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Berlin – TourismusAlexanderplatz aus touristischer Sicht

Berlin 365/24 | 03.04.2017

Weltweiter Berlin-Hype / Wie zeigt sich das?

Tourismusbilanz 2016

31,07 Millionen Übernachtungen (+ 2,7 %)

12,7 Millionen Gäste (+ 2,9 %)

Berlin-Tourismus 2012 bis 2016

Quelle: Amt für Statistik Berlin-Brandenburg (Berlin, Februar 2017)Seite 4

Übernachtungen und Besucher

Seite 4Seite 4

24,8 Mio.26,9 Mio.

28,6 Mio.30,2 Mio. 31,1 Mio.

10,8 Mio. 11,3 Mio. 11,8 Mio. 12,3 Mio. 12,7 Mio.

2012 2013 2014 2015 2016

Übernachtungen

Besucher

Internationalität steigt

Quelle: Amt für Statistik Berlin-Brandenburg (Berlin, Februar 2017)Seite 5

45,6 %internationale

Übernachtungen

54,4 %nationale

Übernachtungen

14,18 Mio. int. Übernachtungen

16,88 Mio. nat. Übernachtungen

Top 10 Auslandsmärkte für Berlin

Quelle: Amt für Statistik Berlin-Brandenburg (Berlin, Februar 2017)Seite 6

Jeder 5. Besucher ist internationaler Gast

1.682.447

1.128.466

955.023

926.317

830.542

651.339

650.801

639.711

481.078

453.149

+ 9,9 %

+ 4,5 %

+ 13,5 %

- 1,8 %

- 1,8 %

+ 9,6 %

- 1,9 %

- 1,9 %

+ 3,6 %

- 3,7 %

Übernachtungen 2016

Großbritannien

USA

Spanien

Niederlande

Italien

Frankreich

Dänemark

Schweiz

Israel

Schweden

Der Berlin-Besucher

Seite 7 Quelle: Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus

Berlin 365/24Marketinginitiative 2016/2017

Seite 9

Themen 2016/2017

IGA und Luther

© LEITNER ropeways_Kolb Ripke Architekten © Frank Nürnberger/Staatliche Geschäftsstelle „Luther 2017“

Akzeptanzerhaltung im Tourismus

Kiez-Tour 2016

©visitBerlin; Foto: Dirk Mathesius

Quelle: Info GmbH 2016 Basis: Gesamt n= 3.003 (2015: n= 3.009)Seite 11

Umfrage zum Tourismus in BerlinWas sagt die Bevölkerung?

sind stolz, dass

Menschen Berlin besuchen.

glauben, dass Berliner

gute Gastgeber sind.

fühlen sich

durch Touristen nicht gestört.

93% leben gerne in Berlin.

88%

85%

85%

(0 %)

(+1 %)

(0 %)

(0 %)

Stadtvisite am Alexanderplatz

Ist-Analyse und Ideen für Innovationen aus Sicht von Touristen

Andrea Heerdegen und Thomas von Saenger

im Auftrag der Initiative "Service in the City“ 2011/2012

Stadtvisite am Alexanderplatz

1. Aufgabenstellung und Vorgehensweise2. Orientierung und Leitsysteme2.1. Orientierung im Bereich des ÖPNV2.1.1. Orientierung im Bahnhofsgebäude 2.1.2. Orientierung im U-Bahn-Bereich 2.1.3. Haltepunkte von Tram und Bussen 2.1.4. Barrierefreiheit2.2.1 Orientierung auf dem Platz

2.2.2. Radfahrer2.2.3. Flächengestaltung3.1. Flächengestaltung am Alexanderplatz3.2. Gestaltung südlich des Bahnhofs3.2.1. Fernsehturm 3.2.2. Erholungs- und Grünbereich 3.2.3. Wege über die Baustellen 4. Einzelhandel und Gastronomie5. Sicherheit6. Sauberkeit und Hygiene

Aus der Studie „Orientierung“

Kein Zentraler Infopunkt im Bhf.

Fehlender Gesamtplan zum Platzund näherer Umgebung (Barrierefrei)

Generell: (fast) keine Mehrsprachigkeitbeim Servicepersonal

U-Bahn-Umsteigebeziehungen!

An Verkehrsknotenpunkten dieser Art haben aus Sicht von Ortsfremden stets drei Informationen zum Thema Orientierung die höchste Priorität: 1. Wo geht es zu meiner Linie? 2. Welche Zwischenhalte gibt es dabei? 3. Netzplan

Keine Orientierung

beim Verlassen des Bahnhofs

Quelle: Qualitätsmonitor 2016 (Angabe im Verhältnis zu 2009/10)Seite 16

Qualitätsmonitor 2016Reiseverhalten der Besucher

Leitsystem kaum wahrnehmbarKonkurriender „Schilderwald“

Keine Hinweise auf Aufenthaltspunkte, Sehenswürdigkeiten.z.B. Nicolaiviertel, Klosterruine, Parochialkirche

Einheitliche Bildsprache, Begriffe etc.

Radfahrer

Flächengestaltung auf dem Platz

Ticketautotmaten

Fußgänger auf dem Platz

Aufenthaltsqualität

• Serviceeinrichtungen

• schnelle Orientierung

• Mehrsprachigkeit

• Subjektives Sicherheitsgefühl

• Beleuchtung

Ständiges Medien-Thema

„Zum Alex fährt man nicht, um zu flanieren, nicht um zu rasten, innezuhalten. Allenfalls um einzukaufen, oder, vor allem, umzusteigen: Zur Spitzenzeit fahren stündlich 66 U-Bahnen und 72 Trams ein. An einem Tag rauschen 375.000 Menschen auf den Platz - und wieder weg. Jeden Tag kommen hier mehr Menschen vorbei, als Bonn Einwohner hat“ TSP v. 23.2.17

Zusätzliche Unübersichtlichkeit durch permanente Events, Demonstrationen, Märkte und Veranstaltungen aller Art

Seit 2017 neue Berlin Tourist Information (BTI)im Hotel Park Inn am “Alex”

Berlin Barrierefrei

Route & App

©visitBerlin; Foto: Andi Weiland/Gesellschaftsbilder.de

Information

Themeninsel „Barrierefreier Tourismus ITB page 22

ITB 2016 am Barrierefrei-Counter

Seite 23

Die Politik stellt Mittel aus der City-Tax zur Verfügung!

Service & Information

page 24

BTI Brandenburger Tor

visitBerlin.de

Herzlichen Dank& auf ein WiedersehenGerhard BuchholzStrategie & LobbyarbeitT. 030 264748-916 gerhard.buchholz@visitberlin.de