20120604 Management Cockpit Brochure Deutsch FINAL · Management Cockpit_3 Thesen zum Thema...

Management CockpitUnternehmen effektiv und effizient auf Basis von steuerungsrelevanten Informationen führen

2_Management Cockpit

„Die Zahl derer, die durch zu viele Informationen nicht mehr informiert sind, wächst.“Rudolf Augstein (*1923), dt. Journalist, Herausgeber von "Der Spiegel"

Management Cockpit_3

Thesen zum Thema Management Cockpit

1 Zuverlässige Steuerungsinformationen sind eine zwingende Voraussetzung für eine effektive und effiziente Steuerung von Unternehmen

3 Ein solches Steuerungsmodell kann nur top down entwickelt und anschließend ausgerollt werden – unter Berücksichtigung der Vorgaben des Managements und unter Abgleich mit Best Practices

2 In Zeiten zunehmender Komplexität und steigender Datenmengen ist es notwendig, steuerungsrelevante Informationen herauszufiltern und aus diesen ein integriertes Steuerungsmodell zu entwickeln

4 Ein auf dem Steuerungsmodell aufsetzendes Management Cockpit muss pragmatisch und nutzerfreundlich aufgesetzt werden – neue Technologien bieten neue Möglichkeiten

5 Stringent und konsequent auf- und eingesetzt, stellt das goetzpartners Management Cockpit ein ideales Tool zur Steuerung von Unternehmen dar

Quelle: goetzpartners, 2wmedia


ParadigmenwechselIn vielen Unternehmen ist ein Paradigmenwechsel notwendig, um das historisch gewachsene Berichtswesen zu einem kennziffernbasierten Steuerungsinstrument weiterzuentwickeln


• Vielzahl unterschiedlicher Abteilungsberichte – oftmals mit Unschärfen an den Schnittstellen von Matrix-Organisationen

• Kein ganzheitliches Kennziffernsystem• Verschiedene Datenquellen• Manuelle und dezentrale Berichtserstellung (Excel-Listen,

Powerpoint-Auswertungen)• Fokus auf historische Daten – mangelnde Prognosen und

Risikobetrachtungen

Typisches Berichtswesen

• Etablierung einer durchgängigen Reporting-Logik• Aufbau eines konsistenten Datenmodells• Fokussierung auf steuerungsrelevante Informationen• Entwicklung von Risiko- und Prognosemodellen• Umsetzung auf einer jederzeit verfügbaren,

nutzerfreundlichen Online-Plattform

goetzpartners Management Cockpit


goetzpartners Ansatz (1/2)Das goetzpartners Management Cockpit geht von den zukünftig benötigten Steuerungsinformationen aus statt von heute verfügbaren Daten


• Konsequente Verankerung als verbindliche Reporting-Systematik

• Kaskadierung der Kennziffern entlang der Linienorganisation

Allgemeinverbindlichkeit

• Aufsatz eines Projektteams zur Entwicklung der Reporting-Logik

• Zentrale Definition von Informations- und Steuerungsanforderungen

• Enge Einbindung der Geschäftsführung / des Vorstands

Top-down Ansatz

• Nutzung der Kennziffern für die Mitarbeiterführung

• Aufsetzen von Maßnahmen bei Zielabweichungen

Nutzung als Steuerungs-instrument

• Web-basierte Umsetzung• Benutzerfreundliche Gestaltung der Applikation

Benutzerfreundliche Umsetzung

Bild Bild

Bild


goetzpartners Ansatz (2/2)Über Treiberbäume kann ein konsistentes Kennziffernsystem entwickelt werden


Vertrieb GK, PK, CA, NCN[1]

Kosten pro Produktions-

Center

Umsatz

Korrektur-werte

Kosten PM

UmsatzNeu-Produkte[7]

KostenProduktions-

Center[5]

(z.B. Technik)

+

Umsatz Ø Bestandsprodukte

EBIT

Kosten Corporate Center[4]

AbsatzNeu-Produkte[7]

ARPP[6] Ø Bestandsprodukt

Absatz Ø Bestandsprodukte

ARPP[6] Ø Bestandskunden

Menge Leistungsobjekte

Kosten Leistungsobjekte

+

x

x

x

Direkte Bestandteile der Produktergebnisrechnung

Overhead-Kosten(z.B. Recht)

Zuschlüsselung der Kosten in der Produktergebnisrechnung

Wertbeitrag = Ø Nettovermögen[2] x

EBIT-Rendite [3] x Kapitalkosten(vor Steuern)

Σ PER

[1] Virtuelle Vertriebseinheit (Kostenzuordnung über Projektkostenstelle)[2] Ø Anlagevermögen + Ø Nettoumlaufvermögen = Ø Nettovermögen[3] EBIT-Rendite = EBIT/Ø Nettovermögen[4] Definitionen noch zu erarbeiten[5] Kundenservice zum Teil auch Profit Center mit ext. Umsatz[6] Erwarteter ARPP (Average Revenue per Product) über die letzten 3/6 Monate[7] Bez. auf Produkte bei „echten“ Neukunden, die seit sechs Monaten keine Dienste bezogen haben

Korrektur-werte

Erfassung gem. der internen LV und festgelegten Zielen

-

+

Konzern Operative Einheit

BEISPIEL


Struktur des Management Cockpits (Beispiel goetzpartners)Die Management Cockpits werden individuell an den Kunden angepasst, weisen jedoch die gleiche Grundstruktur auf


Finanzkennziffern

Finanzkennziffern entsprechend des Berichtswesens des Unternehmens

1 3 Initiativen

Größere Initiativen (z.B. Produkteinführungen, Produktionsverlagerun-gen o.ä.)

Operative Kennziffern

Operative Kennziffern entsprechend der Wertschöpfungskette des Unternehmens (operative und administrative Bereiche)

2 Kultur

Kennziffern zur Unternehmenskultur (z.B. Mitarbeiterzufrie-denheit)

4

BEISPIEL


Cockpit-AnsichtZentrale Kennziffern werden übersichtlich in einer Cockpit-Ansicht dargestellt


BEISPIEL

Ampellogik

• Individuelle Festlegung von Zielkorridoren

• Veranschaulichung von Zielüberschreitungen


FilterfunktionDas Management Cockpit ermöglicht es, Informationen komfortabel nach verschiedenen Kriterien wie Regionen oder Unternehmenseinheiten zu filtern


BEISPIEL

Filterfunktion

• Filterung nach verschiede-nen Kriterien, um ‚Tiefen-bohrungen‘ zu ermöglichen

• Abbildung von Unterneh-mensstrukturen, z.B. Ländern oder Geschäftsein-heiten


Stufenweise AnalysenAusgehend von Übersichtsdarstellungen können gezielt Detailinformationen abgerufen werden


BEISPIEL

Übersichtslisten

• Sortierbare Listen ermöglichen eine komfortable Identifizierung von positiven und negativen Bereichen

• Beispiel:Sortierung der Projektlisten von goetzpartners nach Deckungsbeiträgen zur Identifizierung besonders profitabler oder unprofitabler Projekte

Detaildarstellung

• Über die Listen können weitere Detailinformationen zu dem jeweiligen Bereich abgerufen werden

• Beispiel:Darstellung der Deckungsbeiträge auf Monatsbasis, um Trends zu identifizieren


TestzugangUnter dem untenstehenden Link steht ein Testzugang zu dem Management Cockpit von goetzpartners zur Verfügung


managementcockpit.goetzpartners.com


EffekteMit der Einführung des Management Cockpits werden gleich mehrere Effekte erzielt


Identifizierung von Erfolgshebeln

1 • Identifizierung von erfolgskritischen Kennziffern• Herausarbeitung von Wirkungszusammenhängen• Quantifizierung von Erfolgshebeln• Schaffung von Transparenz hinsichtlich Performance und Potenzial

Bereitstellung von Führungsinformationen

4 • Bereitstellung von notwendigen Informationen für eine effiziente und effektive Führung • Ad-hoc Verfügbarkeit von Informationen über intelligente Devices (z.B. Tablet PC)• Implementierung in einen konsequenten Führungsprozess

Schaffung einer validen Datenbasis

2 • Identifizierung von fehlenden Daten• Identifizierung von Inkonsistenzen • Gewährleistung von Datenvergleichbarkeit durch einheitliche Definitionen

Reduzierung des Reporting-Aufwandes

3 • Fokussierung auf steuerungsrelevante Informationen• Eliminierung von redundanten bzw. nicht benötigten Reports• Vereinfachung der Prozesse durch Tool-Unterstützung


Technische Umsetzung | ÜbersichtDas Management Cockpit wird von 2wmedia als Web-Applikation implementiert, die in der Regel auf der Infrastruktur des Kunden gehostet wird


ERP

CRM

[…]

[…]

Konsolidierung und Speicherung von Daten aus unterschiedlichen Quellen (soweit wie möglich automatisiert)

Internet /Intranet

Bereitstellung der Daten über das Internet oder Intranet

Zugriff über PCs oder mobile Endgeräte (Be-rechtigungskonzept) in Abhängigkeit von den Präferenzen des Kunden (Vertraulichkeit)

Kundensysteme Ausgabegeräte


Technische Umsetzung | AnpassungsmöglichkeitenDie Umsetzung erfolgt in enger Abstimmung mit dem Kunden


• Intuitive Nutzerführung entlang etablierter Logiken• Abbildung von Spezifika des Kunden

Nutzerfreundlichkeit

• Individuelle Sicherheitskonzepte(Eigen- vs. Fremd-Hosting / Online- vs- Offline-Verfügbarkeit / Zugang über Internet, VPN oder physische Netze / Nutzerkonzepte)

Sicherheit

• Verfügbarkeit überall auf jedem Internetfähigen Gerät (Cloud-Ansatz)• Optional nur online oder auch offline verfügbar

Verfügbarkeit

• Anbindung an bestehende Systeme in Absprache mit dem Kunden

Integration in bestehende Systeme

• Anpassung der Applikation an das Corporate Design des Kunden

Design


VorgehensweiseEin Management Cockpit kann in drei bis vier Monaten eingeführt werden


Bestandsaufnahme1

• Analyse des Geschäftsmodells

• Aufnahme von Reporting-Anforderungen Wer? Welche Informationen? In welchem Format? In welcher Frequenz?(Unabhängig von der Datenverfügbarkeit)

• Benchmarking• Abgleich mit bestehenden

Reporting-Systemen• Abstimmung mit dem

Auftraggeber

2 bis 4 Wochen

Design2

• Design eines Reporting-Modells

• Design eines Datenmodells• Abstimmung der

Datenverfügbarkeit• Erstellung eines ‚Mock-up‘• Erstellung eines Berechti-

gungskonzepts• Abstimmung mit dem

Auftraggeber

2 bis 8 Wochen

Umsetzung3

• Programmierung des Frontends

• Abstimmung mit dem Auftraggeber

• Programmierung des Backends

• Tests• Abnahme durch den

Auftraggeber

4 bis 8 Wochen

Implementierung4

• Technisches Rollout• Optional:

Kommunikation Schulungen Coaching

2 bis 8 Wochen


ErfolgsfaktorenBei der Einführung von Management Cockpits sind sechs Erfolgsfaktoren zu berücksichtigen


Vorgaben durch das Management

1 • Nutzung des Cockpits, um den Informationsbedarf des Managements abzudecken• Positionierung des Cockpits als verpflichtendem Reporting- und Steuerungs-Tool

Fokussierung auf zentrale Steuerungsinformationen

2 • Fokussierung auf zentrale Steuerungsinformationen• Fortführung von weiteren Datenbanken / Berichten zur Erfassung und Verwaltung von

Detailinformationen

Benötigte statt vorhandene Daten als Vorgaben

3 • Vernachlässigung von Datenverfügbarkeit• Definition benötigter Informationen• Manuelle Einspeisung fehlender Informationen zu Beginn der Einführung• Sukzessive Vervollständigung und Steigerung der Datenqualität

Pragmatische technische Umsetzung

4 • Aufsatz eines separaten Tools• Automatisierter Datenabgleich soweit möglich• Sukzessive Anbindung des Management Cockpits an die ERP- und sonstigen Systeme

Nutzung als Führungs-instrument

6 • Durchführung von Planungs- und Review-Gesprächen anhand der Daten im Management Cockpit (Kennziffern und ‚Tiefenbohrungen‘ bei den jeweiligen Top 10-Themen)

• Konsequentes Handeln bei Abweichungen (Gegenmaßnahmen)

Mobile Endgeräte5 • Jederzeitige Verfügbarkeit• Hohe Akzeptanz


Warum goetzpartners und 2wmedia?Das von goetzpartners und 2wmedia entwickelte Management Cockpit schafft die Voraussetzung für eine effiziente und effektive Steuerung von Unternehmen


• Ergänzende Expertise von 2wmedia Entwicklung komplexer Web-

Applikationen Benutzerfreundliche Gestaltung Kommunikative Umsetzung unter

Berücksichtigung von Corporate Design-Vorgaben des Kunden

Technische und Kommunikations-Expertise

Sicherer und benutzerfreundlicher Aufsatz des Cockpits

• Erfahrung bei der gemeinsamen Einführung von Management Cockpits in unterschiedlichen Branchen Unternehmensgrößen

(200 bis über 70.000 Mitarbeiter) Funktionen

(Restrukturierung, Vertrieb, HR, Real Estate, Marketing, Finanzen, etc.)

Projektsituationen

Umfangreiche Erfahrung

Effiziente Implementierung

• Umfangreiche betriebswirtschaftliche Expertise von goetzpartners aus zahlreichen Beratungsprojekten Strategie Führung HR Controlling

• Einbettung des Management Cockpits in den goetzpartners‘ Business-Transformation-Ansatz

Betriebswirtschaftliche Expertise

Gezielte Adaption des Management Cockpits an die Bedürfnisse des Kunden


Projektbeispielegoetzpartners und 2wmedia haben bereits mehrere Management Cockpits implementiert


Kunde Projektumfang Die Rolle von goetzpartners

Einführung von verschiedenen Cockpits im Rahmen eines Restrukturie-rungsprogramms

• Einführung eines Budgeting Cockpits über Länder und Geschäftseinheiten• Erstellung eines Cockpits zur Steuerung von Personalmaßnahmen• Erstellung eines Cockpits zur Verwaltung des Real Estate Portfolios

Globales Techno-logieunternehmen(> 70.000 Mitarbeiter)

Einführung eines Vertriebs-Cockpits

• Einführung eines Vertriebs-Cockpits im Rahmen eines Projektes zur Optimierung der Vertriebssteuerung

Mittelständischer Küchenhersteller(1.900 Mitarbeiter)

Einführung eines Management Cockpits

• Einführung eines Management Cockpits als strategischem Führungsinstrument

Deutsches Tele-kommunikations-unternehmen( 2.000 Mitarbeiter)

AUSWAHL


Über goetzpartners und 2wmedia

goetzpartners ist ein führendes unabhängiges europäisches Beratungsunternehmen, das M&A-Beratung (Mergers & Acquisitions) undManagement Consulting unter einem Dach kombiniert. Mit diesem einzigartigen Angebot berät goetzpartners Unternehmen entlang ihrergesamten Wertschöpfungskette und schafft für sie nachhaltige Werte. Die Gruppe ist mit Büros in München, Düsseldorf, Frankfurt, London,Madrid, Moskau, Paris, Prag, Shanghai und Zürich sowie internationalen Kooperationen vertreten.

goetzpartners Management Consultants berät schwerpunktmäßig in den Bereichen Strategie, Operational Excellence und BusinessTransformation. Fokus von goetzpartners Corporate Finance ist die Beratung bei Unternehmenskäufen, -verkäufen und Fusionen.goetzpartners ist „Hidden Champion“ in den Beratungssektoren Fusions-/Kooperationsstrategien, Finanzierungs- und Merger-Strategien sowiePost-Merger-Integration (Resultat der „Hidden Champions“-Studie von Prof. Fink in Zusammenarbeit mit dem Wirtschaftsmagazin Capital).

Service Line Business Transformation

Die Service Line Business Transformation begleitet ihre Klienten bei der ganzheitlichen Transformation ihrer Unternehmen oder vonUnternehmensteilen. Gemeinsam mit dem Management werden strategische, organisatorische und kulturelle Eckpfeiler entwickelt und unterenger Einbindung der Mitarbeiter umgesetzt. Zielsetzung der Transformationsprojekte ist nicht nur eine einmalige Neuausrichtung, sondern dieSchaffung von Strukturen und einer Kultur, die eine kontinuierliche Veränderung fördert. Hierbei greift goetzpartners auf ein umfangreichesToolset zurück, das einen reibungslosen Transformationsprozess sicherstellt.

2wmedia mit Sitz in München ist eine innovative Agentur für interne und externe Unternehmenskommunikation. Mit langjähriger Erfahrungund hoher Umsetzungskompetenz realisiert 2wmedia exzellente On- und Offline-Medien, überzeugende Veranstaltungen und passgenauetechnische Lösungen und berät Kunden und Partner in Geschäftsentwicklung und sämtlichen kommunikativen Belangen.

DisclaimerDiese Publikation ist urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, der Verleih sowie jede sonstige Form der Verbreitung oder Veröffentlichung auch auszugsweise bedürfen derZustimmung von goetzpartners. Die eigenen Analysen und Annahmen für diese Broschüre wurden nach bestem Wissen und Gewissen angefertigt. Für die Richtigkeit undVollständigkeit der Analysen und Annahmen übernimmt goetzpartners keinerlei Gewähr. Es liegt in der Natur der Sache, dass die vorliegende Broschüre nicht die Umstände desjeweiligen Einzelfalls berücksichtigt. Sie kann daher weder die individuelle fachkundige Beratung noch eigene ausführliche Recherchen des Dritten ersetzen.

Kontakt

Juni 2012

Armin RaffalskiPartner, Dü[email protected]

Eberhard HübbePartner, Dü[email protected]

Axel MeythalerPartner, Mü[email protected]

2wmedia GmbH

Markus WolfGeschäftsfü[email protected]

goetzpartnersMANAGEMENT CONSULTANTS GmbH

Prinzregentenstraße 5680538 München, DeutschlandTel. +49 (0)89 290725-0

Königsallee 60 b40212 Düsseldorf, DeutschlandTel. +49 (0)211 60042-570

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32 Brook StreetLondon W1K 5DL, UKTel. +44 (0)20 76477700

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19, Avenue George V75008 Paris, FrankreichTel. +33 (0)1 70725500

Melantrichova 17110 00 Prag 1, TschechienTel. +420 (0)221 632451

Unit 1610, No.336 Middle Xizang Road, 200001 Shanghai, P.R.China

Schwerzistrasse 68807 Freienbach/Zürich, SchweizTel. +41 (0)55 4102294

www.goetzpartners.com

2wmedia GmbHMartin-Kollar-Str. 581829 München, DeutschlandTel. +49 (0) 89 30 90 45 60

www.2w.de

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