Netzwerk für mehr Kompetenz

Managed Services (04/05) eBusiness (06/07) eShop (08/09) Managed Print Services (10/11] Compass Akademie (12/13) Kompetenzen (14/15)

Managed Services (04/05) eBusiness (06/07) eShop (08/09) Managed Print Services (10/11] Compass Akademie (12/13) Kompetenzen (14/15) Visionen (03)

Gemeinsam sind wir stark

Die Compass Gruppe bildet ein Netzwerk gleichberechtigter und eigenständiger

Unternehmen der Informationstechnologie und ist damit bundesweit präsent. Wir

verbinden die Professionalität und das Know-how einer überregionalen Organi-

sation mit der Flexibilität und pragmatischen Marktnähe des lokalen Anbieters.

Insgesamt sind mehr als 2.600 Mitarbeiter – darunter über 700 Sys temspezialisten

– für unsere Kunden im Einsatz. Die Unternehmen der Compass Gruppe zählen

mit ihrer Bedeutung zu den jeweiligen Marktführern ihrer Region. Durch die Zu-

sammenführung der einzelnen Leistungsprofile unserer Häuser entsteht ein ein-

zigartiges, breit gefächertes Portfolio: vom Consulting über Projektmanagement

und Roll-out bis hin zu Betreuung und Support. Der ständige Wissensaustausch

zwischen unseren qualifizierten und engagierten Mitarbeitern fördert die Kom-

petenz des Einzelnen und sichert die besondere Qualität unserer Leistungen an

jedem unserer Standorte.

Bundesweit

ITSMViele unserer Kunden benötigen ein bundesweit und flächendeckend funkti-

onierendes Service-Netz, das schnelle Reaktionszeiten und einheitlich defi-

nierte Leistungen an allen Standorten garantiert. Unsere Kompetenzcenter sind

Spezialisten auf ihren Gebieten und bieten gemeinsam ein breites Portfolio an

IT-Diesntleistungen an. Unser ITServiceManagement-Konfigurator ist eine von

uns entwickelte, web-basierte Software und ermöglicht es unseren System-

häusern, nach dem Baukasten-Prinzip aus über 400 detailliert beschriebenen

Service-Modulen innerhalb kürzester Zeit ein kundenindividuelles Serviceange-

bot zusammenzustellen. Darin werden sowohl die zu erbringenden Leistungen

unserer Häuser als auch die Mitwirkungspflichten unserer Kunden eindeutig de-

finiert. ITSM (IT- Service Management) bietet unseren Systemhäusern wie auch

unseren Kunden ganz entscheidende Vorteile: Hinterlegte, bundesweit einheit-

liche Preise pro Dienstleistung sorgen für Klarheit und vereinfachen die interne

Verrechnung auch beim Kunden. Dank ITSM können unsere Unternehmen den

Kunden bundesweit vor Ort einen qualifizierten Service nach den individuellen

Anforderungen bieten und so auch Verantwortung für gesamte IT-Prozesse über-

nehmen.

Auch das Fraunhofer Institut war von unserem Service-Tool überzeugt und ver-

lieh der Compass Gruppe die Auszeichnung als „Best Practice“ für die Entwick-

lung kunden-spezifischer IT-Dienstleistungen.

Managed Services – optimaler Service auf Sie zugeschnitten

Managed

Kompetenzcenter

Managed Services (04 | 05)

Viele unserer Kunden benötigen ein bundesweit und flächendeckend funkti-

onierendes Service-Netz, das schnelle Reaktionszeiten und einheitlich defi-

nierte Leistungen an allen Standorten garantiert. Unsere Kompetenzcenter sind

Spezialisten auf ihren Gebieten und bieten gemeinsam ein breites Portfolio an

IT-Diesntleistungen an. Unser ITServiceManagement-Konfigurator ist eine von

uns entwickelte, web-basierte Software und ermöglicht es unseren System-

häusern, nach dem Baukasten-Prinzip aus über 400 detailliert beschriebenen

Service-Modulen innerhalb kürzester Zeit ein kundenindividuelles Serviceange-

bot zusammenzustellen. Darin werden sowohl die zu erbringenden Leistungen

unserer Häuser als auch die Mitwirkungspflichten unserer Kunden eindeutig de-

finiert. ITSM (IT- Service Management) bietet unseren Systemhäusern wie auch

unseren Kunden ganz entscheidende Vorteile: Hinterlegte, bundesweit einheit-

liche Preise pro Dienstleistung sorgen für Klarheit und vereinfachen die interne

Verrechnung auch beim Kunden. Dank ITSM können unsere Unternehmen den

Kunden bundesweit vor Ort einen qualifizierten Service nach den individuellen

Anforderungen bieten und so auch Verantwortung für gesamte IT-Prozesse über-

nehmen.

Auch das Fraunhofer Institut war von unserem Service-Tool überzeugt und ver-

lieh der Compass Gruppe die Auszeichnung als „Best Practice“ für die Entwick-

lung kunden-spezifischer IT-Dienstleistungen.

ManagedServices

eBusiness(06 | 07) eBusiness

Cockpit – Datenblattanzeige Cockpit – Bestellvorgang

eBusiness

Mehr Effizienz von der Beschaffung bis hin zur Auslieferung: Die Unternehmen

der Compass Gruppe bündeln ihr Einkaufsvolumen und erhalten somit opti-

mierte Einkaufskonditionen auf dem Markt. Davon wiederum profitieren unsere

Kunden in ganz entscheidendem Maße. Bereits beim Einkauf erfolgen Preisver-

gleich, Verfügbarkeitsprüfung und Onlinebestellung auf Knopfdruck: „Cockpit“

macht´s möglich! Die neueste Version der Software stellt eine intelligente und

individuelle Beschaffungslösung für unsere Unternehmen dar. Sowohl aktuelle

Preise als auch Verfügbarkeiten werden direkt bei unseren Lieferanten online

geprüft. Die Bestellungen werden elektronisch übertragen und können bei un-

seren Partnern direkt in deren Systemen weiterverarbeitet werden – bis hin zur

automatischen Response. Medienbrüche werden somit vermieden, die Fehler-

quote deutlich gesenkt und der Prozess merklich beschleunigt. Die signifikanten

Prozesskosteneinsparungen, die daraus resultieren, geben wir direkt an unsere

Kunden weiter und verbessern damit die Wettbewerbsfähigkeit unserer Häuser.

Eine enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten eröffnet uns immer wieder

neue Chancen für gemeinsame, innovative eBusiness-Prozesse.

Compass eBusiness – elektronische Prozesse für mehr Wettbewerbsfähigkeit

elektronische Prozesse

gemeinsamerEinkauf

Wettbewerbsfähigkeit

Unser eShop-System ist ganz gezielt auf die hohen Anforderungen der B2B-Kun-

den unserer Mitglieds-Unternehmen zugeschnitten und kann auf die individuellen

Bedürfnisse abgestimmt werden – bis hin zur Einbindung der eigenen Corporate

Identity. Die Mitarbeiter unserer Kunden finden darin individuelle Kataloge mit

abgestimmten Preisen sowie einer detaillierten Darstellung der einzelnen Pro-

dukte und der entsprechenden Zubehörartikel sowie Produktabbildungen. Da-

rüber hinaus bietet das System einen Online-Check der jeweiligen Verfügbarkeit

und die Möglichkeit einer automatischen Benachrichtigung des Kunden, sobald

nicht verfügbare Artikel wieder vorrätig sind. Mit der integrierten Kostenstellen-

und Budgetverwaltung, dem Genehmigungsworkflow und dem umfangreichen

Rollen- und Rechtesystem können auch die Organisationsstrukturen der Kunden

im System abgebildet werden. Das innovative Anfrage- und Angebotsmodul ver-

kürzt die Bearbeitungsdauer und erleichtert dem Vertrieb die Beantwortung von

Kundenanfragen. Mit dieser maßgeschneiderten Lösung entsprechen wir den

speziellen Anforderungen unserer Geschäftskunden im Bereich eShop.

Compass eShop – B2B-Funktionen für eine reibungslose Beschaffung

individuelle Prozesse

Kostenstellenverwaltung

Genehmigungsworkflow

Unser eShop-System ist ganz gezielt auf die hohen Anforderungen der B2B-Kun-

den unserer Mitglieds-Unternehmen zugeschnitten und kann auf die individuellen

Bedürfnisse abgestimmt werden – bis hin zur Einbindung der eigenen Corporate

Identity. Die Mitarbeiter unserer Kunden finden darin individuelle Kataloge mit

abgestimmten Preisen sowie einer detaillierten Darstellung der einzelnen Pro-

dukte und der entsprechenden Zubehörartikel sowie Produktabbildungen. Da-

rüber hinaus bietet das System einen Online-Check der jeweiligen Verfügbarkeit

und die Möglichkeit einer automatischen Benachrichtigung des Kunden, sobald

nicht verfügbare Artikel wieder vorrätig sind. Mit der integrierten Kostenstellen-

und Budgetverwaltung, dem Genehmigungsworkflow und dem umfangreichen

Rollen- und Rechtesystem können auch die Organisationsstrukturen der Kunden

im System abgebildet werden. Das innovative Anfrage- und Angebotsmodul ver-

kürzt die Bearbeitungsdauer und erleichtert dem Vertrieb die Beantwortung von

Kundenanfragen. Mit dieser maßgeschneiderten Lösung entsprechen wir den

speziellen Anforderungen unserer Geschäftskunden im Bereich eShop.

eShop (08 | 09)

eShopeShop – ProduktvergleicheShop – Expertensuche

ServicesProjektplan

Anfang Abschluss Juni Juli August September

IST-Workshop 04.06.09 05.06.09

Stärken-Schwächen-Analyse

Erarbeitung eines Pflichtenhefts

Finanzierungsangebote

Roll-out-workshop

Liefern und Integrieren der Systeme und Software

Fachgerechte Entsorgung

Aufstellung der zu managenden Objekte

Aufzeichnung der bisherigen Prozesse bei Tonernachversorgung und Support

Feststellung des Lösungsbedarfs

Permanente IST-Analyse

Managed Print (10 | 11) Managed Print Services

Stufe 1: FleetDiagnostics

Unsere Spezialisten prüfen gemeinsam mit Ihnen die Prozesse Ihrer aktuellen Do-

kumentenverarbeitung – strukturiert nach einem genau definierten Projektplan.

Das Ergebnis ist eine Stärken/ Schwächen-Analyse, in der Potenziale erkannt und

aufgezeigt werden. In Zusammenarbeit mit Ihnen erstellen wir ein Pflichtenheft.

Erwarten Sie von uns nicht nur Hardware: Unsere Spezialisten integrieren auch

Softwarelösungen rund um das Dokument. Dies beginnt bei Scan-, Workflow- und

DMS-Lösungen, über Security und Accounting, bis hin zu intelligentem Outputma-

nagement für Ihren Dokumentenworkflow.

Stufe 2: FleetServices

Unsere Partner sind seit vielen Jahren darauf spezialisiert, komplexe Projekte im Um-

feld der Dokumentenverarbeitung zu realisieren. In einem Roll-Out-Workshop wird

die Umsetzung genau definiert und geplant. Wir liefern, installieren und integrieren

Systeme und Softwarelösungen mit den Fachverantwortlichen gemäß Realisierungs-

plan. Auch Alt-Installationen werden auf Wunsch deinstalliert, abgebaut und fachge-

recht entsorgt – inkl. der Löschung der noch vorhanden Daten auf den Geräten.

Unser Dienstleistungsangebot reicht von Finanzierung über Toner- und Verbrauchs-

material-Lieferung bis hin zu umfangreichen Service- und Wartungspaketen. Dabei

entscheiden Sie über die Dienstleistungstiefe, die Sie benötigen.

Stufe 3: FleetCockpit

Mit unserem Leistungspaket FleetCockpit gehen wir noch einen Schritt weiter. Zu-

sätzlich zu den Leistungen von FleetServices übernehmen wir nicht nur die Wartung

und Pflege der Systeme, bzw. die Lieferung von Verbrauchsmaterial. Wir sorgen

zudem herstellerübergreifend für eine automatische Toner-, Service- und Zähler-

standsmeldung und überwachen Ihre Installationen – auch wenn Ihre Systeme nicht

von uns geliefert wurden.

Wir checken regelmäßig den aktuellen Betriebszustand Ihrer Systeme, ohne von au-

ßen auf Ihr Netzwerk zuzugreifen. Dadurch erkennen wir Störungen oder benötigtes

Material – meist schon bevor es dem Nutzer auffällt. Wir reagieren proaktiv! Und Sie

können sich wieder auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren.

Compass Managed Print Services – Intelligente Leistungen nach Maß

Output- Management

Fleet-ManagementConsulting

Managed Print

Erfassung des IST-Zustands

Kurzübersicht des Projekts

Mit dem Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsökonomie verändern sich

auch die Anforderungen an die Leistungs- und Entwicklungsfähigkeit der Mitar-

beiter. Mit Career&Study® wird der qualifizierte Nachwuchs mit einem berufsbe-

gleitenden Studium auf die künftigen Fach- und Führungsaufgaben in den einzel-

nen Unternehmen vorbereitet. In dreieinhalb Jahren absolvieren die Mitarbeiter

ein klassisches BWL-Studium mit dem international und staatlich anerkannten

Abschluss Bachelor of Arts und können sich dabei in verschiedenen Bereichen

wie Vertrieb oder Projektmanagement spezialisieren – alles bei gleichzeitiger

Vollzeit-Tätigkeit im Unternehmen. Dies ermöglicht ein speziell entwickeltes,

didaktisch-methodisches Konzept. Zusätzlich werden persönlichkeitsfördernde

Seminare und Trainings angeboten. Für besonders qualifizierte Mitarbeiter be-

steht zusätzlich die Möglichkeit, ein MBA-Studium an einer englischen Hoch-

schule zu absolvieren. Auch unsere Industriepartner sind von dem Konzept über-

zeugt und unterstützen diese Nachwuchsinitiative!

Die Mitglieds-Unternehmen in der Compass Gruppe stellen jedes Jahr Stipendien

zur Verfügung, um sich für die zukünftigen Herausforderungen des Marktes zu

rüsten.

Compass Akademie (12 | 13)

Career&Study® – Nachwuchsförderung in der Compass Gruppe

berufsbegleitend

Qualifizierung

Nachwuchsförderung

Kompetenzen

Die Kompetenzcenter der Compass Gruppe bieten Ihren Kunden bundesweit spezia-

lisiertes IT-Know-how. Sie sind der kompetente Ansprechpartner für Soft- und Hard-

ware führender Hersteller, Installationen, Consulting und Service.

Mit unseren Lösungen helfen wir IT-Kosten zu senken und gleichzeitig die Effektivität

der IT zu stärken. Dazu gehören die Planung und Durchführung von Infrastruktur- und

Rollout-Projekten, die Betreuung von IT-Installationen sowie der Support vor Ort.

Managed Services entlasten die IT-Abteilung des Kunden, die sich dann wieder auf

wichtige Projekte fokussieren kann. Mit individuellen Service Level Agreements wird

die Einsatzbereitschaft und Funktionsfähigkeit der individuellen IT-Landschaft si-

chergestellt.

In den DataCentern unserer Mitglieder steht eine erstklassige Infrastruktur zur Verfü-

gung, die für den reibungslosen und hochverfügbaren Betrieb der installierten Appli-

kationen sorgt und unsere Kunden von vielen Aufgaben entlastet, die der Inhouse-Be-

trieb mit sich bringt, wie etwa Brandschutz und Klimaregulierung, Zugangskontrollen

und Datensicherung.

Im Bereich RFID (Radio Frequency Identification) unterstützen unsere Kompetenzcen-

ter beim Aufbau eines geschlossenen firmeninternen oder offenen firmenübergreifen-

den RFID-Systems mit umfassendem Know-how, einer breiten Palette an Software

und individuell passender Hardware.

Von der Standardlösung bis zum individuellen Workflow bieten die Compass-Spezia-

listen für Dokumentenmanagement und Archivierung ein breites Leistungsspektrum –

angefangen bei der Analyse, Projektleitung, Spezifikation, Customizing und Program-

mierung bis zur Qualitätssicherung, Schulung, Anwenderbetreuung und laufendem

Betrieb.

Unsere Spezialisten für Paper-Output informieren umfassend über maßgeschnei-

derte Drucklösungen bis hin zum hochvolumigen Production Printing. Die Lösung

FleetCockpit ergänzt dabei die Leistungen im Bereich Fleetmanagement.

Compass Gruppe – Netzwerk für mehr Kompetenz

Auf diese und weitere Kompetenzen können Sie bundesweit zugreifen!

Compass Gruppe – Netzwerk für mehr Kompetenz!

Mehr unter www.compassgruppe.de/de/loesungen

Kompetenzen (14 | 15)

Kompetenzen

Die Kompetenzcenter der Compass Gruppe bieten Ihren Kunden bundesweit spezia-

lisiertes IT-Know-how. Sie sind der kompetente Ansprechpartner für Soft- und Hard-

ware führender Hersteller, Installationen, Consulting und Service.

Mit unseren Lösungen helfen wir IT-Kosten zu senken und gleichzeitig die Effektivität

der IT zu stärken. Dazu gehören die Planung und Durchführung von Infrastruktur- und

Rollout-Projekten, die Betreuung von IT-Installationen sowie der Support vor Ort.

Managed Services entlasten die IT-Abteilung des Kunden, die sich dann wieder auf

wichtige Projekte fokussieren kann. Mit individuellen Service Level Agreements wird

die Einsatzbereitschaft und Funktionsfähigkeit der individuellen IT-Landschaft si-

chergestellt.

In den DataCentern unserer Mitglieder steht eine erstklassige Infrastruktur zur Verfü-

gung, die für den reibungslosen und hochverfügbaren Betrieb der installierten Appli-

kationen sorgt und unsere Kunden von vielen Aufgaben entlastet, die der Inhouse-Be-

trieb mit sich bringt, wie etwa Brandschutz und Klimaregulierung, Zugangskontrollen

und Datensicherung.

Im Bereich RFID (Radio Frequency Identification) unterstützen unsere Kompetenzcen-

ter beim Aufbau eines geschlossenen firmeninternen oder offenen firmenübergreifen-

den RFID-Systems mit umfassendem Know-how, einer breiten Palette an Software

und individuell passender Hardware.

Von der Standardlösung bis zum individuellen Workflow bieten die Compass-Spezia-

listen für Dokumentenmanagement und Archivierung ein breites Leistungsspektrum –

angefangen bei der Analyse, Projektleitung, Spezifikation, Customizing und Program-

mierung bis zur Qualitätssicherung, Schulung, Anwenderbetreuung und laufendem

Betrieb.

Unsere Spezialisten für Paper-Output informieren umfassend über maßgeschnei-

derte Drucklösungen bis hin zum hochvolumigen Production Printing. Die Lösung

FleetCockpit ergänzt dabei die Leistungen im Bereich Fleetmanagement.

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