Digitalisierung für Einsteiger - Praxisorientierter Workshop für Unternehmer

Digitalisierung für Einsteiger

Praxisorientierter Workshop für Unternehmer

Inhalt

Kurzvorstellung

Digitalisierung im Web

4 Werkzeuge und deren Zusammenspiel

27. April 2015 Digitalisierung für Einsteiger Seite 2

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Kurzvorstellung

Digitalisierung im

Web

4 Werkzeuge

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VCAT – refining your web

„Wir sind ein auf Internetanwendungen spezialisiertes

Unternehmen, das auf Basis von Open Source

Software kundenorientierte Lösungen, wie Webseiten,

Portale oder Datenbanken, entwickelt.“

seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz in

Potsdam-Babelsberg

durchschnittliches Wachstum von 15%

14 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

heterogene Kundenstruktur


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House of VCAT


Services

Consulting TrainingManagement Financing

High Performance Cloud Services

Open-Source based Web Development

Platform as a Service Software as a Service

Typo3

vTiger

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WordPress

Groupware

Customer Driven

Development

Digital Solutions

for Private Enterprises & Public Sector

Digitalisierung im Web


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Digitalisierung

im Web

4 Werkzeuge

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4 Werkzeuge für Ihren Erfolg im Internet:

Webseite / Homepage

Soziale Netzwerke (Social Media)

(Online) Kontaktverwaltung (CRM)

(Online) Newsletter-Systeme

Werkzeug 1: Webseite / Homepage

Webseite

Soziale Netzwerke

CRM

Newsletter

Ihr Aushängeschild im Internet – aktuell und fehlerfrei!


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4 Werkzeuge

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Webseite / Homepage

Webseite als zentraler Anlaufpunkt im Internet

Weltweite, orts- & zeitunabhängige Reichweite

Volle Kontrolle über die Inhalte

Inhalte müssen „aktuell“ und fehlerfrei sein

Technische Funktionen müssen fehlerfrei

funktionieren

z.B. Reservierungsanfrage, Belegungsplan


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Webseite / Homepage

Fragen, die es zu klären gilt:

Auf welchem System läuft die Webseite?

Baukasten-Systeme, (Open Source) CMS

Ist Mehrsprachigkeit notwendig?

Müssen alle Inhalte in allen Sprachen vorhanden sein?

Was können Inhalte sein?

Allg. Infos, Bilder, News, Kundenzitate, Videos

Wie viel Zeit ist für Pflege vorhanden?

Wer kann, wann und wie oft pflegen?

Welche technischen Funktionen machen Sinn?


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Werkzeug 2: Soziale Netzwerke (Social Media)

Webseite

Soziale Netzwerke

CRM

Newsletter

Sinn & Unsinn von sozialen Netzwerken


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Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke können die Reichweite steigern

Treffen Sie potentielle Gäste da, wo sie sind!

Viele Netzwerke bieten Unternehmen die

Möglichkeit, (kostenlos) eigene Profile anzulegen

Sehr spezifische Werbung kann gebucht werden


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Soziale Netzwerke


Welche Netzwerke kommen in Frage?

Allgemeine (Facebook, Twitter) oder fachspezifische?

Wie soll das Unternehmen im Netzwerk auftreten?

Eigenes Profil, Werbeanzeigen

Wie viel Ressource steht für die Pflege zur

Verfügung?

Was sind mögliche Inhalte?

Sonderangebote

Wie kommen die Benutzer vom Netzwerk zu meiner

Seite?


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Werkzeug 3: (Online) Kontaktverwaltung

Webseite

Soziale Netzwerke

CRM

Newsletter

Management vom Interessenten bis zum wiederkehrenden Gast


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Kontaktverwaltung

Alle Kontakte müssen verwaltet werden

Anfragen, Gäste, Zulieferer, Aushilfen

(Online) Werkzeuge helfen bei der Verwaltung

CRM – Customer Relationship Management

Anfragen über Webseite und soziale Netzwerke

können direkt online erfasst werden

Webforms


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Kontaktverwaltung


Welche Daten werden von Interessenten und

Gästen erfasst?

Sind automatische Workflows sinnvoll?

Z.B. Nachfrage, wenn innerhalb von 7 Tagen keine

Buchung nach Angebot

Sind Werbeaktionen geplant, die sich an ehemalige

Gäste richten?

Welches System soll genutzt werden?

Wer soll Zugriff auf die Daten haben?


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Werkzeug 4: (Online) Newsletter-Systeme

Webseite

Soziale Netzwerke

CRM

Newsletter

Regelmäßig und rechtssicher auf sich aufmerksam machen


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(Online) Newsletter

E-Mail hat sich (privat und dienstlich) etabliert

Newsletter erreichen Leser, auch wenn sie wenig

aktiv im Internet sind

Inhalte zum (potentiellen) Gast bringen

Kostengünstige, rechtssichere Online-Werkzeuge

verfügbar


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(Online) Newsletter


Wie oft sollte ein Newsletter versendet werden?

Wo kommen die Empfänger her?

Douple-Opt-In und Möglichkeit der Abmeldung ist Pflicht

Gibt es Anreize, zur Anmeldung?

Was können Inhalte sein?

Zielgruppen spezifische Unterscheidung?

Welches System soll eingesetzt werden?


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Werkzeuge im Zusammenspiel


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Webseite

NewsletterSoziale

Netzwerke

CRM

WebformEm

pfä

ng

er

Sonstige

Quellen

Besucher

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VCAT Consulting GmbH

August-Bebel-Straße 26-53

MedienHaus

D-14482 Potsdam – Babelsberg

v-Tel +49 (331) 721 339 – 0

v-Fax +49 (331) 721 339 – 2

v-Mail [email protected]

v-Web www.vcat.de

Google+ http://gplus.to/VCATconsulting

Facebook http://facebook.com/VCATconsulting

Twitter http://twitter.com/VCATconsulting

XING http://xing.com/companies/vcatconsultinggmbh


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