Cloud Computing Beispiele in der Versicherungsbranche - · PDF fileDer Einstieg in Cloud...

© 2010 IBM Corporation

Regionale Versicherungstage 201018. März 2010, Allianz Arena

Cloud Computing Beispielein der VersicherungsbrancheKlaus KönigDistinguished Engineer

© 2010 IBM Corporation2

Regionale Versicherungstage 2010

Können wir nun die gesamte IT in „Rechner-Wolken“ ausgliedern?

Brauchen wir überhaupt das Konzept von Cloud Computing?

Was muss zusammenkommen, um größt mögliche Wirkung zu erzielen?

Cloud Computing – eine einfache Formel?

+ =

_ =

+ =



Einführung & Überblick

Mögliche Einstiege ins Cloud Computing

1

Anwendungsfälle in der Versicherungsbranche2

3

Inhalt



Cloud Computing – Evolution oder Luftblase

Cloud Computing ist revolutionär … CloudComputing ist Evolution und Vision in einem …Martin Jetter, Vorsitzender der GeschäftsführungIBM Deutschland GmbH, 28.09.2009

Cloud für Großunternehmen bald Standard.Oliver Häussler,Computerwoche, Sept. 2009

Eine der dicksten Säue, die derzeit durchs Medien-Dorf getrieben werden, heißt Cloud Computing.Spiegel.de Netzwelt: 04.03.2009



Was ist eigentlich Cloud Computing? – IBM’s Perspektive:

Konsumentensicht: Eine neue Form der Anforderung und Nutzung von IT Services über das Internet, wobei die eingesetzte Technologie unsichtbar wird.

Anbietersicht: Eine hochautomatisierte Form der Auslieferung von IT Services, die sich durch nahezu unbegrenzte Skalierungund ad-hoc Bereitstellung auszeichnet.

Wettbewerbsvorteile durch schnellere Bereitstellung neuer Anwendungen

Effizienter IT Betrieb mit hohen Skalierungsmöglichkeiten Geringere Einstiegshürden zur Bereitstellung neuer

Geschäftsfunktionen



Die wesentlichen Merkmale und Ausprägungen von Cloud Computing

Über das Internet kann jerzeit über jedes browser-fähige Eingabegerät von jedem Ort aus auf die Cloud zugegriffen werden.

Zugriff von überall über das Web

IT-Resourcen (von Servern bis hin zu Speichermedien, Netzwerken und Anwendungen) werden zusammen-gefasst und virtualisiert, um eine unabhängige, effiziente Infrastruktur zu implementieren.

Hochentwickelte Virtualisierung

IT- und Netzwerkkapazitäten und -resourcen werden –idealerweise automatisch – kurzfristig zur Verfügung gestellt, durch Nutzung von Internet Standards und ohne physische Verlagerung der Ressourcen.

Kurzfristige Bereitstellung

IT-Resourcen (Anwendungen und Infrastruktur) können je nach Bedarfslage auf einfache Benutzeranforderung hin zugeschaltet, abgeschaltet, verändert, vergrößert oder verkleinert werden.

Vollständige Skalierbarkeit

Verbrauchsabhängige Zahlung und Abonnementmodelle tragen zu einer flexiblen Preisgestaltung und Minimierung von Fixkosten in der IT-Bereitstellung bei.

Variable Kosten

DetailsWesentliche Merkmale von Cloud Computing

Applikationen

Infrastuktur

Middleware



Die unterschiedlichen Typen von Cloud Computing

Private Cloud

Applikationen

Infrastruktur

Middleware

Applikationen

Infrastruktur

Middleware

Private Cloud Kundeneigene, vom Kunden selbst betriebene

Cloud-Umgebung Zugang beschränkt; nur für den Kunden selbst,

autorisierte Geschäftspartner, Kunden und Lieferanten

Zugriff über Intranet Effiziente, standardisierte und sichere IT-

Betriebsumgebung unter Kontrolle des Kunden, die individuelle Anpassung erlaubt

Public Cloud Im Eigentum eines IT-Dienstleisters befindliche

und von diesem betriebene Cloud-Umgebung Zugriff über Internet Flexible und schnelle Nutzung

durch Subskription Stellt eine Auswahl von hochstandardisierten

Geschäftsprozessen, Anwendungen und/oder Infrastrukturservices auf einer variablen„pay per use“ – Basis zur Verfügung

Hybrid Public Cloud



Markttrend: Das größte Interesse an einer Bereitstellung über Public Cloud gibt es bei Audio/Video/Web Konferenzen und CRM.

Public cloud

47%13% Data warehouse

47%9% Transactional databases

40%29% CRM

50%21% E-mail

49%18% ERP applications

49%19% Industry applications

36%32% A/V/web conferencing

43%17% Unified communications

48%16% VoIP infrastructure

Private cloud46%11% Data mining

BusinessServices

Collaboration

Analytics

Percentage of respondents who have implemented or plan to implement a workload in a cloud environmentHaben Sie bereits oder planen Sie, Public oder Private Clouds für bestimmte Workloads einzusetzen?

Percent who have implemented or plan to implement the workload in the next 12 monthsRespondents could select multiple items

53%15% Service/help desk

Desktop

53%12% Desktop

Source: IBM Market Insights, Cloud Computing Research, July 2009. n=362–1,029, depending on the workload.



Markttrend: Das Interesse an Nutzung von Private Clouds ist überalle Workload-Typen relativ einheitlich.

51%13% Servers

43%14% Development environment

50%15% Storage

50%16% Application servers

42%18% Application streaming

41%18% Business continuity/DR

43%14% Data center network capacity

44%16% Training infrastructure

45%17% Data archiving

51%15% Security

47%14% Data backup

43%23% WAN capacity

Test environment12% 45%

Infrastructure

Development and Test

Public cloud Private cloud

Haben Sie bereits oder planen Sie, Public oder Private Clouds für bestimmte Workloads einzusetzen?

Source: IBM Market Insights, Cloud Computing Research, July 2009. n=362–1,029, depending on the workload.

Percent who have implemented or plan to implement the workload in the next 12 monthsRespondents could select multiple items



Cloud Angebote der IBM

Smart Business SystemsVorintegrierte, Workload-optimierte Systeme

Smart Business Services Smart Business

on the IBM CloudStandardisierte Services auf der IBM Cloud

Smart Business CloudPrivate Cloud Services, hinterder Kundenfirewall, installiert und/oder verwaltet von der IBM

IBM SmartAnalytics

Cloud

IBM SmartAnalyticsSystem

IBM Smart BusinessTest Cloud

IBM CloudBurst

IBM LotusLive

IBM SmartBusiness

Dev & Test on the IBM

Cloud

IBM Smart Business

Desktop Cloud

IBM SmartBusiness Desktopon the IBM Cloud

IBM Computingon Demand

IBM InformationProtection Services

IBM BPMBlueworks(Design Tools)

IBM SmartBusinessExpense

Reportingon the IBM

Cloud

IBM Smart BusinessStorage Cloud

IBM InformationArchive

Analytics Collaboration Development and Test

Desktop and Devices

InfrastructureCompute

InfrastructureStorage

BusinessServices

IBM Service Assist

PublicCloud

PrivateCloud

PrivateCloud



Anwendungsfall Wechselgeschäft: Ohne hohe Stabilität und Elastizität der Umgebung werden potenzielle Neukunden verloren

Tarifrechneraufrufe im November ca. Faktor 10..15 gegenüber Mittelwerten aus Q1..Q3

Ca. 60% der Aufrufe erfolgen über Tarifvergleiche, nur ca. 40% direkt vom Benutzer unmittelbarer Verlust eines potenziellen Kunden bei schlechter Antwortzeit (Time-Out) oder Nicht-Verfügbarkeit

Q1 Q2 Q3 Q4

Kfz. Wechselgeschäft – schematische Darstellung der Tarifberechnungen

Q1 Q2 Q3 Q4

Kfz. Wechselgeschäft – schematische Darstellung der Tarifberechnungen

Tarifberechnungen Aufrufe der Startseite

Quelle: Deutsches Versicherungsunternehmen

Resultierende Anforderungen an die IT Infrastruktur: Elastizität (= dynamische Erweiterung der Kapazität zur Laufzeit) Hohe Stabilität Grundlegende Voraussetzung ist die Skalierbarkeit der Anwendung (Architektur!)

Kundenbeispiel



Ein automatisiertes Kapazitäts-Management und Provisionierung benötigter IT-Resourcen ermöglicht die flexible Anpassung

Scheduling

query / status

Portal-Services

Provisioning

agre

emen

ts

exceptions

exceptions

Resource Pool

add / deletesubmit

results

Kundenbeispiel

WorkloadManagement

© 2010 IBM Corporation13 3/22/2010


Consumer

Servicekatalog,Image Repository

Provider

VirtualisierteInfrastruktur

IT Servicesanfordern

IBM CloudBurstPortal

Configuration,Monitoring

Management

IT Servicesbenutzen

Der Einstieg in Cloud Computing wurde als IBM CloudBurst Lösung für die spezifische Portal-Umgebung realisiert.

IBM CloudBurst ist eine vorpaketierte Lösung aus Servern, Storage und Software:– Selbstbedienungsportal für katalogbasierte Anforderung von Infrastruktur-Elemente– Integrierte Lösung aus Service Request Management, Provisionierung und

Konfigurations-Management– Erweiterbare Prozessautomationsplattform (Workflow)

Kundenbeispiel

© 2010 IBM Corporation14 3/22/2010


* Quelle: “Industry Developments and Models – Global Testing Services: Coming of Age”, IDC, 2008 and IBM Internal Reports

Anwendungsfall Testumgebung: Ein Großteil der vorhandenen Hardware dient nur zu Testzwecken und ist kaum ausgelastet.

Kennzahlen* zu Testumgebungen

30%..50% der Server in einer typischen IT Umgebung sind dedizierte Testsysteme.

Die meisten Server haben < 10% Auslastung... wenn sie überhaupt laufen.

Laut IT Personal ist es sehr aufwändig, verfügbare Test-Ressourcen zu finden, um neue Anwendungen in Produktion zu übernehmen.

30% aller Störungen in Produktion werden durch falsch konfigurierte Testumgebungen verursacht.

Rückstaus beim Testen sind der größte einzelne Faktor bei der Verzögerung von Bereitstellung neuer Anwendungen.

Testumgebungen werden als teuer und wenig nutzenbringend wahrgenommen.

In einem Testcenter ist Hardware für drei Umgebungen erforderlich:

HW Umgebung für Testausführung (Testbett)

HW Umgebung für Testwerkzeuge

HW Umgebung für Test Service Management

System pSystem p

System zSystem zStorageStorage

Network Switch

Build Server

TestscriptServer

System Provisionierung

WerkzeugProvisionierung

System MonitoringServer

Test ServiceManagement Server

ProvisioningServer

Testergebnisse

SystemConfiguration

InstallImages

Deployment

FehlerManagement

AccountingData



Die Verbesserungseffekte im Test-Management eines SAP-Rolloutswurden durch automatisierte Umgebungskonfigurationen erzielt

Build Plan

Parameter Change Management Plan

Fix Rollout and -back Management Plan

Policy Management Plan

Development Env.Configuration

Integration Test (Cluster)Configuration

Production Env.Configuration

Single Instance TestConfiguration

Test ToolsTest Cases

SAP Test SAP Pre-Production SAP Production

Packaging Tools

OS

Run Time / MW

Mgmt.

Deployment Units

OS

Run Time / MW

Mgmt.

Deployment Units

OS

Run Time / MW

Deployment Units

SAP Development

OS

Run Time / MW

Deployment Units

Kundenbeispiel

Katalogisierte Konfigurations-Parameter

• #CPUs, Memory, Storage,• Typ der VM (LPAR/VMWare),• Image-Lib / SW stack

Vorgefertigte Provisionierungs-Schablonen

• LPAR Setup• OS Image Installation• Communication Setup• Middleware Installation

Vorgefertigte System-Automation Schablonen

• Management Agent Setup• Event-Mgmt. Filter Rules• Automation Policy Setup



Neu in der Public Cloud: „IBM Smart Business Development and Test on the IBM Cloud”

204810241024850350350175Instance Storage (Gigabytes)

32-bit configuration 64-bit configuration

VM Component Bronze Silver Gold Bronze Silver Gold Platinum

Virtual CPU at 1.25GHz 1 2 4 2 4 8 16

Virtual Memory (Gigabytes) 2 4 4 4 8 16 16

Virtual machine (VM) isolation Security group support SSH1, HTTPS2 for management Web identity management Audit history report (VM environment)

Security

Static Internet Protocol (IP) addressNetwork

CLI3 and restful APIs Security APIs Compute cloud APIs

Application programming interfaces (APIs)

Enterprise standard services

Redhat Enterprise Linux® 5.4 Novell SUSE 11

Operating system (OS) images

http://www-180.ibm.com/cloud/developer/dashboard



Aktuelle Standard-Images in „IBM Smart Business Development and Test on the IBM Cloud” – Integrierte Entwicklungs- & Test-Werkzeuge

IBM WebSphere®

IBM Information Management®

Product name and version

Rational Quality ManagerRational Build Forge®Rational Build Forge AgentRational Team ConcertTM

Rational Asset ManagerRational Requirement Composer

Rational Quality Manager Standard Edition v2.0.1Rational Build Forge v7.1.1.3Rational Build Forge Agent v7.1.1.3Rational Team Concert v2.0.0.2Rational Asset Manager v7.2.0.2Rational Requirement Composer v2.0.0.1

WebSphere Portal Server and Lotus Web Content ManagementIBM Mashup CenterLotus Domino®*IBM Lotus Forms

WebSphere Application Server (WAS)WebSphere sMash

DB2 Express-C DB2 EnterpriseInformix® Dynamic Server Developer Edition

WebSphere Portal Server and Lotus Web Content Management Standard Edition v6.1.5IBM Mashup Center v2.0Lotus Domino v8.5.1IBM Lotus Forms Turbo 3.5.1 FP1

WebSphere Application Server Base v7.0.0.7WebSphere sMash v1.1.1

DB2® Express-C v9.7DB2 Enterprise Developer Edition v9.7Informix Dynamic Server v11.5 Developer Edition RHInformix Dynamic Server v11.5 Developer Edition SLES

Image name

*Lotus Domino is planned for future availability.

IBM LOTUS®

IBM RATIONAL®



Anwendungsfall Collaboration: Immer enger werdende Vernetzung mit Partnern, Lieferanten und Kunden erfordert elastische Lösungsansätze

Ad-hoc Audio-/Video-/Web-Konferenzen

Gemeinsame Dateiablage über Unternehmensgrenzen hinaus

Individuelle Communities, Wikis, Blogs zum Informationsaustausch

Lotus Live Events Lotus Live Engage Lotus Live Notes

Lotus Live Meetings Lotus Live Connections Lotus Live iNotes

LotusLive Meetings is a full-featured online meeting service that integrates Web, audio and video conferencing.

LotusLive iNotes is a security-rich, Web-based messaging service for exchanging e-mail and files between individuals and extended communities.

LotusLive Connections is an integrated suite of collaboration services that lets you store and share files, manage activities, conduct online chats, and extend your business contacts with networking capabilities.

LotusLive Events is an online event management service, helping you create, host and manage your next online conference.

IBM's most widely used software, Lotus Notes is available as an online service.

LotusLive Engage is an integrated suite of tools that combines your network with Web conferencing and collaboration capabilities.

Web Conferencing Collaboration eMail

https://www.lotuslive.com/de/



Anwendungsfall im Bedarfs-Management (interne Fachbereichs-Kunden): Der Prozesskontext vom Bedarf zum IT-Auftrag

Abrufauftrag

Ideenskizze FachlicheBedarfsbeschreibung

Ideen aufnehmen und dokumentieren

beliebige Rolle

Gesetzgeber, Vertrieb, Mitarbeiter, Kunden, ...

Abrufauftrag erstellen

Planungsverantw.

Anforderungs-management-

prozess

Projekt-Initialisierungs-

Prozess

Priorisierungs-und

Konsolidierungs-prozess

Freigabe?

Nein

JaProjektauftrag(inkl. Planung)

Linienvorhaben:- Wartung/Pflege- Fehlerkorrektur

- Kleinmaßnahmen- Neue Tarife

Projektvorhaben:- Vorstudien

- Neuentwicklung- Weiterentwicklung

größeren Umfangs

Projekt- oderLinienvorhaben?

Bedarfs-management-

prozess

Portfolio

Kundenbeispiel



FB

FB

FB

FB

IT

IT

IT

IT

ExPU

ExPU ExPUExPU

0 PT

5.000 PT

10.000 PT

15.000 PT

20.000 PT

25.000 PT

Projekte Großmaßnahmen Kleinmaßnahmen Services

Signifikante Verbesserungseffekte im Bedarfs-Managementmit „elastischen Lösungsansätzen durch Collaboration-Cloud“ Den Planungsbereichen wird eine Vorlage für ein Bedarfsregister angeboten, welche über

„Collaboration Services“ alle relevanten Informationen aufnimmt.

Im zentralen Produkt-Management werden die Bedarfe konsolidiert. Die Internet-basierten Formulare werden dabei automatisiert nach gewünschte Kategorien ausgewertet.

Kundenbeispiel



Anwendungsfall Prozessverbesserungen: Business Process Management im Versicherungswesen – z.B. Claims Management

BPM BlueWorks – Cloud Lösung für Strategie-

Programme

Rollen-basierte Views fürunterschiedlicheBenutzergruppen

Business Leader

Business User IT AdminBusiness

Leader

• Web-Page: http://apps.lotuslive.com/bpmblueworks/



22

Anwendungsfall Analysen & Berichtswesen: IBM Smart Analytics System mit vorkonfigurierter und optimierter Business Intelligence Software

• Web-Page: http://www-01.ibm.com/software/data/infosphere/smart-analytics-system/



Die Nutzenmerkmale von Cloud ComputingV

IRTU

ALI

ZATI

ON

AU

TOM

ATIO

N

STA

ND

AR

DIZ

ATI

ON

Cloud Attribute von

Server & Storage Virtualisierung 10–20%

Utilization von Infrastrukitur-Resourcen mit “elastischer”Skalierung

10–20%

Selbstbedienungs-Angebot kein

Automatisiertes Provisionieren Monate

Change- & Release Management Monate

Servicekatalog Anforderung & Bestellung Monate

Flexible Preise auf Verbrauchs-Basis

Fix-Kosten Modell

Payback Periode für neue Services Jahre

Legacy Umgebung Cloud-enabled Enterprise

Cloud Computing beschleunigt die Wertschöpfung in einer Reihe von unterschiedlichen Domänen

bis zu

70–90%

70–90%

Unbegrenzt

Tage/Stunden

Minuten

Tage/Stunden

Granular

Monate



Wie kann man anfangen? Im Einstiegs-Service für Cloud Computing erfolgt die gezielte strategische Ableitung von Handlungsfeldern.

HighHigh

Ben

efit

as IT

Val

ue D

river

Cost

High Provider Relationship ModelProvider researches,

recommends and implements technology to enable quantum

leap in business capability

2 Utility

1 Commodity

Provider works with others to develop a service and provide resources/skills

necessary to support the service

Provider of a quality service at a cost equal to or lower than the competition

Provider of an adequate service at a cost lower than the competition

3 Partner

4 Enabler

’

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Provider works with others to develop a service and provide resources/skills

necessary to support the service

Provider of a quality service at a cost equal to or lower than the competition

Provider of an adequate service at a cost lower than the competition

3 Partner

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Organizational Scope

Clou

d S

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truc

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aaS

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Bus

ines

s C

loud

Se

rvic

es(B

PaaS

)

App

licat

ion

Clo

ud

Serv

ices

(Saa

S)

Enterprise Cloud

Exploratory Cloud

Exclusive Cloud

Dynamic Cloud

Departmental Cloud

PRIVATE CLOUD PUBLIC CLOUD

Infr

astr

uctu

re

Clo

ud

Serv

ices

(IaaS

)

Consumer

Integrator

Provider

Consumer

Integrator

Provider

Consumer

Integrator

Provider

Consumer

Integrator

Provider

Consumer

Integrator

Provider

Consumer

Integrator

Provider

Consumer

Integrator

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Consumer

Integrator

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Consumer

Provider

Strategische Einsatzgebiete• Rolle der IT im Unternehmen• Stategische IT Prioritäten

Strategische Einsatzgebiete• Rolle der IT im Unternehmen• Stategische IT Prioritäten

Analyse der IT Workloadtypen• Skalierung• Volumina und Geschäftskritikalität• Kosten

Analyse der IT Workloadtypen• Skalierung• Volumina und Geschäftskritikalität• Kosten

„Gap-Analyse“vorhandene vs. benötigteFähigkeiten im IT Service Mgmt

„Gap-Analyse“vorhandene vs. benötigteFähigkeiten im IT Service Mgmt

„Cloud Adoption Roadmap”Priorisierung der Handlungsfelder

„Cloud Adoption Roadmap”Priorisierung der Handlungsfelder



Dabei besteht ein evolutionärer Migrationspfad von traditionellen IT-Umgebungen in die Welt des Cloud Computing

Zentralisierung

Rechenzentrums-Konsolidierung Infrastruktur Komplexität

reduzieren Anlagenmanagement

verbessern Betriebskosten reduzieren

Physische Konsolidierung Reduzierung der Server

durch Konsolidierung System Management

Komplexität reduzieren RZ-Fläche reduzieren

Dynamisches ApplikationsProvisioning und Mgmt. Anwendungs-Services

dynamisch zusammenstellen, entwickeln und ausbringen Management virtualisierter

Infrastruktur als Reaktion auf den aktuellen Bedarf Weitere Vereinfachung der IT

Infrastruktur Agile und auf Geschäfts-

anforderungen abgestimmte IT

PublicCloud

TraditionelleIT UmgebungTraditionelle

IT Umgebung

PrivateCloud

Einstiegspunkt

Einstiegspunkt

Einstiegspunkt

Einstiegspunkt

Einstiegspunkt

Applikations-Integration Migration vieler

Anwendungen in weniger Images Vereinfachen der IT

Umgebung Betriebsressourcen

reduzieren

Virtualisierung

Abbauen physischerRessourcengrenzen Hardwareauslastung erhöhen Software Lizenzkosten

reduzieren Ressourcenzuordnung

unabhängig von den HW-Grenzen durchführen



Zusammenfassung

Cloud Computing ist eine neue Benutzererfahrung, indem IT Services per Selbstbedienungbeantragt und zeitnah genutzt werden können.

Es wird eine Koexistenz von Cloud Computing und traditioneller IT geben, wobei geeignete Workloads in die Cloud wandern werden.

Virtualisierung auf allen Ebenen ist die Grundlage für Cloud Computing.

Wichtige Voraussetzung für einen erfolgsversprechenden Cloud Computing Einsatz ist eine modularisierte („service-orientierte“) Anwendungsarchitektur.

Der größte Nutzen wird erzielt, wenn Cloud Computing Delivery Modell weitgehend in die IT Strategie eingebunden ist.



Klaus König, Distinguished Engineer

IBM Deutschland GmbHHechtsheimer Strasse 2

55131 Mainz

+49 172 732 56 48

[email protected]@

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