Die BR 143 bei RBH

Leistungsbeschreibung 1 von 16

MTS Reinhardt GmbH Telefon (0 50 62) 89 93-0 www.mts-reinhardt.de Am Kirschengarten 10 Telefax (0 50 62) 89 93-39 [email protected] 31188 Holle [email protected]

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Leistungsbeschreibung

MTS EDUCATOR®

7.4.x

MTS EDUCATOR® Software

Pädagogische Netzwerk-Managementsoftware

MTS Dienstleistungen

Version 7.4.x



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MTS EDUCATOR 7.4.x

Inhalt

1. Einsatzzweck ................................................................................................................. 3 2. Voraussetzungen ........................................................................................................... 4

2.1. Betriebssysteme ...................................................................................................... 4 2.2. Drucker und weitere Peripheriegeräte ..................................................................... 4 2.3. Allgemeine Voraussetzungen .................................................................................. 4

3. MTS EDUCATOR Software ......................................................................................... 5 3.1. Der MTS EDUCATOR® Schulserver ........................................................................ 5 3.2. Klassenraummanagement – MTS Klassenbetrieb ................................................... 9 3.3. Mobiles Lernen .......................................................................................................12

4. Obligatorische Dienstleistungen ....................................................................................13 4.1. Begleitendes Projektmanagement ..........................................................................13 4.2. Zertifizierung und Vorbereitung von Servern & Clients ...........................................13 4.3. Systeminstallation und betriebsfertige Übergabe ....................................................14 4.4. Anwender-Schulung ...............................................................................................14 4.5. Systembetreuer-Schulung ......................................................................................14

5. Gewährleistung .............................................................................................................15 6. Software-Pflege-Vertrag................................................................................................15

6.1. Einführung ..............................................................................................................15 6.2. After-Sales-Dienstleistungen im Vergleich ..............................................................16

Diese Leistungsbeschreibung gibt den Stand zum Zeitpunkt ihrer Erstellung wieder. MTS Reinhardt behält sich vor, die Produkte im Zuge des technischen Fortschritts unabhängig von dieser Leistungsbeschreibung ohne Ankündigung zu ändern.



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1. Einsatzzweck MTS EDUCATOR® ist eine ganzheitliche Managementsoftware zur Realisierung eines multimedialen, IT-gestützten Unterrichts in Bildungseinrichtungen. Die Software wird dort eingesetzt, wo bereits vernetzte Clients in Bildungseinrichtungen vorhanden sind oder die Neubeschaffung von Clients geplant ist. Als Clients definiert MTS EDUCATOR® schulträgereigene Hardware (PCs, Notebooks, Tabletts etc.) sowie private Endgeräte. MTS EDUCATOR® erhöht den Nutzen von reinen IT-Strukturen in Bildungseinrichtungen durch eine praxiserprobte Softwarelösung als Antwort auf die speziellen schul- und unterrichtsbetrieblichen Notwendigkeiten. Das Produkt erfüllt die Forderungen der Anwender-Lehrkräfte/Dozenten und der Schulträger nach einer ganzheitlichen Softwarelösung mit allen erforderlichen Dienstleistungen zum Betrieb einer vernetzten, pädagogischen und standardisierten IT-Infrastruktur in Bildungseinrichtungen. Bestandteile sind

die Pädagogische Netzwerk-Managementsoftware MTS EDUCATOR® in seiner zum Zeitpunkt der Lieferung aktuellen Version

sowie dazugehörige Dienstleistungen. MTS EDUCATOR® entlastet die Pädagogen im Rahmen Ihres multimedialen Unterrichts sowie bei der Systemadministration. Zur Erreichung dieses Ziels übernimmt MTS Reinhardt wichtige Dienstleistungen um die Installation zu vereinfachen sowie den späteren Betrieb zu gewährleisten. Ein auf die Bedürfnisse der Bildungseinrichtungen und Schulträger abgestimmtes Betreuungskonzept nach der Installation sorgt für eine optimale Zuverlässigkeit des Gesamtsystems und damit für einen hohen Akzeptanz- und Auslastungsgrad im Kollegium. Voraussetzung für die Nutzung ist die zugehörige Lizenzvereinbarung über die MTS Reinhardt® Software.



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2. Voraussetzungen Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung aktuellen Systemanforderungen lt. www.mts-reinhardt.de/Systemanforderungen. Sie müssen bauseitig erfüllt sein.

2.1. Betriebssysteme Microsoft® Windows® 2008 Server für den Schulserver sowie Microsoft® Windows® 7 Prof. für alle Clients. Ein raumweiser Mischbetrieb mit Lehrer-Arbeitsplätzen unter Microsoft® Windows® 2003 Server und Clients mit Microsoft® Windows® XP Prof. ist möglich. Es gelten unsere zum Zeitpunkt der Auftragserteilung aktuellen Systemanforderungen lt. www.mts-reinhardt.de/Systemanforderungen.

2.2. Drucker und weitere Peripheriegeräte Er werden netzwerkfähige Drucker vorausgesetzt. Sind bereits Drucker ohne Netzwerkfähigkeit vorhanden, sind zusätzlich Printserver erforderlich. In das pädagogische Netzwerk lassen sich auch andere handelsübliche Peripheriegeräte einbinden, wie z. B. Scanner und Interaktive Tafeln sowie spezielle Endgeräte für z.B. die berufliche Ausbildung.

2.3. Allgemeine Voraussetzungen Alle Geräte müssen am Ort ihrer Verwendung aufgestellt sowie an das vorhandene Daten- und Stromnetz angeschlossen sein. Treiber für das eingesetzte Betriebssystem müssen vorliegen.

http://www.mts-reinhardt.de/Systemanforderungen

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3. MTS EDUCATOR Software Die jeweilige Ausprägung und Nutzung ist abhängig von den Bedürfnissen der Bildungseinrichtung und dem Umfang der zur Realisierung notwendigen Lizenzierung. Das IT-gestützte Lehren und Lernen definiert sich durch drei Aufgabenbereiche:

Die Administration des Netzwerkes sowie deren Software

Die Anwendungsnutzung im Klassenbetrieb

Das Mobile Lernen Diese drei funktional unterschiedlichen Aufgabenstellungen werden durch MTS EDUCATOR®, also durch nur eine ganzheitliche Managementsoftware, abgebildet, die die notwendigen Prozesse bequem und effizient gestaltet und weitgehend automatisiert.

3.1. Der MTS EDUCATOR® Schulserver

Der MTS EDUCATOR® Schulserver ist der elementare Softwareteil zur Verwaltung des Datennetzes, zur Sicherung von System und Daten, zur Installation, Verteilung und Sicherung von Anwenderprogrammen, Treibern, etc. sowie zum Management der vielfältigen Benutzereinstellungen. Die Bildungseinrichtung benennt Lehrkräfte für die Betreuung des Systems (Systembetreuer), zu deren Aufgaben z.B. die Pflege des Benutzerdatendatenbank gehört. Alle Wartungsarbeiten können von jedem Arbeitsplatz oder vom Server aus menügesteuert durchgeführt werden, ein direkter Eingriff in das Windows-Betriebssystem ist nicht notwendig. Eine ergänzende Betreuung per Fernzugriff (z.B. durch den MTS Reinhardt-Support) ist möglich.



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Im Folgenden finden Sie die einzelnen Dienste/Rollen/Funktionen des MTS EDUCATOR®-Schulservers:

3.1.1. Benutzerverwaltung

Die Funktionen der Benutzerverwaltung sind vom Lehrer und Systembetreuer von allen Arbeitsplätzen im Rahmen ihrer Rechteprofile nutzbar

Einstellbare Benutzerprofile (Rechte)

Definition von Kennwortrichtlinien

Verwendung der LDAP- und ADS-Schnittstellen am Schulserver

Detaillierte Benutzereigenschaften (Klassenzugehörigkeit, pers. E-Mail-Adresse, etc.)

Selbstständiges Anlegen von neuen Benutzern des Typs „Lehrer“ kann durch Vergabe eines Master-Lehrer-Passwortes ermöglicht werden

Selbstständiges Anlegen von neuen Benutzern des Typs „Schüler“ kann global für die ganze Bildungseinrichtung aktiviert werden oder auch durch Benutzer vom Typ „Lehrer“ ausgelöst werden („Klassenliste einsammeln“)

Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzern

Automatisches Anlegen von Ordnern beim Anlegen neuer Benutzer/Klassen/Projekte

Automatisches Löschen von Ordnern beim Löschen von Benutzern/Klassen/Projekten

Anlegen, Übernehmen und Modifizieren von speziellen Benutzerlisten (z. B. Klassenlisten) sowie selektive Auswahl von Benutzern aus der gesamten Benutzerliste (Schulliste) auch aus der pädagogischen Bedieneroberfläche

Individuelle Anmeldung mit Benutzername und Passwort an den Arbeitsplätzen im Klassenbetrieb (wahlweise im Unterricht änderbar) oder

Platzbezogenes Arbeiten mit fester Zuordnung der Benutzer (wahlweise änderbar)

Import von Benutzerdaten (MTS Datenimport) aus allgemeinen Standarddateien oder div. spezifischen Landeslösungen (z.B. LuSD aus Hessen, SchILD aus NRW)

Schuljahreswechselfunktion (MTS Datenimport) inkl. Dublettenabgleich und Löschoption für Schulabgänger (inkl. Benutzer, Ordnerstrukturen, Dokumente)

3.1.2. MTS Installationsmanager (Hinzufügen und Verteilen von Anwender-Software) Der MTS Installationsmanager ist ein leistungsfähiges Werkzeug zur einfachen Installation von Software und bietet folgende Funktionalitäten:

Erzeugung und Kategorisierung von Installationspaketen durch einmalig ausgeführte Installationen und modularer Aufbau der Arbeitsplätze im Baukastenprinzip

Einfache Softwareverteilung mittels MTS-Installationspaketen jederzeit auf beliebige andere, vorhandene oder später hinzukommende MTS-Clients

Unterstützung auch von Treiber-Installationen, -Konfigurationen, Systemeinstellungen, etc. als Installationspakete

Definition eines Sollzustandes für einzelne Arbeitsplätze oder Arbeitsplatzgruppen, der sehr einfach wiederhergestellt werden kann

Wiederherstellung der Arbeitsplätze auch im laufenden Betrieb von Anwendern möglich

3.1.3. MTS Sicherungssoftware (Sichern & Restaurieren auf dem Server)

Sichern auf ein internes oder wechselbares Datensicherungsmedium (außer Medien, die eine

spezielle Sicherungssoftware verwenden) sowie auf Netzwerkdatenspeicher (z. B. NAS) möglich

Benutzer- und Softwaredaten und das Serverbetriebssystem können unabhängig voneinander gesichert und restauriert werden

Automatische Sicherung der Benutzerdaten einstellbar

Automatisiertes Neueinrichten bzw. Wiederherstellen des definierten Sollzustandes

(Microsoft Windows Server-Sicherung)

Warnmeldung bei fehlerhafter Sicherung per E-Mail an Systembetreuer



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3.1.4. Automatisches Wiederherstellen von Clients: MTS CARE MTS CARE ist eine Software-Lösung, die aus dem MTS Reinhardt Festplatten-Update weiterentwickelt wurde. Die Systempartition der einzelnen Arbeitsplätze innerhalb des pädagogischen Netzes wird automatisch nach Benutzerwechsel auf einen Sollzustand zurückgesetzt.

Arbeitsplätze werden zu „virtuellen Räumen“ zusammengefasst. MTS CARE lässt sich immer für alle Arbeitsplätze in dem „virtuellen Raum“ einstellen

Nach jedem Abmelden des Benutzers oder nach jedem Neustart stellt MTS CARE die durchgeführten Veränderungen auf dem Arbeitsplatz automatisch wieder zurück

Besonders geeignet für dezentrale Arbeitsplätze (s. 3.2.9. Projektbetrieb)

3.1.5. MTS Zeitplaner Der MTS Zeitplaner ermöglicht, administrative Aufgaben automatisch zu geplanten Zeiten einmalig oder regelmäßig an definierten Arbeitsplätzen durchzuführen.

MTS Festplattenupdate (s. 3.2.7. Festplattenupdate) zur Restauration/Wiederherstellung von MTS Clients oder zur Verteilung von Installationspaketen

Herauf- und Herunterfahren von Arbeitsplätzen gesamthaft oder in Gruppen

Download von Dateien in vorab definierte Ordner

Serverneustart

MTS Zeitplaner-Einträge können individuell aktiviert und deaktiviert werden

3.1.6. Systemressourcen

Freigeben und Sperren von Netzwerkdruckern

Druckseitenzähler mit Auswertung nach unterschiedlichen Kriterien (Benutzer, Klassen/Kurse, Drucker, Zeitrahmen) und Exportmöglichkeit

Automatisches Zuordnen und Freigeben von Netzlaufwerken auf Basis der Benutzerrechte

Zugriff auf USB-Geräte auf Basis der Benutzerrechte

Zugriff auf CD-/DVD-Laufwerke mit integrierten Virtuellen CD-Wechsler über das Netzwerk (siehe 3.2.8.)

Automatisches Erzeugen eines Homeverzeichnisses (Lehrerordner) beim Anlegen eines Benutzers vom Typ „Lehrer“. Hieraus Zugriff auf alle persönlich zugeordneten Daten (Kurse und Klassen, etc.) im pädagogischen Netz

Automatisches Erzeugen eines Homeverzeichnisses (privater Ordner) beim Anlegen eines Benutzers vom Typ „Schüler“. Hieraus Zugriff auf alle persönlich zugeordneten Daten im pädagogischen Netz

Einrichten von Kontingenten (Quota) für die Homeverzeichnisse der Schüler

Einrichten von Kontingenten (Quota) für die Schülerordner einer definierten Klasse/ Kurs

Automatisches Erzeugen eines Schülerordners beim Hinzufügen eines Schülers zu einer Klasse

Automatisches Erzeugen eines Klassenordners beim Anlegen einer Klasse durch einen Benutzer des Typs „Lehrer“ zum Speichern der Unterrichtsergebnisse

Gemeinsamer Ordner „Schulordner“ zum Lesen und Schreiben für alle

Gemeinsamer Ordner „Datenpool“ zum Lesen für alle Benutzer des Typs „Lehrer“ und bei entsprechender Rechtevergabe auch für Benutzer des Typs „Schüler“ (Speicherort von z. B. schulweit genutzten Datenbanken)

Administration des integrierten Raumbuchungssystems MRBS



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3.1.7. Softwaretechnische Wartung der Arbeitsplätze

Einbindung von Virenscannern an allen Arbeitsplätzen und dem Server

Automatische LAN/W-LAN Umschaltung

Arbeitsplatzstatus: Übersicht über alle an das MTS Netzwerk angeschlossenen Arbeitsplätze mit technischen Informationen

Software- und Updateverteilung sowie Wiederherstellungsfunktion über MTS Installationsmanager (s. 3.1.2.) und/oder MTS Zeitplaner (s. 3.1.5.)

Automatische MTS-Versions-Update-Verteilung an alle Clients

3.1.8. Fernwartung

Möglichkeit der Fernwartung durch den Systembetreuer der Bildungseinrichtung und/oder einen externen Servicepartner wie den MTS Support

3.1.9. MTS Proxy-/Mail-Server Der MTS Proxy-/Mail-Server ermöglicht den gesteuerten Zugriff auf das Internet

Individuelle Rechtevergabe für Benutzer: Voller Onlinezugriff, eingeschränkter Onlinezugriff (d. h. kein Download ausführbarer Dateien) oder gesperrter Zugriff

Anbindung an vorgelagerte Proxy-Server und Router möglich

Firewall-Funktion (keine Zugriffe von außen auf die Clients)

3.1.9.1. Der Proxy-Server

Personenbezogene Internet-Zugriffsprotokolle (aktivierbar)

Mindestens unterstützte Protokolle: HTTP1.0, HTTP1.1 (SSL), FTP, Telnet, IRC (Chat), RTSP (Real Player), Socks4A

Port-Mapping (Port-Forwarding)

3.1.9.2. Der Mail-Server

Unterstützte Protokolle: SMTP, ESMTP, POP3

Zugriff von den Arbeitsplätzen über vorinstallierten Mail-Client

Mailing innerhalb des pädagogischen Netzes

Unzustellbare Mails aus dem Internet werden aussortiert, können abgewiesen oder vom Systembetreuer weitergeleitet oder gelöscht werden

E-Mail-Filter: E-Mails werden bei Überschreiten einer definierten Größe abgewiesen

E-Mail-Anhang-Filter: Anhänge aus eingehenden E-Mails werden nach Vorgabe gelöscht

E-Mail-Benutzerkonten werden bei erstmaliger Anmeldung an das Hauptsystem automatisch eingerichtet

3.1.10. CD-/DVD-Virtualisierung - MTS CD-/DVD-Wechsler Die CD-Virtualisierung erlaubt es, CD-ROMs und DVDs auf den Server zu übertragen – zu virtualisieren. Der Zugriff auf virtualisierte CDs bzw. DVDs im Unterricht wird über den virtuellen MTS CD-/DVD-Wechsler (s. 3.2.8. Virtueller CD-/DVD-Wechsler) geregelt. Die Virtualisierung ermöglicht eine einfache Verfügbarkeit (kein Einlegen von Datenträgern nötig) und eine hohe Zugriffsgeschwindigkeit von jedem Arbeitsplatz.



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3.2. Klassenraummanagement – MTS Klassenbetrieb Eine Betriebsart der MTS EDUCATOR Software ist der Klassenbetrieb. Das heißt, es gibt in einem Medienraum einen Lehrerarbeitsplatz und mehrere Schülerarbeitsplätze. Der Lehrerarbeitsplatz verfügt über eine pädagogische Bedieneroberfläche. Über diese Bedieneroberfläche erfolgt die Steuerung und Kontrolle der Schülerarbeitsplätze. Alle nachfolgenden, mehrheitlich durch ICONS symbolisierten Funktionen, können vom Lehrerarbeitsplatz im Medienraum je nach Unterrichtssituation aufgerufen werden. Die Inhalte der pädagogischen Bedieneroberfläche stellt sich jeder Lehrer entsprechend den Anforderungen seines Unterrichtes und seines Kenntnisstandes im Umgang mit der Managementsoftware selbst zusammen. So hat er die Möglichkeit, sich im Laufe der Nutzungsdauer weitere Funktionen oder Anwenderprogramme auf die Oberfläche zu holen und diese sicher zu bedienen. Die pädagogische Oberfläche

ist vom Lehrer auf seinen individuellen Bedarf zugeschnittene pädagogische Bedieneroberfläche mit einstellbarem, vom Lehrer aktualisierbarem Funktionsumfang für Systemfunktionen, Anwenderprogramme, pädagogische Funktionen, Systemressourcen

bietet für alle Funktionen eine Kontexthilfe der pädagogischen Bedieneroberfläche

3.2.1. Die pädagogische Bedieneroberfläche

Sperren und passwortgeschütztes Freigeben des Lehrerarbeitsplatzes

Umschalten auf MTS-losen, d.h. restriktionslosen Betrieb der Schülerarbeitsplätze (Netzwerk pur), mit Möglichkeiten der Rückkehr in den durch die MTS EDUCATOR® Software „geschützten Bereich“

Nutzung und Bedienung der integrierten MTS Module über die pädagogische Bedieneroberfläche (z. B. Internetzugriff, E-Mails, CDs/DVDs, Projektbetrieb)

Parallele Nutzung von Klassenbetrieb (Lehrer gesteuert) und Projektbetrieb (Freiarbeit) in einem Medienraum

Herunterfahren der gesamten Anlage (Server, Lehrer- und Schüler-PCs) durch Mausklick aus der pädagogischen Oberfläche

Herunterfahren eines Medienraumes (Lehrer- und Schüler-PCs) durch Mausklick aus der pädagogischen Oberfläche

Neustart, Herunter- oder Herauffahren einzelner Schülergeräte im Medienraum aus der pädagogischen Oberfläche

Export der jeweils aktuell angemeldeten Klasse im CSV-Dateiformat

3.2.2. Schülerverwaltung im Klassenbetrieb

Selbstständiges Anlegen von neuen Benutzern des Typs „Schüler“ („Klassenliste einsammeln“)

Automatisches Anlegen von Schul-, Klassen-, Schüler-, Projekt- und Privater Ordner (standardisierte Ordnerhierarchien)

Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzern in/aus der Klassenliste

Neu angelegte Benutzer und ihre Rechte sind für alle Teile von MTS EDUCATOR gültig (d. h. kein neues Anlegen von Benutzern für z. B. den MTS Proxy-/Mail-Server)

Selektive Auswahl von Benutzern aus der gesamten Benutzerliste (Schulliste) und Zusammenstellung individueller Arbeitsgruppen z. B. Arbeitsgemeinschaften

Neudefinition von z. B. vergessenen Schülerpasswörtern durch die Schüler

Versetzen von Schülern, Übernahme von Schülern

Temporäre oder permanente Übernahme von „Gastschülern“

Anzeige des angemeldeten Schülers (Name, Vorname) auf dem Lehrerbildschirm

Neustart aller oder ausgewählter Schülerarbeitsplätze



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3.2.3. Anmelden von Schülern zur Arbeit im Klassenbetrieb (lehrerspezifisch)

Individuelle Anmeldung mit Benutzername und Passwort an einem Arbeitsplatz nach Wahl (wahlweise im Unterricht änderbar) oder

Platzbezogenes Arbeiten mit fester Platzzuordnung der Schüler (wahlweise im Unterricht änderbar)

Platzwechsel von Schülern bei „platzbezogenem Arbeiten“ innerhalb der Klasse

3.2.4. Zuweisen von Aufgaben

Simultanes Starten einzelner oder kombinierter Anwendersoftware an allen oder ausgewählten Schülerarbeitsplätzen

Starten von Desktop-Konfigurationen mit individuell ausgewählter Anwendersoftware an

allen oder ausgewählten Schülerarbeitsplätzen aus der Microsoft Windows® Oberfläche des Schülers

Verhinderung des Starts nicht freigegebener Software durch Benutzer des Typs „Schüler“

Beenden laufender Anwendersoftware an den Schülerarbeitsplätzen mit Aufforderung zum Speichern

Beenden laufender Anwendersoftware an den Schülerarbeitsplätzen ohne Aufforderung zum Speichern (nicht gespeicherte Daten gehen verloren)

Automatisches Einsammeln und Speichern von allen oder ausgewählten Schülerdateien (z. B. bearbeiteten Aufgaben) auf einen Datenträger (z. B. USB-Stick oder Laufwerke im pädagogischen Netz)

Automatisches Verteilen von Vorgabedateien an alle oder ausgewählte Arbeitsplätze von einem Datenträger

Automatische Anzeige von Dateien, die in den Schülerordnern neu erzeugt oder verändert wurden

Unterbindung von unerlaubtem Datenaustausch (z. B. bei Klassenarbeiten etc.)

Freigabe der Microsoft Windows®-Oberfläche für alle oder ausgewählte Schülerarbeitsplätze mit Einschränkungen (z.B. keine Eingriffe ins System, keine Treiberinstallationen)

Eingabe der Übungsdauer. Die Sitzungen mit den zugewiesenen Anwendungen werden nach der gewählten Zeit automatisch beendet.

3.2.5. Systemressourcen

Das Freigeben und Sperren von nachfolgenden Ressourcen ist jeweils für alle oder ausgewählte Schülerarbeitsplätze möglich

o Drucker o Maus/Tastaturen der Schüler o USB-Laufwerke o Lokale CD-/DVD-Laufwerke o Virtuelle CDs/DVDs

Dunkelschalten aller oder ausgewählter Bildschirme der Schülerarbeitsplätze

Hochfahren, Herunterfahren und Restarten aller oder ausgewählter Schülerarbeitsplätze

Einsicht und Administration des integrierten Raumbuchungssystems MRBS



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3.2.6. Software-Bildschirmübertragung

Anzeige aller oder ausgewählter Schülerbildschirme auf dem Lehrerarbeitsplatz

Fernsteuerung (Anzeige, Maus und Tastatur) eines Schülerarbeitsplatzes vom Lehrerarbeitsplatz aus zwecks Hilfestellung

Übertragung des Bildschirminhalts vom Lehrerarbeitsplatz an alle oder ausgewählte Schülerarbeitsplätze (Lehrer-Demo)

Übertragung des Bildschirms eines ausgewählten Schülerarbeitsplatzes an alle Schülerarbeitsplätze und den Lehrerarbeitsplatz (Schüler-Demo)

Symbol in der Taskleiste zum Hinweis auf aktive Überwachung des Bildschirms aus datenschutzrechtlichen Gründen (abschaltbar)

3.2.7. MTS Festplatten-Update

Jederzeit einfaches und schnelles Wiederherstellen des definierten Sollzustandes aller oder ausgewählter Arbeitsplätze durch den Anwender auch aus dem laufenden Betrieb heraus

3.2.8. Virtueller CD/DVD-Wechsler

Bereitstellung zentraler CD- bzw. DVD-Laufwerke (z. B. Laufwerk des Lehrer-arbeitsplatzes) an den Schülerarbeitsplätzen

Einfache Auswahl der auf der Server-Festplatte zur Verfügung stehenden CD/DVD-Abbilder aus einer Liste von allen oder ausgewählten Arbeitsplätzen

3.2.9. MTS Projektbetrieb (Freiarbeit) Der Projektbetrieb ist eine Betriebsart für die Nutzung der Geräte in Form von individueller Arbeit in Klassenräumen oder an dezentralen Arbeitsplätzen (Medienecken, in Fach- oder Klassenräumen, im Lehrerzimmer, mobile Arbeitsplätze). In Medienräumen kann zwischen Klassen- und Projektbetrieb gewechselt werden. Ein Parallelbetrieb beider Betriebsarten innerhalb eines Medienraumes ist möglich. Bei einem Projekt handelt es sich um eine für einen festgelegten Benutzerkreis vordefinierte Arbeitsumgebung mit eingestellten Programm- und Ressourcenzugriffsberechtigungen. Es wird zwischen Schul- und Klassenprojekten unterschieden.

3.2.9.1. Schulprojekte

Die Schulprojekte sind schulweite Projekte und unabhängig von der Zuordnung der Benutzer in Klassen/Kurse. Allen Benutzern der MTS EDUCATOR® Software kann individuell ein oder mehrere Projekte zur Teilnahme zugewiesen werden. Bei einem Schulprojekt stehen spezielle automatisch bereitgestellte Ordnerhierarchien zur Verfügung.

3.2.9.2. Klassenprojekte

Klassenprojekte können von jedem Lehrer für jede seiner Klassen eingerichtet werden und ermöglichen seinen Schülern außerhalb des Unterrichtes Zugriff auf den Schüler-/Klassenordner. Z.B. in Vertretungsstunden oder zur Hausaufgabenbearbeitung Funktionen & Optionen im Projektbetrieb:

Selbstständiges Einloggen mit Benutzername und Benutzerkennwort in das pädagogische Netzwerk von jedem dafür vorgesehenen Arbeitsplatz

Festlegen des Benutzerkreises für ein Projekt aus der Schulliste (=Schulprojekt) oder der Klassenliste (=Klassenprojekt)



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Erstellung eines Rechte-Profils für jedes Projekt. In diesem ist der Zugriff auf lokale und Netzressourcen festgelegt wie auch die zur Ausführung freigegebenen Programme

Anlegen von Klassenprojekten aus der Unterrichtssituation heraus, mit automatischem Anlegen des Benutzerkreises (selektiv) und des Rechte-Profils entsprechend der Unterrichtssituation; die Zusammenstellung kann angepasst werden

Individueller Zugriff auf Internetressourcen wie E-Mail und Proxy auf Basis der Rechte Vergabe

Anzeigen einer Liste aller für den Benutzer freigegebenen Projekte

Auswahl eines Projektes mit anschließender, automatischer Anpassung des Arbeitsplatzes an das Rechte-Profil des Projektes

Ablegen der individuellen Daten in einem privaten Ordner

Zur Verfügung stellen eines gemeinsamen Ordners für den Datenaustausch innerhalb eines Projektes

Einsicht des integrierten Raumbuchungssystems MRBS

3.3. Mobiles Lernen Mobiles Lernen bedeutet für MTS das Einbinden von mobilen Endgeräten die sich im Eigentum der Bildungseinrichtung, des Schulträgers und/oder von Schüler/Lehrern/Dozenten befinden. Diese Endgeräte werden so eingebunden, dass Benutzer auf die ihnen in MTS EDUCATOR® zugewiesen Ressourcen (Ordner, Dokumente etc.) zugreifen können.

3.3.1. MTS WebAccess Mit MTS WebAccess wird der Zugriff auf die dem Benutzer im pädagogischen Netzwerk unter MTS EDUCATOR® zugewiesen Dokumente gewährleistet und erfolgt über folgende Endgerätetypen.

Clients, die die Systemanforderungen von MTS EDUCATOR® nicht erfüllen

Private Endgeräte, die in der Bildungseinrichtung eingesetzt werden

Private Endgeräte, die von extern auf die Bildungseinrichtung zugreifen sollen (Einstellung durch den Systembetreuer der Bildungseinrichtung)

3.3.2. MTS Client Virtualisierung Mit MTS Client Virtualisierung wird der vollwertige Zugriff in Form des MTS Projektbetriebes auf das pädagogische Netzwerk unter MTS EDUCATOR® gewährleistet. Dies geschieht durch die Bereitstellung eines virtuellen MTS Clients. Er wird auf den bereitgestellten Endgeräten installiert. Der Host kann optional so eingerichtet werden, dass er im Default in der virtuellen Umgebung startet.

3.3.3. MTS Modul: Integration externer Lernplattformen Das Modul dient der einfachen Integration von externen Lernplattformen. Es werden in Abhängigkeit vom Schnittstellenkonzept des Drittanbieters folgende Leistungen bereitgestellt.

SingleSignOn

Zugriff auf die dem Benutzer im pädagogischen Netzwerk unter MTS EDUCATOR® zugewiesen Dokumente

Replizierung der Daten zwischen MTS EDCUATOR® und der Lernplattform



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4. Obligatorische Dienstleistungen Um den Einsatz von MTS EDUCATOR® schnellstmöglich zu gewährleisten, übernehmen die Spezialisten von MTS Reinhardt oder autorisierte Partner wichtige Dienstleistungen.

4.1. Begleitendes Projektmanagement MTS Reinhardt übernimmt das begleitende Projektmanagement für die Realisierung des Projektes. Dazu gehören Aufgaben zur Projektvorbereitung und -umsetzung wie z.B.:

Aufgaben der Koordination und Projektüberwachung

Terminierung

Dokumentation

Unterstützung durch MTS Vertrieb, MTS Innendienst und MTS Technik während der gesamten Projektlaufzeit.

4.2. Zertifizierung und Vorbereitung von Servern & Clients Die Nutzung des vorher beschriebenen pädagogischen Managementsystems erfolgt auf von MTS Reinhardt zertifizierten Servern, Lehrer- und Schüler-Clients mit Ausnahme der Geräte, die ausschließlich über MTS WebAccess und MTS Client Virtualisierung betrieben werden. Die dazu notwendige vorherige Prüfung der vom Lizenznehmer genutzten Clients wird von MTS Reinhardt in deren Geschäftsräumen zu einem Festpreis durchgeführt. Im Rahmen der Zertifizierung wird jede bereitgestellte Hardwarecharge auf die Erfüllung der aktuellen Systemanforderungen geprüft. Im Rahmen der Vorbereitung (Pre-Installation) wird ein Basis-MTS-Installationspaket (Basis MIP) erstellt, das die unterschiedlichen Geräte-Typen „harmonisiert“ und die weitere Betreuung sowie Nutzung der Clients innerhalb des pädagogischen Netzwerks (s. 3.1.1.2 MTS Installationsmanager) wesentlich vereinfacht. Dienstleistungen im Rahmen der Zertifizierung sind:

Erstellung eines Basis-MIPs (Basis-Installationspaket): Es regelt die Anbindung aller mitgelieferten Komponenten des Gerätes

Installation von MTS EDUCATOR Pädagogische Bedienersoftware für Lehrer- oder Schüler-Geräten

Zusätzlich auf dem Server: Installation der MTS EDUCATOR Netzwerk-Steuerungssoftware

Für jeden Gerätetyp ist eine separate Zertifizierung und Vorbereitung durchzuführen. Der Lizenznehmer kann zur Kostenreduzierung auf bereits erstellte Basis-MIPs zurückgreifen.



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4.3. Systeminstallation und betriebsfertige Übergabe Um einen reibungslosen Betrieb von MTS EDUCATOR zu gewährleisten, übernimmt MTS Reinhardt oder ein autorisierter MTS Lösungspartner zur Entlastung der Lehrkräfte die Systeminstallation nach Vorliegen aller definierten Voraussetzungen zu einem Festpreis.

Installation der Betriebssysteme auf den im Rahmen der Zertifizierung vorbereiteten Server und Clients vor Ort

Installation der pädagogischen Netzwerk-Managementsoftware auf den im Rahmen der Zertifizierung vorbereiteten Server und Clients vor Ort

Installation der erworbenen Zusatzmodule (z.B. MTS WebAccess, MTS Client Virtualisierung) vor Ort oder per Fernwartung

Auf Wunsch auch die Installation von Anwender-Software innerhalb des gesamten Netzwerkes

Kurzeinweisung sowie betriebsfertige Übergabe an einen namentlich genannten Beauftragten der Bildungseinrichtung

4.4. Anwender-Schulung Die Anwenderschulung vermittelt Kenntnisse über die Möglichkeiten und die Verwendung der pädagogischen Bedienersoftware. Sie ist für das gesamte Kollegium gedacht und wird in Gruppen durchgeführt. Diese Schulung wird nach einem festen Plan, der sich an den praktischen Erfordernissen orientiert, durchgeführt. Nach einer 3-stündigen Schulung ist jede Lehrkraft in der Lage, eine neue Klasse mit allen Unterrichtsteilnehmern anzumelden, erforderliche Benutzerrechte zu erteilen bzw. zu sperren und die für das Unterrichtsfach notwendigen Übungen durchzuführen. Voraussetzung für die Anwenderschulung sind Grundkenntnisse in der Nutzung von

Computern und Microsoft Windows.

4.5. Systembetreuer-Schulung Die Systembetreuer werden von der Bildungseinrichtung bestimmt und sind in erster Linie Kontaktpartner zu MTS Reinhardt. Sie übernehmen den First-Level-Support, sofern keine andere Vereinbarung mit der MTS Reinhardt GmbH getroffen wurde. Eine 3-stündige Systembetreuer-Schulung führt in die Betreuungsaufgaben und die elementaren Vorgänge innerhalb der MTS EDUCATOR® Software ein. Dazu gehört z. B. Installation von Anwendersoftware, Einrichten von Benutzern und Sicherungs- bzw. Restaurierungsmechanismen. Voraussetzung für die Systembetreuer-Schulung ist die Anwender-Schulung.



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5. Gewährleistung Nach der betriebsfertigen Übergabe von MTS EDUCATOR® hat der Kunde Anspruch auf folgende Leistungen:

90 Tage Gewährleistung auf die MTS Reinhardt® Software

Support per E-Mail an [email protected]

Telefonhotline je Vertragsstatus

Nutzung des speziellen Kundenbereiches: http://support.mts-reinhardt.de/index.php

6. Software-Pflege-Vertrag

6.1. Einführung Der Software-Pflege-Vertrag sichert die über die Gewährleistung hinausgehenden notwendigen Dienstleistungen ab. Dadurch erhält sich der Kunde die Aktualität,

Betriebsbereitschaft und Werterhaltung der MTS EDUCATOR Software und somit des Gesamtsystems. Der Abschluss eines Software-Pflege-Vertrages ist obligatorisch für das 1. Jahr.

mailto:[email protected]

http://support.mts-reinhardt.de/index.php



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6.2. After-Sales-Dienstleistungen im Vergleich

Art der Lieferung/Leistung ohne

MTS Software-Pflegevertrag


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Qualifizierte direkte MTS Telefon-Hotline

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MTS Support per separatem E-Mail-Zugang

*

Kostenlose MTS Software-Updates (innerhalb der Versionsfamilie)

*

Sonderkonditionen für MTS Software-Upgrades (höhere Versionsfamilie)

*

Fehlerdiagnosen und Beseitigung von Fehl-verhalten der MTS Software mit neuer Version oder Patch per E-Mail oder Datenträger

*

Telefonische Unterstützung zur Beseitigung von Störungen bei Anruf durch den Kunden

*

Telefonische Beratung bezüglich Anschaffung und Einsatz von Anwendersoftware

*

Fernwartung zu Sonderkonditionen an der MTS Software

* .

Vor-Ort-Service (ca. 2x/Jahr) zur präventiven Qualitätssicherung, Behebung von Fehlverhalten der MTS Software sowie Installation von MTS Software-Updates mit Folgeeinweisungen bei neuen Funktionalitäten

*

*

Kostenlose Fernwartung zur Fehlerbehebung an der MTS Software

* *

Auffrischungs-Schulungen

* *

Beratung in Hard- und Softwarefragen in Bezug auf die erworbenen MTS Reinhardt

® Produkte

sowie zu Erweiterungen des Systems

*

*

Subventionierte Anfahrtspauschale bei Arbeiten außerhalb des Servicevertrages

* *

*Leistungen gegen Aufwandsberechnung möglich.

Priorität haben jedoch die Kunden mit einem höher abgeschlossenen Dienstleistungspaket.

Die BR 143 bei RBH

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