LANDESK Anwenderbericht Tally Weijl

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Tally Weijl

Nicht nur modisch die Nase vorn

Zentrales Systemmanagement spart viel Zeit und KostenDie Migration vom aktuellen auf ein neues Betriebssystem ist ein kosten- und zeitaufwendiges Projekt. Wer mit dem Trend der Mode geht, geht auch mit dem Trend der Technik und passt sich an. In den rund 785 TALLY WEiJL Stores weltweit geht es um den Austausch des Betriebssystems, das auf rund 2.000 Endgeräten rund um den Globus läuft. Um diese Migration automatisiert und zentral vom Hauptsitz des Unternehmens in Basel aus vornehmen zu können, setzt die TALLY WEiJL IT auf die LANDESK Management Suite.

TALLY WEiJL ist ein internationales Fashion Label für junge, selbstbewusste Frauen. Mit den aktuellsten Trends, designt in der Modemetropole Paris, ist die Marke seit 30 Jahren erfolgreich. 1984 in einer kleinen Schweizer Garage gegründet, ist das familiengeführte Unternehmen heute ein Multichannel-Anbieter mit über 785 Stores in 35 Ländern. Auf den rund 2.000 Endgeräten – PCs, Macs, Kassen, Mobilgeräten –, mit denen die über 3.400 TALLY WEiJL Mitarbeiter arbeiten, laufen derzeit noch die Betriebssysteme Windows 7 und MAC OS 10, für welche im nächsten Jahr ein Upgrade angestrebt wird. Auf den rund 1.000 POS-Systemen läuft zur Zeit Windows XP, dessen Support der Hersteller Microsoft im April 2014 eingestellt hat. Daher steht die rund 50-köpfige IT-Abteilung im „Service and Support Center“ am Hauptsitz in Basel vor der Mammutaufgabe, ein neues Betriebssystem einführen zu müssen, damit die Mitarbeiter weiterhin mit aktualisierbaren, geschützten Software-Anwendungen arbeiten können.

„Bislang mussten wir solche Migrationen wie auch alle Software-Installationen und -Updates manuell vornehmen, was enorme Kosten- und Zeitaufwände verursacht und wertvolle Ressourcen gebunden hat“, erklärt Ilija Karadzic, Head of IT Services & Operations bei der TALLY WEiJL Trading AG. Um für diese kontinuierlichen Routineaufgaben wie die Verteilung von Software-Applikationen und Sicherheitsupdates Kosten und Zeit einzusparen, suchte das Unternehmen eine Lösung für das zentrale IT-Systemmanagement.

PROFILETally Weijl ist weltweit in 35 Ländern mit über 785 Stores vertreten und beschäftigt mehr als 3’400 Mitarbeiter.

UNTERNEHMENTally Weijl

LAGESchweiz

INDUSTRIEInternationale Modelabels

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Remote-Support inklusiveEnde des Jahres 2014 hat der IT-Service von TALLY WEiJL zahlreiche Systemmanagement-Lösungen von namhaften Herstellern evaluiert. Schnell war klar, dass die LANDESK Management Suite insgesamt die beste Kombination aus Verwaltungs-, Software-Verteilungs- und Remote-Steuerungsfunktionen zu einem überzeugenden Preis-Leistungsverhältnis bietet. „Die Lösung hat uns zudem überzeugt, weil sie als Leader im Gartner Magic Quadrant für Client Management Tools ausgezeichnet wurde und somit zu den Top-Produkten in diesem Bereich zählt“, beschreibt Ilija Karadzic den Auswahlprozess.

Als Pionier im Bereich System-Management hat LANDESK eine patentierte Peer-2-Peer-Technologie entwickelt, die benötigte Bandbreiten und IT-Infrastrukturkosten reduziert sowie Netzwerk-Ressourcen entlastet. Hohe Skalierbarkeit und Erweiterungsoptionen, Flexibilität durch modularen Aufbau der Lösungen, integrierter Ansatz und rasche Implementierung mit einem sehr überschaubaren Migrationsaufwand waren weitere wichtige Entscheidungskriterien. So reichten bei TALLY WEiJL dazu acht beauftragte Dienstleistungstage, die vom langjährigen LANDESK Partner Invent AG erfolgreich ausgeführt wurden.

Mittlerweile ist die LANDESK Management Suite größtenteils implementiert und wird von der TALLY WEiJL IT dazu genutzt, um Software-Anwendungen auf alle Endgeräte unternehmensweit zu verteilen und die Installationen vom „Service and Support Center“ aus zentral starten und betreuen zu können. Außerdem können sich die IT-Mitarbeiter per Remote-Steuerung auf jedes einzelne Endgerät aufschalten, um Probleme schnell und effizient zu lösen. „Dies hat für uns letzten Endes den Ausschlag für die Entscheidung für die LANDESK Management Suite gegeben: dass wir mit der Suite eine integrierte Remote-Steuerungslösung erhalten, die alle bisherigen Remote-Tools ersetzt“, so Ilija Karadzic. „Für uns ist das zentrale Systemmanagement ein Novum – und wir stellen jetzt schon fest, dass wir damit erheblich Kosten, Zeit und Ressourcen sparen.“

Zudem setzt TALLY WEiJL den Patch Manager von LANDESK ein. Dieser dient zur Automatisierung von Software-Updates sowie dem automatischen Patchen von Drittanbieter-Lösungen wie Adobe- oder Java-Produkten. Dadurch erhöht sich deutlich die Sicherheit für die Arbeitsprozesse, ohne deren Ablauf zu stören.

Automatisch statt manuellOhne die Möglichkeit, Software zentral installieren, verwalten, lizenzieren und aktualisieren zu können, mussten die IT-Mitarbeiter stets weite Wege zu den einzelnen Niederlassungen und Stores auf sich nehmen, um vor Ort die Endgeräte zu administrieren. Diese Zeitaufwände und Reisekosten entfallen durch die LANDESK Management Suite komplett – Einsparpotenziale, die umso stärker angesichts des anstehenden Betriebssystem-Wechsels zum Tragen kommen. Ohne die Management Suite müssten die IT-Mitarbeiter ein neues Betriebssystem auf jedes einzelne der rund um den Globus in Büros, Warehouses und Stores eingesetzten 2.000 Endgeräte manuell aufspielen. Dieses Migrationsprojekt kann die TALLY WEiJL IT nun zentral von Basel aus steuern.

Die Zentralisierung und Automatisierung der IT-Managementprozesse ist jedoch nur ein Baustein einer ganzheitlichen IT-Strategie, die das Ziel verfolgt, die Effizienz des IT-Servicemanagements bei TALLY WEiJL insgesamt zu steigern. „Dabei geht es nicht allein darum, Kosten zu sparen, sondern auch, unsere IT-Mitarbeiter von Routineaufgaben zu entbinden. So haben sie Zeit zur strategischen Weiterentwicklung unserer IT, um unsere Geschäftsprozesse technisch bestmöglich zu unterstützen“, erklärt Ilija Karadzic. Und die Einführung der Management Suite bietet noch weitere Vorteile: Mithilfe der Remote-Steuerung können die IT-Mitarbeiter ihren Kollegen weltweit innerhalb von wenigen Minuten bei Problemen und Störungen helfen, wo sie vorher teilweise mehrere Tage auf Support vor Ort warten mussten. Diese schnellen Reaktionen kommen natürlich auch dem Endkunden des Fashionlabels in Form von kürzeren Lieferzeiten und einem reibungslosen Kundenservice zugute. Aufgrund dieser positiven Erfahrungen mit der Management Suite plant Ilija Karadzic schon den nächsten Schritt mit LANDESK: Mithilfe des Asset Managements will er alle IT-Assets weltweit erfassen und in das Servicemanagement integrieren.

LANDESK Anwenderbericht Tally Weijl

“Die Lösung hat uns zudem überzeugt, weil sie als Leader im Gartner Magic Quadrandt für Client Management Tools ausgezeichnet wurde und somit zu den Top-Produkten in diesem Bereich zählt.”

Ilija Karadzic, Head of IT Services & Operations bei

der TALLY WEiJL Trading AG.