5-JD Customer Service · • Eine hohe Qualität und die lösungsorientierte Kundenbetreuung sind...

Customer Service ManagerIn (w/m) am Standort Berlin WER SIND WIR? Vor drei Jahren haben wir mit Womanizer die größte Revolution des Sextoy-Marktes erfunden und patentiert. In nur einem Jahr wurde der Womanizer in über 30 Länder verkauft. Presse, Händler und unsere Kundinnen waren sich einig: So ein Gefühl hatte ich noch nie! Letztes Jahr haben wir unseren ein-Millionsten Womanizer verkauft, aber das ist uns nicht genug. Wir sind ein junges Team, erhalten uns unseren Startup Spirit, und haben alle ein Ziel: Wir bauen die größte Sextoy Marke weltweit und erzeugen einzigartige Gefühle für Menschen auf der ganzen Welt. Hast du Lust, dabei zu sein? Dann arbeite ab sofort in unserem Operations Team in Berlin als Customer Service ManagerIn (w/m). DEINE VERANTWORTUNGSBEREICHE • Verantwortungsbewusste telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen im Bestellwesen und insbesondere im After-Sales Bereich ist deine Passion • Eine hohe Qualität und die lösungsorientierte Kundenbetreuung sind Dein eigener Anspruch • Finde die neusten Kommunikationskanäle und stehe im Mittelpunkt zwischen Kunde und uns • Entwickle effiziente und nachvollziehbare Kommunikationskonzepte um eine gleichbleiben exzellente Qualität des Customer Service zu ermöglichen • Behalte unsere Arbeit im Auge, indem du Reports erstellst und diese immer hinterfragst um unsere Produkte laufend zu verbessern • Erstelle länderspezifische Kundeninteraktionen und Prozesse DEINE QUALIFIKATIONEN • Du hast bereits 1-3 Jahre Arbeitserfahrung im Bereich Customer Service • Du hast Freude an Teamwork und der Projektkoordination mit unterschiedlichen Bereichen und interdisziplinären Teams • Du verfügst über Fähigkeiten zum eigenständigen, ganzheitlichen, und ergebnisorientierten Arbeiten • Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch – eine andere Fremdsprache wäre von Vorteil • Du verfügst über sehr gute Microsoft Office Kenntnisse (insbesondere Excel) und hast bereits Erfahrung mit ERP / CRM Tools gemacht • Last but not least: Du siehst Herausforderungen anstelle von Problemen und findest immer eine gute Lösung WAS MACHT WOMANIZER UND DIE POSITION SO BESONDERS? Wir bei Womanizer verbinden die agile Arbeitsweise und die hohe Geschwindigkeit eines Start-ups mit globaler Präsenz und der großer Expertise in jedem Department. Das Team besteht aus handverlesenen Kollegen mit mehrjähriger Berufserfahrung, eigenen Meinungen und starken Persönlichkeiten. Am allerwichtigsten: Wir haben jede Menge Spaß bei der Arbeit und sind wie eine kleine Family. Zufriedene Mitarbeiter sind uns wichtig – im wahrsten Sinne des Wortes. Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen per Email an: jobs@womanizer.com

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Page 1: 5-JD Customer Service · • Eine hohe Qualität und die lösungsorientierte Kundenbetreuung sind Dein eigener Anspruch • Finde die neusten Kommunikationskanäle und stehe im Mittelpunkt

CustomerServiceManagerIn(w/m)amStandortBerlin

WER SIND WIR? VordreiJahrenhabenwirmitWomanizerdiegrößteRevolutiondesSextoy-Markteserfundenundpatentiert.InnureinemJahrwurdederWomanizerinüber30Länderverkauft.Presse,HändlerundunsereKundinnenwarensicheinig:SoeinGefühlhatteichnochnie!LetztesJahrhabenwirunserenein-MillionstenWomanizerverkauft,aberdasistunsnichtgenug.Wirsindein jungesTeam,erhaltenunsunserenStartupSpirit,undhabenalleeinZiel:WirbauendiegrößteSextoyMarkeweltweitunderzeugeneinzigartigeGefühlefürMenschenaufderganzenWelt.

HastduLust,dabeizusein?DannarbeiteabsofortinunseremOperationsTeaminBerlinalsCustomerServiceManagerIn(w/m). DEINE VERANTWORTUNGSBEREICHE

• VerantwortungsbewusstetelefonischeundschriftlicheBearbeitungvonKunden-undInteressentenanfragenimBestellwesenundinsbesondereimAfter-SalesBereichistdeinePassion

• EinehoheQualitätunddielösungsorientierteKundenbetreuungsindDeineigenerAnspruch• FindedieneustenKommunikationskanäleundsteheimMittelpunktzwischenKundeunduns• Entwickle effiziente und nachvollziehbare Kommunikationskonzepte um eine gleichbleiben exzellente

QualitätdesCustomerServicezuermöglichen• BehalteunsereArbeitimAuge,indemduReportserstellstunddieseimmerhinterfragstumunsereProdukte

laufendzuverbessern• ErstelleländerspezifischeKundeninteraktionenundProzesse

DEINE QUALIFIKATIONEN

• Duhastbereits1-3JahreArbeitserfahrungimBereichCustomerService• Du hast Freude an Teamwork und der Projektkoordination mit unterschiedlichen Bereichen und

interdisziplinärenTeams• DuverfügstüberFähigkeitenzumeigenständigen,ganzheitlichen,undergebnisorientiertenArbeiten• DukommunizierstfließendaufDeutschundEnglisch–eineandereFremdsprachewärevonVorteil• DuverfügstübersehrguteMicrosoftOfficeKenntnisse(insbesondereExcel)undhastbereitsErfahrungmit

ERP/CRMToolsgemacht• Lastbutnotleast:DusiehstHerausforderungenanstellevonProblemenundfindestimmereineguteLösung

WAS MACHT WOMANIZER UND DIE POSITION SO BESONDERS? Wir bei Womanizer verbinden die agile Arbeitsweise und die hohe Geschwindigkeit eines Start-ups mit globalerPräsenz und der großer Expertise in jedem Department. Das Team besteht aus handverlesenen Kollegen mitmehrjährigerBerufserfahrung,eigenenMeinungenundstarkenPersönlichkeiten.Amallerwichtigsten:WirhabenjedeMengeSpaßbeiderArbeitundsindwieeinekleineFamily.ZufriedeneMitarbeitersindunswichtig– imwahrstenSinnedesWortes.

Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins undDeinerGehaltsvorstellungenper Email an: [email protected]