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Der SWM Service Ich bin der SirWiss
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Der SWM Service
Ich bin der SirWiss
Liebe Kundinnen und Kunden,
diese Fibel gibt Ihnen einen umfassenden Überblick
über unser gesamtes SWM Service-Angebot. Sie
informiert Sie auf einen Blick über alles Wichtige:
einfach, verständlich und schnell. So sparen Sie
Wege und Zeit.
Vielleicht sind Sie gerade umgezogen? Dann hilft
Ihnen unter U unser Umzugsservice. Er bietet Ihnen
den Strom- bzw. Gasvertrag für die neue Wohnung,
die GEZ Formulare und auch gleich die An- und
Abmeldeformulare der Landeshauptstadt. Und er sagt
Ihnen auch, wie Sie das alles kinderleicht bei uns be-
stellen oder rund um die Uhr downloaden können.
Wir sind ganz für Sie da:
In unserem Kundencenter am City Carré
im Herzen von Magdeburg, am Service-Telefon
und in unserem Online-Center.
Ihr SWM Service-Team
Gute Erreichbarkeit und
opti mierter Service: dafür
stehen die SWM. Das
schätzen Kunden und
Partner in Magdeburg
und in der Region .
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Die Abschlagszahlungen sind eine rück-wirkende Teilzahlung bzw. Anzahlung auf die bereits von uns geleisteten Energielie-ferungen. Sie werden mit der turnusmä-ßigen Jahresabrechnung verrechnet. Die Höhe des Abschlages orientiert sich an Ihrem zu erwartenden Energieverbrauch.
Auf der Homepage der Abwasserge-sellschaft mbH finden Sie die aktuellen Abwasserentsorgungsbedingungen.
siehe auch: ➔ Sammelgruben➔ Kleinkläranlagen und abflusslose
Sammelgruben
Wir unterstützen Euch bei der Erstell- ung Eurer Schüler- oder Abizeitung. Die Finanzspritze für Euer Blatt gibt’s gegen eine Anzeige von uns.
Für unsere Privatkunden legen wir eine Rechnung i. d. R. innerhalb eines Kalender-jahres. Danach berechnen wir die monat-lichen Abschläge neu. Die Rechnung geht Ihnen per Post oder den Onlinekunden per E-Mail zu.
AbschlagszahlungenABC-Schützen
Abizeitungen
Abrechnung
0391 587 2241
0800 0796 796 (kostenfrei)
Diana pfeil
SWM kundencenter
www.sw-magdeburg.de/swm_abi_und_schuelerzeitungen.php
www.agm-magdeburg.de
AbwasserentsorgungJeder ABC-Schütze erhält von uns zum Schulanfang eine eigene Trinkflasche. Damit tragen wir dazu bei, Kindern das lebensnotwendige Trinkwasser nahe zu bringen und sorgen dafür, dass die Kinder ausreichend trinken.
0391 587 2154
katja kubos
www.sw-magdeburg.de/swm_ macht_schule_wasserprojekt.php
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bbSie suchen einen attraktiven Ausbil-dungsplatz? Hier werden Sie fündig. Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum an Ausbildungsmöglichkeiten. Dazu gehören praktische Berufe genauso wie duale Aus-bildungsgänge mit Studium und Praxis.
| Anlagenmechaniker / -in | Bachelor of Arts (BA) im
Dualen Studiengang BWL| Elektroniker / -in für Betriebstechnik| Industriekaufmann / -frau
Bewerbungsende ist am 31.10.Unser komplettes Ausbildungsangebot finden Sie auch in unserer Informations-broschüre unter www.sw-magdeburg.de/media/SWM_Broschur_Ausbildung_10-08-11.pdf
siehe auch:➔ Kündigung ➔ Anmeldung ➔ Umzugsservice
Ausbildung
Auszug
0391 587 2175
Maria fricke
[email protected]@0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
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Wir fördern zukunftsorientierte Mobili-tätskonzepte, die mit Erdgas und Strom funktionieren.
siehe auch: ➔ Erdgastankstellen➔ Elektro-Fahrräder➔ Elektrotankstelle
Wir sind ein moderner Energieanbieter, der Ihnen Strom, Gas, Wasser und Wär-me aus einer Hand liefert. Damit haben Sie schnell den Überblick und brauchen nur einen einzigen Ansprechpartner, egal, ob es sich um Ihren Vertrag für Strom, Gas, Wasser oder Abwasser handelt. Einfacher geht’s nicht.
Alternative Kraftstoffe
Alles aus einer HandIhr Vermieter hat Ihnen Ihre neue Woh-nung gerade übergeben oder Sie sind frisch in ein Haus gezogen. Jetzt melden Sie Ihr neues Zuhause bei uns an.
Folgende Angaben brauchen Sie dazu:| Name| Vorname| Geburtsdatum| ggf. bisheriges Vertragskonto| Straße und Hausnummer| Wohnungsnummer, Wohnungslage,
Etage| Zählernummer/n| Beginn Zählerstand/-stände| Datum der Wohnungsübergabe | ggf. voraussichtlicher Jahresverbrauch| Miet- bzw. Kaufverträge
Anmeldung
0800 0796 796 (kostenfrei)
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
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Blitz Kitz nennt sich unsere SWM Energie-schule. Sie gibt Kindern von der 1. bis zur 4. Klasse einen Einblick in Energiethemen. Sie ist ein kostenfreies Angebot für alle Grundschulen in Magdeburg. Ziel ist es, Schüler für den bewussten Umgang mit Strom, Wasser sowie Wärme nachhaltig zu sensibilisieren. Die Themen werden als Module angeboten, die einzeln abgerufen werden können. Der Energieunterricht findet nach Absprache in den Schulen statt. Jedes Energie-Thema wird in jeweils zwei Unterrichtsstunden mit mehreren eindrucksvollen Experimenten erklärt. Die Anmeldung ist auch online möglich.
Blitz Kitz
0391 587 2154
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Aktuelle Informationen, Formulare, Bau-pläne, Anschlüsse … Alles, was Sie als Bauherr wissen und beachten müssen, finden Sie in der Bauherrenmappe.
siehe ➔ Vermessung
Sind Sie zufrieden mit uns? Wenn ja, war genau das unser Ziel. Wenn nein, wollen wir, dass das so wird und arbeiten dran. Denn nur, wenn Sie uns sagen, was sie stört oder was schief läuft, haben wir die Chance, genau das auch zu ändern und es besser zu machen. Damit Sie zufrieden sind.
siehe auch: ➔ Kundenzufriedenheit➔ Qualität
Alles, was Sie beim Erstellen einer Bewer-bung beachten sollten, finden Sie kurz und knapp direkt auf unserer SWM Homepage. Bewerben Sie sich auf dem Postweg oder ganz einfach online bei uns. Entscheidend ist, dass Ihre Bewerbung vollständig und aussagekräftig ist. Überzeugen Sie uns mit Ihrem persönlichen Profil.
Bauherrenmappe Beschwerden
Bewerbungen
0800 0796 796 (kostenfrei)
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
SWM kundencenter
www.sw-magdeburg.de/pk_ bauherreninfos_bauherrenmappe.php
www.sw-magdeburg.de/swm_ karriere_bewerbungstipps.php
www.sw-magdeburg.de/frm_ onlinebewerbung.php
https://www.sw-magdeburg.de/frm_blitzkitz.php
siehe auch: ➔ Trinkwasserhausanschluss ➔ Standrohr
siehe ➔ Kundencenter
Bauwasser
Beratung
siehe ➔ Karrieremöglichkeiten
Sicher wissen Sie von unseren Angebo-ten zu Strom und Gas. Aber kennen Sie auch unsere Spar-Optionen? Sie helfen Ihnen, mit wenig Aufwand einfach und geschickt zu sparen. Zum Beispiel unsere Online-Option für alle, die ihre vertrag-lichen Angelegenheiten mit uns lieber online abwickeln. Oder die Kombioption für die, die Strom und Gas von uns über ein- und dasselbe Vertragskonto beziehen.
Bonusprogramme
0800 0796 796 (kostenfrei)
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Erfahren Sie selbst, wie praktisch und umweltfreundlich Elektrofahrräder sind. Leihen Sie sich von uns einfach eins aus: Nur für einzelne Tage oder gleich das ganze Wochenende. Ganz egal, der Fahrspaß ist Ihnen sicher. Einfach voran-melden, das E-Rad gegen kleines Geld ausleihen und los geht’s. Das Gute: Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Modellen.
Elektro-Fahrräder
0800 0796 796 (kostenfrei)
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0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
www.sw-magdeburg.de/media/info_gasabrechnung.pdf
Der Brennwert gibt den Energiegehalt von Erdgas an. Je nach Förderquelle und Zusammensetzung des Erdgases fällt der Brennwert je Kubikmeter Erdgas unter-schiedlich aus. Weil er Schwankungen un-terliegt, wird er monatlich neu gemessen. Um die Energiemenge Ihres Erdgasver-brauches zu berechnen, legen wir außer dem Brennwert auch die Zustandszahl (z-Zahl) zugrunde, die den Einfluss der örtlichen Temperatur und des Luftdrucks auf das Gasvolumen berücksichtigt.Beide Angaben finden Sie auf unserer Homepage.
Brennwert / ZustandszahlUnter Contracting einer Heizanlage verstehen wir ein vertragliches Komplett-Angebot, in dem wir Ihnen alles aus einer Hand anbieten: Planung, Finanzierung, Bauausführung von Heizanlagen und andere energetische Dienstleistungen.
siehe ➔ Störungen
Contracting
Dispatcher
0391 587 2250
heinz Steffan
siehe ➔ Elektrotankstelle
Mit der EEG-Umlage wird die Erzeu-gung von Strom in Anlagen erneuerbarer Energieträger gefördert, die nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) ver-gütet werden. Die Kosten werden gemäß EEG auf alle Verbraucher umgelegt.
Elektroauto
EEG-Umlage
Sie fahren ein Elektroauto oder einen Elektro-Roller? Dann können Sie bei uns tanken! Wo? In der Tiefgarage des City Carré Magdeburg im 3. Untergeschoss. Für die Betankung benötigen Sie eine Tankkarte, die Sie gegen eine Kaution von 20 EUR in unserem Kundencenter erhalten.
Elektrotankstelle
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
www.sw-magdeburg.de/mobil_ e_tankstelle.php
www.sw-magdeburg.de/e-bikes.php
Das Ersetzen der alten
Glühlampen durch Energie-
sparlampen spart bares Geld .
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Einmal monatlich laden wir Sie zu kosten-freien Energiesparseminaren in unser Kundencenter ein. Kompetente Dozenten berichten z. B. über:
| Mini BHKW: Betrieb und Förderung| Alternative Bauweise: Strohballen-
haus / Bauen mit Lehm | Energie sparen mit einer geregelten
Heizungspumpe| Smart Home: Trends bei Haushalts-
geräten mit Hirn| Das sichere Haus| Abwehr von Waschbären, Mardern und
anderen Kabelfressern| E-Bikes, Pedelecs und E-Autos | Sicherheitstechnik bei Fotovoltaik | Alternative Heizungssysteme vom
BHKW bis zur Wärmepumpe | Betrieb einer Kleinwindanlage| Von Antik bis Chic – Individuelle Einrich-
tungstrends
Energiesparseminare
www.sw-magdeburg.de/ pk_newsletter.php
www.swm-netze.de/266.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ persoenlicheenergieberatung.php
www.sw-magdeburg.de/ pk_energieberatung_ energiesparseminare.php
siehe ➔ EEG-Umlage
Energieeinspeisung
Wir beraten Sie zu folgenden Themen: | Analyse Ihres Energie- und
Wasserverbrauchs| Energiespartipps| Beratung zu alternativen Heizsystemen| Wirtschaftlichkeit von Fotovoltaik,
Solarthermie, Wärmepumpen und Mini / Mikro BHKW
| Lichtberatung| Verleih Lampenkoffer kostenfrei| Verleih Strommessgerät kostenfrei| Energiecheck Ihres Hauses| Beratung zu Sanierungs- und
Dämmungsmaßnahmen
Sie wollen noch bewusster und spar-samer mit Energie umgehen? Dann erhalten Sie von uns die professionelle Beratung dazu! Kostenfrei und indivi-duell. Wir nehmen uns für Ihre Fragen gern Zeit, darum vereinbaren Sie mit uns einfach einen Termin.
Energieberatung 0800 0796 796 (kostenfrei)
Marlen freitag
Schnell und aktuell informiert Sie unser E-Mail Newsletter. Hier finden Sie z. B. die Events der SWM Card, Energiesparse-minare und Neues über unsere Produkte. Registrieren Sie sich einfach ...
E-Mail Newsletter
0391 587 2731
katja kubos
0391 587 2154
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Wir springen laut Gesetz als „Ersatz-versorger“ ein, wenn Ihr (bisheriger) Stromversorger Sie in Magdeburg nicht beliefern kann. Entweder, weil er Insol-venz anmeldet oder aus technischen Gründen nicht in der Lage sein sollte, Sie mit Energie zu versorgen. Mit der Ersatz-versorgung schützt der Gesetzgeber Ihre Rechte als Verbraucher. Wir beliefern Sie automatisch zum Preis der Ersatzversor-gung, diese endet nach drei Monaten.
Ersatzversorgung
Ermäßigten Eintritt und Vergünstigungen für die ganze Familie gibt es mit unserer SWM Card. Von einer SWM Card profi-tieren der SWM Card Inhaber plus drei weitere Personen.
siehe ➔ SWM Card
Alle häufig gestellten Fragen, die unsere Kunden am meisten interessieren, finden Sie auf unserer Homepage.
Familie
FAQ’s (Frequently asked questions)
www.sw-magdeburg.de/ pk_service_fragen.php
Unser modernes Fernwärmenetz liefert Ihnen gebrauchsfertige Wärme und Heißwasser direkt nach Hause. Sie wird in Heizwerken, vorwiegend im Müllheiz-kraftwerk Rothensee und Blockheizkraft-werken, umweltfreundlich erzeugt.
Fernwärme
www.sw-magdeburg.de/ pk_waerme.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ swm_card_veranstaltungen.php
Sie wollen Erdgas tanken? Dann haben Sie die Wahl.
Es gibt drei Erdgastankstellen in Magdeburg: | Halberstädter Chaussee 164 (ARAL)| Jerichower Platz (ARAL)| auf dem Autohof: „Ottostadt Magde-
burg“, Glindenberger Weg 3 (TOTAL)
Erdgastankstellen
Manuela theile
Fifty / Fifty ist ein Schulprojekt, an dem sich Schulen beteiligen können. Es geht darum, Energie- sparpotenziale in den Schulen aufzu- decken. Die Hälfte des eingesparten Geldes erhält die Schule zur freien Ver-wendung, z. B. für eine Klassenfete.
Fifty / Fifty0800 0796 796 (kostenfrei)
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www.sw-magdeburg.de/ energieausweis.php
www.sw-magdeburg.de/ media/gas_gvv.pdf
www.sw-magdeburg.de/ media/strom_gvv.pdf
Die Grundversorgung mit Strom und Gas – darauf haben alle deutschen Bürger ein gesetzlich verbrieftes Recht. Dies ist in der Stromgrundversorgungsverord-nung (StromGVV) und Gasgrundversor-gungsverordnung (GasGVV) festgeschrie-ben, die die Grundversorgung und die Ersatzversorgung definiert. Der Preis für Strom und Gas der Grundversorgung ist so aufgebaut, dass eine monatliche Abschlagszahlung abzuführen ist. Sie besteht aus einer Grundgebühr sowie dem Arbeitspreis. Die Grundversor-gungsverordnung finden Sie auf unserer Homepage.
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
Grundversorgung
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
Ab dem 01.01.2009 gilt für alle Wohn-gebäude in Deutschland die „Ausweis-pflicht“: Hausbesitzer müssen bei Ver-mietung, Verkauf oder Verpachtung ihres Gebäudes den so genannten Energieaus-weis vorlegen. Denkmäler sind von der Verpflichtung ausgenommen. Sowohl den verbrauchs- als auch den bedarfs-orientierten Energieausweis erhalten Sie bei uns zum Vorzugspreis.
Gebäudeenergieausweis
siehe ➔ Vermessung
Gebäudeeinmessung
Die Gassteuer ist eine gesetzlich gere-gelte Verbrauchssteuer, die seit 1999 auf Grund des Gesetzes zur ökologischen Steuerreform erhoben wird. Besteuert wird der Verbrauch bzw. die Entnahme aus dem Netz im deutschen Steuerge-biet. Die Energiesteuer Erdgas wird vom Energieversorger, also SWM, erhoben und an den Fiskus abgeführt.
siehe ➔ Stromsteuer
Der Verbrauchswert in m3 ist der vom Gaszähler volumetrisch gemessene Gasverbrauch für die jeweilige Abrech-nungsperiode.
siehe ➔ Thermische Gasabrechnung
Gassteuer
Gasverbrauch
Der Gaspreis besteht zu etwa 47 % aus Steuern, Abgaben und Umlagen. Dazu gehören:
| die Gassteuer (Ökosteuer)| die EEG-Umlage nach dem Erneuer-
bare-Energien-Gesetz (EEG),| die Konzessionsabgabe als Entgelt für
die Einräumung von Wegerechten durch die Kommunen und
| das Netznutzungsentgelt, das den jewei-ligen Netzbetreibern für die Benutzung ihrer Gasnetze und Zählereinrichtungen bezahlen müssen.
Die Gassteuer, die KWK-Umlage sowie EEG-Umlage, die Konzessionsabgabe und das Netznutzungsentgelt werden bei den Haushalts- und Gewerbetarifen entweder in den Rechnungen separat ausgewiesen oder sind in den Arbeitspreisen bereits enthalten. Die Umsatzsteuer wird geson-dert ausgewiesen.
Gaspreis
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Ihr Wasserhahn tropft, der Abfluss ist ver-stopft oder die Heizung funktioniert nicht einwandfrei? Die passenden Handwerker für Strom, Gas und Wasser finden Sie in unserem Installateurverzeichnis.
siehe ➔ SWM Homepage
Installateur finden
Internet
www.sw-magdeburg.de/pk_service_installateurverzeichnis.php
www.sw-magdeburg.de
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
Wir fallen bei Ihnen nicht mit der Tür ins Haus. Die Mitarbeiter der SWM Magdeburg und die von uns beauftragte Firma meldet sich in der Regel vorher bei Ihnen an, wenn ein Besuch für Zählerwechsel, Ablesung, Beratung oder Klärung Ihrer Anfragen ansteht. Grundsätzlich können sich die Mitarbeiter ausweisen.
Haustürgeschäfte
www.sw-magdeburg.de/ haustuergeschaefte.php
InfrarotbilderHausbesitzern von Ein- und Zweifamilien-häusern bieten wir im Winterquartal Außenaufnahmen Ihres Hauses zu Sonderpreisen im Infrarotbereich an. Die Aufnahmen zeigen Schwachstellen Ihres
Hauses auf. Die Dokumentation gibt Ih-nen auch Tipps zur Beseitigung der Män-gel und umfasst folgende Leistungen:
| Aufzeigen von Wärmebrücken und Wärmeverlusten
| Erkennen von Durchfeuchtungen bzw. Leckagen
| Aufzeigen von undichten Türen und Fenstern
| Dokumentation von mangelhaften Handwerksleistungen (z. B. Isolierung, Dach und Wintergarten)
Alles Wichtige zur Herstellung, Umver-legung der Netzanschlüsse Strom und Gas, der Erweiterung von Wasserhausan-schlüssen und zum Zählereinbau finden Sie in unserer Bauherrenmappe.
siehe auch:➔ Bauherrenmappe➔ SWM Netze GmbH
Hausanschlüsse
Mit dem Hauscheck direkt bei Ihnen vor Ort erhalten Sie einen ersten Überblick über Schwachstellen, an denen erhöhte Energieverluste auftreten. Anhand des Ergebnisses prüfen wir, ob energieeinspa-rende Investitionen für Ihr Haus sinnvoll sind und welche Fördermittel Sie beantra-gen können.
www.swm-netze.de
www.sw-magdeburg.de/pk_ bauherreninfos_bauherrenmappe.php
www.sw-magdeburg.de/ hauscheck.php
Hauscheck
0391 587 2323
SWM kundencenter
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
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Kombi-Bonus
Klimaschutz ist wichtig für unsere ge-meinsame Zukunft. Wir bieten Ihnen kli-mafreundliche Strom- und Gas-Angebote.
siehe ➔ SWM Natur-Produkte
Klimaschutz fördern
siehe auch: ➔ Ausbildung ➔ Mitarbeiter werden ➔ Praktikum bei SWM ➔ Traineeprogramm
Karrieremöglichkeiten
siehe ➔ Klärwerk, Besichtigungen
Wir entsorgen im Auftrag der Abwasser-gesellschaft Magdeburg mbH (AGM) die Abwässer der Landeshauptstadt Magde-burg und der Gemeinde Gerwisch. Dafür startete 1999 das biologisch-mechani-sche Klärwerk in Gerwisch seinen Betrieb. Die aktuellen Entgelte für die Entsorgung finden Sie hier:
Klärwerk Gerwisch
www.sw-magdeburg.de/ pk_abwasser_entgelte.php
www.agm-magdeburg.de
Bitte vereinbaren Sie Entsorgungstermine.
Kleinkläranlagen und abflusslose Sammelgruben
0391 587 2044
kerstin Schäper
Anfragen zu Besichtigungen oder Fragen zum Klärwerk Magdeburg / Gerwisch – hier werden sie beantwortet:
Klärwerk, Besichtigungen
0391 587 1401
birgit Doeppner
siehe ➔ Wasserprojekt
Unter Konzessionsabgabe versteht man die Entgelte an die Kommune für die Mit-benutzung von öffentlichen Verkehrswe-gen durch Versorgungsleitungen. Daher wird auch die jeweilige Konzessionsab-gabe des Netzbetreibers weiterverrech-net und vom Lieferanten, also SWM, in Rechnung gestellt.
Kindergarten
Konzessionsabgabe
Wo finden Sie welches Detail auf der Rechnung? Wie können Sie die Kosten für das kommende Jahr minimieren? Sprechen Sie mit uns, wir erläutern Ihnen gern Ihre Jahresrechnung. Darin werden die monatlich entrichteten Abschläge mit Ihrem tatsächlichen Verbrauch verrechnet. Übrigens fallen die Abschläge monatlich rückwirkend an.
siehe ➔ Musterrechnung
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
Jahresrechnung
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Lassen Sie sich von uns mit Strom und Gas versorgen. Wechseln Sie einfach zu uns! Wir beraten Sie detailliert zu Ihren Energiekosten und finden mit Ihnen ge-meinsam das für Sie günstigste Angebot. So einfach wechseln Sie zu SWM: Sie wählen ein Angebot aus, das zu Ihnen passt und geben uns einen entsprechen-den Auftrag online oder per Post. Wir regeln dann alles Weitere für Sie: Ohne zusätzliche Wechselkosten, ohne Risiko! Eine durchgängige Energielieferung wäh-rend des Wechselprozess ist gesetzlich garantiert! Ihr Vorteil: Als regionaler Grundversorger liefern wir Ihnen alles aus einer Hand in Magdeburg: Strom, Gas, Wasser, Wärme und wir sind auch der Ansprechpartner für Ihre Fragen vor Ort.
siehe auch: ➔ Kunden werben Kunden ➔ Wechsel zu SWM
Kunde von SWM werden
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
www.sw-magdeburg.de
Sie suchen einen persönlichen Ansprech-partner für Ihre Frage? Kommen Sie einfach in unser Kundencenter, Am Alten Theater 1. Hier stehen wir Ihnen mit unse-rem Service-Team für alle Fragen rund um Strom, Gas, Wasser und Energiesparen mit Rat und Tat zur Seite.
Für Sie geöffnet: Montag – Freitag, 08.00 – 18.00 Uhr!
siehe ➔ Wegbeschreibung
Kundencenter
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
siehe ➔ SWM Card
Kundenkarte
Wenn Sie uns an Neukunden weiterem-pfehlen, zeigen wir uns gern erkenntlich: Dafür belohnen wir Sie mit Gutscheinen z. B. fürs Allee-Center.
siehe ➔ Kunde von SWM werden
Kunden werben Kunden
www.sw-magdeburg.de/media/ kwk_formular.pdf
Sie sind umgezogen und wollen die bishe-rige Verbrauchsstelle bei uns abmelden, d. h. kündigen? Die Kündigung ist nur schriftlich möglich, d. h. per Post, per Fax oder per E-Mail. Bitte beachten: Beim Umzug beträgt die Frist 14 Tage zum Ende des Kalendermonats. Sie können gern auch persönlich in unserem Kun-dencenter kündigen. Für die Kündigung übermitteln Sie uns schriftlich innerhalb von 10 Tagen nach Wohnungsabnahme folgende Daten:
| Datum der Wohnungsabnahme (Auszug / Ende Mietvertrag)
| Zählernummer| Endzählerstand| neue Adresse, unter der wir Sie
erreichen können
Kündigung
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
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Das Spektrum an Lampen und Leuchten im Haushalt ist vielschichtig. Sie haben die Wahl zwischen Halogen, LED, Ener-giesparlampen, um nur einige zu nennen. Wenn Sie ihre Beleuchtungssituation ana-lysieren, die verschiedenen Energiespar-lampen testen oder sogar eine Kostenana-lyse durchführen wollen, dann leihen Sie sich unseren Lampenkoffer einfach aus.
Lampenkoffer
Kundenzeitung
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
siehe ➔ Kurier
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Ihre Zufriedenheit fordert uns immer wie-der neu heraus. Deshalb führen wir jährlich Qualitätskontrollen im Kundencenter und am Service-Telefon durch. Jeden Herbst befragen wir 300 zufällig ausgewählte Kunden umfassend zu unseren Angeboten und Dienstleistungen. Die Konsequenzen aus diesen Befragungen tragen dazu bei, dass Sie sich bei uns noch besser bedient und aufgehoben fühlen.
KundenzufriedenheitDer Kurier ist unsere Kundenzeitschrift. Sie informiert Sie über aktuelle Themen der Energiebranche, Neuigkeiten aus dem Hause SWM aber auch über die High-lights unserer SWM Card.
Kurier
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
Ort, an dem die Strom- oder Gaslieferung erbracht wird. In der Regel ist das Ihre Wohnung oder Ihr Gewerbe.
Lieferstelle
Lieferantenwechsel zu SWM siehe ➔ Wechsel zu SWM
Strom und Gas liefern wir Ihnen „all inclu-sive“. Unser Liefervertrag umfasst also nicht nur die Entgelte für die Strom- oder Gaslieferung, sondern auch die Entgelte für die dazugehörige Netznutzung. Wel-ches unserer Produkte und Angebote für Sie geeignet ist, finden wir gern mit Ihnen gemeinsam heraus.
Lieferung / Liefervertrag
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
Kraft-Wärme-Kopplungs- (KWK-) Anlagen erzeugen gleichzeitig Strom und Wärme. Dadurch wird ein höherer Nutzungsgrad erreicht, wodurch Brennstoff eingespart und Kohlendioxid-Emissionen gemindert werden können. Betreiber von KWK-An-lagen erhalten einen gesetzlich festge-legten Zuschlag. Diese Kosten werden gemäß Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) auf die Verbraucher umgelegt.
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Unsere Landeshauptstadt liegt uns am Herzen. Hier ist die Mehrheit unserer Kunden zu Hause. Wir werben um das Ver-trauen jedes einzelnen von Ihnen. Für Sie möchten wir mit unserem Service da sein. Im persönlichen Gespräch im Kunden-center genauso wie am Service-Telefon. Sie werden merken, wir kennen uns hier bestens aus, sprechen Ihre Sprache und haben ein Ohr für Ihre Anliegen. Auf Grund unserer Größe macht uns der Gesetzgeber für diese Region zum Grundversorger. Wir stehen für zuverlässige Versorgung und bodenständige Energiepreise.
Die Messung beinhaltet die Ermittlung des Energieverbrauchs sowie die Erfassung, Verwaltung und Bereitstellung der Zähler-daten. Diese Kosten werden vom Netzbe-treiber bzw. Messdienstleister in Rech-nung gestellt. Sie sind im Strom- / Gaspreis enthalten.
siehe ➔ Strompreis
Telefon? Internetanschluss? Kabelfern-sehen? Das bieten Ihnen die im Oktober 1997 gegründeten MDCC in Magdeburg gleich alles aus einer Hand. Rund 70.000 Magdeburger Haushalte sind mittlerweile an das MDCC-Netz angeschlossen. Die Sprach- und Datendienste für Geschäfts- sowie Privatkunden machen die MDCC Magdeburg-City-Com GmbH auf der Basis eigener Infrastruktur zu einem führenden regionalen Netzbetreiber. Gesellschafter
Machdeburch
MessdienstleistungMDCC
www.mdcc.de
sind mit 51% der deutschlandweit tätige Kabelnetzbetreiber Tele Columbus Mul-timedia GmbH und mit 49 % die Städti-schen Werke Magdeburg GmbH.
Öffnungszeiten des MDCC Kundencenter, Weitlingstraße 22: Montag – Donnerstag, 09.00 – 18.00 Uhr und Freitag, 09.00 – 16.00 Uhr!
Sparen Sie Geld
und vermeiden Sie
längeren Standby-Betrieb.
Mit unseren Messergerätekoffern kom-men Sie Ihren „Stromfessern“ auf die Schliche. Leihen Sie sich im Kundencenter kostenfrei ein Strommessgerät aus!
Der Messstellenbetrieb umfasst den Ein- und Ausbau sowie Betrieb und Wartung von Zählern. Diese Kosten werden vom Netzbetreiber bzw. Messstellenbetreiber in Rechnung gestellt.
siehe ➔ Strompreis
Messgerätekoffer
Messstellenbetrieb
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
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0391 587 2231
Sie wollen sich verändern und suchen nach einer neuen beruflichen Heraus-forderung? Bei uns erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabenspektrum mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, eine attraktive Vergütung nach Tarifver-trag sowie umfangreiche Zuatzleistungen. Werden Sie Teil unseres motivierten Teams und gehen Sie mit uns in eine energiereiche Zukunft.
siehe ➔ Bewerbungen Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie unter: www.sw-magdeburg.de/swm_ karriere_stellenangebote.php
Mitarbeiter werden
hans-jürgen kühnel
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www.sw-magdeburg.de/pk_ service_musterrechnung_strom.php
Sie finden Ihre Rechnung kompliziert und haben Schwierigkeiten, diese zu verste-hen? Auf unseren Internetseiten finden Sie eine Musterrechnung, die wir Ihnen genau erklären.
Musterrechnung
Die SWM MusiCids sind der wichtigste Musik-Nachwuchswettbewerb für Bands und Newcomer in unserer Region. Wer eine Band hat, kann sich bei den MusiCids vorstellen. Den Gewinner erwartet ein Plattenvertrag!
MusiCids
0391 587 2351
kirsten Mittag
[email protected]@ Selbstverständlich gibt es bei uns ein Nachtstromangebot. Fragen Sie einfach nach „unterbrechbaren“ Versorgungs-anlagen.
Nachtstrom
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
Auch wir sind dem Prinzip der Nachhaltig-keit verpflichtet. Deshalb investieren wir maßvoll in regenerative Energien, alterna-tive Antriebskonzepte, wie Elektro-Mobili-tät und auch Erdgas als Kraftstoff.
Nachhaltigkeit
Die MHKW Müllheizkraftwerk Rothensee GmbH betreibt in Magdeburg-Rothensee hochmoderne Anlagen zur thermischen Behandlung von Restabfällen.
Die Fernwärme in Magdeburg wird im Müllheizkraftwerk Rothensee (MHKW) zentral erzeugt. Dort fällt bei der Verbren-nung des Restmülls über die umwelt-freundliche Kraft-Wärme-Kopplung neben Strom gleichzeitig auch Wärme an. Sie entweicht nicht einfach, sondern wird in Wasser gespeichert und als Fernwärme genutzt. Unterstützt wird das MHKW durch das Heizwerk Mitte in der Virchow-straße und den Heißwassererzeuger in Rothensee.
0391 587 2534
Müllheizkraftwerk Rothensee
www.mhkw-rothensee.de
Sabine böse
Netzanschluss für Strom siehe ➔ SWM Netze GmbH
Möchten Sie Ihre Klimabilanz verbessern? Dann werden Sie einfach ein Naturtalent. Entscheiden Sie sich für SWM Natur Strom & Natur Gas. Das muss nicht teuer sein. Viele Magdeburger sind von unseren Natur-Angeboten überzeugt. Immer mehr Firmen und Institutionen legen Wert auf umweltfreundliche Energie. Dazu gehören zum Beispiel die Stendaler Landbäckerei, das Magdeburger Umweltamt oder die Physio-Balance Benkewitz.
Sind Sie auch ein Naturtalent? Dann ma-chen Sie mit bei SWM Natur und verbes-sern Sie Ihre Ökobilanz.
NaturTalente
www.swm-naturtalente.de
www.sw-magdeburg.de/ pk_strom_swm_natur_strom.php
www.sw-magdeburg.de/ pk_erdgas_erdgas_natur.php
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Darunter versteht man: Entgelte des Energienetzbetreibers für den Transport und die Verteilung der Energie sowie den damit verbundenen Dienstleistungen. Sie sind im Strompreis enthalten.
Netznutzungsentgelte
siehe ➔ Störungen
Mit der Online-Option sparen Sie 12 EUR pro Jahr, indem Sie Ihre Daten und Ver-träge im Online-Center selbst verwalten. Aktivieren Sie einfach die Bonusoption. Auch Ihre Jahresrechnung erhalten Sie online. Das spart Papier und Verwaltungs-kosten, die wir Ihnen über den Online-Bonus zurückgeben.
Notfälle
Online-Bonus
Werden Sie Onlinekunde und verwalten Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Verträge selbst.
Folgende Operationen können Sie in unserem Online-Center bequem von zu Hause durchführen: | Ändern der · persönlichen Daten · Bankverbindung · Rechnungsanschrift · Höhe der Abschlagszahlungen
| Zählerstände erfassen und weiterleiten
Online-Center
SWM kundencenter am empfang
Ihnen stehen im City Carré Magdeburg kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Die Parkkarten für die Tiefgarage ent-werten wir Ihnen nach Ihrem Besuch in unserem Kundencenter gern am Empfang.
siehe ➔ Wegbeschreibung
Parkplätze
ottoliebt
SWM Natur Strom
www.sw-magdeburg.de/pk_service_preisrechner.php
www.sw-magdeburg.de/pk_swm_onlineoption.php
Das können Sie schnell und einfach mit unserem Preisrechner unter:
Preise vergleichen
Sie sind noch mitten im Studium? Sie suchen nach einer Vertiefung der Theorie? Dann machen Sie ein mindestens zweimo-natiges Praktikum bei uns. In unseren kauf-männischen und technischen Bereichen bieten wir Ihnen die Chance, Ihr Wissen und Können in der Praxis anzuwenden. Sie erhalten einen Einblick in geschäftliche Abläufe sowie in die Organisation eines modernen Energiedienstleisters.
Praktikum bei SWM
0391 587 2175
www.sw-magdeburg.de/swm_ karriere_studierende_praktikum.php
Maria fricke
Eine Termperatur von 7 Grad
im Kühlschrank reicht, um
Lebensmittel zu kühlen .
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Produktpalette von SWM
SWM Basis Strom & Erdgas SWM Natur Strom & GasSWM Spar Strom & Erdgas SWM Profi Strom & Erdgas
SWM Natur Strom
| regenerativ: 10 % Windkraft aus der Region, 90 % Wasserkraft
| sauber: 100 % CO2-frei| kontrolliert: TÜV Nord Zertifizierung| preiswert: schon ab einem geringen
Verbrauch günstiger als die SWM Basis Strom Grundversorgung
| sicher: 1 Jahr Preisgarantie
SWM Natur Gas
| klimafreundlich: durch 10 % CO2-neutrales Biogas aus nach- wachsenden Rohstoffen
| kontrolliert: TÜV Nord Zertifizierung| preiswert: Umweltbeitrag zum
fairen Preis| sicher: 1 Jahr Preisgarantie
SWM Spar Strom
I sparsam: unser günstigstes AngebotI einfach: Vertragslaufzeit 12 MonateI passend: automatische Einstufung in Ihre Verbrauchszone
SWM Spar Erdgas
| sicher: ein Jahr Preisgarantie (01.10. bis 30.09.)
| einfach: Vertragslaufzeit 12 Monate| passend: automatische Einstufung
in Ihre Verbrauchszone
SWM Profi Strom
| preiswert: schon bei einem ge- ringen Verbrauch günstiger als die SWM Basis Strom Grundversorgung
| einfach: Vertragslaufzeit 12 Monate| passend: automatische Einstufung
in Ihre Verbrauchszone| kundenfreundlich: zusätzliche Service-
Angebote für Geschäftskunden
SWM Profi Erdgas
| sicher: ein Jahr Preisgarantie ab Vertragsbeginn
| einfach: Vertragslaufzeit 12 Monate| kundenfreundlich: zusätzliche Service-
Angebote für Geschäftskunden
SWM Basis Strom
| einfach: keine Mindestvertragslaufzeit| passend: automatische Einstufung in
Ihre Verbrauchszone
Die Grundversorgung für Privat- und Geschäftskunden
Für Privatkunden
Für Privat- und Geschäftskunden
Für Privat- und Geschäftskunden Für Geschäftskunden
SWM Basis Erdgas
| einfach: keine Mindestvertragslaufzeit| passend: automatische Einstufung in
Ihre Verbrauchszone
www.sw-magdeburg.de/pk_ erdgas_swm_basis_erdgas.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ strom_swm_basis_strom.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ erdgas_erdgas.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ strom_swm_spar_strom.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ swm_natur_gas.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ strom_swm_natur_strom.php
www.sw-magdeburg.de/gk_ strom_swm_profi_strom.php
www.sw-magdeburg.de/gk_ erdgas_swm_profi_erdgas.php
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Sie können gern Ihre Rechnung „online“ abfordern, ändern oder einen geänderten Abschlag vereinbaren.
siehe auch: ➔ Musterrechnung ➔ Online-Bonus
Um eine planbare und kontinuierliche Auslastung des Kundenservicebereiches zu erreichen, erfolgen die Jahresabrech-nungen der SWM Kunden gebietsweise rollierend, d. h. nacheinander.
Rechnung Rollierende Abrechnung
0800 0796 796 (kostenfrei)
0800 0796 796 (kostenfrei)
0391 587 2828
SWM kundencenter SWM kundencenter
[email protected] [email protected]@ @
Musterrechnungwww.sw-magdeburg.de/pk_service_musterrechnung_strom.php
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Wir übernehmen für Sie auch die Ent-sorgung von Abwasser aus abflusslosen Sammelgruben und Fäkalschlamm aus Kleinkläranlagen. Vereinbaren Sie bitte eine Woche vorher einen Termin.
Die Besitzer von abflusslosen Sammel-gruben sollten erst dann eine Entleerung anmelden, wenn diese auch wirklich notwendig ist. Als Richtgröße gilt, dass zur Entleerung mindestens ¾ des Fassungs-vermögens der Grube auch gefüllt ist.
siehe ➔ Abwasserentsorgung
Sammelgruben
0391 587 2044
0391 587 2044
kerstin Schäper
ines Spieß
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siehe ➔ Kundenzufriedenheit
Qualität
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siehe ➔ Abizeitungen
Schülerzeitungen
Wählen Sie einfach unsere Spar-Ange-bote, damit sparen Sie mit uns automa-tisch. Am einfachsten sparen Sie, wenn Sie SWM Spar Strom mit SWM Spar Erdgas kombinieren und zusätzlich noch den Kombi-Bonus nutzen. Wenn Sie alles von A bis Z in unserem Online-Center abwi-ckeln, können Sie außerdem von unserem Online-Bonus profitieren. Mit unseren kostenfreien Seminaren und unserer Beratung zum Energiesparen drosseln Sie in Zukunft vielleicht sogar den Energiever-brauch in Ihrem Haushalt. Wenn Sie dann noch abends eine exklusive SWM Card Veranstaltung wie z. B. eine Theater- Vorstellung besuchen, erleben Sie Kultur-genuss, der auch für Familien erschwing-lich ist.
siehe auch: ➔ Produktpalette von SWM➔ SWM Spar-Produkte➔ Kombi-Bonus➔ Online-Bonus➔ SWM Card➔ Energieberatung➔ Energiesparseminare
Wir können Sie zwar nicht auf Händen tragen, aber wir stellen uns das manch-mal einfach so vor. Wenn wir könnten, würden wir Ihnen gern ein Lächeln ins Gesicht zaubern, wenn Sie bei uns sind. Das gelingt uns oft auch ganz gut. Sogar durchs Telefon, wenn wir Ihre Fragen beantworten.
Service:| nah: siehe ➔ Kundencenter | kostenfrei: siehe ➔ Service-Telefon | infomativ: siehe ➔ Energiespar-
seminare | innovativ: siehe ➔ Elektro-Fahrräder| im Trend: siehe ➔ Elektrotankstelle
Sparen
Service tut gut.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag – Freitag, 08.00 – 18.00 Uhr unter der kostenfreien Service-Hotline zur Verfügung und beraten Sie zu allen Fragen. Sie erreichen uns:
Service-Telefon
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
Aktuell testen 50 unserer Kunden ein „smartes“ SWM Angebot in Verbindung mit einem intelligenten Zähler.
siehe ➔ Strom Controller (Modellprojekt)
Smart Metering
siehe ➔ Wegbeschreibung
Standort
Tue Gutes und rede darüber. Mit unseren Sponsoringmitteln wollen wir wichtige Dinge in Magdeburg ins Rollen bringen. Egal, ob Theaterverein, Begegnungsstätte oder Fussballmannschaft.
Sponsoring
0391 587 2525
cornelia kolberg
| mehr: siehe ➔ SWM Card| aktuell: siehe ➔ SWM Homepage| SWM: Service bis zum Abwinken! siehe auch:
➔ Fifty / Fifty ➔ Blitz Kitz
Schulprojekt
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Sie haben die Wahl, Bauwasser über ein Standrohr statt über einen festen Netz-anschluss zu beziehen. Das Standrohr wird einfach auf einen Hydranten in der Nähe Ihres Bauvorhabens aufgesetzt. Die Netzgesellschaft der SWM Magdeburg überprüft vorab, ob ein geeigneter Hyd-rant in der Nähe ist.
Standrohr
0391 587 2798
Mario nimzgero Splettstößer
Sie erreichen uns bei dringenden Pro-blemen, Störungen und Notfällen unter folgenden Rufnummern:
Störungen
0391 587 2424 (erdgas)
0391 587 2244 (Wasser/Abwasser)
0391 587 2727 (Wärme)
0391 587 2121 (Strom – SWM netze gmbh)
Unser SWM Strom Controller ist ein zeitzo-nenabhängiges Stromangebot. Es wird mit einem „intelligenten“ Stromzähler kombiniert, der digital fernausgelesen werden kann. Im Modellprojekt testen 50 Kunden seit Juli 2011 unser Angebot. Das hilft uns, unser Produktangebot für Sie weiter zu optimieren. Denn nur wer sei-nen Energieverbrauch wirklich im Detail kennt, kann seine Energieeffizienzpoten-ziale besser aufdecken und erschließen.
Strom Controller (Modellprojekt)
www.sw-magdeburg.de/SWM_Strom_controller.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ strom_stromdaten.php
www.sw-magdeburg.de/media/ energietraegermix_swm.pdf
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Die Stromsteuer ist eine gesetzlich geregelte Verbrauchssteuer, die seit 1999 auf Grund des Gesetzes zur ökologischen Steuerreform erhoben wird. Besteuert wird der Verbrauch bzw. die Entnahme aus dem Netz im deutschen Steuergebiet. Die Stromsteuer wird vom Energieversor-ger erhoben und an den Fiskus abgeführt.
Der Strompreis besteht zu etwa 40 % aus Steuern, Abgaben und Umlagen. Dazu gehören:
| die Stromsteuer (Ökosteuer)| die KWK-Umlage nach dem Kraft-
Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG)| die EEG-Umlage nach dem Erneuer-
bare-Energien-Gesetz (EEG),| die Konzessionsabgabe als Entgelt für
die Einräumung von Wegerechten durch die Kommunen und
StromsteuerStrompreis
Die nach dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) vorgeschriebene Stromkennzeich-nung informiert Sie über die Herkunft des bezogenen Stroms und dessen Umwelt-auswirkungen.
Stromkennzeichnung(Energiemix)
| das Netznutzungsentgelt, das den jewei-ligen Netzbetreibern für die Benutzung ihrer Stromnetze und Zählereinrichtun-gen bezahlen müssen.
Die Stromsteuer, die KWK-Umlage sowie EEG-Umlage, die Konzessionsabgabe und das Netznutzungsentgelt werden bei den Haushalts- und Gewerbetarifen entweder in den Rechnungen separat ausgewiesen oder sind in den Arbeitspreisen bereits enthalten. Die Umsatzsteuer wird geson-dert ausgewiesen.
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Die SWM Card ist unsere Kultur- und Frei- zeitkarte, die Sie als Kunde der SWM gratis erhalten. Damit erhalten Sie und bis zu drei weitere Personen freien oder ermäßigten Eintritt zu vielen Veranstaltungen und zahlreiche weitere Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern.
siehe auch ➔ E-Mail Newsletter
Kooperationspartner (Auszug): | Zoo| Magdeburger Museen
(Kultur, Kunst, Technik) | Elbauenpark| Pullman City| Theater| Puppentheater
0800 0796 796 (kostenfrei)
0391 587 2828
SWM kundencenter
www.sw-magdeburg.de
www.sw-magdeburg.de
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Über unsere aktuellen Veranstaltungen mit der SWM Card informieren wir Sie einmal im Vierteljahr in unserem SWM Card News-letter. Er enthält auch Kupons, mit denen Sie einmalige Rabatte bei unterschied-lichen Kooperationspartnern, vor allem aus dem Magdeburger Einzelhandel, erhalten.
Die Städtischen Werke Magdeburg GmbH gibt es seit 1993. Wir sind ein mo-derner Energieanbieter, der Ihnen Strom, Gas, Wasser und Wärme aus einer Hand
Besuchen Sie uns auf www.sw-magdeburg.de!
Unser Service informiert Sie| über uns | über unsere Produkte und Preise| über aktuelle Veranstaltungen mit der
SWM Card| über unsere Energiesparseminare| über zahlreiche Tipps, wie Sie Energie
sparen| über alternative Energien| und darüber, wie Sie sparen und etwas
für die Umwelt tun können.
Sie können sich auch rund um die Uhr nützliche Infos zu Energiethemen run-terladen.
SWM Card Newsletter
SWM
SWM Homepage
SWM Card www.sw-magdeburg.de/pk_ swm_card_veranstaltungen.php
siehe ➔ Blitz Kitz
SWM Energieschule
Sie wollen wissen, wo Sie noch Strom sparen können? Analysieren Sie Ihren eigenen Stromverbrauch mit unserem Stromverbrauchsrechner auf unserer SWM Website.
Stromverbrauchsrechner
www.sw-magdeburg.de/ stromverbrauchsrechner.php
siehe ➔ Elektrotankstelle
Stromtankstelle
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
liefert. Und Ihnen mit einem örtllichen Kundencenter zur Seite steht. Wir bieten Ihnen und Ihrer Familie eine kostenfreie Kundenkarte, die Ihnen in Magdeburg zahlreiche Vergünstigungen gewährt.
| Kunstschule| Moritzhof| Volkshochschule
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SWM Natur Strom ist CO2-freier Strom aus 90 % Wasserkraft und 10 % regionaler Windkraft.
SWM Natur Gas besteht aus 90 % Erdgas und 10 % Biogas aus nachwachsenden Rohstoffen.
Unsere günstigen Strom- und Gasangebote für Gewerbekunden.
SWM Natur-Produkte
SWM Profi-Produkte
Unsere günstigsten Gas- und Stromangebote für Privathaushalte.
SWM Spar-Produkte
www.sw-magdeburg.de/pk_ strom_swm_natur_strom.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ strom_swm_spar_strom.php
www.sw-magdeburg.de/gk_ strom_swm_profi_strom.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ swm_natur_gas.php
www.sw-magdeburg.de/pk_ erdgas_erdgas.php
www.sw-magdeburg.de/ media/info_gasabrechnung.pdf
www.sw-magdeburg.de/gk_ erdgas_swm_profi_erdgas.php
Die SWM Netze GmbH sind der Betreiber des Magdeburger Stromnetzes, an das Ihre Lieferstelle in Magdeburg ange-schlossen ist. Wenn Sie einen Netzan-schluss in Niederspannung benötigen, helfen die SWM Netze gern weiter. Der Verteilnetzbetreiber schließt Ihre Ver-brauchsstelle gern an das Niederspan-nungsnetz an. Das Formular „Anmeldung zum Anschluss an das Niederspannungs-netz“ können Sie unter Download auf der SWM Netze Homepage abrufen.
0391 587 1500
0391 587 2828
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Schüler / -innen ab der achten Klassenstufe können bei uns in die berufliche Praxis reinschnuppern, z. B. beim Girls’Day oder in einem ein- bis zweiwöchigen Schüler-praktikum. Wer seinen Traumberuf noch sucht, kann sich bei uns beruflich orien-tieren. Unsere Auszubildenden kommen auch gern direkt in die Schulen und berichten über ihren Berufseinstieg. Sie geben Tipps zur Bewerbung, zum Vorstel-lungsgespräch und Informationen zu ihren Ausbildungsberufen. Der Besuch eignet sich für Schüler / -innen ab der neunten (Sekundarschulen) bzw. elften (Gymnasi-en) Klassenstufe.
SWM macht Schule SWM Netze GmbH
www.swm-netze.de
www.sw-magdeburg.de/swm_ macht_schule_praxis_erleben_ azubis_im_klassenzimmer.php
www.sw-magdeburg.de/swm_ macht_schule_praxis_erleben_ schuelerpraktika.php
0391 587 2175
Maria fricke
Erdgas wird in Kubikmetern (m³), gemes-sen. Das Betriebsvolumen ist abhängig von Druck und Temperatur. Die in m³ gemessene Menge Erdgas wird in Kilo-wattstunden (kWh) umgerechnet, damit es ohne den Einfluss von Druck und Tempe-ratur abgerechnet werden kann. Dazu wird der Verbrauch in m³ mit der Zustandszahl z (z-Zahl) und dem Brennwert multipliziert.
siehe ➔ Brennwert / Zustandszahl
Thermische Gasabrechnung
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siehe ➔ ABC-Schützen
Trinkflaschen
siehe ➔ Infrarotbilder siehe ➔ Wasserprojekt
Thermografie Trinkbrunnen
www.sw-magdeburg.de/swm_ macht_schule_wasserprojekt.php
0391 587 2525
cornelia kolberg
Umzug muss kein Stress sein. Wir helfen Ihnen an alles zu denken. Unser kosten-freies Umzugspaket beinhaltet u. a. eine
| Checkliste für Ihren Umzug| An- und Abmeldungen für
Ihre Strom- und Gaslieferung| An- und Abmeldungen der Stadt| GEZ Formulare| Umzugspostkarten
Fordern Sie bequem online oder telefonisch unser Umzugspaket an.
Umzugsservice
0800 0796 796 (kostenfrei)
0391 587 2828
SWM kundencenter
[email protected] im online-center
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Der Energieverbrauch für die jeweilige Abrechnungsperiode wird in Kilowattstun-den (kWh) ausgewiesen.
Verbrauch, Strom
siehe ➔ Gebäudeenergieausweis
Verbrauchsausweis
Der Verbrauchspreis oder Arbeitspreis bezeichnet den Preis für eine verbrauchte Kilowattstunde Energie (Strom oder Gas).
Verbrauchspreis oder Arbeitspreis
SWM kundencenter
jana könig
www.sw-magdeburg.de/media/ wasser_anschluss_antrag.pdf
www.sw-magdeburg.de/swm_ karriere_traineeprogramm.php
Trinkwasserhausanschluss
Traineeprogramm
0800 0796 796 (kostenfrei)
0391 587 2336
Den Hausanschluss für Trinkwasser beantragen Sie am einfachsten direkt mit dem entsprechenden Formular auf unserer Homepage. Auch Ihr Bauwasser können Sie damit beantragen. Der Hausanschluss für Trinkwasser wird für die Bauphase einfach vorverlegt und, wenn der Bau fort-geschritten ist, in den Hausanschlussraum weiterverlegt.
siehe ➔ Standrohr
Sie kommen direkt von der Hochschule? Mit unserem Traineeprogramm für Be-triebswirte und Ingenieure sind Sie von Anfang an mittendrin in unserem Tagesgeschäft. So werden Sie mit den firmenspezifischen Arbeitsabläufen ver-traut und bereiten sich auf eine selbst-ständige, verantwortungsvolle Tätigkeit vor.
Backen Sie Brötchen auf
dem Toaster auf anstatt
im Backofen .
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Sie planen einen Neubau? Dann führt ein leistungsstarkes Team aus Ingenieuren und Technikern die Absteckung sowie die Einmessungen Ihres Gebäudes durch.
Unser Trinkwasser kommt aus der Colbitz-Letzlinger Heide. Es ist das beste Trinkwasser in Sachsen-Anhalt!
Unser Trinkwasser ist aufgrund seines relativ niedrigen Salzgehalts für den Einsatz in Ihrem Haushalt bestens geeignet. Seine natürlichen Inhaltsstoffe sorgen für einen guten und erfrischenden Geschmack. Da bereits das Grundwasser eine einwandfreie bakteriologische Be-schaffenheit aufweist, kann auf eine Des-infektion verzichtet werden. Spurenstoffe, wie Schwermetalle und Pflanzenschutz-mittel, liegen unterhalb der analytischen Nachweisgrenze. Unser Trinkwasser fällt nach dem Deutschen Waschmittelgesetz in den Härtebereich mittel (13,2°dH).
Vermessung
WasserWasserqualität
0391 587 2546
www.wasser-twm.de
Steffen Dietzmeyer
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Wollen Sie wissen, wofür Sie ihr Wasser verbrauchen? Dann machen Sie einen individuellen Wasserverbrauchscheck auf unserer Homepage.
Wasserverbrauchsrechner
www.sw-magdeburg.de/ wasserverbrauchsrechner.php
www.sw-magdeburg.de
Die Formalitäten übernehmen wir natür-lich auf Wunsch für Sie. Wir helfen Ihnen gern auch das richtige Angebot zu finden, kündigen Ihren Vertrag beim derzeitigen Lieferanten und nennen Ihnen unseren Lieferbeginn.
siehe auch: ➔ Kunde von SWM werden ➔ Kunden werben Kunden
Wechsel zu SWM
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
cornelia kolberg
www.sw-magdeburg.de/swm_macht_schule_wasserprojekt.php
Wir fördern jedes Jahr die Anschaffung eines Trinkbrunnens für zehn Kinder-einrichtungen in Magdeburg. Wenn Sie interessiert sind, rufen Sie einfach an.
Wasserprojekt
0391 587 2525
Wir sind mitten im Magdeburger Zentrum: zwischen Maritim und Hauptbahnhof.
| In 5 Minuten vom Bahnhof zu Fuß| Straßenbahn Nr. 3, Ausstieg vor dem
Bahnhof| Ihr Auto können Sie in der 2. Ebene im
Parkhaus, Einfahrt gegenüber Intercity-Hotel parken
Und: Ihren Parkschein entwerten wir nach Ihrem Besuch in unserem Kundencenter.
Wegbeschreibung
Elbe
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otto-von-guericke-Str.
Schleinufer
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Stadtparkrotehorn
SWM Kundencenter
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Die z-Zahl ist ein Korrekturfaktor, mit dem der Einfluss von Druck und Temperatur aufgehoben wird. Temperatur und Druck am Verbrauchsort wirken sich auf den Energiegehalt des Erdgases aus und werden als sog. Zustandszahl in der ther-mischen Verbrauchsabrechnung berück-sichtigt.
siehe auch: ➔ Thermische Gasabrechnung ➔ Brennwert / Zustandszahl
Zustandszahl (z-Zahl)
Wir sind immer
gerne für Sie da.
Rechnungen und Abschläge müssen grundsätzlich pünktlich bezahlt werden. Wenn Sie in Zahlungsschwierigkeiten geraten, scheuen Sie sich nicht, sich frühzeitig bei uns zu melden. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. Das spart Ihnen Kosten.
Xantippen arbeiten bei uns nicht. Nur gute Feen ...
Yello Strom gibt es woanders. Guten Service gibt es hier.
Ein Zählpunkt kennzeichnet eine Liefer-stelle eindeutig, diese Nummer existiert nur einmal im europäischen Energienetz. Am Zählpunkt werden die relevanten Messdaten erfasst. Über die Zählpunkt-bezeichnung kann der Netzbetreiber den Standort der Lieferstelle genau identi-fizieren und dem Zähler zuordnen. Im Gegensatz dazu ist die Zählernummer nicht ortsgebunden, da Zähler gewechselt werden können.
Zahlungsverzug
Xantippen
Yello Zählpunkt / Zählpunktbezeichnung
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
Regenerative Energien wie z. B. Wind-energie gehören schon länger zu unserem Angebot für alle, die CO2-freien Strom bevorzugen. Wir nutzen einen Teil der regionalen Windenergie. Mindestens 10 % des Stromes für SWM Natur Strom stammen aus Windenergie, 90 % aus Wasserkraft.
siehe auch: ➔ SWM Natur-Produkte➔ Produktpalette von SWM
WindenergieWir lassen Ihre Zähler ablesen, um Ihnen eine korrekte Rechnung zu erstellen. In der Regel geschieht das einmal im Jahr, um Ihren Jahresverbrauch abzurechnen.
Zähler, Ablesung
0800 0796 796 (kostenfrei)
SWM kundencenter
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Stichwortregister
ABC-Schützen S. 2, Abizeitungen S. 2, Abrechnung S. 2, Abschlagszahlungen S. 3, Abwasserentsorgung S. 3, Alles aus einer Hand S. 4, Alternative Kraftstoffe S. 4, Anmeldung S. 4, Ausbildung S. 5, Auszug S. 5, Bauherrenmappe S. 6, Bauwasser S. 6, Beratung S. 6, Beschwerden S. 6, Bewerbungen S. 6 / 7, Blitz Kitz S. 7, Bonusprogramme S. 7, Brennwert / Zustandszahl S. 8, Contracting S. 8, Dispatcher S. 8, EEG-Umlage S. 8, Elektroauto S. 9, Elektro-Fahrräder S. 9, Elektrotankstelle S. 9, E-Mail Newsletter S. 10, Energieberatung S. 10, Energieeinspeisung S. 10, Energiesparseminare S. 11, Erdgastankstellen S. 12, Ersatzversorgung S. 12, Familie S. 12, FAQ’s (Frequently asked questions) S. 13, Fernwärme S. 13, Fifty / Fifty S. 13, Gaspreis S. 14, Gassteuer S. 14, Gasverbrauch S. 14, Gebäudeeinmessung S. 14, Gebäudeenergieausweis S. 15, Grundversorgung S. 15, Hausanschlüsse S. 16, Hauscheck S. 16, Haustür- geschäfte S. 16, Infrarotbilder S. 16 / 17, Installateur finden S. 17, Internet S. 17, Jahresrechnung S. 18, Karrieremöglichkeiten S. 18, Kindergarten S. 18, Klärwerk, Besichtigungen S. 18, Klärwerk Gerwisch S. 19, Kleinkläranlagen und abflusslose Sammelgruben S. 19, Klimaschutz fördern S. 19, Kombi-Bonus S. 19, Konzessionsabgabe S. 19, Kunde von SWM werden S. 20, Kundencenter S. 20, Kundenkarte S. 20, Kunden werben Kunden S. 21, Kündigung S. 21, Kurier S. 22, Kundenzeitung S. 22, Kundenzufriedenheit S. 22, KWK-Umlage S. 22,Lampenkoffer S. 23, Lieferantenwechsel zu SWM S. 23, Lieferstelle S. 23, Lieferung / Liefervertrag S. 23,Machdeburch S. 24, MDCC S. 24, Messdienstleistung S. 24, Messgerätekoffer S. 25, Messstellenbetrieb S. 25, Mitarbeiter werden S. 25, MusiCids S. 26,
Musterrechnung S. 26, Müllheizkraftwerk Rothen-see S. 26, Nachhaltigkeit S. 27, Nachtstrom S. 27, NaturTalente S. 27, Netzanschluss für Strom S. 27, Netznutzungs-entgelte S. 28, Notfälle S. 28, Online-Bonus S. 28, Online-Center S. 28, Otto S. 29, Parkplätze S. 29, Praktikum bei SWM S. 29, Preise vergleichen S. 29, Produktpalette von SWM S. 30 / 31, Qualität S. 32, Rechnung S. 32, Rollierende Abrechnung S. 33, Sammelgruben S. 33, Schulprojekt S. 34, Schüler-zeitungen S. 34, Service tut gut. S. 34, Service-Telefon S. 34, Smart Metering S. 34, Sparen S. 35, Sponsoring S. 35, Standort S. 35, Standrohr S. 36, Störungen S. 36, Strom Controller (Modellprojekt) S. 36, Stromkennzeichnung (Energiemix) S. 37, Strompreis S. 37, Stromsteuer S. 37, Stromtank- stelle S. 38, Stromverbrauchsrechner S. 38, SWM S. 38, SWM Card S. 38 / 39, SWM Card Newsletter S. 39, SWM Energieschule S. 39, SWM Homepage S. 39, SWM macht Schule S. 40, SWM Netze GmbH S. 40, SWM Natur-Produkte S. 41, SWM Profi-Produkte S. 41, SWM Spar-Produkte S. 41, Thermische Gasabrechnung S. 41, Thermografie S. 42, Traineeprogramm S. 42, Trinkflaschen S. 42, Trinkbrunnen S. 42, Trinkwasserhausanschluss S. 42, Umzugsservice S. 43, Verbrauch, Strom S. 43, Verbrauchsausweis S. 43, Verbrauchspreis oder Arbeitspreis S. 43, Vermes- sung S. 44, Wasser S. 44, Wasserprojekt S. 44, Wasserqualität S. 44, Wasserverbrauchsrechner S. 45, Wechsel zu SWM S. 45, Wegbeschreibung S. 45, Windener- gie S. 46, Xantippen S. 46, Yello S. 46, Zahlungsverzug S. 46, Zähler, Ablesung S. 47, Zählpunkt / Zählpunktbezeichnung S. 47, Zustands-zahl (z-Zahl) S. 47
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