Abkürzungsverzeichnis978-3-8348-9727...Abkürzungsverzeichnis 264 DBMS ........

263

Abkürzungsverzeichnis

1NF .......................................................................................................... Erste Normalform

2NF ....................................................................................................... Zweite Normalform

3NF ......................................................................................................... Dritte Normalform

Ajax ...................................................................................... Asynchronous Java and XML

API .............................................................................. Application Programming Interface

APS .......................................................................................... Advanced Planning System

ATM .......................................................................................... Automated Teller Machine

Atom ........................................................................................... Atom Syndication Format

B2B ..................................................................................................... Business to Business

B2C .................................................................................................. Business to Consumer

B2E ................................................................................................... Business to Employee

BI ....................................................................................................... Business Intelligence

BICC ................................................................ Business Intelligence Competence Center

BSC ....................................................................................................... Balanced Scorecard

CAD .............................................................................................. Computer Aided Design

CAE....................................................................................... Computer Aided Engineering

CAM .................................................................................. Computer Aided Manufacturing

CAx ....................................................................................................... Computer Aided [x]

CDR ........................................................................................................ Call Detail Record

C-DWH ............................................................................................. Core Data Warehouse

CFROI ............................................................................. Cash Flow Return on Investment

CI .................................................................................................. Competitive Intelligence

CMS ...................................................................................... Content Management System

CRM ......................................................................... Customer Relationship Management

CSF ................................................................................................. Critical Success Factors

CSR ....................................................................................Corporate Social Responsibility

CSV ............................................................................................. Comma-Separated Values

CVA ....................................................................................................... Cash Value Added

CWM.............................................................................. Common Warehouse Metamodel

DB ............................................................................................................ Deckungsbeitrag


264

DBMS ............................................................................... Datenbankmanagementsystem

DCF ................................................................................................. Discounted Cash Flow

DML ...................................................................................... Data Manipulation Language

DMS .................................................................................. Document Management System

DSS .............................................................................................. Decision Support System

DWH ......................................................................................................... Data Warehouse

EAI ................................................................................ Enterprise Application Integration

EBITDA ...................... Earnings before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortisation

E-Business ............................................................................................ Electronic Business

ECA.............................................................................................. Event, Condition, Action

EII ................................................................................ Enterprise Information Integration

EIP ........................................................................................ Enterprise Information Portal

EIS ....................................................................................... Executive Information System

E-Mail ........................................................................................................... Electronic Mail

EMEA ..................................................................................... Europe, Middle Eeast, Africa

EPC ............................................................................................... Electronic Product Code

EPCIS .......................................................................................... EPC Information Services

E-Procurement .............................................................................. Electronic Procurement

ERM ...........................................................................................Entity-Relationship-Modell

ERP ...................................................................................... Enterprise Resource Planning

ETL ............................................................................ Extraction, Transformation, Loading

EUS ............................................................................ Entscheidungsunterstützungssystem

EVA™ ............................................................................................ Economic Value Added™

FASMI ........................................... Fast analysis of shared multidimensional information

FIS ......................................................................................... Führungsinformationssystem

FTP ................................................................................................... File Transfer Protocol

FTS ........................................................................................ Fahrerloses Transportsystem

GuV .................................................................................... Gewinn- und Verlustrechnung

HGB ..................................................................................................... Handelsgesetzbuch

H-OLAP ....................................................................................................... Hybrides OLAP

HTML..................................................................................... Hypertext Markup Language

IAS .............................................................................. International Accounting Standards

IDV ................................................................................... Individuelle Datenverarbeitung


265

IFRS .............................................................. International Financial Reporting Standards

IP .............................................................................................................. Internet Protocol

IS ........................................................................ Informationssystem/Information System

ISO ........................................................... International Organization for Standardization

IT .................................................................................................. Informationstechnologie

IWF ..................................................................................... Internationaler Währungsfond

KDD .......................................................................... Knowledge Discovery in Databases

KEF .............................................................................................. Kritische Erfolgsfaktoren

KonTraG ................... Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich

LDAP ..................................................................... Lightweight Directory Access Protocol

MDX .................................................................................... Multidimensional Expressions

MES ................................................................................ Manufacturing Execution System

MIS ................................................................................ Management Information System

MIT ........................................................................ Massachusetts Institute of Technology

M-OLAP ..................................................................................... Multidimensionales OLAP

MS ........................................................................................................................ Microsoft™

MSS ....................................................................................... Management Support System

MUS ............................................................................. Managementunterstützungssystem

NLP ....................................................................................... Natural Language Processing

ODS ................................................................................................ Operational Data Store

OEE ......................................................................... Operational Equipment Effectiveness

OLAP ..................................................................................... Online Analytical Processing

OLTP .................................................................................. Online Transaction Processing

OMG ........................................................................................ Object Management Group

PDF .......................................................................................... Portable Document Format

PDM ......................................................................................... Produktdatenmanagement

PLM .............................................................................. Produktlebenszyklusmanagement

PMML ......................................................................... Predictive Model Mining Language

POS .................................................................................................................. Point of Sale

PPS ........................................................................... Produktionsplanung und -steuerung

RBAC ........................................................................................ Role-Based Access Control

RDL ......................................................................................... Report Definition Language

REST .................................................................................. Representational State Transfer


266

RFID .................................................................................. Radio Frequency Identification

RFMR ....................................................................... Recency, Frequency, Monetary Ratio

RIA ............................................................................................... Rich Internet Application

R-OLAP ................................................................................................... Relationales OLAP

RSS ............................................................................................. Really Simple Syndication

SaaS ................................................................................................... Software as a Service

SCM ......................................................................................... Supply Chain Management

SOA ..................................................................................... Service Oriented Architecture

SOAP ..................................................................................Simple Object Access Protocol

SQL .......................................................................................... Structured Query Language

SWOT ...................................................... Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

UDDI ................................................... Universal Description, Discovery and Integration

UML ........................................................................................ Unified Modeling Language

UMTS ........................................................ Universal Mobile Telecommunications System

US-GAAP ................................. United States Generally Accepted Accounting Principles

VBM........................................................................................... Value Based Management

WSDL ........................................................................Web Services Description Language

WTO .......................................................................................... World Trade Organization

WWW ...................................................................................................... World Wide Web

XBRL.................................................................. Extensible Business Reporting Language

XML ...................................................................................... Extensible Markup Language

XPS ................................................................................................................ Expert System

XSL ................................................................................... Extensible Stylesheet Language

XSLT ..................................................................................................... XSL Transformation

267

Abbildungsverzeichnis

Abb. 1.1: Unterschiedliche Facetten von Business Intelligence .................................. 4 Abb. 1.2: E-Business und Wertschöpfung .................................................................... 7 Abb. 1.3: Einsatzfeld von BI-Anwendungssystemen ................................................... 9 Abb. 1.4: BI-Ordnungsrahmen .................................................................................... 11 Abb. 2.1: Charakteristika operativer und dispositiver Daten..................................... 16 Abb. 2.2: Historisch gewachsene Datenversorgung managementunterstützender

Systeme ......................................................................................................... 17 Abb. 2.3: Daten-Pool-Ansatz ....................................................................................... 18 Abb. 2.4: Architekturvarianten von DWH-/Data-Mart-Lösungen .............................. 22 Abb. 2.5: ODS-erweiterte Data-Warehouse-Architektur ............................................ 25 Abb. 2.6: Teilprozesse der Transformation ................................................................ 28 Abb. 2.7: Erste Transformationsschicht – Filterung ................................................... 28 Abb. 2.8: Mängelklassifikation im Rahmen der Bereinigung .................................... 29 Abb. 2.9: Zweite Transformationsschicht – Harmonisierung .................................... 32 Abb. 2.10: Zuordnungstabellen zur Eliminierung von Schlüsseldisharmonien ......... 33 Abb. 2.11: Unterschiedliche Kodierung, Synonyme und Homonyme ........................ 34 Abb. 2.12: Dritte Transformationsschicht – Aggregation ............................................. 37 Abb. 2.13: Vierte Transformationsschicht – Anreicherung .......................................... 38 Abb. 2.14: Data Marts und Core Data Warehouse ....................................................... 42 Abb. 2.15: Eigenschaftsprofile von operativen, Operational-Data-Store- und Data-

Warehouse-Systemen ................................................................................... 45 Abb. 2.16: Metadaten der dispositiven Datenbereitstellung ........................................ 48 Abb. 2.17: Zentrales Metadaten-Repository .................................................................. 51 Abb. 2.18: Dezentrale Metadaten-Repositories............................................................. 52 Abb. 2.19: Föderative Metadaten-Repositories ............................................................. 53 Abb. 2.20: Einschränkung der Recherchemöglichkeit durch eine

hierarchieorientierte rollenbasierte Zugriffskontrolle ................................ 56 Abb. 2.21: Technische und fachliche Administrationsschnittstellen ........................... 58 Abb. 2.22: Erweiterte ERM-Notation ............................................................................. 59 Abb. 2.23: ERM-Beispiel ................................................................................................ 60


268

Abb. 2.24: Beispiel einer Relation ................................................................................. 61 Abb. 2.25: Umwandlung eines ERMs in ein Relationenmodell ................................... 62 Abb. 2.26: Unnormalisierte Tabelle .............................................................................. 64 Abb. 2.27: Voll normalisierte Datenstruktur ................................................................. 65 Abb. 2.28: Parallele Dimensionshierarchien ................................................................. 67 Abb. 2.29: ERM einer Star-Modellierung ....................................................................... 68 Abb. 2.30: Beispiel eines Star-Schemas ........................................................................ 68 Abb. 2.31: Update-Verfahren ......................................................................................... 73 Abb. 2.32: Snapshot-Verfahren ...................................................................................... 74 Abb. 2.33: Delta-Historisierung mit Schlüsselerweiterung und Current-Flag-

Attribut .......................................................................................................... 75 Abb. 2.34: Delta-Historisierung mit Gültigkeitsfeldern ................................................ 76 Abb. 2.35: Historisierung unbalancierter Hierarchien ................................................. 77 Abb. 2.36: ERM der bisherigen Lösung ........................................................................ 79 Abb. 2.37: Information Package für die Verkaufsanalyse ........................................... 80 Abb. 2.38: Snowflake-Schema für Verkaufsanalyse und DB-Rechnung ..................... 81 Abb. 3.1: Traditionelle Abgrenzung der dispositiven Systeme ................................. 87 Abb. 3.2: Beispiele für BI-Analysesysteme ................................................................. 88 Abb. 3.3: Analysesysteme für das Management ......................................................... 90 Abb. 3.4: Latenzzeiten von BI-Systemen .................................................................... 91 Abb. 3.5: Gegenüberstellung von Implementierungsansätzen und Latenzen .......... 96 Abb. 3.6: MDX-Abfrage ................................................................................................ 97 Abb. 3.7: Cube und Dimensionen ............................................................................ 101 Abb. 3.8: Pivotierung des Cubes ............................................................................... 102 Abb. 3.9: Roll-up & Drill-down ................................................................................. 103 Abb. 3.10: Beispiel für die Nutzung der Drill-across-Operation ............................... 104 Abb. 3.11: Zuschnitt des Datenraums durch den Slice-Operator ............................. 104 Abb. 3.12: Dice-Operator ............................................................................................. 105 Abb. 3.13: Split-Operator ............................................................................................. 106 Abb. 3.14: R-OLAP, M-OLAP und H-OLAP ................................................................. 107 Abb. 3.15: OLAP-Funktionalität und Tabellenkalkulation (hier: Jedox Palo™ für

MS Excel™) .................................................................................................. 109


269

Abb. 3.16: OLAP-Anwendung in webbasierter Ajax-Oberfläche (hier: Cubeware Cockpit v6pro™) .......................................................................................... 110

Abb. 3.17: Komponenten eines DSS ........................................................................... 111 Abb. 3.18: Traditionelle Datenanalyse und Data-Mining-Konzepte ......................... 114 Abb. 3.19: Problemtypen im Data Mining .................................................................. 115 Abb. 3.20: Integriertes Datenmodell zur Analyse strukturierter und

unstrukturierter Inhalte .............................................................................. 120 Abb. 3.21: Schritte zur Aufbereitung unstrukturierter Inhalte für die integrierte

Analyse ....................................................................................................... 121 Abb. 3.22: Beispiel für den Einsatz eines Process-Mining-Werkzeugs: Vergleich

eines Soll-Prozesses mit dem Ist-Ablauf ................................................... 124 Abb. 3.23: Prozesse des betrieblichen Berichtswesens ............................................. 125 Abb. 3.24: Klassifizierung der Berichtssysteme .......................................................... 126 Abb. 3.25: Berichtsgenerator der Firma IBM™ ............................................................ 127 Abb. 3.26: Generierter Bericht unter Verwendung von Werkzeugen der Firma

IBM™ ............................................................................................................ 128 Abb. 3.27: bms:roi – ein EIS/MIS der Bayer MaterialScience AG™ ............................ 130 Abb. 3.28: Perspektiven der Balanced Scorecard ...................................................... 132 Abb. 3.29: Balanced-Scorecard-Anwendung auf Basis des -Werkzeugs

STRAT&GO Business Dashboard™ der Firma PROCOS™ ........................ 133 Abb. 3.30: Berücksichtung der Kapitalkosten ............................................................ 140 Abb. 3.31: Generische und geschäftsspezifische Wertetreiber .................................. 141 Abb. 3.32: Abgrenzung des Wissensbegriffs .............................................................. 143 Abb. 3.33: Mögliche Rollen von Content- und-Document Management-Systemen

in einem BI-Ansatz ..................................................................................... 146 Abb. 3.34: Gegenstände/Formate der Informationsdistribution ................................ 149 Abb. 3.35: Portalklassen ............................................................................................... 155 Abb. 3.36: Beispielhafter schematischer Aufbau eines Portals .................................. 158 Abb. 3.37: Integration des Zugriffs auf strukturierte und unstrukturierte Daten ..... 159 Abb. 4.1: Zusammenhänge des Wertbeitrags durch IT ........................................... 164 Abb. 4.2: Zusammenspiel der Makro- und Mikro-Ebene ........................................ 166 Abb. 4.3: Gestaltungsbereiche und Aufgaben der Makro-Ebene ............................ 168 Abb. 4.4: BI-Wirksamkeit und BI-Wirtschaftlichkeit ................................................ 171 Abb. 4.5: Kritische Erfolgsfaktoren zur SWOT-Bestimmung ................................... 172


270

Abb. 4.6: Beispiel aus dem CRM-Umfeld ................................................................. 173 Abb. 4.7: Schalenmodell ............................................................................................ 177 Abb. 4.8: Differenzierung von BI Services ............................................................... 179 Abb. 4.9: Beispiele Service-Spezifikationen ............................................................. 181 Abb. 4.10: BI Services und BI-Lösungen .................................................................... 182 Abb. 4.11: Dispositive Datenarchitektur und dispositives Datenmodell .................. 183 Abb. 4.12: Controlling der Makro-Ebene .................................................................... 187 Abb. 4.13: Governance – organisatorische Implementierung .................................... 190 Abb. 4.14: Alternative Kooperationsvarianten Fachbereich und IT .......................... 194 Abb. 4.15: Beispiel organisatorische Einbindung von BI .......................................... 195 Abb. 4.16: Entwicklungs-, Betriebs- und Reengineering-Modell .............................. 197 Abb. 4.17: Aufwandsdegression bei zunehmendem Reifegrad des BI-Ansatzes ..... 201 Abb. 4.18: Reengineering-Zyklus ................................................................................ 205 Abb. 5.1: Data-Mart-basierte BI-Anwendung im Vertriebscontrolling .................... 209 Abb. 5.2: ODS-erweitertes, unternehmensweites BI-System eines

Telekommunikationsanbieters .................................................................. 213 Abb. 5.3: Unbewertete und bewertete Call Detail Records ..................................... 215 Abb. 5.4: Detaillierte Datenhaltung des Operational Data Store ............................ 216 Abb. 5.5: Aggregationsniveaus der Call Detail Records .......................................... 218 Abb. 5.6: Customer Relationship Management im Einzelhandel ............................ 220 Abb. 5.7: Regelkreis des Kampagnenmanagements ................................................ 222 Abb. 5.8: Auf Real-time Data Warehousing basierendes BI-Anwendungssystem

einer Börsenorganisation ........................................................................... 225 Abb. 5.9: Agil entwickeltes BI-Anwendungssystem im Wertpapierbereich einer

Großbank.................................................................................................... 229 Abb. 5.10: Unternehmensübergreifendes DWH in einem Krankenkassenverband . 232 Abb. 5.11: Data-Warehousing in einer RFID-basierten Retail Supply Chain ............ 235 Abb. 5.12: Supply-Chain – Datenaustausch ............................................................... 238 Abb. 5.13: Operational BI in der Produktion eines Nutzfahrzeugherstellers ........... 240 Abb. 5.14: Template-basierte Koordination von Landesgesellschaften bei einem

Maschinen- und Anlagenbauer ................................................................. 243 Abb. 5.15: Nach Sparten und Regionen differenzierter Bebauungsplan .................. 245 Abb. 6.1: Competitive-Intelligence-Anwendungen .................................................. 259

271

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Sachwortverzeichnis

293

Sachwortverzeichnis

A

Abweichungsanalyse 116 Active Data Warehousing 94 Ad-hoc-Analysesysteme 99 Administrationsschnittstellen

26, 56, 227 Fachliche ~ 57 Technische ~ 57

Advanced Analytics 110 Advanced Planning Systems

138 Aggregation 35 Ajax 109, 251 Aktionszeit 91 Aktive Metadaten 48 Altruistischer Anteil 201 Analyselatenz 92 Analyseregel 95 Analysesysteme 85, 213

Ad-hoc-~ 99 Konzeptorientierte ~ 131 Modellgestützte ~ 110

Anreicherung 37 Applikationsklassenneutralität

39, 183 Applikationsorientierung 24,

36, 40, 41, 58, 66, 112, 227 Architektur 21, 24 Archivierung 71 Assoziation 116

B

Backup 71 Balanced Scorecard 131, 173 Bebauungsplan 245 Berechtigungsverwaltung 54

Rollenbasierte Zugriffskontrolle 54

Berichtsorientierte Systeme 86 Berichtssysteme 124 Berichtswesen 125 Beschreibungsprobleme 115 Best-Of-Breed 50, 233 BI Competence Center 246,

255 BI Governance 167 BI Governance Committee

191, 195 BI Service 179, 255

BI Service Policies 180 BI-Service-Bibliothek 181 Komposition 181

BI Sourcing 182, 256 BICC Siehe BI Competence

Center BI-Gesamtansatz

Makro-Ebene 165, 167 Mikro-Ebene 165, 196

BI-Gremien 191 BI-Ordnungsrahmen 10 BI-Organisationseinheit 192 BI-Vorgehensmodell

Controllingpunkte 166 Entwicklungmodell 199 Reengineering 205

Business Intelligence 1 BI-Ordnungsrahmen 10 Definition 8

C

Call Detail Record 215 Check-In/Check-Out 147 Churn-Analyse 88, 217 Closed-loop Data Warehousing

93, 223

Sachwortverzeichnis

294

Cloud Computing 252 Common Warehouse

Metamodel 54 Competitive Intelligence 258 Content Management System

12, 145 Controllingpunkte 166 Core Data Warehouse 25, 39,

209, 213, 216, 221 Corporate Governance 167 Corporate Social Responsibility

259 Critical Success Factor 173 CSR Siehe Corporate Social

Responsibility CSV-Format 148 Customer Relationship

Management 8, 88, 219

D

Data Manipulation Language 96

Data Mart 26, 41, 209, 213 Data Mining 113 Data Warehouse 19, 20, 24,

26, 209 Architektur 21 Core ~ 25, 39, 209, 213, 216,

221, 234 Data Mart 26, 41, 209, 213 Data Warehouse Appliance

249 Hub-and-Spoke-Architektur

24 Implementierungsansätze 90 Nabe-Speiche-Architektur 24 Virtuelles ~ 24, 27

Data Warehousing Active ~ 94 Closed-loop ~ 93, 223 Implementierungsansätze 90 Real-time ~ 93, 224, 229

Daten 142

Datenarchitektur 183 Dispositive ~ 183

Datenmodellierung 58 Entity-Relationship-Modell

59 Multidimensionale ~ 66

Daten-Pool-Ansatz 18 Decision Support Systems 111 Delta-Historisierung 74, 216 Deskription 115 Dimensionen 20, 66, 199 Direktmarketing 220 Dispositive Arbeitsleistung 15 Dispositive Daten 16 Dispositive Datenarchitektur

183 Document Management System

12, 145 Document Warehouse 119 Drill-across 103 Drill-down 102 Drill-through 103

E

E-Business 6 Economic Value Added™ 140 Electronic Product Code 237 Embedded BI 21 End-to-End 50, 245 Entity-Relationship-Modell 59 Entscheidungslatenz 92 Entscheidungsunterstützungssys

teme 111 Entwicklungmodell 199 EPC Siehe Electronic Product

Code Erfolgsfaktor, kritischer Siehe

CSF ETL 25, 26, 221 Event-Condition-Action-Modell

94 Executive Informaton System

129

Sachwortverzeichnis

295

Expert Systems 113 Extensible Business Reporting

Language 150 Extensible Markup Language

149, 153

F

Fachliche Administrationsschnittstelle 57

Fact-Constellation-Schema 69 Fakten 66, 199 FASMI 100 Feed 153 Filterung 28 Flat File 112 Fraud Detection 46, 217 Freie Datenrecherche 96

G

Galaxien 69 Geschäftsmodell 164 Globalisierung 5 Granularität 20, 32, 199

H

Harmonisierung 32 Hierarchisierungen 66, 199 Historisierung 21, 71

Delta-~ 74, 216 Snapshot-~ 73 Update-Verfahren 72

Homonyme 34 Hub-and-Spoke-Architektur 24 Hypercube 101

I

Individuelle Datenverarbeitung 86

Information Design 187 Information Extraction 118 Information Retrieval 147 Informationen 142 IT-Governance 167

K

Kampagnenmanagement 220 Klassifikation 116 Knowledge Discovery in

Databases 113 Kommunikationskanal 221 Konsolidierung 138 Konzeptorientierte Systeme

131

L

Latenzzeiten 91 Legacy-Systeme 27 Leitbild 172 Leitlinien 169 Lemmatisierung 119

M

Makro-Ebene 165, 167 Controlling 188

Management Information Systems 129

Management Support Systems (MSS) 1

Manufacturing Execution System 123, 239

Mashup 252

Sachwortverzeichnis

296

MDX Siehe Multidimensional Expressions

MES Siehe Manufacturing Execution System

Metadaten 26, 47 ~management 51 ~standard 54 Aktive ~ 48 Common Warehouse

Metamodel 54 Passive ~ 48

Metadatenmanagement 51 Metadatenstandard 54 Methode der kritischen

Erfolgsfaktoren 172 Methodenbank 112 Mikro-Ebene 165, 196

Controlling 188 Mission 172 Mobile BI 251 Modellbank 112 Modellgestützte

Analysesysteme 110 Modellorientierte

Analysesysteme 85 Multidimensional Expressions

97 Multidimensionale

Datenmodellierung 66

N

Nabe-Speiche-Architektur 24 Natural Language Processing

119 Normalisierung 41, 63

O

OLAP freie Analysen 108 geführte Analysen 108 H-OLAP, hybrides ~ 107

M-OLAP, multidimensionales ~ 107

R-OLAP, relationales ~ 106 Online Transaction Processing

16 Operational BI 45, 90, 254 Operational Data Store 24, 26,

43, 213, 216 Operative Daten 15

P

part of speech tagging 119 Passive Metadaten 48 Personalisierung 156 Pilotsystem 175 Pivotierung 102 Planung 135 PMML Siehe Predictive Model

Mining Language Point of Sale 221 Portal 154, 213 Portfoliomanagement 174 Portlet 157 Potenzialplanung 172 Pragmatik 142 Predictive Model Mining

Language 151 Process Data Warehouse 123 Process Mining 123, 253 Prototyping 201, 212

R

Radio Frequency Identification 177, 235, 240

RDL Siehe Report Definition Language

Real-time Data Warehousing 93, 224, 229

Reengineering 205 Report Definition Language

151

Sachwortverzeichnis

297

Reporting Plattformen 127 REST 251 RFID 240, Siehe Radio

Frequency Identification RFMR-Analyse 222 Rich Internet Application 109,

251 Richtlinien 169 Rollenbasierte Zugriffskontrolle

54 Roll-up 102 Rotation 102

S

SCM Siehe Supply Chain Management

Segmentierung 116 Semantic Web 144 Semantik 142 Service Oriented Architecture

251, 256 Shareholder Value 140 Single Sign On 157 Slice & Dice 104 Smartphone 153, 251 Snapshot-Historisierung 73 Snowflake-Schema 70, 81 SOA Siehe Service Oriented

Architecture Social Network Analysis 122 Software as a Service 251 Split & Merge 105 SQL Siehe Structured Query

Language Stakeholder 6 Star-Schema 67 Stemming 119 Strategie 168 Strategy Maps 132 Structured Query Language 97 Supply Chain Management 8,

235 Support

First Level Support 204 Second Level Support 204

SWOT-Analyse 172, 173 Synonyme 34

T

Technische Administrationsschnittstelle 57

Technologiemanagement 176 Template 151, 180, 246, 253 Text Mining 118 Transformation Hub 254 Transformationsprozess 25, 26

Aggregation 35 Anreicherung 37 ETL 25, 26 Filterung 28 Harmonisierung 32

U

Ubiquitous Computing 239, 253

Umsetzungslatenz 92 Update-Verfahren 72

V

Value Based Management 139 Versionierung von

Dokumenten 147 Virtualisierung 250 Virtuelles Data Warehouse 24,

27

W

Web 2.0 144 Web Crawler 118

Sachwortverzeichnis

298

Web Mining 122, 253 Web Service 251 Wertorientiertes Management

139 Werttreiberbäume 140 Wiki 144 Wirkungsprognose 117 Wissen 142

kodifiziertes ~ 143 Wissensmanagementsysteme

143

X

XBRL Siehe Extensible Business Reporting Language

XML Siehe Extensible Markup Language

XML Schema 149

Z

Zeichen 142 Zielgruppenselektion 222

Abkürzungsverzeichnis978-3-8348-9727...Abkürzungsverzeichnis 264 DBMS ........

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