Die QM-Sprechstunde: Qualitätsziele umsetzen #QMS

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Die QM-Sprechstunde #QMS

Umsetzung der

Qualitätsziele planen

17.05.2016

http://www.bianca-simon.com/



Angebot zum Delta-Audit im Download

Teilnahmebestätigung

Im Dezember erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung zu allen QM-Sprechstunden, an denen Sie teilgenommen haben.

Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre Adresse ([email protected]).

Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung erhalten haben, ist eine erneute Mitteilung nicht notwendig.

Downloads zur QM-Sprechstunde

Präsentationen können Sie hier ansehen und downloaden:

http://de.slideshare.net/eMeurerQM

(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 2

YouTube-Playlist

Aufzeichnungen der QM-Sprechstunden finden Sie in folgender Playlist:

www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vnQ4UKx9QteFmlsNRWAgikfPv1T

Service der QM-Sprechstunde

mailto:[email protected]



http://www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vnQ4UKx9QteFmlsNRWAgikfPv1T

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Umsetzung der Qualitätsziele planen

Erfahrung mit Qualitätszielen

• unklar formuliert

• Begriffe verwirrend genutzt

• Audit: Ziel unbekannt


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Zielformulierung: SMART

S pezifisch Die Formulierung muss so zutreffend wie möglich und verständlich sein.

Das Ziel muss für Beteiligte nachvollziehbar sein.

M essbar Ein Ziel braucht eindeutige Kriterien.

Kriterien machen deutlich, ob und in welcher Qualität das Ziel erreicht ist.

A ttraktiv/akzeptabel Mitarbeiter sollen motiviert sein, das Ziel konzentriert umzusetzen.

Top: Übereinstimmung mit persönlichen Zielen

R ealistisch Ziele nicht mit Visionen verwechseln.

In der vorgesehenen Zeit muss das Ziel realisierbar sein.

T erminiert Jedes Ziel braucht einen Termin.

Der Termin muss realisierbar sein.

| Seite 5 (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info

Beispielformulierung

Bis zum 31.05.2017 ist im gesamten Unternehmen ein Qualitätsmanagement-System nach ISO 9001 eingeführt und bereit für die Zertifizierung.

Dazu sind die Prozesse aller Bereiche aufeinander abgestimmt, strukturiert und organisiert. Dafür notwendige Dokumente sind erstellt; überflüssige „deaktiviert“.

Führungskräfte und Personal haben eine Grundlagenschulung zum Thema Qualitätsmanagement erhalten.

S Die Zielformulierung ist ausführlich und verständlich für alle formuliert.

M Die Messbarkeit ergibt sich aus den Kriterien

- ISO 9001 als Referenzgrundlage

- Zertifizierungsreife

A Prozesse sollen strukturiert und Personal aller Ebenen geschult sein

Anforderungen der ISO 9001 sollen berücksichtigt sein

R Grundsätzlich ist es innerhalb der Zeit machbar. Da alle beteiligt und geschult werden, ist es realistisch.

T Mit 12 Monaten ist eine Minimalzeit vorgegeben, die zwar sportlich sein kann, aber unter den gegeben Bedingungen machbar ist.


Anforderungen ISO 9001:2015

Planung zum Erreichen der Qualitätsziele

a) Aufgabe (was)

b) Ressourcen (welche)

c) Verantwortung (wer)

d) Termin oder Anlass (wann)

e) Bewertung (wie)


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Vorgehen zur Formulierung von Zielen

Mitarbeiter

Teams

Führungsebene

Unternehmen Ziel: Zertifizierung

Globalziel 1

Prozesse, Schnittstellen,

Dokumentation

Ziel 1

Tätigkeiten abstimmen, Beitrag zur Dokumentation

Aufgabe 1

Datum: ……..

Aufgabe 2

Datum: ……..

Ziel 2


Aufgabe 3

Datum: ……..

Globalziel 2

Prozesse, Schnittstellen,

Dokumentation

Ziel 3


Aufgabe 4

Datum: ……..


Qualitätsprogramm oder Projektstrukturplan

• Zielformulierung (Soll-Formulierung)

• Überblick über alle Tätigkeiten, die zum Ziel führen

• Bündelung entweder phasenorientiert (Zeitachse) oder funktionsorientiert

• Zuständigkeiten zuweisen

• Ressourcen/Einsatzmittel klären

• Messen gemäß Kriterien (Vorgabe = Bestandteil der Zielformulierung)

Gesamtziel

Teilziel 1 Maßnahme 1

Maßnahme 2

Teilziel 2 Maßnahme 3


Phase 1

• Aktivität 1

• Aktivität 2

Phase 2

• Aktivität 3

• Aktivität 4

Gesamtziel

? QM-Sprechstunde


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