Co-Creation und Innovation bei der Entwicklung digitaler IT-Produkte Regionalgruppe München der...

Vertraulichkeit der Strategien und Daten unserer Kunden ist für uns sehr wichtig. In ähnlicher Weise ist unsere Branche kompetitiv und wir verstehen unsere Ansätze und Vorgehensweisen als wertvolles Wissen. Daher bitten wir unsere Kunden, unsere Präsentationen und Methoden zu schützen. Unter keinen Umständen sollte dieses Material an Dritte geteilt werden, vor allem keine Wettbewerber, ohne die schriftliche Zustimmung von innosabi.

Oliver Merx, innosabi GmbH München, 05. Oktober 2015

Co-Creation und Innovation bei der Entwicklung digitaler IT-Produkte Regionalgruppe München der Gesellschaft für Informatik

innosabi – crowdsourced innovation

Inhalt

Kurzvorstellung

Ausgangssituation

Co-Creation

Diskussion


ZUR PERSON:

§  Oliver M. Merx §  Ausbildung als Rechtsassessor (Schwerpunkt Verwaltungsrecht) §  +15 Jahre im IT-/Internet- und Medienumfeld u.a. als Berater und Entwickler §  Erfahrungen bei IT-Dienstleistern, Konzernen, StartUps und Public Sector

Vielen Dank für die Einladung!


Über innosabi Firmenhintergrund

DATEN UND FAKTEN •  Gegründet im Dezember 2010 von Catharina van Delden CEO,

Jan Fischer, Hans-Peter Heid, Moritz S. Wurfbaum •  Firmensitz in München, 20 Mitarbeiter •  Eigen entwickelte Software Plattform für Crowdsourced

Innovation: „innosabi crowd“ •  Betreibt Deutschlands größte Co-Creation Community für die

Konsumgüterindustrie unserAller (> 20Tsd. Mitglieder) •  Forschungspartnerschaften mit FAU Erlangen Nürnberg,

Católica Lisbon, Fraunhofer IIS, medical valley, TU München und MIT

BEIRAT •  Barbara Wittmann, Senior Vice President Immoscout24 •  Alexander Lang, Partner IMAN Solutions GmbH •  Dr. Stefan Ried, CTO unify GmbH VISION Unternehmen wandeln sich verstärkt von Produkt- und Dienstleistungsanbietern zu Knotenpunkten in weitreichenden Netzwerken, die aus Kollaboration Wert schaffen. innosabi wird dafür die nötige Infrastruktur bieten.


Über innosabi Software und Dienstleistung für kollaborative Innovationsprozesse

innosabi hilft Unternehmen dabei, Produkte und Dienstleistungen in Kollaboration mit Unternehmensexternen zu entwickeln. Dazu bieten wir sowohl die nötigen Tools als auch begleitende Services an.

METHODEN & STRATEGIEN

TOOLS & IMPLEMENTIERUNG

CROWDSOURCED INNOVATION •  Ganzheitliche Konzeption

•  Ausführliche Schulung •  Benutzerzentriertes Web Design •  Zielführende Moderation

•  Effiziente Web Plattform •  Hohe Individualisierbarkeit •  Integrierte Best Practices


Über innosabi Unternehmen aus heterogenen Branchen nutzen innosabis Technologie

26 % 15 % 11 % Dienstleistungen Konsumgüter Automobil & Maschinenbau

Gesundheit & Entertainment Handel

POSTBANK IDEENLABOR Entwicklung von Dienstleistungen mit einer Kunden Community.

FORD INTERIEUR Community-orientierte Gestaltung von innovativen Fahrzeugelementen.

DESIGN YOUR FRIDGE Kollaborative Produktgestaltung mit virtuellen 3D Prototypen.

33 % 15 %


•  Ideenlabor/Kundenbeirat •  Kollaboration u.a.:

•  Trends und Gewohnheiten •  Produktentwicklung & Produkttesting

•  z.T. öffentlicher Zugang •  Über 3.000 Mitglieder

•  Ideenlabor/IoT-Erforschung •  Scouting bzgl. neuer Geschäftsbereiche •  Kollaboration u.a.:

•  Trends und Gewohnheiten •  Produktentwicklung & Testing

•  Vollständig öffentlicher Zugang

Aktuelle Kundenbeispiele zur kollaborativen Entwicklung digitaler Services und IT-Produkte #1

http://ideenlabor.eon.de http://ideenlabor.postbank.de


•  Kommunales Energieunternehmen •  u.a. Entwicklung digitaler Services und

Produkte für Smart Home mobile Angebote •  (noch) nicht öffentlich

•  Bundesbehörde •  Co-Creation bei digitalen Services und mobile

Angebote •  Barrierefreie Umsetzung •  (noch) nicht öffentlich

Aktuelle Kundenbeispiele zur kollaborativen Entwicklung digitaler Services und IT-Produkte #2

Work in progress Work in progress


Beispiel: -  User Research und Entwicklung einer Product-Roadmap -  Entscheidungskriterien bzgl. Vorschlägen und Ideen -  Integration in Roadmap

Beispiel: -  Einsatz von Crowdsourcing beim Thema Cyber Security -  Interdisziplinäres Zusammenspiel von Experen -  Schwarmintelligenz z.T. auch auf Code-Ebene

Zusätzlich erfolgt Recherche, Recherche, Recherche … Hohe Dynamik rund ums Thema Crowdsourcing und Software/IT.


Beispiel: Testbirds -  Testing mit eigener Crowd -  Hohe Anzahl von Devices (Mobile) -  Vorteil: Testing mit Spezialisten -  Nachteil: Kein Testing mit Kunden

Beispiel: T-Systems MMS -  Ähnlich wie Testbirds -  Ergänzung des Portfolios

Wir beobachten auch den Markt für kollaboratives Software-Testing:

http://www.testbirds.com www.testemit.de


So entsteht ein wachsendes Verständnis, wie digitale Produkte heute und morgen entwickelt werden: Kollaborativ!

Es ist zwar da und dort noch ein Puzzle, aber das Bild wird konkreter. Nachfolgend ein Einblick.

Projekte Research


Inhalt

Kurzvorstellung

Ausgangssituation

Co-Creation

Diskussion


Der Blick zurück nach vorn: Softwareanwendung und -entwicklung wird zum Breitenphänomen!

http://www.computerwoche.de/a/hannover-sf-dichtes-gedraenge-herrschte-auf-dem-hannover-messestand-der-firma-commodore-wer-die-attraktion-des-basic-tischcomputersystem-pet-2001-sehen-oder-sogar-anfassen-wollte-musste-energisch-von-seinen-ellenbogen-gebrauch-machen-immerhin-n,1195855


#1 NEUGIERDE & LERNFÄHIGKEIT

Je mehr mitmischen, desto mehr Trends kommen dazu. Um es sie bewältigen, benötigt man zwei Eigenschaften:

#2 VERGESSEN & ENTLERNEN

Heute will ich Sie vor allem neugierig machen! Wie spielen Co-Creation und Softwareentwicklung zusammen?


Ein winziger Auszug von IT- und Methoden-Themen seit 1978:

odbc

MySQL Android/XCODE

Basic

Lingo / AS

HTML 5

DOS

agile

PHP Java

Ajax BPML

RUP MVC

Prozedural

Objektorientierung

Verstärkte Tendenz Richtung Flexibilität und Anwenderbeteiligung? Warum könnte es so sein?

SaaS

Visual Basic

SVN

IP

1978

Continuous Integration

build measure learn


Die Welt wird komplexer. IT wird komplexer. Wissen ist verteilt. Kollaboration ist dafür ein wichtiger Lösungsansatz.

http://www.boozallen.com/media/file/Effectiveness-of-Crowdsourcing_VP.pdf

IT-TrendsundKundenbedürfnisse

ERWEITERTER LÖSUNGSANSATZ: §  Stärkere Outside-In-Perspektive §  Mehr Einblick in neue IT-Trends §  Bessere Einbeziehung von Kundenbedürfnissen


IT wird zunehmend zur Management-Aufgabe. Drei Ebenen von IT-Projekten:

Business Management

Branchen UX

Technologie Trends

BUSINESS & MANAGEMENT -  Marktbedarf & Projektziele -  Geschäftsmodell & ROI -  KPIs & Projektsteuerung

BRANCHENWISSEN & UX -  Vorgaben und Rahmen (§) -  Prozesse und Funktionen -  Bedienung und Szenarien

TECHNOLOGIE & TRENDS -  Digitale Trends -  Infrastruktur, Standards und Development -  Vernetzung und Schnittstellen


Beispiel Kommunale IT: Die Themen reichen von der Wartung uralter Betriebssysteme bis zum “Smart Port Traffic Light System”

http://winfuture.de/videos/Hardware/Intelligente-Ampeln-Staufrei-durch-Hamburger-Hafen-14565.html


Beispiel Automobil: IT-Themen nehmen rasant zu (siehe VW … ;-)

http://www.all-electronics.de/texte/anzeigen/48656/Evolution-und-Trends-in-der-E-E


Beispiel IoT/Smart Home/Smart City: IT-Themen und Marktbedarf kaum mehr überschaubar.

http://www.all-electronics.de/texte/anzeigen/48656/Evolution-und-Trends-in-der-E-E


Requirements Engineering als iterativer Prozess mit vielen Stakerholdern, Interviews, Szenarios und Usecases

http://www.cs.uu.nl/research/techreps/repo/CS-2015/2015-004.pdf

Ist das Ergebnis nach Abschluss noch aktuell und verwertbar? War ein anderer schneller?


Requirements bleiben die Basis des Erfolgs von IT-Produkten!


Aber: IT-Massengräber gibt es genug! Software, die niemand braucht oder benutzt, ist richtig teuer.


Design Thinking. Der Wurm muss dem Fisch schmecken …


Software-Entwicklung ist kein geschlossen “Kanal”! Agile Methoden, Open Source und Vernetzung werden wichtiger.


https://de.wikipedia.org/wiki/Altwasser_(Fluss)

Software-Entwicklung in hoch dynamischen Ökosystemen: Kürzere Produktzyklen und hoher Bedarf an Realtime-Information.


“Indianerzelte” werden in der IT immer wichtiger: Schneller Auf- und Abbau. Aber wohin genau geht die IT-Reise?

https://de.wikipedia.org/wiki/Tipi


Notwending: Modulare, flexible Lösungen, die sich an permanent ändernde Strömungen und Richtungswechsel rasch anpassen können.


Schwarmintelligenz ist in hoch dynamischen Umfeldern ein echter Mehrwert – auch beim Requirements Enginering!


Nicht nur die Komplexität der IT-Themen steigt laufend. Gleiches gilt für die Ansprüche der Kunden und deren Kunden.

Trend- und Bedürfnisevaluation

Angebote & Strategie

KUNDE KUNDE DES KUNDEN IT-DIENSTLEISTER


Co-Creation für alle drei Ebenen von IT-Projekten von Relevanz!

BUSINESS & MANAGEMENT -  Marktbedarf & Projektziele -  Geschäftsmodell & ROI -  KPIs & Projektsteuerung

BRANCHENWISSEN & UX -  Vorgaben und Rahmen (§) -  Prozesse und Abläufe -  Bedienung und Szenarien

TECHNOLOGIE & TRENDS -  Digitale Trends -  Infrastruktur, Standards und Development -  Vernetzung und Schnittstellen

Kommt es zu Continuous-Co-Creation (CCC)? Kommt es zum “Permanent Public Beta Development” (PPBD)?

http://blog.br24.de/2015/06/25/alles-beta-oder-was/


•  Nutzer, Anbieter und Entwickler muss man zusammenbringen •  Matching von Entwicklungs- und Produktthemen •  Aufbereitung für neue “mediale Gefäße” •  Technik ändert sich nicht mehr in Gletscher-Geschwindigkeit •  Veränderungsprozesse in Jahres- und Monatszyklen •  Mehrdimensional (Hardware, Updates, Applikationstrends) •  Es gibt keine “fertige” Software mehr •  Veränderung umarmen!

Spannende Thesen von BR24 (neues Angebot des BR)

https://www.youtube.com/watch?v=S_wGkqlc75I


Software-Entwicklung wird zur Dauerbaustelle. Requirements Engineering auch!

Diesen Umbau machen wir für Sie aufgrund Ihrer sich laufend ändernden Bedürfnisse und neuer Trends. Dafür machen wir es mit Ihnen zusammen.


panta rhei – alles ist in Fluss.


Inhalt

Kurzvorstellung

Ausgangssituation

Co-Creation

Diskussion


Kollaborative Innovation als Erfolgsfaktor: „Social“ hält Einzug im Innovations- und Ideenmanagement

Quellen: 1. & 2.) http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2013/12/03/idcs-top-ten-technology-predictions-for-2014-cloud-spending-will-exceed-100b/ 3.) http://www.gartner.com/newsroom/id/2603215

•  In 2017 werden 80% der Fortune 500 Unternehmen eine aktive Kunden-Community haben (von 30% heute).1

•  In 2016 werden 60% der Fortune 500 social-enabled Innovations-Management Lösungen einsetzen.2

•  In 2017 werden mehr als die Hälfte der Konsumgüterhersteller 75% ihrer konsumentenbezogenen Innovationen und F&E Fähigkeiten aus Crowdsourcing Lösungen gewinnen.3


Crowdsourced Innovation: Vernetzung aller Anspruchsgruppen im gesamten Prozess

DEFINITION SUCHFELDER PRIORISIERUNG ENTWICKLUNG MARKT-

EINFÜHRUNG IDEEN- GENERIERUNG

TOOLS

•  Forscher •  Technologieexperten

•  Co-Creation •  Evaluierung •  Portfolio Analyse •  Ideenspeicher •  Umfragen

•  Product Testing •  Technologie Scouting •  Open Innovation •  Innovation Toolkits •  Künftig (B2B Crowdfunding)

•  Konfigurator •  Project Health •  Analytics

CROWDS •  Pico Job Communities •  Social Media •  Branchencommunities

•  Konsumenten •  B2B Kunden •  Mitarbeiter •  Vertriebspartner

DISRUPTIVE INNOVATION •  Neue Technologien •  Mega Trends •  Verändertes Kundenverhalten

INKREMENTELLE INNOVATION •  Effizienzsteigerung •  Produktverbesserung •  Risikominimierung


Kollaborative Crowds: Mögliche Plattformkonzepte / interne u. externe Einsatzvarianten

THEMEN MARKET INSIGHTS GEWINNEN

•  Erfahrungen und Ideen der Mitarbeiter •  Erfahrungen und Ideen der Anwender

THEMEN EXTERNE KOLLABORATION

•  Offene Ideengenerierung, -bewertung und Diskussion innerhalb von Suchfeldern

•  Technologie Scouting mit Kunden und Handel

MITARBEITER ENDKUNDEN

SPEZIALISTEN

“CROWDS”

KUNDEN

Beispiel: Postbank Ideenlabor (öffentlich zugänglich)

•  https://ideenlabor.postbank.de

Video zum Postbank Case

https://innosabi.com/#videoModalPostbank


Befragung Kunden

Plattform Auswertung

Mockup (Input)

1

2

3

4

5

1

2

3

4

Baustein für Gesamtkonzept

5

Prototyp- Testing

Überarbeitung Prototyp

Exemplarischer Prozess für die Kollaboration bei der Entwicklung digitaler Produkte (von Ideation bis Prototyping)


Input der Crowd mit entsprechenden Auswertungsmöglichkeiten


Mit einem agilen „Ideation-Stage-Gate“ Verfahren werden im Co-Creation Prozess alle Anforderungen iterativ und webbasiert zusammen getragen.

Bausteine

„Teilprojekte“

Co-Creation Community

Eingrenzung Ideen & Kunden- bedürfnisse

Konzept- entwicklung

Entwicklung Lösungen & Mehrwerte

Finalisierung Anforderungen an Produkt

Hypothesen „Teilprojekt“

Internes Projektteam

(1) Name/ Branding

(2) Menüführung

(3) Funktionalitäten

(4) Produkte

…


Role based requirements engineering. Zielgenaue Mitwirkung der Crowd möglich.

Rolle 1 Rolle 2 Rolle 3 Rolle 4

Funktion 1

Funktion 2

Funktion 3

Funktion 4


Basis für Use Cases und Requirements finaler Software


Unterschiedliche User-Gruppen und Rollen. Bundesweite Beteiligung / Regionalisierung.

Offen für alle

GRÖ

ßE

OFFENHEIT

Teilnehmer, die von der Kern Community

eingeladen wurden

Erweiterter Kern 1.000 Mitglieder

Kerngruppet: 100 Mitglieder


Wie ist der Prozess heute und morgen?


Es gibt bereits recht konkrete Untersuchungen zu “Crowd-Centric Requirements Engineering” (CCRE)

http://www.cs.uu.nl/research/techreps/repo/CS-2015/2015-004.pdf

Aber: Mehr als nur Workflow! Wichtig ist 2-way-communication!


Eigene Thesen zum Thema: Das Ganze ist ein Panta-Rhei-Prozess (PRP)

2. Hypothesis

3. Release

4. Proof

5. Roadmap

1. Scope

InsideOut

OutsideIn


1.   Scope 1.  Business & KPIs 2.  Content 3.  Community

2.   Hypothesis 1.  Research 2.  Ideation & UX 3.  Clickdummy

3.   Release 1.  Agile Development 2.  A/B variants 3.  RollOut & Distribution

4.   Proof 1.  Usage 2.  Userrating 3.  Fix-Improve-Innovate

5.   Roadmap 1.  Prioritisation 2.  Communication 3.  Next steps

Thesen bzgl. der fünf Hauptschritte des “PRP”

§  OutsideIn UND InsideOut §  Bidirektionale Kommunikation §  Erwartungshaltung §  Nachvollziehbarkeit


Bidirektionales PRP-Methoden-Set:

InkrementelleMethoden

Teilprojekt 1 Teilprojekt 2 Teilprojekt 3

Itera3veMethoden

Wireframe Mockup Ergebnis

Modul1

Modul2

Modul3


Blick auf wichtiges Detail: “Fix-Improve-Innovate” Regeln für die Roadmap

http://www.shakeupid.com/how-to-build-a-product-roadmap-based-on-user-research-framework/

$

Wie priorisieren? Was kommunizieren?

@


-  Co-Creation bei der Entwicklung von Software ist ein wichtiges Zukunftsthema -  Vorteile u.a.: Kundenorientiert, Realtime, Role Based, überregional -  Aktuell sind viele unabhängige Ansätze zu beobachten -  Prognose: Trend wird rasant weiter gehen und professioneller

Zusammenfassung


Danke!


Inhalt

Kurzvorstellung

Ausgangssituation

Co-Creation

Diskussion

Vertraulichkeit der Strategien und Daten unserer Kunden ist für uns sehr wichtig. In ähnlicher Weise ist unsere Branche kompetitiv und wir verstehen unsere Ansätze und Vorgehensweisen als wertvolles Wissen. Daher bitten wir unsere Kunden, unsere Präsentationen und Methoden zu schützen. Unter keinen Umständen sollte dieses Material an Dritte geteilt werden, vor allem keine Wettbewerber, ohne die schriftliche Zustimmung von innosabi.

Ihr Kontakt zu innosabi

innosabi GmbH Widenmayerstraße 50 80538 München Telefon +49 89 1222 807-0 Fax +49 89 1222 807-10 http://innosabi.com/kontakt/

Oliver Merx Business Development oliver.merx @innosabi.com +49 89 1222807-26


Backup:


Hinter Co-Creation steckt ein wichtiges Prinzip: Trial and Error bei der Akzeptanz neuer IT-Themen und Tools

http://www.datameer.com/blog/big-data-analytics-perspectives/big-data-crossing-the-chasm-in-2013.html

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