Coaching 1

Konflikmanagement

Datum, OrtName Referent(in)

2 Bundesamt für Sport

Jugend+Sport

Konfliktmanagement

3 Bundesamt für Sport

Jugend+Sport

Das Feld, indem sich Konflikte entwickeln und auswirken, können innerhalb eines Systems (Person, Gruppe...) oder zwischen Systemen (Personen, Gruppen, Gesellschaften...) liegen.

TEAMVorstand

intra inter

Intra / Inter

4 Bundesamt für Sport

Jugend+Sport

Ursachen:MissverständnisseKonkurrenzUnklare FührungFehlende KommunikationInformationspannenZwischenmenschliches

Kann er nicht oder will er nicht?

Ursachen

5 Bundesamt für Sport

Jugend+Sport

Konflikte innerhalb von Gruppen und ihre Austragung sind grosse Belastungsproben für Teams.

Ziel des Umgangs mit Konflikten:Bedürfnisse, Rechte und Pflichten aller Beteiligten werden respektiert!

Ziel im Umfang mit Konflikten

6 Bundesamt für Sport

Jugend+Sport

Ein Konflikt soll

möglichst schnell und spurlos

verschwinden…

Wunsch:

7 Bundesamt für Sport

Jugend+Sport

Konflikt = Chance

positive Funktionen:

Stagnation oder Selbstgefälligkeit verhindern

Probleme aufzeigen

Lösungsstrategien entwickeln helfen

Gruppenidentität fördern und festigen

Selbsterkenntnis von Persönlichkeit und Gruppe fördern

Konflikt ist produktiv, wenn alle Teilnehmer mit dem Ergebnis zufrieden sind und das Gefühl haben, dass ihnen der Konflikt einen Gewinn erbracht hat.

8 Bundesamt für Sport

Jugend+Sport

KONFLIKTMANAGMENT

Die Kernfrage im Umgang mit Konflikten ist nicht, ob Konflikte vorhanden sind oder nicht, sondern in welcher Weise sie geregelt werden, dass sie nicht destruktiv – im Gegenteil konstruktiv - wirken.

Konflikte sind Teil jeder Teamentwicklung!

9 Bundesamt für Sport

Jugend+Sport

KONFLIKTMANAGMENT

Dreistufige Konfliktlösung

1. InformierenVerteilung und Einsatz von InformationenWas war wirklich los? Was ist passiert?

2. AnalysierenKoordination der zur Lösung erforderlichen Werkzeuge.

Bsp: Aussprache, Teamsitzung, Einschaltung eines Vermittlers...Wieso ist was passiert? Wo liegt das Problem?Keine Schuldzuweisungen – Vergangenheitsbewältigung nur soviel

wie nötig

3. NutzenVerteilung des erzielten Gewinns: Alle gehen als Gewinner aus dem

Konflikt und sind weiter als vorher > erlebter GewinnWas machen wir nächstes Mal anders? Wie besser?

10 Bundesamt für Sport

Jugend+Sport

KONFLIKTMANAGMENT

Aufgabe

1. Ein Gruppenmitglied schildert in der Gruppe einen real erlebten Teamkonflikt

2. „Löst“ diesen Konflikt in der Gruppe nach den drei Stufen der Konfliktlösung:

InformierenAnalysierenNutzen