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Mehr als 80 % des Traffi cs im Internet wird über Suchmaschinen generiert. Allerdings ändert Google regelmäßige seine Algorithmen und der Anspruch an Webseiten für Top-Rankings verändert sich in rasender Geschwindigkeit. Deshalb sollten Sie über regelmäßige Relaunchs nachdenken, sonst verlieren Sie Ihre Kunden in einem Wim-pernschlag wieder, da Ihre Seite nicht mehr auffi ndbar ist. Anforderungen an Design, Funktionen und zielgruppengerechten Content ändern sich zusätzlich mit der Evolu-tion der Digitalisierung permanent. Verlieren Sie keine Zeit und werden Sie aktiv und umgehen Sie den Verlust wertvoller Rankingplätze.

Ein Relaunch ist ein komplexes Verfahren. Ob man am Ende auch wirklich an alles gedacht hat? Mit unserer Relaunch-Checkliste sind die wichtigsten Punkte ganz ein-fach zu kontrollieren und Sie auf der sicheren Seite.

Wir sind bei Bedarf auch immer mit unserem Know-how für Sie da, um zu verhindern, dass Sie durch eine Webseite aus dem letzten Jahrtausend gravierende Umsatzein-bußen verzeichnen müssen.

10 Schritte, die Sie beim Relaunch beachten solltenAktualität als Erfolgsgrundlage

Checkliste

#Relaunch #Workshop #Konzeption

Ihre Webseite verzeichnet zu wenig Traffic?

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Ihre Unternehmensziele und warum es sich lohnt, sie genau zu definierenSie möchten von durchschnittlich zu sehr gut wechseln? Zielvorgaben helfen dabei, Wichtiges zu priorisieren, um Erfolg mit der eigenen Webseite zu haben. Die Identifi zierung der KPIs (Key Performance Indicators) und deren Bewertung sind maßgebend für eine Veränderung. Stellen Sie weiterhin Hypothesen zu Ihrer Unternehmensentwicklung auf und stellen sich dann folgende Fragen:

• Zeigt die Internetseite noch die aktuellen Unternehmensziele?

• Muss hier eine Korrektur in der Ausrichtung der Webseite vorgenommen werden?

• Hat die Webseite momentan ein Responsive Design, d. h. passt sie sich an mobile Endgeräte an?

• Welche zusätzlichen Funktionen möchten Sie Ihren Nutzern anbieten?

• Was soll nach dem Relaunch der Webseite besser funktionieren?

• Werden Sie von Ihren Kunden und Ihren Interessenten gefunden?

• Gehen die Nutzer immer wieder auf Ihre Seite und verweilen hier auch?

• Unterstützt Ihre Seite Ihren Vertrieb und Ihren Absatz?

Ein Webseiten-Relaunch braucht ein strategisches und umfassendes Konzept, das Ihre Ziele und Vorgehensweisen für die Webseite klar formuliert und aufeinander abgestimmt sind.

Warum das Prüfen Ihrer Zielgruppen so wichtig ist – die Perspektive Ihrer KundenIhre Zielgruppe ist der Dreh- und Angelpunkt Ihres Unternehmens. Ihre aktuelle Zielgruppe ist vielleicht nicht neu, zeigt aber ein viel diff erenzierteres und komplexeres Konsumverhalten. Ein Webseiten-Relaunch bietet eine gute Gelegenheit, die Ausrichtung auf die Zielgruppen zu über-prüfen und das Angebot zu optimieren. Verbraucher sind heute multi-optional und nicht mehr nur auf eine Verhaltensweise zu reduzieren. Nur wenn Sie Ihre Zielgruppen gut kennen und bei der Ausrichtung der Internetseite deren Motive genau im Kopf behalten, können Sie die Nutzer auch erreichen. Denken Sie daran, dass sich Zielgruppen online ggf. hinsichtlich Ihrer Zielgruppe im lokalen Geschäft verschieben können und auch diff erenzierte Bedürfnisse hat.

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Wettbewerbsanalyse: Was machen die anderen wie? Und vielleicht sogar besser?Stalken Sie Ihre Mitbewerber regelrecht, denn Sie müssen wissen, wie Sie sich abheben können. Eine genaue Analyse Ihrer Wettbewerber ist unabdingbar und Grundlage bei der Orientierung für die eigene Internetseite.

Wie positionieren sich andere Wettbewerber online? Was kommunizieren sie und wie sprechen sie ihre Zielgruppen an? Wie sieht das Webdesign aus? Welche Keywords führen zu den Wettbe-werbern?

Eine Analyse der Marktbegleiter hilft bei der eigenen Positionierung. Ein signifi kantes Merkmal, das die eigenen Dienste von anderen unterscheidet, ist Grundlage, um sich am Markt zu etablie-ren. Finden Sie Ihre USP (Unique Selling Proposition) und kommunizieren Sie diese.

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Ausgeklügelte Informationsarchitektur – besitzt Ihre Internetseite ein stabiles Fundament?Warum heißt es Informationsarchitektur? Das Konzept einer Webseite ist wie die Bauskizze für ein Haus. Wo sind die Küche, das Bad und das Wohnzimmer? Im Webdesign werden ähnliche Fragen gestellt. Wie wird der Inhalt der Webseite so gestaltet und organisiert, dass sich der Nut-zer intuitiv und mit logischen Schritten durch die Webseite bewegen kann. Durch die Navigation und die Sitemap wird die Bewegung des Nutzers gelenkt. Zuerst wird ein Wireframe erstellt:

• Was sind die Hauptelemente der Inhalte?

• Wo fi ndet der Nutzer die Informationen?

• Wie fi ndet er die Information?

Hier erfolgt eine Beschreibung und grundlegende Visualisierung der Benutzerschnittstellen.

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Zielgruppen analysieren heißt somit, sich in mögliche Einzelpersonen hineinzuversetzen. Erstel-len Sie Personas. Das sind fi ktive Personen aus Ihrer Zielgruppe und haben konkrete Bedürfnis-se, Befähigungen und Ziele oder Wünsche. Sie stellen keine Durchschnittsperson dar – sie sind spezifi sche Personen, die Ihnen Muster im Nutzerverhalten verdeutlichen.

Es ist sinnvoll, etwa 4 bis 6 Personas zu entwickeln. Beispiel: der aktive Rentner oder die freizei-torientierte Lehrerin – jede Persona hat charakteristische Bedürfnisse und steht für einen Nutzer-typ Ihrer Zielgruppe. Nun versetzen Sie sich in eine Ihrer Personas, d. h. Sie sind ein Kunde und haben ein Problem bzw. einen Wunsch. Was muss die Internetseite können, um den gewünsch-ten Eff ekt zu bringen? Wie kann die Internetseite ein Problem lösen? Diese ersten Überlegungen geben eine Richtung für die Konzeption vor dem Aufbau der neuen Internetseite vor.

Abb.: Der Grundriss für einen Website-Relaunch

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Prüfen Sie Ihren Content: Bietet er Ihrer Zielgruppe nachhaltig Nutzen?Ist Ihr Content tatsächlich King? Die Inhalte einer Webseite können zur Königsdisziplin des Relaunchs werden, denn sie werden für Besucher und somit Anbieter immer wichtiger. Bringen Sie relevante Inhalte „above the fold“, sodass sie sofort für jeden ersichtlich sind. Der Content muss dem Nutzer unmittelbar die Antwort auf seine Fragen und Bedürfnisse geben und uneinge-schränkt seine Motive bedienen und Orientierung bieten. Ein paar wichtige Fragen vorab für Ihre Überprüfung:

• Wie kann ich die Nutzer zielgruppengerecht ansprechen?

• Welche Inhalte bieten einen tatsächlichen Mehrwert?

• Sind die bisherigen Inhalte aus dieser Sicht noch zeitgemäß oder benötigt man hier eine Überarbeitung?

• Spricht der Inhalt alle Zielgruppen zu gleichen Teilen an?

• Ist er informativ?

• Macht es Spaß ihn zu lesen bzw. ist er interessant?

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Usability: Warum man Erwartungen auch erfüllen sollteUsability (Benutzerfreundlichkeit) kann mit drei Worten auf den Punkt gebracht werden: eff ektiv, effi zient, zufriedenstellend. Die Seite und ihre Struktur sollten so gut wie möglich auf den Nutzer zugeschnitten werden, denn er muss sich später auf der Webseite zurechtfi nden. Deswegen sollte das Angebot verständlich und intuitiv zu bedienen sein, denn der Nutzer will mit möglichst wenig Aufwand über bereits bekannte Funktionen und Elemente zu einem zufriedenstellenden Ergebnis kommen.

Beispiel: Ein potenzieller Kunde möchte in Ihrem Online-Shop etwas kaufen, aber muss sich zuerst kompliziert durch mehrere Unterseiten klicken. Er weiß, dass dieser Vorgang gewöhnlich mit weniger Schritten erledigt werden kann und wird jetzt höchstwahrscheinlich abspringen, um sein gewünschtes Produkt woanders mit weniger Aufwand zu kaufen.

Hohe Usability zeichnet sich auf der einen Seite dadurch aus, dass der Besucher jederzeit weiß, wo er sich auf der Webseite befi ndet. Auf der anderen Seite soll er sich problemlos durch die Angebote bewegen können. Benutzerfreundlichkeit verfolgt drei Ziele:

• der Nutzer bekommt sein gewünschtes Suchergebnis umgehend

• Sie erreichen Conversion, d. h. die Umwandlung des Status einer Zielperson in einen neuen Status, also die Umwandlung eines Interessenten in Ihren Kunden

• Call To Action (CTA) der Benutzer wird an den richtigen Stellen aufgefordert in Ihrem Sinne aktiv zu werden

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Ausführlicher wird man danach mit einem Mockup. An dieser Stelle kommen wir auch zur URL-Bestimmung (Uniform Resource Locator). Gibt der Besucher ein bestimmtes Keyword in eine Suchmaschine ein und ist dieses in der URL der Webseite enthalten, gelangt der Nutzer direkt auf die Detailseite. Im besten Fall wird seine Frage hier beantwortet.Der Informationsarchitekt erschaff t eine Struktur – er ebnet den Weg, auf dem sich der Nutzer nach dem Relaunch durch die Webseite bewegt. Bei uns fi nden Sie zu Ihrer Unterstützung hoch qualifi zierte und in allen Programmen versierte Informationsarchitekten, die auch Ihre Webseite erfolgreich nach oben pushen.

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Manifest SEO-Check: Wo stehen wir im Ranking?Ihre Webseite nützt nichts, wenn sie niemand sieht. Bei einer Anfrage in einer Suchmaschine klickt der Nutzer meistens nicht weiter als bis zur zweiten Seite der SERPs. Spätestens dort sollte Ihre Webseite auftauchen! Das ist nicht so einfach, wie man vielleicht denkt.

Ziel ist es, dass die eigene Webseite im Optimalfall unter den ersten zehn Suchergebnissen angezeigt wird. Google beispielsweise liest die Inhalte und Strukturen der angebotenen Websei-ten nach Vorgaben. Damit z. B. Google die eigene Seite positiv listet, müssen diese Vorgaben eingehalten werden. Bei einem Relaunch kann SEO (Search Engine Optimization = „Suchma-schinenoptimierung“) technische Bestandteile wie die interne Linkstruktur betreff en. Dort können auch die Inhalte einer Webseite optimiert werden: Passende Keywords machen den Inhalt für Google „relevant“, die Webseite wird besser im Ranking und der Nutzer fi ndet sie leichter. Wir haben in unserem Team auf SEO spezialisierte Mitarbeiter. Von uns konzipierte Webseiten fi ndet man. Sprechen Sie uns an!

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Passen Sie Ihr Webdesign unbedingt optimal an die Contentstruktur an!Das Benutzerverhalten und der Geschmack verändern sich in der digitalen Welt rasend schnell. Nur schön reicht schon lange nicht mehr. Fortschrittliches Webdesign ist daher ein Muss: Es setzt innovative Akzente, macht den Besucher durch positive Überraschungseff ekte neugierig und lädt zum Bleiben und weiteren Umschauen ein. Eine gut gestaltete Webseite überträgt den Inhalt auf einen Blick und spielt auch eine große Rolle für die Corporate Identity. Das Design richtet sich hierbei immer nach dem Content und der Struktur der Webseite – nicht umgekehrt – eine perfekt gestaltete Webseite ohne verwertbaren Inhalt bringt bei einem Webseiten-Relaunch genauso wenig wie Hunderte Inhalte ohne passendes Design.

Die Webseite muss nicht nur visuell ansprechend gestaltet sein, sie muss auch funktionieren. Immer mehr Menschen surfen mobil über Tablet oder Smartphone. Da ist Responsive Webde-sign gefragt, um die Webseite auf allen Endgeräten und Internet-Browsern optimal anzeigen zu können.

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Verwechseln Sie nicht Lesbarkeit mit Kommunikation. Nur weil etwas lesbar ist, bedeutet das nicht, dass es etwas kommuniziert und noch viel wichtiger, es bedeutet nicht, dass es das Richtige kommuniziert.

— David Carson, Designer

• Schaff t er die richtige emotionale Verbindung zu Ihrem Produkt?

• Schaff t er den Spagat zwischen rational und emotional?

• Baut er eine Beziehung zu Ihrem Kunden auf?

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Der technische Aspekt: Haben Sie eine realistische funktionierende Konzeption?Die Inhalte und das Design stehen fest. Bleibt nur die Frage: Ist das so umsetzbar?

Bevor man den Relaunch startet, muss klar sein, ob die geplante Internetseite technisch reali-sierbar ist. Kann sie erweitert werden, wenn regelmäßig neuer Content dazu kommt? Können Updates problemlos eingepfl egt werden? Passt sich das Layout an technische Veränderungen an? Ein modularer Aufbau der Webseite, der ständig ergänzt werden kann, ist sinnvoll. Dafür verlangt es nach Profi s. Wird die technische Umsetzung des Relaunchs schon von Anfang an mit eingeplant, vermeiden Sie extra Stress und Aufwand.

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Wichtig! Google erkennt Manipulationen. Wenn die Inhalte zum Beispiel mit zu vielen Keywords versehen werden, stempelt die Suchmaschine sie schnell als Spam ab.

Finaler Check: Wurde an alles gedacht?Die Checkliste hält alle geplanten Maßnahmen für den Relaunch fest – den strukturellen Bauplan der Webseite, alle gestalterischen, inhaltlichen und technischen Aspekte. Es ist sinnvoll, die einzelnen Projektphasen mit allen Pfl ichten und dem jeweiligen Aufwand festzulegen, um bei Problemen den Überblick zu behalten. Weil jeder beobachtete Schritt dokumentiert wurde, fällt es später leichter sich zu orientieren und einen erfolgreichen Relaunch durchzuführen.

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Kompetente Beratung

Wir bieten mit unserem Team an Spezialisten starke Beratung und die richtige Man-power hinsichtlich Ihres nächsten Relaunchs. Ob Webdesign, Programmierung oder Suchmaschinenoptimierung – wir haben das nötige Know-how. Sollten Sie in Zukunft einen Relaunch anstreben, entwickeln unsere Experten der Relaunchagentur aus Stuttgart erfolgsversprechende Webkonzepte.

econsor GmbH Stuttgart

Villastraße 170190 Stuttgart

Fon 07 11 / 46 05 89 - 50Fax 07 11 / 46 05 89 - 59

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Quelle:

Erlhofer, Sebastian / Brenner, Dorothea (2017): Website-Konzeption und Relaunch: Das Handbuch für die Praxis. Konzepte entwickeln, Seiten optimieren, Besucher begeistern, 1. Auflage, Bonn: Rheinwerk Verlag, 2017

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Benjamin Liedtke, Grafik 07 11 / 46 05 89 - 50 benjamin.liedtke@econsor.de

Unser Experte für Ihren RelaunchIhr Ansprechpartner bei econsor

econsor Effizienz-Tipp: Ein Workshop zu Ihrem Relaunch

Basis für die professionelle Vermarktung Ihres Unternehmens

Bei einem Relaunch gibt es etliche Punkte zu beachten, die maßgeblich für Ihre Web-site sind. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit sich von uns fachlich exzellent beraten zu lassen. Mit unseren Workshops, die speziell auf Ihr bevorstehendes Projekt ausgelegt werden, werden wir Sie und alle relevanten Abteilungen in Ihrem Unternehmen in Zu-sammenarbeit mit unseren Experten bestens auf Ihren Website-Relaunch vorbereiten.