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DeskCenter Asset Management Solution

Assets dauerhaft & lückenlos managen: Infrastruktur −, Invest − und Kostenoptimierung

Komplexer werdende IT-Landschaften und die steigende Anzahl der zu betreuenden Softwareanwen-dungen zählen zu den zwei größten Herausforderungen in der IT. Mobile Geräte und flexible Arbeitsplätze gehören längst zum Alltag und werden von vielen Anwendern vorausgesetzt. Externe Zugriffe von Mitar-beitern auf das Netzwerk stellen IT-Verantwortliche vor zusätzliche Herausforderungen. Wer heute seine IT-Landschaft im Griff haben will, kann sich nicht mehr auf konventionelle Methoden verlassen. Mit der DeskCenter IT Asset Management Solution erhalten Sie Transparenz über Ihre IT und managen Ihr gesamtes technisches und kaufmännisches Inventar. Verwalten Sie Ihre Nutzer und stellen Sie si-cher, dass alle Zugriff auf die benötigten Anwendungen haben. Ein durchdachtes Ablagemanagement für Dateien und Dokumente ist ebenfalls integriert. Auf Basis dieser Informationen sind Sie in der Lage, Ihre Infrastruktur zu konsolidieren, Kosten zu optimieren und essenzielle Rahmenparameter für weitere IT-Investitionen abzuleiten.

Ihre Wertschöpfung aus der Asset Management Solution

• Infrastrukturoptimierung

• Invest-Optimierung

• IT Security

• Kostenoptimierung

• Mobile Device Management

• Transparenz


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Inventarisierung Ihrer IT-Infrastruktur

Mit der detaillierten Inventarisie-rung erfassen Sie alle physischen und virtuellen Systeme in Ihrem Netzwerk und managen Ihr ge-samtes technisches und kaufmän-nisches Inventar. Die Inventarisie-rung erfolgt standortunabhängig, egal ob im Netzwerk, in der Cloud oder für mobile Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. So behalten Sie den Überblick über die installierte Hard- und Software, auch in kom-plexen IT-Landschaften. Mit dieser strukturierten Echtzeitübersicht schaffen Sie eine valide Basis für all Ihre IT-Management-Prozesse und können Investitionen gezielter planen.

Benutzerverwaltung & Systemmanagement

Mit DeskCenter erfassen Sie di-rekt oder über das Active Direc-tory alle Benutzeraccounts und deren Daten zur weiteren, ganz-heitlichen Verwendung im IT- Management. Viele tägliche Auf-gaben lassen sich so mit einem Klick direkt erledigen. Und das zentralisiert und vollautomatisch, ohne den Benutzer bei der Arbeit zu stören. Dies ermöglicht Ihnen ein umfassendes Management sämtlicher Benutzer und Benutz-ergruppen sowie direkten und schnelleren Zugriff auf die Regis-try, Dienste, Benutzer und vieles mehr.

Dokumentation & Ablagemanagement

Alle technisch und kaufmännisch relevanten Informationen zu Ih-rer IT-Umgebung sind mit Desk-Center durchgängig verfügbar. Wartungsverträge, Übergabepro-tokolle, Kaufdokumente, Lizenzu-rkunden und sogar Handbücher ordnen Sie zukünftig einfach Ih-ren Geräten, Benutzern, Lizenzen oder Komponenten zu und finden diese per Mausklick schnell wie-der. So haben Sie immer direkten Zugriff auf Informationen zu Ab-schreibungen, Käufen sowie Ser-vice- und Lieferpartnern und kön-nen diese Daten für Ihr Reporting und Ihre Planungen verwenden.

Asset Management, das sich Ihrer Infrastruktur anpasst:Effizienz und Flexibilität der IT-Infrastruktur ist für Unternehmen heute unabdingbar, um den digitalen Wandel zu meistern. DeskCenter steht für effektives Asset Management und schafft die Basis dafür, dass Sie bei Neuanschaffungen, Umstrukturierungen und wachsenden Softwareportfolios stets den Überblick behalten. DeskCenter bedeutet Asset Management für alle Devices inklusive aller Geräte, die integrierter Teil der IT-In-frastruktur sind. Nutzen Sie DeskCenter als zentrales Werkzeug, um alle Arbeitsumgebungen Ihres Unterneh-mens fortlaufend den digitalen Veränderungen anzupassen.

DeskCenter Asset Management Solution


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Bereitstellen von Softwareanwendungen für aktuelle, globale Release-Stände

Die Transformation des existenten Arbeitsplatzes hin zum modernen Arbeitsplatz der Zukunft verlangt von den IT-Verantwortlichen täglich ein hohes Maß an Agilität. Automatisierungsprozesse für Software-verteilung sowie Patch-Management gilt es zu schaffen und zu überwachen. Diese Prozesse müssen in der heutigen Zeit auch auf mobile Arbeitsplätze und Cloud Services adaptierbar sein und über Un-ternehmensgrenzen hinweg. Um einen Best-in-Class IT Service gewährleisten zu können, müssen die Applikationen des Softwareportfolios den Usern bedarfsgerecht und möglichst schnell zur Verfügung gestellt werden und jederzeit aktuell sein. Dazu bedarf es im Vorfeld einer toolgestützten Konsolidierung des Softwarebestandes. Nur so sorgen Sie für globale Release-Stände ohne Sicherheitslücken und mit höchster Aktualität.

DeskCenter Deployment & Release Management Solution

Ihre Wertschöpfung aus der Deployment & Release Management Solution

• Agilität

• Automatisierung

• Best-in-Class IT Services

• Effektive IT Services

• IT Security

• Mobilität

• Ressourcenoptimierung


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Deployment

Lassen Sie die nächste Neuinstal-lation Ihrer PCs und Server von DeskCenter erledigen. Verteilen Sie Software mit höchstem Auto-matisierungsgrad und stellen Sie Patches ohne Verzögerung bereit. Mit DeskCenter sorgen Sie für un-ternehmensweit einheitliche Re-lease-Stände! Sogar die zeitinten-sive Softwarepaketierung können Sie sich mit DeskCenter sparen und eine Vielzahl von fertig pa-ketierter Software bereitstellen. Bauen Sie auf unsere Software-verteilung Ihre weiteren Deploy-ment-Prozesse auf und verteilen Sie in Sekunden Software für Ihre Anwender.

Workflowmanagement

Die Kombination aus Software-regeln, dem innovativen Paketie-rungskonzept und dem visualisier-ten Workflowdesigner ermöglicht Ihnen eine übersichtliche und si-chere Softwareverteilung. Stellen Sie Softwarepakete, Systemopera-tionen und Interaktionen mit dem Lizenzmanagement und ITSM in beliebiger Kombination und Ab-folge zusammen. Dank diesem in-novativen Workflowmanagement sind Sie in der Lage, Zusammen-stellungen noch schneller zu gene-rieren und auch komplexe Installa-tionen problemlos durchzuführen. Dabei arbeitet unser Infrastruktur-konzept mit den Softwarevertei-lern und den zentral konfigurier-baren Diensten Hand in Hand.

Quality Reporting

Durch das integrierte Reporting können Sie die unterschiedlichs-ten Informationen bedarfsgerecht zur Verfügung stellen. So sind Sie in der Lage, Aussagen zur Effizienz und Fehlerquote einer Installation zu treffen und daraus Verbesse-rungen abzuleiten. Aber auch zur Qualität der Paketierung und zur Geschwindigkeit des Rollouts kön-nen Sie Auswertungen erstellen. Greifen meine definierten Metho-den auch im Notfall, also wenn z. B. ein Patch nach einer Attacke schnellstmöglich ausgerollt wer-den muss? Durch fortlaufendes Reporting spüren Sie unerwünsch-te Nebeneffekte auf und können Planungen für anschließende Soft-warerollouts vornehmen.

Manuell war gestern - Deployment sicher und ressourcensparend:Mit der DeskCenter Deployment & Release Management Solution sparen Sie Zeit und vereinfachen Ihre Ar-beitsabläufe um ein Vielfaches. Zentralisieren Sie Ihre Deployment-Prozesse weitgehend und reagieren Sie schnell auf Veränderungen. Bestimmen Sie dabei die Parameter für Ihre Workflows selbst und bleiben Sie trotz Automatisierung in allen Schritten flexibel. In Kombination mit dem vollständig integrierten Lizenzabgleich ist die Softwareverteilung von DeskCenter technologisch führend und einfach rund - für eine optimale Steuerung Ihrer hybriden Geräte– und Softwarelandschaft.

DeskCenter Deployment & Release Management Solution


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Alle Lizenzen ganzheitlich managen und IT Compliance gewährleisten

Software und die daraus erforderlichen Lizenzen bilden für die Wertschöpfungskette eines Produktes oder einer Dienstleistung einen essenziellen Bestandteil. Durch die DeskCenter Lizenz Management So-lution erhalten Sie Transparenz bezüglich der Nutzung sämtlicher Lizenzen im Unternehmen. Erkennen Sie Compliance-Risiken sicher und planen Sie gleichzeitig gezielt IT-Investments. In Kombination mit der Deployment & Release Management Solution wird so ein ganzheitlicher Prozess abgebildet, durch den Sie Ihre Lizenzkosten optimieren, z. B. indem Sie frei gewordene Lizenzen in den verfügbaren Lizenzpool zurückführen. So stellen Sie sicher, dass Kosten und Compliance optimal im Einklang sind und Ihre IT- Organisation immer „Best-in-Class“-Leistungen für das Unternehmen liefern kann.

Ihre Wertschöpfung aus der Lizenz Management Solution

• Cloud-Nutzung

• Compliance

• Effektive IT Services

• Effizienz & Kontrolle

• Investmentoptimierung

• Kontrolle

• Kostenoptimierung

• Nutzungsoptimierung

• Shared Services

• Transparenz

DeskCenter Lizenz Management Solution


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Inventarisierung und Produkterkennung

Das ist einzigartig: Nur DeskCen-ter erkennt Software von über 14.000 Herstellern eindeutig – seien es komplexe Einzelapplika-tionen oder auch ganze Suiten – und bildet alle Lizenzmetriken exakt ab. Dank des integrierten, cloudbasierten Update-Dienstes arbeiten wir immer mit der ak-tuellsten Produkterkennung. So garantieren wir Ihnen eine voll umfassende Transparenz des Softwarebestands. Grundlage für die eindeutige Erkennung und Zu-ordnung ist die verlustfreie Inven-tarisierung, mit der Sie über 3.500 Systemdetails erfassen können. DeskCenter ist somit die Kom-plettlösung für ganzheitliches Software Asset Management.

Lizenz – und Vertragsverwaltung

Um nachträgliche Dienstleis-tungs- oder Wartungskosten zu vermeiden, brauchen Sie Ver-tragstransparenz. Neben der ge-nauen Darstellung aller genutzten Lizenzen im Unternehmen ge-währleistet die DeskCenter Lizenz Management Solution Ihnen auch die Archivierung und das Manage-ment sämtlicher kaufmännischer Daten, wie Lizenz- und Vertrags-dokumente des gesamten Soft-wareportfolios, an einer zentralen Stelle. Alle Lizenztypen und Me-triken werden bei der Lizenzbe-rechnung ebenso berücksichtigt wie verschiedene Nutzungsrechte oder Updates und Downgrades. Diese Daten bilden die Grundlage für Ihr Reporting bzw. die Lizenz-bilanz.

Compliance - Reporting und Lizenzbilanz

Mit DeskCenter erfüllen Sie die Li-zenzbestimmungen aller gängigen Softwarehersteller und sind im Falle eines Audits abgesichert. Ba-sierend auf dem technischen und kaufmännischen Inventar wird die Validität Ihrer Lizenzen geprüft. Ein übersichtliches Ampelsystem in-formiert Sie über den aktuellen Li-zenzstand. So vermeiden Sie Unter-lizenzierung und die Verwendung nicht freigegebener Software. Die daraus generierbaren Reports sind so konfiguriert, dass Sie im Fall ei-ner Revision sofort aussagefähig sind. Als erste KPMG–zertifizierte IT Management Lösung beinhaltet das DeskCenter Software Asset Management alle notwendigen Funktionalitäten zur Unterstützung der Softwarelizenz-Compliance im Unternehmen.

Kosten, Sicherheit und Compliance optimal im Einklang:Mit der DeskCenter Lizenz Management Solution sehen Sie sofort, ob Lizenzen fehlen oder ungenutzt sind und können bei Bedarf schnell reagieren. Erhalten Sie volle Transparenz über alle Assets, Lizenzen und Verträ-ge. Optimieren Sie Ihre Softwarelandschaft und passen Sie die Lizenzierung an die tatsächliche Nutzung an. Die KPMG–zertifizierte Lizenzberichterstattung gewährleistet Ihnen eine sofortige Aussagefähigkeit im Fall einer Prüfung. So sind Sie lizenzrechtlich abgesichert und behalten gleichzeitig die Kostenkontrolle.

DeskCenter Lizenz Management Solution


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Alle Software-Assets auf aktuellem Stand für Ihre IT Security und Compliance

Automatisiertes Schließen von Sicherheitslücken ist in der heutigen, zukunftsweisenden IT eine Pflichtdisziplin. Hierbei müssen Sicherheitsupdates von Microsoft und anderen Softwareherstellern gezielt an die Endpunkte verteilt werden – egal, ob sich diese im Intranet oder außerhalb des Netzwerks befinden. Compliance bedeutet in der heutigen Zeit nicht nur den korrekten lizenzrechtlichen Einsatz von Software, sondern auch den Einsatz genehmigter, gepatchter und vom Hersteller gewarteter Software. Sie können sich hierbei auf das Microsoft Patch Management bzw. die umfangreiche, katalogbasierte Patchlevel – Analyse, welche für ein Versions- und Releasemanagement über 1.000.000 Erkennungsmuster beinhaltet, verlassen. In Kombination mit der Softwareverteilung und der DeskCenter AppCloud sorgen Sie für automatisierte Sicherheitsstandards im Unternehmen.

Ihre Wertschöpfung aus der Cybersecurity Management Solution

• Automatisierung

• Compliance

• IT Security

• Transparenz

• Zentralisierung

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Patch me if you can!Kriminelle Hacker und Wirtschaftsspionage werden zu einem immer größeren Problem und IT-Umgebungen von Unternehmen immer häufiger angegriffen. Mit der DeskCenter CyberSecurity Management Solution schließen Sie potenzielle Einfallstore für Attacken und schützen sich vor Cyberangriffen durch Ransomware, Trojaner und Co. Mit DeskCenter scannen Sie Ihr Netzwerk auf Schwachstellen und verteilen zentral Patches für Softwareanwendungen und Betriebssysteme. So können Sie viel schneller auf Sicherheitsupdates reagie-ren und sich vor technischen Ausfällen schützen.

DeskCenter Cybersecurity Management Solution

Patchlevel —Analyse mit Security-Dashboard

Mit dem integrierten Patch- und Updatemanagement überprüfen Sie Ihre Softwarelandschaft auf aktuelle Patches und sorgen für einheitliche Release-Stände. Die angeschlossene Systemüberprü-fung gleicht vorhandene Release-Stände tagesaktuell mit dem vom Hersteller vorgegebenen Patchlevel ab. Alle Produkte werden in einem Patch Level Security Dashboard übersicht-lich dargestellt. So können Sie Sicherheitsrisiken, wie veraltete Release- und Patchstände, nicht autorisierte Software und End-of-Life-Programme, vermeiden.

User Access Management

Um Berechtigungsprozesse durch das Active Directory zu steuern, steht Ihnen mit DeskCenter auch ein integriertes User Access Ma-nagement zur Verfügung. Mit P!view können Sie direkt über die DeskCenter-Oberfläche Auswer-tungen darüber erstellen, welche Nutzer welche Berechtigungen auf die Ordnerfreigaben der File-server besitzen. So lassen sich beispielsweise alle Zugriffe eines Anwenders auf die Ordner in Ih-rem Dateisystem nachvollziehen und Sie sehen, wer sich in den an-gezeigten Gruppen befindet.

Compliance-Reporting und Risikomanagement

Mit DeskCenter stellen Sie sicher, dass nur genehmigte und ge-patchte Software und Software mit aktuellem Hersteller-Support im Unternehmen verwendet wird. So erfüllen Sie nicht nur rechtliche und organisatorische Vorgaben in puncto IT Compliance, sondern auch IT Security-Anforderungen. Die daraus generierbaren Reports dienen als Grundlage für ein verbes-sertes Risikomanagement. Durch die gewonnene Transparenz und Kontrolle können Sie aber auch er-heblich zur Qualitätsverbesserung und einer zentralen und integrierten Prozesssteuerung beitragen.


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Benutzerorientierter Servicedesk und strukturierter IT-Support

Optimale Servicequalität in kürzester Zeit: Daran werden immer mehr IT-Abteilungen gemessen. Als zen-traler Hub ist der Servicedesk das Bindeglied zwischen Anwendern und IT-Organisationen, die sich immer mehr zum Serviceanbieter entwickeln. Kostentransparenz und niedrige Betriebskosten sind weitere Fak-toren, die bei der wirtschaftlichen Bewertung der IT-Serviceabteilung eine entscheidende Rolle spielen. Über die DeskCenter IT Service Management Solution können Anwender ihre Incident- und Servicerequests auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen an den Single Point of Contact melden. Durch die agile Ser-vicebereitstellung können sie effektive IT Services liefern und diese durch webbasierte Self-Service-Portale erweitern, z. B. über den Wissenstransfer der Knowledge Base. Mithilfe von dynamischem Reporting kön-nen immer wiederkehrende Störungsfälle gezielt dokumentiert und bereitgestellt werden. Dies bietet eine Entscheidungsgrundlage für zukünftige IT-Investements und -Prozesse.

Ihre Wertschöpfung aus der IT Service Management Solution

• Agilität

• Automatisierung

• Best-in-Class IT Services

• Effektiver IT Support

• Ressourcenoptimierung


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Single Point of Contact (SPoC)

Der Single Point of Contact ist das zentrale Herzstück Ihrer IT-Organisation. Als definierte Anlaufstelle für einen Service Re- quest, einen Störungsfall oder eine festgelegte Tätigkeit ist er der erste Kontaktpunkt für Ihre Anwender. Durch eine intelligente Softwarelösung ist eine schnelle und strukturierte Kommunikation zwischen Anwender und IT-Ab-teilung möglich. Mit unserem leistungsfähigen Self Service-Por-tal, dem DeskCenter.Web, bieten Sie Ihren Anwendern eine 24/7 verfügbare Annahmestelle für Tickets mit hoher Benutzerak-zeptanz. Sichern Sie so Informa-tionen in der Qualität, die Sie für eine vollständige Ticketbearbei-tung benötigen.

Integriertes IT Service Management

Mit dem DeskCenter IT Service Management bilden Sie alle Vorfäl-le, Probleme und Service Requests ab und schaffen hierzu auch eine volle Integration zum IT-Asset-Ma-nagement, Software Deployment und Lizenzmanagement. Fehlge-schlagene Softwareinstallationen oder benötigte nicht-vorhandene Lizenzen können automatisch in einem Ticket erfasst und darüber ein konsequenter und effizienter IT-Service garantiert werden. Ar-beiten Sie hier mit automatischen Eskalationen, Ticketvorlagen und automatisierten E-Mails. Dabei können Sie direkt aus dem Ticket heraus alle Informationen, Ver-knüpfungen und Funktionen aus dem IT Asset Management einse-hen. Dank integrierter Wizards und der Knowledge Base sind Ihre An-wender schnell wieder produktiv.

ITMS Quality Reporting

Verschiedene Zielgruppen benöti-gen verschiedene Informationen. Dabei gilt es, die Kennzahlen verständlich und auswertbar be-reitzustellen. Mit dem integrier-ten Quality Reporting können Sie ganz leicht analysieren, ob Ihr IT-Service- Management effizient arbeitet und wo Verbesserungs-potenziale liegen. So können Sie z. B. Durchlaufzeiten von Tickets messen und diese auswerten. Oder finden Sie heraus, welche Abteilungen die meisten Tickets eröffnen. Die Analyse der Servi-ceaktivitäten kann Sie erheblich dabei unterstützen, die Qualität Ihrer Service-Organisation zu ver-bessern und Problemlösungen zu beschleunigen.

Agiler IT– Service ist mehr als nur Support: Die Digitalisierung verändert Prozesse im Unternehmen heute so rasant wie nie zuvor. Damit sie innovativ blei-ben, müssen Unternehmen die Bereitstellung ihrer IT-Dienstleistungen permanent anpassen. Mit dem Desk-Center IT Service Management kann Ihre IT– Organisation diesen Herausforderungen ein Stück gelassener begegnen. Vereinfachen Sie Ihre Arbeitsabläufe, verringern Sie die Durchlaufzeiten und strukturieren Sie Ihre Aufgaben. So sparen Sie Zeit und können besser priorisieren. Durch die ganzheitliche Integration schlagen Sie eine Brücke zwischen effektiven IT Services und umfassendem Infrastrukturmanagement.

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