24.9.2004

24.9.2004

Webbasiertes qualitatives WissensmanagementAktuelle Tendenzen

Dr. Hans-Liudger Dienel

TU Berlin, Zentrum Technik und Gesellschaft

und

nexus Institut für Kooperationsmanagement und

interdisziplinäre Forschung

24.9.2004

Krisenbefunde

Persönliches Wissensmanagement ist in der Krise.Es fehlt unternehmensseitige und bildungspolitische Aufmerksamkeit für Persönliches Wissens-Selbstmanagement.

Wissensprovider sind in der Vertrauenskrise.Es fehlen Indikatoren für die Qualität von Daten.

Die Wissensgesellschaft bedroht die Wissensgenese. Keine Wissensgenese ohne Schutz von Wissensbeständen. Es fehlen rechtliche und technische Maßnahmen.

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Weitere Krisenbefunde

Das unternehmensbezogene Wissensmanagement ist in einer Aktzeptanz und Nutzungskrise. Es fehlen sozial gerahmte bedienerfreundliche, dauerbetriebssichere Lösungen.

Einführung und Normalbetrieb von Wissensmanagement ist eine weitgehend ungelöste Aufgabe der Organisationsentwicklung und Unternehmenskultur Es fehlen insbesondere Kombinationen von neuen webbasierten mit traditionellen informellen Wissensnetzwerken.

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Lösungsangebote:

Wissensmanagement

integriert Verfahren und Kompetenzen

aus Qualitativer Datenanalyse und

Kooperationsmanagement

und entwickelt sich zum

Qualitativen Wissensmanagement

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Wissensmanagement

KooperationsmanagementQualitative Datenanalyse

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Tendenzen in der qualitativen Datenanalyse

• Breite Zunahme der qualitativen Forschung in allen Wissenschaften

• Standardisierung der Methoden der Qualitativen Datenanalyse: Interviews, Beobachtungen, Vorgehensweisen bei der Interpretation

• Starke Zunahme softwarebasierter Methoden der qualitativen Forschung (die meist einem „humans do it better“-Ansatz folgen)

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Qualitative Datenanalyse in den Sozialwissenschaften,

ein Angebot an andere Disziplinen ….

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,das man nicht ablehnen kann.

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Neue Softwareangebote zur Qualitative Datenanalyse

Alceste Alceste Annotape AQUADAtlas.tiAto Candide Caramel CISAIDCivilité Concordance CTANKSHyperbase HyperRESEARCHInspiration Interclipper

E-Learning Kurse

KWALITANLeximappe MAXqdaNudistPorphyry Prospéro QDA MinerQSR N4, N5, N6 'classic' QSR N6 (N5) QUALIFIERSQualitative Media Analyser QualrusQuessi.tiRecodoc Sphinx The Ethnograph

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Qualitatives Wissensmanagement schafft neue, bessere Bedingungen für:

Persönliches Wissensmanagementdurch Strukturierung der eigenen

• Wissensgenese

• Wissensspeicherung

• Wissensweitergabe

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Verfahren der webbasierten qualitativen Datenanalysein den chronologischen Wissensmanagement-Schritten

• Wissensziele• Wissensquellen• Wissensgenerierung• Wissensstrukturierung• Wissensspeicherung• Wissenssuche• Wissensverteilung• Wissensnutzung

E-Learning Kurse

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Anwendungsmöglichkeiten Software-gestützter Qualitativer Datenanalyse im Wissensmanagement

• Aufbereitung von Daten aus Datenbanken und Internet• Aufbereitung und Visualisierung von Zitaten,

Querverbindungen, Anotationen (Kodieren)• Visualisierung der konzeptuellen Arbeit für Recherchen,

und der Begriffs- und Ideenproduktion • Zusammenfassung von Rechercheergebnissen und

Textinterpretationen

• Qualitatives Kundenmanagement• Auswertung interner Diskussionen• Leitbildentwicklung und Organisationslernen

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Anwendungsmöglichkeiten Software-gestützter Qualitativer Datenanalyse im Kooperationsmanagement

• Aufbereitung qualitativer Daten im Projektverlauf (Sitzungsprotokolle, Interviews, Dossiers)

• Modellierung des technischen und sozialen Projektverlaufs

• Integration verbaler und graphischer Planungstechniken • Neue Kreativitäts- und Problembearbeitungstechniken • Monitoring sozialer, wirtschaftlicher und technischer

Probleme • Teamarbeit und kooperative Projektentwicklung • Webbasierte Mitarbeiterschulung• Unterstützung von Projekten des Total Quality

Management

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Screenshot ATLAS.ti

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Screenshot Knowledgetools

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Screenshot Informationssystem

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