Autorenverzeich nis

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Wolfgang Bscheid Jahrgang 1966, Gesch aftsfilhrer der Plan.Net media GmbH, Milnchen, Studium Kommunikationswissenschaf­ten, von 1986-1989 Kundenberater Werbefox Werbeagentur, da­nach Etatdirektor der Werbeagentur Images; von 1989 bis 1992 Etatdirektor Kujawa & Partner, von 1995 bis 1997 Leitung Marke­ting Vertrieb interpersonal computing GmbH, von 1997 bis 1999 Grilndungsmitglied Plan.Net (ein Unternehmen der ServicePlan Gruppe) seit 1999 GeschiftsfUhrung Plan. Net media GmbH. w.bscheid@plan-net.de

Prof. Dr. Marius Dannenberg, Jahrgang 1969, CEO der Think4You AG, Frankfurt am Main. Studium der Wirtschaftswis­senschaften an der Universitat Gesamthochschule Kassel, Promo­tion der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften (Dr. rer. pol.) im Fachbereich Wittschaftswissenschaften. Integrationsspezialist und Unternehmensberater mit mehrjahriger Praxiserfahrung zum Thema E-Business. Verfasser mehrerer wissenschaftlicher Publi­kationen und Professor fUr den Fachbereich E-Business an der Steinbeis-Hochschule Berlin. Daneben ist Herr Dannenberg als Lehrbeauftragter fUr die Bereiche E-Commerce und E-Business an der Universitat Gesamthochschule Kassel tatig, wo er unter der Gesamtverantwortung von Univ.-Prof. Dr. Rainer St6ttner die Forschungsgruppe E-Commerce initiierte, die er auch heute noch leitet.

Christian Dyck, Jahrgang 1969, seit 1999 Leiter des Amazon.de Partnerprogramms Amazon.de GmbH Mtinchen und Product Manager Business Development, 1998 Examen zum Magister Ar­tium an der Universitat Hannover, Facher: Anglistik und Soziolo­gie. Im Jahr 1999 tatig bei Amazon.com Seattle als Customer Ser­vice Representative. cdyck@amazon.de

Bernd Frey, Jahrgang 1955, Principal im Bereich Electronic Commerce bei der Siemens Business Services GmbH & Co OHG, Paderborn, mit den VerantwOltungsbereichen Portale und Marktplatze. Studium del' Elektrotechnik mit Fachrichtung Nach­richtentechnik an del' RWTH Aachen. Von 1984 bis 1998 Ingeni­eur in der Qualitatssicherung bei der Nixdorf Informationssyste­me AG mit leitenden Aufgaben in den Bereichen: Qualitatssiche-

rung. Marktbeobachtung, Entwicklung, Marketing, Innovations­management. Herr Frey besitzt Projekterfahrung in den Berei­chen Start-Up Begleitung, Electronic Business, Beratung und Rea­lisierung von Marktphitzen, Visionsentwicklung im Bereich Elect­ronic Business und Entwicklung von e-Business Szenarien. berndJrey@siemens.com

Prof. Dr. Dirk Frosch-Wilke, Jahrgang 1964, Direktor am Insti­tut fur Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Kie1. Stu­dium der Mathematik und Wirtschaftswissenschaften, Promotion in Informatik. Als Abteilungsleiter bei der Deutschen Bank AG zustandig fUr die Software-Entwicklung der Bank 24 AG. Seit 1997 Professor fUr Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Wirt­schaftsinformatik an der FH Kiel mit den Schwerpunkten Soft­ware-Entwicklung und E-Commerce. Referent bei zahlreichen Kongressen und E-Commerce-Seminaren und Unternehmensbe­rater fUr E-Commerce- und CRM-Projekte.

Ao.Univ.Prof.Mag.Dr. Sonja Grabner-Krauter, Jahrgang 1961, Studium der Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftspadagogik an der Universitat Graz; anschlieBend mehrjahrige Praxiserfah­rung, u.a. Auslandsabteilung der Raiffeisen Zentralbank in Wien; Auslandsstipendium der Exportakademie der Bundeswirtschafts­kammer - Dissertationsprojekt in New York; seit September 1990 Mitarbeiterin der Abteilung Marketing und Internationales Mana­gement; Habilitation im April 1998; seit April 2001 Projektleiterin Customer Relationship Management am Industriestiftungsinsti­tut eBusiness. Forschungsschwerpunkte: Internet-Marketing, Unternehmensethik, Internationales Marketing, Risikomanage­ment im internationalen Geschaft. sonja.grabner@uni-klu.ac.at

Arndt Groth, Jahrgang 1965, Vorstandsvorsitzender der Interac­tive Media CCSP AG, Hamburg. Studium der Betriebswittschaft in Munster. Nach dem Studium ubernahm Groth die Leitung der Filialorganisation von Hutchison Telecom GmbH, MOnster, und wechselte 1992 als Assistent der GeschaftsfUhrung zur Verlags­gruppe Holtzbrinck. Ab 1995 war Herr Groth fUr den Aufbau und die Leitung der GWP online marketing innerhalb der Anzei­genverkaufsorganisation der Verlagsgruppe Handelsblatt vera nt­wortlich. Von 1998 leitete Herr Groth als GeschaftsfUhrer die DoubleClick GmbH Deutschland und war von 2000 bis 2001 zu­satzlich als Vice President International Media flir die nordeuro­paischen Aktivitaten von DoubleClick verantwortlich.

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Kai Hiemstra, Jahrgang 1938, 1958 Studium der Volkswirtschaf­ten, 1963 bis 1967 bei Lintas Werbeagentur GWA, Hamburg, 1967 bis 1970 Media-Direktor Doyie Dane Bernbach, Dusseldorf, 1970 bis 1971 Media-Direktor McCann, Prankflirt, 1972-1993 Grundung der HMS MEDIA SERVICE GMBH und Geschaftsfuh­render Gesellschafter, 1994 bis 2001 Vorsitzender der Geschafts­leitung der HMS CARAT Firmengruppe Deutsch­land/Mitteleuropa, 1994 bis 1999 Executive Direktor der AEGIS­Group, London, seit 1995 Chairman GWA Media-Board, seit 1999 Vorstands-Mitglied OMG (Organisation Mediaagenturen im GWA), 1996 bis 2000 Vorstandsmitglied GWA fur Media, 2001 Grundung der CBC, COMMUNICATION BRAINPOOL CONSUL­TING GmbH, Wiesbaden, Geschaftsfuhrender Gesellschafter.

Mag. Christoph Lessiak, Jahrgang 1973, Studium der Betriebs­wirtschaftslehre an der Universitat Klagenfurt, mehrjahrige Praxis­erfahrung bei Internetprojekten in den Bereichen Projektbera­tung, Marketing und Programmierung; Projektrnitarbeiter am Marketing Institut der University of West Florida (USA) sowie am Institut fur Wirtschaftswissenschaften der Universitat Klagen­furt; Forschungs- und Projektassistent am Industriestiftungsinstitut eBusiness der Universitat Klagenfurt. Seit Februar 2002 SAP­Berater bei Siemens Business Services Wien mit Fokus auf Customer Relationship Management. christoph.lessiak@­siemens.com

Yvonne Mannan, Jahrgang 1972, Gruppenleiterin Research bei Plan.Net media GmbH, 1999 Studium der Volkswirtschaftslehre an der Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universitat Bonn, 2000 Pro­ject Manager Research bei Plan.Net media GmbH. Seit 2001 Grouphead Research bei Plan.Net media GmbH, Erstellung un­terschiedlicher Studien und Tatigkeiten in der Produktentwick­lung. y.mannan@plan-net.de

Volker Martens, Jahrgang 1963, seit 1995 einer der Vorstande der Hamburger PR- und Werbeagentur Faktor 3 AG. Nach dem Studium des Wirtschaftsingenieurwesens an der TU Hamburg Harburg 1990 Trainee und bis 1995 Dbernahme von Projektleiter­Aufgaben in der DV-Organisation des Cigaretten-Konzerns Reemtsma, 1995 Grundung der Faktor 3 GmbH zusammen mit Sabine Richter und Stefan Schraps. Umfirmierung der PR- und Werbeagentur 2000 zur AG Gemeinsam mit Hamburger IT­Journalisten Grundung des Hamburger High-Tech Presseclub Cwww.hhpc.de)1998.Seit 2000 ist Herr Martens Vorstandsmit­glied im Forderkreis Multimedia (www.hamburg-newmedia .net).

V.Martens@faktor3.de

Nicole Prior, Jahrgang 1969, Studium der Rechtswissenschaften: 1989-1996, Universitat Osnabruck 1995 Musikverlag, Koln und Osnabruck 1995-1996 Booking- und Management-Agentur, Osna­bruck. 1996-1997 Management- und Public-Relations-Agentur, OsnabIiick 1997-1999 Referendariat in Osnabruck 1999 und Zu­lassung zur Rechtsanwaltschaft seit 1999 Online-Rechtsberaterin im Musikvertragsrecht fiir die Kolner Musikzeitschrift "INTRO". Zusatzlich Beraterin von Bands / Studios und seit 2000 Mit­begriinderin des Interessenverbandes zum Schutz interessenge­rechter Bestimmungen innerhalb von Vertragswerken der Musik-, Medien- und Werbeindustrie (Culttour). Seit Anfang 2002 tatig bei der Rechtsanwaltskanzlei Grote, Terwiesche, Wi.irfele in Diis­seldorf. culttour@aol.com

Christian Raith, Jahrgang 1973, Bankkaufmann und Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Wirtschaftsinforma­tik, war bereits wahrend des Studiums Leiter von E-Commerce­Projekten und ist seit 2001 Unternehmensberater fiir die Bereiche E-Business, E-Government und CRM bei der MaK DATA SyS­TEM GmbH, Kiel. christianraih@gmx.de

Stefan Wattendorff, Jahrgang 1963, Geschaftsfiihrer, IF NEW­MEDIA GmbH, Koln, zustandig sowohl fiir die Vermarktung al­ler Online- und Teletext-Angebote der RTL-Gmppe in Deutsch­land als auch fiir den Auf- und Ausbau der konvergenten Ver­marktung (TV, Teletext, Internet) der RTL Gmppe. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Friedrich-Alexander-Universitat Erlangen-Niirnberg. Von 1990 bis 1997 Aufbau und Leitung von "GfK Digi*Base" der GfK Marktforschung GmbH, Niirnberg und weitere unterschiedliche Aufgabenbereiche (GfK Shop Trend, Plakatforschung, Produktforschung). Von 1997 bis 1998 Consul­tant der icon RAC, Niirnberg, zustandig fiir die Neuentwicklung und Aufbau eines digitalen Full-Service-Angebots zur Integration von Werbestatistik, Werbedokumentation, Werbewirkungsfor­schung. Des Weiteren Aufbau einer Konkurrenz-Werbestatistik zu AC Nielsen in Zusammenarbeit mit icontrol, Hamburg. Von 1998 bis 2000 Geschaftsfiihrer von Interadsales Network GmbH, Niirnberg. Hier Aufbau und Leitung der Vermarktungsaktivitaten in Deutschland. Nach Andemng der Gesellschafterstmktur Ge­schaftsfiihrer und Director Central Europe ad pepper media GmbH, Gesamtverantwortlichkeit fiir Deutschland, Schweiz und Osterreich. stefan.wattendorff@ip-newmedia.de

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Tobias Wegmann, Jahrgang 1965, seit 1999 als technischer Lei­ter bei PLAN.NET media GmbH, Munchen, fur die praktische Umsetzung und Weiterentwicklung von Erfolgsmessungsmetho­den. Daneben ist er fur die Entwicklungsteuerung des PLAN.NET Media Systems, des ersten und bisher einzigen integ­rierten Online-Planungstools, verantwortlich.

Anhang

Literaturhinwei­se des Beitrags: 5.2

Web-Mining -Voraussetzung fur personali­siertes Online­Marketing

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Schlagwortverzeichnis

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adaptiven Zustand ........... 29, 30 Ad-Awareness ........................ 84 AdClick ........... 63, 71, 73, 75, 76 AdClick-Rate ........................... 63 AdClicks ........................... 63, 71 Adlmpression.62, 72, 73, 74, 77 AdImpressions .... 62,63,69,70,

71, 73 Adserver .. 63, 71, 72, 73, 74, 75,

76, 77, 80, 138 AdServer ........................... 63, 87 AdServern ............................... 62 Affiliate-Programme ..... 153, 245 AIM ............................... 163, 164 Anonymitat... .. 20, 159, 192, 213 Anzeigen35, 39, 40, 54, 78, 141,

233, 245, 247, 249 Application Server Logging. 209 Assoziationsanalysen ........... 217 Audio-Claim ........................... 95 Austauschprozess ................... 33 Avataren ............... 195, 196, 197 Awareness ........................ 80,94 Banner. .... 39, 54, 56, 59, 63, 73,

74, 78, 79, 80, 82, 84, 85, 94, 102, 119, 121, 126, 153, 274, 277, 286

Bannern ..... 78, 80, 84, 119, 127, 141, 272

Bannersequenzen .................. 76 BDSG .................................... 136 Bedarfsanalyse ..................... 196 beyond the click .............. 71,74 Beziehungsmarketing ..... 5, 260,

292 BGB ...................... 109, 133, 134 Billboard ................................. 58

Black-Lists ............................ 163 Boykottaufrufe ..................... 122 Branding ........ 58, 235, 236, 249 Brandings ............................... 94 Brandingwirkung ................... 78 Browsercache ........................ 74 Bruttoreichweite .............. 86, 87 BTX ........................................ 55 Bundesdatenschutzgesetz

(BDSG) ............................ 136 Business Intelligenz-

Technologien ................... 190 Button ... 58, 102, 103, 167, 192,

233, 273 Caching .......................... 74, 215 Campaigning146, 178, 179, 180,

182, 183 Canned Responses .............. 193 CASE ..................... 221, 222, 226 CASE-Systeme ...................... 221 Channel-Technik ................. 139 Channel-Techniken ............. 139 Chats 9, 144, 156, 157, 159, 179 Clicks .................. 61, 71, 76, 276 Clickstream ............ 75, 209, 292 ClickThrough ....................... 276 Click-Through-Rate ................ 69 Click-Throughs .................... 284 Clustering ............................. 217 Collaborative Filtering 223, 225,

226, 294 Collaborative Filtering Systeme

......................................... 223 Common Log File Format ... 208 Community-Websites .......... 153 Consideration Set ................. 221 Content-Kooperationen ....... 144

Content-Mining-Prozesse ..... 215 Conversion ................... 203, 276 Conversion-Rate ................... 203 Cookie ..... 82, 83, 136, 138, 210,

211, 215 Cookies. n , 75, 82, 83, 87, 136,

137, 13~ 139, 20~ 210, 212, 294

Corporate Website ...... ......... 152 Corporate-Website ....... 143, 146 Cost per Interest .................... 72 Cost per NewCostumer ......... n Cost per Order ....................... 71 Crawler .................. ............... 127 Cross Selling ........ ......... 191, 197 crossmedia .... . 99, 100, 101 , 105 Crossmedia .. 89, 90, 91 , 93, 104,

106 Cross-Media ...................... 6, 259 Cross-Mediakommunikation . VI Cross-Selling. 203, 217, 274, 275 Cursor-Icon ............................ 58 Customer Life Time Value ... 191 Customer Relationship

Marketing ......... 200, 201, 296 customization ..... 3, 7, 15, 17, 20 Customization .15, 20, 190, 201,

294 Dark Sites ............................. 174 Data Warehouses ................. 190 Data -base-Marketing ............. ... 6 Data-Mining .... 5, 206, 214, 216,

293, 294 Datencleanings .................... 214 Datengewinnung 205, 207,213,

228 Datengewinnungsmethoden 208 Datenschutz .... 76, 83, 114, 118,

119, 136, 139, 140, 164 Day-Trading ............................. 1 DDV ..... 230, 234, 235, 243, 245,

248 Deep-Links ........... .... .... 110, 112

Designschutz ......... ............. .. 109 Direkt-Kommunikation ......... 66 Direktmarketing 5, 13, 230, 235,

236, 241, 243, 245, 248 Distributionspolitik ....... . 21,205 Drill-down ............................ 216 E.T.-Programme ........... 208, 212 E-Commerce ..... 1, 2, 18, 20, 59,

132, 260, 278, 281, 287, 288, 290, 292, 293, 294

Eingabemasken ............ 114, 119 E-Loyalitat ......................... .. . 197 E-Mail-Kommunikation .. 5, 143,

240 E-Mail-Marketing 230, 231, 232,

233, 234, 236, 240, 241 , 244, 248, 256, 257

E-Mail-Marketing-Kampagnen ......................................... 230

E-Mail-Signatur. ............ ........ 156 E-Mail-Werbebriefe .............. 131 E-Mail-Werbung ................... 132 E-Mercials ....................... 95, 119 Endorsement Systeme ......... 222 Erfolgsfaktor ......... 3, 5, 198, 202 Elfolgskontrolle ................... 146 Erfolgsmessung ... 13, 66, 70, 77,

157 E-Spot ....... ... .... ... ...... ... ... ...... l02 E-Spots ........................... .. ...... 95 Event-Marketing .................... .. IX FAQ .............................. 274,284 Feature Based Filtering Systeme

......................................... 222 Fernabsatzgesetz .................. 133

Filtering-Tools ...................... 206 Flash .... 57, 58, 94,95 , 102, 233,

247 Follow-Banner ..................... 102 Foren ..... 39, 144, 149, 156, 157,

158, In, 184, 185 Freeware .............................. 109 frequency capping ........ ........ 76

271

Scblagwortverzeicbnis

272

Full-Screen ...... ... ..... ............... 95 Fullscreen-Format .................. 57 Full-Service-Agenturen .......... 13 Games-on-Demand ................ 65 Geschmacksmusterrechtsverletz

ungen ............................... 108 Gesetzes gegen den unlauteren

Wettbewerb (UWG) ........ 117 Gesetzes gegen

Wettbewerbsbeschrankunge n (GWB) .......................... 122

Gewinnspiele140, 160, 174, 245 Gewinnspielen ..... 141,239,245 GieBkannenprinzip .............. 162 GIF-Standardbannem ............ 57 Glticksspielen ........ ............... 140 Gratis-Software .. .. .. ....... 141, 212 Gross Rating Point ................. 77 Guerilla-Marketing ............... 268 Header .......................... 134, 251 Honorarmodell ....................... 29 HTTP-Redirects ............. ......... 73 Hyperlink ..... 111 , 125, 128, 271 Hyperlinks ...... ...... 110, 112, 270 IFRAME/ILA YER-Konstrukte .72 Imagebildung ......... 28, 152, 166 Individualisierung.3, 12,20,21,

189, 201, 202, 205, 206, 252, 296

Individualisierungsgrad ....... 192 Individualisierungs-Regelungs-

Systemen (IRS) ................. 189 Info-Portale .. ........ .......... ...... .. 56 Inline-Linking ......... .. ............ 113 Inline-Link-Methode ............ 113 Inline-Links .. 110, 112, 113, 114 Integration.S, 17, 21, 22, 27, 29,

41 , 69, 96, 102, 144, 145, 149, 150, 183, 185, 187, 231, 277, 290

Interaktion.3, 4, 7, 13, 146, 156, 157, 196, 199

interaktiven Game Shows ..... 65

InteraktivitatV, 3, 4, 16, 90, 144, 149, 200

Intercept in Distributed Networks ........................... 81

Intercept-Technologie ..... 80, 81 Intermediar ...... .. ............ ...... .. 23 Intemet-Software-Agenten .. 191 Interstitials ... ..... ...................... 57 Investitionskosten .................. 22 IP-Adresse .................... 209, 246 IVW .. 56, 61 , 63, 70, 71, 73, 118 Jumppage ... ...................... ...... 59 Jupiter MMXI ....................... 231 Kampagnenauswertung .. 49, 50 keyword buys .. ... ................. 127 Keyword-Advertising ..... 59, 126 Keyword-Targeting .............. 126 klassische Medium .............. 107 Klickrate ..................... 69, 84, 85 Kommunikationsertrag .......... 68 Kommunikationsformen ....... 66 Kommunikationsgewinn ... .... 68 Kommunikationsinfrastruktur 22 Kommunikationsinstrumentarie

n ........................................... V

Kommunikationsmanagement .. ............ ... ......... ....... .. .. 1~ 17

Kommunikations-Mix .............. X Kommunikationsplattforrnen

.... ... ... .............................. . 1~ Kommunikationspolitik .... 3,66,

67, 205 Kommunikationsschnittstelle. 6,

193 Kommunikationsstrategie 5, 185 Kommunikationsstrategien .4, 7 Kommunikations-Tool.. ....... 193 Konsumentenrente .......... 20,21 Kosteneinsparung ............ 44, 47 Kostenreduktion .......... 235, 241 Krisenkommunikation .... 9, 146,

147,171,173, 175 Krisenmanagement ...... 152, 173

Kundenansprache 3, 6, 188, 286 Kundenbedurfnisse ..... 205, 219,

223, 225, 226 Kundenbeziehung .. 5, 197,200,

202 Kundenbeziehungen .. 187, 201,

202, 292 Kundenbindung ...... 3, 192, 197,

200, 202, 228, 235, 236, 293 Kundendialog ........................ 16 Kundenloyalitat ...................... 10 Kundenorientierung .... 187, 197 Kundenprofitabilitat ............. 203 Kundensegmenten ................... 5 Kundenzufriedenheit .. 203, 236,

240, 281 Landing Page ....................... 249 Learning Relationship .......... 206 Link Checker ........................ 215 Link-Generator. ............ 282, 283 Live-Video-Streamings ........... 91 Logfile ................... 209, 212, 214 Log-File-Analyse .................... 49 Logfiles ................... 73, 208, 214 Mail Abuse Prevention System

......................................... 246 Mail on Demand .................. 132 Markenbekanntheit...88, 98, 99,

101, 104, 236 MarkenG ...................... 129, 130 Markennamen ...................... 130 Markenrechtsverletzung ...... 112 MarkenrechtsverstoB ........... 111 Marketinginstrumentarien ....... 5 Marketing-Kommunikation .... 1,

VI, X, 8, 9, 14, 23, 25, 89, 149

Marketingkonzept.. .................. 8 Marketing-Konzept ................ 24 Marketing-Mix ...... VI, 2, 68, 204 Marketing-Mixes .............. VI, 24 Marketingstrategie 5, 7, 234, 259 Marketingstrategien .......... V, 10

Marktforschung ..... 4, 16, 28, 31, 32, 35, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 51, 53, 81, 84, 115, 235,

237, 290 Mass-Customization ............... 17 Massenmedien .. 4, 8, 25, 66, 67,

182 Matching ...................... 206, 219 MDStV. 108, 110, 114, 115, 126,

131, 137, 138, 139, 140, 141 Media Metrix .................. 63, 118 Mediaplaner ..................... 50, 53 Mediaplanung ...... 49, 71, 77, 86 Mediastrategie ........................ 89 Mediendienstestaatsvertrag

(MDStV) ........................... 108

Medienkonvergenz .. 6, 7, 13, 89 MEDIENMIX ......................... 243 Messverfahren ...................... 118 Meta-Tag ...................... 127, 130 Meta-Tags ............. 127, 129, 130 Microsite ................................. 59 Microsite-Advertising ............. 59 Microsites ....... 75,152,154,178 Monitoring ...... 9, 146, 150, 171,

172, 173, 175, 183, 184, 185, 190, 230, 295

Multimedia-Agenturen ........... 48 Multimediagesetz ................... 83 Multisubmitter. ..................... 155 Nachfrageverhalten ............... 21 Navigation ... 152, 195, 199, 202,

205 Netiquette ............ 158, 173, 185 Nettoreichweite ............... 86, 87 Netzwerkeffekt ...................... 11 NEUKUNDENGEWINNUNG 235 Newsgroup .......................... 158 Newsgroups 144, 147, 148, 156,

157, 158, 172, 181, 184 Newsletter.. ... 57, 114, 146, 148,

150, 157, 158, 160, 185, 236, 244, 248, 249, 250, 251, 252,

273

Schlagwortverzeichnis

274

253, 254, 256, 257, 264, 268, 273, 277, 282

non scrolling regions ........... 113 Notify-Services ..................... 202 Objekt-Absender. ............. 30, 40 Objekt-Btindel... .. 32, 33, 34, 35,

36,41 Objektmodell ................... 36, 46 Objekt-Modell .................. 27, 28 Objektmodelle ....................... 48 OLAF .................... 216, 294, 296 One-to-One-Marketing3, 7, 200,

201, 232 One-to-One-Marketings ....... 191 Onlinebefragungen ................ 47 ONLINEBERATUNG ... 192, 193,

194, 196, 197 Online-Campaigning ........... 178 Online-Clipping ................... 147 Online-Copy-Test.78, 79, 84, 86 Online-Games .............. 140, 141 Online-Instrumente ..... 160, 270,

282 Online-Kommunikation 95, 143,

145, 174, 187, 259 Online-Marketing .... 25, 56,143,

144, 149, 200, 202, 228, 243, 292

ONLINE-MEDIA-AGENTUREN ........................................... 51

Online-Medienarbeit.. .. 147, 161 Online-PR .... 143, 144, 145, 146,

147, 149, 150, 151, 154, 157, 158, 159, 163, 167, 178, 184, 185

Online-PR Medienarbeit ...... 161 Online-PR-Campaigning ...... 178 Online-Pressebereich .. 143, 146,

168, 184 Online-Pressekonferenzen. 146,

159, 169 Online-PR-Interaktion ......... 157

Online-PR­

Krisenkommunikation ..... 171 Online-Publikationen. 157, 159,

171 Online-Redaktion 147, 150, 174 Online-Redaktionen ..... 39, 144,

148, 163 Online-Reichweiten ....... 87, 118 Online-Reichweiten-Monitor. 87 Online-Reporting ................... 63 Opt-In-Verfahren ................. 132 Opt-Out-Verfahren .............. 132 Outbound-Personalisierung 204 Packet Sniffings ................... 209 Pagelmpression .. 55, 62, 70, 71,

92, 93 Pagelmpressions. 61,62,70, 71,

72, 73, 92, 102, 185, 275, 276 PageViews .............................. 61 Paradigmawechsel ................... 5 Partnerprogramm 154, 259, 264,

270, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 279, 280, 281, 282, 284, 285, 286

Partnerprogramme153, 182, 270 Partner-Website .... 59, 154, 274,

275, 277, 278, 279, 285, 286 Patentrechtsverletzungen .... 109 Pattern Discovery ................ 215 Pay-per-Click ................ .. ..... 154 Pay-per-Lead ........................ 154 Pay-per-Sale ......................... 154 Permission Marketing. 7,8, 203,

241, 256 Permission-Marketing ..... 8, 238,

242, 268 PersonalisierungVI, 3, 5, 7, 162,

189, 190, 191, 197, 201, 202, 203, 204, 205, 213, 214, 219, 225, 226, 227, 228, 245, 252, 253, 254, 257, 294, 295

Personalisierungsstrategien 200, 205, 213

Personalisierungssysteme ... 220, 225, 227

Personalisierungstechnologien ......................................... 1~

pfadanalysen ...... .. ................ 216 Plugins .................................... 94 Pop-Under.. .................... 57, 119 Pop-Under-Windows ............. 57 Pop-Up ............. 57, 58, 119, 193 Popups ................................... 95 Pop-Up-Windows .................. 57 Portal ................ 55, 65, 167, 266 Post Click Tracking ................ 72 Post Click Transaktionen ....... 72 Post Impression Tracking ...... 72 Post-Click-Trackings ........ 49, 75 Post-Mailings ........................ 232 PR .. 6, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 43,

143, 144, 145, 146, 147, 149, 150, 151, 161, 162, 165, 167, 178, 184, 185,289

PR-Abteilungen .................... 144 Preisangabenverordnung .... 116 Preisangabenverordnung

(PAngV) ........................... 116 Preisdifferenzierung ....... 20, 205 Preisfindung ..................... 18, 19 Preisfindungsmethode ........... 19 Preisgestaltung ..... 116, 205, 295 Preispolitik ....................... 18, 68 Preistransparenz ..................... 20 Preiswettbewerb ...... 18, 21, 191 Presence-Provider.. .............. 114 Presse ................... 148, 167, 168 Pressebereich.38, 167, 168, 185 Pressemeldungen .. 38, 158, 164,

166, 167 Pressemitteilung ... 161, 164, 165 Pressemitteilungen ...... 163, 165,

166, 168 PRICING ................................. 38 Print-Sektor ............................ 56 Produktentwurfsprozess ........ 16

Produktgestaltung .................. 17 Produktkommunikation ........ 28 Produktpolitik ................ 15, 292 Profiling ................................ 206 Profiling-Engines ................. 206 Profitabilitat.. .................... 10, 21 Proxy .............................. 74, 209 Public Relation ..... VI, 5, 23, 143 Public Relations .... IX, X, XI, 66,

144, 145 Pull-Prinzip .............................. 3 Realtime Blackhole List.. ..... 246 Real-Video-Spots ................... 95 Redaktionstool ..................... 168 Redirect .................... 73, 76, 273 Referrer ................................ 208 Reichweitenmessung ............. 63 Report-Generatoren ............. 216 Reporting ............... 63, 216, 279 Request ............................ 73, 74 Response ....... V, 68, 69, 79, 157,

185, 219, 232, 236, 237, 238, 249, 251, 256

Rich-Media ..................... 57, 119 Robots .................. 127,130,172 Roll-up ................................. 216 Rules Based Systeme ........... 220 Rules-based System ............. 224 Sales Comission ..................... 72 Sales-Promotion ...................... IX Schnittstelle .................... 33, 198 Schnittstellen.27, 28, 30, 31, 33,

34, 35, 41, 46, 48 Schnittstellendichte .... 36, 46, 49 Schnittstellen-Dichte .. 33, 34, 35 Schockwerbung ........... 120,121 Schutzfrist... .......................... 109 Sequenzanalysen ................. 217 Serversoftware ................. 72, 74 Session. 190, 210, 211, 214, 215 Signatur ........ 156, 158, 190, 194 Skyscraper .............................. 58 Sky-scraper .... .. ............ .. ...... 119

275

Scblagwortverzeicbnis

276

Slice and Dice .. .. ... ............... 216 Smart-Card ... ... .... .. ................ 194 Software-Agenten .. 18, 191, 194 Soziodemografie .............. 44, 50 Spam .... 131, 133, 155, 163, 247,

256 Spam-Filter ........................... 135 Spam-Mails ........ .. ................. 133 Spamming ... 131, 132, 133, 163,

246 spezifische Zustand ... .. .. ...... .. 30 Sponsor .. .. .... .... .......... .......... 102 Sponsoring .... IX, 55, 56, 59, 66,

93, 94, 96, 97, 99, 100, 101, 104, 106, 153, 179, 236, 248, 249

Sponsorings .... ... .. ... 98, 100, 105 Spots ........... IX, 39, 58, 103, 233 Spyware ........ 138, 139, 211, 212 Step-Verfahren ..... ........ .......... 82 StickyAd .... ..... .... ........ ........ ... . 58 Streaming ................. 64, 77, 256 Suchmaschine .. .. . 126, 127, 130,

143, 155, 172 Suchmaschinen ..... 55, 127, 129,

130, 154, 155, 156, 172, 185, 196, 215, 275

Superstitial... ................... 58, 119 Syndication ...... ...... ..... ... ....... 153 TDDSG 114, 115, 119, 137, 138,

139, 140, 141 TDG .... ........ .......... 108, 111, 112 Technologiemanagement .... 187 T eledienstedatenschutzgesetz

(TDDSG) .......................... 114 Teledienstegesetz (TDG) ..... 108 Testimonials ... ..... .... .. ....... ...... 96 TKP ... .. .......... ...... ...... 35, 71, 247 Tracking ........... 72, 74, 183, 205 Trackingmechanismen ........... 75 Trackingverfahren ................ 190 Traffic 22, 59, 97, 153, 154, 155,

283

Transak ... ... .. .. ..... ... ... ...... .... .. . 22 Transaktionskosten ...... 4, 18, 75 TV-Testimonials .................. ... 95 TV-Trailer ............................... 97 Up Selling .. ... ........ .. .. ... 191, 197 Urheberrechtsgesetz (UrhG) 109 UrheberrechtsverstolSe ... .. .. . 109 Urheberschutz ...................... 114 UrhG .. .. ........................ 109, 114 URL-Rewriting .............. 208, 211 User-Trackings ... .. .. ...... .. ...... 212 UWG ... 110, 111, 112, 117, 120,

122, 123, 124, 125, 126, 129, 131, 133, 134

Value Exchange ....... .......... .. 213 Vermarktungsgemeinschaft .. . 55 Vertrieb21, 22, 28, 59, 144, 240,

244, 287 Video-Presentership ..... ......... 60 Virtual Tags ... .. ..................... 119 Virtual-Communities .. ... ....... .... 9 Virtuelle ... .. ..... ........ ......... ... 8, 18 Virtuelle Realitat ...... .. .. 198, 199 Virus-Marketing .... VI, XI, 9, 17,

23, 259, 260, 261, 262, 263, 264, 267

Visibility ........ ..... ..... .......... ... 102 Visit ..... .. . 62, 71, 72, 75, 76, 118 Visits ....... 55, 61, 71, 74, 76, 185 Web-Bugs ................... . 208, 211 Web-Mining 200, 206, 228, 292,

296 Web-Napping ........ ... ...... .. ... 153 Webvertising ........ 107, 120, 141 Werbebanner. ... 59, 71, 72, 119,

122, 12~ 12~ 145, 211, 2j9 Werbe-E-Mails ...... 133, 134, 135 WERBEERFOLG ....... .. 61,69,99 Werbeerfolges ............ 69, 70, 78 Werbeerfolgskontrolle ........... 68 Werbeformen 54, 56, 57, 59, 60,

63, 64, 69, 77, 94, 120, 233, 241, 243

Werbeinstrumentarien ......... 107 Werbekampagne .. .. 79, 103, 268 Werbekampagnen ... 66, 86, 180 Werbemittel...50, 62, 63, 67, 69,

71, 72, 74, 75, 76, 79, 80, 87, 88, 93, 94, 102, 103

Werberezipienten ... ... ........ .... 80 Werbetrager ... 62,75,80,82,87 Werbetragerleistung ............... 50 Werbetreibenden ...... 52, 54, 62,

235,246 Werbewirkung .... 68,78, 79, 80,

81, 88, 100, 104 Werbewirkungen ....... 68, 69, 78 Werbewirkungsforschung .... 69,

290 Werbewirkungsprozesse .. .... . 50 Werbewirkungsstudien .......... 77 Werbung .. VI, VIII, IX, X, XI, 5,

8, 13, 30, 41, 54, 55, 56, 58, 59, 61, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 78, 79, 95, 107,

109, 111, 115, 116, 117, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 131, 132, 133, 134, 135, 141, 145, 157, 219, 241, 245, 246, 249, 252, 256, 267, 268, 271 , 274, 276

Werbungtreibende .... 55, 57, 59, 60, 79

Wertschopfungsprozessen .. 200 Wettbewerbsrecht110, 120, 129,

133 WettbewerbsrechtsverstoB .. 110 WettbewerbsverstoBe .. 114, 125 Zielgruppen ...... 43, 44, 50, 144,

151, 153, 154, 156, 157, 162, 168, 174, 181, 182, 184, 185, 237, 241, 243, 245, 249, 250, 286

Zielgruppenbestimmung ........ . 4 Zielgruppencluster ....... .. .... ... 44 ZIELGRUPPENDEFINITION 243 Zugriffszahlen ......... ............. 118

277

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2002. ca. 500 S. Geb. ca. € 99,00 ISBN 3-528-05794-7 Inhalt: Grundlagen des Web Mining - Datengrundlage bei Web-Daten -Der Prozess des Web Mining - Einsatzpotentiale des Web Mining - Web Mining-Systeme - Web Mining-Projekte

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