Die Sonnenblumen Bewegung — Online Communities, Regierungen & Transparenz
Communities von Unternehmen und NPOs
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“Communities von Unternehmen und NPOs” Wie IntraWorlds den Aufbau exklusiver Nischen-Communities unterstützt
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Transcript of Communities von Unternehmen und NPOs
“Communities von Unternehmen und NPOs” Wie IntraWorlds den Aufbau exklusiver Nischen-Communities unterstützt
Communities von Unternehmen und NPOs
IntraWorlds – Community & Collaboration Software
Seite 1 26.07.2011
Quelle: IntraWorlds
Führender Anbieter von Community Software
& Collaboration Software
in Europa
Communities von Unternehmen und NPOs
Einsatzmöglichkeiten des Social Web für Organisationen
Seite 2
Social Web Unternehmen & Institutionen
?
26.07.2011
Quelle: IntraWorlds
Communities von Unternehmen und NPOs
Quellen: Marketing Management, Homburg, Kuester, Krohmer (2009)
Buying Center
Kunde will und muss kaufen
Kleinere Zahl an Kunden
Längerer Verkaufsprozess
Komplexere Produkte
Unterschiede B2B vs. B2C Marketing:
• Direktmarketing • Beziehungsmgmt.
Exkurs: Social Media & B2B/ Merkmale B2B-Unternehmen
26.07.2011 Seite 3
Communities von Unternehmen und NPOs
Exkurs: Social Media & B2B/ Relevanz für B2B-Unternehmen
26.07.2011 Seite 4
Manish Mehta, Social Media Engagement, Dell
Was sollten B2B-Unternehmen tun, die nicht direkt mit privaten Endkunden in Kontakt kommen?
„Die große Chance für B2B-Unternehmen ist der Aufbau von Communities, in denen Fachleute aktiv sind, die bei der Lösung von Problemen im Unternehmen oder auch Kundenanfragen helfen können. Dieses Instrument kann unglaublich mächtig sein. Natürlich können auch Twitter
oder Facebook sinnvoll eingesetzt werden, aber Communities sind am besten geeignet. Hiermit lassen
sich die wertvollsten Kontakte generieren.“
Quelle: Facebook, Twitter, YouTube
Communities von Unternehmen und NPOs
Relevante Social Media Plattformen & Anwendungen
26.07.2011 Seite 5
Quelle: IntraWorlds, Internet
Collaboration & SCRM Lösungen
Social Media Monitoring
Eigene Communities / Special Interest Communities
Business Networks (z.B. XING, LinkedIn)
Newsroom
Communities von Unternehmen und NPOs
Zielgruppen für Social Media bei Organisationen
Seite 6 26.07.2011
Quelle: IntraWorlds
Geschäfts-kunden/
Mitglieder
Handel
Partner
Endkunden
Zulieferer Mitarbeiter
Talente
Communities von Unternehmen und NPOs
Anwendungsbereiche & Relevante Plattformen
26.07.2011 Seite 7
Quelle: IntraWorlds, Internet
Mitarbeiter Collaboration
Social Media Monitoring
Eigene Communities
Business Networks (XING, LinkedIn)
Social Networks (Facebook)
Newsroom
Intern
Extern Anwendungen & Plattformen
HR F&E Mkt. Vertrieb Support PR
Handel Partner
Talent Mgmt Alumni Mgmt
Kunden Partner
Zulieferer Handel
Kunden Partner Handel
Kunden Kunden
Recruiting
Personalmkt Employer Branding
YouTube Personalmkt
Employer Branding
Communities von Unternehmen und NPOs
Hallo
Dr. Martin HeibelDr. Martin Heibel
IntraWorlds GmbH
Max Mustermann
BMW Group
Max Mustermann
BMW Group
Max Mustermann
Max Mustermann
BMW Group
Seite 8
Quellen: BMW Group, IntraWorlds
Unternehmen (Talente) – BMW Group
Talente binden
Talente finden
Stellen besetzen
26.07.2011
Ehemalige Praktikanten &
Talente
Communities von Unternehmen und NPOs
Unternehmen (Kunden) – Idea Contest von BMW
Seite 9
Ideen & Wünsche der Kunden
26.07.2011
Quelle: BMW Group
Produktideen
Feedback
Marktforschung
Communities von Unternehmen und NPOs
Unternehmen (Kunden) – Support Communities SAP
26.07.2011 Seite 10
Quelle: SAP
Themenspezifische Communities und Funktionalitäten
Partner
Entwickler
Kunden/ Anwender
Communities von Unternehmen und NPOs
B2B-Unternehmen (Interessenten/ Kunden) – NWB Verlag
26.07.2011 Seite 11
Quellen: NWB Verlag, IntraWorlds
Kundenbindung
Online Sales
Wissen/ Inhalte
Leser als Experten
Communities von Unternehmen und NPOs
B2B-Unternehmen (Kunden) – Philips Healthcare
26.07.2011 Seite 12
Optimierung
Wissensaustausch
Wissensvermittlung Quelle: Philips
Krankenhäuser
Communities von Unternehmen und NPOs
Hochschulen (Studierende) – LMU Entrepreneurship Center
26.07.2011 Seite 13
Austausch
Kursbegleitung
Eventmanagement Quelle: LMU Entrepreneurship
Studierende Dozenten
Etc.
Communities von Unternehmen und NPOs
Hochschulen (Alumni-Organisationen) – LMU München
26.07.2011 Seite 14
Spenden
Alumni-Bindung
Expertenaustausch Quelle: LMU München
Alumni
Communities von Unternehmen und NPOs
Berufsverbände – Chirurgen Netzwerk
26.07.2011 Seite 15
Austausch
Weiterbildung
Kontakte Quelle: Berufsverband der Deutschen Chirurgen
Verbandsmitglieder
Communities von Unternehmen und NPOs
Sport-/ Interessensverbände – Bayerischer Fußball-Verband
26.07.2011 Seite 16
Austausch
Vernetzung
Mitgliederbindung Quelle: Bayerischer Fußballverband
Schiedsrichter
Communities von Unternehmen und NPOs
Communities als Homebase für Zielgruppen
26.07.2011 Seite 17
Externe Social Media Aktivitäten =
Outposts Eigene
Community =
Homebase
Anbindung an interne Legacy-
Systeme
CRM CMS
Quelle: IntraWorlds
Communities von Unternehmen und NPOs
Mobile Verfügbarkeit
26.07.2011 Seite 18
Steigerung der Aktivität
Communities von Unternehmen und NPOs
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!
26.07.2011 Seite 19
Besuchen Sie uns!
Vor Ort
Gebäude 08, 3. Stock
Im Netz
www.intraworlds.de
Auf Events
www.socialbusinessforum.de
