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Der erste Eindruck zählt – schwierige Situationen im Erstkontakt sicher meistern – Kurs-Nr 20103 Termin Mittwoch, 27.05.2020 15.00 Uhr – 18.00 Uhr Ort FIZ-Bremen Teilnahmegebühr EUR 160,– Punkte/Bewirtung 4 Inhalte: • Der erste Eindruck • Einführung in die gewaltfreie Kommunikation • Aktiv Zuhören • Wertschätzende Gesprächsführung • Das Vertrauen meines Gegenübers gewinnen (Pacing und Leading) Oft haben wir bereits im Erstgespräch ein unangenehmes Gefühl. Ler- nen Sie, sich auf scheinbar nicht planbare Momente vorzubereiten, um so professionell agieren zu können. Warum wirken manche Menschen oft sofort sympathisch und kompetent? Auch das zeigt und trainiert dieses Seminar. So bleiben Sie auch in schwierigen Gesprächen sicher und handlungsfähig und gewinnen spielerisch das Vertrauen Ihres Gesprächspartners. Frank Wooßmann Referent Eine ausführliche Vita finden Sie ab Seite 230 103 ZFA ORGA/KOMMUNIKATION Sonderzertifikat Fachkraft zur Teamkommunikation Kammerzertifizierte Fortbildung Kommunikation in 5 Modulen einzeln buchbar Modul I Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen | Tel. 0421 33303-70 | www.fizaek-hb.de VIELSEITIG QUALIFIZIEREN VIELSEITIG QUALIFIZIEREN
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Der erste Eindruck zählt – schwierige Situationen im Erstkontakt sicher meistern – Kurs-Nr
20103Termin
Mittwoch, 27.05.202015.00 Uhr – 18.00 Uhr
Ort
FIZ-Bremen
Teilnahmegebühr
EUR 160,–
Punkte/Bewirtung
4
Inhalte:• Der erste Eindruck• Einführung in die gewaltfreie Kommunikation• Aktiv Zuhören • Wertschätzende Gesprächsführung • Das Vertrauen meines Gegenübers gewinnen (Pacing und Leading)
Oft haben wir bereits im Erstgespräch ein unangenehmes Gefühl. Ler-nen Sie, sich auf scheinbar nicht planbare Momente vorzubereiten, um so professionell agieren zu können. Warum wirken manche Menschen oft sofort sympathisch und kompetent? Auch das zeigt und trainiert dieses Seminar. So bleiben Sie auch in schwierigen Gesprächen sicher und handlungsfähig und gewinnen spielerisch das Vertrauen Ihres Gesprächspartners.
Frank Wooßmann
Referent
Eine ausführliche Vita finden Sie ab Seite 230
103ZFAORGA/KOMMUNIKATION
Sonderzertifi kat Fachkraft zur TeamkommunikationKammerzertifi zierte Fortbildung
Kommunikation in 5 Modulen
einzeln buchbar
Modul
I
Fortbildungsinstitut der Zahnärztekammer Bremen | Tel. 0421 33303-70 | www.fi zaek-hb.de VIELSEITIG QUALIFIZIERENVIELSEITIG QUALIFIZIEREN
