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58%wenigerReklamationen

Zeigen Sie der Welt, was Sie

draufhaben.

Mit einem Qualitätsmanage-

ment-Zertifikat nach ISO 9001.

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E I N E KO O PE R AT I O N VO N

Qualität auf ganzer Linie. Macht mehr aus Ihren Möglichkeiten.

Sie wissen am besten, was Ihr Unternehmen auszeichnet:

ein Top-Angebot, effiziente Strukturen und ein Service, der

seinesgleichen sucht. Nur: Das behaupten Ihre Wettbewerber auch.

Auf welcher Basis soll sich der Kunde da ein sicheres Urteil bilden?

Die Antwort ist ganz einfach: Beweisen Sie Ihre Stärke mit einem

neutralen Prädikat, das weltweit verstanden und anerkannt wird,

das Qualität vergleichbar macht und Ihnen eine verlässliche Basis

liefert, um jeden Tag ein wenig besser zu werden. Dokumentieren

Sie Ihr Qualitätsbewusstsein mit einer Zertifizierung gemäß ISO

9001.

W I R L I E F E R N W E LT W E I T M I T Ü B E R 1.0 0 0 H O C H Q UA L I -

F IZ I E R T E N AU D I TO R E N I N 6 0 L Ä N D E R N B R A N C H E N LÖ -

S U N G E N F Ü R:

· Privatkunden und öffentliche Institutionen

· Mobilität (Automotive, Luftfahrt, spurgeführte Systeme/Rail)

· Banken und Versicherungen

· Bau und Immobilien

· Chemische Industrie

· E-Business

· Freizeitbranchen

· Gebrauchsgüterindustrie

· Gesundheitswesen

· Handel

· ITK und Informationssicherheit

· Maschinen- und Anlagenbau

· Medien und Werbung

· Nahrungsmittelindustrie

· Versorger und Entsorger

E I N Z E R T I F IZ I E R T E S Q UA L I TÄT S M A N AG E M E N T N AC H

I SO 9 0 01

· schafft Vertrauen und weltweite Vergleichbarkeit

· erhöht die Kundenorientierung Ihres Unternehmens

· kann zu erheblichen Kosteneinsparungen führen

· verbessert nachhaltig Ihre Prozesse und Strukturen

· lässt sich einfach mit Zertifizierungen z. B. für Umwelt und Arbeitsschutz kombinieren

· motiviert Ihre Mitarbeiter durch eine bessere Kommunikation und leichter verfügbare Informationen

Überlassen Sie die Dokumentation Ihrer Leistungskraft nicht irgendwem, sondern vertrauen Sie sich einem Partner an, der Ihr tägliches Geschäft aus langjähriger Erfahrung kennt.

75% mehr Transparenz im Unternehmen

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Individuelle Leistungspakete. Ganz nach Ihrem Bedarf.

Ein wirksames Qualitätsmanagement

berücksichtigt die speziellen Anforderungen

und Perspektiven Ihres Unternehmens.

Insbesondere durch seine Prozessorientierung

eignet sich ein QM-System nach ISO 9001 für

alle Branchen und Unternehmen vom Start-up

bis zum Weltkonzern. Also auch für Sie.

FL E X I B L E R R A H M E N F Ü R S T E T I G E V E R B E S S E R U N G .

Ein nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem legt fest, wer für welche Aspekte der Qualitätssicherung verantwortlich ist und welche Vorgehensweisen dabei einzuhalten sind. Ein integrierter Regelkreis sorgt für ständige Weiterentwicklung im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). So ist gewährleistet, dass Qualitätsorientierung keine Eintagsfliege bleibt, sondern von jedem Ihrer Mitarbeiter Tag für Tag gelebt wird.

Kont inuierl icheVerbesserung

des QMS

Managementder Mittel

Verantwortung der Leitung

MessungAnalyseVerbesserung

ProduktRealisierung

KUNDEKUNDE

ProduktDienstleistung

Zufriedenheit

Anforderung

Quelle: TÜV Rheinland

U N S E R B E WÄ H R T E S VO R G E H E N B E I I H R E R Z E R T I F IZ I E R U N G

1Die Auditoren führen eine Vorbeurteilung durch. Sie

stellen dabei fest, ob und welche Anforderungen

der Norm in Ihrem Unternehmen bereits umgesetzt

sind.

2 Z E R T I F IZ I E R U N GSAU D I TVO R AU D I T (O P T I O N A L)

Das Zertifizierungsverfahren verläuft in zwei Stufen.

Dabei prüft das Audit-Team unter anderem, ob die

Dokumentation Ihres Managementsystems bereits

den Anforderungen der Norm entspricht. Zudem

demonstrieren Sie die praktische Anwendung Ihres

Managementsystems und unsere Auditoren prüfen die

Wirksamkeit.

3 Z E R T I F I K AT S E R T E I LU N G

Nach erfolgreichem Zertifizierungsverfahren erhält

Ihr Unternehmen das Zertifikat. Es bescheinigt

die Normkonformität und Funktionsfähigkeit Ihres

Managementsystems.

2015

KO N T I N U I E R L I C H E R V E R B E S S E R U N GS PR OZ E S S

Im Rahmen jährlicher Überwachungsaudits

überprüfen wir die kontinuierliche Optimierung

der Prozesse und ob Ihr Unternehmen die

Normkonformität aufrechterhalten hat.

Ü B E RWAC H U N GSAU D I T S

Mit der Re-Zertifizierung vor Ablauf von drei

Jahren setzen Sie Ihren kontinuierlichen

Verbesserungsprozess dauerhaft fort und

dokumentieren Ihr Engagement gegenüber

Partnern und Kunden.

R E-Z E R T I F IZ I E R U N G

Ganzheitliche Strategien für Sie.

Oft ist ein QM-System nach ISO 9001 der erste Schritt zu einer ganzheitlichen Managementsystem-Strategie. Kombi-nieren Sie Ihr Qualitätsmanagement z. B. mit branchenspe-zifischen Standards wie VDA 6.1, 6.2, 6.4, IATF 16949 (Automotive) oder mit Zertifizierungen zu Arbeitsschutz (OHSAS 18001, ISO 45001), Lebensmittelsicherheit (ISO 22000) und vielen weiteren.

Wir besitzen die entsprechenden Akkreditierungen und setzen unsere ganze Branchenerfahrung für Sie ein. Auch System-zertifizierungen für Ihr Umweltmanagement (ISO 14001), Ihr Energiemanagement (ISO 50001) oder Ihre Informationssicherheit (ISO 27001) und viele weitere Dienstleistungen, mit denen Sie Ihre tägliche Arbeit besser und sicherer machen, führen wir für Sie durch. Sprechen Sie einfach mit unseren Experten.

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In diesem Zeichen stecken alle relevanten Kundeninformationen über Produkte,Dienstleistungen und Systeme, die von TÜV Rheinland geprüft, zertifiziert oderüberwacht werden. Sie sind auf www.certipedia.com jederzeit und überall verfügbar sowie auf Knopfdruck und in Sekundenschnelle nachprüfbar. Das bedeutet stets höchste Transparenz und beste Performance in puncto Sicherheit, Qualität und Verlässlichkeit. Weltweit, systematisch und aufmerksamkeitsstark – kommuniziert durch ein einzigartiges, multifunktionales Zeichen. Das TÜV Rheinland Prüfzeichen.

I M M E R E I N G U T E S Z E I C H E N . DAS T Ü V R H E I N L A N D PR Ü F Z E I C H E N .

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Q UA L I TÄT A L S R O U T I N E : T Ü V

R H E I N L A N D Z E R T I F I K AT I S T F Ü R

KS B AG E I N „M U S S“ AU F A N -

S PR U C H SVO LL E M M A R K T

Eine Zertifizierung nach ISO 9001 lag für die KSB AG nahe: Seit den 80ern befasst sich der internationale Pumpen- und Armaturenhersteller intensiv mit dem Thema Qualitäts-management. „Unsere Kunden sind Weltmarken unter anderem aus dem Anlagenbau, der Automobilindustrie und Energie- und Kraftwerkstech-nik. Sie erwarten von uns sehr hohe Zuverlässigkeit sowie Qualität und ein entsprechendes Zertifikat nach ISO 9001“, erklärt Rainer Michalik, Vice President Integrated Management der

KSB Group.Fiele eine gelieferte Pumpe in einem Kraftwerk aus, könnte dieses für das Werk einen hohen Gewinnverlust pro Tag bedeuten. Qualitätsanspruch, Präzision sowie das Beherrschen der Systeme und Prozesse sind daher ab-solute Voraussetzung für die KSB AG, um auf dem anspruchsvollen interna-tionalen Parkett erfolgreich zu sein. Da die KSB AG überdies eine Vielfalt an Leistungen und Produkten bietet, ist ein Qualitätsmanagement wichtig, um die verschiedensten komplexen Anforderungen abdecken zu können. Es trägt zu mehr Transparenz bei, Ver-besserungsmöglichkeiten lassen sich schnell und gezielt ausloten.

Auch die ausländischen Standorte des expandierenden Unternehmens arbeiten nach der ISO 9001. Da TÜV Rheinland über ein weltweit tätiges Auditteam verfügt, können sämtliche Standorte bei den Zertifizierungsau-dits effizient abgedeckt werden. Die alljährlich stattfindenden Wiederho-lungsaudits durch die TÜV Rheinland- Auditoren zeigen Optimierungspoten-ziale auf, die KSB gezielt nutzt, um Maßnahmen umzusetzen und sich weiterzuentwickeln. Lesen Sie hier mehr!

Die Anforderung Die Leistung Die Vorteile

· Erhalt des Qualitätsanspruchs auf internationaler Ebene

· Zertifizierung gemäß ISO 9001 mit internationalem Auditorenteam

· Stärkung der Marktpräsenz und Wettbewerbsfähigkeit im In- und Ausland

· Ausloten von Verbesserungs- potenzialen

· Heben von Optimierungspotenzialen und stete Weiterentwicklung

· Einbinden internationaler Standorte

· Zusammenarbeit internationaler Standorte und Teams schafft Synergien

Q UA L I TÄT M I T SYS T E M : T Ü V

R H E I N L A N D B E S TÄT I GT S E I T 19 9 9

VO K DA M S´ Q UA L I TÄT

Will man heute nationale und inter-nationale Events in einer Größen-ordnung von 20 bis 30.000 Gästen erfolgreich planen und umsetzen, so setzt dies neben der Kreativität der Konzepte eine absolute Qualität in der Umsetzung voraus. Qualität heißt hier Prozess-Sicherheit. Ein hoher Anspruch für Projektmanager, gerade auch für Berufseinsteiger. So lag es nahe, dass VOK DAMS, eine der international führenden Agenturen für Events und Live-Marketing, sich bereits 1998 entschloss, ein eigenes Qualitätsmanagementsystem zu entwickeln. Die Vorteile liegen auf der Hand: Sicherung und Verbesserung

der Qualität, Verbesserung der organi-satorischen Abläufe im Unternehmen, Reduzierung der Einarbeitungszeiten in neuen Bereichen, Freisetzung von Zeitressourcen und Senkung der Kosten durch effizientere und verbes-serte Abläufe. Jetzt galt es, dieses System durch einen Partner auf seine Wirksamkeit hin überprüfen zu lassen. Es war sehr schnell klar, dass dieser Partner nur der TÜV Rheinland sein konnte, ein Unternehmen – ähnlich wie VOK DAMS – mit Reputation und Qualitätsanspruch. So war VOK DAMS die erste Eventagentur, die seit 1999 kontinuierlich ihr Qualitätsma-nagementsystem vom TÜV Rheinland zertifizieren lässt. Die Zusammenar-beit mit dem TÜV Rheinland-Prüfer, der diesen Prozess von Anfang an

begleitet hat, war professionell und partnerschaftlich. Die jährlichen Wie-derholungsaudits trugen entscheidend dazu bei, das QM-System weiter zu optimieren. Die Kunden schät-zen diese Prozess-Sicherheit ihres Agenturpartners, der viel Freiraum für die Entwicklung kreativer Ideen und innovativer Lösungen ermöglicht.Lesen Sie hier mehr!

Die Anforderung Die Leistung Die Vorteile

· Optimierung und Weiterentwicklung des QM-Systems

· Zertifizierung gemäß ISO 9001 · Besserer Projekteinstieg für neue Mitarbeiter

· Einheitliche Prozesse in einer dezentralen Struktur

· Sicherheit im Projektverlauf

· Bündelung des gesamten Know-how der Agentur

Nonsent mos Ret prem Odo-lorere ni Pucusanti atendae omnisciis sed eum non ni-hiciet peruptius, ad estiam, et voluptatate sequo ex eum sam, odit et est, nusant ad magnam rendi quati dolor aut abo.

Öffentlichkeitswirksam Öffentlichkeitswirksam Öffentlichkeitswirksam Ihre Zertifi zierung von einer Marke

mit 98 % Bekanntheitsgrad (TNS Emnid-Studie 2010)

11 gute Gründe für die Zertifi zierung Ihres Managementsystems durch TÜV Rheinland

Erfahren Über 3.500 hoch qualifi zierte

TÜV Rheinland-SpezialistenTÜV Rheinland-Spezialisten

3 Naheliegend Kompetente Unterstützung direkt vor Ort – weltweit

5 Fokussiert Präzise Vorgehensmodelle und effi ziente Arbeitsweise

6 Anerkannt Internationale Managementstandards, lokale Zertifi zierungen und Zulassungen, Verbundzertifi kate

9 Gewinnbringend86 % der Unternehmen sind bereit, von TÜV Rheinland

geprüfte Services, Prozesse und Produktehöher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)

1 Erfolgssicher Eine Zertifi zierung durch TÜV Rheinland ist strukturiert, effi zient, ganzheitlich

3 Naheliegend Kompetente Unterstützung direkt vor Ort – weltweit 2

Erfahren Über 3.500 hoch qualifi zierte

TÜV Rheinland-Spezialisten 5 Fokussiert Präzise Vorgehensmodelle und effi ziente Arbeitsweise

6 Anerkannt Internationale Managementstandards, lokale Zertifi zierungen und Zulassungen, Verbundzertifi kate

4 Kundenorientiert Ganzheitliche und bedarfsorientierte

Zertifi zierungskonzepte für optimale Synergien

8 Öffentlichkeitswirksam Ihre Zertifi zierung von einer Marke

mit 98 % Bekanntheitsgrad (TNS Emnid-Studie 2010)

7 Passgenau Systematischer Ansatz bei der

Planung, Umsetzung und Überwachung von Zertifi zierungen

10 Sichtbar Sie belegen Ihre Kundenorientierung

und Leistungsfähigkeit, Ihren

effi zienten Umgang mit den Ressourcen Zeit, Arbeit, Kapital und Wissen,

Ihre Qualität und Sicherheit

Sie belegen Ihre Kundenorientierung

und Leistungsfähigkeit, Ihren

effi zienten Umgang mit den Ressourcen Zeit, Arbeit, Kapital und Wissen,

Ihre Ihre Ihre Ihre Qualität Qualität Qualität Qualität und und und und SicherheitSicherheitSicherheitSicherheit 11 Verantwortungsbewusst TÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIA

11 Verantwortungsbewusst Verantwortungsbewusst TÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIATÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIATÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIATÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIAVerantwortungsbewusst TÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIAVerantwortungsbewusst

9 Gewinnbringend 86 % Ihrer Kunden sind bereit, von TÜV Rheinland

geprüfte Services, Prozesse und Produkte höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)

1 4 1 4

Eine Zertifi zierung Über Zertifi zierung Über

TÜV Rheinland-SpezialistenZertifi zierung

TÜV Rheinland-Spezialisten

durch TÜV Rheinland ist strukturiert, effi zient, ganzheitlich

Zertifi zierungskonzepte für optimale Synergien optimale Synergien optimale Synergien optimale Synergien

7 höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)

7 höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)

86 % Ihrer Kunden 7 86 % Ihrer Kunden sind bereit, von TÜV Rheinland 7 sind bereit, von TÜV Rheinland

Services, Prozesse und Produkte

7 Services, Prozesse und Produkte

höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)

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Passgenau Gewinnbringend

Passgenau Gewinnbringend

Systematischer Ansatz bei der

Planung, Umsetzung und Überwachung von Zertifi zierungenvon Zertifi zierungenvon Zertifi zierungenvon Zertifi zierungen

TÜV Rheinland – Ihr globaler Partner. Auf jedem Spezialgebiet ein spürbarer Gewinn.

Die TÜV Rheinland Group steht für Qualität und Sicherheit in nahezu allen Wirt-schafts-und Lebensbereichen. Wir prüfen und zertifizieren technische Anlagen, Produkte und Dienstleistungen, begleiten Projekte, gestalten Prozesse für Unternehmen und sorgen für Ausbildung und berufliche Qualifikation. Durch ein globales Netz anerkannter Labore, Prüf- und Ausbildungszentren sind wir in fol-genden Geschäftsbereichen Ihr kompetenter Partner: Industrie Service, Produk-te, Mobilität, Leben und Gesundheit, Training und Consulting und Systeme.

Wer Zukunft gestalten möchte, findet Gleichgesinnte, die für Wertesysteme einstehen. So haben wir uns entschieden, nach den Prinzipien des Global Compact der Vereinten Nationen zu agieren. Seit 2006 verpflichten wir uns zu ökonomisch und sozial verantwortlichem Handeln – und dessen Nachweis. Die zehn Prinzipien des UN Global Compact unterstreichen unsere Vorstellung von Respekt, Chancengleichheit und dem Aufbau universeller Werte. Mehr erfahren über Nachhaltigkeit und Compliance bei TÜV Rheinland.

N AC H H A LT I G K E I T

Eine erfolgreiche, starke Marke steht für Konstanz, Vertrauen und Verlässlichkeit. Diese Attribute sind fest in der Marke „TÜV Rheinland“ verankert. Daher erhielt das Unternehmen die Auszeichnung „Superbrand 2012“. Seit 1872 vertrauen Menschen und Unternehmen dem Prüfdienstleister TÜV Rheinland. Sein Prüfzeichen wird national und international geschätzt. Es dokumentiert, dass Produkte, Infrastrukturen, Systeme und Prozesse von führenden, unabhängigen Experten geprüft wurden. Das schafft Vertrauen und Sicherheit bei Partnern, Unternehmen und Konsumenten. Mehr erfahren über unsere Marke.

E I N E S TA R K E M A R K E: „S U PE R B R A N D T Ü V R H E I N L A N D“

Jedes Jahr identifiziert das CRF Institute auf Grundlage internationaler Standards die Vorreiter für vorbildliches Personalmanagement. TÜV Rheinland erhielt 2013 bereits zum sechsten Male den Titel Top Arbeitgeber. TÜV Rheinland wurde für hervorragendes und modernes Personal-management gewürdigt. Überzeugen konnte TÜV Rheinland unter anderem bei den Kriterien Unternehmenskultur, Karrieremöglichkeiten sowie Training und Entwicklung. Mehr erfahren über unsere Auszeichnungen!

VO R B I L DL I C H E S PE R SO N A L M A N AG E M E N T

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LGA InterCert GmbHTillystraße 2 90431 NürnbergTel. +49 911 655-4161intercert@de.tuv.comwww.lga-intercert.com

TÜV Rheinland Cert GmbHAm Grauen Stein51105 KölnTel. 0800 888 2378 (kosten-freie Rufnummer) tuvcert@de.tuv.comwww.tuv.com/qm

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