Buchvorstellung Emotionale Intelligenz Anja von Kanitz Frankfurt, den 28.Januar 2012

Buchvorstellung: Effizienz- und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt / Purcell / Suppinger BA Frankfurt, 28. Januar 20121

Emotionale Intelligenz

Anja von Kanitz

Buchvorstellung

Emotionale IntelligenzAnja von Kanitz

Frankfurt, den 28.Januar 2012



Anja von Kanitz

Inhaltsübersicht

Teil 1: Praxiswissen Emotionale Intelligenz

- Emotionen als Orientierungshilfe

- Die Bausteine emotionaler Intelligenz

- Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln

Teil 2: Training Emotionale Intelligenz (Übungen)

- Gefühlen auf die Spur kommen

- Gefühle ausdrücken

- Gefühle regulieren

- Mit Gefühlen anderer umgehen



Anja von Kanitz

Emotionen als Orientierungshilfe

Warum haben wir Gefühle?

Gefühle sind schneller als der Verstand

Gefühle ergänzen die Arbeit des Verstandes.

helfen uns Situationen und Menschen einzuschätzen.



Anja von Kanitz


Wie entstehen Gefühle und was bewirken sie?

ReizerkennungEin Reiz wird als emotional markiert erkannt

Das zu diesem Reiz passende Körpermuster wird automatisch ausgelöst und ausgeführt

Im Körper herrscht der entsprechende emotionale Zustand mit den Veränderungen im inneren Milieu des Körpers

Körperreaktion

Emotion



Anja von Kanitz


Wie gehen wir mit Gefühlen um?

GefühlDie körperlichen Veränderungen werden wahrgenommen und erkannt

Vergleichbare Situationen werden in Erinnerung gerufen, andere Fakten der aktuellen Situation hinzugezogen

Das Gefühl wird durch die Gedanken verstärkt, abgemildert, umgelenkt oder auch unterdrückt (evtl. maskiert)

Kognitive Bearbeitung

Veränderung des Gefühls



Anja von Kanitz

Was ist emotionale Intelligenz?

Was glauben Sie führt zum beruflichen Erfolg: der IQ oder der EQ?

Was zeichnet einen emotional intelligenten Menschen aus?

Lässt sich emotionale Intelligenz erlernen und weiterentwickeln?



Anja von Kanitz

Die Bausteine der eigenen Gefühle

Wie gehen wir mit den eigenen Gefühlen um?

Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

Die eigenen Gefühle beeinflussen und

regulieren

Expressivität: Gefühle erleben und ausdrücken

können



Anja von Kanitz

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Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren

Gefühle erleben und ausdrücken können



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Baustein 1 Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

Emotionale Bewusstheit bzw. – Klarheit(oder besser: Schlüsselkompetenz emotionale Bewusstheit

Gefühle frühzeitig differenziert wahrnehmen Gefühle erkennen und verstehen

Verbesserung der eigenen WahrnehmungSinne schärfenGefühle identifizieren (bewertungsfrei wahrnehmen) und Gefühle akzeptieren (vor allem belastende Gefühle aushalten und nutzen)

Emotionale Klarheit löst ProblemeStress: Situationen werden besser bewältigtAngst: man setzt sich keine unnötigen Gefahren aus und bereitet sich besser auf Situationen vor.

Beispiel Provokation



Anja von Kanitz

Baustein 1 Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

Kausalität: Die Gründe für das Entstehen der eigenenGefühle sind bewusst und können ausgedrückt werden

Klar wahrgenommene Gefühle, die auch differenziert Beschrieben werden können

Stufen der emotionalen Bewusstheit

Rudimentäre Wahrnehmung (Ahnung von einem Gefühl, nichtKlar zuzuordnen/zu benennen

SPRACHBARRIERE

Körperliches empfinden (z.B. Hitze, Erregung)

Gefühlsblindheit/Alexithymie

hoch

gering



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Baustein 2 Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren können

Inwieweit lässt man sich von den eigenen Gefühlen beeinflussen?

Umgang mit den eigenen Gefühlen

Verhaltensweisen werden durch Erziehung geprägt.

Umgang und Ausdruck von Gefühlen werden durch den Kontakt mit anderen erlernt.

Umgang mit Liebe, Wut, Frustration oder Enttäuschung erlernen

Geeignete Handlungsstrategien entwickeln

Gefühle ausleben oder regulieren



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Baustein 3 Expressivität – Gefühle erleben und ausdrücken können

Der angemessene Umgang mit Gefühlen

Der angemessene Ausdruck von GefühlenBegrenzung durch die sozialen Regeln des Umgangs (display Rules)Körperliche Signale senden und empfangen könnenDie Vielfalt der körperlichen Signale

Gefühle VerbalisierenDie eigenen Gefühle in Worte fassen und anderen verständlich machenPositive, beziehungsfördernde Gefühle zeigen und wirken lassenNegative Gefühle in angemessener Form zum Ausdruck bringen

Gefühle nonverbal ausdrückenBedeutung der nonverbalen Signale, wie Gestik, Mimik, Körpersprache, Stimme und Sprechweise.Kongruente Botschaften senden – Übereinstimmung von Sprache mit Empfindung, Inhalt und Gesichtsausdruck.

Facial Feedback



Anja von Kanitz

Die Bausteine der fremden Gefühle

Die Gefühle Anderer erkennen und verstehen

Die Gefühle anderer beeinflussen und regulieren können

Einstellung zu Gefühlen



Anja von Kanitz

Baustein 4 die Gefühle anderer erkennen und verstehen

Welche Kompetenzen sind hilfreich?

Körperliche Signale beachten

Perspektive wechseln

Gefühle wahrnehmen

Übung: Perspektivenwechsel



Anja von Kanitz

Baustein 5 Die Gefühle anderer beeinflussen und regulieren können

Voraussetzungen für den Umgang mit anderen Gefühlen

Eigene Gefühle kennen und managen

Gefühle anderer Menschen wahrnehmen und verstehen

Einfluss auf die Gefühle anderer nehmen

Übung: Deeskalieren bei Wut und Ärger



Anja von Kanitz

Baustein 6 Einstellungen zu Gefühlen

Eigene Gefühle als Erkenntnis- und

Entscheidungsquelle nutzen

Wirkung von Emotionen auf

Denkprozesse und Entscheidungen

Gefühle korrespondieren mit Denkstilen



Anja von Kanitz

Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln

Wege des Lernens

Ihre Einstellung zur Wertigkeit und Nutzen von Gefühlenist der Grundsteinfür ihre Entwicklung

Selbsteinschätzung

Sammeln Sie Erkenntnisse über sich selbst durch Beobachtung, Übungen oder den Selbst-einschätzungstest aus der Lektüre



Anja von Kanitz


Gefühle differenziert wahrnehmen

Innehalten – wechseln sie vomäußeren zum inneren Aufmerk-samkeitsmodus und konzentrieren Sie sich auf ihr momentanes Empfinden.

Gefühlsdiagnose als Handlungsimpuls

Nutzen Sie ihre Gefühlsdiagnose um Zusammenhänge zu erkennen und kombinieren Sie dies mit ihrem Verstand.



Anja von Kanitz


Bei negativen Gefühlen könnten Sie sie rechtzeitig ummünzen

Entschleunigen Sie die Situation,z. B. durch ausatmen oder gedankliche Selbstgespräche+ Bsp von Bernice oder Anja+ Gesprächstechniken

Gefühle angemessen ausdrücken

Der Ausdruck von Gefühlen entlastet und fördert das seelischeGleichgewicht + chatrooms,

Bernice?Suchen Sie nach Klärung und Verbesserungen



Anja von Kanitz


Die Gefühle der anderen

Die eigene Wahrnehmung schulenPerspektivenwechselZu Gefühlsäußerungen animierenUrsachen einschätzenInteresse weckenStimmung verbessern

+ mehr Dinge von Anja ????

Verschiedene Persönlich-keitstypen erkennenEmpathie entwickelnEmotionalen Extremen souverän begegnen



Anja von Kanitz

Schluss …fehlt noch was?

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