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CMMI®

CMMI®: Der Nachfolger von ISO 9001?

Gerhard Fessler

Steinbeis-Beratungszentrum Prozesse, Exzellenz und CMMI

ISO9001CMMI4 | 2012-06

© 2012, License CC-BY-SA 3.0, G. Fessler, P. Sprenger, SBZ PEC | 2

Einleitung

o Mitte 2008 fing das SEI (Software Engineering Institute) damit an, die

Freigabe des Modells CMMI® for Services durch Vorträge usw.

vorzubereiten

o Ende Februar 2009 wurde CMMI® for Services freigegeben

o In mehreren Vorträgen des SEI wurde die Aussage gemacht, dass CMMI®

das Potential habe, die ISO 9001 abzulösen

o Was verbirgt sich dahinter?

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ISO 9001

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Um was geht es bei der ISO 9001?

Qualitätsmodelle!

Frage: Wie kriegt man "Qualität" in den Griff?

Qualität Termine

Kosten

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Um was geht es bei der ISO 9001?

o Grundlegende Idee:

Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems, das alle für die Qualität der

Produkte einer Firma wichtigen Aspekte umfasst

o Auflistung der 20 Elemente, die in einer Firma vorhanden sein müssen,

damit diese ein Qualitätsmanagementsystem hat

Beispiele:

• Interne Qualitätsaudits

• Vertragsprüfung

• Designlenkung

• Prüfmittelüberwachung

Untermauert durch 173 Forderungen

o Überprüft und nachgewiesen durch regelmäßige externe Audits und darauf

basierende öffentlich sichtbare Zertifizierungen

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ISO 9001 - Entstehungsgeschichte

o 1959 - 1979 diverse (Vor-) Normen außerhalb der ISO

o 1987 ISO 9001:1987, Fokus auf gefertigte Produkte

o 1994 ISO 9001:1994, Überarbeitung, Klarstellungen,

Beginn der breiten Nutzung von ISO 9001

o 2000 ISO 9001:2000, Komplette Überarbeitung,

Umstellung auf Prozessorientierung

o 2005 - 2008 ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, Klarstellungen

o 2012 (Plan) ISO 9001:2012: Grundlegende Überarbeitung

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Grunderkenntnis

Die Qualität eines Produkts wird überwiegend durch die Qualität der

Prozesslandschaft bestimmt mithilfe deren es erstellt wurde

Idee: SEI, Mastering Process Improvement

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Von ISO 9001:1994 nach ISO 9001:2000

o Prozessorientierung

Prozesslandschaft

der Organisation

Elemente des QM-Systems

der Organisation

ISO 9001

Element Element Element

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8 Leitsätze

1. Kundenorientierung

2. Führung

3. Einbeziehung der Personen

4. Prozessorientierter Ansatz

5. Systemorientierter Managementansatz

6. Ständige Verbesserung

7. Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung

8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

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Kernidee ISO 9001:2000

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Leitung

Ständige Verbesserung

Messung, Analyse Management der

Mittel

Umsetzung Produkt

Organisation F

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Grafik basierend auf ISO 9000:2000

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ISO 9001:2008

Maintenance-Ausgabe

o Beseitigung von Unklarheiten

o Auflösung von Missverständnissen

o Klarstellungen

o Beispiele

Qualitätsmanagement-Beauftragter muss Befugnisse (Entscheidungs-

vollmachten und Durchgriffsmöglichkeiten) haben und diese auch

wahrnehmen

Aussagen über die Wahrnehmung des Kunden sind nachzuweisen

Gesetzliche Anforderungen sind zu berücksichtigen

Verantwortung für die Angemessenheit des Managementsystems liegt

im anwendenden Unternehmen

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CMMI®

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Was ist CMMI®?

CMMI® will Organisationen dabei unterstützen, besser zu werden

o Fokus auf Abläufe (d. h. Prozessorientierung)

o Checklistenartige Sammlung von Anforderungen an die Prozesslandschaft

einer Organisation

o Sammlung bewährter Praktiken

o Anleitung zur Umsetzung

o Bewertungsverfahren

Der Zweck von CMMI für Entwicklung ist, Organisationen zu

helfen, ihre Entwicklungs- und Instandhaltungsabläufe für

Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

CMMI® for Development

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Was bedeutet das?

o CMMI® zielt auf Arbeitsabläufe und Prozesse

o CMMI® ist spezialisiert und umfangreich (ca. 600 Seiten)

o CMMI® enthält nicht nur eine Zielvorgabe, sondern auch einen Weg dahin

Erkenntnis von CMMI®:

ISO 9001-Zielvorgabe ist sinnvoll, aber nur schwerlich in einem Schritt

erreichbar

• Reifegrade

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CMMI®-Reifegrade aus ISO 9001-Sicht

o Reifegrad 2:

1. Kundenorientierung

2. Führung

3. Einbeziehung der Personen

4. Prozessorientierter Ansatz

8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

o Reifegrad 3:

5. Systemorientierter Managementansatz

6. Ständige Verbesserung

o Reifegrade 4 und 5:

7. Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung

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Varianten von CMMI®

genannt "Konstellationen"

SVC

ACQ DEV

Core

Dienstleistungs-

Erbringung

Beschaffung Entwicklung

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CMMI®-Unterstützungsstruktur

Schulungen

Appraisals

Unte

rstü

tzung

CMMI Steering

Group

DoD NDIA

CMMI Steward

(SEI)

SEI-Partner

A

SEI-Partner

B

SEI-Partner

X

SEI-autorisierte

Person

SEI-autorisierte

Person

Kunde Kunde Kunde

SVC

ACQ DEV

Core

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Kernidee CMMI®

CM

MI®

Arbeitsabläufe

der Organisation

Management-

Reviews Policies Anforderungen an die Existenz von Prozess- funktionalität

Bewährte Praktiken Forderungen an "Güte" und Qualität von Arbeitsabläufen

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CMMI®-Struktur

Spezifisches

Ziel (SG)

Generisches

Ziel (GG)

Prozessgebiet

Typ.

Arbeits-

ergebnisse Sub-

praktiken

Ausarbeit.

generischer

Praktiken

An

me

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ng

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Spezifische

Praktiken

(SP)

Generische

Praktiken

(GP)

normativ

49

167

66

286

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ISO 9001 und CMMI®

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Modell, nicht Norm

Idee: Hillel Glazer, Entinex, Inc.

sind nicht die Realität

dienen der Visualisierung

Bild

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zeigen Strukturen

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helfen zu erforschen

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unterstützen Planung

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sind schwierig zu verstehen

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sind nicht frei von Überraschungen

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Modelle

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Ähnlichkeiten

o Prozessorientiert

o Zentrale Funktion des Managements

o Ähnlich strukturiert

Klarere Struktur von CMMI®

• "required", "expected", "informative"

als ISO 9001:2000

• "shall", "should"

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Unterschiede

o Anwendungsgebiet

ISO 9001: Ganze Firma

CMMI®: Funktionsbereiche

o Umfang und Detailtiefe

ISO 9001: ca. 35 Seiten

CMMI®: ca. 600 Seiten pro Funktionsbereich

o Anwender weltweit

ISO 9001: ca. 1,8 Mio

CMMI®: ca. 9 000

o Unterstützungsstruktur

ISO 9001: gewachsen, uneinheitlich, unterschiedliche Qualität

CMMI®: systematisch, einheitlich, qualitätsgesichert

o Jeder dieser Standards enthält Punkte, die im anderen nicht enthalten sind

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CMMI® als Nachfolger von ISO 9001?

o Gleiche Kernideen

o Ähnliche, praktisch gleichwertige Struktur

o CMMI® wesentlich detaillierter als ISO 9001

o Ähnliche Abstraktionsebene der Anforderungen

o Definiertere, weltweit einheitlich Unterstützungsstruktur von CMMI®

o ISO 9001:2008: Wenige inhaltliche Verbesserungen im Vergleich zu ISO

9001:2000

Veränderungen bringen ISO 9001 näher an CMMI® heran

o CMMI®: Laufende Weiterentwicklung

o Inhalte

ISO 9001: Gesamte Firma

CMMI®: Acquisition, Development, Services, ????

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CMMI® als Nachfolger von ISO 9001?

Inhaltliche Betrachtung

Ja Ja

??? (80%?) SVC

ACQ DEV

Core

Dienstleistungs-

Erbringung

Beschaffung Entwicklung

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Fazit

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Fazit

o CMMI® hat das Potential, ISO 9001 in weiten Teilen einer Firma zu

ergänzen

o CMMI® hat das Potential, ISO 9001 in "ISO 9001-reifen" Firmen in großen

Teilen einer Firma zu ersetzen

o Optimal wäre es, wenn in einem Assessment/Audit gültige und

zertifizierungsfähige Ergebnisse nach beiden Standards ohne wesentlichen

Zusatzaufwand erstellt werden könnten

ISO 9001-Zertifikat

Vom SEI qualitätsgesicherter CMMI®-Reifegrad

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Empfehlung

o Solange ISO 9001 einer Firma weiterhilft, z. B. noch nicht ausgeschöpftes

Potential hat:

ISO 9001 weiternutzen

In Entwicklung und Beschaffung und einigen wenigen Dienstleistungen

CMMI® nutzen

o Wenn ISO 9001 Erschöpfungserscheinungen zeigt, z. B. wenige

weiterführende Hinweise aus Audits herauskommen:

Umschwenken zu CMMI®

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Referenzen

Kitson, David H.; Vickroy, Robert; Walz, John; Wynn, Dave: An Initial

Comparative Analysis of the CMMI Version 1.2 Development Constellation

and the ISO 9000 Family; Special Report CMU/SEI-2009-SR-005; Software

Engineering Institute, Carnegie Mellon University, Pittsburgh, March 2009

CMMI Product Team; CMMI for Development, Version 1.2; CMU/SEI-2006-TR-

008; Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, Pittsburgh,

2006

CMMI Product Team; CMMI for Services, Version 1.2; CMU/SEI-2009-TR-001;

Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, Pittsburgh,

February 2009

International Organization for Standardization: ISO 9000:2005, 9001:2008,

9004:2000; www.iso.org

DGQ-Nachrichten: Informationen über ISO 9001:2008, QZ - Qualität und

Zuverlässigkeit; QZ Jahrgang 54 (2009) 4; Carl Hanser Verlag, München

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