die Gewährung der Clubvorteile an das Clubmitglied besteht nicht. Weiterhin werden die Vorteile nur dem Clubmitglied gewährt und sind nicht auf Dritte übertragbar oder auszahlbar. In jedem Fall erfolgt die Berücksichtigung der Clubvorteile für den jeweiligen Aufenthalt erst bei Anreise bzw. im Rahmen des Aufenthaltes. 5.2 Erfolgt ein Aufstieg in eine höhere Clubstufe, so wird das Clubmitglied schriftlich informiert. Die sich daraus ergebenden neuen Clubvorteile finden erst beim nächsten Aufenthalt Anwendung. D. h., erfüllt das Clubmitglied im Rahmen eines Aufenthaltes die Voraussetzungen für die nächst höhere Clubstufe, so hat dies für den aktuellen Aufenthalt keine Bedeutung. Nach dem Aufstieg in die nächst höhere Clubstufe verliert die ursprüngliche Clubstufe ihre Gültigkeit und somit auch die damit verbundenen Clubvorteile. Eine Kombination von Clubvorteilen aus verschiedenen Clubmitgliedschaften ist nicht möglich! 5.3 Es besteht kein Anspruch auf Tausch eines Clubvorteils gegen einen anderen Clubvorteil oder Auszahlung eines Gegenwertes bei Nicht- inanspruchnahme eines Clubvorteils. 6. Übertragbarkeit Jedes Clubmitglied kann eine Partnermitgliedschaft für eine von ihm zu benennende, volljährige Person (wohnhaft im gleichen Haushalt) beantragen. Umsätze können somit vom Clubmitglied selbst sowie durch den benannten Partner erworben werden. Partnermitglieder ver- fügen grundsätzlich über die gleichen Vorteile wie das Hauptmitglied. Die mit der Partnermitgliedschaft gesammelten Umsätze schreiben wir dem Kundenkonto des Clubmitglieds zu. Daher führt das Sammeln von Umsätzen durch die Partnermitgliedschaft nicht zu einer eigenen Club- mitgliedschaft. Eine Übertragung der im Rahmen eines Aufenthaltes getätigten Umsätze auf eine andere Person ist ebenso wenig möglich, wie die Übertragung der gesamten Clubmitgliedschaft. 7. Statusprüfungen und Datenänderungen Für jedes Clubmitglied wird ein persönliches Clubkonto geführt, wel- ches online über club.a-rosa-resorts.de einsehbar ist. Dort kann der aktuelle Clubstatus eingesehen sowie Kundendaten aktualisiert wer- den. Eine Abfrage des aktuellen Clubstatus sowie eine Aktualisierung der Kundendaten kann auch telefonisch unter Angabe von Vor- und Zuname sowie der Mitgliedsnummer über die A-ROSA Servicehotline +49 (0) 40 300 322-372 (Mo.–Fr. von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie Sa. von 10:00 bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected] erfolgen. Um die ordentliche Kundenansprache sowie die Inanspruchnahme der Clubvorteile gewährleisten zu können, ist das Clubmitglied angehal- ten abweichende/geänderte Kunden-/Adressinformationen zeitnah zu übermitteln. 8. Programmänderungen und Einstellung des Programms Der A-ROSA Kundenclub ist ein freiwilliges Angebot der DSR Hotel Holding GmbH / A-ROSA Resorts & Hideaways. Das Unternehmen be- hält sich daher ausdrücklich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit und ohne Angabe von Gründen, ganz oder in Teilen zu ändern, an- zupassen oder auch einzustellen oder durch ein anderes Programm zu ersetzen. Diese Allgemeinen Clubbedingungen des A-ROSA Clubs gelten ab dem 15. Januar 2019. Die DSR Hotel Holding GmbH behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Clubbedingungen von Zeit zu Zeit anzupassen und zu ändern (die aktuell gültige Version ist jederzeit auf www.a-rosa.de/club-resorts einzusehen). Darüber hinaus behält sich die DSR Hotel Holding GmbH das Recht vor, die bisher geltende Be- rechnungsgrundlage der Clubstufen zu ändern bzw. anzupassen sowie die jeweiligen Vorteile der Clubstufen zu variieren. 9. Widerspruchsmöglichkeiten und Datenschutzerklärung 9.1 Ohne die Angabe des vollständigen Namens, der postalischen An- schrift (kein Postfach), der E-Mail-Adresse sowie des Geburtsdatums ist eine Mitgliedschaft im A-ROSA Club nicht möglich. Das Mitglied akzeptiert, dass die DSR Hotel Holding GmbH seine personenbezo- genen Daten speichert und zur eigenen Mitgliederverwaltung sowie zu eigenen Kommunikationszwecken, z. B. zur Information über neue A-ROSA Clubvorteile, nutzt. Die DSR Hotel Holding GmbH übermit- telt die Daten nicht an Dritte. Ausgenommen hiervon ist die Über- mittlung von Adressdaten an Versanddienstleister, die im Auftrag der DSR Hotel Holding GmbH Versandaktionen mit Informationsmaterial abwickeln, die Daten jedoch ihrerseits nicht weitergeben dürfen. Ergänzend gelten die Bestimmungen zur Datenschutzerklärung auf http://resort.a-rosa.de/footer/agbdatenschutz. 9.2 Es besteht jederzeit die Möglichkeit, der Datenverwendung durch die DSR Hotel Holding GmbH schriftlich zu widersprechen. Hierfür können die unter Punkt 10 angegebenen Kontaktdaten genutzt werden. Da eine Clubmitgliedschaft ohne Verwendung der personenbezogenen Daten nicht möglich ist, werden wir einen Widerspruch in die Daten- verwendung gleichzeitig auch als Kündigung der Mitgliedschaft im A-ROSA Club werten. 10. Kontakt DSR Hotel Holding GmbH/A-ROSA Resorts & Hideaways Stichwort: A-ROSA Club Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Deutschland www.a-rosa-resorts.de/club Servicehotline: +49 40 300 322-372 (Mo.–Fr. von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie Sa. von 10:00 bis 16:00 Uhr) E-Mail: [email protected] AGB A-ROSA CLUB www.a-rosa-resorts.de A-ROSA Clubbedingungen
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1. Gegenstand Der A-ROSA Kundenclub ist ein Kundenbindungsprogramm für Stamm-
kunden der DSR Hotel Holding GmbH / A-ROSA Resorts & Hideaways. Rechtliche Grundlage für die Mitgliedschaft im A-ROSA Club sind diese Allgemeinen Clubbedingungen, die für alle Clubmitglieder gleicher-maßen gelten. Den Clubmitgliedern werden je Clubstufe, ausgewählte monetäre und nicht-monetäre Vorteile (im Folgenden „Clubvorteile“) angeboten. Die Mitgliedschaft im A-ROSA Club ist kostenfrei.
2. Voraussetzung und Beitrittsmodalitäten2.1 A-ROSA Clubmitglieder können nur natürliche Personen werden, die
mindestens 18 Jahre alt sind.
2.2 Von der Mitgliedschaft ausgeschlossen sind insbesondere juristische Personen, Behörden, sowie Mitarbeiter der Unternehmensgruppe (Deutsche Seereederei GmbH und mit dieser verbundene Unter-nehmen im Sinne von § 15 AktG).
2.3 Die Mitgliedschaft im A-ROSA Kundenclub beginnt auf Antrag mit erfolgreicher Anmeldung über die Website club.a-rosa-resorts.de. Der Kunde meldet sich dort mit seiner E-Mail-Adresse, Vor- und Nachna-men sowie einem persönlichen Passwort an und muss alle dort auf-geführten Daten angeben. Sollte ein Kunde bereits A-ROSA Clubmit-glied sein, so ist die Beantragung einer weiteren Clubmitgliedschaft unzulässig. Der Antrag auf eine Mitgliedschaft muss durch den Kunden vollständig ausgefüllt werden. Ohne eine Angabe des vollständigen Namens, der postalischen Anschrift (kein Postfach), der E-Mail-Adresse sowie des Geburtsdatums kann eine Aufnahme in den A-ROSA Kun-denclub nicht erfolgen. Nach erfolgreicher Anmeldung erhält der Kun-de eine schriftliche Mitteilung über seine Mitgliedschaft.
3. A-ROSA Clubstufen und Berechnungsgrundlage3.1 Der A-ROSA Club beinhaltet die vier Clubstufen:
Stufe 0 – A-ROSA Rubin Kein Umsatz benötigt Dauerhaft gültig
Stufe 1 – A-ROSA Bronze Ein Umsatz in Höhe von mind. 2.000 € Gültig innerhalb des jeweiligen Zeitfensters (01.01.2020–31.12.2021 / 01.01.2022–31.12.2023) Stufe 2 – A-ROSA Silber Umsatz in Höhe von mind. 6.000 € Gültig innerhalb des jeweiligen Zeitfensters (01.01.2020–31.12.2021 / 01.01.2022–31.12.2023)
Stufe 3 – A-ROSA Gold Umsatz in Höhe von mind. 15.000 € Gültig innerhalb des jeweiligen Zeitfensters (01.01.2020–31.12.2021 / 01.01.2022–31.12.2023)
3.2 Grundlage für die Aufnahme in den A-ROSA Club und für die Zuteilung in eine der vier Stufen ist der von dem Kunden getätigte Umsatz. Bei allen Clubstufen ist auch ein Umsatz durch Übernachtungsleistung erforderlich. Als anrechenbarer Umsatz gilt hierbei ausschließlich der Umsatz,
a) an dem der jeweilige Gast das 18. Lebensjahr bereits vollendet hatte (Umsätze, in denen der Gast noch minderjährig war, können nicht berücksichtigt werden), und
b) der im Zeitraum (01.01.2020–31.12.2021 und folgende 2-Jahres Zeitfenster) für Übernachtungen in einem A-ROSA Resort und Neben-umsätze getätigt wurden. Es gelten dabei nur die Umsätze, die direkt an A-ROSA gezahlt wurden und keine Umsätze, die über Drittanbieter getätigt worden sind. Umsätze aus privaten Feierlichkeiten (Hochzeiten, Geburtstage, etc.) sowie aus Firmenveranstaltungen werden für die Be-rechnung nicht berücksichtigt.
3.3 Die Berechnung und Einstufung in eine bestimmte Clubstufe erfolgt dynamisch. Das heißt, für den Aufenthalt zählt der Clubstatus, der bei Anreise Bestand hat. Eine Berücksichtigung von neuen Umsätzen und dem ggf. damit verbundenen Aufstieg in die nächst höhere Clubstufe kann erst nach Reiseende erfolgen. Die sich daraus ergebenden neuen Clubvorteile finden erst beim nächsten Aufenthalt Anwendung. Tritt dieser Fall ein, so verliert die ursprüngliche Clubstufe ihre Gültigkeit und somit auch die damit verbundenen Clubvorteile. Eine Kombination
von Leistungen zu denen die Clubmitgliedschaft berechtigt mit ande-ren Vorteilsleistungen Dritter ist nicht möglich!
3.4 Das Clubmitglied wird beim Aufstieg in eine höhere Clubstufe schrift-lich informiert.
3.5 Bei Inanspruchnahme von Clubvorteilen gelten die darauf jeweils an-wendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Mitgliedschaft4.1 Die Mitgliedschaft erfolgt entsprechend der Allgemeinen Clubbedin-
gungen nach erfolgreicher Anmeldung durch den Kunden.
Für die drei Clubstufen A-ROSA Bronze, A-ROSA Silber und A-ROSA Gold ist die Mitgliedschaft auf den Zeitraum (01.01.2020– 31.12.2021 und folgende 2-Jahres Zeit fenster) beschränkt. Werden innerhalb der Gültigkeitsdauer weitere Umsätze generiert, bleibt die Clubstufe nach Ablauf der Gültigkeitsdauer bestehen. Ein Nichterrei-chen der Zusatzumsätze innerhalb des vorgenannten Zeitraums führt zu einer Herabstufung in die darunterliegende Clubstufe und somit zur Verringerung der Clubvorteile.
Zusatzumsatz innerhalb des Zeitfensters 01.01.2020–31.12.2021
A-ROSA Bronze: Umsatz in Höhe von mind. 2.000 € A-ROSA Silber: Umsatz in Höhe von mind. 6.000 € A-ROSA Gold: Umsatz in Höhe von mind. 15.000 €
4.2 Jedes Mitglied kann die Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung von Fristen kündigen. Eine formlose schriftliche Mitteilung an [email protected] oder an die unter Punkt 10 genannte Adresse ist ausreichend.
4.3 Ein rechtlicher Anspruch auf Mitgliedschaft im A-ROSA Club – auch bei Erfüllung der Voraussetzungen besteht nicht. Die DSR Hotel Holding GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, Kunden auch ohne An-gabe von Gründen die Mitgliedschaft zu verweigern oder Mitgliedern eine bestehende Mitgliedschaft zu kündigen. Tritt ein solcher Fall ein, so verliert das Clubmitglied jegliches Recht auf Inanspruchnahme sämtlicher Clubvorteile, ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung. Ersatzansprüche jeglicher Art des Clubmitglieds deswegen sind ausgeschlossen.
5. Inanspruchnahme der Clubvorteile5.1 Je nach Clubstufe werden dem Mitglied unterschiedliche Vorteile ge-
währt. Hierbei kann es sich, z. B. um exklusive Stammkunden-Specials, Preisvorteile oder um kostenfreie Angebote handeln. Die mit der je-weiligen Clubstufe verbundenen Clubvorteile sind personenbezogen und werden bei Direktbuchung im jeweiligen A-ROSA Resort gewährt. Die Inanspruchnahme der Clubvorteile ist auf das Clubmitglied plus Begleitperson für maximal 3 Zimmer beschränkt.
Die Clubvorteile für die jeweilige Clubstufe werden den Mitgliedern schriftlich mitgeteilt und können jederzeit verändert werden. Die kon-krete Gewährung der Clubvorteile steht in Abhängigkeit der opera-tiven Möglichkeiten im jeweiligen A-ROSA Resort. Ein Anspruch auf die Gewährung der Clubvorteile an das Clubmitglied besteht nicht. Weiterhin werden die Vorteile nur dem Clubmitglied gewährt und sind nicht auf Dritte übertragbar oder auszahlbar. In jedem Fall erfolgt die Berücksichtigung der Clubvorteile für den jeweiligen Aufenthalt erst bei Anreise bzw. im Rahmen des Aufenthaltes.
5.2 Erfolgt ein Aufstieg in eine höhere Clubstufe, so wird das Clubmitglied schriftlich informiert. Die sich daraus ergebenden neuen Clubvorteile finden erst beim nächsten Aufenthalt Anwendung. D. h., erfüllt das Clubmitglied im Rahmen eines Aufenthaltes die Voraussetzungen für die nächst höhere Clubstufe, so hat dies für den aktuellen Aufenthalt keine Bedeutung. Nach dem Aufstieg in die nächst höhere Clubstufe verliert die ursprüngliche Clubstufe ihre Gültigkeit und somit auch die damit verbundenen Clubvorteile. Eine Kombination von Clubvorteilen aus verschiedenen Clubmitgliedschaften ist nicht möglich!
5.3 Es besteht kein Anspruch auf Tausch eines Clubvorteils gegen einen anderen Clubvorteil oder Auszahlung eines Gegenwertes bei Nicht-inanspruchnahme eines Clubvorteils.
6. Übertragbarkeit Jedes Clubmitglied kann eine Partnermitgliedschaft für eine von ihm
zu benennende, volljährige Person (wohnhaft im gleichen Haushalt) beantragen. Umsätze können somit vom Clubmitglied selbst sowie durch den benannten Partner erworben werden. Partnermitglieder ver-fügen grundsätzlich über die gleichen Vorteile wie das Hauptmitglied.
Die mit der Partnermitgliedschaft gesammelten Umsätze schreiben wir dem Kundenkonto des Clubmitglieds zu. Daher führt das Sammeln von Umsätzen durch die Partnermitgliedschaft nicht zu einer eigenen Club-mitgliedschaft. Eine Übertragung der im Rahmen eines Aufenthaltes getätigten Umsätze auf eine andere Person ist ebenso wenig möglich, wie die Übertragung der gesamten Clubmitgliedschaft.
7. Statusprüfungen und Datenänderungen Für jedes Clubmitglied wird ein persönliches Clubkonto geführt, wel-
ches online über club.a-rosa-resorts.de einsehbar ist. Dort kann der aktuelle Clubstatus eingesehen sowie Kundendaten aktualisiert wer-den. Eine Abfrage des aktuellen Clubstatus sowie eine Aktualisierung der Kundendaten kann auch telefonisch unter Angabe von Vor- und Zuname sowie der Mitgliedsnummer über die A-ROSA Servicehotline +49 (0) 40 300 322-372 (Mo.–Fr. von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie Sa. von 10:00 bis 16:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected] erfolgen.
Um die ordentliche Kundenansprache sowie die Inanspruchnahme der Clubvorteile gewährleisten zu können, ist das Clubmitglied angehal-ten abweichende/geänderte Kunden-/Adressinformationen zeitnah zu übermitteln.
8. Programmänderungen und Einstellung des Programms Der A-ROSA Kundenclub ist ein freiwilliges Angebot der DSR Hotel
Holding GmbH / A-ROSA Resorts & Hideaways. Das Unternehmen be-hält sich daher ausdrücklich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit und ohne Angabe von Gründen, ganz oder in Teilen zu ändern, an-zupassen oder auch einzustellen oder durch ein anderes Programm zu ersetzen. Diese Allgemeinen Clubbedingungen des A-ROSA Clubs gelten ab dem 15. Januar 2019. Die DSR Hotel Holding GmbH behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Clubbedingungen von Zeit zu Zeit anzupassen und zu ändern (die aktuell gültige Version ist jederzeit auf www.a-rosa.de/club-resorts einzusehen). Darüber hinaus behält sich die DSR Hotel Holding GmbH das Recht vor, die bisher geltende Be-rechnungsgrundlage der Clubstufen zu ändern bzw. anzupassen sowie die jeweiligen Vorteile der Clubstufen zu variieren.
9. Widerspruchsmöglichkeiten und Datenschutzerklärung9.1 Ohne die Angabe des vollständigen Namens, der postalischen An-
schrift (kein Postfach), der E-Mail-Adresse sowie des Geburtsdatums ist eine Mitgliedschaft im A-ROSA Club nicht möglich. Das Mitglied akzeptiert, dass die DSR Hotel Holding GmbH seine personenbezo-genen Daten speichert und zur eigenen Mitgliederverwaltung sowie zu eigenen Kommunikationszwecken, z. B. zur Information über neue A-ROSA Clubvorteile, nutzt. Die DSR Hotel Holding GmbH übermit-telt die Daten nicht an Dritte. Ausgenommen hiervon ist die Über-mittlung von Adressdaten an Versanddienstleister, die im Auftrag der DSR Hotel Holding GmbH Versandaktionen mit Informationsmaterial abwickeln, die Daten jedoch ihrerseits nicht weitergeben dürfen. Ergänzend gelten die Bestimmungen zur Datenschutzerklärung auf http://resort.a-rosa.de/footer/agbdatenschutz.
9.2 Es besteht jederzeit die Möglichkeit, der Datenverwendung durch die DSR Hotel Holding GmbH schriftlich zu widersprechen. Hierfür können die unter Punkt 10 angegebenen Kontaktdaten genutzt werden. Da eine Clubmitgliedschaft ohne Verwendung der personenbezogenen Daten nicht möglich ist, werden wir einen Widerspruch in die Daten-verwendung gleichzeitig auch als Kündigung der Mitgliedschaft im A-ROSA Club werten.
10. Kontakt DSR Hotel Holding GmbH / A-ROSA Resorts & Hideaways Stichwort: A-ROSA Club Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Deutschland www.a-rosa-resorts.de/club Servicehotline: +49 40 300 322-372 (Mo.–Fr. von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie Sa. von 10:00 bis 16:00 Uhr) E-Mail: [email protected]
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A-ROSA Clubbedingungen
