. Anmeldung 1 eifel · 2018-05-18 · Übernachtungsbetriebe, Tourist-Informationen max. 40...

eifelNationalparkErlebnisregion

Tourismuswerkstatt EifelSeminarkalender 2018

Raumgestaltung und Einrichtung von FEWOs & Pensionen Eifel-Bustour

Beratungs- und Verkaufsgespräche in der Tourist-Information Kreatives Texten | online & print

Sie haben etwas zu bieten. Etwas, das den Aufenthalt in der Eifel für Ihre Gäste zu Tagen macht, an die sie gern zurückdenken.Doch wissen die das bereits? Und freuen sie sich schon darauf?Gute Texte wirken: Die Leser verstehen die Vorteile IhresAngebots, fühlen sich angesprochen und bekommen Lust, am liebsten sofort aufzubrechen. In diesem Workshop lernen Sie das wichtigste Handwerkszeug für die Erstellung von werbe-wirksamen und prägnanten Texten kennen. Sie erfahren,welche Regeln für Texte in Broschüren, Flyern, Pressemitteilun-gen und im Internet gelten und was sich hinter dem Schlagwort „Storytelling“ verbirgt. Bei praxisnahen Schreibübungen trai-nieren Sie einen lesefreundlichen Textaufbau, schärfen IhrenBlick für eine verständliche und zielgruppengerechte Sprache und entwickeln ein Gefühl für den richtigen Ton.

Gespräche mit Kunden und Interessenten sind Ihre tägliche Aufgabe. Sie wissen wie wichtig es ist, im Kundendialog und im Verkaufs- und Beratungsgespräch kompetent und zugleich freundlich aufzutreten. Nutzen Sie dieses Seminar,um souverän mit Sprache und Verkaufstechnik umzugehenund professionell über Ihre Leistungen und Produkte Aus-kunft zu geben. Je besser Sie sich auskennen, desto leichter fällt es Ihnen, Körpersprache, Stimme und Formulierungenin wirkungsvolle Rhetorik umzusetzen.

Übernachtungsbetriebe, Gastronomie, Vereine(als Organisator touristischer Veranstaltungen),Ausflugsziele/Sehenswürdigkeiten/Freizeitein-richtungen, Tourist-Informationen, Funktional-partner (Kommune, Kreis, Naturpark, Nationalpark) Einzelhandel, Gästeführer/Stadtführer, Mobilitätsdienstleister)

max. 15 Personen Mo. 29.10.2018 09:00-16:00 Uhr (inkl. Mittagspause) Vogelsang IP, Kulturkino

Vogelsang 70, 53937 Schleiden Ursula Pfennig, Journalistin, Werbetexterin und

Schreibtrainerin aus Hamm/Westfalen 70,00 7

Mitarbeiter der Tourist-Informationen max. 20 Personen Mi. 28.11.2018 9:00-16:00 Uhr (inkl. Mittagspause) Vogelsang IP, Kulturkino

Vogelsang 70, 53937 Schleiden Mika Balke, balke training - Kunde im Mittelpunkt 70,00 7

INHALTE:■ Warum spielt wirkungsvolles und prägnantes Texten

so eine große Rolle bei der Vermarktung von Produkten?■ Zielgruppen defi nieren■ Angebote klarer, lesefreundlicher und

zielgruppenorientierter formulieren■ Unterschiedliche Kundentypen kennenlernen■ Analyse der eigenen Texte■ Hilfsmittel für gutes Texten■ Texte erstellen (Textaufbau und -struktur)■ Unterschied zwischen online & print Texten –

Ist print-Werbung überholt?

INHALTE:■ Die eigene Rolle als Verkäufer/bisherige Erfolge

(Erfahrungsaustausch)■ Eigene Einstellung/Verhalten (Selbstreflexion)■ Wie „tickt“ mein Kunde?■ Was erwartet mein Kunde?■ Gute Kunden-Verkäufer-Beziehung■ Authentische Kommunikation im Verkauf■ Beschwerdemanagement■ Üben in konkreten Gesprächssituationen, Gruppenarbeit

Die Zimmer sind „in die Jahre gekommen“ und benötigeneine Umgestaltung, Renovierung oder auch nur eine kleine Verschönerung? Dann ist dieser Workshop genau das richtigefür Sie!Hier erfahren Sie:■ Wie Sie auch mit kleinstem Budget eine

große Wirkung erzielen können■ Wie Sie Räume optimal gestalten■ Wie Sie Ihre Auslastung steigern können■ Wie Sie einen Raum „eifeltypisch modern“ einrichtenBestens geeignet, für alle, die aktiv gestalterisch tätig werden möchten! Der Workshop besteht aus einem Vortrag und einem „Moodboard“-Workshop. Das heißt, jeder Teil-nehmer erstellt aus Bildern und Materialien eine Collage für seinen individuellen Wohlfühlraum (Gastraum). Mitzubringen sind: Schere, Klebstoff, Bilder des Raumes/Wohnung, Grundriss

Entdeckertour durch das Monschauer LandGanz bequem unterwegs im Bus zeigen wir Ihnen unsere schönsten Ausflugsziele und Sehenswürdigkeiten in Monschau und am Rursee:Einruhr, das idyllische Dorf am See, das Rurseezentrum in Rurberg, spannende historische Plätze, das Monschauer Heckenland, die romantische Altstadt in Monschau, das Hohe Venn mit den Holzstegen und Schmuggelpfaden und das Heckendorf Höfen mit dem Nationalpark-Tor, direkt am Eifelsteig und Wildnis-Trail gelegen.

Inhaber von Ferienwohnungen und Pensionen max. 15 Personen Do. 15.11.2018 13:00-17:30 Uhr Naturzentrum Nettersheim

Urftstr. 2-4, 53947 Nettersheim Sylvia Hackhausen,

Stylhaus Euskirchen 70,00 7 (inkl. Materialkosten)

Übernachtungsbetriebe, Gastronomie, Vereine(als Organisator touristischer Veranstaltungen),Ausflugsziele/Sehenswürdigkeiten/Freizeitein-richtungen, Tourist-Informationen, Funktional-partner (Kommune, Kreis, Naturpark, Nationalpark) Einzelhandel, Gästeführer/Stadtführer, Mobilitätsdienstleister)

max. 50 Personen Di 09.10.2018 9:00-18:00 Uhr (inkl. Mittagspause) Schleiden, B 266, Parkplatz Walberhof 20,00 7

INHALTE:■ Was ist eine harmonische Einrichtung?■ Was ist eine optische Aufteilung?■ Welche Farbgestaltung/Lichtgebung bietet sich an?■ Welche Materialien passen zusammen?■ Welchen Einrichtungsstil wähle ich?■ Grundregeln■ Eifeltypische Einrichtung

INHALTE:■ Regionale Angebote kennenlernen■ Intensiver Erfahrungsaustausch mit

anderen touristischen Akteuren

TEILNAHMEBEDINGUNGEN

1. AnmeldungDie Anmeldung zur Teilnahme an den Seminaren/Veranstaltungen der Tourismuswerkstatt Eifel sollmöglichst früh erfolgen. Eine rechtzeitige Anmeldung liegt im Interesse der Teilnehmer. Die Anmel-dungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Mit der Anmeldung erkennt der Teilnehmer die Teilnahmebedingungen an. Die Tourismuswerkstatt Eifel bestätigt den Eingang der Anmeldung per E-Mail oder Brief. Sollte das Seminar/die Veranstaltung ausgebucht sein, teilen wirIhnen mit, ob und wann eine Wiederholungsveranstaltung geplant ist. Die fälligen Kosten werden im Vorfeld des Seminars/der Veranstaltung per Rechnung direkt mit dem Teilnehmer abgerechnet. Jeder Teilnehmer erhält nach dem Seminar/der Veranstaltung eine Bescheinigung der Tourismus-werkstatt Eifel.

2. Rücktritt und StornierungBei verhinderter Teilnahme ist eine umgehende Abmeldung erforderlich. Abmeldungen, die bis zum jeweiligen Anmeldeschluss des Seminars/der Veranstaltung (immer 14 Tage vorher) bei der Tourismuswerkstatt Eifel eingehen, werden kostenfrei storniert. Teilnehmer, die danach zurück-treten oder nicht zu den Seminaren/Veranstaltungen erscheinen, sind grundsätzlich zur Zahlung der vollen Kosten verpflichtet. Diese Verpflichtung entfällt, wenn rechtzeitig ein Ersatzteilnehmer benannt wird und teilnimmt.

3. Absage, Ausfall und Verlegung von SeminarenDie Durchführung eines Seminars/einer Veranstaltung ist an eine Mindestteilnehmerzahl gebun-den. Bei ungenügender Beteiligung hat die Tourismuswerkstatt das Recht, Seminare/Veranstal-tungen abzusagen. Bereits gezahlte Entgelte werden zurückerstattet, weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Dies gilt auch für verschobene Seminare/Veranstaltungen. Ein Wechsel der Dozenten/Referenten berechtigt den Teilnehmer nicht zum Rücktritt vom Vertrag.

4. HaftungDie Tourismuswerkstatt Eifel und die beteiligten Projektpartner haften nicht bei Unfällen, für Sach- und Körperschäden sowie für Verlust oder Diebstahl mitgebrachter Gegenstände. Der Besuch aller Seminare/Veranstaltungen im Rahmen der Tourismuswerkstatt Eifel erfolgt auf eigene Gefahr.

5. Getränke & Verpfl egungBei allen Seminaren sind die Getränke im Seminarpreis enthalten. Die Verpflegung bei Tagessemi-naren erfolgt auf Selbstzahlerbasis.

IMPRESSUM:

Monschauer Land Touristik e.V.Nordeifel Tourismus GmbHRureifel-Tourismus e.V.

BERATUNG & ANMELDUNG:

Gabriele OhlerthErlebnisregion Nationalpark EifelTourismuswerkstatt Eifel

c/o Nordeifel-Tourismus GmbHBahnhofstraße 13 · 53925 KallTel. 02441. 99457-23

[email protected]

Sämtliche Angaben wurden mit größter Sorgfalt zusammengestellt und nach bestem Wissen umgestzt. Der Herausgeber kann für fehlerhafte Angaben und deren Folgen weder eine juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung übernehmen.

Wir bieten hochwertige, ortsnahe Qualifi zierungsmaßnahmen zum Preis einer kleinen Tagungspauschale.

l - fo

Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutzdes Landes Nordrhein-Westfalen

Europäischer Landwirtschaftsfonds für die Entwicklung des ländlichen Raums (ELER): Hierinvestiert Europa in die ländlichen Gebiete, unter Beteiligung des Landes Nordrhein-Westfalen

Niederländische FloskelnOnline-Marketing

Deskline effektiv anwenden und bedienen Neues Pauschalreiserecht ab 01.07.2018 im Inlandstourismus

Welche Möglichkeiten bietet das Thema Online-Marketing Übernachtungs- und Gastronomiebetrieben? Wie können Sie hiermit neue Kunden gewinnen sowie bestehende Kunden an sich binden? Die eigene Website, ein Eintrag bei Google My Business sowie der Einsatz von Facebook sind unter anderem Themen dieses Seminars. Leicht verständlich und interaktiv werden die Themen erarbeitet, sodass alle Teilnehmer am Ende konkrete Aufgaben und Möglichkeiten für ihr eigenes Unternehmen mitnehmen können.

Sprache verbindet…!Möchten Sie schnell und unkompliziert einige niederlän-dische Floskeln lernen, um sich mit unseren Gästen aus dem Nachbarland verständigen zu können? Möchten Sie einfacher und persönlicher miteinander kommunizieren? Möchten Sie Ihren niederländischen Gästen ein Lächeln ins Gesicht zaubern, wenn Sie sie in ihrer Muttersprache willkommen heißen?…dann sind Sie hier gerade richtig!

Übernachtungs- und Gastronomiebetriebe max. 30 Personen Mi. 27.06.2018 14:00-17:00 Uhr Rathaus Mechernich, Ratssaal Bergstr. 1, 53894 Mechernich Kristine Honig, Dipl. Kauffrau, Tourismuszukunft, Bonn 30,00 7

alle touristischen Akteure mit Gästekontakt, ohne oder mit geringen Vorkenntnissen max. 15 Personen montags 05.11./12.11./19.11./26.11./03.12.2018 90 Min. / 5 Abende 18:00-19:45 Uhr Einruhr, Rursee-Touristik GmbH, Heilsteinhaus Franz-Becker-Str. 2, 52152 Einruhr Karin Birkhoff, Muttersprachlerin Rursee Touristik GmbH 70,00 7 / 5 AbendeINHALTE:

■ Aktuelle Trends im Online-Marketing■ Defi nition von Themen und Zielgruppen■ Bausteine des Online-Marketings (eigene Website; E-Mail Marketing, Bewertungsportale, Facebook-Seite, Google My Business, etc.)■ Wie können die Bausteine des Online-Marketings meine Verkaufs- und Marketingstrategien wirkungsvoll unterstützen?■ Wie akquiriere ich neue Gäste?■ Wie binde ich meine Gäste an mich?■ Wie stelle ich meine Gäste zufrieden?■ Suchmaschinen-Optimierung■ Welche Inhalte, Funktionen, Schnittstellen werden benötigt?

INHALTE:■ Wie „ticken“ die Niederländer? Welche Mentalitätsunterschiede gibt es? Erfahren Sie etwas über Land & Leute.■ Lernen Sie einfache niederländische Floskeln, um in der Lage zu sein, - den Gast zu begrüßen - Fragen zu stellen - sich zu bedanken - Wünsche zu äußern - sich schnell verständlich auszudrücken - etwas Smalltalk zu halten■ In der Gruppe wird gemeinsam ein eigener, kleiner “Sprachführer“ erstellt und am Ende des Kurses ausgehändigt.

Sie suchen eine günstige und unkomplizierte Möglichkeit, sich mit Ihrem Feriendomizil auf verschiedenen Plattformen online zu präsentieren?Das Reservierungssystem Deskline 3.0 bietet eine individuelle Darstellung Ihrer Unterkunft sowie die Option zur Buchung.

Möchten Sie Deskline 3.0 kennenlernen?Oder arbeiten Sie bereits mit Deskline 3.0?

Nutzen Sie das System effektiv und profi tieren Sie von der Vielfalt der Möglichkeiten.

Übernachtungsbetriebe max. 30 Personen Mi. 11.07.2018 14:00-18:00 Uhr Kurhaus Gemünd, Raum Nepomuk Kurhausstr. 5, 53937 Gemünd Mike Mohr, Geschäftsführer, feratel Schweiz AG 25,00 7

INHALTE:■ Funktionalität des Systems■ Chancen durch das Nutzen des Systems■ Vorteile durch das Nutzen des Systems

Ab dem 01.07.2018 gilt die neue EU-Pauschalreise-Richtlinie, die in das Bürgerliche Gesetzbuch eingearbeitet wurde. Das neue für ganz Europa einheitliche Reiserecht berücksichtigt insbesondere Online-Angebote und soll der Stärkung des Verbraucherschutzes dienen.

Um Sie bei Ihrer persönlichen Umsetzung der notwendigen Regelungen bestmöglich zu unterstützen, bieten wir Ihnen eine Informationsveranstaltung an, zu der wir hiermit ein-laden möchten.

Übernachtungsbetriebe, Tourist-Informationen max. 40 Personen Mo. 11.06.2018 14:00-16:00 Uhr Jugendherberge Nideggen Im Effels 10, 52385 Nideggen Rechtsanwältin Sabine Peruche, Kanzlei Rechtsanwälte Grassl, Monnerjahn, Fensch & Kollegen, Koblenz 20,00 7

INHALTE:■ Wer ist betroffen?■ Was ist unter einer Pauschalreise zu verstehen? ■ Was ist unter einer verbundenen Reiseleistung zu verstehen? ■ Welche Angebote unterfallen nicht dem neuen Reiserecht? ■ Welche Konsequenzen kommen auf einen Gastgeber, der Veranstalter bzw. Vermittler ist, zu? ■ Inwieweit können auch Tourismusinformationen, Hotels, Beherbergungsbetriebe etc. Veranstalter bzw. Vermittler sein? ■ Auf welche Formalien muss in Zukunft besonders geachtet werden?■ Welche Informationspfl ichten kommen auf Sie zu?

Tourismuswerkstatt

Zusätzliche attraktive Weiterbildungsangebote unserer Partner fi nden Sie unter: www.tourismuswerkstatt-eifel.de

Die Tourismuswerkstatt Eifel ist das Qualifi zierungs- und Weiterbildungsprojekt der Erlebnisregion Nationalpark Eifelund bietet allen touristischen Partnernim Zeitraum 2018-2020 verschiedene Seminare und Veranstaltungen an.

Logo Vogelsang IP, provisorische Fassung_130705

Tourismuswerkstatt

Sie haben etwas zu bieten. Etwas, das den Aufenthalt in der Eifel für Ihre Gäste zu Tagen macht, an die sie gern zurückdenken. Doch wissen die das bereits? Und freuen sie sich schon darauf?Gute Texte wirken: Die Leser verstehen die Vorteile Ihres Angebots, fühlen sich angesprochen und bekommen Lust, am liebsten sofort aufzubrechen. In diesem Workshop lernen Sie das wichtigste Handwerkszeug für die Erstellung von werbe-wirksamen und prägnanten Texten kennen. Sie erfahren, welche Regeln für Texte in Broschüren, Flyern, Pressemitteilun-gen und im Internet gelten und was sich hinter dem Schlagwort „Storytelling“ verbirgt. Bei praxisnahen Schreibübungen trai-nieren Sie einen lesefreundlichen Textaufbau, schärfen Ihren Blick für eine verständliche und zielgruppengerechte Sprache und entwickeln ein Gefühl für den richtigen Ton.

Gespräche mit Kunden und Interessenten sind Ihre tägliche Aufgabe. Sie wissen wie wichtig es ist, im Kundendialog und im Verkaufs- und Beratungsgespräch kompetent und zugleich freundlich aufzutreten. Nutzen Sie dieses Seminar, um souverän mit Sprache und Verkaufstechnik umzugehen und professionell über Ihre Leistungen und Produkte Aus-kunft zu geben. Je besser Sie sich auskennen, desto leichter fällt es Ihnen, Körpersprache, Stimme und Formulierungen in wirkungsvolle Rhetorik umzusetzen.

Übernachtungsbetriebe, Gastronomie, Vereine (als Organisator touristischer Veranstaltungen), Ausfl ugsziele/Sehenswürdigkeiten/Freizeitein- richtungen, Tourist-Informationen, Funktional- partner (Kommune, Kreis, Naturpark, Nationalpark) Einzelhandel, Gästeführer/Stadtführer, Mobilitätsdienstleister) max. 15 Personen Mo. 29.10.2018 09:00-16:00 Uhr (inkl. Mittagspause) Vogelsang IP, Kulturkino Vogelsang 70, 53937 Schleiden Ursula Pfennig, Journalistin, Werbetexterin und Schreibtrainerin aus Hamm/Westfalen 70,00 7

Mitarbeiter der Tourist-Informationen max. 20 Personen Mi. 28.11.2018 9:00-16:00 Uhr (inkl. Mittagspause) Vogelsang IP, Kulturkino Vogelsang 70, 53937 Schleiden Mika Balke, balke training - Kunde im Mittelpunkt 70,00 7

INHALTE:■ Warum spielt wirkungsvolles und prägnantes Texten so eine große Rolle bei der Vermarktung von Produkten?■ Zielgruppen defi nieren■ Angebote klarer, lesefreundlicher und zielgruppenorientierter formulieren■ Unterschiedliche Kundentypen kennenlernen■ Analyse der eigenen Texte■ Hilfsmittel für gutes Texten■ Texte erstellen (Textaufbau und -struktur)■ Unterschied zwischen online & print Texten – Ist print-Werbung überholt?

INHALTE:■ Die eigene Rolle als Verkäufer/bisherige Erfolge (Erfahrungsaustausch)■ Eigene Einstellung/Verhalten (Selbstrefl exion)■ Wie „tickt“ mein Kunde?■ Was erwartet mein Kunde?■ Gute Kunden-Verkäufer-Beziehung■ Authentische Kommunikation im Verkauf■ Beschwerdemanagement■ Üben in konkreten Gesprächssituationen, Gruppenarbeit

Die Zimmer sind „in die Jahre gekommen“ und benötigen eine Umgestaltung, Renovierung oder auch nur eine kleine Verschönerung? Dann ist dieser Workshop genau das richtige für Sie!Hier erfahren Sie:■ Wie Sie auch mit kleinstem Budget eine große Wirkung erzielen können■ Wie Sie Räume optimal gestalten■ Wie Sie Ihre Auslastung steigern können■ Wie Sie einen Raum „eifeltypisch modern“ einrichtenBestens geeignet, für alle, die aktiv gestalterisch tätig werden möchten! Der Workshop besteht aus einem Vortrag und einem „Moodboard“-Workshop. Das heißt, jeder Teil-nehmer erstellt aus Bildern und Materialien eine Collage für seinen individuellen Wohlfühlraum (Gastraum). Mitzubringen sind: Schere, Klebstoff, Bilder des Raumes/Wohnung, Grundriss

Entdeckertour durch das Monschauer LandGanz bequem unterwegs im Bus zeigen wir Ihnen unsere schönsten Ausfl ugsziele und Sehenswürdigkeiten in Monschau und am Rursee:Einruhr, das idyllische Dorf am See, das Rurseezentrum in Rurberg, spannende historische Plätze, das Monschauer Heckenland, die romantische Altstadt in Monschau, das Hohe Venn mit den Holzstegen und Schmuggelpfaden und das Heckendorf Höfen mit dem Nationalpark-Tor, direkt am Eifelsteig und Wildnis-Trail gelegen.

Inhaber von Ferienwohnungen und Pensionen max. 15 Personen Do. 15.11.2018 13:00-17:30 Uhr Naturzentrum Nettersheim Urftstr. 2-4, 53947 Nettersheim Sylvia Hackhausen, Stylhaus Euskirchen 70,00 7 (inkl. Materialkosten)

Übernachtungsbetriebe, Gastronomie, Vereine (als Organisator touristischer Veranstaltungen), Ausfl ugsziele/Sehenswürdigkeiten/Freizeitein- richtungen, Tourist-Informationen, Funktional- partner (Kommune, Kreis, Naturpark, Nationalpark) Einzelhandel, Gästeführer/Stadtführer, Mobilitätsdienstleister) max. 50 Personen Di 09.10.2018 9:00-18:00 Uhr (inkl. Mittagspause) Schleiden, B 266, Parkplatz Walberhof 20,00 7

INHALTE:■ Regionale Angebote kennenlernen■ Intensiver Erfahrungsaustausch mit anderen touristischen Akteuren

TEILNAHMEBEDINGUNGEN 1. AnmeldungDie Anmeldung zur Teilnahme an den Seminaren/Veranstaltungen der Tourismuswerkstatt Eifel soll möglichst früh erfolgen. Eine rechtzeitige Anmeldung liegt im Interesse der Teilnehmer. Die Anmel-dungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Mit der Anmeldung erkennt der Teilnehmer die Teilnahmebedingungen an. Die Tourismuswerkstatt Eifel bestätigt den Eingang der Anmeldung per E-Mail oder Brief. Sollte das Seminar/die Veranstaltung ausgebucht sein, teilen wir Ihnen mit, ob und wann eine Wiederholungsveranstaltung geplant ist. Die fälligen Kosten werden im Vorfeld des Seminars/der Veranstaltung per Rechnung direkt mit dem Teilnehmer abgerechnet. Jeder Teilnehmer erhält nach dem Seminar/der Veranstaltung eine Bescheinigung der Tourismus-werkstatt Eifel.

2. Rücktritt und StornierungBei verhinderter Teilnahme ist eine umgehende Abmeldung erforderlich. Abmeldungen, die bis zum jeweiligen Anmeldeschluss des Seminars/der Veranstaltung (immer 14 Tage vorher) bei der Tourismuswerkstatt Eifel eingehen, werden kostenfrei storniert. Teilnehmer, die danach zurück-treten oder nicht zu den Seminaren/Veranstaltungen erscheinen, sind grundsätzlich zur Zahlung der vollen Kosten verpfl ichtet. Diese Verpfl ichtung entfällt, wenn rechtzeitig ein Ersatzteilnehmer benannt wird und teilnimmt.

5. Getränke & Verpfl egungBei allen Seminaren sind die Getränke im Seminarpreis enthalten. Die Verpfl egung bei Tagessemi-naren erfolgt auf Selbstzahlerbasis.

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