Business in Peru Konkrete Hinweise und interkulturelle Fragen · Seit 1999 das Land bereist:...

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Holger Ehrsam, An den Mühlwegen 48, 60439 Frankfurt / WWW.PERUCONSULT.DE 2013 Seite 1

Business in PeruKonkrete Hinweise und interkulturelle Fragen

Geschäftsmöglichkeiten in Bolivien und Peru für Innovationen in der Bauwirtschaft – BMWi Markterschließungsprogramm für KMU 04.12.2013 Essen

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Peru ist eine dynamische und marktorientierte Wirtschaft und eng vernetzt mit Asien, Amerika und Europa

› Schlüsselland in Südamerika mit Zugang zur ASEAN Region sowie Nordamerika – Außerordentliche geostrategische Lage und unter den TOP 5 Ländern weltweit der Biodiversität. Am Äquator und Pazifik gelegen sowie Hub für Südamerika.

› Hervorragende Rahmenbedingungen für Investitionen, junge dynamische Bevölkerung, Freihandelsabkommen mit über 40 Ländern und durch klimatische Bedingungen reich an Nahrungsmitteln, Bodenschätzen und Regenwald.

› Deutschland ist Peru's wichtigster Handelspartner in der EU. Deutschland hat eine exzellente Reputation und ist Teil des Freihandelsabkommens der CAN-Länder mit der EU27.

› Hohe Marktpotenziale bei Infrastrukturprojekten, Baugewerbe (Innenausstattung), Kfz-Industrie, Medizintechnik, Elekroindustrie, Tourismus, Erneuerbare Energien.

Wieso Peru?

WirtschaftBIP (2012, in bil. USD): 199

Bevölkerung in Mio.: 30,1

Wirtschaftswachstum: 6,3% Staatsverschuldung: 20%

Exporte (in bil. USD): 46 Importe (in bil. USD): 37

Inflationsrate: 2,65%

3,4

Marktattraktivität› Investorenschutz Platz: 16 (von 189)› Doing Business Platz: 42 (von 189)› Kredit Rating: BBB+ (S&P)

Sources: CIA World Factbook, World Bank, Germany Trade & Invest, Doing Business 2014

› Kreditzugang Platz: 28 (von 189)› Ländergröße Platz:: 20 (von 189)

Quelle: wikipedia

9.695 Kilometer Lima-Essen

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Es bestehen solide Rahmenbedingungen für Business in Peru. Peru belegt in seiner Peer Group Platz 2, weltweit liegt es im ersten Viertel

World Bank: Doing Business 2014, 189 countrieshttp://www.doingbusiness.org/reports/global-reports/doing-business-2014

Doing Business Rank

Worldwide: 42

Starting a business: 63

Protection investors: 16

Dealing with construcion permits: 117

Getting credit: 28

Chile Kolumbien

Peer Group

Chile Mexico

Kolumbien Chile

Kolumbien Mexico Ecuador

Mexico Chile

Länderrating ChileMexico

1 189

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Was ist interkulturelle Kompetenz?

Interkulturelle Kompetenz: ➢ Fähigkeit interkulturelles Wissen ➢ entsprechend der jeweiligen Randbedingungen ➢ erfolgreich auf den oder die Kommunikationspartner➢ einzustellen und anzuwenden

Angelehnt an Dr. Christopher Stehr, webinar 06.07.2012, German Graduate School of Management and Law gGmbH, Heilbronn

„Ich“ Verhaltensmuster Länderspezifika„Ich“ Verhaltensmuster„Ich“ Verhaltensmuster Kulturdimensionen

Montagfrüh vs.Freitagnachmittag

costa, sierra, selvaMestizen, Indigene, Europäer

Peruanissmo

Montagfrüh vs.Freitagnachmittag

Caral 3.300 v. Chr.Inka 1.200 n. Chr.

Spanier 1527 Unabhängigkeit 1821Salpeterkrieg 1884

Wirtschaftswachstum seit 50 Monaten

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Small Talk öffnet Türen in Peru

Aktiv werden mit einem Lächeln und offener Körpersprache

Themen wie peruanische Küche,Sport,historische Kulturen, eigene Familie inkl. Kinder

Die Frau wird angesprochen Lächeln erwidern

Themen wie Reisen, peruanische Mode, peruanischer Silber-/Goldschmuck,

eigene Familie inkl. Kinder

KrankheitenKritik an katholischer Kirche / Pabst

Finanzielle ProblemeFujimori

Pisco und Fußball aus Chile Erorberung durch die Spanier

angenehme Atmosphäredas richtige Thema

nicht zu persönlich werden

es gibt Tabuthemen

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Nach dem Small Talk folgt die erfolgreiche Geschäftsetikette

Kleidung

› Als Deutscher (Frau/Mann) korrekt gekleidet

› Peruaner durchaus mitoffenem Hemd

› Frauen: (echter) Schmuck ist wichtig

Anrede

› Hierarchie ist wichtig› Ggf. mit „Doktor“

anreden › mit 1. Nachnamen

anreden (Name des Vaters) oder mitVornamen und „Sie“

Visitenkarten

› Wichtig, auch Privat-personen besitzen welche

› Prüfung des Ranges/Hierarchie des Gesprächspartners

Geschäftsessen

› Gastgeber bezahlt› Trinkgeld 10%› Sehr gutes Restaurant› Üblich mit Ehepartner› Pünktlich sein

› Formell› Höflich› Vermeidung „Nein“› Täuschungsmanöver

möglich› „Gerente General ist

hoch angesehen› Begrüßung/Verab-

schiedung:bei Frauen: mit Kuss auf rechter Wangebei Männern: mit Umarmung

› Mañana bedeutet in der Regel eine Ablehnung

Allgemein

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Deutschland PeruVorteilssprache beim Angebot. Logische

Verknüpfung des Angebotes mit positiven Folgen

Nutzen in EUR und Sicherheit Reputation „hecho en Alemania“ bei Kunden, Bekannten und Familie; Leistung wie

Lebensdauer, Schichtbetrieb, Ersatzteile, persönliche Erreichbarkeit

„3er Schritt“Kundenmotiv nennen

/Nutzen aufzeigen/Angebot formulieren

Selbstsbewußt und zielorientiert Mit „ausschmückenden“ Worten und viel Sprachgefühl

Ich-Botschaften ICH kann das sofort erledigen, sobald ICH die Unterschrift habe

„desde mi punto de vista“ (von meiner Sicht aus)

Ausstrahlung Beginn erst bei vollständiger Aufmerksamkeit des Kunden, laut

und deutliches Sprechen

Ausgeprägter Einsatz von Gestik und Mimik (insbes. Freude), Lachen ist erlaubt, je nach Alter Kunden: sehr respektvoll bis „Macho“

Zuhören Niemals Kunden ins Wort fallen Ins Wort fallen kann notwendig sein

Verkaufsstrategien – Unterschiede zwischen Deutschland und Peru

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Dont's für Peru

Direkt „nein“ sagen

Getrennte Rechnungen im Restaurant

Spontanen Besuch abweisen oder nichts zum Essen anbieten

Beschweren über Musik im Restaurant oder sonstigen Lärm

Am Zebrastreifen darauf vertrauen, dass

ein Auto wartet

Gespräche über Chile, Spanien,

Fujimori, Religion

Alles Besserwissen

Blackberry

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Do's für Peru

Gespräche überPrivates

Inka-Kulturperuanische Küche

Geschenke mitbringenMade in Germany

Schokolade

Einladung zum Essen aussprechen

Frauen(Auto) Türen aufhalten

Reklamationen erst nach Ablauf der Frist

Gratulation auch zumMuttertagVatertag

Nationalfeiertag

Begrüßung / Verabschiedung mit

Wangenkuss

Gespräche überPrivates

Inka-Kulturperuanische Küche

Geschenke mitbringenMade in Germany

Schokolade

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FAZIT: Peru ist ein Land der Lebensfreude sowie fleißigen Menschen und eines der TOP Wachstumsländer der Welt

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Holger Ehrsam Inhaber

An den Mühlwegen 4860439 FrankfurtDeutschland

Berufsausbildung / BerufserfahrungBetriebswirt (st-gepr), Bilanzbuchhalter (IHK)

Bankkaufmann/-fachwirt, dipl. Bankbetriebswirt

seit > 20 Jahren im Firmenkundengeschäft

Expertise mit deutschen Mittelstand und mit Verbänden/Organisationen

Homepage : www.peruconsult.deEmail : holger. [email protected] : PERU Wirtschafts- und OrganisationennetzwerkDeutschland : 01573 6487661

Peru-ErfahrungSeit 1999 das Land bereist: Arequipa, Chiclayo, Cusco, Huancayo, Ica, Iquitos, Nazca, Piura, Puno, Trujillo, Tumbes und Lima

2002 Kirchliche Heirat in Lima 2008 Taufe der Kinder in Lima 2009 Wohnsitz in Lima 2012 Gründung EHRSAM PERU-CONSULT In Planung 2014 Familienumzug nach Peru 2015 Eröffnung Standort in Lima

IHR SPEZIALIST FÜR DEN DYNAMISCHEN ZUKUNFTSMARKT PERU

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Was ist Kultur?

„...die Gesamtheit der✔ Grundannahmen✔ Werte✔ Normen✔ Einstellungen und ✔ Überzeugungeneiner sozialen Einheit, die sich in einer Vielzahl von Verhaltensweisen und Artefakten ausdrückt und sich als Antwort auf die vielfältigen Anforderungen, die an diese soziale Einheit gestellt werden, im Laufe der Zeit herausgebildet hat.“

Kutschker, M., Schmid, S. (2004): Internationales Management, 3. überarb. Aufl., München 2004 , S. 666

Der Begriff „Kultur“ leitet sich ursprünglich von „cultivation“, wie auch von „agricultura“ ab. Dies bedeutete jahrhundertelang etwas produzieren, so wie die „Kultivierung von Weizen“. Erst im 18. Jahrhundert begann man in Frankreich den Begriff „Kultur“ in unserem heutigen Sinne zu gebrauchen.

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DEUTSCHE BRANDS IN PERU – Mittelstand: Auswahl

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Die peruanische Gesellschaft

44%

31%

15%

7%3%

Ethnische Gruppen

Mestizen

Indigene

Europäer

Afroperuaner

Asiaten

81%

13%

3% 3%Religion

katholisch

evangelisch

ohne Religion

Sonstige

Haushalte mit Pro Kopf Einkommen p.m.: Grundgesamtheit: 7.528.000 Haushalte, 03.02.20313 http://peru21.pe/impresa/105-millones-son-clase-media-emergente-2115474

2%

46%

33%

18%1%

Haushalte mit Pro Kopf Einkommen p.m.

>1.000 USD

>200 - 1.000 USD

>100 - 200 USD

>50 - 100 USD

<50 USD

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HESSISCHES AUßENWIRTSCHAFTSBERATUNGSPROGRAMM

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KfW - BERATERBÖRSE

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---------- Ursprüngliche Nachricht ----------Von: [email protected]: [email protected]: 23. April 2013 um 16:08Betreff: Beraterpool AußenwirtschaftSehr geehrter Herr Ehrsam,

gern haben Ihre Angaben/Daten in den Beraterpool Außenwirtschaft der IHK Düsseldorf eingetragen.

Bei Anfragen aus der Bezirkswirtschaft werden wir Ihre Kontaktdaten an Interessenten weiterleiten.

Diese werden sich dann direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Unsererseits haben Sie zur Zeit keine weiteren Fragen ergeben.

Mit freundlichen GrüßenAbt. II Außenwirtschaft

Angela Weidner

Industrie- und Handelskammer zu DüsseldorfPostfach 10 10 17 / Ernst-Schneider-Platz 140212 Düsseldorf

Nordrhein-Westfalen: Beratungspool Außenwirtschaft

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