5/9/2018 Ausblick Marketing Automation - Entwicklung in den n chsten 24 Monaten (Studie) - slidepdf.com

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Auszug aus unserer Marktübersicht und Studie

„Marketing Automation Lösungen, Produkte und Tools“

AUSBLICK MARKETING AUTOMATIONIN24 MONATEN

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ÜBERNAHMEN & MERGER

Eine

Marktkonsolidierungsteht an

• Oracle hat Market2Lead aufgekauft und geht mit einer 

Komplettlösung an den Markt• Terradata hat Aprimo aufgekauft. Marktpositionierung ist derzeitnoch unklar.

Übernahmen durch

CRM und Hersteller wird zunehmen.

• Act-On hat Marketbridge aufgekauft. Erste Marktkonsolidierung.

Marketing AutomationHersteller werdenzusammengehen

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DURCHGÄNGIGKEIT

Marketing Automation, heißt wörtlich übersetzt – die Automatisierung des

Marketingprozesses (Umsatzprozesses)

• Demand Generation• Lead Generation• Lead Nurturing

• Sales Process

Wir segmentieren denUmsatzprozess in 4 Phasen

Derzeitige Lösungen deckenmaximal 3 Phasen in

unterschiedlicher Tiefe ab

Der Markt wird immer mehr reale komplette MarketingAutomatisierung einfordern

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VERTRIEBSPROZESS

• Marketing- und Vertriebsprozess werden zum Umsatzprozessverschmelzen

• Marketing Automation und CRM werden verschmelzen• Drei unterschiedliche Ansätze existieren:

• Marketing Automation muss CRM-Integrieren (Status Quo)• Marketing Automation wird CRM-Funktionalität enthalten• CRM-System werden um Marketing Automation

Funktionen erweitert• Alle drei Ansätze sind zu derzeit zu beobachten

• Kleinere Hersteller werden auf beiden Seiten übernommen

werden• Größere Hersteller werden übernehmen um zukompletieren

Der Vertriebsprozess

ist Teil desUmsatzprozesses

und kann nicht

separiert werden

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FLEXIBILITÄT

• Twitter, Facebook & LinkedIn Integrationen sindStandard, wenn auch noch nicht voll funktional

• Andere lokale oder industriespezifischeServices werden noch ignoriert

SocialMediaIntegration

• Die Welt besteht nicht nur aus Social Media

• Foren, Presseservices, … werden noch ignoriertServices

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INTEGRATIONSFÄHIGKEIT

Die Zahl der Marketingkanäle nimmt ständig zu und niemand weiß derzeit wie dieSituation in 2 Jahren sein wird.

Die Etablierung neuer Services erfolgt teilweise innerhalb von Wochen. Ein Beispielbildet hier der neue Google+ Service, der im Beta innerhalb von 14 Tagen und nur durch

persönliche Einladung rund 18 Millionen Benutzer.

Marketing Automation Lösungen müssen eine Flexibilität entwickeln, dieser schnellenEntwicklungen folgen zu können. Bekannte Ansätze, z.B. Plug-In-System wie sie u.A. imBrowserumfeld (Firefox, Chrome,…) üblich sind, können hier ein Lösungsansatz sein.

Die Integrationsfähigkeit externe Services zu integrieren, ist jedoch nur ein Aspekt

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BUSINESS INTELLIGENCE

Einige Hersteller sprechen davon Business

Intelligence in ihren Lösungen zu besitzen.Dies entspricht jedoch nicht der Realität. Dieheutigen Funktionalitäten entsprechen einer 

Lead Intelligence Funktionalität.

Marketing Automation Lösungen müssen in der Zukunft Schnittstellen für externe Systeme

liefern um Lead Intelligence Informationen an

ein überlagertes BI- oder ERP-Systemübergeben zu können.

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BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Business Process Management (BPM) wird ein immer wichtiger Teil einer durchgängigen Marketing Automation Lösungwerden. Anstatt des Begriffes Business Process Management werden auch oftmals die Begriffe Workflow Management

oder Prozessautomatisierung verwendet.

Da Marketing Automation zumindest den Umsatzprozess in den Phasen1-3 unterstützen sollte, ist gerade bei größerenKundenunternehmen eine Prozessorientierung und die Integration in den gesamten Geschäftsprozess notwendig.

Die Abbildung des Prozesses kann derzeit in zwei unterschiedlichen Methodik erfolgen:

Internes Business Process Management

Externes Business Process Management

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