CWS-boco Gruppe Unternehmenskultur

CI

Unsere Corporate Identity

Menschen stehen iM Mittelpunkt unseres tuns – wir arbeiten Mit engageMent und stehen in enger Verbindung zu unseren kunden und kollegen.

wir liefern hygienelösungen in den bereichen textile MietserVices, waschrauMlösungen und schMutzfangMatten.

wir sind serViceanbieter Mit leib und seele.

wir haben uns zu eineM nachhaltigen und VerantwortungsVollen uMgang Mit

der uMwelt und der gesellschaft Verpflichtet.

WERTE6UNSERE

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ergebnisorientierung

Qualität

leidenschaft für serVice

integrität

nachhaltigkeit

Menschen

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konseQuente kundenorientierung, effiziente produktion und distribution sind die träger unseres nachhaltigen und profitablen wachstuMs.

Ergebnis-orientierung

Peter ebling, branchenmanager handwerk

„Ergebnisorientierung bedeutet in meinem Tagesgeschäft, boco als verlässlichen Partner des Handwerks bei den Verbänden und Innungen zu platzieren und uns so weiter voranzubringen.“

Wir haben die modernste und effektivste Service-Infrastruktur unserer Industrie. Unsere Wettbewerbsfähigkeit ist unabhängig von wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und ein entscheidender Erfolgsfaktor unserer langfristigen Kundenbeziehungen.

all unser tun ist getragen VoM anspruch, es so gut wie Möglich zu Machen.

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„Ich sorge mit meiner Arbeit dafür, dass die Qualität unserer Produkte kontinuierlich verbessert wird. Qualität

bedeutet daher für mich, unsere Produkte aus Sicht der Anwender zu betrachten

und die Zufriedenheit des Kunden in das Zentrum unseres Denkens zu stellen.“

enzo lagrasta, Produktmanagement cws

durch unsere disziplin und liebe zum detail liefern wir stetig serviceleistungen auf

höchstem niveau. herausragende Qualität und zufriedene kunden

erlauben uns, höhere preise für unsere serviceleistungen

zu erzielen.

Qualität

Leidenschaft für Service

wir Verpflichten uns gegenüber unseren kunden. wir küMMern uns uM ihre bedürfnisse, wir hören ihnen zu und arbeiten daran, ihre wünsche früh zu erkennen und probleMe nachhaltig zu lösen. kundenzufriedenheit hat höchste priorität für jeden unserer Mitarbeiter.

CWS-boco Erdgasfahrzeug

Servicefahrer

Peter Steffens

[ 11 ]

„Leidenschaft für Service bedeutet für mich, dass ich meine Kunden immer freund-lich grüße, damit sie mit CWS-boco ein nettes Gesicht verbinden.“

markus Pusch, servicefahrer

Wir sagen, was wir meinen,

und tun, was wir sagen. Wir halten

unsere Versprechen und übernehmen

Verantwortung fürunser Handeln.

[ 13 ]

„Ich habe tagtäglich mit vielen verschiedenen Kunden zu

tun, die aus ganz unterschiedlichen Gründen bei uns

anrufen und um deren Anliegen wir uns kümmern. Integrität

bedeutet für mich, dass ich nachhaltige Problemlösungen

finde, so dass sich der Kunde bei uns gut betreut fühlt.“

Für uns ist es sehr wichtig, dass die Menschen, die mit

uns zusammenarbeiten, uns vertrauen und sich auf unsere

Loyalität und Zuverlässigkeit verlassen können – Kollegen,

Kunden, Lieferanten, Anteilseigner oder unsere Nachbarn

in den Gemeinden, in denen wir tätig sind.

carolin wanke, sachbearbeiterin zentrale kundenbetreuung

WIR FöRdERN NAChhALtIGE dIENStLEIStUNGEN.

WIR StEIGERN KoNtINUIERLICh dIE

ENERGIEEFFIZIENZ IN UNSEREN

WäSChEREIEN SoWIE UNSERER SERvICE-LoGIStIK.

[ 15 ]

NachhaltigkeitWir erkennen den Wert der Minimierung unseres ökologischen Fußabdrucks an. dies ist nicht nur gut für das Umfeld, in dem wir tätig sind. Es ist auch ein wesentlicher Antriebsfaktor für unseren langfristigen wirtschaftlichen Erfolg und unser soziales Engagement.

guisePPa lombardo, wäscherei dreieich

„Nachhaltigkeit bedeutet für mich,

dass ich mit offenen Augen durch den

Betrieb gehe und schaue, wo man zum Beispiel

Energie sparen kann. Damit auch

meine Kinder und Enkelkinder noch in einer

schönen Welt leben“.

[ 16 ] Menschen

Wir bieten Arbeitsplätze, die Menschen

täglich motivieren, unseren Kunden

exzellente Serviceleistungen zu bieten.

Wir vertrauen unseren Mitarbeitern,

indem wir ihnen verantwortung

übertragen und sie kontinuierlich aus-

und weiterbilden. Wir streben danach,

das vertrauen und die Loyalität unserer

Mitarbeiter zu gewinnen. Wir wollen der

Arbeitgeber ihrer Wahl sein und bieten

eine kooperative, offene, motivierende

und nachhaltige Führungskultur.

„Mir ist es wichtig, meine

Mitarbeiter und Kollegen als Team

voranzubringen und gemeinsam mit ihnen

etwas zu bewegen und zu schaffen.“

claudia türoff,onlineshoP-manager

Unsere Werte prägen unser Leitbild: „Serving You, Serving nature“.

Denn wir sind Serviceanbieter mit Leib

und Seele und das bedeutet für uns:

Wir bieten unseren Kunden nachhaltige

Lösungen an und nehmen ihnen einige

Sorgen im täglichen Geschäftsablauf ab

– damit sie sich ganz auf ihr Kerngeschäft

konzentrieren können.

[ 19 ]

Unsere Werte prägen unser Leitbild: „Serving You, Serving nature“.

Daher stellen wir sowohl im Bereich Waschraumhygiene als auch rund um die Berufsbekleidung kunden- individuelle Mietservice-Lösungen zur Verfügung. Aber damit nicht genug: Wir streben danach, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Das ist nicht nur gut für das Umfeld, in dem wir tätig sind. Es ist auch ein wesentlicher Antriebsfaktor für unseren lang-fristigen wirtschaftlichen Erfolg und unser soziales Engagement.

www.cws-boco.comwww.serving-nature.com

CWS-boco International GmbH | Franz-Haniel-Platz 6–8 | 47119 Duisburg

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2012