Ebook miễn phí tại : ...bạn đã có thể tạo ra sự khác biệt và dẫn đầu trong...
Transcript of Ebook miễn phí tại : ...bạn đã có thể tạo ra sự khác biệt và dẫn đầu trong...
Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com
LờigiớithiệuTrongnhữngnămqua,tôiđượcgặpkhánhiềuchủdoanhnghiệptrẻ.Hầuhếtđềuchiasẻvớitôinhữngkhókhăngiốngnhau.Rấtnhiềungườicảmthấymệtmỏivàdườngnhưcóchungtâmtrạng“Ướcgìmìnhtìmđượcngườiquảnlýgiỏi”;“Ướcgìmìnhđượckhởisựlạiđểkhôngvavấp”...
Trongnhữngcuộctròchuyệnnày,tôirấtngạcnhiênlànhiềuchủdoanhnghiệpkhithànhlậpcôngtyhầunhưchưachuẩnbịchomìnhđủkiếnthứckhởinghiệp,họkhôngbiếtmìnhphảilàmgì,khôngcókếhoạchhànhđộng,khôngbiếtcáckỹnăngcầnthiếtđểquảnlý,nhânsự,tổchức.ĐólàlýdođaphầncácdoanhnghiệpnhỏvàvừacủaViệtNamđềuyếuvàkhôngcónềntảngvữngchắc.ĐócũnglàlýdomàtỷlệdoanhnghiệpViệtNamvữngmạnhrấtthấp.Hiệnnay,theosốliệuthốngkê,ViệtNamcókhoảng340.000doanhnghiệpvừavànhỏvớikhoảng50.000doanhnghiệpmớiđượcthànhlậphàngnăm.Nhưngtôitinrằngchỉmộtsốíttrongđóđượcxâydựngvàpháttriểntrênnềntảngthậtsự.Dokhôngcónềnmóngvữngchắcngaytừđầunênviệcpháttriểntiếpvàđưadoanhnghiệplớnmạnhhơn,đixahơnlàrấtkhókhăn.Ngaybảnthânchúngtôi,nhữngngườisánglậpAlphaBookscũngvấpphảitìnhtrạngnàykhilậpnghiệp.
ỞViệtNam,mặcdùtỷlệcáccôngtyphásảnthấpnhưnglạihoạtđộngcầmchừng,nhiềudoanhnghiệpkhôngnhìnthấylốithoátchomình.Họsalầytrongbàitoántiếnthoáilưỡngnan,pháttriểntiếpkhôngđượcmàđóngcửacũngkhôngxong.Nhiềubạntrẻđãkhôngchútâmđúngmứcchoviệcnghiêncứuvàchuẩnbịkiếnthứckhởisựdoanhnghiệp.Họkhôngtìmkiếmlờikhuyênvàkinhnghiệmtừnhữngngườiđitrước,khôngđọcsáchvàtìmhiểubàihọcthựctiễntừcáccôngtyđãvàđangpháttriển,trongkhi,đólàcáchhọcrấtnhanh,đơngiảnvàtiếtkiệm.
ĐóchínhlàlýdoAlphaBookslựachọnvàxuấtbảnhàngloạtcuốnsáchvềkhởithuật,vềnghệthuậtkhởinghiệpnhằmcungcấpchocácbạntrẻnhữngkiếnthức,kỹnăng,kinhnghiệmthànhlậpvàpháttriểndoanhnghiệp.Tronghainămqua,AlphaBooksđãxuấtbảncáccuốnsáchvềchủđềnàynhưKhởithuậtcủaKawasaki;Nhữngngười
khổnglồbénhỏcủaBoBurlingham,vàlầnnày,vớicuốnTừnhữnghạtsồi…củaCaspianWoods,mộttrongnhữngnhàtưvấnxuấtsắccủaAnh.
Khimớikhởinghiệp,bạnthườngcảmthấymìnhchỉnhưmộthạtsồi,còicọcnhỏbédướicáibóngkhổnglồcủanhữngcâysồitrưởngthànhxungquanh.Nhưngbạncầnbiếtrằng,nhữngcôngtyhàngđầuthếgiớiđãbắtđầutừphòngngủ,nhữngquầyhàngtrongchợhaytrênxetải.Hàngtriệungườingàyngàyđanglặnglẽtheođuổigiấcmơcủamìnhmớichínhlànhữngcâuchuyệnvềthànhcôngbạncầnhọchỏi.
NhưtạpchíEsquirecủaAnhnhậnxét,đâylà“cuốnsáchphùhợpnhấtchoaimuốnkhởinghiệp”,chúngtôihyvọngcácbạnđangkhaokhátkhởisựdoanhnghiệpyêuthíchcuốnsáchnàyvàthấynóthậthữuích.Chúngtôicũngrấtmongnhậnđượcnhữngphảnhồi,bíquyếtvàýkiếncủacácbạnđểcóthểchiasẻlạivớicácdoanhnhântrẻkhác.
Tháng1năm2009
NGUYỄNCẢNHBÌNH
CÔNGTYSÁCHALPHA
10lờikhuyênchodoanhnhân1.Luônbánhàng
Kinhdoanhkhônghềdễdàng.Nếucónhiềukháchmuahàngcủabạnvớigiácaohơnsốtiềnbạnđãbỏrathìgầnnhưbạnđãđạtđượcmụcđích.Cónhiềuviệckhiếnbạnlơlàcôngviệckinhdoanh,songbạnluônphảidànhítnhất50%thờigiancủamìnhđểbánhàng.
2.Tạosựkhácbiệt
Trênthịtrường,córấtnhiềucôngty,sảnphẩmnhàmchán.Việcđộngnãokhônghềtiêutốntiềnvàchỉcầnsuynghĩmộtchút,bạnđãcóthểtạorasựkhácbiệtvàdẫnđầutrongcuộccạnhtranh.
3.Đừngđểtâmtớilờitừchối
Bạnsẽgặprấtnhiềulờitừchốitrongkinhdoanh–bíquyếtởđâylàđừngđểnhữngđiềuđókhiếnbạnnhụtchí.Thấtbạilàmẹthànhcông.
4.Hãythuêngườiquảnlýtàichính
Bạnchưabánđượccáigìchođếnkhikháchhàngchuyểntiềnvàotàikhoảncủabạn.Việcthiếutiềnthậmchícóthểlàmphásảncảmộtdoanhnghiệpthịnhvượngnhất.Hãythuêngườiquảnlýtàichínhchobạn.
5.Sửdụngthờigianhợplý
Nguồnlựckhanhiếmnhấttrongkinhdoanhlàgì?Chínhlàthờigian.Hãychỉđầutưnóvàonhữnglĩnhvựcmanglạigiátrịlớnnhất.Hãy
sửdụngthờigianhợplý–cóthểbạnsẵnsànglàmviệcchỉvới50xumộtgiờ,nhưngbạnsẽkhôngtìmthấybấtkỳaimuốnlàmnhưbạn.
6.Tănggiásảnphẩm
Hãynânggiásảnphẩmcủabạnchođếnkhikháchhàngphảikêulênvìđắt.Luônnhớ,giábánlàgiákháchhàngthuậnmua.Chiphíchỉchobiếtliệubạncóđượcthươngvụtốthaykhôngthôi.
7.Đừngngồitrongphòngmàphảitiếpxúcvớithựctế
Đừnglãngphíthờigiantrauchuốtmộtbảnkếhoạchkinhdoanhrồiquẳngvàongănkéo.Hãythườngxuyênnghĩvềđịnhhướngkinhdoanhcủabạn,ngaycảkhikếhoạchcủabạnchỉlàvàidòngviếtvộivànglênmặtsauphongbìthư.
8.Tìmcốvấn
Khởinghiệpkinhdoanhcũnggiốngnhưviệcleonúibằngdéptôngvớimộtchiếcbảnđồduynhấttrongtay.Tạisaobạnkhôngxinlờikhuyêntừnhữngngườicókinhnghiệm?
9.Linhhoạt
Dùquyếttâmđạtđượcmọithứ,bạncũngphảichuẩnbịtinhthầnnhanhchóngđưaranhữngquyếtđịnhmangtínhthayđổi.Kiênđịnhvớiđíchđến,songhãysẵnsàngthayđổiconđườngđếnđích.
10.Kiêntrì
Chiếnthắngvẻvangnhấtkhôngphảilàkhôngbaogiờvấpngã,màlàtựđứngdậysaumỗilầnvấpngã.Hãytìmkiếmnhữngngườiủnghộ,nhờvậybạncóthểduytrìđộnglựccủamìnhngaycảkhimọiviệctrởnêntồitệ.
CHƯƠNG1
Nhữngcâysồiđềulớnlêntừnhữnghạtsồi…
Vàinămtrước,MarcusSamuel-mộtdoanhnhântrẻ,thànhlậpmộtxưởngsảnxuấtnhỏỏĐôngLondon.Ôngtôđiểmnhữngđườngvântrênvỏsò,mộtphầnlàmđồtrangtrí,mộtphầnchonhữngngườithíchsưutầm.Ôngbắtđầutậptrungchuyênmônhóavàothịtrườngnày.
Saumộtthờigian,khiđãtrởthànhdoanhnghiệpkinhdoanhmặthàngnày,ôngnhậnthấymìnhcóthểkiếmđượcnhiềutiềnhơnnếunhậpvỏsòtừvùngViễnĐôngvàbánchocáccửahàngkhác.CôngtyVậnchuyểnvàThươngmạiMarcusSamuelrađời.
TrongmộtchuyếncôngtácđếnvùngViễnĐông,contraiôngnhậnthấyhọcóthểmuadầuởđâyvàchođóngmộtchiếctàuvậnchuyểndầuchuyêndụng.Đólànăm1890.SauđócôngtyđổitênthànhCôngtyVậntảivàThươngmạiShell,tậptrungvậnchuyểnmặthàngvỏsò.Khinhucầudầutăngmạnhvàthaythếmặthàngvỏsò,côngtytrởthànhCôngtyDầuShell.
Ngàynay,Shelllànhàbánlẻdầulớnnhấtthếgiới.
Bàihọctừcâuchuyệnnàylàgì?Mọidoanhnghiệpđềubắtđầuchỉnhưnhữnghạtsồi.Dovậy,khimớibướcvàokinhdoanh,bạndễnảnlòngtrướcnhữngdoanhnghiệplớntựanhưnhữngcâysồitolớnxungquanh.Bạnkhôngnênhoảngsợ.Hãynhìnvàotêntuổicủa
nhữngcôngtykinhdoanhmặthànggiadụngngàynay:Marks&Spencer,Monsoon,Microsoft,JPMorgan.Họđãbắtđầutừnhữngquầyhàngtrongchợ,phòngngủ,xebagáchayđằngsauxetải.
NhưngcâuchuyệncủaShellkhiếntôingạcnhiên.Tạisaokhôngcónhiềuquầyhàngtrongchợtrởthànhnhữngcôngtyđaquốcgia?CóđiềugìđặcbiệtởMarcusSamuelkhiếnôngtrởthànhngườikhácbiệtcủathếgiới?
Đóchínhlàmụcđíchcủacuốnsáchnày.Hyvọngnhữngbíquyếtvàlờikhuyêncủachínhnhữngngườitrongcuộcsẽcóíchvớinhiềungười.Nhưngđiềuquantrọngnhấtchínhlàbạn–hãythấmnhuầnniềmtinvànhữnghànhđộngcóthểgiúpbạnluônsuynghĩvàhànhđộngnhưmộtdoanhnhân.
CHƯƠNG2
Nógiốngnhưthếnào?Điềuquantrọngtrướckhibướcvàobấtkỳdựánkinhdoanhmớinàolàphảibiếtmìnhđangdấnthânvàoviệcgì.
Khinhìnthấynhữngngườitựkinhdoanh,bạnthườngnghĩ:“Ồ,nhữngngườimaymắn,họkhôngcóôngchủ,họcóthểlàmviệcbấtkỳlúcnàomìnhthích,họcónhânviênlàmnhữngcôngviệclặtvặt,nhưnghọlạikiếmđượcrấtnhiềutiền.”
Quảthậtsựtựkinhdoanhmanglạirấtnhiềulợiíchvàchúngtasẽtiếptụcđềcậptớivấnđềnày.Nhưngtrướctiên,hãynghĩđếnnhữngchiphíthựctếphảibỏra.
Rủiro:Vớimộtdoanhnghiệpmớithànhlập,rủirovàlợinhuậnluônsonghành.Hầuhếtmọingườiđềubịmắckẹtvìnhữnglolắngvềrủirotàichính.
Tuynhiên,nỗisợhãilớnnhấtmàbạnphảivượtqualàsợngườikhácnhìnthấymìnhthấtbại,sợ“nhữngngườibạn”vàđốithủcạnhtranhnói“Tôiđãbảonhưvậyrồimà”vàsợbịtổnthươnglòngtựtrọng.Nếubạnmuốnbiếtthếnàolàthấtbạithậtsự,hãyđọcChương24.
Côngviệckhónhọc:Hiểnnhiên,việcquảnlýkinhdoanhcủabạn
trongthờigianđầusẽkhókhănhơnrấtnhiềusovớikhilàmviệcchongườikhác.Khiđó,giađình,bạnbèvàcuộcsốngxãhộisẽthườngxuyênbịxếpsaucôngviệckinhdoanh.Bạnphảichắcchắnđâylàthờiđiểmthíchhợptrongcuộcđờikhibạnbắtđầulàmkinhdoanh.
Tráchnhiệm:Trongdoanhnghiệpcủabạn,khibạnngừnglàmviệcthìđồngnghĩavớiviệctiềncũngsẽngừngsinhsôi.Vàtráchnhiệmcũngsẽtheobạnvềnhà,kểcảkhiđingủ.Đừngchỉnằmtrêngiườngvàlolắngsuốtđêmvềchínhsáchtỷgiácủachínhphủ,hoặcliệucáicâycủanhàhàngxómcóvươnsangnhàmìnhhaykhông,hãysuynghĩkỹvềnhữngvấnđềkhácmàbạnsẽgặpphảikhilàmkinhdoanh.
Chọnđúngthờiđiểmlàđiềusốngcòncủamộtdoanhnghiệpnhỏ.Nếubạnkhôngchắcchắnbâygiờlàthờiđiểmthíchhợp,đừngnghĩđếnviệckinhdoanhnữa.Hãytạmngưngkếhoạch,chờđếnthờiđiểmthíchhợpđểbắtđầu.
Tấtnhiên,tựkinhdoanhcũngcórấtnhiềulợiích,cụthể:
Làmchủvậnmệnhcủamình:Nhữngngườilàmkinhdoanhthườngrấtghétphảilàmviệctheosựsaikhiếncủangườikhác.Lợiíchlớncủaviệctựkinhdoanhlàcơhộiđượclàmviệctheocáchcủamình.Chắcchắnđiềunàyhơnhẳnviệcphảilàmviệcchoaiđómàbạnkhôngtôntrọng.Tựkinhdoanhítbịcăngthẳnghơnrấtnhiềusovớilàmviệcchongườikhác.Trongthếgiớikhôngngừngbiếnđổinày,đôikhitựkinhdoanhlạilàmộtcôngviệcổnđịnh.
Cơhộikhẳngđịnhbảnthân:
Tôiđangnóichuyệncùngmộtnhómdoanhnhântrongmộtbuổitọađàmđịnhhướngnghềnghiệp.Khihỏinhauvềkếtquảhọctậpởtrường,hóaratấtcảchúngtôiđềulànhữnghọcsinhxếploạidướitrungbình,bỏhọc,chểnhmảnghoặcmơmộng.Cuốnhọcbạcủatôicóghi:“Caspiancóthểđạtđượcmộtđiềugìđónếuemtỉnhdậytrong5phútvànhớđượcsáchcủamìnhđểđâu.”
Từcáccuộcgặpgỡvàphỏngvấnnhiềudoanhnhânthànhđạt,tôinhậnrarằngtừsâuthẳm,họbịthôithúcbởiýnghĩkhẳngđịnhbảnthânvớimọingườivìhọnhậnthứcsâusắcvềnhữngđiểmyếucủabảnthân.
Vềcơbản,điềunàybắtnguồntừthờithơấu.Rấtnhiềudoanhnhân,nhưRichardBranson1,mắcchứngkhóđọc,mộtsốngườichuyểnranướcngoàitừnhỏ,mộtsốngườikhácvìcôngviệckinhdoanhcủachabịphásảnphảichuyểntừtrườngtưdànhchoconnhàgiàusangtrườngcôngdànhchođủloạihọcsinhởngaycạnhđó.Dùlàbấtkỳlýdogì,nỗlựccủahọhiểnnhiênđãkhiếnthếgiớinàyngàycàngtốtđẹphơn.Kinhdoanhlàcáchtuyệtvờiđểchứngminhnhữngngườikhácsaivàcảmthấytoạinguyệnkhitựmìnhgâydựngcơnghiệp.
Cơhộitạoramọithứ:Vớinhiềungười,cảmgiáctoạinguyệncóthểtừviệctạoramọithứbắtđầutừconsốkhônghoặcđượcthỏalòngđammêcủamình.Quảlàmộtphầnthưởngtuyệtvờikhibạnđượclàmnhữnggìyêuthíchvàcònđượctrảtiền.
Tiền:Chúngtakhôngthểquêntiền!Khitôiphátbiểuyếuớt:“Tiềnkhôngmuađượchạnhphúc”vớingườisửaxe,ôngtanói:“Hừm,tuầntrướchàngxómcủatôitrúngxổsốbatriệubảngnhưngtừđótrởđinụcườitrênmặtanhtacũngbiếnmất”.
Nếubạnmuốntrởnênthậtsựgiàucóthìtựkinhdoanhchínhlàcáchphùhợp.Vấnđềkhôngphảilàbạncóthểtựtrảchomìnhbaonhiêutùythích,màlàcơhộithuvềhàngtriệubảng.Tuynhiên,tôithậntrọngđặttiềnởvịtrícuốitrongdanhsáchnày.Vìtrongrấtnhiềucuộcphỏngvấnvớicácdoanhnhânthànhcông,lờikhuyêncủahọđềulà:
Trướctiên,hãytheođuổigiấcmơvàtiềnsẽđếnsauđó.
CHƯƠNG3
Tôilàmộtdoanhnhân?Khingheđếntừ‘doanhnhân’,hìnhảnhnàoxuấthiệntrongđầubạn?
NhữngôngchủnhưchủtịchcủaVirgincórấtnhiều.Vâng,đóchínhlàdoanhnhântàibađầythamvọngDel-BoyTrotters1vàđếchếcủaông.Ôngđãxâydựnglạinhãnhiệuvòinước“PeckhamSpringWater”rấtlâutrướckhiCoca-Colabắtđầulàmcáckếhoạchquảngcáo.
Chúngtathườngnghĩvềdoanhnhânnhưlànhữngconngườithựcdụngbẩmsinh.Họkhôngchỉthuêmàthậmchícònlợidụngchínhnhữngngườithâncủamình.
Mộtsốdoanhnhângiốngnhưvậy.Nhưngtôithìkhông.Vàrấtnhiềudoanhnhânmàtôigặpgiốngvậy.Thựctế,hãyđưarabấtkỳhìnhmẫudoanhnhânnào,tôisẽchứngminhchobạnthấyđiềungượclại:
•“Doanhnhânthườngxuấtthântừmộtgiađìnhnghèokhó.”ĐiềunàyhiểnnhiênkhôngápdụngchoCharlesDunstone-ngườisánglậpCarphoneWarehouse2,ôngtừnghọcởmộttrườngtưthụcdànhchongườigiàu.
•“Doanhnhânphảilàmộtđấngnamnhi,mộtngườibánhàngmáulạnh.”TôikhôngnghĩbàAnitaRoddick,ngườisánglậpBodyShop3sẽđồngývớiýkiếnnày.
•“Nếukhôngbắtđầucôngviệckinhdoanhđầutiêntrướcnăm10tuổithìbạnsẽkhôngthểtrởthànhdoanhnhân.”Hãygượmđã.KhiRayKroksánglậpMcDonald’s,ôngđãbướcvàotuổi60.
Liệutôicóphảilàmộtdoanhnhânbẩmsinh?
Hàngnghìngiờhọclýthuyếtvàcáccuộctranhluậnnảylửaởquánrượuđãđitìmcáchtrảlờichocâuhỏinày.
Chắcchắnkhigặpmộtdoanhnhânkiểumẫu,bạnsẽthấythậtkhótưởngtượnghọlạicóthểlàmbấtcứđiềugìkhácngoàikinhdoanh.Thậmchíkhicònhọcởtrườngtiểuhọc,họtừngbịnóirằngcuộcđờimìnhsẽkếtthúctrongtùhoặcthànhtriệuphú,vàthườnglàcảhai.
Nhưngngoàithiểusốnhữngconngườithựcdụngnày,cònrấtnhiềudoanhnhânthànhcôngkhôngthuộcnguyênmẫuđó.Vìvậy,đừnglolắngnếubạnthấymìnhkhônggiốnghọNếubạnhăngháibắtđầucôngviệcvàsẵnsàngchấpnhậnrủiro,bạncóthểnắmgiữcảthếgiới.
“Tôibiếtmọithứrồisẽổnvìtôiđãnhậnrachínhmìnhtrongrấtnhiềuviễncảnhmàbạnmiêutả.”(Kate,nhânviênxãhội)
Tôithuộckiểudoanhnhânnào?
Khôngcókiểudoanhnhânnàolà“hoànhảo”cả.Mụcđíchcủanhiềungườilàđượctựdotàichínhđểthựchiệnnhữnggìmìnhmongmuốnvàđiềunàycóthểđếntừnguồnthunhập6.000bảngchứkhônghẳnphảilà600.000bảng.Tuynhiên,kiểudoanhnhânmàlúcđầubạnmuốnhướngtớisẽảnhhưởngđếnnhiềuquyếtđịnhkinhdoanhsaunàycủabạn.
Doanhnhânnghệsĩ:Bạnmongmuốncóđượcmộtcuộcsốngcánhântốtđẹpvàlàmchủsốphậncủamình.Tuynhiên,bạnkhôngmuốncóquánhiềunhânviêncũngnhưtráchnhiệm.Rấtnhiềungườikhôngthíchbịgọilà“doanhnhânnghệsĩ”.Thậtkhócóthểhiểulýdovìsao:
“John”lànhàthiếtkếđồhọachuyênvềnhãnhiệurượu
whisky.Sảnphẩmkinhdoanhgồmnhãnhiệu“John”,“Volvo”và“Labrador”.Vìnổidanhtrênthếgiớinênanhragiácaochocôngviệccủamình,anhđượcthỏamãnvàđượcquyềnchọnlựathờigian,địađiểmlàmviệc.
Hãyghinhớnhữngtháchthứcbạnsẽphảiđốimặtdướiđây:
•Nguồnlựcquýgiánhấtlàthờigian.Nếubạnkhôngmuốnthuêthêmngườiquảnlýnhânviênthìhãynhớ,mộtvàingườihỗtrợcóthểgiúpbạnnhẹgánhnhữngcôngviệclặtvặt.
•Hãytínhtoánthờigianchínhxácvàhọccáchnói“không”vớinhữngcôngviệckhôngphùhợp.
•Sựcôlậpcóthểgâyhạichobạn.Hãychắcchắnbạncómộtmạnglướinhữngngườihỗtrợ.
•Cóthểbạnsẽcóítkháchhànghơn.Hãychútrọngchămlomốiquanhệbềnvữngvớikháchhàng.
Ngườixâydựngđếchế:Đốivớibạn,trởnênlớnmạnhrõrànglàđiềutuyệtvời!Bạnkhôngthểbiếtloạihìnhkinhdoanhnàosẽđến,chỉmiễnlàbạncóthểlàmchonópháttriển.BạnnghĩrằngCitizenKane4(CôngdânKane)làmộthìnhmẫuhoànhảo.Nhữnggiấcmơcủabạnkhôngchỉcótiềnmàcònnêncólờikhenngợinhữngngườinganghàng.
•Tháchthứcquantrọngnhấtchínhlàlĩnhvựckinhdoanh.Hãychắcchắnbạnđangđặtchânvàomộtngànhnghềsẽtăngtrưởngmạnhmẽ.
•Hãyđảmbảocóngườiquảnlýdòngtiền,thuếvàcácvấnđềpháplýkhibạnquábậnrộnvớiviệckinhdoanh.
•Khôngngừnglênkếhoạch.
Conđườngpháttriểncủabạnsẽbaohàmcảmộtvàithayđổichiếnlược.
•Xâydựngmộtđộingũnhữngngườigiỏihơnbạnởmộtsốchuyên
mônvàbiếtcáchtraoquyềnhợplý.
Doanhnhânxãhội:Cóthểchưabaogiờbạnnghĩmìnhsẽlàdoanhnhân.Rõràngbạnkhôngkinhdoanhvìtiền.Tuynhiên,bạncókhátvọngmạnhmẽnhằmbiếnướcmơthànhsựthật,nhưmởmộttriểnlãmtranh,dẫnnhữngemnhỏchịunhiềuthiệtthòiđếncôngviênDisneyland,hoặcthayđổimộtđiềuluậtphilý.Mộtđộcgiảcủatôiđangdànhthờigiannghiêncứuloạidầugộiđầutrịbệnhrụngtóc.Mộtngườikhácđangđiềuhànhmộttổchứctuyêntruyềnnhằmlàmgiảmsốtrẻembịtửvongtrongxeôtô–tỷlệnàyởAnhlàcaonhấtchâuÂu.
Bạnlàdoanhnhânnhưrấtnhiềungườikhácvàcónhiềuđiềuđểbạnhọchỏitrongcuốnsáchnày.
Chủmộtdoanhnghiệptrongcôngtylớn:Bạncóthểlàngườithànhlậpmộtdoanhnghiệpdướitrướngcủacôngtybạnđanglàm.Bạnkhôngsởhữucảcôngtynhưngsẽcómứcthưởngchohoạtđộngcủamình.
AjazAhmedlàmnhânviênbánhàngởcôngtyDixonscómứclương16-30bảngmộttuần.Anhquyếttâmtrởnêngiàucó.AnhmuamáyvitínhvàngạcnhiênkhithấykhôngaicóthểhướngdẫnanhcáchnốimạngInternet.Anhđềxuấtvớiôngchủlànênkinhdoanhtrênmạng.ĐiềunàydẫnđếnviệcthànhlậpcôngtyFreeserve.CôngtypháttriểnvàcóthờiđiểmnócònđánggiáhơncảcôngtymẹDixons.KhicôngtyDixonsđượcbánvớigiá1,6tỷbảng,dùchỉlàmộtcổđôngthiểusố,Ajazđãtạorađượcmộtýtưởngbộntiền.
VàcâuchuyệncủaGreg:
“Khimộtcôngtylớnmualạicôngtymàtôiđanglàmviệcmọiviệcthậtsựrấttrìtrệnêntôiquyếtđịnhthànhlậpdoanhnghiệpriêngvàmuacuốnsáchnàyđểlấycảmhứng.Cuốnsáchđãgiúptôicóquanđiểmvàlậpluậnkinhdoanhtốthơn.Nhờđó,chỉtrongmộtthờigianngắntôiđãtìmramộtlĩnhvựcmàcôngtymớicóthểkiếmđượcthêm300nghìnbảng.HọđềnghịtôiđảmnhậnvịtríGiámđốcphụtráchsảnphẩmởthịtrườngchâuÂuđểcóthểxemxétnhữnglĩnhvựccụthểkhác.Tôisẽbắtđầucôngviệctrongtươnglaigầnnhưngđiềukhiếntôiphấnchấnlàbiếtrằngmìnhđượcthuêlàmviệcvàvẫncóthểlàmộtngườikinhdoanhthànhcông.”
Hãynhớ,khôngcóđịnhnghĩanàovềdoanhnhân.Bạnlàdoanhnhânkhôngphảivìbạnlàngườinhưthếnào,màlàbạnlàmđượccáigì.Đólàvấnđềcủahànhđộngvàhànhvi.CâunóicủatriệuphúTomHunterđúngtrongtrườnghợpnày:
ĐókhôngphảilàvấnđềvềIQ,màlà‘ICAN’(Tôicóthể).
Vàđiềutuyệtvờinhấtcủaviệcnàylàgì?Nếukhôngphảilàdoanhnhânbẩmsinh,chúngtacóthểhọccáchhànhđộngnhưmộtdoanhnhân.
CHƯƠNG4
Làmthếnàotrởthànhdoanhnhân?
TheoTừđiểntiếngAnhCollin,từ“doanhnhân”bắtnguồntừmộttừtiếngPháplà“đảmnhiệm”-cótừthếkỷXIX.Địnhnghĩachínhxáclà:
Ngườichủmộtdoanhnghiệpsửdụngsựmạohiểmvàsángkiếnđểtạoralợinhuận.
Muốntrởthànhdoanhnhân,bạnphảidànhthờigianchohaiviệc:
•mạohiểm
•sángkiến
HãytrởthànhngườisẵnsàngmạohiểmTôiđãphảibỏhọcmộtbằngkinhtế.Tuynhiên,cómộtcôngthứckinhtếcơbảnluônhiệnlêntrongđầutôigiữanhữnglúcngủgàngủgật:
Lợinhuậnlàphầnthưởngchosựmạohiểm.
Đểthànhcông,bạnphảichuẩnbịsẵnsàngchấpnhậnmạohiểm.
Sựmạohiểmrõràngnhấtmàaicũngnhìnthấylàmạohiểmtàichính.Nhưngcòncómộtsựmạohiểmlớnhơnmàkhôngaidámthúnhận.Đólànỗisợhãivìmìnhtrởnênkhácbiệtvớiđámđông.Đólànỗisợbịnhữngngườixungquanhđánhgiá.Đókhôngphảilànỗisợthấtbại,đólànỗisợbịđồngnghiệp,giađình,bạnbèvàhàngxómthấymìnhthấtbại,sợbịcoilàngungốc.Xétchocùng,đólànỗisợbịtừchối.Nỗisợnàylàràocảnlớnnhấttrênconđườngtrởthànhdoanhnhân.
Côngviệckinhdoanhđầutiêncủatôilàlàmcuốnkỷyếuchonămhọccuốiởtrườngđạihọc.Đólàmộtcuốnsáchtồivìcókhánhiềuhìnhchưađượcchỉnhsửa,mộtvàitừngữthôtục.Tôiđầutưkhoảng1nghìnbảngđểincuốnkỷyếunày.
Rồingàytốtnghiệpcũngtới.Tôidựngmộtquầyhàngvàđứngbán,mỉmcườivàcăngthẳngchờđợingườiđếnmuasách.NgườiđầutiênxuấthiệnlàmộthọcgiảănmặcnhếchnháctrôngnhưHermanMunster1.Ôngtanhặtmộtcuốnkỷyếulên,xemquamộtlượttrongkhitôiđangcăngthẳngquansátphảnứngcủakháchhàngđầutiên.Ôngtaquăngnótrởlạibànvànói:“Thậttồitệ!Mộtsựônhụctêntuổicủatrường.Tôisẽkhiếnviệcnàyphảichấmdứtngaylậptức.”Ôngtaquaylưngvàlêbướcđi.
Tôikhôngnghenóihaygặplạiôngtanữa.Tiếpđórấtnhiềusinhviênkéođếnvàmua(haychínhxáchơnlàphụhuynhcủahọ).Tôikiếmđủtiềntrảchonhàinvàcôngviệckinhdoanhđầutiênthànhcông.
Nhưngtôicũngthậtsựlolắng.Nhữngnhậnxétcủaôngtađãkhiếntôirấtthấtvọngvànhiềunămsau,tôivẫncònnhớđếncảmgiácsợhãicủangàyhômđó.
Thậtkhôngmay,đâykhôngphảilàmạohiểmduynhấtcủaviệcđivàophòngvànóivớiôngchủrằngbạnnghỉviệc.Bạnphảitrởthành
ngườiluônchấpnhậnmạohiểmtrongkinhdoanh.
•Rủirotrongviệctạorasảnphẩm/dịchvụkhácbiệt.
•Rủirovớichiếndịchmarketingvàquảngcáođểcócơhộinhanhchóngvượtquanhữnglờiđồnđạithịphi.
•Đốimặtvớinhữngsựtừchốikhôngthểtránhkhỏikhibánýtưởngcủamình.
Nhưngbạncóthểhọccáchxửlývấnđềtốthơn.Làmdoanhnhânlàvấnđềvềhànhvivàchúngtacóthểthayđổihànhvi.Ngaykhivượtquađượcnỗisợphátbiểutrướcđámđông,chúngtacóthểhọccáchtrởthànhnhữngngườidámđươngđầuvớirủiro.Cácnhàtâmlýướctínhlàcầnkhoảng7đến21ngàyđểtạolậpmộtthóiquenhoặchànhvimới,vậytạisaobạnkhôngthựchànhmộtvàibàitậpdướiđây?
Bàitập1:LoạibỏnhữngngườicảntrởbạnTôiđanglàmtưvấnmarketingchonhàsánglậpcủamộtcôngtymáytínhthànhcông.Đâylàngườicóthểnóichuyệncảđêm.Ôngnồngnhiệtvàcónhiềucâuchuyệnhayvềthuởsơkhaicủamáytính,việccùnguốngrượuvớiBillGates,vềlúcmớithiếtlậphệthốngvệtinhnhântạo.Nhưngkhinhìnvàohìnhảnhcôngtyvàmarketingthìquảthậtrấtảmđạm,tẻnhạtvàbìnhthường.
Tôihỏi:“Saoôngkhôngdànhlòngnhiệttìnhvàsángtạochocôngviệckinhdoanh?”Ôngnói:“ChúngtôicómộtkháchhànglàMcTaggartsofDundee.Đâylàmộtcôngtygiađìnhvàcólịchsửhoạtđộnghàngtrămnăm.Đốivớichúngtôi,họrấtquantrọngvàchúngtôiluônphảimặcnhữngbộcom-levàcà-vạtchỉnhtề,nếukhônghọsẽkhônggiaodịchvớichúngtôinữa.”
Nhưvậy,họđãđểchokháchhàngMcTaggartsofDundeeđiềukhiểnhoạtđộngcủahọdànhcho99%kháchhàngcònlại,
đồngthờicảntrởsựpháttriểncủachínhcôngty.
VấnđềlàchúngtađềucónhữngkháchhàngnhưMcTaggarts.
Họcóthểlànhữngkháchhàngđãchỉtríchchúngta,nhữngngườibạnluôncảmthấykhóchịuvìchúngtathànhcônghơnhọ,nhữngngườithânkhôngmuốnchúngtabịtổnthương,nhữngthầycôgiáophiếndiệnhayngườibạnđờilolắngvìcáckhoảnthếchấp.
Mộtvấnđềkháclàchúngtađãnghehọnóivàchấpnhậnnhữnghạnchếcủahọ.Họkhiếnchúngtakhôngthểsuynghĩvàhànhđộngnăngđộngvàhiệuquả.Họkhiếnchúngtakhôngthểsuynghĩkhácbiệt,sángtạovàtheohướngkinhdoanh.Vìvậy,chúngtaphảiloạibỏhọ.Tấtnhiên,khôngphảilàtheonghĩađen,màphảithôngquanhữngbướcsau.
Phươngpháp:Thựchànhbàitậpkhiếnnhữnglờichỉtríchbiếnmấttheonhữngbướcsau:
Nhữngngườicảntrở Tìnhhuống Suyđoán Căn
cứ? Lýdothậtsự
Vídụ:Quảnlýbộphậnmarketingtạiộtcôngtyhàngđầu*
Tôicómộtcuộcgọichàohàngvàkháchhàngthôlỗvớitôi
Tôicảmthấysảnphẩmkhônghấpdẫnanhta
x
Anhtanhậnđược30cuộcgọichàohàngmỗingàyvàrấtbậnrộn
... ... ... ... ...
... ... ... ... ...
... ... ... ... ...
... ... ... ... ...
... ... ... ... ...
•Cộtthứ1:Bạncầnliệtkêdanhsáchnhữngngườicóthểcảntrởbạn.Bạncóthểnhớngaymộtsốngười.Đểmởrộngdanhsách,hãyđặtnhữngcâuhỏisau:
•Aicườinhạonhữngýtưởngcủatôihoặckhuyêntôikhôngnênlàmnhữnggìmìnhmuốn?
•Gầnđâycólờichỉtríchnàokhôngvànólàcủaai?
•Nếutôiđangởtrênbụcdiễnthuyếtvàquênnộidung,tôighétphảinhìnthấyainhấttrongsốnhữngkhángiảkia?
•Aikhiếntôingầnngạikhikểvềnhữngthamvọngđiênrồnhấtcủamình?
•Cộtthứ2:Đốivớimỗingười,miêutảtìnhhuốnghoặclờichỉtríchcụthể.
•Cộtthứ3:Vàomộtthờiđiểmnàođó,điềugìkhiếnbạnchorằnghọcónhữngđánhgiánhưvậy?
•Cộtthứ4:Chỉcầnđánhdấunhân:liệuhọcónóithẳngchobạnbiếtkhônghayđólàsuyđoáncủabạn?
•Cộtthứ5:Điềugìkháccóthểđangdiễnratrongcuộcsốngcủahọ,tìnhhuốnghoặctínhcáchnào(khôngphảihànhvi)củabạncóthể17280TDdẫnđếnnhữnglờichỉtríchđó?
Bàitậpnàysẽgiúpbạn:
•Bạnsẽnhậnraailàngườiluônphảnđốivàngăncảncuộcsốngcủabạn?
•Thậmchínếudanhsáchcủabạnkếtthúccó20người,họchỉchiếmkhoảng1%sốkhángiảcủabạn.
•Chúngtakhôngbaogiờhỏithẳnghọ!Chúngtathườngsuyđoánlýdocholờichỉtríchcủahọvàtựkếttộimình.
•Họcónhữnglýdohoàntoànkhácđểgiảithíchchohànhđộngvànhậnxétcủamình.Lờichỉtríchcàngmangtínhcánhânthìcàngcókhảnănglàdohọbịkíchđộngbởisựghentị,xấuhổ,thấtvọngcủabảnthânchứkhôngphảidolỗicủabạn.
•Vàtrongmộtvàitrườnghợphiếmhoikhilờichỉtríchđúng,chúngtacũngkhôngcầnquantâmđếnnó.Chúngtakhôngphảilànhữngcáimáyhoànhảovànhữngđiểmyếuđólạithườnglàtấmgươngphảnchiếucủađiểmmạnhkháccủabạn.
Bàitập2:ĐốimặtvớinỗisợhãiCácdoanhnhânkhôngtrởthànhngườidũngcảmtrongchốclát.Họđãthựchiệntừngbướcmột.Nhiềudoanhnhânthànhcôngchịuảnhhưởngtừmẹ–ngườiđãnuôidưỡngtínhcáchdoanhnhânchohọtừkhicònnhỏ.
MẹcủaRichardBransonthườngláixeđưaôngđếnvùngnôngthônvàđểôngtựtìmđườngvềnhà(nếubạncómộtđứaconhiếuđộng,tôibiếtýtưởngnàythậttuyệtvời).
CònmẹcủaBillCullen,mộtdoanhnhânlỗilạccủaIreland,thườngnhờôngđimuađồ.Sauđó,bàbảoôngmangtrảlạivàmặccảvớingườibánhàngđểlấylạitiền.
Bằngcáchngàyngàyđốimặtvớinỗisợhãi,bạnsẽthấychínhgóctốitrongtrítưởngtượngcủabạnđãnuôidưỡngnỗisợhãiđólớnmạnhlênmàthôi.
Khitámtuổi,tôiđượcgiaođóngmộtvaitrongvởkịch“MurderintheCathedral”(Kẻgiếtngườitrongnhàthờ)củaT.S.Eliot.Vàđiềutồitệlàchúngtôikhôngthểtụtậplạiđểdiễnthử.Buổitrìnhdiễnđầutiênđượctổchứctrướctấtcảhọcsinhtrongtrường.Nhưngtôivẫnchưahọcthuộclờithoại.Tôinghĩ:“Khôngvấnđềgì.Mọingườicũngvậymàvàsẽcóaiđódiễnvụngvềtrướckhiđếnlượtmình.”
Chỉcóđiềucáchọcsinhkháckhôngnhưvậy.
Vậylà,tôiđứngmộtmìnhtrênsânkhấutrước200bạnbèđangnhìnchằmchằmvàomìnhvàkhôngnóiđượcmộttừnào.Giáoviêndạykịchnóngtínhnhắclờichotôi…nhưngtôivẫnkhôngbiết…ônglạinhắclại…tôivẫnimlặng.Trướctoàntrường,ôngđilênsânkhấu,mắngtôingaytrênsânkhấuvàhủybuổidiễn.
Vàngàyhômnay,liệutôicócảmthấyrunsợkhiphảinóitrướcđámđôngkhông?Câutrảlờilà“Không”.Sựkiệnđaubuồnđócóthểxảyravớibấtkỳaibởisosánhvớibâygiờthì
ngàyhômđóchỉnhưmộtchuyếnđibộtrongcôngviênmàthôi.
TrườngDạynhảydùcủaKhônglựcHoànggiaAnhcómộtkhẩuhiệurấthay:
Kiếnthứcxuatannỗisợhãi.
Họbắthọcviênthựchànhnhiềulầnviệcnhảyrakhỏimộtchiếcmáybaytiệnnghi.Họsẽchobạnnhảytừmộtcáighếbăng,sauđólàtừmộtbứctường,rồimộtgiàngiáo.Chođếnkhiđượchọcnhảytừmáybay,bạnđãchánngấyvớiviệcluyệntậpvàquăngmìnhnhảykhỏimáybaymàkhônghềsợhãi.
Hãyápdụngcáchlàmtươngtự.
•Viếtragiấynhữngnỗisợhãitồitệnhấtcóthểtrongkinhdoanh.
•Cốgắngtìmmộtphươngángiảiquyếtchúng.Nếuđólàviệcbánhàng,hãybắtđầuthựchiệnmộtdanhsáchnhữngcuộcgọidễdàng.Nếuđólàviệcphátbiểutrướcđámđông,hãytìmđếnmộtcâulạcbộhoặctrườnghọcmàbạncóthểthuyếttrìnhvàkhôngphảilolắngnếubàithuyếttrìnhđisaihướng.Từđây,hãydầndầntạoranhữngthửtháchlớnhơn.
Bạnsẽsớmnhậnrarằngnhữngthứtừnglàmbạnsợhãinhấtgiờđâythậtralạikhônghềđángsợ.
Nhữngnỗisợhãitrongkinhdoanh:Chúngtasẽxemxétviệcvượtquanhữngràocảnvànỗisợhãixuyênsuốtcuốnsáchnày.Tuynhiên,bạncóthểquálolắngvìmộtnỗisợhãicụthểkhiquyếttâmhànhđộng.Trướctiên,hãynhìnvàobảnghướngdẫncáchvượtquanỗisợhãivàsauđó,hãyđọctiếpcuốnsách:
Bắtđầumộtcôngviệckinhdoanhcóthểgặpthấtbại:
Họccáchchấpnhậnthấtbại:xemChương24
Cuộcgọichàohàngvàbánhàngchongườilạ:
Chuẩnbịsẵnsàngcholờitừchối:xemChương16
Hếttiền: Tiềnlàtiênlàphật:xemChương19
Gâyvốn: Ngườicấpvốnmuốntìmkiếmđiềugì:xemChương10
Bàitập3:TrởthànhngườinhậpcưKhôngphảingẫunhiênmàrấtnhiềudoanhnhânthànhcônglạilànhữngngườinhậpcư.Lýdolàgì?Họkhôngcónhữngtìnhcảmvàbịtổnthươngvùngđấtmới.Họcóthểphávỡcácquytắc,mắcnhiềusailầmvàkhôngphảilolắngvềviệcnhữngngườihàngxómngóquahàngràovànói:“Anhtakhôngcócôngviệcnàothíchhợphơnhaysao?”
Nếubạnkhôngthểđisangmộtvùngkhác,cómộtvàicáchgiúpbạntrởthành“ngườinhậpcưảo”kểcảngaytronggiađìnhmình:
SteveJobsđượccôngtymáytínhApplemờilàmviệcnhằmgiúpcôngtypháttriển.Ônglolắngrằngtưtưởngđangthịnhhànhkhôngủnghộsựđổimới.Vìvậy,ôngthànhlậpmộtnhómlấytênlà“SkunkWorks”.Nhómnàylàmviệcởmộttòanhàkhác,khôngtiếpxúchaynóichuyệnvớinhữngnhânviênkháccủacôngty.Thậmchí,họcòntreomộtlácờcủanhữngtêncướpbiểntrênnócnhà.Cuốicùng,nhómđãchorađờisảnphẩmmáynghenhạciPod.
Bàihọcrútralà,bạnđừngnóivềnhữngkếhoạchcủamìnhchogiađìnhhaybạnbè.Nếubạnmuốnthảoluận,hãynóichongườimàýkiếncủahọkhônglàmbạnbậntâm.
CHƯƠNG5
Độnglựccủabạnlàgì?Phầnthứhaitrongđịnhnghĩadoanhnhânlà“sángkiến”,haynỗlực,độnglực,khátvọng.Nếurủirolàcáiphanhthìsángkiếnchínhlànguồnnhiênliệuđểtăngtốccôngviệckinhdoanhcủabạn.
MarkMillsthắcmắcvìsaochỉcóhãngRoyalMailđượcphépcóhòmthư.Anhhyvọngcóthểtìmđượccôngviệckinhdoanhởđây.Vàanhgọiđiệnđếnhãngđểhỏi.Họcườivànói:“Hàngtrămngườiđãgọiđiệnđếnvàhỏichúngtôi,theoluật,nólàđộcquyềncủachúngtôi.”
NhưngđiềuđólạikhơigợisựtòmòcủaMark.Anhđăngkýhọcluậtvàobuổitối.Anhdànhthờigiannghiêncứuluật.VàanhpháthiệnlàhãngRoyalMailchỉđượcphépđộcquyềntrongcungcấpkhóachohòmthư.Vàthựctếlàbấtkỳaicũngcóthểcungcấphòmthư.
Marknhanhchóngđặthàngloạthòmthưởcáctrạmxăngtrêncảnước.HãngRoyalMailcungcấpkhóa.Sauđó,anhbánphầndànhchoquảngcáotrênhòmthưchomộtcôngtydầulửađaquốcgiavàcuốicùngbándoanhnghiệp.
ĐiềukhácbiệtởMarklàanhdámhànhđộngvàkhôngtừbỏnhưhàngtrămngườikhác.
Chínhnỗlựcvàđộnglựcnàyđãlàmnênnhữngdoanhnhân
thànhcông.
MộtdiễnviênđiệnảnhHollywoodnổitiếngđãdùngbàikiểmtranàyđểxemliệunhữngdiễnviêncóthamvọngcóthểtrởnênnổitiếnghaykhông.Ôngchỉhỏihọmộtcâuđơngiản:
Bạnmuốntrởthànhdiễnviênhaybạnphảitrởthànhdiễnviên?
Sauđó,ôngđếmthờigianhọtrảlời.Nếuhọdừngkhoảngmộtgiây,ôngnóihọsẽkhôngtrởthànhdiễnviên.
Bạncóthểtựhỏimìnhcâuhỏitươngtự:
(a)Tôicómuốntrởthànhngườithànhcông?Tôicóthíchviệcsẽkhôngphảitrảlờiôngchủ,đượcthoảimáisángtạo,cóchiếcôtôđẹpvànhữngngàynghỉtuyệtvời?
Hay:
(b)Tôiphảithànhcông,bằngbấtcứgiánào?
Bạncóthểthànhcôngnếubạnchọnphươngán(a),cònmứcđộdodựkhibạntrảlờicâuhỏithểhiệnmứcđộthànhcôngcủabạn.
RomanAbramovich1,ngườiđànônggiàunhấtnướcAnh,sinhratrongnghèođóiởkhuvựcBắcCựcvàmồcôikhilênbốn.Bạncóthểhiểuđượcđộnglựccủaông.Hãysosánhđiềunàyvớiđộnglựccủamộtđộcgiả:
“Haituầntrước,tôirờikhỏicôngtylớnmàtôiđãlàm14năm–mộtvịtrícao,mứclươnghậuhĩnh–vớikếhoạchbắtđầumộtđiềugìđóhoàntoànkhácbiệttừconsốkhôngsaukhinghỉ.Tôiluônmuốnđượctựdolàmviệcvànhậnramìnhkhôngthểchịuđượcsựcạnhtranh,khôngthểthíchứngnhưyêucầuvàkhôngbịngườikhácsaikhiến,vìvậytôiđãquyết
tâmhànhđộng.”
Đócũnglàđộngcơ.Chúngtakhôngnhấtthiếtphảicốgắngtrởthànhtriệutriệuphú.Việctrởthànhdoanhnhântươngđốithànhcôngcũngthậtđángtựhào.Vànhưngườitađãnói:“Bấthạnhlàmảnhđấtcầnnhữngngườihùng.”
Đâylànhữngcáchgiúpbạntạođộnglựcchomình.
Khinhữngngườileonúirakhỏilềuvàobuổisáng,họnhìncáigìtrướctiên?Họnhìnlênđỉnhnúi.Nếuhọchỉnghĩđếncuộchànhtrìnhchậmchạpdàiđằngđẵngtrướcmắtmỗingàythìchắchẳnhọsẽkhôngbaogiờrakhỏilều.Họtiếptụcđivìhọmơvềđỉnhcao.
Điềunàycũngtươngtựtrongkinhdoanh.Nếubạntậptrungvàođỉnhcao,nhữngnúiđábạnphảivượtquatrênconđườngchỉlàmộtchútkhókhăn.Nếubạnđánhmấttầmnhìnvềđỉnhcao,bạnchỉthấyconđườngđikhónhọcchậmchạptừngngày.
Tấtcảchúngtađềucónhữnggiấcmơthúvịkhicònnhỏ:trởthànhmộttayđuaxe,triệuphú,bácsỹgiảiphẫu.Vàchúngtađãđểnhữnggiấcmơđótuộtkhỏitaytrênđườngđi.
Bíquyếtnhỏcủanhữngdoanhnhânthànhcông:
Ngườiđạtđượcgiấcmơlàngườibiếtnắmchặtgiấcmơ.
Khicònnhỏ,JimMcCollmơướccómộtchiếcxeBentley.Giờđây,anhlàmộtdoanhnhânthànhcôngvàđãcóđược100triệubảngtừviệcbánmộtchinhánhcủacôngtyClydeBlowers.Anhđãcóđượcchiếcxemơước.
Haiđiềutệnhấtmàchúngtathườnglàmvớigiấcmơcủamìnhlà“hợplýhóa”vàbiếnnóthành“thựctế”.Nếumangtínhthựctếngay
từđầuthìnóđãkhôngphảilàgiấcmơ!
Đâylàmộtsốbíquyếtđểcógiấcmơtuyệtvờihơn:
Đừngđểngườikhácngăntrởthamvọngcủabạn.Mộtgiáoviênđãhỏitôimuốnlàmgìkhilớnlên.Tôinóimuốntrởthànhmộtngườicóthếlựctrongngànhxuấtbảnthếgiới.Vàcôđãcười.Nếubạnđịnhnóivớiaiđóvềnhữnggiấcmơđiênrồnhấtcủamình,hãynóivớimộtngườilạ.Đừngchiasẻvớinhữngngườicảntrởbạnvìhọsẽnói:“Ừ,nhưngmà…”Dầndần,điềunàysẽănmòngiấcmơcủabạnchođếnkhikhôngcòngì.
Đừnglolắngquáchitiếtvềconđườngđểđạtđượcnó.Hãybắtđầutừnơimàbạnmuốnđến,rồiquayngượclạitừđó.Hãynghĩ:“NếutrởthànhđạodiễnHollywood,mìnhphảibắtđầulàmviệcvớimộtcáimáyquayphimxáchtay”chứkhôngphảilà“MìnhsẽkhôngbaogiờđếnđượcvớiHollywoodtừvùngNorwichnày.Mìnhnênthỏamãnvớiviệcquayphimđámcướitrongvùng.”
Khôngbaogiờlàquámuộn.Hãynhớ:RayKrokbắtđầugâydựngMcDonald’sởtuổi60!
Bắtđầubằngmộtgiấcmơkhámơhồlàđiềuchấpnhậnđược.Nhưngnóchỉcóthểtrởthànhđộnglựcmạnhmẽkhibạnngàycànghoànthiệnnó.Hãyvạchramụctiêuchitiếtvàbắtđầuhìnhdungvềnó.Hãynghĩvềnhữngchitiếtkhảquantronggiấcmơcủabạn.Mộtsốngườicònluônmangtheobứchìnhcónhữngđiềumàhọmongmuốn.
Hãyđọcnhữngcuốnsáchtạocảmhứngchobạn.
CHƯƠNG6
MộtsốkỹnănghữuíchChínhbạnlàchìakhóathànhcôngchocôngviệckinhdoanhcủabạn.Điểmmạnhvàđiểmyếucủabạnsẽnhanhchóngđượcthểhiệntrongcôngviệc.Tuynhiên,trướckhiquálolắngvềchuyệnđó,hãynhớ:
Khôngaihoànhảo.
Mộthọasĩlàmdựánvớinhânviêncủamộtcôngtylớn.Anhbảohọvẽhìnhảnhthểhiệnrõnhấtvịgiámđốcđiềuhànhcủamình.Cácnhânviênvẽmộtkhẩuđạibáclỏnglẻođanglaonhanhxuốngđồivớimộtkípnổnhỏxíu.Khẩuđạibácgâyratiếngvanglớnkhinổnhưngchỉbắnđượcmộtquảđạnnhỏlănđượcgần1m.
Aicũngcóđiểmyếu.Thựctế,diễngiảcăngthẳngnhấtmàtôitừnggặplàtỷphúRichardBranson.Thôngthường,điểmyếuchỉlàmặttráirấtnhỏsovớiđiểmmạnh.Điềuquantrọngnhấtlàbạnphảiđánhgiátrungthựcbảnthânđểtìmrađiểmmạnhvàđiểmyếu,rồicânđốichúng.
Việcđánhgiátrungthựcvềbảnthâncóthểkhôngdễdàng.Hãycốgắngđánhgiátrungthựcvàkháchquanvềbảnthân.Đừngquákhiêmtốnhayquákhắtkhevớibảnthân.Hãynghĩvềnhữngđiềubạnthíchlàmnhất,nhữngđiểmtrongcôngviệckhiếnbạnkhông
thích–chúngthườngtươngứngvớiđiểmmạnhvàđiểmyếucủabạn.
Phươngpháp:Hoànthànhbàitậpdướiđâygiúpbạntìmrađiểmmạnhvàđiểmyếucủamình.
Tốtnhất,hãynhờmộtngườibạnđángtinvàcôngtâmgiúpbạnlàmbàitậpnày.
Điểmmạnh
Nhữngđiểmmạnhcủabạnlàgì? ...
Bạnthíchlàmloạicôngviệcnàonhất? ...
Bạnlàmtốtcôngviệcnào? ...
Kỹnăngvàkinhnghiệmcụthểnàocóthểgiúpbạn? ...
Điểmyếu
Bạncóthểkhắcphụcbằngcáchnào? ...
Bạnkhôngthíchlàmloạicôngviệcnàonhất? ...
Bạntránhkhônglàmviệcnào? ...
Bạnthấymìnhcònyếutronglĩnhvựckiếnthứckỹthuậthoặckinhnghiệmnào? ...
SựquyếtđoánTrởnênquyếtđoánlàviệcrấtkhó.Nókhôngđồngnghĩavớiviệctrởthànhmộtkẻbạochúamàlàcóniềmtinvữngchắcvàogiátrịcủabảnthân.
Sựtựtin:Đâylàthầndượccủathànhcông.Rấtkhóđểlàmnhữngviệclớnlao,nhưkiểmsoátcácnềnkinhtếthếgiới.Songvềcơbản,hãytinrằngbạncógiátrịđộcđáoriêngbiệt.
Thựctế,tựtinlàthứcóthểthayđổi.Đókhôngphảilàphẩmchấtvốncó,nóđượccủngcốquathờigiantừnhữngphảnhồitíchcựcmàchúngtanhậnđược.Điềuquantrọnglàbạnphảikhôngngừngcủngcốsựtựtincủamình.HãyđọcChương25“Liềuthuốcđộnglực”đểbiếtbíquyết.
Đừngđánhgiáthấpbảnthân:Thiếutựtincóthểgiúpbạncómộtđộnglựcmạnhmẽđểchứngminhbảnthânsongnócũngcóthể
gâyrarắcrối.Bạncóthểđánhgiáthấpbảnthân,ragiáquáthấpchocôngviệccủamình,nhượngbộkhiđàmphán,hứahẹnvớikháchhànghoặcbịnhàcungcấplừađảo.
Họccáchnói“không”:Sựtậptrunglàcốtlõicủathànhcông.Bạnsẽphảiquendầnvớiviệcnói“Không”lịchsựvớikháchhàngtiềmnăng,nhàcungcấphaybạnbèđểcóthờigianlàmranhữngsảnphẩmtốt.Đâycũnglàđiềusốngcònđểhìnhthànhthóiquennóivớikháchhàngbạnkhôngthểlàmđiềugì.
Bíquyếtdoanhnhân:Hứaíthơn–Làmnhiềuhơn
Thàngaytừđầubạnnóichokháchhàngbiếtthờigianhoànthànhcôngviệcthựctếcònhơnlàhứavộivàngthờigiangiaohàng,rồimuộnmấtmộtngàykhiếnkháchhàngtứcgiận.
Quảnlýthờigian
Tôirấtthíchápdụngkỳhạnhoànthànhtrongcôngviệc.Tôithườnghoànthànhcôngviệctrướckỳhạnđềra.(DouglasAdams)
Quảnlýthờigiannghecóvẻnhưlàmộtviệctầmthường?Nhưngcuộcsốngnàychínhlàdothờigiantạonên.
Khimớigâydựngcơnghiệp,vềcơbảnbạnsẽphảilàmmọithứ,từviệcgọivănphòngphẩmchođếnrửacốcchén.Banđầu,mọiviệcdiễnraổnthỏa(vàmấtítchiphí),đemlạichobạncảmgiácthíchthúkhithấymọithứđangvậnhành.
Tuynhiên,sauđóbạnsẽnhậnramìnhchỉcòn20%thờigianđểlàmnhữngcôngviệccóthểtạora80%giátrịkinhdoanh.Nếubạnkhôngphânbiệtđượcviệcnàoquantrọngtrongkinhdoanhvàviệcnàokhông(hoặcngườikháclàmtốthơn),bạnsẽbịmắckẹtvàoviệclàmmộtcôngviệcduynhấtđến10năm.Nếubạnmuốnpháttriển
Việcbậnrộnkhiếnbạncảmthấymìnhquantrọng,songbạn
cũngphảibiếtcáchgiaophónhữngnhiệmvụkhôngcần
thiết.
mộtdoanhnghiệpcólợinhuậncao,bạnkhôngthểdànhcảngàychỉđểdánphongbìthư.
Trangwebwww.fromacorns.com
cónhữngbiểumẫuthờigiankháđơngiản.Hãyápdụngchúngvớinhữngbíquyếtsau:
Hãythamdựmộtkhóahọcvềquảnlýthờigian.Bạnphảichimộtchúttiềnnhưngđólàmộtsựđầutưtốtnhấtcủabạn.Hãyđăngkýngaybâygiờ.
Nếucôngviệccủabạnliênquanđếnmáytính,hãyxóahếtcácchương
trìnhgametrongmáytính–ngaybâygiờ!Chúnglàmgiảmnăngsuấtcủabạnrấtnhiều.
Bắtđầungàymớibằngmộtnhiệmvụđơngiản.Bốtôicómộtcáchkháhay:khiviết,ôngluônđểdởđoạncuốicùng.Vậylàsánghômsau,ôngcómộtcáchđơngiảnđểbắtđầulàmviệc.
Tránhbịgiánđoạnbởibạnbè,thưtừ,email.Hãydànhmộtkhoảngthờigiantrongngàychonhữngthứnày.
Tìmrakhoảngthờigiansángtạonhấttrongngàycủabạn.Hãylàmnhữngviệcquantrọnghoặckhókhănvàothờigianđó.
Chophépmìnhnghỉngơi.Bạnkhôngphảilàmộtconrô-bốt–hãytựthưởngchomìnhkhiđãhoànthànhnhiệmvụ.Hãyrangoàihítthởkhôngkhítronglành.
Dànhramộtkhoảngthờigiantrống.Khilênkếhoạchchomộtdựán,hãydànhmộttuầncuốichoviệctưởngtượng.
Hiểurằngcôngviệckhẩnkhôngcónghĩalàquantrọng.Bằngcáchsuynghĩvàhànhđộngvìmụcđíchlâudài,bạncóthểcứuvãnđượcrấtnhiềucuộckhủnghoảng.
Khảnănglắngnghe
Mụctiêucủabạnkhôngphảilàchuyểngiaosảnphẩmmàlàthỏamãnnhucầukháchhàng.
Đâychínhlàbảnchấtcủaviệcbánhàng.Kỹnăngquantrọngnhấtlàkhảnăngnhậnbiếtchínhxácnhữngnhucầucủakháchhàng.Việcnàykhônghềđơngiản.
Đôikhi,kháchhàngkhôngbiếtchínhxácmìnhmongmuốngì.
“Tôinghĩtừ‘sángtạo’nênbịcấm.Kháchhàngthườnghỏichúngtôivềđiềunày,nhưngsauđóhọlạibácbỏýtưởngcủachúngtôivì‘từtrướcđếnnaychưaailàmviệcđócả’!”(Mark,kỹsư)
Hoặcnếukháchhàngbiết,họcũngkhôngnóichobạn.Hãynhớvềlầnbạncómộtbữaăntồitệởmộtnhàhàngkhingườibồibànđếnhỏibạn:“Đồăncóngonkhôngthưaông?”Vàbạnvuivẻtrảlời:“Ồ,ngonlắm,cảmơn!”trongkhinhủthầmlàsẽkhôngbaogiờquaylạiđónữa.
Đôikhi,cơhộiđếnrấtlặnglẽ.Bạncầnphảihọccáchlắngnghe.Bạncũngcầnphảibiếtcáchhỏinhữngcâuhỏiđúng,đọcđượcnhữngnhucầuvàmongmuốn‘tiềmẩn’củakháchhàng.
Đốivớinhữngdoanhnhânbảothủthìđiềunàycóthểkhókhănvìhọphảihọccáchkhinàothìngừngnói!
Đểcóthêmthôngtinvềnghệthuậtbánhàng,bạnhãyđọcChương16.
CHƯƠNG7
ÝtưởngkinhdoanhnghìnvàngMuốngiàucó,bạncầnphảilàmbaviệc:dậysớm,làmviệcchămchỉvàđàođúngmỏdầu.(JohnPaulGetty,tỷphúdầumỏngườiTexas)
Thủytriềulênđẩymọiconthuyềnrakhơi.
Khôngkhóđểmởrộnggấpđôiquymôkinhdoanhmỗinămnếubạnđangởtrongngànhsảnxuấtcótốcđộtăngtrưởng200%mộtnăm.Bạnsẽngạcnhiênvìsaonhữngngườirấtgiỏichỉsởhữudoanhnghiệpnhỏcònnhữngngườiđangđiềuhànhnhữngcôngtyđaquốcgialạikhôngcóvẻlànhữngngườigiỏinhất.
AlexTewchuẩnbịnhậphọcđạihọcnhưnglolắngvìkhôngcóđủtiền.Đêmđócậuđingủtronglolắngvàsánghômsautỉnhdậycậuđãcóýtưởng“Trangwebtriệuđô”.Trangwebđóđượctạothànhtừmộttriệuđiểmảnh.Cậuquyếtđịnhbánmỗiđiểmảnhchonhàquảngcáovớigiámộtđô-la.Ýtưởngnàyđộcđáoởchínhsựđơngiảnvàtínhthựctếnênđãthuhútđượcsựchúýrộngkhắp.Thôngtinnàyđượcđưalêncácphươngtiệnthôngtintrêntoànthếgiới.NhưAlexnói:“Khitôilàmratiền,nhiềungườinóivềđiềuđóvàcàngnhiềungườinóivềđiềuđó,tôilạicàngkiếmđượcnhiềutiềnhơn.”Các
thôngtinliêntiếpđăngtảikhiếnlượngkháchghéthămtrangwebcủacậutănglên,vàtheosauđólàrấtnhiềunhàquảngcáochờđợi.Chỉtrongvòngbốntháng,trangwebcủacậuđãkínquảngcáovàcậuđãkiếmđượchàngtriệuđô-la.
Cóthểcólýdonàođógiảithíchvìsaokhôngainghĩra‘ýtưởngtuyệtvời’nàytrướcđó
TôiđãnhậnđượcmộtvàiláthưcủanhữngngườimongmuốnlàmtheoAlex,lậpmộtvàitrangwebtươngtựvàhỏilờikhuyên.Đãquámuộn.Khôngcógiảithưởngnàochongườithứhai.
Chonêncũngxứngđángkhibạndànhthờigianđểsuynghĩthấuđáovềtiềmnăngpháttriểncủaýtưởng.Thậmchínếubạnđãcóýtưởnghaythìvẫncầnsuynghĩxemcóđiểmnàobạncóthểlàmchonótrởnênđộcđáohơnnữa.
1.Ýtưởngđókhôngnhấtthiếtphảilàcủabạn:Thậthoangđườngkhichorằngdoanhnhânphảilàngườicónhiềuýtưởnghay.Họchỉgiỏibiếnnhữngýtưởngđóthànhsựthật.Đừngnhìnngườikhácvàcôngviệckinhdoanhcủahọđểlấycảmhứng.Nếubạnlàmộtngườibánhàngbẩmsinh,hãykếthợpvớimộtnhànghiêncứucóýtưởngcừkhôi.
MộttrongnhữnghoạtđộngkinhdoanhthànhcôngnhấtcủaRichardBransonlàhàngkhông,nhưngđókhôngphảilàýtưởngcủaông.Mộtngườiđãđếngặpôngvớibảnkếhoạchhoànchỉnh.CáithiêntàicủaRichardlàđãbiếnnóthànhhiệnthực.
2.Tưduytheohướngkhác:Hãymởrộngmạnglướicủamìnhkhitìmkiếmýtưởng.Hãyhướngra
nướcngoàiđểtìmkiếmýtưởng–mộtvàidoanhnghiệpthànhcôngnhấtđược“nhậpkhẩu”từnướcngoài.CôngtysửachữaôtôKwik-FitcủaTomFarmer1thànhlậpsaukhiôngđinghỉởMỹ.Đọcsáchvềchủđềđó,đọccácbáocáonghiêncứuvềxuhướngnhânkhẩuhọctrongtươnglai.Haitrangwebvềthôngtinnàylàwww.trendwatching.comvàwww.springwise.com.Tươngtự,bạncóthểnhậpkhẩuýtưởngđãthànhcôngởmộtnướckhác.
3.Tìmkiếmsựthayđổi:Thayđổiđồngnghĩavớikiếmđượcnhiềutiền.Sựthayđổicóthểlàmộtluậtmớirađời,thayđổithóiquenmuasắmcủakháchhàng,cómộtngànhkinhdoanhhoặccôngnghệmới.
Kháiniệmvềsựthayđổihoàntoànmàtrướckiakhôngainghĩtớichínhlàcáitôicủabạn,chứkhôngphảivítiềncủabạn.Hãyxácđịnhxuhướngvàđitheoconđườngtốtnhất.(DuncanBannantyne)
MặcdùDuncanđãđánhgiáthấpsứcmạnhcủanhữngýtưởngmangtínhđổimới,nhưngôngbiếtcáchnhậnraxuhướng.Ôngđãkiếmđược30triệubảngđầutiênkhicựuThủtướngAnhMagaretThatcherbạnhànhquyếtđịnhthuêcácdoanhnghiệptưnhânchămsócngườigià.Ôngbánhếtmọithứcộngvớibathẻtíndụngđểmua
nhàdưỡnglãođầutiên.Hiệnnay,doanhnghiệpcủaông,Bannantyne’sHealthClubs,đãthâmnhậpcảvàodịchvụluyệntậpthểhìnhvàcógiátrịtrên100triệubảng.
4.Chúýlắngnghekháchhàng:Đôikhichỉmộtlờinóitưởngnhưvôgiátrịlạicóthểgiúpmộtdoanhnhâncóđượccôngviệckinhdoanhlợinhuậncao.Loạtsáchhướngdẫn“Dummies”2rađờikhiaiđóngheđượckháchhàngtrongmộthiệusáchnói:“Tôiướcgìcómộtcẩmnanghướngdẫnsửdụngmáytínhđơngiảnchonhữngngườikhôngbiếtgìnhưtôi…”Giờđâycótrên125triệucuốnsáchnhưvậyđượcbán.
“Tôilắngnghemộtkháchhàngđangtứctốivìkhôngthểsửdụngdịchvụcủachúngtôiởnhữngnơikhác.Điềuđógiúptôinhậnramìnhcóthểtậptrungvàmởrộngthịtrườngngaytrongkhuvựccủamình.”(Gillian,việnbảotàng).
5.Đừngnhầmlẫnxetangvớixediễuhành–hãydẫnđầutrongcuộcchơi:Đâylàmộtlờinhậnxétrấthaytừchủbáocủatôi,ôngRichardStagg.Nếubạnđịnhdấnthânvàomộtngànhkinhdoanhphổbiến,hãyđảmbảolàbạnđangđứngởđợtsóngtiếptheo.
“Tôiđangđịnhbắtđầutrởthànhmộtngườithiếtkếweb.Tôicónênlolắng?”(Angie,làmtrongngànhthiếtkếweb)
Khinhậnđượcthưnày,tôicảmthấyhơibănkhoăn,bởiđiềucuốicùngtôimuốnlàmlàhoãnviệcbắtđầucủamọingười.Đểthểhiệnýkiếncủamình,tôisẽkểhaicâuchuyệncủahaicôngtytrongcùngthờigianmàtôinhậnđượcbứcthư.
CôngtyA:Mộtcôngtythiếtkếwebmàchúngtôisửdụngđãphảiđóngcửa.Khimớithànhlập,côngtyđạtđượcmứctăngtrưởngtuyệtvời.Tuynhiên,họnóirằngbâygiờcóquánhiềuđốithủcạnhtranhcógiárẻhơnnênhọkhôngthểtồntại.
CôngtyB:Mộtdoanhnhânđịaphươngvừabáncôngtychuyênvềcáccôngcụtìmkiếm.ThànhlậpcôngtycùngthờigianvớicôngtyA,doanhnhânnàynhậnthấycôngcụtìmkiếmsẽlàmộtxuhướnglớntiếptheo,vìvậyanhđãdẫnđầucuộcchơi.Anhđã
báncôngtyvớigiá50triệubảng.
6.Muốnthốngtrịphânkhúcthịtrường–hãylàmộtchiếcPorschechứkhôngphảilàchiếcFord:HẳnaicũngmuốncómộtchiếcxecủaFord–hãngsảnxuấtôtôlớnnhấttrênthếgiới?NhưngbạnsẽthayđổiýkiếnkhibiếtPorschemớilàcôngtysảnxuấtôtôcólợinhuậncaonhấtthếgiớitạithờiđiểmnày.Chonênthayvìcốgắngcungcấpmọithứchomọingười,hãytìmkiếmmộtphânkhúcthịtrườngchuyênmôn.
Mộtdoanhnghiệpchuyênđánhmáyđangcốgắngtồntạitrướcrấtnhiềuđốithủcạnhtranh.Họđãquyếtđịnhtậptrungvàoviệcđánhmáychocáckỹsư.Bỗngnhiênhọcóthịtrườngriêng.Họcóthểyêucầunhiềuhơn,cóítđốithủcạnhtranhhơnvàtiếngtămvềdịchvụchuyênbiệtcủahọđãnhanhchónglanrộng.
Nhưngnhiềungườikhônglàmviệcđó.Bởinhữngràocảnsauđâyđãcảntrởviệcphânkhúcthịtrường:
Nhiềungườilolắngvềviệcquaylưnglạivớinhữngkháchhàngkhôngthuộckhúcthịtrườngđó.Hãynhìnxatrôngrộng.Nhữngkháchhàngbìnhthườngnàysớmđượcthaythếbằngnhữngkháchhàngchuyêngia,nhữngngườisẽtrảgiácaohơn.
Liệucóquámạohiểmkhitậptrungvàomộtnhómkháchhàng?Nócókhiếnngườikhácchorằngbạnđangbịyếuthếtrongngànhđó.Thàchạyrakhỏicơnbão,tìmthấymộtcôngviệckinhdoanhtốtcònhơnlàđứngổnđịnhởmứctầmthường.
Lolắngcuốicùnglàsựxungđột.Bạnlorằngmìnhđanglàmviệcchocácđốithủ.Nhìnchung,miễnlàbạncảmthấyrõràngvềđiềunàyvàcómộthệthốngbảomậttốt,kháchhàngsẽsẵnsàngchấpnhậnrủirođểtrảtiềnchosángkiếncủabạn.
7.Ởđâucóbíquyết,ởđócólợinhuận:LuônthayđổitrongcáchtiếpcậnphânkhúcthịtrườnglàlờikhuyêncủaMarkVickers,doanhnhândàykinhnghiệmtronglĩnhvựccôngnghệthôngtin.Ôngchobiếtmìnhđãlàmthếnàođểchuyểnbiếnthịtrườngcôngnghệthôngtinphứctạpđangsôiđộngngaykhithịtrườngbãohòa.Lợi
nhuậncóđượclàdoôngbiếtbiếnnhữngphứctạpnàytrởnênđơngiảnchokháchhàng.
8.Bắtđầuvớinhữnggìbạnbiết:Thoạtnhìnbềngoài,việckinhdoanhcủaaicũngcóvẻdễdàng.Nhưngchỉrấtítngườibắtđầukinhdoanhvớimộtýtưởngmới,trướcđókhôngainghĩravàrấtítngườimuốnởtrongmộtngànhmàmìnhkhôngbiếtgì.Dùtiếpcậnthịtrườngvớilòngnhiệttìnhvàtầmnhìnmớimẻlàđiềutốtsongbạncũngcầnphảitraođổiýtưởngcủamìnhvớinhữngngườigạocộitrongngànhnghềđó.
9.Đừngchỉđếnvớicôngviệckinhdoanhbạn“thích”:Rấtnhiềungườiquyếtđịnhmởnhàhàngchỉvìthíchđiănởnhàhàng,thànhlậpmộttạpchíchỉvìthíchđọcchúng.Cáchnhanhnhấthủyhoạisởthíchcủabạnchínhlàbiếnnóthànhcuộcsốngcủabạn.Tuynhiên,sựthỏamãncóthểđếntừviệcđiềuhànhthànhcôngnhiềungànhít“hàonhoáng”hơn–vàthườngbịngườiluôntìmkiếmsựhàonhoángcoinhẹ!
10.Lỗhổngtrênthịtrường,nhưngliệucóthịtrườngcholỗhổngđó?Việcchỉralỗhổngtrênthịtrườngrấtquantrọng.Bạncầnchắcchắncóđủvốnđểđầutưvàođây.
MộtcôngtykinhdoanhInternettậptrungvàothịtrườngvậnchuyểnhàngtrongvòng60phút.HọđãthấykiểukinhdoanhnàyởMỹvàhọlànhữngngườiđầutiênthựchiệnnóởAnh.Vấnđềđúnglàthịtrườngnàycólỗhổng.Nhưnghọthườngphảichuyểnnhữngthứnhưthuốcaspirinvàbaocaosugiá2bảng,trongkhichiphíchuyểnhàngđãmấttới2,5bảng.
11.Cạnhtranhcóthểlàđiềutốt:Sailầmthườngthấylàcốgắngtìmkiếmngànhkinhdoanhítcạnhtranh.Nhưngsẽtốthơnnếubạnbướcchânvàomộtngànhkinhdoanhbậnrộnvàcốgắnglàmmộtđiềugìđóthậtsựsángtạo.
Bắtđầubằngmộtđiểmkhácbiệt:Đôikhibạnquáquenvớicôngviệcvàkhôngthểthấynhữngđiềuhiểnnhiên.
NASAđãđầutưhàngtriệuđôlađểchếtạomộtloạibútbidùngtrongvũtrụ–nơikhôngcótrọnglựcđểđẩymựcxuốngngòibút.CònngườiNgachỉđơngiảnlàsửdụngbútchì.
Bộnãocủachúngtavềcơbảnlàlườibiếngvàthườngcốtiếptụcđưaranhữngkếtluậnhiểnnhiên.Bíquyếtlàhãylàmmộtđiềugìđókhácbiệt.
Điềuvônghĩalàlàmđilàmlạimộtviệcvàkỳvọngkếtquảsẽkhácđi.(AlbertEinstein)
Vàđâylàmộtsốbíquyếtđểlàmđiềukhácbiệt:
Bắtđầubằngviệctưduyngược–nghĩvềđiềutệnhấtbạncóthểgâyrachokháchhàng.
Đừngvứtđiýtưởngkhiếnbạnbậtcười.Cườilàmộtcơchếtựvệcủanãobộkhiđốimặtvớimộtđiềugìđómớimẻvàtháchthức.Ýtưởng“cườithànhtiếng”thườngtiềmẩnmộtcơhộithúvị.
Thayđổithóiquenhàngngày.Hãyđilàmbằngmộtconđườngkhácvànhìnngắmxungquanh.Tôithườngcóđượcnhữngýtưởnghaynhấtkhichuếnhchoánghơirượuvàtôighinhữngýtưởngđóvào“sổuốngrượu”.
Bắtđầutừvấnđề.Bộnãocủachúngtathíchđượcsuynghĩtheođườngthẳng.KhicốgắngđitừAđếnC,vấnđềthườngbịtắcởđiểmB.Đôikhi,giốngnhưcâybútchìcủangườiNga,cầnphảibắtđầuởCvàquayngượctrởlại.
HainhàđầutưmạohiểmMỹđưaramứcgiáhấpdẫn2triệu
Đừngchỉtrích–đôikhihơisayrượulạicóthểlàkhơinguồn
choýtưởngkinhdoanh
đô-lachongườicóthểchếtạopinđiệnthoạikéodàithờigianlêngấpnămlầnsovớipinhiệnthời.
Chiasẻýtưởng:Tronggiờkiểmtra,nhiềuhọcsinhlấytaychebàikiểmtrađểkhôngaixembàicủamình.Bạnkhôngnênlàmnhưthế.Tấtnhiên,đừngnóivớiđốithủtấtcảnhữngýtưởngsángtạocủamìnhvàcũngđừngkhưkhưbảovệcôngthứcbímậtcủamình.Thànhcôngthườngcầnđổmồhôivàtiêutốnthờigianchứkhôngphảilàmộtýtưởngđơngiản.
Hãythườngxuyêntrìnhbàyýtưởngcủabạnvớinhữngngườixungquanh.Đôikhi,việcgiảithíchvớiaiđókhiếnbạncảmthấyýtưởngđórõrànghơn.Nếubạnđangbếtắc,saokhôngtặngmộtmónquànhỏnhưmộtchairượuchongườiđãđưaragiảipháptốtnhất?
Nhưnghãynhớ,đôikhichiasẻýtưởngvớimộtngườilạlạiđơngiảnhơnnhiềuvìhọkhôngcóđịnhkiếntừtrướcvàsẽkhôngđánhgiábạn.
CHƯƠNG8
Biếnýtưởngthànhkếhoạchkinhdoanh
Nếubạnkhôngbiếtmìnhsẽđiđâuthìconđườngđếnđóchẳngcóýnghĩagì.(LewisCarroll,tácgiảcuốnAliceởxứsởdiệukỳ)
Nhiệmvụđầutiêncủabạnlàviếtkếhoạchkinhdoanh.Cóhàngtrămcuốnsách,khóađàotạo,phầnmềm,trangwebvàchỉdẫnvềviệclậpkếhoạchkinhdoanh.
Tuynhiên,trướckhithựchiệnquytrìnhnày,hãyápdụngbaquytắccơbản.
Baquytắccủakếhoạchkinhdoanh1.Viếtchoai?
Độcgiảquantrọngnhấtcủakếhoạchkinhdoanhcủabạnchínhlàbạn.Đâylàcơhộiduynhấtđểbạnsuynghĩxuyênsuốttoànbộnhữngvấnđềliênquanđếnviệckinhdoanhvàkiểmtralạinhữnggiảđịnhhiệntạicủamình.Vìvậybạnkhôngphảituântheomộtkhuônmẫunào.Điềuquantrọngchínhlàkếhoạchcủabạn.Nếubạnlà
ngườiđiềuhànhkinhdoanh,bạnphảiviếtbảnkếhoạch.
Độcgiảquantrọngthứhaichínhlàngườicấpvốntiềmnăngchokếhoạchkinhdoanh.Ởgiaiđoạnnày,kếhoạchcủabạntrởthànhcôngcụđểhuyđộngvốn.Dovậysẽcầnmộtbảnkếhoạchkinhdoanhkhácchophùhợp.
2.Đừngquásađàvàochitiết
“Càngsuynghĩnhiềuvềýtưởngkinhdoanh,tôilạicàngthấynóđángsợ.”(Angela)
Nếubạndànhquánhiềuthờigianchokếhoạchkinhdoanh,bạnsẽcàngbịsalầyvàonhữngchitiếtkhôngquantrọng.Tôitừngthấymộtbảnkếhoạchkinhdoanhquáncàphêtínhcảchiphícủatừngcáithìa.
Việcquáđisâuvàochitiếtnhưvậylàdobịảnhhưởngtừtâmlýmuốnbiếnkinhdoanhthànhmộtbộmônkhoahọccóthểdựđoán,trongkhilạikhônghiểuthựctếkinhdoanhlàmộtnỗlựckhôngthểchínhxáccủaconngười.
Thựctếlà,khibạnthấymìnhbắtđầuphânloạicácđềmụcbằngcácmàukhácnhauthìđóchínhlàlúcbạncầntránhdùngchúngtrongbảnkếhoạch!HãyghinhớcâunóicủatỷphúbangTexasRossPerot:“Khitôinhìnthấyconrắn,tôigiếtnóngay.Tôikhôngcầnlậpramộtủybanvềrắn.”
3.Luôncậpnhậtkếhoạch
NhưVonClausewitz,mộtvịtướngngườiPhổ,đãnói:
Khôngkếhoạchnàocóthểtồntạisaulầnchạmtránđầutiênvớikẻthù[haytrongtrườnghợpnàylàkháchhàng].
Ngaykhibạnbắtđầuviếtbảnkếhoạchthìnóđãtrởnênlạchậurồi.Nhữngdoanhnghiệpthànhcôngnhấtlànhữngdoanhnghiệpliêntụcthíchnghivớinhữngthayđổicủakháchhàngvàthịtrường.Điềuquantrọnglàbạnkhônglậprakếhoạchrồivứtnóvàongănkéodưới
Nơichứađầycácbảnkinhdoanh
cùnghayvào“thùngrác”.XemnhữnglờikhuyênvềcáchlênkếhoạchcótrongChương23.
Ngườicấpvốntìmkiếmđiềugìtrongkếhoạchkinhdoanhcủabạn?Hầuhếtmọingườilậpkếhoạchkinhdoanhlàđểhuyđộngnguồnvốn.Tôitừngngồiởvịtríbancấpvốn,nóichuyệnvớirấtnhiềungườiquảnlýngânhàng.Dovậy,sẽrấthữuíchnếubạncóthểghinhớquátrìnhtưduycủanhữngngườicấpvốnkhibạnngồiđốidiệnvớihọ:
1. Bạncónghĩrằngmìnhcónhữngthứcầnthiếtđểthựchiệnviệcnày(thườngđãđượcquyếtđịnhtrong120giâyđầutiênkhibạnbướcvàocửa)?
2. Liệukếhoạchkinhdoanhtổngthểđócókhiếntôithíchthú(4phút)?
3. Bạncóthểtáikhẳngđịnhrằngtôisẽđượcthấylạitiềncủamìnhkhông(khoảng40phútcònlại)?
Bâygiờđồnghồbắtđầuchạy,hãyxembạnxoayxởthếnào:
Bạn:Chodùbạnmuốnhuyđộng5bảng,5.000bảnghay500.000bảngthìnhữngđiềusauluônđúng:
Ngườicấpvốnluônquansátsaulưngbạn.
Chodùýtưởngcủabạnnhưthếnào,ngườicấpvốncũngsẽngaylậptứcdựđoánđượckhảnănglàmviệccủabạn.Vậybạnchứngminhđiềunàynhưthếnào?
Cóvẻkhábấtcông,nhưngnhữngấntượngđầutiênrấtquantrọng.Mộtngườiphỏngvấngiàukinhnghiệmởmộtcôngtyhàngđầunóirằngcôluônđưaraquyếtđịnhvềmộtứngviêntrongkhoảng40giâysaukhingườiđóbướcvàophòng.Vậythìhãychúýđếnnhữngđiềuđơngiảnnhư:ănmặclịchsự,gọngàng,nhìnthẳngvàomắtmọingười,mỉmcườivàbắttay.Điềunàytạorasựkhácbiệt.
Trìnhbàychitiếtvềmọikinhnghiệmliênquantrongkếhoạchcủabạn.Đócóthểlàkinhnghiệmchuyênmôn,haytốthơn,làvídụvềnhữngdoanhnghiệpmàbạnđãđiềuhànhhaynhữngsángkiếncủariêngbạn.(Bạnđãtổchứcmộtbuổibiểudiễnthờitrangởtrườngphảikhông?Hãynhắcđếnnó).
Đưaraphântíchvềđiểmmạnhvàđiểmyếucủabạn.Đừngbiếnmìnhthànhmộtsiêunhân–điềumàngườicấpvốnmuốnthấylàsựđánhgiáchânthựcnhữngđiểmmạnhcủabạnvànhữnggìbạnlàmđểkhắcphụcđiểmyếucủamình.
Điềuquantrọngnhấtchínhlàtinhthầndámnghĩdámlàm,hayviệcduytrìnănglựccủabạn.Thànhcôngphụthuộcvàokhảnăngbạnchèochốngquathờikỳkhókhăn.Hãycốgắngđưaranhữngvídụvềđộnglựcvàquyếttâmcủabạn.Ngườicấpvốncũngsẽmuốnbiếtbạnđãsuynghĩkỹchưa.Hãychuẩnbịcâutrảlờichomộtloạtcâuhỏi“điềugìxảyranếu…”củahọ.
Kếhoạchcókhiếntôithíchthú:Đâychínhlàlúcmàbạnsẽkéomọingườivàoýtưởnghấpdẫncủamình.Bíquyếtlàphảiviếtthậtđơngiản:phácthảokháiniệmchungvàtómtắtcácýchính.Kếhoạchnênđiểmquavịtrícạnhtranhcủabạnvàđâylàlýlẽvữngchắcnhấtkhẳngđịnhvìsaoýtưởngcủabạnkhácbiệt.Rấtkhóđểthuhútaiđótàitrợchomộtdựánkinhdoanhvệsinhcửasổnữa,nhưngđiềukhácbiệtởđâylàgì?Trướcđây,bạntừnglàvậnđộngviênleonúivàlàngườiduynhấtởLeedschuyênlàmvệsinhcửacáctòanhàvănphòngcaotầng?Bâygiờ,tôiđãthấyhứngthú.Còntấtcảnhữnggìbạnphảilàmlà…
Táikhẳngđịnh:Đâylàlúcbạnphảicamđoannhữngconsốcủabạncóthểđolườngđược.
DựbáotàichínhNếubạnnhìnvàobấtkỳcuốnsổkếhoạchkinhdoanhnào,bạncũngsẽbịnảnlòngvìnhữngvấnđềtàichínhphảigiảiquyết:bảncânđốikếtoán,báocáokếtquảsảnxuấtkinhdoanh,dòngtiềnchiếtkhấu1trongbanăm,mứchoànvốn...
Trướctiên,hãytậptrungvàonhữngđiềucơbản.
DoanhthuĐâylàtổnglượngtiềnmàbạnthuđược.Vềcơbản,doanhthuphụthuộcvàohaiyếutố:giácảvàsốlượngbánra.
Giácả:Khôngnênquyếtđịnhgiácảchỉdựatrênchiphísảnxuất.Giácảlàmứckháchhàngbằnglòngtrảvànhưbạncóthểthấyvớinhữngthứnhưlycàphêđámocha-cappuccinothìchiphíkhôngđángkể.Giácảlàvấnđềcủathịtrường.XemChương14đểhiểurõhơn.
Tuynhiên,bạnphảitínhđượcmứcgiáhòavốn–tứclàgiáthấpnhấtbạncóthểbánđểbùđắpchiphí.Chúngtasẽquaylạivấnđềnàyởphầnsau.
Sốlượngbánra:Dohaiyếutốquyếtđịnh:quymôcủathịtrườngvàsảnlượngmỗingàybạncóthểlàmravàbánđược.Đểxácđịnhquymôthịtrường,bạncầnthựchiệnmộtsốnghiêncứuthịtrường.Việcnàycầnđượcxemxétchitiết,vìnếutìmhiểusai,côngviệckinhdoanhcủabạnsẽbịảnhhưởngnghiêmtrọng.
Làmthếnàođểdựbáodoanhsố
Hãynghiêncứuthịtrườngnhưmộtngườiuốngrượusửdụngcộtđènđểtựavàochứkhôngphảiđểsoiđường.
Nghiêncứuchínhxácthịtrườnglàmộtviệckinhdoanhrấtphứctạp.
Sựbùngnổvàsụpđổcủathờiđạidot.com1chủyếulàdonhữngnghiêncứuthịtrườngvàngàynaychúngvẫntiếptụcđượctiếnhành.Tôigọiđólà:
HộichứngWaynestock:
Trongbộphimhài“Wayne’sWorld2”,WaynevàGarthlậpkếhoạchtổchứcmộtchươngtrìnhnhạcrockcótênlàWaynestock.HọluônlolắngvềsốngườisẽđếnchođếnkhiJimMorrisonhiệnlêntronggiấcmơcủaWaynevànói:“Đừnglolắngnữavàkhángiảsẽđến.”
ĐểápdụngphươngphápWaynestockchocôngviệckinhdoanhcủamình,bạnhãylàmnhữngviệcsau:
1. BạnđangbánloạicáchọivùngAmazon.BạntiếnhànhmộtsốnghiêncứutrênInternetđểtìmraquymôcủathịtrườngmụctiêu,vídụnhư,tổngsốnhàcóaoởkhuvựcManchester,sốlượngngườiởAnhmuacávàngnămngoái.
2. Hãythựchiệnmộtgiảđịnhkhiêmtốnnhất,chẳnghạn1%thịtrườngnàysẽlàcủabạntrongnămđầu,rồilên5%,10%trongnhữngnămtiếptheo.Nhưvậydoanhthunămđầucủabạnsẽlà300nghìnbảng.Mộtkếtquảkhôngtồi!
3. …À,thếđấy.
Bạnthấykhôngcógìđángngờvìcácconsốkhởiđầurấtkhiêmtốn.Songvấnđềlà,bạnhoàntoànkhôngcóbằngchứngnàochothấymộtngườisẽmuacácủabạn,chưanóigìđến10nghìnngười.Đâylàvấnđềkhibạnđưaracácgiảđịnh.
IfyouASSUMEyoumakeanASSofUandME.(Nếuanhchorằnganhđangbiếntôivàanhthànhkẻđầnđộn.2(Trongphim“Sựimlặngcủabầycừu”)
Cáchduynhấtđángtincậykhiđưaradựbáo(vàlàcáchduynhất
khiếnngườicấpvốntintưởng)làdựatrênkinhnghiệm.
Nhữngdựbáovềdoanhsốthựctế:Trongmộtthếgiớilýtưởng,bạnsẽphảicốgắngbánđượcmộtsốsảnphẩmtrướckhilậpkếhoạchkinhdoanh.Bằngcáchphântíchdoanhsốdựavàocáccâuhỏi(Mấtbaolâuđểsảnphẩmđếnđượcvớikháchhàng?Chúngcóphùhợpvớimộtnhómkháchhàngkhácbiệtnhưlà“nhữngngườinghỉhưucóthúvuiriêng”?Kháchhàngcómuasảnphẩmchỉvìhọlàbạncủabạn?),bạncóthểmởrộngvềthựctếdựbáocủamình.
Hoặccáchkhác,bạncóthểlàmviệcchomộtôngchủtronglĩnhvựcnày.Nhữngconsốcủahọcóthểcungcấpchobạnmộtsốdấuhiệu.Mộtlầnnữa,hãychắcchắnrằngbạnkhôngbỏlỡbấtcứthôngtincơbảnnào–vídụnhưôngchủcủabạnđãphảimấtsáunămđểgâydựngđượclượngkháchhànghiệnhay,hoặcthànhphầnkháchhàngđôngnhấthóaralạilàhọhàng.
Bạncóthểtìmmộtcốvấnkhônngoantừngởtrongtìnhhuốnggiốngbạn,đãlàmnhữngviệcbạnđanglàmvàcóthểnóichobạnbiếtphảilàmgì(xemChương23).
Hãytìmhiểuxemcácđốithủđanglàmgì.Bạncóthểápdụngnhiềukỹxảokhácnhau,nhưngchođếnnaycáchhiệuquảnhấtlàgọiđiệnchohọvàhỏithẳng.Bạnsẽngạcnhiênkhihọnóivớibạnrấtnhiềuđiều.Conngườithườnghaykhoáclácvềbảnthânvàsẽkhôngnhậnthấyconngườikhiêmtốnnhỏbénhưbạnlạilàđốithủcạnhtranh.Mộtlầnnữa,hãyđặtnhữngcâuhỏiđểkiểmtrathôngtincủahọ.Liệuhọcóchủtâmđánhgiáthấpđểcảnđườngbạnkhông?Liệuphầnlớndoanhsốcủahọcóđếntừmộtkháchhàngmàhọsẽkhôngnóichobạnbiếtkhông?Cóthểbạnphảicốgắngkiểmtralạitínhxácthựccủanhữngcâuchuyệnnàytừnhânviênhoặcđốithủcạnhtranhcủahọ.
Bạncũngcóthểtựtiếnhànhnghiêncứu.Nhưngnhưvậykếtquảsẽkhônghoàntoànchínhxácnhưbạnnghĩ.
Trướckhilàmcuốnkỷyếuđầutiên,tôiđãtiếnhànhnghiêncứuxemsinhviênmuốnxemgì,giácảthếnàolàhợplývàliệuhọcómuốnmuakhông.Tuynhiên,tôipháthiệnralàviệcnóivớiaiđóbạnsẽtrả10bảngđểmuacuốnkỷyếukhácxavới
việcphảitrả10bảngchogiảitrí.Tôicũngtìmđượckháchhàngthựctếlàphụhuynhcủacácsinhviênvàhọcòntrảgấpđôinữa.
Hãylưuýđếnviệcnghiêncứuđốitượnglàbạnbè.Nếumộtaiđó(đặcbiệtlàbạnbè)hỏibạnnghĩgìvềnhữngthiênthầnbằnggốmsứđángyêucủahọ,liệubạnsẽ(a)thẳngthừngnóichúnglàđồbỏđivàkhuyênhọkhôngnênmấtthờigian,hay(b)mỉmcườingọtngào,gậtđầuvàsauđónhẹnhàngquayđi?
Bíquyếtdoanhnhân:Ngườicấpvốnthíchcác“thưdựđịnh”
Giảdụbạncómộtxấpthưxácnhận:“David,tôichắcchắnsẽđặthàng10concáchọiAmazonkhichúngđượcnhậpcảnh”(nhưngngườicấpvốnsẽnhậnrangaynếuđólàmộtđốngthưcónétchữgiốngnhau…)
ChiphíSaukhiđãtínhtoánvềdoanhthu,bạncầnphảitínhtoánchiphí.Cóhailoạichiphí:
•Chiphítrựctiếp
•Chiphígiántiếp
1.Chiphítrựctiếp
Đâylàchiphísảnxuấtmộtsảnphẩm.Chiphínàyhìnhthànhtừhaiyếutố:
Chiphínguyênliệuthô:Làchiphíchocác“nguyênliệu”đầuvàocủamỗisảnphẩm.Mộtsốloạichiphíkiểunàycóthểrấtrõràngvàhiểnnhiên,nhưnghãytínhcảnhữngchiphíngầm.Nếubạnlàmđồgốm,đừngchỉtínhchiphícủađấtsétmàcònphảitínhcảchiphícủacácyếutốnhưđiện,gadùngđểnungsảnphẩmđó.
Chiphíthờigian:Saisótlớnnhấtmàmọingườithườngmắcphảikhibắtđầukinhdoanhdẫnđếnthấtbại:
Hãyluôntrảphíthờigiancủamìnhhợplý.
Tôisẽlấyvídụ.Bạnmuốnbánsảnphẩmcủamìnhvớigiá5bảng.Chiphínguyênliệuthômấtkhoảng60xu,nhưngbạnmất2giờđểsảnxuất,đónggóivàchuyểnhàngchomỗisảnphẩm.Bạnkhôngquantâmđếnđiềuđóvìbạnđangrấthứngthúvàhămhở.Cácđơnđặthàngđếntớitấp.Ngaysauđóbạnphảilàmđến60tiếngmộttuầnnhưngvẫnkhôngkịp.Rồibạncóthểthuêngườilàm,nhưngmứclươngcủahọítnhấtđãlà6bảng/giờ(mứclươngtốithiểuquyđịnh).Thậmchíngaycảkhigiảmthờigiansảnxuấtxuốngcòn1giờ,bạnvẫnbịlỗ1,6bảngmỗigiờnếungườinàylàmviệcchobạn.
Bíquyếtdoanhnhândànhchonhữngdoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụ:Bạncóthểbánđượcbaonhiêu?
Nếubạnđangđiềuhànhmộtdoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụ,bạnsẽbánchínhthờigiancủabạn.Làmộtdoanhnhânnăngđộng,bạncóthểsẽcoisốgiờtrongngàylàthờigianlàmviệccủamình.Đâychínhlàsailầm.Bạncầnphảitínhcảthờigiandichuyểngiữanhữngcôngviệc,biếnđộngtheomùa,ngàynghỉ,cáccuộchẹngặpkháchhàngbịlỡ,thờigiandànhchoviệctínhdoanhthuvàkếtoán.Nếubạngánhváccảnhiệmvụcủanhữngnhânviênkhác,bạncũngphảitínhcảthờigianđónữa.
Nghecóvẻhiểnnhiênnhưngrấtnhiềungườilạibịrơivàocáibẫynày.Hãycộngthêmvàogiásảnphẩm:
Thờigianthựctếcầnchomỗisảnphẩm.Baogồmcảthờigianmuađầuvào,thờigiansảnxuất,thờigianđónggóivàvậnchuyển,thờigianlênhóađơnchomỗisảnphẩmvàthờigian
thanhtoán.
Hãyđưaramộtmứclươngchínhxácmàbạnphảitrảchomộtaiđólàmcôngviệccủabạn.Nếucôngviệccủabạncầnkỹnăngchuyênmônhayyêucầucảkhảnăngthuyếtphục,bạnkhôngthểtìmđượcngườilàmviệcvớigiá6bảngmộtgiờthaythếchomình.
2.Chiphígiántiếp
Kiểmsoátđượcchiphísảnxuấtmỗisảnphẩm,bạncònphảitínhtoáncảchiphígiántiếpchodùbạncólàmviệcchămchỉđếnđâu.Chiphínàybaogồmtiềnthuêmặtbằng,điệnthoại,Internet,khoảnvay,v.v…
Nhưtêngọiđãngụý,nhữngchiphínàysẽluônphảimấtchodùbạncóbánđượcbaonhiêuhàng.Sẽcónhữngngày,nhữngtuầnhoặcnhữngthángtrongnămviệckinhdoanhbịchậmlại.Nhưngchiphígiántiếpthìluônởđó.Dođó,đâylàlýdovữngchắcđểbạn:
Hạchiphígiántiếpxuốngcàngthấpcàngtốt.
HãyđọcChương9đểnhậnđượclờikhuyênvềcáchlàmđiềunày.
Chiphígiántiếpquantrọngnhấtchínhlàbạn.Đừnglàmnhữnggìtôiđãlàmkhimớikhởinghiệp:tôiđãquêntínhlươngcủamìnhvàochiphívàlấynótừlợinhuận.Rủiroởđâylàthườngsẽkhôngcólợinhuậnvànếucóthìsẽnảysinhhammuốnlàlấyhếtlợinhuậnđểmuamộtchiếctivimớicứng.
Đầutiên,hãytínhtoánngânsáchtốithiểubạncầnđểduytrìcuộcsống.Nókhôngnêndựatrênmộtcuộcsốngquátằntiện.Bạncóthểtínhtoándựavàoviệcxembathángquamìnhđãchitiêunhưthếnào.
Sauđó,hãycoiđâylàmóntiềnphảitrảtheogiấybáotrảtiềncủangânhàng.Bạnchỉtăngchitiêukhibiếtmìnhcóthểtồntạitrongítnhấtbốntháng.Nếumuốncóđộngcơlớnhơn,hãytựthưởngcho
bảnthânvìbấtkỳcôngviệcnàobạnmanglạilợinhuận.
ĐiểmhòavốnMộtkhibạnđãbiếtmìnhcóthểbánđượcbaonhiêu,bạncầnphảitínhtoánxembạnphảibánđượcbaonhiêuđểchitrảđủchocáckhoảnchiphígiántiếp.
Nhưgiáhòavốn,cũngcầncómộtmứchòavốndoanhsố.Vìmộtsốchiphícủabạnlàgiántiếp(sốtiềnbạncầnđểđảmbảocuộcsống),nêncầncósốlượngtốithiểusảnphẩmbạnphảibánđượctrongmộtnămđểtrảchochiphígiántiếp.Khibạntínhtoáncáckếhoạch,hãychắcchắnrằngmứcnàyítnhấtcũngđủđểthanhtoánchiphígiántiếp.
DanhmụcbảnkếhoạchkinhdoanhBâygiờbạnnghĩđếnlýdovàđốitượngsẽđưavàobảnkếhoạch,bạnđãsẵnsàngđểphácthảomộtbảnkếhoạchchomình.Dướiđâylàdanhmụcđơngiản,hoặcbạncóthểlấymộtmẫutươngtựtừngânhànghoặccáctổchứckinhdoanh.Nhưnghãynhớ,đóphảilàbảnkếhoạchcủabạnchứkhôngphảicủangườikhác.
Phươngpháp:Trêntrangwebwww.fromacorns.comcóđườngdẫnđếnmộtsố
mẫubảnkếhoạchkinhdoanhcủangânhàng.
BẢNKẾHOẠCHCẦNCÓNHỮNGGÌ?
Tómtắtngắngọn.tưởng:
•Thịtrườngnàovàvìsaoýtưởngcủabạnlạiđộcđáo.
•Dựtoánlợinhuận.
•Triểnvọnglâudài.
•Cầnbaonhiêuvốn.
Bạnvànhómcủabạn:
•Cónhữngthànhtíchcánhânnổibậtnàotrongcôngviệc.
•Nhữngngườinàosẽgiúpbạn.
•Nhữngđánhgiátrungthựcvềđiểmmạnh,điểmyếuvànhữngviệcbạnsẽlàmcânbằngchúng.
Sảnphẩmhoặcdịchvụ:
•Miêutảngắngọnsảnphẩmvàdịchvụ.
•Thịtrườngmụctiêucủabạn(quymôhiệntạivàdựđoánpháttriển).Hãyđưaranhữngđiểmchínhởđâyvàđưarađánhgiáhỗtrợchitiếtởphầnphụlục.
•Phântíchchitiếtvềmộtphânkhúcthịtrườngcụthểmàsảnphẩmdịchvụcủabạnsẽphùhợp.
•Cácđốithủ:ailàđốithủhàngđầuvàbạnsẽlàmthếnàođểcạnhtranhvớihọ?
•Điểmđặcbiệtnàocủasảnphẩm/dịchvụsẽgiúpbạnbánđượchàng?
•Phântíchnhữngđiểmmạnh,điểmyếu,cơhộivàtháchthứccủabạn.
Bánhàngvàmarketing
•Giásảnphẩmvàlýdobạnquyếtđịnhnhưthế.
•Địađiểm:bạnsẽbánsảnphẩmcủamìnhởđâu.
•Aisẽbánhàng
•Kếhoạchkhuyếnmại
Hoạtđộng:
•Nhàcungcấp
•Trangthiếtbịcầnthiết
Tàichính:
•Dựbáovàbằngchứngchocáckhẳngđịnhcủabạn
•Dựbáodòngtiềntheothángchonămđầuvàtheoquýchonămthứhai
•Dựbáolãi-lỗ
•Bảngcânđốikếtoán.
CHƯƠNG9
Cáchkhởinghiệpkinhdoanhítrủiro
Bạnđãcóýtưởngvàđangsẵnsànghànhđộng.GiờlàlúcbạncầnmộtchútkhônngoancủavậnđộngviênleonúiChrisBonnington:
Hãylàmnhữngđiềumạohiểmtheocáchantoàn.
Đâylàmộtnguyêntắctuyệtvời.Bấtkỳaicũngcóthểnghỉviệc,thếchấpnhàvàbướcvàokinhdoanhmàkhônghềdodự.Ngườiđiềuhànhphảirấtkhônngoanvàchămchỉthìmớicóthểgiảmthiểuđượcnhữngrủirokhimớibắtđầu.Nócầntrởthànhđiềutâmniệmcủabạnkhitiếnhànhmọihoạtđộngkinhdoanh.
Dướiđâylàmộtvàicáchgiúpgiảmthiểurủirokhimớikhởinghiệp.
Tìmkiếmsựhỗtrợtừôngchủhiệntại:Biếnôngchủhiệntạitrởthànhkháchhàngchínhcủabạnlàmộtcáchkháhaykhimớikinhdoanh.Điềunàykhônghềlốbịch.Rấtnhiềudoanhnhânđãbắtđầutheocáchnày.Bạngiúphọxửlýmộtbộphậnkhôngsinhlờitrong
doanhnghiệp,chínhvìthếhọrấtsẵnlònghỗtrợbạnhoặcbạncóthểtrởthànhnhàcungcấptuyệtvờichohọ.
Côngtycon:Mộtcáchkhácđểkhởinghiệplàthànhlậpcôngtyconnằmdướisựbảotrợcủamộtcôngtylớn.Tuybạnphảichấpnhậnmứcđộsởhữudoanhnghiệpíthơnvàsẽphảilưutâmđếnnhiềuquanđiểmkhácnhaukhiđưaraquyếtđịnhsongbạnsẽđượccôngtymẹhỗtrợtronggiaiđoạnđầuquantrọng.Cáchnàygiúpbạntiếpcậnvớinhiềuloạinguồnlực,cóđượcnhiềukháchhàngvànhậnđượcsựtrợgiúpcầnthiết.Cuốicùng,saukhitínhtoánthiệthơnthìbạnsẽthíchsởhữu25%mộtcôngtytrịgiá1triệubảnghơnlàsởhữu100%mộtcôngtyđangphảivậtlộnvớitrịgiá100nghìnbảng.
Nhưngcũngđừngquênnhữngbấtlợicủaviệckinhdoanhvớitưcáchngườilàmthuê:
“Điềunàynghecóvẻthamlamnhưngcócáchgìđểtôicóthểvừapháttriểnýtưởngcủamình,vừađảmbảođượcchiaphầndoanhthuxứngđángkhimàôngchủlàngườiđãđứngrachịumọichiphívàrủiro?”(James,nhânviênPR)
Ngườinàodámchấpnhậnrủirothìsẽcóđượcphầnthưởnglớnnhất.
Duytrìcôngviệcđemlạithunhậpổnđịnh?
“Liệutôicónêntiếptụccôngviệchiệntạichođếnkhikiếmđủvốn?”(Muriel,nhàthiếtkế)
Điềunàynghecóvẻhợplý?câutrảlờilà“Không”.Thứnhất,thựctếmỗithángbạntiếtkiệmđượcbaonhiêuvàliệusốtiềnđócótạonênsựkhácbiệt?Vàthôngthườngbạnsẽkhônggiữđượcýtưởngkinh
doanhlâu.Vìbạnvẫnphảiđảmđươngnhiệmvụcủacôngviệchiệntại,ýtưởngkinhdoanhcủabạnsẽdầnmaimột.Việcchuẩnbịquálâukhiếnbạnbịsaonhãngkhỏimụctiêu.Rồicũngđếnlúcbạnphảiquyếttâmbắttayvàohànhđộng.
Nhượngquyền,hiểuđơngiảnlàsửdụngphươngthứccủangườikhácđểkinhdoanh.Kiểukinhdoanhnàytừngbịxemnhẹnhưnggiờđâythìngượclại–hiệnnaytoànnướcAnhcóhơn30.000đạilýnhậnquyềnvàtrongsốđócótrên93%đạilýtuyênbốkinhdoanhcólãi.
Lợithếcủakiểukinhdoanhnàylàbạncómộtmặthàngđãđượcthửnghiệmvàkiểmchứng,mộtthươnghiệuđãđượckhẳngđịnh.Bạnchỉcònviệcbắttayvàolàmvàsẽnhanhchóngcódoanhthu.Bạncũngđượchỗtrợ,đượcđàotạovàcócơhộicùngchiasẻkinhnghiệmthựctếvớinhữngngườikháctrongcùngmạnglưới.
Tấtnhiên,cáigìcũngcócáigiácủanó.Bạnsẽphảitrảmộtkhoảntiềnnhưphínhượngquyềnbanđầu,phíquảnlýdịchvụhoặcbảnquyền,thuếquảngcáovà/hoặctiềnchênhlệchgiữagiábánlẻvàgiávốncủasảnphẩm.
Tuynhiênnhữngchiphínàykhôngchỉlàvấnđềtàichính.Quảnlýmộtđạilýnhậnquyềnthậmchícònbịhạnchếkhánhiều–côngtynhượngquyềnsẽđưaramộthệthốngtiêuchuẩnbuộcbạnphảituântheo,địnhmứcdoanhthubạnphảiđápứngvàhọđượcphépkiểmtracơsởkinhdoanhcủabạn.
Nóichung,nếubạnkhởinghiệplàđểcómộtnguồnthunhậpổnđịnh,vậythìđâylàđiềubạncầnphảicânnhắchếtsứckỹlưỡng.Ngượclại,nếubạnmuốnđượctựdovàtựquảnlýdoanhnghiệp,đâykhôngphảilàkiểukinhdoanhdànhchobạn.
HãyghéthămtrangwebcủaHiệphộiNhượngquyềnAnhquốc(www.britishfranchise.org)đểcóthêmthôngtinvềvấnđềnày.
Tấtnhiên,cáchítrủironhấtlàkhôngchấpnhậnrủirotàichính.
Điềunàydẫnđếnkiểukinhdoanh“taytrắnglàmnên”.
“Côngviệckinhdoanhnàocàngcầnnhiềutiềnlúcđầuthìcàngítcócơhộithànhcông”.(MarkMcCormark,tácgiảcuốnNhữnggìngườitakhôngdạybạnởTrườngKinhdoanhHarvard)
Cụmtừ“Taytrắnglàmnên”dùngđểnóivềviệckhởinghiệptừconsốkhông.RấtnhiềucôngtylớnnhưMicrosoftkhởinghiệpchỉvớivàiđồngxu.Cónhiềuđiềuphảibànkhibạnkhởinghiệp.
Bạncóthểmắcsailầmvớigiárẻ.Bạnkhôngcầnphảilàmđúngngaytừlầnđầutiênvìbạnkhôngcónhữngkhoảnnợkhổnglồvàbạncóthểthayđổihướngchiếnlượcbấtkỳlúcnào.
Bạnkhôngcầnbiếtkháchhàngmuốngìchođếnkhibạnbắtđầubánhàngchohọ.Vídụ,bạncóthểđãquyếtđịnhmởmộtquầybánlẻnhưngsauđónhậnrakháchhànglạithíchmuahàngquađiệnthoạihơn.
BạncóthểdànhthờigiangiảiquyếtQuyluậtcủanhữnghậuquảkhônglườngtrước1(xemChương23).Nóicáchkhác,bạncótiềmlựctàichínhđểtìmhiểukháchhàngthậtsựmuốngìtừbạn.
Íttiềngiúpbạnrènluyệntínhtiếtkiệmkhibạndầntrưởngthành.
Hãyđểkháchhàngtrảtiềnchocôngviệckinhdoanhbanđầucủabạn:Điềunàynghecóvẻkháclạnhưngđừngxemthườngkhảnăngkháchhàngsẽcungcấptàichínhđểbạnkhởinghiệp.Nếubạnsảnxuấtmộtsảnphẩmgiúpkháchhàngtiếtkiệmmộtkhoảnchiphíhoặcmộtsảnphẩmhữuíchvàchưatừngcó,kháchhàngcóthểhỗtrợvốnđểbạnbắttayvàosảnxuấtbằngcáchtrảtiềnđặtcọcchođơnđặthàng.
MộtnhàthiếtkếlàmmộtmẫuthiệpGiángsinh.Côgiớithiệumẫuthiệpnàyđếnmộtnhàbánlẻlớn,họthíchloạithiệpnàyvàđặthàng10.000cái.Sauđó,cônóisẽgiảmgiá10%nếuhọđặtcọctrướcchođơnđặthàngnày.Họvuilòngđồngý.Vàcôđãdùngsốtiềnnàyđểthanhtoántiềnin.
Hãytựhỏibảnthân,cáiđócóthậtsựcầnthiết?Cáchtốtnhấtlàphảidùngcàngíttiềncàngtốt.Hãysuynghĩkỹkhimuasắmbấtkỳđồdùngnàomàchưathậtsựcầnthiết.Bạncóthậtsựcầnmộtchiếclaptop/ôtômới,hàonhoánghaybạncóthểmuasau?Bạncócầnvănphòngriênghaycóthểlàmviệcngaytạinhà.Liệubạncóthể“suynghĩ”vềhoạtđộngkinhdoanhởtrongvănphòngcủamộtcôngtylớn?Bạnsẽthấynhiềuthứthậtrachỉlàthứbạnmuốncóchứkhôngphảithứbạncầnchoviệckhởinghiệpkinhdoanh.
“Tôihoannghênhnhữngýtưởnggâyvốncủacácbạn.Tôimuốnxâydựngmộtmôhìnhmáybaygiảđểgiúpmọingườivượtquanỗisợđimáybay.”(Angela)
BạnsẽthánphụcýtưởngcủaAngela,nhưngchắchẳncòncócáchkhácítchiphíhơn?Bạncóthểngồitrênmộtchiếcmáybaythật,thậmchíđócóthểlàmáybaykhôngcònsửdụng.Pháthuytínhsángtạokhôngchỉtrongviệcgâydựngvốnmàcòncảgiảmchiphíbanđầu.
Đừngmuatoànbộ:Nếubạnthậtsựcầndùngmộtlượngvốnlớn,hãysuyxétvềviệcbạncóthểđithuê,chothuêhoặcmượnchứkhôngmuatoànbộ.Khibắtđầukinhdoanh,bạnthườngbịcuốntheoýnghĩlàmìnhcầncómọitrangthiếtbịđểhoạtđộng,nhưngđiềunàykhôngđúng.Bằngcáchthuênhữngthứđángraphảimuabằngrấtnhiềutiền,bạncóthểnângcấpcácthiếtbịnhanhvàrẻ,hoặcthayđổichophùhợp.
Thươngthảovàkhảogiáhànghóa:Mọithứđềucóthểthươnglượngđược.Hãyluônmặccảkhimuađồ.Hỏixemcóđượcgiảmgiánếuthanhtoánbằngtiềnmặthoặcthanhtoántrướckhông.Điềuxấunhấtcóthểxảyrachỉlàcâutrảlời‘không’.
Cóđượcgiáhợplýtừnhàcungcấp:Mọingườithườngcốkỳ
kèođểcóthêmvàixutừkháchhàngnhưnglạiquênmấtkhoảntiếtkiệmkiếmđượctừnhàcungcấpcũngtácđộngđángkểđếnlợinhuận.
Hãyđểchonhàcungcấpđượcsuynghĩsángtạo.Hãynóichohọbiếtsốtiềntrongngânsáchcủabạnvàsảnphẩmcuốicùngcủabạnsẽnhưthếnào.Sauđó,hãyhỏixemhọcóthểnghĩđượccáchchuyểnhàngkháchayhơnkhông.
Đừngchâylườivớihiệntrạngnhưvậy.Bạnnênkhảogiáhànghóaítnhấtmộtlầntrongnămđểxembạncóthểcóđượcgiátốthơnkhông.Hayítrađiềunàycũngkhiếnnhàcungcấphiệntạikhôngthểcoithườngbạn.Hãynhớ,nếukháchhàngcủabạnthườngxuyênthamkhảogiátrênthịtrườngthìbạncũngphảithườngxuyênlàmnhưhọ.
Khithươngthảovớicácnhàcungcấp,bạncóthểdùngkỹxảo“giảnai”:
Mộtphụnữtrẻgâydựngđượcmộtdoanhnghiệptrangsứcrấtthànhcông,bắtđầutừmộtquầyhàngtrongchợGlassgow’sBarrowland.Khithươngthảovớicácnhàcungcấp,đặcbiệtvớinhữngngườichuyênnghiệp,côđãluyệntậpthànhthạokỹnănghỏinhữngcâuhỏi“giảnai”như:“Thayvìtôiphảithanhtoántrướcchiphíchoông,saoôngkhôngkhấutrừluônphầntrămtừkhoảntiềnôngđãgiảmgiáchotôi?”Nhàcungcấprấtngạcnhiênvìchưatừngcóaiđặtcâuhỏinhưvậyvàcâutrảlờicủahọthườnglà:“Đồngý!”
Khimớikinhdoanh,bạnnênxemxétviệclàmviệctạinhà.Dùkhôngphảilàđiềukiệnlýtưởngnhưngnếugặpkhókhăntrongmộtvàithángthìbạncũngkhôngphảilolắngvềtiềnthuênhàhaynhữngchiphíkháckèmtheo.
DavidJonesthànhlậpcôngtymáytínhDMADesignởtrongphòngriêngkhicònlàmộtsinhviênkhoatinhọc.Khoảntiền
bảnquyềncủahaitròchơiđầutiênđãgiúpanhtiếptụcpháttriểntròchơithứba-tròchơiLemmings.Chỉtrongvàingàytròchơinàyđãbánđược60.000phiênbảnvàtiếptụctrởthànhtròchơibánchạynhấttrêntoànthếgiới.
Điềuquantrọnglàbạncầnphảitáchbạchrõrànggiữacuộcsốnggiađìnhvàcôngviệc.Nếucóthể,hãydànhmộtphònglàmviệcriêng.Cómộtbíquyếtkháclà“đirakhỏinhà”.Trướckhibạnbắtđầulàmviệc,hãyrakhỏinhàvàđibộ.Đâylàcáchthứctuyệtvờiđểbạnphânchiahainửacuộcsốngcủamình.
Nếuphảithuêvănphònghoặcthuêmặtbằng,đừngthuêđịađiểmởkhutrungtâmđắtđỏ.Trừphibạnlàmộtdoanhnghiệpbánlẻ,thôngthườngbạnphảiđếnvớikháchhàngchứkhôngphảingượclại.
Bíquyếtdoanhnhân:Thậntrọngkhikýkếthợpđồngdàihạn
Bạnkhôngthểrútkhỏihợpđồngngaycảkhidoanhnghiệpđãngừnghoạtđộng.
Tấtnhiên,làmviệctạinhàcóthểgâyrắcrốichobạnkhiphảinhậnthêmnhânviên:
Tôinhớcuộcphỏngvấnnhânviênđầutiênkhicònlàmviệctạinhà.Tôiđãtìmmọicáchchecáigiườngởgócphòng.Suốtbuổiphỏngvấntôicứphảitựnhắcmình:“Đừngcónhìnvàocáigiường,đừngcónhìnvàocáigiường…”
Nhiềungườimuốnthànhlậpcôngtyhợpdanhđểgiảmthiểurủiro.Họchorằnghọcónhữngkỹnăngcóthểbùđắpchonhaunhưnglýdochủyếulàhọsợphảitựmìnhlàmmọiviệc.
Tôimuốnđưaralờicảnhbáo.Tôiđãchứngkiếnkhánhiềudoanhnghiệpthànhcôngrồilạitanvỡvìnhữngcộngsựxungkhắcnhau.Nguyênnhânlàdodoanhnghiệpnhỏcóthểgâyáplựclớnchomọingườivàquathờigian,cáccộngsựngàycàngrờixanhau.Điềunàycũnggiốngnhưviệckếthônvớingườiđầutiênbạnhẹnhò.Hãykiểmtralại:
Hãythànhthậtvớibảnthân.Bạnmuốnthànhlậpcôngtyhợpdanhvìlolắng?Thựctếcòncónhữngcáchkhácdễdànghơnnhưxâydựngmạnglướihỗtrợ.
Nếubạnlàmđiềunàyvìnhữnglýdochiếnlược,vídụnhưcácbạncónhữngkỹnăngcóthểbùđắpchonhau,vậyhãylậpmộtbảnthỏathuậnhợpdanhrõràng,chitiếtngaytừđầu.Bảnthỏathuậnnàyquyđịnhrõràngtráchnhiệmcủabạncùngcộngsự(mộthoặcnhiềuhơn)vànhữngviệcbạnphảilàmnếucóthayđổitrongtươnglai.Điềunàygiốngnhưviệclàmmộthợpđồngtrướchônnhânnhưngrõrànglàvềsaunósẽcóíchchobạn.
Cómộtngoạilệchotrườnghợpnày:
Hợpdanhvớivợ/chồng/ngườiyêu:Dùđingượcvớilogickinhdoanhnhưngtrongthựctếcáchnàylạihoạtđộngkhátốt.Tôiđãthấykhánhiềucôngtyhợpdanhcủavợ/chồngđemlạihiệuquảtrongcảcuộcsốngcánhânvàkinhdoanh.Cóthểlàdobạnđãquyếttâmphảithànhcông.
Tuynhiên,việcnàycũngtạoracăngthẳngkhimớibắtđầu:
“Điềukhókhănnhấtvớitôilàlàmthếnàođểcânbằnggiữacôngviệcvàgiađìnhcũngnhưđưaraquyếtđịnhrạchròikhibạnđanglàmviệcvớingườibạnđời.Xungđộttìnhcảmcóthểxảyrahoặcphávỡmốiquanhệkinhdoanhgiữahaingười.Vàtôirấtmuốncómộtcuốnsáchcóthểtrìnhbàynhữngrủirovềtìnhcảmkhikinhdoanhtheokiểunày.”(Mark)
Nếubạnnhậnranhữngrủironàythìbạncóthểlàmmộtsốviệcđểgiảiquyếtchúng:
Luônchuyênnghiệp:coinhaunhưnhữngđồngsự.Cómộtbảnmiêutảcôngviệcrõràngvềgiớihạn,vaitròvàtráchnhiệmcủatừngngười.Điềunàygiúpcácbạndễdàngnóichuyệnvớinhau–bạnsẽkhônggọivợ/chồnglà“kẻvôtíchsự,nuôitốncơmgạo”.Hãybiếtkiềmchếđểkhôngnóiranhữnglờinhưthế.
Côngviệclàcôngviệc.Mộtcặpvợchồngviếtmộtdòngchữtrênsànbếp:“Khôngbànđếncôngviệctrongbếp”.Đólàmộtýkiếnhay,vìnếukhôngthìnhữnglolắngcôngviệcsẽluôntheobạnởmọinơi.
Nếucónhânviên,hãytínhcảhọvàoquátrìnhtraođổithôngtin.Hãynhớ,nhữngnhânviênnàyluôncảmgiáccómộtthếgiớibímậtởđâuđótrongbếp,nơinhữngquyếtđịnhthậtsựđượcđưara.Luônđưarabáocáovàthườngxuyêntổchứccáccuộchọp.
CHƯƠNG10
GâyvốnĐôikhiviệctựgâydựngkinhdoanhlạikhiếnbạnlưỡnglựpháttriểnýtưởngkinhdoanhcủamình.Bạncầnphảitiêutiềnđểlàmratiền.Dướiđâylànhữngnguồntàichínhthườngthấynhất.
NguồntàichínhKhoảntiếtkiệmcủabạn:Lúcnàytrongđầubạnluônnghĩtớiviệcphảitiêunhữngđồngtiềnmồhôinướcmắtcủamình.Đâycũnglàdấuhiệutốtvìcácnhàđầutưkháccóthểmuốnkinhdoanhcùngbạnkhihọbiếtbạnsẽcùngchấpnhậnrủirovớihọ.
Tuynhiên,đừngtiêuhếtkhoảntiềntiếtkiệm,hãygiữlạimộtít.Nguyêntắcbấtdibấtdịchlàbạnthườngcầnnhiềutiềnhơnbạnnghĩ.Dođó,giữlạimộtíttiềngiúpbạnyêntâmhơnvìbiếtmìnhcònmộtkhoảntiềngiắtlưngtrongtrườnghợpkhẩncấp.
Bíquyếtdoanhnhân:Hãythườngxuyêntiếtkiệm
Hãyđểdànhmộtkhoảntiếtkiệmmỗitháng.Nógiúpbạnhạnchếtiêutiềnkhikhôngcầnthiết.
Giảmthuế:Nếuđãđóngthuếvàinămthìbạncóthểđượcxemxétgiảmthuếkhibạncôngviệckinhdoanhcủabạnkhôngthuđượclợinhuậntrongnămđầu.
Giađìnhvàbạnbè:Đâychínhlàchỗchovaytiềnrẻnhất.Tuynhiên,mónnợtìnhcảmlạirấtlớn.Nếubạncóýđịnhmượntiềncủabạnbèvàgiađình,hãythựchiệnchuyênnghiệp.Hãythảoramộtbảnthỏathuậntrongđónóirõsẽnhậnđượcgìtừkhoảnđầutưvàkếhoạchtrảtiềncủabạnnhưthếnào.
Bíquyếtdoanhnhân:Thậntrọngvớithẻtíndụng
CórấtnhiềucâuchuyệnvềnhữngdoanhnhânMỹtáobạovàquyếttâmkhởinghiệpbằngviệcmượnrấtnhiềutiềntừthẻtíndụng.Điềunàynghecóvẻđơngiảnnhưngthậtsựlạirấtrủirovàtốnkém.Rủiroởchỗbạnsẽrơivàovòngxoáynợnần,sửdụngmộtthẻnàyđểtrảtiềnchothẻkhácvàluônphảichịumứclãisuấtcao.Bạnkhôngcầnthiếtphảichịuáplựcđó.
Nhàđầutưmạohiểm:BấtkỳaichorằngviệcbỏtiềnrakinhdoanhrấtdễdànglàýtưởnghaythìnênđọccuốnBooHooviếtvềsựpháttriểnvàsụpđổcủatrangwebboo.com.Ngaykhimớiđivàohoạtđộng,trịgiácủatrangwebđãgầnnhưtănggấpđôidomộtnhàđầutưmạohiểmđãđọcnhầmkýhiệuđô-lathànhkýhiệuđồngbảngtrongmáyfax,vàrồilạichuyểngiátrịđóngượctrởlạiđồngđô-la.Nhưngthựctếbạnsẽkhôngbaogiờtìmthấyviệctươngtựnhưthếchodoanhnghiệpcủabạn.Cácnhàđầutưluôncónhữngyêucầurấtcaokhiđemtiềnđiđầutư.Vềcơbản,họthườngtìmkiếmlốithoátchokhoảnđầutưcủamình(saubanămhọsẽtìmcáchrúttiềnkhỏidoanhnghiệpbằngcáchbándoanhnghiệp,báncổphầnhoặcthảtrôidoanhnghiệp).
Trongkinhdoanh,cácquýnhântạonênsựsống
Nhữngcáchthuhútvốnhấpdẫnhơnlà:
Quýnhânkinhdoanh:Đólàthamgiavàochươngtrình“Khởinghiệp”1.Quýnhântrongkinhdoanhthườnglàcánhângiàucó(hoặcđôikhilàmộttổchức);họsẽđầutưlâudàichohoạtđộngkinhdoanhcủabạn.Giốngnhưnhàđầutưmạohiểm,ngườinàysẽđòihỏicổphầntrongdoanhnghiệp.Lợinhuậncủahọsẽthườngmangtínhcánhântrongdoanhnghiệpđóvàhọsẽđượccắtgiảmthuếchokhoảnđầutưcủamình.
Mộtđiềuquantrọngnữalàngoàinguồnvốnhọcòncókinhnghiệmchuyênmôn.Quýnhânnàythườngcómộtbềdàythànhtíchđángnểtrongkinhdoanh.Chínhvìvậy,họcóthểtrợgiúpbạntrênconđườngkinhdoanhcũngnhưgiớithiệubạnvớirất
nhiềunhânvậtquantrọngchohoạtđộngkinhdoanhcủabạn.
Córấtnhiềunhàđầutưtiềmnăngmàbạncóthểtiếpcận.Hoặcbạncóthểđãbiếtmộtnhânvậtgiàucónàođócóthểvừakiếmđượclợinhuậnvừacóhứngthúvớicôngviệckinhdoanhcủabạn.
IainMcGlinncómộtgaraôtônhỏ.Mộtngườibạncủaanhthànhlậpcửahàngbáncácsảnphẩmlàmđẹpvàmuốnanhchungvốn.Anhđãgóp4.000bảng,tươngđương25%vốngóp.Khicôngtyđóđượcbánđi,Iainkiếmđược150triệubảngchocổphầncủamình.
Ngânhàng:Sớmhaymuộnthìbạncũngsẽđếnngânhàng,dùlàđếnđểgửitiềntiếtkiệmhaykhúmnúmvaytiền.
Nhiềungườicảmthấycăngthẳngkhiđếnngânhàng.Bíquyếtlàhãycoingânhànglànhững“cửahàngkinhdoanhtiền”:họmuốn“bántiền”đểcómộttriểnvọngtốtđẹphơn–họchỉcóthểcóđược
lợinhuậntừlãixuấtcủakhoảntiềnchovay.
LàmthếnàođểngânhàngchobạnvaytiềnHọchotôimộtcáiôkhitrờitạnhvàlấylạinókhitrờimưa.
Đâylàlờinhậnxétnhiềunhấtvềngânhàng.Trongcuộcsuythoáikinhtế,nhiềungânhàngđãcóquyếtđịnhchovaythiếusángsuốt.Tuynhiên,bâygiờhọđãthậntrọnghơnkhihànhđộng.Côngviệckinhdoanhcủahọkhôngphảilàđểlàmtừthiện.Xétchocùng,việcnàytùythuộcvàobạnkhikhôngmuốnnóxảyravớimình.
Chuẩnbịkếhoạchkinhdoanh:Bướcđầutiênlàchohọthấyquyếttâmcủabạn(xemlạiChương8).Xuấthiệntrướchọvớimộtphongcáchchuyênnghiệp.Hãychohọthấybảnkếhoạchkinhdoanhcủabạnthậtsựnghiêmtúc.Nếubạnchỉramìnhcónhiềunguồntàichínhkhácnhaunhưkhoảntiếtkiệm,từcácnhàtàitrợkháchayđơnđặthàngcủakháchhàngthìhọsẽcảmthấytintưởnghơn.
Hãykhảogiásảnphẩm:Giốngnhưmọimặthàngkhác,khimuốn“mua”,bạncầnphảiđikhảogiá.Nếukhôngcómộtngânhàngnàochấpnhậnthìbạncũngđừnglolắng.Còncónhiềunguồntiềnkhácvàchúngsẽkhôngmấtquánhiềuchiphí.
Hãyđưaralờiđềnghịsớm:Nếumộtngườibạnđangtrongtrạngtháituyệtvọngmuốnvaybạnmộtkhoảntiền,dùrấtthôngcảmnhưngliệubạncócảmthấykhônglolắngkhichohọvaykhông?Bíquyếtlàluônđềnghịvaynhiềuhơnsốtiềnbạncầnvàphảiđưarađềnghịtừsớm.Ngânhàngsẽrấtấntượngvớicáchlàmviệccẩntrọngvàmộtkếhoạchlâudàicủabạn.
Giữliênlạc:Đốivớibấtkỳkháchhànghaynhàcungcấpnàocũngvậy,điềuquantrọnglàcầnphảiduytrìmốiquanhệtốt.Khibạnbắtđầucôngviệckinhdoanh,hãygửithôngbáohoặcbàibáocóthôngtinvềcôngtybạnchongânhàng.Sẽdễdànghơnkhichomộtngườiquenvaytiền,đólàsựyêuquývàtintưởng.
Matt,ngườiởcùngphòngthờiđạihọcvớitôicóquanhệrấttốtvớingườiquảnlýngânhàngcủamình.Saumỗikỳnghỉ
cậuđềugửinhữngbứcảnhtuyệtđẹpvềđấtnướcmàcậuđãđithamquanchongườiquảnlýngânhàngvàthườngthìôngtarấtthoảimáigiahạnchokhoảnchitrộikhálớncủaMatt.Ngoạitrừlầncuốicùngkhicậutrởlại,ngườiquảnlýđãkhôngcònlàmviệc.Hiểnnhiênlàôngtađãxinnghỉhưusớmđểđidulịch.
QuỹđầutưIDGcủaViệtNamIDGVentureslàmộtchuỗiquỹđầutưmạohiểmcómạnglướitoàncầuđangquảnlýhơn3,7tỷđô-la.Trong15nămqua,cácquỹnàyđãđầutưvàohơn220côngty.HệthốngIDGVenturesgồmsáuquỹđầutưhoạtđộngđộclậpởBắcMỹvàchâuÁ.MỗiquỹđầutưđạidiệnchotậpđoàncủamìnhlàInternationalDataGroup(IDG)–tậpđoàntruyềnthôngcôngnghệthôngtinlớnnhấtthếgiới,đượctoànquyềnquyếtđịnhviệcđầutư.
Đặcthùcủađầutưmạohiểmlàđầutưvàocáccôngtymớikhởinghiệphoặcmớihoạtđộngtrongkhoảngthờigianhaiđếnbốnnăm,đangtrongthờikỳxâydựngsảnphẩmvàthịtrường.IDGVenturesViệtNamchủyếuđầutưvàocôngtytưnhân.Quỹsẽxemxétvàthẩmđịnhmọikếhoạchđầutưđốivớiviệcpháttriểntiềmnăng,cơhộitrênthịtrường,độingũquảnlývàngườilãnhđạo,vịtrícạnhtranh.Ướctínhsựđầutưchiphíchonhữngcôngtysẽđượcchiaranhưsau:40%chogiaiđoạnđầu,40%chogiaiđoạngiữa,20%chogiaiđoạnđãvàđangpháttriển.
IDGlựachọncôngtyđểđầutưdựatrêncáctiêuchíđầutưđãđượcđịnhrõ.Đặcbiệt,đểđượcđầutư,mộtcôngtycầnđápứngcáctiêuchísau:
Cóđộingũđiềuhànhtàinăngvớitầmnhìnchiếnlược,kinhnghiệmvàquyếttâmđểxâydựngmộtcôngtythànhcông.
Cósảnphẩmhoặcdịchvụmanglạilợinhuậnvượttrộivớiviệcphânkhúcthịtrườngrõràng.
Cókhảnăngsửdụnglợithếvềcôngnghệvàthươngmạiđểgiữưuthếcủamìnhtrênthịtrường.
Amhiểuđịalý,phongtụctậpquáncủathịtrườngcũngnhưsởthíchkháchhàng.
Cókhảnăngthíchứngnhanhvớisựthayđổicủathịtrường.
Tuântheonhữngtiêuchuẩnquốctếvềtínhminhbạchtronghọatđộngvàtàichính.
IDGVbắtđầuvàoViệtNamtừnăm2004.Trongnămnămđầutiên,sốvốnmàquỹnàydựkiếndànhchothịtrườngViệtNamlàkhoảng100triệuđô-la.Nămnămtiếptheo,sốvốndựkiếntăngthêmgấpba,tùythuộcvàokếtquảđánhgiákhikếtthúcgiaiđoạn1.Saubanămhoạtđộng,quỹđãđầutưvàohơn25côngtytronglĩnhvựccôngnghệthôngtintruyềnthông,trongđó,rấtnhiềudựántiêubiểutronglĩnhvựcInternetnhư:yeuamnhac.com(âmnhạctrựctuyến),GoldsunFocusMedia(quảngcáotrênmànhìnhLCD),zing.vn,baamboo.com(tìmkiếmtrựctuyến),diadiem.com(bảnđồtrựctuyến),123mua.com.vn,chodientu.vn(thươngmạiđiệntử),sanotc.com,vietstock.com(thôngtinchứngkhoán),cyworld.vn(mạngxãhội),clip.vn(chiasẻvideotrựctuyến).
10.000tỷđồngđầutưđểthanhniênhọcnghềvàlậpnghiệpChínhphủViệtNamđãphêduyệtđềánhỗtrợthanhniênhọcnghềvàlậpnghiệpvớitổnglượngvốnđầutưchonămnămtới(2008-2012)là10.000tỷđồng!
Theođó,ChínhphủđãthốngnhấtgiaochoTrungươngĐoàn,BộThôngtinvàTruyềnthông,BộLaođộngThươngbinhvàXãhội,BộGiáodụcvàĐàotạo,PhòngThươngmạivàCôngnghiệpViệtNam,VTVvàcáccơquanchứcnăngtriểnkhaichươngtrìnhtuyêntruyềnvậnđộngtrongbanăm(2008-2010)nhằmtạochuyểnbiếnnhậnthứctrongxãhội.
Mộtphầnquantrọngcủanộidungtiếptheolàtổchứctônvinhdoanhnghiệptrẻvànhữngngườilàmkinhtếgiỏi.ChínhphủcũngđãnhấttrítriểnkhaiChươngtrìnhtíndụngưuđãiđểhỗtrợ,bồidưỡngdoanhnhântrẻkhởisự.Theochươngtrìnhnày,sẽcókhoảng20.000đến25.000thanhniênđượchỗtrợđểkhởisựdoanhnghiệp.
Hỗtrợthanhniênkhởisựdoanhnghiệpvàlậpnghiệplàmộtchươngtrìnhlớn.TrungươngĐoànsẽphốihợpvớiBộLaođộngThươngbinhvàXãhội,PhòngThươngmạivàCôngnghiệpViệtNamđểxâydựngchiếnlượcnày.Mụctiêucủachươngtrìnhnàylàthúcđẩythanhniêncókhátvọnglậpnghiệpvàlàmgiàu.
Đốivớichủdoanhnghiệplàthanhniên,chươngtrìnhcũngsẽhỗtrợhọvềnhữngkiếnthứckinhdoanhvàluậtpháptrongnướcvàquốctếvớimongmuốngiảmthiểuthiệthạitrongsảnxuấtkinhdoanh.
CHƯƠNG11
NắmvữngphápluậtHầuhếtnhữngcuốnsáchhướngdẫnkhởinghiệpđềucóhàngtáthôngtinvềcácvấnđềluậtpháp.Việctrởthànhngườisànhsỏivềluậtkhôngcónghĩabạnsẽthànhcông.Nhưngnếuphớtlờnhữngvấnđềluậtphápcơbảnthìbạnsẽnhanhchónggặprắcrối.
Sựbiếnmấtcủatệquanliêu
Đángbuồnlàhiệnnaycácdoanhnghiệpnhỏlạiđangphảiđốimặtvớimộtloạtcácquyđịnhđángsợ.Điềunàydườngnhưphùhợpvớiviệcchúngtachấpnhậnvănhóa“buộctội,đòibồithườngvàkiếmtiền”củangườiMỹ.CómộtcảnhphimởOklahomanóivềmộtngườikháchđingangquađường,thấymộtchiếcxebuýtvừagặptainạn,liềnleolênchiếcxevàmộtlúcsaubắtđầuxoaxoacổrồinóimìnhđãbịtổnthươngdâyroiởcổdovụtainạn.
Dườngnhưchúngtacũngđãdànhquánhiềuthờigianlolắngvềluậtpháp.
Hãymặckệnó.Bạnkhôngđángphảilolắngvềnhữngrủirođó.Bạnchẳngthểlàmđượcgìnhiềuvớichúngvàcácdoanhnghiệpnhỏthìcóxuhướngđượcmiễngiảm.Rủirolớnnhấtmàbạncóthểgặplàkhônglàmgìcả.
Đếntòaánlaođộng–nỗiámảnhlớnnhấtcủabấtkỳchủdoanhnghiệpnhỏnàonếuđãtừngxembộphim“CrownCourt”1khicònnhỏ.NhữngthốngkêtừTòaánLaođộngcủaAnhchothấytrongsố
115.042vụkiệnnộplêntòanăm2005thìchỉcó14%vụthànhcông.Tuynhiênkhoảng44%doanhnghiệpnhỏtựgiảiquyếtvấnđềmàkhôngcầnđếntòaán,đólàcònchưakểhàngnghìndoanhnghiệpđãtựxửlývấnđềtrướckhinhờđếntòaán.
TạiViệtNam,bạncóthểthamkhảocácthôngtinvềthuếvàluậtphápdànhcho
cácdoanhnghiệptạiwebsitecủaTổngCụcthuế:www.gdt.gov.vn.
Đôikhibạnsẽcầnđếnluậtsư.Nguyêntắclà:
Sửdụngluậtsưgiốngnhưphòngbệnhvậy.
Luậtsưlànhữngngườigiúpngănngừacácvấnđềphápluậtxảyra.Bạnnêntìmluậtsưngaybâygiờđểtránhgặprắcrốisaunày.Dànhthêmmộtchútthờigiankhimớibắtđầucóthểgiúpbạngiảmthiểurấtnhiềutổnthấtvềsau.Cũnggiốngnhưphòngbệnh,đừngchỉdùngthứrẻnhất–sẽkhóđòibồithườngkhiviệckhônghayxảyra…
Đểđượcbồithường,vuilòngchođứatrẻvào.(BiểnhiệutrênmáybánbaocaosutựđộngởgatàuđiệnngầmLondon)
Hãyyêucầuluậtsưviếtchobạnmộtbảnphântíchrủirohợppháp.Tôiđãđượccácluậtsưcungcấpchomộtbảnvànóthậtsựcógiátrị.Cácluậtsưchỉcầntốiđahaigiờđểxemxétmọirủirovàcácvấnđềpháplýmàbạncầnchúý,từhìnhthứckinhdoanhnàochodoanhnghiệpcủabạnchođếnhợpđồng,bảohiểm,bảnquyền,v.v…Vàcuốicùng,bạnnênlậpmộtbảnliệtkênhữngmụccầnkiểmtra.
Đừnghoảngsợ!Bạnkhôngphảigiảiquyếtvấnđềnàyngaylậptức.Kinhdoanhlàphảitínhtoánđếntấtcảcácrủiro,bạncầnphảibiếtưutiêngiảiquyếtrủironàotrướcvàbạncóđủsứclàmkhông.
Nếumộtluậtsưkhôngsẵnsànglàmcôngviệcnàychobạn,cóthểbạnđãtrảphíchohọhơithấp.
Hầuhếtcácvụtranhchấppháplýđềuxuấtpháttừhainguyênnhânchínhmàbạncầntránh:
1. Giaotiếpkém:Vídụ,việcthôngquamộthợpđồngvớikháchhàngchỉlàquátrìnhthươngthảoxemxéttấtcảnhữngtìnhhuốngcóthểxảyranhằmtránhnhữnghiểunhầmtrongtươnglai.
2. Cáitôiquálớn:Rấtnhiềungườikhởikiệnratòachỉdocảmthấylòngtựtrọngbịtổnthương.Tấtnhiênrồi,hẳnlàbạncảmthấybịđốixửbấtcôngvàsựviệcxảyranhưmộtcáitátvàomặtbạn.Nhưngthậtsựcóđángđểdoanhnghiệptiêutốnhàngnghìnbảngvàhàngthángtrờichoviệckiệntụng?Bạnthắngtrongvụkiệnnhưnglạithấtbạitrongkinhdoanh.
MộtcôngtynhỏvềphầnmềmmáytínhpháthiệnthấyMicrosoftđãvôtìnhsaochépmộtmẫuthiếtkếcủamình.Cảmthấybịxúcphạm,họkiệnngườikhổnglồMicrosoftratòavàsaumộtthờigiandàitranhtụng,họđãthắngkiện.Tuynhiên,khônglâusaucôngtyphásảnvìvụkiệnđãlấyđicủahọquánhiềuthờigianvàtiềnbạc.
Khimuốntrảthù,hãyđàohaihuyệt
Khibắtđầukinhdoanh,bạncóthểlựachọnhaihìnhthứchợppháp:
Côngtytưnhân(hoặccôngtyhợpdanh):Đâylàloạihìnhdoanhnghiệpđơngiảnnhất.Nóyêucầuítgiấytờvàtừquanđiểmnộpthuếthìđâylàhìnhthứcđơngiảnnhất.Tuynhiên,bấtlợicủahìnhthứckinhdoanhnàylàchủdoanhnghiệpphảichịutráchnhiệmbằngtoànbộtàisảncủamìnhvềmọihoạtđộngcủadoanhnghiệp.Nếudoanhnghiệpphásảnthìbạnsẽlàngườitrựctiếpđứngratrảmọikhoảnnợ.
Nghecóvẻhợplýkhimớiđầuchỉnênlàdoanhnghiệptưnhânhoặchợpdanh(vớihaingườihoặchơn),nhưngcũngchẳngcólýdogìkhiếnbạnkhôngthểtựđứngrakinhdoanhmộtmìnhnếubạnmuốn.NhãnhiệuJohnLewis,têncủamộtchuỗicáccửahàngbánlẻhiệnnayvẫntheohìnhthứccôngtyhợpdanh.
Côngtytráchnhiệmhữuhạn:Côngtytráchnhiệmhữuhạnlàmộthìnhthứchợpphápcósựtáchbiệtkhỏibạn,mộtcánhân(chodùbạncósởhữutoànbộcổphần).Bạntrởthànhngườilàmthuêchodoanhnghiệp;bạnchỉphảichịutráchnhiệmgiớihạntrongsốvốnbạnđầutưnếurắcrốixảyravàhãyghinhớnhữngđiềusau:
Khibạnđãcómộtmứcđộbảovệnàođóthìmứctráchnhiệmcũngtươngtự.BạnđãnộpbảnbáocáotàichínhchoPhòngđăngkývàquảnlýkinhdoanh(điềuđócónghĩalàcácđốithủcủabạncóthểxemchúng);ngoàimứcdoanhthucụthểthìnhữngbảnbáocáonàycũngđãđượckiểmtoán.Vàlàgiámđốc,bạnphảituântheomộtsốquyđịnhnhưkhôngđượctiếptụckinhdoanhkhibịphásảnnếukhôngmuốnviphạmphápluật.
Cócácloạithuếkhácnhaunhư:thuếthunhậpcánhân,thuếthunhậpdoanhnghiệp.
Côngtytráchnhiệmhữuhạncóthểpháthànhcổphiếuchonhânviêntrongcôngty.
Cuốicùng,ngườicấpvốnhiểnnhiênđủkhônngoanđểthấyđượclợiíchcủaviệchợptác.Dođó,họthườnghyvọngbạnsẽcónhữngđảmbảocánhântrongbấtkỳkhoảnvaynào.Nếukhoản
vaycủacôngtybạnđượcthếchấpbằngngôinhàcủabạn–thìgiớihạntráchnhiệmnàomàbạnthậtsựcó?
Câutrảlờikhôngđơngiản.Bạncầnmộtkếtoánhướngdẫncụthểvềnhữnggìtốtchomìnhvàcôngty.
CHƯƠNG12
MarketingdukíchĐịnhnghĩa:Khôngnênnhầmlẫn“Marketingkinhphíthấp”vớimarketingdukích.
Mộtdoanhnhânnônnónghẳnsẽdễbỏquaphầnnàyvàđithẳngvàoviệcbánhàng.Trướckhilàmđiềuđó,hãychúý:
Marketingcàngthôngminh,việcbánhàngcàngdễdàng.
Địnhnghĩangắngọn:Marketinggồmmọithứliênquanđểsảnphẩmhoặcdịchvụcủabạnđápứngđượcnhucầucủakháchhàng.Marketinggồm4yếutố:
•Sảnphẩm(hoặcdịchvụ)(Product)
•Địađiểmbánhàng(Place)
•Giácả(Price)
•Khuyếnmại,hoặclàphươngphápđểcókháchhàng.(Promotion)
Hãyxemxéttừngyếutố.Chươngnàysẽđềcậpđếnyếutốđầutiên:
Sảnphẩm.
SảnphẩmhoặcdịchvụBạncóthểnghĩrằngmìnhbiếtđượcloạisảnphẩmhoặcdịchvụnàođịnhcungcấpchokháchhàng,songhãycânnhắcmộtsốđiểmsau:
Kháchhàngkhônghứngthúvớisảnphẩm/dịchvụcủabạn-họchỉxemchúngcólợiíchgì.
Bánlợiíchsảnphẩmchứkhôngphảicácđặcđiểm:Điềunàynghecóvẻhiểnnhiênnhưngtạisaotrêncácmáytínhluônđưarathôngsốdunglượngcủaổcứngvàcácthôngsốkỹthuậtkhác?Hãyxem,khitungrasảnphẩmmáytínhiMac,
côngtymáytínhAppleđãrấtthiêntàikhibiếnnhữngchiếcmáytínhnàytrởnênlộnglẫyvớinhiềusắcmàunổibật(loạimáytínhmàuvàngchanhđãnhanhchóngbánhết).Khitiếpcậnquágầnsảnphẩmcủamình,bạnsẽdầnquênmấtlợiíchthậtsựcủasảnphẩmđốivớikháchhànglàgì.
Phươngpháp:Bàitập“Cáigìtạoranhiềulợinhuậnnhất”dướiđâysẽgiúpbạn.
Hãylậpmộtdanhsáchkhoảngnămđặcđiểmsảnphẩmhoặcdịchvụcủabạnởcộtthứnhất.Cộtthứhailàlợiíchcủamỗiđặcđiểmđóđốivớikháchhàng.Nhữnglợiíchnàychínhlàcáchbạnmiêutảthịtrườngkinhdoanhcủamình.
Đặcđiểm Lợiích
Vídụ:Tôisửdụngloạigỗcứngđểsảnxuấtđồgỗ.
Vớikháchhàngđiềuđócónghĩa:Sảnphẩmnàydùngđượclâudài
1.
2.
3.
4.
5.
Khibạnđãxácđịnhđượcdanhmụcnhữnglợiíchnàythìnhữnglợiíchđãcóhoặcchưacósẽhìnhthànhcơsởchoviệcmarketingcủabạn.
Hiểurõngànhnghềkinhdoanh:Điềunàynghecóvẻđơngiảnnhưnglạikhôngphảivậy:
CôngtysảnxuấtbútParkerthựchiệncuộccáchmạnghóadoanhnghiệpkhinhậnrahọkhôngphảilàmộtdoanhnghiệpbánbútmàlàmộtcôngtyquàtặng.Kháchhàngmuabútcủahọđểlàmquàtặng.Vànhưvậyđốithủcạnhtranhcậnkềnhấtcủahọkhôngphảilàcáccôngtysảnxuấtbútmàlàcáccâulạcbộgolf,doanhnghiệpsảnxuấtvíhayđồnghồđeotay.
Đâylàphầnmởrộngcủabàitậpcuốicùng,nhưngbạncầnliêntụctựhỏibảnthânvềnhữnggìkháchhàngthậtsựmuacủabạn.
Jennifernghĩrằngmọingườiđếnquáncàphêcủacôlàdogiácảphảichăng.Nhưngcóthểhọchỉmuốncómộtkhoảngthờigiannghỉngơitáchbiệtkhỏivănphòngtronggiờăntrưa.Vàtrongtrườnghợpđó,tạisaocôkhôngđểvàitờbáovàkênhữngchiếcghếêmái?ThànhcôngcủaquánStarbuckskhôngphảilàdocàphêngonmàdođólà“địađiểmthứba”-khôngphảinhàhayvănphòng-nơihọcóthểnghỉngơi.Cũngcóthểcácnhânviênvănphòngkhôngcóđủthờigian?Trongtrườnghợpnày,tạisaokhôngđềnghịđưađồănlênvănphòngcủahọ?Vàkhibạnđãđếnđó,saokhônggiớithiệuchohọđồănnấusẵnđểhọcóthểhâmlạitrongbữaăntối?
Nhữngđiềumọingườithậtsựmongmuốntừdịchvụlàmvườncủabạn:muốnaiđólàmthaycôngviệcnặngnhọc,kiếnthứccâycảnhcủabạn,haysựsángtạo?Tùyvàotừnglýdo,bạncóthểcungcấpdịchvụtheokiểucôngviệccầnnhiềulaođộng,tưvấnthiếtkếmiễn
phíhoặcdịchvụchuyểnthưthườngxuyêntrongđócâycảnhlàdịchvụtheomùa.
Đừngchỉthấynhữnggìkháchhàngđãmuatrongquákhứhoặcđangmua–hãynghĩđếnnhữnggìhọcóthểmuốnmuanhưngchưaaicungcấp.
Tạosựkhácbiệt:Bạncóthểcólợithếhơnnhữngđốithủkhácbằngcáchkhôngchiquánhiềutiềnvàomarketing,thayvàođóchỉcầntạosựkhácbiệt.Sảnphẩmcủabạncàngđộcđáobaonhiêuthìcàngdễbánbấynhiêu.Tấtnhiên,điềunàychỉđúngkhisảnphẩmcủabạnmanglạinhữnggiátrịthậtsựchokháchhàng.Nếulợithếduynhấtcủabạnlàgiárẻthìbạncònphảimấtnhiềuthờigianđểcóthểthànhcông.
Bạncóthểtạorasựkhácbiệtbằngnhiềucáchkhácnhau.Đócóthểlàtừcáchđưahàng:
PeterWoodđãtrởthànhtriệuphúvàcáchmạnghóangànhbảohiểmlâuđời.Bằngcáchnàovậy?Ôngchỉviệcsửdụngmộtchiếcđiệnthoạimàuđỏtươi.Songtrướckiểuđườngtruyềntrựctiếpnày,chưaainghĩđếnviệcbánbảohiểmtrựctiếpchokháchhàngquađiệnthoại.
Sựkhácbiệtcũngcóthểtừgiátrịgiatăngcủasảnphẩmmàchưacóaicungcấp:
Mộtcôngtylắpthảmđãcungcấpchocáckháchsạnnhữngmẫuthiếtkếvớisựtrợgiúpcủamáytính.Trướcđó,kháchsạnthườngphảiđóngcửavàingàyđểđođạctrướckhilắpthảm.Vớidịchvụmớinày,việcđođạcđượctínhtoántrênmáytínhnênthờigianđóngcửakháchsạnchỉcònmộtnửasovớitrước.Điềunàythậtsựđemlạilợiíchrấtlớnchokháchhàng.
Sựkhácbiệtcũngcóthểđơngiảnchỉlàbềngoàicủasảnphẩm:
KhiBelindaJarronthànhlậpdoanhnghiệpcungcấpcâycảnh
vàhoachovănphòng,côquyếtđịnhđặttênnólàFleurtations.Côsơnxetảimàuhồngsángvàchonhânviênmặcnhữngbộđồngphụcnhiềumàusắc.Lợithếlàdễdàngphânbiệtcôngtycôvớicácđốithủcạnhtranhkhác.
MộtdoanhnhânđángngưỡngmộlàGioBenedetti,ngườiItalygốcScotland.Điềutâmniệmcủaônglà“sựkhácbiệt”vàôngđãkiếmđượckhánhiềutiền.
Côngviệckinhdoanhgầnđâycủaônglàthiếtkếlạicáchộpcứuthươngxoàngxĩnh.Cáihộpcứuthươngmàuxanhtruyềnthốnghàngchụcnămnayđãkhôngđượcthiếtkếlại.Ôngtungrasảnphẩmmới.ChiếchộpmớidựatrênhìnhdángcủachiếcxePorschevớinắpmởđượcthiếtkếgiốngnhưcáigạttànchiếcxeJaguarcủaông.Cómộtnhiệtkếvànhữngmiếngbăngdínhtiệnlợiởngoài.ChiếchộpnàyđắthơnloạihộpcũmộtchútnhưngtiệnlợihơnvàgiờđâynóđượcbánởtấtcảcửahàngtrêntoànnướcAnh.
XâydựngthươnghiệulớnvớikhoảnngânsáchhạnchếBạnđãcósảnphẩm/dịchvụ.Bâygiờbạnphảitạochonóthươnghiệu.Đasốmọingườisẽnghĩ:“Thươnghiệunghecóvẻquátotátvàđắtđỏđốivớimộtdoanhnghiệpnhỏnhưtôi,cóthểtôisẽbỏquaphầnnày.”Đừnglàmnhưvậy.
Bâygiờbạnhãydànhchútthờigiansuynghĩvềkhoảnmuasắmlớnnhấtgầnđâycủabạn.Tôicượclàvàothờiđiểmđóbạncảmthấyrấthàohứng?Tôicũngcượcrằngđếnbâygiờ,bạnđãbắtđầuthấylolắng:Liệutôicómuađúnghàngcầnthiếtkhông?Liệuchấtlượngcủanócótốtkhông?Liệutôicóthểmuađượccáikhácrẻhơnkhông?
Muasắmthậtsựlàđiềuđángsợ.Quanhiềunămbánhàngvàlắngngheýkiếntừkháchhàng,tôiđãđưarakếtluậndướiđâytuyhơibiquan:
Kháchhàngkhôngmuốncáitốtnhất–họmuốncáiđỡtệnhất.
Tôithấyrấtnhiềungườibịmấthợpđồngkhikháchhàngnói:“Bạnđãđưarađượcđềántốtnhất,nhưngchúngtôiđãhợptácvớimộtcôngtylớnhơn.”Việcnàykhiếntôiphảisuynghĩ.
Đóchínhlàthươnghiệu–làvấnđềniềmtin.Trongmộtthếgiớiphứctạpvàngàycàngbậnrộn,kháchhàngchỉmuốnlàmviệcvớinhữnggìmanglạichohọcảmgiácantoànnhất.Tháchthứcđốivớimộtdoanhnghiệpnhỏlàlàmthếnàođểcamkếtrằngkháchhàngđãcómộtquyếtđịnhthôngminh.
Khóivàgương–cáchphóngđạithươnghiệuMộtdoanhnhânngườiMỹbắtđầucôngviệckinhdoanhlưutrữtàiliệu.Anhcórấtítkháchhàng.Khinhữngkháchhàngtiềmnăngghéthăm,họnhìnthấynhiềudãygiásáchrỗng.Rõràngđiềuđókhôngtạođượclòngtinnơikháchhàng.Saulầnđó,anhđãtìmcáchthayđổihìnhảnhcôngtybằngcáchlắpgươnglêntường,ngaysaucáchộpsáchvàchỉđểlạimộtvàigiátrống.Rấtnhanhchóng–khikháchhàngtiềmnăngcủaanhbướcvàovànhìnthấycácchỗtrốngđãđượclấpđầy-họkýhợpđồngvớianh.
Tôikhôngnóibạnphảiluôndốitrámàtôichỉmuốnnóiđôikhibạncóthểkhiếnkháchhàngtiềmnăngnghĩrằngrằngbạnlớnmạnhhơnsovớithựctếcủabạn.
Chúngtôiđangthựchiệnmộthợpđồngmarketinglớnvớimộtngânhàng.Họnóihọmuốngặpchúngtôitạivănphòng.Chúngtôiđoánlàhọlolắngchúngtôikhôngđủlớnđểcóthểđápứngđượccôngviệc,vậylàchúngtôinhanhchóng“thuê”mộtsốbạnbènhằmtăngsốlượngnhânviên.Kháchhàngrấtvuivàchúngtôikýđượchợpđồng;sauđóchúngtôiđãlàmtốt.Thậtmaylàlúcđóhọkhôngnhậnramọingườiđangviếtbútxóalênbứcváchngănbànlàmviệc,tàiliệuthìđọcngượchoặckhôngthắcmắcvìsaochúngtôituyểnđượccảhaichịem
sinhđôi.
Hãynhớdùmongmuốncóđượcsảnphẩmtốtnhấtnhưngkháchhàngcũngkhôngmuốntrởthànhkẻngốckhimangsảnphẩmvềnhà,hoặckhihọnóivềsảnphẩmđóvớinhữngngườikháctrongvănphòng.Điềunàycũnggiốngnhưviệc“KhôngaibịsathảivìđãmuasảnphẩmcủaIBM”.Điềunàykhôngphảingẫunhiêncóđược.IBMđãchihàngtriệuđô-lađểnghiêncứumàusắcchologocủamình,“IBMBigBlue”,hànhđộngnàyđemđếnsựyêntâmchokháchhàng.
Tấtnhiên,nếusảnphẩmcủabạnquásángtạovàquákhácbiệtthìbạnlạikhiếnkháchhàngmuốnmạohiểmmuasảnphẩmcủabạnvàhọravềvớimộtsảnphẩmkhôngthậtsựmongmuốn.Điềunàyđòihỏisựquảngcáophóngđại–chúngtasẽbànvềvấnđềnàysau.
QuytắcthươnghiệuThốngnhất:Khiđượchỏivềbíquyếtthànhcông,mộtđầubếpnổitiếngngườiPhápđãtrảlời:
Xuấtsắcchínhlàsựtổnghòacủanhữngchitiếtnhỏđượchoànthànhmộtcáchtuyệtvời.
Đểtạolòngtinnơikháchhàng,hãychúýđếntừngchitiếtnhỏ.Điềuđókhôngcónghĩalàbạnphảitốnkém.Hãychắcchắnđiệnthoạicủabạnluôncólờichàothốngnhất,logocủabạnđượcthểhiệnthốngnhấttrênthư,phongbì,đồngphụcvàhóađơn.ChuỗicửahàngbánbánhsandwichPretAMangercònchocảlogobằngsôcôlavàolycàphêcappuccino.
CôngtyNextdoor.comchuyênthiếtkếvàlàmcửa.Dùchỉlàmộtdoanhnghiệpnhỏnhưngngaylậptứcbạncũngsẽbịấntượngbởitínhchuyênnghiệpcủahãng.Trongcửahàng,tấtcảnhânviênđềumặcđồngphục,thợlắprápvàláixetải-thìcóquầnáobảohộgắnlogocôngty,tấtcảluônsángsủavàsạchsẽ.Điềunàylàlờikhẳngđịnhvớikháchhàngrằnghọđanglàmviệcvớimộtcôngtychuyênnghiệp.
Doanhnghiệpcủabạncómộtlợithếthươnghiệurấtlớn–đólàchínhbạn:Đừnggiấumìnhđằngsautêntuổicủacôngty.Kháchhàngmuốnchínhbạnlàngườicómặtkhibấtkỳviệcgìxảyra.Họmuốnbiếtbạnsốngởđâuvàthậmchícóthểgọiđiệnvàolúcbagiờsángđểyêucầuchuyểnhàng.Hãyđưabảnthânvàtínhcáchcủamìnhvàotrongthươnghiệu.
AlistairRutherfordgâydựngcôngtyEdinburghPreserveschuyênbántươngớttựchế.Sauvàinămlàmviệcvấtvả,họbắtđầunhậnđượcnhữngđơnđặthàngtừcácsiêuthịlớn.Alistairquyếtđịnhđãđếnlúccôngtycầntrởnênchuyênnghiệphơn.Vậylàanhthuêmộtcôngtythiếtkếnhãnmácvàđónggóimới.Khianhđemnhữngthứnàyđếncácsiêuthịđốitác,họkhôngcònmuốnđặthàngnữa.Lýdosảnphẩmcủaanhbánchạychínhlàbởichúngkhônggiốngcácsảnphẩmđượcsảnxuấthàngloạt!
Độcđáo:Kháchhàngđangngậpchìmtrongquảngcáo.Đểgiảiquyếtvấnđềnày,sảnphẩmcủabạncầncótínhđộcđáo.
Vàinămtrướcchúngtôitungramộttờtạpchíthươngmạiđiệntử.LúcđóởAnhcóhơn1.000tờtạpchíkinhdoanhnhưvậyvàtheotínhtoánthìcầnphảicóngânsáchchohoạtđộngmarketinglà700.000bảngđểlàmviệcnày.Chúngtôichỉcó700bảng.TôiquyếtđịnhgiớithiệutạpchíbằngcáchdànhmộttuầnsốngtrongtủkínhtrưngbàychỉvớiInternet.Tôiramắtbằngbộquầnáopyjamas,thẻtíndụngvàmáytínhtrongmộttủkínhtrênphốSauchiehallởGlasgow.
Tôicórấtnhiềuthứphảihoànthành.Tôiphảigọiđồăn(40bảngtừcửahàngIceland–córấtnhiềuđồăn,nhưngkhôngcótủlạnh).Tôiphảitổchứcmộtbữatiệctối.Tôigọimộtngườithợcắttócđến,mộtconhươucaocổbằnggỗcao1,83m,bannhạckènốngvàrượunhovangBentley.
Tấtnhiên,đâykhôngchỉlàbàitậpvềthươngmạiđiệntửmàcònlàbàitậpvềđámđông.Tôiđãcómặttrêntấtcảcáctrangtincủacáctờbáolớn,trêntivi,mộtđàiphátthanhđãvàotủkínhtrưngbàycùngvớitôi,ngoàiracònkhoảng1
nghìnthưđiệntửmỗingày.TrongsốnhữngcuộcgiớithiệubáomớiởScotlandthìchúngtôiđãtrởthànhtờbáocósốlượngđộcgiảnhiềunhất.
HãytưduynhưngườiMỹ:KhibạncónhữnghiểubiếtbanđầuvềcácdoanhnhânngườiMỹ,bạnsẽnhậnrahọkhônggiỏihơnngườikhácmàgiỏitrongviệctạoraấntượng.
Từxưađếnnaykhiếmtốnvẫnlàmộtđứctínhđángquýtrọng,nhưngnókhôngcóíchđốivớicôngty.Hãylấyxácnhậntừbấtkỳkháchhàngnàobạnđãlàmviệccùng.HãycốgắngcóđượctêntuổinhữngkháchhànglớnthậmchíngaycảkhitấtcảnhữnggìbạnlàmchokháchhàngnhưIBMchỉlàquétdọnbãiđỗxecủahọ.
CáchđặttênchodoanhnghiệpcủabạnNếutheotấtcảnhữnggìchúngtađãnóiởđâythìtêngọilýtưởngnhấtchocôngtycủabạnchínhlàbiểutượngnhãnhiệusảnphẩmcủabạn.
Đừnglolắngnếubạnđãchọnmộtcáitênkhônggợilênđiềugì.CôngtyTescođượcđặttheotênvợcủangườisánglập,TessaCohen.Tuynhiên,cómộtcáitênphùhợpsẽlàlợithếchobạn.
Táikhẳngđịnh:Nếubạnchắcchắnđâysẽlàmộtyếutốquyếtđịnhthànhcôngcủadoanhnghiệp,hãyđặtmộtcáitênnghecóvẻđángtincậy.MộtcôngtybấtđộngsảnmuốntêncôngtyámchỉlàdoanhnghiệpcủaScotland,baohàmsựkhônngoanvàthịnhvượng–nênchọntênStuartWiseOgilvie.Tuynhiên,cũngđừngquácầutoànkhiđặttên–tỷphúBrandonchẳnggặpvấnđềgìkhiđặttênchohãnghàngkhôngcủamìnhlàVirgin1.
Nếutênthươnghiệulàtênbạn:Vìbạnlàtàisảnlớnnhấtcủadoanhnghiệpnênđâysẽlàphầnthưởngxứngđángkhitênbạnlàtêncôngty.Rấtnhiềucôngtytưvấn,dùtronglĩnhvựcquảngcáo,luậthaythiếtkếđềuđặttêncôngtytheotênngườisánglập.Hãythậntrọngvìlúcnàybạntrởthànhbiểutượngcủacôngty.Sẽthậttuyệtvờinếubạnlàngườithânthiện,năngđộngsongcũngđánglonếubạnlàngườinhútnhát,rụtrè.Hãynghĩxemđiềugìsẽxảyranếubạnbándoanhnghiệp.
Dễnhớ:Nếuhaiviệctrênkhôngphảilàđiềuquantrọngnhấtvớibạnthìhãylàmđiềugìđóđángnhớ.Nếubạncóthểkhiếnkháchhàngmỉmcườihoặcấntượng,họsẽnhớtênbạnnhanhhơn.Điềunàygiúpviệcmarketingcủabạntrởnênđơngiản.Dướiđâylàmộtsốvídụ.
MộtcôngtytruyềnhìnhđộclậpcótênlàExtraVegetables:NgườisánglậpcôngtyđượcmờithamdựmộtcảnhquaycủađàiBBCvàhiểnnhiênnhàsảnxuấtrấttiếtkiệmchitiêu.Tốihômđó,trongquầybarhọuốngthêmvàicốcbiavàghitấtcảchúngtronghóađơnlà“extravegetables”.
Mộtngườitổchứcsựkiệnđặttênchươngtrìnhlà“Letmeholdyourballsforyou”(Hãyđểtôigiữquảbóngchobạn):
Đâylàmộttrongnhữngcôngviệckinhdoanhđầutiêncủatôi.Tôicócôngviệccủariêngmình,nhưngđồngthờicũngnhậnđượcmộtsốlờiđềnghịbấtngờkhác.
Mộtcôngtytưvấncôngnghệthôngtincótênlà3Frogs(Baconếch)
Baconếchngồitrênkhúcgỗ,mộtconquyếtđịnhnhảyra,hỏicònlạimấycon?Câutrảlờilà“ba”–việcđưaraquyếtđịnhkhôngámchỉhànhđộng.Trọngtâmcủacôngtytưvấnnàylàđưacácdựáncôngnghệthôngtinđivàothựctế.
Thậntrọngvớinhữngtừviếttắt:Tôikhôngưacáchđặttêncôngtytheomộtloạttừviếttắt.HãynhớvềsốphậncủaBộCôngthương(DTI)củaAnhkhiđổitênthànhBộNăngsuất,NănglượngvàCôngnghiệp.TênmớinàynhanhchóngbịloạibỏvàtêncũđượcdùnglạinămngàysauđókhimộtsốnhàbáohàihướcbắtđầunghĩratênviếttắtcóthểcócủaBộnàylàDIPPY(gàndở)vàPENIS(bộphậnsinhdục).
Đặttêntheolợiíchmàbạnsẽđemđếnchokháchhàng:
Đừngđặttêndoanhnghiệptheotínhcáchcủabạnmàphải
dựatrênnhữnggìbạnlàm,nếukhôngbạnsẽgâynhầmlẫn.(Simon)
ĐólàmộtýtưởngkháhaycủaSimon.Đừngbiếntênthươnghiệuthànhmộtcáigìđóquáhiểnnhiên,giốngnhưtêngọimộtcôngtyđàotạolàAspire(cónghĩalà“khaokhát”),hãyđặtcáitênnàođódễnhớhơn.
Cuốicùng,côngtyCarphoneWarehouse(cónghĩalà“nhàkhođiệnthoạiôtô”)khôngbánđiệnthoại,ôtôvàcũngchẳngphảilànhàkho,cũngkhônggâyrắcrốigìchohọ.
CHƯƠNG13
Địađiểmcủabạnhaycủatôi?Cómộtcâunóinổitiếngrằngbayếutốquantrọngnhấttrongkinhdoanhbánlẻlà“địađiểm,địađiểmvàđịađiểm”.
Vấnđềlàkinhphíđểtìmđượcmộtđịađiểmthíchhợpchocôngviệckinhdoanhcủabạnlạibịhạnchế.MộtnghiêncứugầnđâyvềhàngloạtquáncàphêởAnhchothấy,chỉcómộtsốrấtítcửahàngcólợinhuậnthườngxuyên.Trongcuộcđuagiànhgiậtvịtrítốt,hầuhếtcáccửahàngphảitrảrấtnhiềutiềnthuêđịađiểmkhiếnlợinhuậncủahọkhôngcònlàbao.
Trởthànhđịađiểmtốt:Nếumọingườisẵnsàngđếnvớibạnthìbạnkhôngcầnphảicómộtvịtríbánlẻtốtnhất.Hiểnnhiênđiềunàykhôngdễdàngvàkhôngápdụngchomọidoanhnghiệpmàphụthuộcvàosựkhácbiệttrongkinhdoanhcủabạn.Mọingườicóthểđirấtxađểđếnmộtnhàhàngđãđạtgiảithưởngchứkhôngphảichỉđểuốngcàphê.
HãngbánđồnamgiớiSlatersMenswearcómộtchínhsáchlàchọnđịađiểmhơicáchxatrungtâmbánlẻ.Cửahàngkhôngnằmtrêntuyếnphốchínhhoặcnếucóởphốchínhthìsẽởtrêntầnghai.Sựkhácbiệtcủahọchínhlàdịchvụhạngnhấtmàhọđemđếnchokháchhàng.Điềunàygiúphọpháttriểnvàtrởthànhmộttrongnhữnghãngbánlẻđồnamgiớilớnnhấtở
Anh.
Liệucóđủ“sầmuất”?Nhiềudoanhnghiệpmớikinhdoanhlựachọnđịađiểmbằngcáchđếmsốngườiđiquavàomộtthờiđiểmtrongngày.Tuynhiên,bạncónhậnthấytrongthànhphốcủabạncónhữngcửahàngrấtlớnmàkhôngcómấykháchmua?Nhữngcửahàngnàyởnơisầmuấtkhôngcónghĩalàsẽkinhdoanhtốt,vídụnhưmộtcửahàngănuốnglớnởngaybênngoàimộtnhàgatàuđôngđúc.Mọingườiđềuhốihảvềnhàhoặcđếncơquannênkhôngcóthờigianđểthưởngthứcmộtbữatrưathoảimáiởđó.
Hãynhớcâuchâmngôn:
Nếumuốnmởmộtnhàhàng,hãychọnđịađiểmcạnhmộtnhàhàngđãthànhcông.
Bạncóchủđộngđếnvớikháchhàngkhông?Bạncóthểđếnvớikháchhàngchứkhôngnênchờđợikháchhàngđếnvớimình.Nếubạncómộtcửahàngbánbánhsandwich,tạisaobạnkhôngđưabánhđếntậnbànlàmviệccủakháchhàng?Liệubạncóthểgiaohàngbằngbưuđiện,xemáy,đặthàngquađiệnthoạihoặctrêntrangwebkhông?
Hợptác:Hãycânnhắcviệcmởthêmmộtcửahàngphụ.CostaCoffeeđãmởquántronghiệusách,trongquầyđạilýbấtđộngsản,ngânhàngvàcácvănphònglớn.
MộtdoanhnhântrẻmởquầybánmỳNhậtBảnởtrongkhuvựctrốngcủamộtquánrượu.Doanhnhânmấttiềnthuêđịađiểmvàchiphísửasangvàhaibênsẽcùngchiasẻlợinhuận.Kếtquảlàdoanhnhântrẻđãcómộtnhómkháchhàngquenkháđông,chiphícốđịnhgiảmvàkhôngphảilolắngnhiềuvềquầybánhmỳcủamình.
Internetđãsụpđổ?SausựsuythoáicủathờiđạiInternet,nhiềungườisẽlắcđầuvànói“khôngbaogiờlặplại”.Lịchsửđãdạychúngtatheomộtcáchkhác.CáchmạngđườngsắtcuốithếkỷXIXbáotrướcmộtsựbùngnổđầutưcũngnhưmộtsựsụpđổ.Tuynhiên,sauthờigiannởrộbanđầu,khôngaicóthểphủnhậnrằngđườngsắt(“chỉlàmộtcáchkhácđếnvớithịtrường”–nhưnhữngngườikhônggạtbỏInternet)đãcótácđộngcơbảnđếnthươngmạivàbiếnđổimộtsốngànhcôngnghiệpcụthể.
Ngoàiviệcsửdụngtrangwebnhưmộtcuốnsáchquảngcáotrựctuyến,thươngmạiđiệntửcònmanglạilợiíchlớnchocácdoanhnghiệpnhỏ.Thươngmạiđiệntửđemđếnchobạncơhộithâmnhậpnhữngthịtrườngmới(đặcbiệtlàthịtrườngnướcngoài),chophépbạnxâydựngmộtthươnghiệutrựctuyếnmạnhhơnbấtkỳmộtđốithủcạnhtranhlớnnào,hoặccũngcóthểgiúpbạnloạibớtđốithủbằngcáchhợplýhóaquytrìnhsảnxuất.
NhiềudoanhnghiệpnhỏbắtđầukhởinghiệptừtrangwebeBaytrướckhitựthiếtkếmộttrangwebriêngvàsauđómớimởcácquầyhàngthựctếtrênthịtrường.MộtsốcôngtykhácvẫnsửdụngeBayđểbánsảnphẩmnhưlàmộtkênhkinhdoanhchính.
Tuynhiên,thươngmạiđiệntửkhôngphảilàphươngthứcbánhàngduynhất.Điệnthoạicũngtừngcáchmạnghóangànhcôngnghiệpbảohiểmvàđặthàngquathưvẫnđangthâmnhậpthịtrườngbánlẻ.
Điềunàyphùhợpvớidoanhnghiệpcủabạn?Bạncầnphảibiếtchínhxáchoạtđộngkinhdoanhcủamìnhlàgì.Internettừngđượccoilàcáichếtcủacácnhàbánlẻ.Nhưngthựctếđốivớimộtsốloạihànghóabánlẻthìnólạilàphươngthứchiệuquả.ĐiềunàylýgiảivìsaohãngWaterstoneskhôngbịAmazonhạgục.TôivàotrangAmazonđểtìmtênnhữngcuốnsáchmàtôicần,tôiđếnWaterstonesvìđâylànơiantoànkhitôimuốnmuasắm,cóthểlữngthữngđixemhàngvàravềvớimộtcuốnsáchtrêntay.Hãychắcchắnbạnbiếtchínhxácnhữngnhucầunàobạncóthểthỏamãnchokháchhàng.
Tráilại,bạncóthểtìmranhữnglĩnhvựctrongngànhnghềkinhdoanhcủabạnmàcácnhàbánlẻkhôngđemlạigiátrịgiatăngnào.Điềunàythườngxảyravớinhiềungườimôigiớitrongngànhbảohiểm,dulịchhoặcchứngkhoán.Bạncóthểxâydựngthànhcôngmộtdoanhnghiệpbằngcáchcungcấpchokháchhàngnhữngsảnphẩmrẻhơnkhiloạibớtmộtsốnhàbánlẻ.
Điềunêntránhkhibánhàngtrựctuyến:ĐãcócảmộttuầnsốngtrongbuồngkínhtrưngbàyvàchỉdùngInternet,tôimuốnchiasẻkinhnghiệmcủamìnhvềnhữnggìnêntránhkhilậptrangweb.Mọingườicảmthấychánngấyvớiviệcchọnhàng“bỏvàogiỏhàng”khimuasắmtrênmạng.Họchọnmộtgiỏhàngđầyắpnhưngvítiềnlạirỗngtuếch.Hànhđộngnàychiếmđến50%việcmuasắmởcáccôngtylớn.Nguyêntắccơbảnlàhãythiếtkếtrangwebthậtđơngiản,baogồm:
Tránhnhữnghànhđộngphứctạp:Thửtưởngtượngbạnđivàomộtcửahànggiàydép.Họyêucầubạndừngởcửachínhvàchờhọvàiphútđểchuẩnbị.Sauđó,bạnđivàocửahàngvàhọcầmcờquạtchạyvòngquanhchàođónbạnđếnvớicửahàng.Đừngbaogiờlàmnhưvậy.
Đừngchegiấunhữngthứhấpdẫn:Hãylàmchoviệcđặthàngtrựctuyếncủacôngtybạncàngrõràngvàđơngiảncàngtốt.Đặcbiệt:
Khôngyêucầumậtkhẩu:TôikhôngcầnphảicómậtkhẩuđểđivàocửahàngTescoởgầnnhà,nhưngtạisaonhiềutrangweblạiyêucầunhưvậy?Giaodịchcầnphảiđảmbảoantoàn,nhưngliệucóaiđóđánhcắpmậtkhẩuchỉlàđểsửalạitàikhoảncánhân.Tôiđãphảiđăngkýthôngtintrênhàngtrămtrangweb;lạicòncảnhữngcâuhỏidạngnhưngàytháng,địađiểmđángnhớhaytênconvậtcưngthìcũngchỉcógiớihạnmàthôi.
Hãychắcchắncáccửahàngkhôngbịngừnghoạtđộng.Thậtngạcnhiênkhithấynhiềutrangwebcủacáchãnghàngkhônghoạtđộngkhôngtốthoặcbịlỗi.TôiđãnhậnđượcmộtbứcthưtừmộthãnghàngkhônghàngđầucủaAnh.Địachỉtrảlờithưlà[email protected]àmthếnàođểkhẳngđịnhđượcđâylàthưcủahãng.
Đừngxâydựngtrangwebvànghĩrằngkháchhàngsẽtựghéthăm:Đừngtưởngbạncómộtcáitênmỹmiều,mộttrangwebhiệnđạivàrồicảthếgiớisẽkéođếnvớibạn.Ngaycảkhibạnđổhàngtriệubảngvàoviệcquảngcáothìđiềunàycũngsẽkhôngxảyra.Nhữngnguyêntắcmarketingtươngtựápdụngvàođây.Hãykéokháchhàngđếnvớitrangwebcủabạn,hãychắcchắnnóđượcxếphạngcaotrênbảngxếphạnglượtngườitruycập,cónhữngđườngdẫnliênkếttừnhữngtrangwebkhácvàchođịachỉwebcủabạnlêntấtcảcácthưtín.
Đừngbịnhữnghứahẹncôngnghệmêhoặc.
CHƯƠNG14
ĐịnhgiáđúngViệcđịnhgiácótầmquantrọngrấtlớn.Chỉcầntăng10%giásảnphẩmcóthểkhiếnlợinhuậntăng40%.
Đểđưaramứcgiáđúngcóthểcầncảmộtquytrìnhphứctạpbởigiácảgắnchặtvớikháiniệm“giátrị”vàmangtínhchấtcảmtính.Mọingườithườngthấykhókhănkhiđịnhramộtmứcgiáthịtrườnghợplýchosảnphẩm/dịchvụcủamìnhvìhọtựđánhgiáthấpgiátrịbảnthân.
Đểtránhtìnhtrạngnày,mọingười(nhưnhiềucuốnsáchhướngdẫnkinhdoanhđãnói)thườngchọngiảiphápđịnhgiámangtínhkỹthuật.Thườngthấynhấtlàphươngphápđịnhgiácộngthêmvàochiphí–tứclàcộngthêmmộtsốtiềnhaymộttỷlệphầntrămvàochiphísảnxuấtvàphânphốisảnphẩm.Dùnghekháhấpdẫnvàđơngiảnnhưngphươngphápnàykhôngđúngvìmộtlýdocơbảnsau:
Giáhợplýlàgiákháchhàngthuậnmua.Chiphíchỉchobiếtliệubạncóđượcnhữngthươngvụhấpdẫntừnhàcungcấphaykhông.
Khixuấtbảncuốnkỷyếu,tôinhậnthấymìnhcóthểlàmbìacứngchonóvàdođóchiphísẽtăngthêmmộtbảngmộtcuốn.Nhưngkếtquảlàtôicóthểbánchúngvớigiágấpđôi–thêm
támbảngmỗicuốn,doanhthuấytănglên.Mọingườiđềucảmthấymìnhchỉphảibỏramộtkhoảntiềnnhỏđểcóthểlưulạibiếtbaokỷniệmvềbạnbèvàngôitrườngcủamìnhtrongnhiềunămsau.Đâycũnglàlýdotôichọntêncuốnkỷyếulà“Khoảnhkhắccuộcđời”.
SÁULÝDOĐỂBẠNĐỪNGBÁNRẺNHƯBÈO
Khôngcógìđángbuồnhơnviệcngồiởvịtríbanxétduyệtcấpvốnvàngheaiđónói:“Chúngtôisẽcóđượcrấtnhiềukháchhàngvìgiácủachúngtôithấpnhất.”Ngoàiviệcngầmthểhiệnsựtựđánhgiáthấpbảnthâncủangườiđó,câunóinàycòncóthểgâyrarấtnhiềuvấnđềkhác.
1. Làmộtdoanhnghiệpnhỏ,bạnsẽkhôngthểcótiềmlựckinhtế(giốngnhưsứcmua)đểcóthểhạgiáthànhthấphơncácđốithủkhác.Nếuhạgiáthànhthìbạnphảilàmviệcvấtvảchođếnkhihoàntoànphásản.
2. Cácđốithủcũngsẽcóphảnứng.Nếubạnbắtđầutìmđượckháchhàngmớithìbạnđãkhơimàochomộtcuộcchiếncạnhtranhgiácả.Cácđốithủcóthểcótiềmlựckinhtếlớnhơn,nhiềukháchhànglâunămhơnvàrốtcuộclàsẽkhôngcóaichiếnthắngcả.
3. Khibạnđãđưaramứcgiáthấpchosảnphẩmthìsaunàybạnsẽrấtkhótănggiá.Hãytưởngtượngbạntăng30%giábánchokháchhànghiệntại–họsẽquaylưnglạivớibạnvànói:“Anhnghĩtôilàmộtthằngkhờsao?”Điềunàycũngtươngtựvớiviệc“hạgiá”–khibạnhạgiáquánhiềusảnphẩm,kháchhàngsẽngồichờvìnghĩrằngcácmặthàngcònlạicũngsẽhạgiá.
4. Hãynhớ,kháchhàngthườngcóthóiquenbànluậnvớinhau.Vậynếubạngiảmgiáchomộtkháchhàngthìbạnphảiđảmbảolànhữngngườikháckhôngpháthiệnra.
5. Hãynhớ,kháchhàngthườngcóthóiquenbànluậnvớinhau.Vậynếubạngiảmgiáchomộtkháchhàngthìbạn
phảiđảmbảolànhữngngườikháckhôngpháthiệnra.
6. Giáthấpvàchấtlượngtốtkhôngđồngnhấtvớinhau.Đừngnghĩrằngnếugiảmgiásảnphẩm,kháchhàngsẽnhanhchóngđổxôđếncửahàngcủabạn.Giárẻsẽkhiếnkháchhàngnghĩsảnphẩmcủabạnthậtrẻmạtvàhọsẽtránhxanhưtránhmộtđạidịchvậy.
7. Rủirocủabạnrốtcuộccũngchỉlàvớinhữngkháchhàngíttiền–nhữngngườisẽbỏrơibạnkhibạntănggiá.
NhiềucôngtytíndụngMỹnônnóngtiếpcậnthịtrườngAnhvớiýđịnhcóđượcnhiềukháchhàngbằngcáchđưaramứclãisuất0%.Ýtưởngcủahọlàsẽchiếmlĩnhmộtthịphầnlớnbanđầurồisaunàycóthểtănglãisuất.Vấnđềởchỗkháchhàngmàhọcóđượcchủyếulànhữngkháchhàng“phatạp”sốtsắngcóđượcnhữnggiaodịchhờinhưsẽchuyểnsanggiaodịchvớicôngtykhácvớimứclãisuất0%khihọtănggiá.
Nguyhạicủaviệckinhdoanhvượtquákhảnăngvốn:
“Lịchlàmviệccủachúngtôiđầyắpnhữngđơnhàngtừbathángtrước.Chúngtôilàmngàylàmđêmnhưngkháchhàngvẫnbỏđivìhọkhôngmuốnphảiđợilâuquá.Chúngtôilạikhôngđủtiềmlựcchứngminhnỗlựccủamình.Chồngtôiđangnghĩđếnviệctừbỏkinhdoanh.”(Michelle)
Tôirấtxúcđộngkhiđọcbứcthưnày.Côấyquáthathiếtvớiviệckinhdoanh.Nhưngsauđó,tôimuốnhétlênvớicô:“CÔRAGIÁQUÁRẺ!”Nhữngkiểubuônbánvượtquákhảnăngvốnthườngkhiếnnhiềudoanhnghiệpmớikhởinghiệpchìmnghỉm.Đólàsựkếthợpcủalòngnhiệtthànhvàthiếutựtin.
Nếutănggiá,bạnsẽmấtkháchhàng,nhưngcóthểđóchỉlàmột
sốkháchhàngkhôngthíchđiềuđó.Tănggiágiúpbạncóthêmtiềnđểmởrộngsảnxuấtvàtựtinhơn.Nhữngkháchhàngcũđã“rađi”cóthểsẽquaylạikhinhậnthấynhữngdịchvụkháckhôngbằngdịchvụcủabạn.
Chiếnlượcđịnhgiáragiáquácao
Bạncóthểchỉrachokháchhàngthấy:
Sảnphẩmcủabạncóchấtlượngtốt,bạncóthểlấyhàngnhanhvàbạncógiárẻ.Bạnchỉcóthểchọnhaitrongbayếutốnàychứkhôngthểcócảba.Bạnsẽchọnnhữngyếutốnào?
Đưaracácmứcgiákhácnhau:Nhữngkháchhàngkhácnhausẽtrảnhữngmứcgiákhácnhautạinhữngđịađiểmkhácnhau,vàonhữngmùakhácnhau,thờigiankhácnhautrongngày,vớirấtnhiềulýdokhácnhau.Mọingườisẽtrảgiágấpđôichomộtcuốnsáchbìacứngchỉvìhọthiếtthamuốnlàngườiđầutiênđọcnó.
Sẽrấtlýtưởngnếubạncóthểragiátùythuộcvàotừngkháchhàngvàtùyvàomứcđộnhucầucủahọ.Rấtkhólàmđượcđiềuđó,nhưngkhôngcónghĩalàbạnkhôngnênthử.
Hãybắtđầubằngviệcđưaracácmứcgiákhácnhauphụthuộcvàotừngloạikháchhàng(vídụnhưgiárẻhơnchokháchhàngmuabuônchứkhôngphảichokháchhàngmualẻ).Sauđó,hãyđưaracácmứcgiákhácnhauchonhữngthịtrườngcóđịalýkhácnhauvàcóthểlàvàothờiđiểmkhácnhaunữa.
KhimớilàmmarketingởScotland,cólầntôigửibản“chàohàng”tớimộtngườibạnlàmchomộtcôngtyquảngcáolớnởLondon.Anhbạntôigọiđiện,vừacườivừanói:“Caspian,cậuđúnglàđồngốc,cậugửichomìnhbảnchiphí–trongkhicáimìnhcầnlàbảnbáogiácủacậu.”
Khibạncókinhnghiệmhơntrongvấnđềnày,bạncóthểtrởthànhmộtchuyêngiađịnhgiávàcóthể“đọc”đượcýnghĩcủakháchhàngmỗikhihọbướcvàocửahàng,sauđóđịnhgiátùythuộcvàomứcđộnhucầucủahọ.
Đừngbaogiờđánhgiáquáthấptinhthầntựnguyệncủakhách
Đừngcốgiànhđượctấtcảkháchhàng:Thàcónămkháchhàngtrảbạn20bảngcònhơnmườikháchhàngmàchỉtrả5bảng.
Địnhgiásảnphẩmdựavàonhữnglợiíchđemlạichokháchhàngchứkhôngphảidựavàochiphíbạnbỏra.
Vídụ:
Mộtdoanhnghiệpdịchvụtronglĩnhvựcdầukhíchuyênngăncáclỗphundầu–nhờđócóthểkiểmsoátlượngdầuthoátraởcácgiếngdầu.Họthườngđịnhgiádịchvụdựavàochiphíđilạivàlươngchocôngnhântheogiờ.Mộtnhàtưvấnchỉchohọthấychiphímỗigiờcủacôngtyđánggiáhàngnghìnbảng.Thếlàcôngtyđịnhgiálạidịchvụdựavàogiátrịcủaviệcngăncáclỗphundầuđãgiúpkháchhàngtiếtkiệmrấtnhiều.
Điềunàylýgiảivìsaothợhànốngnướcđịnhgiádịchvụkhácao.
Thuhútkháchhàngmuathêmhànghóabổsung:
Bạncóthểthườngmuamộtcáibánhmỳvớigiá99xu,nhưngbạncónhớlầncuốicùngmìnhmualàkhinàokhông?HọkiếmthêmtiềnbằngcáchthuhútkháchhàngmuathêmcácbữaănphụnhưSuperDooper,ExtraEverythinghayGoFattrongkhivẫntạođượcấntượnggiábáncủamìnhrẻ
Hãynghĩđếnnhữnglầnbạnbịcáccửahànggiárẻthuhút,chỉvìnghelờingườibánhàngkhéomiệngmàbạnrakhỏicửahàngvớihàngtáđồđắttiềntrêntay.
hàngvớiviệcmuathêmhànghóabổsung
Mộtcáchkhác(cóvẻnhưkhôngtrungthực)làgiatăngthêmdịchvụchokháchhàngnhưkéodàithờigianbảohànhnhữngmặthàngđồđiện.Đãbaogiờbạnthắcmắcvìsaomộtdaocạocólưỡicạodựtrữlạiđắthơnmộtcáibìnhthườngchưa?Bạncóthểkhiếnkháchhàngmuamộtlầnchứkhôngcólầnthứhai.
Hãynóivớikháchhàngvềchínhsách“Muamộttặngmột”:Chỉlàsựthayđổicủacácchiếnlượctrước.Kiểumarketingnàyhayrấtnhiềukiểumarketingkhác(nhưtăngthêm25%khốilượng,muabatặngmột,v.v…)lànhữngcáchkháhaytạochokháchhàngcảmgiácmuađượcmónhờitrongkhinhậnthứcvềgiátrịsảnphẩmcủabạnkhôngthayđổi.
Giácốđịnhhaygiátheogiờ?
“Tôinênđịnhgiátheogiờhaygiácốđịnh?”(Catrin,nhàtổchứcsựkiện)
Ưuđiểmcủatínhgiátheogiờlànếuthờigianlàmviệcvượtquágiờquyđịnh(màluônlànhưvậy)thìbạnsẽphảitínhlạichiphí.Đồngthời,nóchophépbạncócơhộiđểthươngthảo.
Thayvìnói:“Côngviệcnàysẽmấtchiphí800bảng”,hãynói:“Tôilàmvớigiá80bảngmộtgiờvàtôiướctínhcôngviệcnàymấtkhoảng10giờ.”Rấtítngườisẽtranhluậnvớibạnvềgiácảmàhọcóthểchỉcốmặccảđểgiảmthờigianhoànthành.Điềunàycũngtốtnếubạnthậtsựcóthểlàmnhanhhơn.Tuynhiên,bạncóthểđồngýrútngắnthờigianlàmviệc,songcũngphảithỏathuậnlànếucôngviệckéodàihơnthờigiandựkiếnthìkháchhàngsẽphảitrảthêmtiền.
Nhượcđiểmcủacáchđịnhgiánàylàkháchhàngsẽcảmthấycăngthẳngkhiphảithamgiamộtthỏathuậnmở.Cáchnàysẽbóbuộclợinhuậncủabạndobịphụthuộcvàothờigianbạncóthểlàmviệcvàsốnhânviênbạncóthểthuê.Nếubạnđưaramộtmứcgiácốđịnhthìcơhộikiếmđượclợinhuậncốđịnhsẽcaohơnsongrủirocũngnhiềuhơn.
Dovậy,bạncóthểphảiđịnhgiábằngphươngphápkếthợp.Hãy
bảođảmbạnluôncómộtcôngviệchàngngàytínhtheogiờ,nhưvậybạncóthểthanhtoáncáchóađơncủamình.Sauđó,hãykiếmthêmmộtcôngviệccógiácốđịnhđểcócơhộikiếmđượcnhiềulợinhuận.
Bíquyếtdoanhnhân:Quảnlýkỳvọngcủakháchhàng
Nếubạnđịnhgiátheogiờnhưngcôngviệclạivượtquáthờigiankháchhàngmongmuốn,hãythôngbáochohọbiếtthờiđiểmtínhthêmgiờ.Bíquyếtlàdùviệcnóichokháchhàngbiếtthờigiankéodàihơndựkiếnlàrấtkhókhănsongbạnvẫnphảinóiđểtránhrắcrốivềsau.Vídụ,nếubạnnóivớikháchhàngrằnglẽracôngviệcsẽmuộnhơnkhoảngmộttuần,nhưngnóchỉmuộnhơnbốnngày–họsẽrấtvui.Nhưngnếubạnkhôngnóigìvớihọthìdùchỉmuộnhơnhaingày,họcũngcảmthấyrấtkhóchịu.
“Tôinênđịnhgiávớikháchhàngđầutiênnhưthếnào?”(Rebecca,tưvấnmarketing)
Kháchhàngmớikhôngbiếtgìvềbạnvàthườngcảmthấykhókhănkhithamgiamộtthỏathuậnbỏngỏnhưvậy.Dođó,bíquyếtmarketingtàitìnhởđâylàhãyđịnhgiáthậtđơngiản,cốđịnhvàđưaramộtsảnphẩm/dịchvụgiárẻmangtínhgiớithiệu.Khiđãthiếtlậpđượcmốiquanhệ,bạncóthểlinhhoạtthỏathuậntănggiálênmộtchút.
Điềugìxảyranếungànhnghềtôilàmrấtnhạycảmvềgiácả?Kháchhànglànhữngngườihiểubiếtvàsẵnsàngđikhảogiá,đặcbiệtlàsửdụngInternetđểthamkhảo.Điềunàycóthểkhiếnmộtsốngànhkinhdoanhtrởnênkhánhạycảmvềgiácả.Vậybạncóthểlàmgì?
Chuyêntâmvàomộtphânkhúcthịtrườngchứkhôngphảithị
trườngsảnxuấthàngloạt:Điềunàynghecóvẻkhônghaylắmnhưngvềlâudài,việccómộtphânkhúcthịtrườngchuyênbiệtnhỏsẽđemlạilợinhuậnchobạnvàlànơibạncóthểduytrìhoạtđộngkhôngquálớnvàcócơhộihoànthiệnsảnphẩm.
ÁplựcgiàydépTrungQuốcgiárẻđãdầnkhiếnngànhcôngnghiệpsảnxuấtgiàycủaAnhsuygiảm.Tuynhiên,ngàycàngcónhiềucôngtynhỏởAnhvẫnkiếmđượclợinhuậntừnhữngđôigiàysảnxuấtthủcôngbántrêntoànthếgiớivớigiá1.000bảngmộtđôi.
Thêmvàocácdịchvụsaubánhàng:Hãyxemliệukháchhàngcóthểtrảcaohơnnếubạngiatăngnhữnglợiíchkhácnhưgiaohàng,đónggóiđặcbiệt,dịchvụlắpđặthoặchỗtrợhậumãi.
Thươngnhânhóatrongviệctìmkiếmnguồncung:Hãyxemxétnhữngcôngnghệhoặcthịtrườngmớikhitìmkiếmnguồncung.NếunhữngđốithủTrungQuốccảnđườngbạn–hãythamgiavớihọ.Hãyđềnghịhọlàmnhàcungcấpchobạn.Mọiviệcđơngiảnhơnbạnnghĩrấtnhiều.
Nhấnmạnhgiátrịgiatăngkhácbiệtcủabạn:Bạncóthểgiữmứcgiácaohơnnếuchứngminhđượcsảnphẩmcủabạncónhiềulợiíchhơncủađốithủ.Đócóthểlàdịchvụhậumãihoặcdịchvụbảohànhmàkháchhàngcoitrọng.
Hãythoátrangoài:Cóthểbạnđượcthừakếmộtdoanhnghiệphoặckhởinghiệptrongmộtngànhnghềmàbạnđãlàmviệclâunăm.Nếuhômquacôngtybạnlàmộtcôngtycótriểnvọngthìkhôngcónghĩalàngàymainócũngthế.Tuynhiên,nhiềungườiphànnànvềnhữngngườiTrungQuốcchấpnhậnlàmviệccựcnhọcgấp50lầnchỉvìmộtbátcơmmàkhôngchịuthoátrangoài.Vàcóđến1,3tỷngườinhưvậy.
Bạncóthểtìmthấymộtthịtrườngmới,nơimàsựcạnhtranhkhônggaygắtlắm.
CHƯƠNG15
TìmkiếmkháchhàngBạncóýtưởng,vốn,nhàxưởngvàphươngthứcmarketing.Bạnđãsẵnsàngbắttayvàocôngviệc.Vàbâygiờlàphầnquantrọng.
Doanhsốlàyếutốthànhcônghàngđầutrongdoanhnghiệpcủabạn.
Kháchhàngchínhlànhiênliệuchocontàucủabạn.Chodùbạnđónggóisảnphẩmđẹp,phươngpháptốt,sổsáchđượcgìngiữcẩnthận,màkhôngcónhiênliệuthìbạncũngchẳngthểđiđếnđâu.
Hãybỏngayýnghĩnếumìnhcómộtcáibẫychuộttốthơnthìkháchhàngsẽđổxôđến.Tôicómộtvídụhaychovấnđềnày.
Mộtnhómgồmbốnnhànghiêncứugiỏicùngđiềuhànhmộtcôngtyvải.Họlấyvảicóchấtlượngcựctốt.Ngoàinhữngloạivảivàdảibăngytếcôngnghệcao,họcònpháttriểnmộthệthốnglựcđẩychotàuconthoi,mộthệthốnggiảmxócmớiđượcsửdụngchotaxiởLondon.Họcũngphátminhmộttúikhíđượcmộtcôngtymualạivàđãtrangbịdâychuyềnlắpđặtvới100nhâncôngđểsảnxuấtsảnphẩmnàyhàngloạt.Nhưngmãichotớigầnđây,họvẫnchỉsốngtrênmộtgácmái.Nguyênnhânlàhọkhôngthểbánđượcsảnphẩmcủamình.
Trướckhichạyrangoàivàrảitờrơikhắpphố,bạncầnphảicómộtcáchtiếpcậnhợplývàhệthống.Đâychínhlàtầmquantrọngcủasố4.
TôicóchiếcxeRenaultcũ,cònkhátốt,bánvớigiá1.200bảng,bạncómuốnmuakhông?Cáigìcơ,ai,từtừđã…
Bạnkhôngthểbắtaiđómuahàngngaylầnđầutiênhọbiếtđếnnó.Mộtkinhnghiệmmàtôicóđượcsaubốnnămhọcvềkinhdoanhlàbiếtđượcmộtcôngthứcrấthay,AIDA.Cụthể:
Lầnđầutiênnghevềsảnphẩmcủabạn,kháchhàngmớichỉnhậnthứcđược(Awareness).
Lầnthứhai,họcóthểcảmthấyhứngthúhơn(Interest)hayhơnthếnữa,họcảmthấybịkíchthích(Intrigued).
Lầnthứba,họcóthểcómongmuốn(Desire)thậtsựđốivớisảnphẩm/dịchvụcủabạn.
Nhưngchỉđếnlầnthứtưhọmớithậtsựhànhđộng(Action).
Suyrathựctếlà:
80%doanhsốsẽđếnsaulầngiớithiệuthứtưchokháchhàngcótriểnvọng.
“MọingườibiếtđếnchúngtôinhờquảngcáovàPR,nhưngđểhọđặtbútkýhợpđồngvớichúngtôiquảlàđiềukhókhăn.”(Janet,ngườiphụtráchkhóahọcnấuănchotrẻ)
Rấtnhiềudoanhnghiệpđãmắcphảilỗichiquánhiềutiềnchomarketing,PRhayquảngcáotrênbáochívàsauđóyênchíngồichờkháchhàngđếnvớimình.CũnggiốngnhưtrườnghợpcủaJanet,họđãlàmtốtcôngviệcởgiaiđoạnđầu,nhưngkháchhàngcủahọchỉ
mớihứngthúhoặcmongmuốnmàthôi.Bạncầnphảimarketingnhiềuhơnnữađểkhiếnkháchhànghànhđộng.
Aiđócóthểthấytờquảngcáocủabạnởngaythảmcửa,vàmơhồnhậnratrướckhigiẫmlênnó.Sauđó,họcóthểđọcquảngcáovềsảnphẩmcủabạntrênmộttờbáovàthậtsựcómongmuốnsửdụngsảnphẩmđó,nhưnghọvẫnchưanhấcmáygọichobạn.Đólàlúcbạngọichohọ,thúcđẩyhọhànhđộngvàcuốicùnglàmuasảnphẩmcủabạn.
Nhưvậy,dùlĩnhvựckinhdoanhcủabạnlàgìthìbạnvẫncầnphảicóphễubánhàng.
Hầuhếtnhữngngườibánhàngchuyênnghiệpđượcđàotạocơbảnđềulàmviệctheoquytắcphễubánhàng.Hãytưởngtượngbạncómộtcáiphễuto,bạnkhôngdùngđểđổnướcmàlàchokháchhàngvàochođếnkhicáiphễuđầylênvàcuốicùngđiraởđầukiachínhlàdoanhsố.
Làdoanhnhânkhônngoan,tạisaochúngtalạibắtđầuởphầnmiệngphễu–quảngcáo,thưgiớithiệu,trangwebvớivàituần/tháng/nămmớithuđượckếtquả?Khôngnênlàmnhưvậy,hãybắtđầutừnơimàchúngtathuđượcdoanhsốnhanhnhất:nhữngngườiđãbiếtvàtintưởngchúngta.
Nếubạnkhôngcómộtngườiủnghộgiàucó(hoặcdoanhnghiệpcủabạnkinhdoanhnhờInternet),bạnnênápdụngcáchbánhàngdùngsúng“bắntỉa”chứkhôngphải“súngsăn”.Đừngnói:“Ồ,kháchhàngcủachúngtôilàmọiđốitượng.”Nócóthểthỏamãnlòngtựtrọngcủabạn,nhưngkhônghữuíchtrongviệcbánhàngtậptrungcủabạn.
Bạncầnphảixácđịnhaisẽlàkháchhàngcủamình.Nhữngngườicóthểnhanhchóngtintưởngbạn.Nhữngngườiđãquenbiếtbạn,làmviệccùngbạnhoặcnhữngngườimàbạnbiếthọsẽnhanhchóngtintưởngbạn.Nếubạnkhôngcónhữngtriểnvọngtốtđẹpnhưvậy,bạncầnphảitạomộttiểusửsơlượckháchhàngdựavàonhữngyếu
tốnhưnơiở,thunhậpvàđộtuổicủahọ.
Bạncóthểbiếtkháchhàngtừhoạtđộngkinhdoanhcủađốithủ,cóthểđốithủcómộtsựthayđổiđộtngộtnàođó.Điềunàynghecóvẻkhônghaynhưngđâylàkinhdoanh.Đầutiên,bạnbiếtnhữngkháchhàngnàycótiềnvàthíchthúvớisảnphẩmcủabạn.Cóthểcónhữngkháchhàngnhỏmàđốithủcủabạnkhôngthích,thậmchícònmuốnbạntiếpnhậnnhữngkháchhàngnày.
Bíquyếtdoanhnhân:Hãyđểýđếnsựthayđổi
Nhiềusảnphẩmvàdịchvụđượcmuavàonhữnggiaiđoạnthayđổi.Đócóthểlànhữngthayđổitrongcuộcsốngnhưchuyểnnhà,cócon,khimộtngườimớiđảmnhậnviệcmuasắmtrongcôngty,côngtybịmualạihaycómộtchiếnlượcmới.
Hãytìmkiếmcácbàitườngthuật,mụctìmviệctrêncáctờbáokinhdoanh,thậmchílàquảngcáocánhântrênbáo.Đồngthời,hãytìmkiếmnhữngphươngthứckhácđểtiếpcậnkháchhàng.Bạncóthểtìmđếnvănphòngmôigiớibấtđộngsảnvàthôngquahọđểcungcấpdịchvụtưvấnmiễnphíthiếtkếvườnnhàchongườimuanhàmới.
Ngượclại,nếungườiliênhệtrongmộtcôngty-kháchhàng“ruột”củabạnchuẩnbịrờiđi–HÃYLƯUÝ.Đừngnghĩrằngngườimớisẽtiếptụclàmviệcvớibạn,họcóthểcónhàcungcấpcủamình.Dođó,hãyliênlạcvớingườimớinàycàngsớmcàngtốt,ngaykhihọvừađến,vàgâydựngmốiquanhệtừđầu.
CHƯƠNG16
Làmthếnàotrởthànhngườibánhàngthànhcôngchânchính
Kỹnăngquantrọngduynhấtmàbạncầntrongkinhdoanhlàbiếtcáchbánhàng.
Nhiềudoanhnhânnổitiếnglànhữngngườicónghịlựcphithường.Mark&Spencerbắtđầukhởinghiệptừnhữngcậubébánhàngngoàichợbằngxebagác.RichardBransonbắtđầutrongmộtquầyđiệnthoại.Khôngcókhảnăngbánhàng,đấycũngcóthểlànguyênnhânkhiếnnhiềudoanhnghiệpnontrẻphásản.
“Chúngtôibắtđầutừmườithángtrướcvàtôiđãchămchỉđiềnsố‘không’vàobảnkhaithuếchoCụcthuếtừđóđếnnay.Lýdolàtôimuốndànhcôngsứclàmviệctrựctiếphơnlàthựchiệnbấtkỳcuộcgọichàohàngnào.”(Bryan,kỹsư)
Bánhàng,cũnggiốngnhưnghệthuậtdiễnthuyếttrướcđámđông,làmộtkhíacạnhcủaviệckinhdoanhkhiếnmọingườisợhãi.Khôngcầnphảilà“ngườibánhàngbẩmsinh”,bạnvẫncóthểbánhàngthànhcông.
Đểtrởthànhngườibánhàngthànhcôngbạnkhôngcầnphải:
a)đánhmấtđạođứcvàsựliêmchính
Hãycốgắnghếtmình-dùmọingườisẽtừchốibạn.Bíquyếtlà
đừngcoiđólàsựxúcphạm
b)mấtđicátính
c)biếnmìnhthànhthằnghề
Tuynhiên,đểtrởthànhngườibánhàngthànhcông,bạncầnphảithamgiamộtcuộcvượtràonhư:
SẵnsàngchấpnhậnlờitừchốiNgàiTomFarmerbắtđầuđếchếdịchvụsửaxemangthươnghiệuKwik-Fittừmộtđơnvịkinhdoanhđơnlẻ.Khoảndoanhsốđầutiêncủaônglàtừviệcgọiđiệnchonhữngngườimuaxeởcáchãnglớnvàgiớithiệudịchvụcủamình.Tuynhiên,rấtnhiềulầnôngbịtừchối.Sauđó,ôngxemxétlạiphươngphápmarketing–cóđúngthờiđiểmkhông,cóphảidogiácảkhônghaydosựcạnhtranh?Saukhithửnghiệmnhiềucáchkhácnhau,ôngnhậnradùthếnàothìtỷlệthànhcôngcũng
chỉlàkhoảng20cuộcgọi.Từđóôngthayđổitháiđộcủamình:“Tôiđãhọccáchkhônglolắngvìnhữnglờitừchốivàhọccáchvượtquanócàngnhanhcàngtốtđểcóthểcóđượcnhữngcâutrảlờiđồngý.”
Đừnglolắngnếubạnthíchngồimộtchỗhơnlàthựchiệncuộcgọichàohàngtớikhách–nhữngngườibìnhthườngcũnglàmnhưvậy.
Lýdochúngtakhôngthíchbánhànglàvìkhôngthíchbịtừchối.Theocácnhàtâmlýhọc,chúngtacókhoảng50%cảmgiáctựtrọngvàcảmgiácgiátrịtừnhữnggìmọingườixungquanhnóivớichúngta–khôngaicóthểsốngcôlập.Nếubạnbánhàng,tứclàbạnđangbướcvàomộtlĩnhvựcrấtdễbịtừchối.Càngbịtừchối,bạncàngcảmthấymìnhthậtđángthương.Ngoạitrừnhữngngườigàndở,tấtcảchúngtađềucómộtmứcđộtựtrọngnhấtđịnh–hayđộnglực–
vànótănghaygiảmphụthuộcvàophảnhồicủanhữngngườikhác.
Nhưngtrongbánhàng,hãyghinhớ:
Bấtkỳtaychơinàotrongcâulạcbộđêmcũngsẽnói:thànhcôngphụthuộcsốlầnthamgiatròchơi.
Paul,cậubạnthânnhấtcủatôi,đãtrởnênthânmậtvớiCarolGlaister,ngườitôiyêuthầmvàngưỡngmộtrongsuốtmộtmùahènóngnựclúc13tuổi.Mộtlần,tôivàcôấycùngđixemphimvớiPaul;đếnnửađườngthìhọbắtđầutántỉnhnhau.Tôibuồnbãvôcùng.Vấnđềởđâylà–Paulđãquenvớiviệchỏichuyệncáccôgáivàkhôngbịlúngtúngkhihọtừchối,mặcdùcậutakhôngđẹptrailắm.
Bạncầnphảihônrấtnhiềuconcóctrướckhitìmthấyhoàngtử/côngchúacóccủamình.Điềunàycũnggiốngnhưbánhàng.Bíquyếtlàhãycoilờitừchốilàmộtbướctiếndàivàđừngnghĩchỉcóbạnmớibịtừchối.
Luônhănghái,nhiệttìnhVấnđềvềđúngthờiđiểm:
Chúngtôiđãtiếnhànhnghiêncứutạisaokháchhàngmuasảnphẩmcủachúngtôi.Đócóphảilàdosựsángtạo,giácảhợplýhayvìchúngtôiđềulànhữngngườicóchuyênmôn?Vàsauđó,kháchhàngtrảlời:“Đólàvìcácanhđãgọichotôivàođúngthờiđiểm.”
Hầuhếtđếntừviệcchọnđúngthờiđiểm.Tôithấyngạcnhiênlàrấtnhiềulầntôigọiđiệnvàmọingườiđềunói:“Tôiđangnghĩđếnviệcgọichoanh.”Vấnđềlà,họkhôngbaogiờlàmviệcđónếubạnkhônggọichohọtrước.Vànếubạngọikhôngđúngthờiđiểm,họsẽnói:“Nếubạngọitừtuầntrướcthìchúngtôiđãmuacáigìđórồi.”
Hãycốgắngbiếnđiềunàythànhlợithếcủabạn.Hãyxemliệucóthờikhắccaođiểmnàotrongngày,tháng,nămmàmọingườimuốnmuacáigìđócủabạn.
Tínhtoánconsốcủabạn:Côngviệcbánhàngkhôngphảilúcnàocũnglàgiànhthắnglợi,màlàviệcdichuyểnmọingườixuốngphíadướiphễubánhàng.Hãytínhtoántỷlệthànhcôngcủabạn.Vớicácngànhnghềkinhdoanhkhácnhauthìconsốnàycũngkhácnhauvàtôisẽchobạnbiếtconsốcủatôi:
Mộttrongbảycuộcgọimangđếnchotôimộttínhiệukhảquanhaymộtcuộcgặp.
Mộttrongbốntínhiệukhảquanđóchotôimộtcơhộiđặtgiá.
Chúngtôithắnglợivớimộttrongbalầnđặtgiá.
Dođó,mỗituần,tôitínhtoánmộtbiểumẫubánhàngđểbiếttôicầnthựchiệnbaonhiêucuộcgọi,cầnlàmviệcnhưthếnàotrongtuầnhoặcđặtgiábaonhiêu.
Vấnđềởđâylàkhôngnênlolắngnếucôngviệckhôngtựđộngđến–cũnggiốngnhưviệcbạnđổđầynướcvàophễu–rốtcuộcthìnócũngsẽphảithoátraởphíađáyphễu.
Mỗituầnbạnphảicómộtmụctiêu.Khiđãđạtđượcmụctiêu,hãytựthưởngchomìnhmộtkhoảngthờigiannghỉngơi–bạnkhôngcầnphảilàmgìthêmchođếnhếttuần.Dĩnhiênbạnsẽđạtđượckếtquảnàođóhoặccómộtsốtínhiệutốt.Nhữngtuầnkhácbạncóthểkhôngbánđượcgìnhưnghãyvẫngiữnguyênsốlầnthựchiệncuộcgọi.
Trêntrangwebwww.fromacorns.comcónhữngmôhìnhphễubánhàngcóthểhữuích.
Đôikhicónhữngđiềukỳlạxảyra.Tôisẽphảicómộttuầnlàmviệccậtlựcnhưngkhôngthuđượckếtquảgì.Rồivàocuốituần,thậtbấtngờ,aiđógọichochúngtôivànóivềmộtthứchẳngliênquangìđếncôngviệc.Tôinghĩnónhưlànghiệpchướngvậy.
Dũngcảmđươngđầu:Nỗisợphảithựchiệncuộcgọiluôntồitệ
hơnthựctế.Bạncầnphảibắttaylàmviệc.Hãythựchiệncuộcgọivớicặpvợchồngkhótínhnhất.Sauđó,bạnsẽgặpmaymắn,vậylàtấtcảnhữngcuộcgọikháccủabạntrởnêntrôichảytrongkhivẫnduytrìđượcđộnglực.Khibạnđãđạtmụctiêu,hãynghỉngơivàbạnsẽcảmthấythoảimáihơn.
Tựthưởng:Hầuhếtcácbộphậnbánhàngđềucóthưởngtheodoanhsốbánhàng.Xétchocùngchúngtađềulàconngườivàđềucóphảnứngtíchcựcvớinhữngphầnthưởngđơngiản.Bạnnênlàmđiềutươngtựvớibảnthân.PhầnthưởngcóthểlàtiềnhoặcnhữngthứkhácbạnđãtựhứavớibảnthânnhưmộtđĩaCD,chairượuhayđồđiệntử.
Hãycoinhữngphầnthưởngnàylàcủariêngmình.Bởinếubạncảmthấyvênhvangtựđắcsaucuộcbánhàngvàđếncôngtyngàyhômsautrênmộtchiếcxemáymớiđắttiềnthìbạnlạikhiếnmọingườicảmthấybựcbộiđấy.
Bạncónênđểaiđólàmnhữngcôngviệcnặngnhọc?
“Tôikhôngphảilànhânviênbánhàng–liệutôicónênđểaiđóbánhànggiúptôi?”(Anika,nhàthiếtkếgiàyngườiItaly)
TôithậtsựcảmthôngvớiAnikakhinghecôgiảithíchtìnhhuốngcủamình.Côlànhàthiếtkếhàngđầu,đãthiếtkếgiàychonhữnghãnggiàynổitiếngnhưArmanivàVersace.Côcómộtsốmẫuthiếtkếrấttuyệtvờimàcôbiếtchúngsẽbánrấtchạy,vậylàcôtựlậpdoanhnghiệp.Nhưngmộtnămrưỡitrôiquamàcôvẫnkhôngbánđượchàngvàcôlolắngliệumìnhcónênngừngkinhdoanh.Chỉđơngiảnlàcôkhôngthểbánhàng.
VấnđềcủaAnikalạikháphổbiến.Tôinghĩcôngviệcnàythậtsựkhókhănđốivớinhữngngườilàmcôngviệcsángtạovìkhiaiđónói“không”vớihọtrongcuộcgọichàohàng,họsẽcảmthấyrấtthấtvọng.
Lờikhuyênđầutiêncủatôilàbạncầnphảidũngcảmvàtìmlạiđộnglựcbánhàng.Hãytínhtoántỷlệcủamìnhvìbạnbiếtđóchỉlàvấnđềvềsốlần.Vàhãythửđốidiệnvớimộtkháchhàngbởitôidámchắckhibạnlàmnhưvậy,sựnhiệttìnhtựnhiêntrongbạnsẽdẫnlối.
Giảiphápthứhaicóthểkhóhơnlàhãytìmthêmmộtngườikhác.Sửdụngđạilýbánhàngkhôngphảilàýkiếnhayvìhọsẽkhôngdànhnhiềulòngnhiệtthànhchosảnphẩmgiốngnhưbạn.Bạncóthểtuyểnnhânviênbánhàng.Tuynhiênsẽrấtkhókhănkhimớibắtđầu:bạncóthểkhôngcóđủtiềntrảnhânviênvàkhôngnắmrõcôngviệcđểbiếtmìnhcầnphảitìmkiếmnhữnggìkhituyểndụng.
Giảiphápthứbađượckhánhiềungườiápdụnglàtìmmộtngườibánhàngthânthiệncóthểlàmviệcbánthờigian.Ngaycảkhihọchỉlàmviệcvàobuổisángtrongvàituầnthìbạncũngcóthểngồivàquansátcáchhọđặthẹnvàhọchỏicáchlàmcủahọ.Bạncóthểluânphiênthựchiệncáccuộcgọi(giốngnhưcôngtyvậy!).Nhữngngườinàykhôngnhấtthiếtphảiđếncáccuộchẹnmàhọđãđặtlịch.Vàrồibạnsẽthấysựtừchốikhótránhkhỏikhôngphảilàđiềutồitệnhấtthếgiannày.
ThựchiệncuộcgọichàohàngTìmđúngngười(khôngphảilàtìmngườitốtbụng):Bướcđầutiênlàphảichắcchắnbạnđangnóichuyệnvớingườisẽđưaraquyếtđịnhmuahàng.Điềunàycóthểkhókhănhơnbạnnghĩ.
Hãytưởngtượngbạnkhôngcósứcmuatrongmốiquanhệcánhâncủabạn.Đầutiên,bạncóthểkhôngnhậnrađiềunàyvàtiếptheo,bạnsẽkhôngthúnhậnđiềunàyvớingườilạquađiệnthoại.
Cáccuộcgọichàohàngthườngrấtđángsợ,đôikhichúngtamongmuốnlàsẽchỉchàohàngnhữngngườimìnhthíchvànhữngngườicưxửtốtvớibạn.Khôngcógìtệhơnviệcdànhhàngthángtrờixâydựngmốiquanhệvớimộtngườimàsauđóbạnpháthiệnhọchẳngliênquangìđếnquyếtđịnhmuabán.
Đểbiếtliệumìnhcótìmđúngngườihaykhông,bạnphảihỏithẳnghọxemaitrongcôngtylàngườiđưaraquyếtđịnhcuốicùngvàcóđángđểnóichuyệnvớingườiđóhaykhông.
Hãyxácđịnhrõràngmụcđíchcuộcgọi:Khôngaithíchmộtngườibánhànghuênhhoangluônkéosựchúýcủabạntừsảnphẩmsangviệccungcấpthẻtíndụngtrongmộtcuộcgọinămphút.HãyghinhớcôngthứcAIDA.Cuộcgọiđầutiêncủabạncóthểchỉđơngiảnlà
tìmhiểuxemailàngườiphụtráchviệcmuasắm.Nếubạntìmđượcđúngngười,hãytìmhiểusơquavềhọtrướckhigửichohọthôngtinkinhdoanhcủabạn.Sauđócóthểgọilạiđểhẹngặphoặcthậmchíkếtthúcbánhàng.
“Nêngửithưhaygọiđiệntrước?”(Rebecca,nhânviênmarketing)
Bímậtcủadoanhnhân:Hãyvượtquangườigáccổng
Nhiềucôngtyđãrấtcốgắngtránhnhữngngườinhưbạnvàtôi.Thườngnhữngngườigáccổngsẽlàthưký.Mộtlầnchúngtôingheaiđógiảgiọngbuồncười.Hãythửcáccáchsau:
Cáchtốtnhấtđểđượcnốimáylàtrìnhbàymộtthôngtingìđó.Hãyđưaratêncủaaiđótrongvănphòngcủahọvànói:“Bobđềnghịtôinóichuyệnvớihọ.”
Đểđượcnốimáy,hãynóitêncủamình.
Đừngtrôngchờvàoviệcđểlạisốđiệnthoạivàhyvọnghọsẽgọilại–họítkhilàmnhưthế.
Hãynhớ,hầuhếtnhữngquyếtđịnhmuahàngởcáccôngtylớnđềukhôngdonhữngngườicấpcaoquyếtđịnh–vìvậybạnnênnhắmtớinhữngngườicấpthấphơnmộtchút?
Nếukhôngcósốđiệnthoạitrêntrangwebcủacôngty,hãytìmtrongcuốnNhữngtrangvànghoặchỏi1080.Ởđâymọingườithườngthânthiện,họkhôngsợcáccuộcgọivàsẽchobạnsốđểliênlạc.
Theokinhnghiệmcủatôi,nếuđókhôngphảilàbứcthưbắtmắt
thìmọingườisẽbỏquangay.Tôisẽgọiđiệntrướcđểtìmđượcđúngngườivàthuthậpmộtsốthôngtinbanđầu.Sauđósẽgửithưchohọ.Họcóthểkhôngđọcthưnhưngbạnsẽcócớđểgọilại.Vậylàhọsẽcảmthấycólỗivìchưađọcthưvàviệcnàychobạncơhộihẹngặphọ.Điềunàycũngcónghĩalàhọkhôngthểtrảlờibạnbằngcâunóitruyềnthống:“Bạnvuilònggửitàiliệuchotôi?”nhằmtránhngheđiệnthoại.
BánhàngtrựctiếpBấtchấpnhữngtiếnbộcôngnghệ,hầuhếtviệcbánhàngđềuphảithựchiệntrựctiếp.
Trongcuộcgặpbánhàng,hãynhớ:
Mụctiêucủabạnkhôngphảilànóichuyệnvớimọingườivềviệcmuamộtcáigìđómàlàkhiếnhọtựcảmthấycầnmuasảnphẩmđó.
Đểbiếtđượchọmongmuốnnhữnggì,bạncầnphảiđặtcâuhỏi.Bạnkhôngnênnóiquánửathờigiangặp.
Điềunàykhákhókhănđốivớinhữngngườinhiệttình.Hãytưởngtượngtrongcuộchẹngặpđầutiên,mộtngườicứngồithaothaobấttuyệtvềbảnthân–đósẽlàchuyếnđộchànhcủahọ.Thayvàođó,hãyhọctậpcáchlàmcủaLesliePhillips1vàrủrỉvớihọ:“Bạnthânmến,hãychotôibiếtvềbạnđi…”
1.Giớithiệu
Bạnnênkhởiđầubằngsựchânthực.Nếumộtngườihoàntoànxalạtiếnđếnlàmquenvớibạnởmộtquầybarrồibắtđầuhỏihanvềbạn,bạncóthểsẽhơidèdặt.Mộtcáchbắtđầuđơngiảnlà:“ChúngtôiđãlàmviệcvớicôngtyXtronglĩnhvựccủacácbạn,đãgiànhnhữnggiảithưởngnàyvàcómộtsốýtưởngrấthayvềcáchthứcmàchúngtôicóthểgiúpcácbạn.Tuynhiên,trướckhilàmđiềunày,tôimuốnđượcbiếtchútthôngtinvềcácbạn.”
2.Tìmhiểuthôngtin
Bạncầnlàmchohọcởimởvềhoạtđộngkinhdoanhcũngnhưnhucầucủahọ.Đểlàmđượcđiềuđó,bạnphảiđặtranhữngcâuhỏimởđểhọcócơhộinóichứkhôngphảinhữngcâuhỏiđóngchỉvớicâutrảlờiđơngiản“Có”hoặc“Không”vàkếtthúccuộcgặp.
Nhữngcâuhỏiđóngtồitệ Nhữngcâuhỏimởhay
Bạnđãtừngnghĩvềviệc....(chưa)?Côngtybạnđãbánđượcbaonhiêusảnphẩmrồi?("Sáu")Bạncómuasảnphẩmtừnhữngngườibánhàngkhông?("Không,tạmbiệt")
Mụctiêuchínhcủacácbạnlàgì?Tạisaocácbạnlạitậptrungvàosảnphẩmnày?Cácbạnchọnnhàcungcấpnhưthếnào?
Bíquyếtdoanhnhân:Tìmrathôngđiệp
Bạnkhôngthểrútkhỏihợpđồngngaycảkhidoanhnghiệpđãngừnghoạtđộng.Câutrảlờimàmọingườicungcấpchobạnlúcđầukhôngnhấtthiếtlànhữngcâutrảlờiđúngsựthật.Chúngtađềucầncó“sựsángtạo”trongmỗibảntómtắt.Tuynhiên,mốiquantâmlớnnhấtcủangườimualạithườnglàsốtiềnhọphảithếchấp.Ẩnýcủahọlà:“Hãychotôimộtcáigìđógiốngkhoảng99%nhưngcómộtchútgìđókhácbiệt.”
3.Trìnhbàylợiíchcủabạn
Ởtrườnghọc,bạncónhậnralàmìnhsẽđạtđượcđiểmsốcaohơnnếubạntríchdẫnnộidungmàgiáoviênđãđềcậptrướcđó?
Vấnđềcủabạnlàphảinóilạichínhxácnhữnggìkháchhàngmongcóđượctừmộtnhàcungcấp.Bâygiờlàviệcbạnphảinhắclại.
Đừnglolắngnếucáchnàydườngnhưlộliễuvàthiếutrungthực,nhưngnhữnglờikhendùcólộliễuđếnđâuthìchúngtavẫnthíchđượcnghe.
4.Xửl.nhữngphảnhồicủangườimua
Bâygiờbạnmuốnbiếtnhữngvấnđềcóthểxảyravớimìnhlàgì.
Nghecóvẻlạnhưngphảnhồilàđiềutốt.Hãynhớlạilầnmuasắmlớngầnnhấtcủabạn–tôidámchắcbạnmuốnđặtnhiềucâuhỏiđểkiểmtrasảnphẩmmìnhmua.Nóthểhiệnbạnrấtnghiêmtúcvớiviệcmuasắmvàmuốnhỏilạichochắcchắn.Dovậy,nếubạncóthểtrảlờitốtnhữngphảnhồicủakháchhàngthìchắcchắnbạnluôncóviệclàm.
Baphảnhồiđặctrưnglà:
1.Trungthànhvớinhàcungcấphiệntại
2.Nhucầuhiệntạichưacó
3.Giácả
KháchhàngnóiĐiềuhọámchỉ
Điềubạnnênnói
Tôihàilòngvớinhàcungcấphiệntại
Sựtrungthành
1.Đừngnóixấuđốithủcạnhtranh–nhưthếlàbạnđánhgiáthấpkháchhàngcủabạn.2.Hỏinhiềuvềdịchvụ/sảnphẩmcủađốithủcạnhtranh.3.Nhấnmạnhsựkhácbiệttrongsảnphẩm/dịchvụcủabạn.4.Hãylàmchohọcânnhắcviệcdùngthửsảnphẩmcủabạn.
Tôikhôngcầncáiđó
Nhucầu
1.Tíchcựchỏihọlýdo.2.Hãytrìnhbàythôngquasốlượngkháchhànghiệntạicủabạnvàlýdovìsaohọnênhợptácvớibạn.3.Quaytrởlạivớitìnhhìnhcủahọ.
Cáiđóđắtquá Giácả
1.Hãyhỏikháchhàng–“Điềugìkhiếnbạnnóinhưvậy?”2.Sosánhvớigiácủanhữngsảnphẩmkhác.3.Hỏihọvềnhữnglợiíchmàsảnphẩm/dịchvụcủabạnmanglạivànhucầucủahọ.4.Nhấnmạnhđếngiátrịmàbạncóchứkhôngphảichiphí.
Hãynhớ:
Đừngnhiệttìnhtháiquávớiviệctrảlờivàtựđưamìnhvàothếbí.Hãytrảlờingắngọn,súctíchvàhọccáchngừngnghỉ.
Đừngnói:“Không,đừngcóngungốcnhưvậy.”Hãygậtđầuthểhiệnsựchínchắnvànói:“Điềubạnnóirấthaysongthựctếchúngtôithấyrằng…”
Đừngchêbaiđốithủ–vìnósẽlàmgiảmgiátrịcủabạnvàgiátrịcủakháchhàng.(Tuynhiên,hãyluôntỏralàngườitrêncơsovớiđốithủtrongmọicơhội!).
Phươngpháp:Bảngdướiđâyhướngdẫnbạncáchxửlýnhữngcâuhỏiphảnhồi
5.Kếtthúcbánhàng
Tôinghĩthậtkhiếmnhãkhiyêucầuhợptáckinhdoanh.Tôisẽcómộtcuộchẹnrấttốtvàtrởthànhđốitáclâudàivớikháchhàngtiềmnăngnhưngsẽkhôngbaogiờyêucầuhọhợptáckinhdoanh.
Cáchđơngiảnnhấtlàchờchođếnkhikháchhàngđãđưaraphảnhồi,sauđóbạnđềnghị:“Liệuchúngtacóthểhợptáckinhdoanhđượckhông?”
Điềunàynghecóvẻbuồncườinhưnglạicóthểđạthiệuquảcao.Thườngthìmọingườisẽrấtngạcnhiên,rồisauđósẽnói:“Đượcthôi!”Cònnếukhông,ítrahọsẽnóivềnhữngphảnhồikhác-nhữngđiềumàbạncóthểtrảlời.
Kếtthúcbánhàngtứclàphảicómộthợpđồngđãkýtrongtaybạn.Bạncóthểcómộtmốiquanhệrấttốtđẹpvớikháchhàng,xâydựngtrênnềntảngtintưởngvàcởimở;bạnvàhọđãcógiaokèonhưngsauđóhọrờikhỏicôngty.Vàthỏathuậnmiệngthì“khônggiátrịbằngvănbảnviếtcóchữkýcủahọ”,bạncầnphảicóxácnhậncủakháchhàng,thậmchíđóchỉlàthưđiệntửxácnhận,hoặcmộtvănbảncóchữký.
Bíquyếtdoanhnhân:Đừngsợsựimlặng
Nhữngngườimuahàngchuyênnghiệpthườngimlặngđểngầmkhiếnbạnphảihạgiá.Hãysẵnsàngimlặng.Tựnhắcđinhắclạiđiềunàytrongđầunếuthấyhữuích
(nhưngđừngmấpmáymiệngvìcóthểkhiếnbạntrônglúngtúng).Tôiđượcbiếtcóhaingườibánhàngchuyênnghiệpngồilặngimnhìnchằmchằmvàonhauvàiphúttrướckhimộttronghaingườichớpmắt.Cóthểbâygiờhọvẫnlàmnhưvậy.
Chỉchắcchắnkhiđãlà“Giấytrắngmựcđen”.
Bạncầnphảilàmđiềunàythậtnhanh.Lúcbạnđirakhỏiphòngthìcũnglàlúcmốiquanhệcủabạndầnphainhạt.Mộttuầnsauhọcóthểđãgầnquênbạn(vàhiểnnhiênhọsẽkhôngkýkếtgìcả).
6.Thậntrọngvớinhữngcâuchuyệnphiếm
Bạnđãkếtthúcbánhàng,bạnđangchuẩnbịrakhỏiphòng.Đừngphábỏmọithànhquảchỉvìbạnlỡlờibằngmấycâunhậnxétbângquơkhirakhỏicửa.
Tôiđãbánđượcphụtrươngquảngcáocủamộttạpchícủachúngtôi.Vàocuốicuộcgọi,tôinói:“Vâng,tôimongmuốnghépcáiđóvàochobạn”vàgácmáy.Mộtsựimlặngđángsợbaotrùmkhicácđồngnghiệpngừnglàmviệcvànhìntôisửngsốt.
CHƯƠNG17
Làmthếnàochiếnthắngtrongthuyếttrìnhbánhàng
Kinhdoanh,giốngnhưmộttrậnchiến,cónhữnglúcphảichờđợinhưngcũngcónhữnglúclạicầndứtđiểm.Đólàgiaiđoạnthuyếttrình.Thuyếttrìnhlàmộttrongsốítnhữngthờiđiểmtrongcuộcđờicóthểthuđượckếtquảlớnchỉvới25phútlàmviệcthậtsự.Đócóthểlàthuyếttrìnhđểhuyđộngvốnhayđểthuyếtphụcnhàcungcấphoặcnhânviêncùngthamgiavớibạn.Hoặcthậmchíbạncònphảiquỳgốiđểtrìnhbàymộtthứquantrọnghơn(cảnhbáotừkinhnghiệmcủatôi:đừnglàmđiềunàynếungườibạnđịnhcầuhôncũngđangởđó).
Điềukhiếntôingạcnhiênlàmọingườithườngbỏlỡnhữngcơhộinày.Họnghĩrằngviệcthuyếttrìnhkhôngmangtínhchấtquyếtđịnhnênthườngphómặc.Điềuđókhôngđúng.Chiếnthắngchỉdànhchongườilàmviệcchămchỉnhất.
Rấtnhiềucuộcnghiêncứuvàđiềutrachứngminhchođiềunày.Việcthuyếttrìnhkhôngdogiácảquyếtđịnh.Điềugiúpbạngiànhchiếnthắngvớibàithuyếttrìnhchínhlàmốiquanhệcánhânvàcảmxúc.
MinhchứngdướiđâylàchocuộcchạyđuagiànhquyềnđăngcaiOlympic2012:
Trướcbàithuyếttrìnhcuốicùng,ngườiPhápđãchắcmẩmgiànhchiếnthắng.Họcócơsởvậtchất,đềántốtnhấtvàmọingườiđềunhấttrírằng“họsẽthắng”.BàithuyếttrìnhcủahọmangphongcáchcủanhữngchúgàtrốngGô-loa.HọcóbộphimđentrắngcủanhàsảnxuấtphimJean-LucBessonvàbàidiễnvăntrôichảycủaTổngthốngPhápChirac.
Trongkhiđó,ngườiAnhbịlépvếhơn.Vậylàhọđitheochủđềtìnhcảm–Olympicsẽđểlạidisảngìchothếhệtrẻ.HọkhiếntráitimmọingườirungđộngbằngcáchđểchotrẻemnóivềOlympiccóýnghĩanhưthếnàovớicácemtrongtươnglai.Hiểnnhiên,bangiámkhảođãphảirơinướcmắt.
Chỉvới40phútđó,nướcAnhđãgiànhđược10tỷđô-lađểtổchứcOlympic.Rõràngthuyếttrìnhlàmộtkỹnăngmàchúngtacầnphảinghiêncứu.
Mộtbàithuyếttrìnhbánhàngcóbagiaiđoạn–haitrongsốbagiaiđoạnđókhôngliênquangìđếnviệcthuyếttrìnhthậtsự.
Nhậnđịnh:Yếutốquyếtđịnhthắnghaythuađãđượctồntạirấtlâutrướckhibạnbướcvàophòngthuyếttrình.Bạnthuyếttrìnhđểđưaramộtgiảipháphoànhảo,nhưnglàmsaobạncóthểlàmđượcđiềuđókhikhôngbiếtvấnđềlàgì?
Bíquyếtlàbạnphảinhậnracâutrảlờisẽkhôngnằmtrongtàiliệuthuyếttrìnhhaycáctiêuchíđãđượcđưara.Bạnphảitựkhámphánhucầutìnhcảmcủakháchhàng.Liệukháchhàngmuốncógiảipháptốtnhấthayhọchỉmuốnđượctrảtiềnthếchấp?Aisẽlàngườithậtsựđưaraquyếtđịnhvàhọsẽtínhđiểmnhưthếnào?
TrongkhicácđộikháctìmkiếmsựhàohứngthìđộiCamelotgiànhchiếnthắngthầuxổsốAnhquốcvìcáchchơiantoàn.Họnhậnranỗilolắnglớnnhấtcủanhữngviênchứcnhànướclàsựrủirokhichơixổsố.Vậylàmọithứtrongbàithuyếttrìnhcủahọtậptrungvàoviệclàmchonhữngviênchứcnàyyênlòng.
HộiđồngđảmnhậnthiđăngcaiOlympiccủanướcAnhđãnhậnranỗilolắnglớnnhấtcủaỦybanOlympiclàengạirằngOlympicsẽkhôngđểlạiấntượngvềsau.Vậylàhọtậptrungvàoýtưởng–disảnđểlạichothếhệsau.
Tấtnhiên,họsẽkhôngnóichobạnngaylậptức,thậmchíbảnthânhọcũngkhôngnhậnramìnhmongmuốngì.Vậythìbạnphảikiểmtralại.Hãylắngngheẩnýsaulờinóicủahọ.Họxếpthứtựưutiênnhưthếnào?đểhọmiêutảkếtquảmongmuốnlànhưthếnào?Hãykiểmtragiảđịnhcủabạnvớinhữnggìhọtrìnhbày.
Sauđó,hãyxâydựngcàngnhiềuphươngángiảiquyếtvấnđềcàngtốtđểđápứngnhữngtiêuchuẩnđãđưara.
Khởiđộng:Hầuhếtviệcthuyếttrìnhlàđểgâydựngmốiquanhệ.Dovậy,bạncầnphảisửdụngcàngnhiềucơhộicàngtốtđểcóthểgiaotiếpvàtácđộngtớinhữngngườiquyếtđịnhcuộcđuađó.Vídụnhư,gửibánhmuffin:
Mộtđơnvịnhỏvềchuyểnphátthưmuốnhướngtớimộttrongnhữngngânhànglớnnhấtthếgiới.Mộttuầntrướcbuổithuyếttrình,nhânviêncôngtyđãgửibánhmuffinđếnngânhàngtiềmnăngnày.Bangàytrướcbuổithuyếttrình,anhgọiđểxácnhậnlạivànóianhđangchờtincủahọ.Thậtkhôngmay,ngânhàngđãquyếtđịnhsửdụngnhàcungcấp“đãđượcduyệt”mộtngàytrướcđó.Nhưngbâygiờngườithẩmđịnhcủangânhàngđãcóấntượngvớianh.Tuynhiên,bangàysaungườinàynhậnđượcđềántừnhàcungcấpđãđượcduyệtnhưngnóthậttệ.Vậylàhọquyếtđịnhtìmđếncôngtynhỏ,vàanhđãkýđượchợpđồnglớnvớisựhỗtrợcủamộthộpbánh.
Bàithuyếttrìnhbánhàngthếnào?Nếukháchhàngtiềmnăngcórấtnhiềuứngviênthìbạnsẽkhôngnênởvịtríđầutiên.Họcònkhálạlẫmvớibàithuyếttrình.Vịtríthứhaisẽlàlýtưởngnhấtvìđếnthờiđiểmđóhọđãbắtđầuvàoguồng.Cốgắngđừngtrìnhbàysaubữa
trưabởihọsẽbuồnngủ.Vàcũngđừnglàngườithuyếttrìnhcuốicùngvìhọđãbịquátảithôngtinrồi.
Mộtlầntôithuyếttrìnhbánhàngvớimộtdoanhnghiệpvào5giờchiềungàythứsáu.MộtthànhviêncủabanthẩmduyệtđãbắtđầuviếtthiếpGiángsinhvàolúcbàithuyếttrìnhcủatôiđãdiễnrađượcmộtnửa.
Vàođề:Cốgắngcómộtcuộcnóichuyệnnhẹnhàngtrướckhiđivàovấnđềchính.Hãylịchthiệpvớingườithưký.
Cầnchuẩnbịmộtsốcâuhỏitrướckhibắtđầu,như:“Ông/bàđiđườngcómệtkhông?”Tôithìsẽhỏi:“Côngviệckinhdoanhcủaông/bàdạonàythếnào?”Tuynhiên,đừngđặtnhữngcâuhỏiquáriêngtư.Tôiđãnghemộtngườibánhànghỏi:“Ông/bàcóxemtrậnbóngtốiquakhông?”đểrồikếtthúcbằngmộtcuộctranhluậnnảylửatrướckhicuộcgặpbắtđầu.
Bốtríphòngtheocáchmàbạnmuốnvàlàmsaođểcóthểdichuyểnquanhbanthẩmduyệt.Lýtưởngnhấtlàbạnkhôngcầnphảingồiđốidiệnvớihọ-mànên“ởcùngmộtphía”.
Thuyếttrình:Hãycảmơnhọvìđãmờibạnthamdựvàhãybàytỏbạnthấyhàohứngnhưthếnào;chohọbiếtbạnđịnhtrìnhbàycáigìvàtrongthờigianbaolâu.
Sauđó,hãyđưaralờigiảithíchchovấnđềhọđanggặpphải.Đừngcóbỏquaphầnnày.Điềunàychứngtỏbạnhiểukháchhàngvàkhiếnhọnhậnrahọthậtsựcầngiảiphápcủabạn.
Bạnsẽmaymắnnếumọingườinhớđượcnhiềuhơnhaithôngtintừbàithuyếttrìnhcủabạn.Vìthế,đừnglàmhọbịquátảibởiquánhiềusựkiệnvớibàithuyếttrìnhdàyđặcchữ.Thayvàođó,hãynghĩviệcthuyếttrìnhnàynhưmộtcơhộiđểkểmộtcâuchuyệnđơngiảnxoayquanhnhucầucảmxúccủahọ.Cácslidegiớithiệusẽnhưnhữngphầnnhỏcủamộtcâuchuyện.
Hãyxemlạicácvídụvàminhhọa.CâuchuyệnvềhãngShellởphầnđầulàminhchứngđiểnhìnhcholuậnđiểmcủatôihơnbấtkỳđiềugìtôicóthểmiêutả.
Nếubạnmuốngiớithiệuvớikháchhàngmộtcáigìđóthậtsựmạohiểm,đầutiênhãycungcấpchokháchhàngmộtphươngánantoàn.Sauđó,bạncóthểchuyểnsangmộtcáchkháchấpdẫnhơn.Nếukhônghọsẽbỏbạnvìmộtsốyếutốmạohiểmnhỏnằmtrongbảnđềánlớncủabạn.
Cốgắngthiếtlậpquanhệ:Bàithuyếttrìnhhaynhấtlànêncónhữngquãngngừngnghỉởgiữabàiđểcóthểthảoluậnvànóichuyệnvớikháchhàng.Hãycốgắngcónhữngkhoảngnghỉmộtcáchchủýnếubạncóthể.Nếubạnđangtrìnhbàymộtcáigìđómangtínhsángtạo,hãychohọhaigiảiphápvàthảoluậnxemhọthíchcáinào.Bàithuyếttrìnhđạtđếnsựhoànhảolàkhicácbạncùngngồivàthảoluậngiảipháptốiưu,khiấykháchhàngsẽcảmthấychínhmìnhđãđưaragiảiphápđó.
Đừngbiếncuộcthảoluậnthànhmộtcuộcđấukhẩu.Vìbạncóthểmấtcảmộthợpđồnglớnchodùbạnthắngtrongviệcchứngminhluậnđiểmcủamình.Hãyxemcách“Xửlýphảnhồicủakháchhàng”ởChương16.
Hãytrìnhbàynhưthểbạnlàmộtthànhviêncủabanthẩmduyệt:Trongsuốtbuổithuyếttrình,nêntạochohọcócảmgiácđâylàmộtnhómđanglàmviệcđểtìmragiảiphápchovấnđề.Kháchhàngmuốnbiếtbạncóthểlàmộtphầntrongnhómcủahọ.Dovậyhãytrìnhbàynhưthểcácbạnđangcùngchiasẻvấnđề:“Khichúngtabắtđầuthựcthi…”
Ngônngữcơthể:Khithuyếttrìnhtrướcmộtnhómlớn,cầntránhmộtsốlỗiphổbiếnsau:
Chân“mỏneo”:Ngườithuyếttrìnhdườngnhưcómộtchânbịđóngđinhxuốngsànvàchỉdichuyểnquanhđiểmcốđịnhnày.Nếubạnđịnhdichuyển,hãylàmthậttựnhiên.
Kẻ“móctúi”:Đừngbaogiờđểmộttaytrongtúingóngoáyvàiđồngtiềnlẻhaymộtvậtgìđó.
Kẻ“ngốcnghếch”:Khithuyếttrình,bạnthườngchỉnhìnvàonhữngngườingồigậtgùvàmỉmcười.Đừngnghĩhọlàmđiềunàyvìhọthíchbạn(cóthểhọđangmuốnđivệsinh).Theokinhnghiệmcủatôi,nhữngngườicóvẻítchúýđếnbàithuyếttrình
nhấtlạilànhữngngườicóquyềnlựcnhất.Vậyhãychắcchắnbạnlầnlượtnhìnvàomắthọ.KinhnghiệmthuyếttrìnhcủacácchínhtrịgialànếuthuyếttrìnhtrướcmộtnhómđôngngườithìnênnhìntheohìnhchữWhoặcV–phíacuốibêntrái,đằngtrước,phíacuốibênphảivàcứnhưthế.Mọingườisẽnghĩrằngbạnđangđưađếnthôngđiệpvớichỉriênghọmàthôi.
Hoặccáchkhác,hãyxửsựtựnhiên.Thuyếttrìnhlàviệclặpđilặplại,nhưngđiềuquantrọnglàbạncầnthểhiệntínhcách.NếubạnlàngườirụtrèthìđừngcốdiễngiốngnhưAnthonyRobbins1.
Tómtắt:Bạncóthểđưaramộtloạtluậnđiểmnhưngnênkếtthúcbằngcáchtómtắtngắngọnbalợiíchchínhcủabạn.NếusửdụngPowerPoint,bạncóthểtrìnhbàyslidecuốicùngnhưmónquàtặngtuyệtvờibàytỏlòngbiếtơn.
Giờđâybạnmuốnkháchhànghỏi.Nhưngnếuhọkhôngđưaracâuhỏinào,bạncóthểđặtcâuhỏichohọ:“Điềugìhấpdẫnbạnnhất?”“Bạncóbănkhoăngìđốivớicácgiảiphápcủachúngtôi?”Bạnmuốnbấtkỳnghingạinàocủakháchhàngđềuđượcđưarađểthảoluận.Nếukhônglàmđiềuđóngaybâygiờ,vềsaubạnsẽkhôngcócơhộinữa.Hãytìmraquytrìnhđưaraquyếtđịnh.Đókhôngphảilàmộtbàithuyếttrìnhtrangtrọng,hãycốgắngcóđượcnhữngcamkếtđểđưarabiệnphápxửlýphốihợptrongtươnglai:“Vậythìchúngtasẽlàmtheophươngánthứhai,vàcácbạnsẽcócuộchọpvớinhữngthànhviênkháctrongnhóm”.
Kếtthúcdần:Hãychúýđến“khoảnhkhắcngốcnghếch”trênquãngbướcracửa.Kháchhàngcóthểbấtngờhỏi:“Vậycòncóaikhácthíchthúvớiýtưởngcủabạnkhông?”ngaylậptứcbạntrảlời:“Khôngcóai,anhlàngườiđầutiên.Tôicảmthấyđỡcăngthẳnghơnrấtnhiều.”
Đừnglàmđiềugìngungốcchođếnkhibạnđicáchtòanhàđó100m.Tôicónghecâuchuyệnmộtcôngtyquảngcáođãgiànhđượcmộthợpđồngquảngcáotoàncầuvàmấtnóngaysauđóvìđãđặttiềntaxibằngtàikhoảncủakháchhàngđểrasânbay.
Vẫncòncócơhộilàmtăngsứcảnhhưởngđếnbàithuyếttrìnhkhinó
diễnra.Đừngngồimộtchỗvàchờđiệnthoạireo–hãytiếpnốibuổithuyếttrìnhcủabạnbằngmộtcúđiệnthoạihoặcthưđiệntửlịchthiệp.Khôngcóaibịmấtviệcvìquánhiệttìnhvàsẵnlòng.
Nếubàithuyếttrìnhcủabạnkhôngthànhcông,hãynénlòngtựtrọngxuốngvàlàmtheoquytắc“999”–đólà,gọikháchhàngsau9ngày,sau9tuầnvàsau9tháng.Vẫncónhữngkhoảnhkhắclolắngsaukhimuamộtmónđồlớn.Bạnvẫncầnxâydựngmộtmốiquanhệthânthiết,khiđốithủcủabạnkhôngthựchiệntốtbấtkỳđiềugìvớikháchhàngthìđâychínhlàcơhộichobạn.
“Làmthếnàokháchhàngtiềmnăngkhônglấyýtưởngtừbàithuyếttrìnhvàđềáncủatôirồibỏđivàtựlàmlấy?”(Rebecca,nhânviênmarketing)
Đâylàmộtcâuhỏihay.Xétchocùng,bạncóthểđưanhữnglờicảnhbáovề“bảnquyền”trongbảnđềán,nhưngbạnkhôngthểlôihọratòanếuhọđánhcắpýtưởng.
Vấnđềlàdobạnmuốnchomọithôngtinvàobàithuyếttrình.Dođó,bạncóthểlàmtheocáchsau:đầutiênbạngiảithích“quytrìnhđộcđáo”củamình;sauđó,hãygợimởchokháchhàngmộthoặchaiýtưởngsángtạocủabạntrongbàithuyếttrình.Bằngcáchđó,họsẽcảmthấyphấnkhíchvớiýtưởng,nhưnghọcũngnhậnra,họcầnquytrìnhbímậttuyệtvờiđócủabạnđểcóthểbiếnýtưởngthànhsựthật.
CHƯƠNG18
Xúctiếnbánhàng:Làmthếnàocónhiềukháchhànghơn?
Vậylàbạnđãcóđượcnhữngkháchhàngđầutiên.Trướckhitìmthêmkháchhàng,bạncầnphảicómộtbảnkếhoạchvớibaluậnđiểmnhằmchămsócnhữngkháchhàngđầutiênđểhọtrởthànhcơsởchoviệckinhdoanhcủabạn.
Bướcmột:LàmchokháchhàngtrungthànhvớisảnphẩmcủabạnSẽlàvônghĩanếubạncốgiànhthêmmộtkháchhàngmớitrongkhilạilờđikháchhànghiệntại.Điềuđókhárõràngnhưngrấtnhiềucôngty,kểcảcáccôngtyđaquốcgia,đãbịrơivàocáibẫynày.Cácnghiêncứuchothấycứsaubốnnămthìtrungbìnhmộtcôngtybịmất50%kháchhàng.
Cùngvớiviệcpháttriểnkinhdoanhliêntục,kháchhàngtrungthànhcũngmanglạinhữnglợiíchnhư:
Họthườngtrảgiácaohơnvìhọtintưởngbạn(vàbạnbiếtmìnhcóthểđặtgiábaonhiêuvớihọ!).
Dễbánnhữngsảnphẩmkháchơn.
Giảmchiphíphụcvụ–bạnbiếthọmuốngìvàhọbiếtbạncung
cấpnhữnggì.
Nhữngthứnhưthẻkháchhàngtrungthành,thẻtínhđiểmvàcácchươngtrìnhkhuyếnmạiđềulàvônghĩa.MộtchuyêngiavềsựtrungthànhngườiPhápnói:
Bạnkhôngthểlàmchongườitìnhcủamìnhtrungthànhbằngcáchchohọđiểmvàsauđólạităngđiểmgấpđôinếuhọởlạichođếnbữasáng.
Kếtquảlà,hầuhếtnhữngngườithườngxuyênđicôngtác“trungthành”vớitậnbốnhãnghàngkhôngkhácnhau–họthamgiatấtcảcácchươngtrìnhvàkhôngđếmxỉađếnđiểmsố.
Sựtrungthànhcủakháchhàngkhôngphảilàmộtđiềuquákhó–đóchỉlàvấnđềcủatìnhcảmvàsựchútâm.
Hãythểhiệnchokháchhàngthấytìnhcảmcủabạn.
NhưnhàquảnlýbậcthầyTomPetersđãtậphợptừrấtnhiềunghiêncứurằng:
60%kháchhàngrờibỏnhàcungcấplàvìgiácả,hoặccómộtsảnphẩmtốthơn,hoặcđơngiảnlàdothiếusựquantâm,chămsóccủanhàcungcấpcũ.
Hãygọiđiệnhoặcđếnthămkháchhàngthườngxuyên(khôngphảilàkhisắpđếngiaiđoạnthuyếttrìnhbánhàng)–thậmchíviệcđếnthămchỉlàđểxemhọxúctiếnnhưthếnào.Hãymờihọđiănnếubạncókhảnăng(nhàkinhdoanhmạnghuyềnthoạiJeffreyArcherthườngtổchứcnhữngbữatiệcchampagnevàthịtbămkhoaitâyhầmchonhữngđốitáctốinhấtcủamình).
Nếubạnkhôngthểthămhaygọiđiệnchohọ,hãyviếtthư.Đừngchỉdùngthưđểchàobánsảnphẩmmới.Hãygửimộtbứcthưđơngiản,trongđócónhữnglờikhuyênhữuíchchohọ(chứkhôngnên
chỉlàthôngtinvềbạn).Bứcthưnênmangtínhcánhân.HãygửichohọthiệpchúcmừngsinhnhậthaychairượunhândịpGiángsinh.
Vàcũngđừngchỉnghĩđếnnhữngngườiởvịtrícấpcao.Thưkýcủagiámđốccũngcóthểlàngườiquantrọngnhấtđốivớibạn.
Bíquyếtdoanhnhân:Nếubạnbịmấtkháchhàng,hãynénlạilòngtựtrọng.
Tôirútratừkinhnghiệmcayđắngcủachínhmìnhrằngkhimấtkháchhàng,bạnthườngcảmthấyvôcùngbuồnbãvàchỉmuốnrũbỏmọithứ,nhưngđiềuđóchẳngthayđổiđượcgì.Hãycoiđâylàmộtcơhộibịtrìhoãn.
Tìmhiểuvìsaobạnbịmấtkháchhàng.Cóthểhọcũngcảmthấyáynáykhiphảinói“không”vớibạn,vìvậyhọsẽđưaramộtphảnhồichânthựcvàmangtínhxâydựngđểlầnsaubạncóthểlàmtốthơn.
Trongkhihọvẫncảmthấyáynáy,hãyhỏihọliệubạncóthểlàmgìbâygiờ.
Hãygiữliênlạcvớihọ.Họvẫncóthểlàkháchhàngtiềmnăngcủabạn–nhàcungcấphiệntạicủahọcóthểlàmkhôngtốt.
Bướchai:Bánnhiềusảnphẩmchokháchhàngtrungthành
Bánhàngchokháchhàngtrungthànhdễgấpnămlầnbánhàngchomộtkháchhàngmới.
Ngaycảkhibạnđangnỗlựcđểcómộtkháchhàngmới,hãytiếptục
bánhàngchokháchhàngcũ.Hãyquaylạivàbánchohọnhữngsảnphẩmvàdịchvụkhác.Hãypháttriểnrộngnhữngdịchvụkhác.Họđãmuốnmuasảnphẩmcủabạnngaytừlầnđầutiênthìhiểnnhiênlàkhôngcólýdogìđểkhôngthểtiếptụcmuahàng.
AlistairRutherford-đồngsánglậpcôngtyEdinburghPreserves-đầutiênbánnướcsốttựchếtheocôngthứccủabàngoạiông.Khithànhcôngvớisảnphẩmnày,họsảnxuấthơn20loạinướcsốtkhácnhaucùngvớimùtạt,giavị,nướcsốtbánhpuddingchocácsiêuthịtrêntoànnướcAnh.Nếubạnnghĩđấylàmộtconsốkhổnglồ-hãynhìnvàohãngnướcsốtcàchua-nócótới57loại!
Bướcba:MarketingtruyềnmiệngSẽthậttuyệtvờinếumọingườiyêuthíchsảnphẩmcủabạnđếnnỗihọmuốnkểvớibạnbè,bạnbècủahọlạitiếptụckểvớinhữngngườikhácnữa.Điềunàycóthểxảyravàđãxảyra;đâylàđiềubạncầncốgắngthựchiệntrongcôngviệckinhdoanhcủamình.Lờigiớithiệusẽdẫnđếnmộtthươngvụvìmọingườithườngtintưởngbạnbè.Đểgặpnhữngchuyêngiatronglĩnhvựcnày,hãytruycậptrangwebwww.boden.co.ukvàxemhọđãcánhânhóacáchmarketingnhưthếnào.
Việcgiớithiệuchongườikháckhôngphảiluôntựđộngxảyra.Cácbướcdướiđâycóthểgiúpbạnthựchiệnđượcđiềunày:
Yêucầugiớithiệu.Hãycoiđólàmộtthóiquensaukhibạnđãcungcấpmộtdịchvụtốtchokháchhàngvàhỏiliệuhọcóbiếtthêmbangườinữacũngsẽthíchthúvớidịchvụnày.Vàđiềutuyệtvờilàhọsẽgiớithiệuchobạnnhữngkháchhàngtiềmnăngkhác.Hoặccáchnhanhhơnlàđềnghị:“Liệutôicóthểnóivớihọvànhắcđếntênbạnkhông?”
Đểkháchhàngbiếtviệcgiớithiệucógiátrịthếnàovớibạn.Hãynhấnmạnhđiềunàytrongcáccuộcgặpvàthểhiệntrêntrangwebcủacôngty.
Hãychomọingườicóýtưởngvềviệcgiớithiệu.Bạncóthểgiảmgiá10%cholầnmuasắmsắptớicủahọ,haytặngmộtchairượusâmpanh.Vàbạnnênnói:“Cảmơnvìđãgiớithiệukháchhàngchochúngtôi,điềunàycóýnghĩarấtlớnvớichúngtôi”–họsẽcảmthấydễchịuvàsẵnlònggiớithiệutiếpchomọingườitrongtươnglai.
Thửphươngphápmarketingvirút.VirútlàmộttừnghekháđángsợxuấtpháttừInternet,nơimàmọingườithườnggửichonhauđườnglinkcáctrangwebthúvịvàthưđiệntử.Vìvậy,hãychomọingườicáigìđóđểhọcóthểgửichonhau,nhưdanhthiếp,đềcannhỏ,thưtínhaymộtđịachỉtrangweb.Bấtkỳđiềugìkhiếnhọdễdàngnói:“Từtừ,tôicósốđiệnthoạicủacôấyởđây.”
Nhậndiệnngườigiớithiệunổibật.Hãytheodõiailànguồngiớithiệucácmốibánhàngtốtnhấtchobạn.Họcóthểkhôngphảilàkháchhàngmàlànhàcungcấp,ngườiđứngđầumộttổchứcthươngmạihayngườiquảnlýtàichínhcủabạn.Hãyđốixửtốtvớihọ!
Giữliênlạc.Đãbaonhiêulầnbạnnhậnthấymìnhnóichuyệnvớiaiđó:“Haythậtđấy,tôiđãnóichuyệnvớiaiđóvềvấnđềnàyhômnàođó”?Hãykiểmtraviệcgửithưtinhaycậpnhậtthườngxuyêntrongtiếnđộcủabạn.
Bíquyếtdoanhnhân:Khuyếnkhíchmọingườiphànnàn
Bạncóthểđãnghecâu:Mộtkháchhàngvừalòngsẽnóivớimộtngười,nhưngmộtkháchhàngkhôngvừalòngsẽnóichonămngười.Nhưngđiềuthúvịlà,theocuộcnghiêncứucủamộtngânhànglớn,nhữngkháchhàngphànnànnhiềunhấtlạichínhlànhữngkháchhàngtrungthànhnhất.Nếubạncóthểgiảiquyếtvấnđềlàmvừalòngkháchhàngthìhọsẽcàngtintưởngbạntrongtươnglaivàcóthểnóichonhữngngườikhácvềkinhnghiệmtíchcựcđó.
Vìthế,hãytạođiềukiệnchokháchhàngdễdàngđưara
Trongmarketingtrựctiếp,mộtphongcáchriêngcóthểtạonên
mọisựkhácbiệt
phảnhồi.Hãyđặthòmthưgópývàluônhỏikháchhàngcóvừalòngvớisảnphẩmcủabạnkhông.Đừngchỉdựavàonhữnggìhọnóibởihọcóthểkìmnéntứcgiậnrồisauđósẽnóiranhữnglờikhôngmấytốtđẹp.
CáccáchxúctiếnbánhàngkhácVậylàbạnđãcónềnmónglànhữngkháchhàngtrungthành,nhữngngườiđãđưaranhữnglờilẽtốtđẹpchobạnvàgiờđâybạnbắtđầulàmđầyphễubằngnhữngmốikháchhàngkhác.
Marketingtrựctiếp:Phươngphápnàyđãcótiếngxấu,vìbạnđãcốgắngchuyểntừgiaiđoạnNhậnthứcsanggiaiđoạnHànhđộngchỉbằngmộtbước(xemChương15).Ngaycả
nhữngcôngtylớncũngchỉcótỷlệthắnglợilà1-2%.Nếumaymắnthì98%kháchhàngkhácsẽkhôngxemthưcủabạnhayphớtlờnóvàsẽkhôngngầnngạiquẳngnhữngthưquảngcáovàohòmthưrác.
Nếubạnđịnhmarketingtrựctiếp,sauđâylàmộtsốbíquyết:
Saukhigửithư,hãygọiđiện.BạncònnhớcôngthứcAIDA?Tỷlệchiếnthắngcủabạnsẽtăngđángkểnếubạngọichomọingườiđểxemhọnghĩgìvềlờiđềnghịcủabạn.
Chắcchắncơsởdữliệucủabạnhoạtđộngtốt.Nếucóthể,hãythựchiệntrướcmộtcuộcgọiđiệnnhanhđểkiểmtrathôngtinliênlạc,xácđịnhhọcóđúnglàngườibạnđãgửithôngtintớihaykhông–nhưvậylàbạnđãtiếnđượchaibướctrongphễubánhàngcủamình.
Thửlàmtrướcvớisốlượnggiớihạnrồisauđóđểaiđókhôngliênquanđếncôngviệckinhdoanhcủabạnđọcquađểsoátlỗi.
Mộtcôngtymarketingđangthựchiệnmộtchiếndịchhướngtớinhữngnhàđầutưgiàucó.Tấtcảmọingườitậptrungchochiếndịchnàynhưngkhôngaitiếnhànhkiểmtratrướckhicácbứcthưđượcgửiđi.Phongbìrấtđẹp,nhưngvấnđềởchỗcácbứcthưđóđềubắtđầubằng“Kínhgửinhàtưbảnđángghét”.
Tạosựkhácbiệt.Đâylànguyêntắcvàngmàchúngtasẽcònđềcập.Ngoàikialàmộtthếgiớiồnào,vànếumuốnđượcchúý,bạnphảikhácbiệtvớiđámđông.Tuynhiên,đừngdánhàngnghìntờquảngcáothiếtkếgiốngnhưcáivégửixeởdướicầngạtnướckínhxeôtônhưmộtcôngtyđãlàm.
Trangwebcủabạn:Tronglầnxuấtbảnđầutiêncủacuốnsáchnày,cóthểtôiđãthểhiệnsựhoàinghivềcáctrangweb,nóirằngmọingườiđãquátintưởngvàocáctrangwebvớihyvọngchúngsẽtạonêndoanhsốchohọ.
“Tronglầntáibản,ôngcầnphảichúýnhiềuhơnđếnInternet.Ôngnóirằngchỉlậptrangwebnếucần,nhưngaimàkhôngcầnchúngvàothờiđạingàynaycơchứ?Khilàmviệc,nếutôimuốntìmthứgì,tôisẽtìmtrênInternet,sửdụngGoogle.Nếuôngcungcấpdịchvụtôicầnnhưngkhôngcótrangwebgiớithiệu,vậythìcóthểtôisẽkhôngbiếtđếnông.
Bêncạnhđó,chúngtôithuđượclợiíchnhiềunhấttừhoạtđộngkinhdoanh(chúngtôilàmdịchvụđánhmáy)trêntrangwebcủamìnhvàcóthểdễdàngcungcấpdịchvụchoôngtronglĩnhvựccủaông.ChúngtôiđặtcơsởởSussex,Anh,kháchhàngxanhấtcủachúngtôiởvùngTâyÚc.”
(Ashley,nhânviênđánhmáy)
Tôiđãnhậnthấytầmquantrọngcủatrangweb.Vàtôicũngbiếtmộtcôngtythiếtkế3Dkhánổitiếng(www.web3D.co.uk)cólượngcôngviệckhálớntừInternet.
Vìvậy,bạnphảicómộttrangweb!
Tuynhiên,đừngnghĩrằngkhibạncótrangwebrồithìmọiviệcsẽổn.Phảicókháchđếnthămquầyhàngcủabạn.Hãydànhthờigianđểnóđượcxuấthiệntrêncáccôngcụtìmkiếm.Hãyđểđườngdẫnvớinhữngtrangwebkhác,haycóthểquảngcáotrênbanner.
Bạncũngcóthểdùngthưthôngbáođiệntử.Mộtlầnnữa,hãychắcchắnnhữnggìbạnnóilàđểtạothêmgiátrịchokháchhàng.Khôngnhiềungườichúýđếnthôngtincủabạn,nhưngnếubạncóthểthôngbáo,bồidưỡngvàthảoluậnvớihọvềmộtchủđềmàhọhứngthú,sauđóhọsẽkhôngvứtthưcủabạnvàohòmthưrácnữa.
PR(Quanhệcôngchúng):Việccácphươngtiệnthôngtinđạichúngnhắcđếncũngcóthểmanglạigiátrịlớn.Nómấtítchiphíhơnviệcquảngcáovàcóthểkhiếnhoạtđộngkinhdoanhcủabạnđángtincậyhơn.Nócũngcóthểtạoradưluậnvàlàmộtlờitáikhẳngđịnhvớikháchhàng.Quantrọnglànócóthểlàmthỏamãnnhữngngườibảothủnhất(nếunókhôngđượcnhắcđếntrongcácvụviệccủatòaán).
Đểđượcnhắcđếntrênbáođài,hãynhớcácnhàbáođềulàconngười,vậythì:
Hãylàmchocâuchuyệncủabạnthậthấpdẫn.Nếuthôngđiệpcủabạntrôngkhôngbắtmắtở5giâyđầuthìsauđókháchhàngsẽkhôngđểýtới.
Đừngphụthuộcvàonhữngtờthôngcáobáochícótínhchấtchungchung.Hãynhấcđiệnthoạivàgọitrựctiếpđểthảoluậnvềthôngcáobáochítrướckhigửichohọ.Sauđó,hãytheosátnó.
Giớibáochímuốnxemmộtdoanhnghiệpnhỏcóthểlàmtốt,đặcbiệtlàcạnhtranhđượcvớimộtdoanhnghiệplớnhaynhỏkhông.Đừnglàmgiảmmứcđộnghiêmtrọngtrọngcủacảmxúctrongbàibáocủabạn.
Nếubạncómộtmốiliênlạctốt,hãynuôidưỡngnó.Hãycậpnhậtchohọnhữngthôngtintốtlànhcủabạn,vànếuhọđãlàmđượcmộtphóngsựhay,hãygửitặnghọchairượuthaylờicảmơn.
Nhânviêncủamộtđơnvịtừthiệnnhỏđãmờinhàbáocủamộttờbáotrungươngmộtbữatrưathịnhsoạn.Vàtrongcảnămsauđó,phóngviênnàyđãcóđếnsáubàidàinửatrangbáovềhoạtđộngtừthiện.Bỏra55bảngbanđầuđãđemlạihàngnghìnbảngnhờđượcmọingườibiếtđếnnhiềuhơn.
Hãythửvớitranhảnh.Đôikhimộtbứchìnhđẹpcóthểkhiếnmọingườichúý.
Mộtngườiđãgiànhđượchợpđồngcungcấpcâycảnhvàhoachomộtquầyhàngtạphóalớn.Khôngmộttờbáonàođưatinvềnó.Tuynhiên,sauđógiữaphầntrưngbàycủacôđãxuấthiệnmộttổchim.Vậylàbứchìnhnàyđãkhiếncôđượcbiếtđếnnhiềuhơn.
Phươngpháp:Hãyghéthămtrangwebwww.fromacorns.comđểcómộtdanhsáchlờikhuyênvềcáchviếtmộtthôngcáobáochíhay.
Quảngcáo:Chúngtasốngtrongmộtthếgiớiồnào:
Ướctínhtrungbìnhmộtkháchhàngxemkhoảngmộttriệutinmarketingmộtnăm.
Nămngoái,100tỷđô-laMỹđãđượcchivàomarketingtrựctiếp.1%tỷlệphảnhồilàtốt–2%thườngsẽgiúpchuyêngiamarketingxúctiếnbánhàng.
Mớiđây,Googlecóthểtìmkiếmđượctrên3tỷtrangweb.
Mộthộgiađìnhhiệnđạiđiểnhìnhcóthểxemđến32kênhtivi.
Cótrên1nghìntạpchíkinhdoanh,tạpchínghềnghiệpvàthưthôngbáoởAnhquốc.
VậymàmớiđâytrêneBay,mộtngườiđãbáncáitráncủamìnhđểquảngcáovàkiếmđược30.000đô-lamỗitháng.
Theoquanđiểmcủatôi:quảngcáolàmộtcáchmấtnhiềutiềnnhanhchóngmàchỉđạtđượcrấtítkếtquả.Nếubạnvẫntiếptụclàmđiềunày,hãylàmtheonhữngbíquyếtdướiđây:
GhinhớcôngthứcAIDA:Mọingườikhôngmuasảnphẩm/dịchvụcủabạnngaytừlầnđầutiênnghevềnó.Đừngphụthuộcvàoquảngcáomộtlần,hãychắcchắnchiếndịchquảngcáocủabạnđãđạtmụctiêuvàilầnvàđượchỗtrợbằngrấtnhiềuhìnhthứcbánvàxúctiếnbánhàngkhác.
Hãykhácbiệt:Bạnkhôngthểmuachomìnhsựchúý,nhưngbạncóthểlàmđiềuđóbằngsựsángtạo.MộtvídụhaynhấtđólànhữngchiếcxetảimàInnocentSmoothies1sửdụng.Chúngđượcphủbằngcỏvàcócáicòiphíatrước.Điềunàykhiếnmọingườichúývàkhắcsâuvàotrínhớ.Đâychínhlàđiềucógiátrị.
Hãykhiếnkháchhàngphảisuynghĩ:Mộtquảngcáohaykhôngchỉthuhútsựchúýcủakháchhàngmàcònphảikíchthíchđượchọ.Khiđó,bạnđãđếngầnhơnvớimộtthươngvụ.Bắtmắtvàngộnghĩnhkhôngđòihỏinhiềutiềnquảngcáo.
Tôiđãnhìnthấymộtcửahàngbánáodacódòngchữ:“Vìvụlyhônkhátốnkém,ôngToskanađangphảivộibáncửahàngcủamình.”Chiphícủabiểnchữnàycóthểchỉvàibảng,nhưngnóđãcóhàngnghìnngườinhìnthấyvàghinhớmỗingày.
Bíquyếtdoanhnhân:Đừngbịquảngcáothuyếtphục
Hãychắcchắnbạncómộtkếhoạchvàkiêntrìtheođuổinó.Đểminhchứngcholuậnđiểmcủatôi–nhữngngườibánhàngbánđượcchỗquảngcáochonhữngngườikhờkhạonhưthếnào?Liệuhọcứđăngquảngcáolêntạpchívàhyvọngbạnsẽđọcnó?Tấtnhiênhọkhônglàmnhưvậy.Họcầmmáyvàgọichobạn.
NetworkingvàNotworking2(Mạnglướivàkhônglàmviệc):Mạnglưới(networking)lànghệthuậtphatrộnnhữngkháchhàngtiềmnăngvàomộtsựkiệnhayởsângônđểlàmviệcvớihọ.Cáchlàmviệcnàydườngnhưlạilàkhônglàmviệc(notworking).
Nếulàmtốtvàvớiđúngngười,bạncóthểthayđổimộtngườitừgiaiđoạnNhậnthứcsanggiaiđoạnHànhđộng(trongcôngthứcAIDA)chỉsau5phúttròchuyện.Cónhiềudiễnđàngiúpbạngặpnhữngkháchhàngtiềmnăng:PhòngThươngmại,câulạcbộdoanhnhânđịaphương,diễnđànngành.Tuynhiên,trướckhithamdựnhữngnơinày,hãycânnhắckỹliệubạnsẽgặpđượcnhiềukháchhàngtiềmnăngởđókhông.
Hợptác:CómộtcuốnsáchkháhaylàMarketingJudokểvềmộtnhómngườiđãbiếnnhàhàngcárántẩmbộtvàkhoaitâychiênđịaphươngHarryRamsden’sthànhmộtthươnghiệutoàncầu.Triếtlýkinh
doanhcủahọlàcáccôngtynhỏnhanhnhạycóthểđạtđượcthànhcônglớnbằngcáchhợptácvớinhữngdoanhnghiệplớnvữngvàng.
Cónhiềucáchđểbạncóthểlàmđiềunày:
Lôikéomộtngườinổitiếngởđịaphươngđếnănởnhàhàngcủabạn,làmchobạnđượcbiếtđếnnhiềuhơn,đổilạibạncóthểtặnghọmộtbữaănmiễnphí.
Bạncóthểthựchiệnởquymônhỏhơn.Vídụ,mộtđộithểthaođịaphươngcóthểquảngbáchocửahàngthểthaocủabạnnếubạntặnghọnhữngchiếcáo.
Haybạncóthểthựchiệnởquymôlớn.
RichardTaitđãphátminhtròchơixếphìnhcótênlàCranium.Tuynhiên,côngtycủacậuchỉcóbốnnhânviên,vàcậukhôngcóđủsứctiếpcậnvớinhữngnhàbánlẻđồchơicótêntuổi.
NhưngcậucóngườiquenởStarbucks.Họđangtìmkiếmnhữngđồdùngkháccóthểquảngbábổsungchothươnghiệucủahọ.HọđãchọnCranium,đầutiênlàởkhuvực,rồitrêntoànquốcvàrồitrêntoànthếgiới.Nótrởthànhsảnphẩmbánchạynhấtcủahọ.Vàmộtđêmtrongchươngtrình“OprahWinfreyShow”,JuliaRoberts3nóirằngcôrấtthíchchơitròchơinày.VậylàCraniumbánđượcthêm11triệubộ,trởthànhtròchơixếphìnhđộclậpbánchạynhấttronglịchsử.
CHƯƠNG19
Hãynắmgiữtiềnmặt
Đếngiờ,côngviệckinhdoanhcủabạnđãtăngtrưởng,vậnhànhtốtvàcólợinhuận.Đãđếnlúckiểmtralạitìnhtrạngtàichínhcủabạn.
Cómộtsựkhácnhaukhálớngiữalợinhuậnvàvòngquaytiềnmặt.Cókhánhiềuvídụđángbuồnvềnhữngdoanhnghiệptuyệtvời,cónhữngsảnphẩmtuyệtvời,lợinhuậntốtvàlượngkháchhànglớn,nhưnglạibịphásảnvìhọkhôngcóđủtiềntrongngânhàngđểquayvòngvốntrongkhoảngthờigianngắn.
Khikhởinghiệp,bạnsẽngherấtnhiềuvềđiềunày,vànóhoàntoànchínhxác:
Doanhsốlàhưảo,lợinhuậnlàsựtỉnhtáo,tiềnmặtlàthựctế.
Tiềncủabạncóthểbịkháchhàngchiếmdụngkhihọkhôngthanhtoánđúnghạn(hoặckhôngthanhtoán),quánhiềuhàngtồnkhohaychiphíquánhiềuvàotrangthiếtbịvàcácchiphícốđịnh.Thựctếlànhữngdoanhnghiệppháttriểnnhanhnhấtlạilànhữngdoanhnghiệpchịurủironhiềunhấttừvấnđềnày–màthuậtngữlà“kinhdoanhvượtquákhảnăngvốn’.
Vòngquaytiềnmặttốtsẽgiúpcôngviệckinhdoanhcủabạn
thànhcôngvàcómộtđiềuchắcchắn:
Vòngquaytiềnmặtkémsẽhủyhoạidoanhnghiệpnhanhhơnbấtkỳthứgì.
Vậythìlàmthếnàođểđiềunàykhôngxảyravớibạn?
Bạnphảihọccáchkiểmsoáttiềncủamìnhgiốngnhưlàgàmẹbảovệđàngàcontrướclũdiềuhâu.Thậtkhôngmay,cómộtvàidoanhnghiệptinhranhvàhọcóthểquậyphánhữngdoanhnghiệpmớinổi.Hãynhớ,cáigìcóvẻquátốtthìlạilàthứmàbạncầnphảithậntrọng.
Bạnvẫnchưabánđượcgìchođếnkhikháchhàngchuyểntiềnởtrongngânhàng(vàsécđượcthanhtoán).
1.Côngkhaibảnbáocáotàichính:Ởmỗigiaiđoạncủaquátrìnhkinhdoanh,bạnnêncómộtcảmquanmạnhmẽvềviệcmìnhcóbaonhiêutiềntrongtàikhoảnvàthángtiếptheosẽnhưthếnào.Đừngcoinhẹđiềunày.Tấtnhiên,bạncầnphảicósổsáchkếtoánphùhợp,nhưngtiềnnênluônởtrongsuynghĩcủabạn.
2.Thuêngườiquảnlý:Trongcôngtybạnphảicóngườichịutráchnhiệmđểtheođuổinhữngkhoảnnợquáhạn.Nếukhông,chắcchắnbạndànhmộtkhoảngthờigiancốđịnhtrongthángđểtựlàm.Hãyxemxétviệcthuênhânviênkếtoánhoặcmộtđơnvịngoàilàmcôngviệcnày.
3.Đừngđưathẻtíndụngngaylậptức:
Khitôilàmcuốnkỷyếuđầutiên,tôilàmộtsinhviênnghèokhôngxudínhtúinhưngrồiđãcóthểđếnlấysáchởnhàinvớitiềnmặttrongtúi.Điềukỳlạlàkhôngaihỏitôitiềnvàtôicũng
khôngnóigì.Họlậptứcchotôithanhtoánchậm30ngày.Tôikhôngthểtinđiềuđó.Họthậtsựmùtịtvềrủirotàichínhcủamộtsinhviên20tuổiđangđóikhátvàchỉcó800bảngởcáituổiđó.Tôiluônghinhớtrongđầulàkhônggiahạntíndụngchokháchhàngnếukhôngnhấtthiếtphảilàmnhưvậy.
Đưathẻtíndụngchoaiđócũnggiốngnhưviệcchohọvaytiền.Hãythửnghĩxembaonhiêukháchhàngmớisẽcảmthấyhạnhphúckhilàmđiềunày.Thựctế,hãynghĩvềbạnbèvàthànhviêncủagiađìnhmàbạncóthểlàmđiềuđóvớihọ!
4.Thậntrọngvớikháchhàngmới:Nếumộtkháchhàngmớiyêucầuthẻtíndụngvàbạncảmthấykhôngantâmvềhọ:
Hỏivềnhữnggiaodịchthươngmạihọcóvàkiểmtralại.Nếuhọkhôngthểcungcấpmộtsốngườigiớithiệuthìbạncầnđặtcâuhỏivềvấnđềnày.
Yêucầuhọđặtcọchoặctạmứngmộtphần.Việcnàythườnggiúpbạnloạibớtnhữngkháchhàngkhôngcótiềmnăng.
Đừngthaymặtchokháchhàngmớiđặtcácđơnđặthànglớnvớinhàcungcấp.Đếnmộtlúcnàođó,bạnsẽphảigiảiquyếtkhoảntiềnmàhọkhôngthanhtoánchonhàcungcấp.Hãyđểhọđặthàngtrựctiếpvớinhàcungcấp.Bạncóthểnóivềkhoảnchiếtkhấumàhọsẽđượchưởngkhiliênlạctrựctiếp.Vềlâudài,bạncóthểlàmđiềunàychohọ.
5.Lậphóađơntheogiaiđoạn:Nếubạncungcấpdịchvụhoặcsảnphẩmmàcầncóthờigianđểhoànthành,hãylàmhóađơnngaytừkhibắtđầucôngviệc.Điềukhoảnthanhtoánsẽlàtạmứng30%khibắtđầucôngviệc,35%khihoànthànhsảnxuấtvà35%saukhigiaohàng.Điềunàygiúpbạncảithiệnđángkểvòngquaytiềnmặt.
6.Thươngthuyết:Thươngthuyếtcácđiềukhoảnthanhtoáncũnggiốngnhưthươngthuyếtgiácảvậy.
Mộtchủdoanhnghiệpcungcấphàngchomộtsiêuthịlớn.Saukhiđãthốngnhấtthươngvụnày,anhbắtđầukếtthúcthươngthuyếtvàhọđưaracáchthứcthanhtoán.Điềukhoảncơbản
củahọlàthanhtoántrongvòng90ngày.Nếuthanhtoántrongvòng30ngày,họsẽgiảmphíchokháchhàng.Giảmphíkhithanhtoántiềntrướchạncũnglàmộtýkiếnhay.
7.Đừngchờđợi:Cáckhoảnnợcũrấtkhóthuhồi,vậythìđừngcóđợi90ngàyrồimớiđuổitheomộthóađơnquáhạn.Ngaykhimộthóađơnđãquáhạnthanhtoán,hãyxâydựngquytrìnhkiểmsoáttíndụng:
8.Pháthuysứcmạnhcủasựđeobám:Hãyhọckỹnăngcủamộtđứatrẻđangchậpchữngbiếtđi–đứatrẻnàohéttonhấtsẽđượcphụcvụsớmnhất.Nhiềukháchhàngcũngcóthểápdụngchínhsáchkhôngtrảchođếnkhibịthúcgiục.ĐiềunàyđượcHeseltine(cựuBộtrưởngBộCôngthươngAnh)rútratừkinhnghiệmbảnthântrongnhữngngàyđầukinhdoanh:
Chúngtôichiakháchhàngnợthànhbacấpđộ:(1)nhữngngườiđãnhậnthưcủaluậtsư;(2)nhữngngườiđãnhậngiấyđòinợ;(3)nhữngngườiđãnhậngiấyđòinợtrong14ngày.Lờikhuyênđầutiêncủatôikhilàmviệcvớinhữngconnợnàylàlàmviệctrướctiênvớinhómthứba.
Bạncầncónhữngbướcnhưsau:
Trướctiên,hãygọiđiện.Lịchsựhỏihọvềthờigianthanhtoánchobạn(thườngthìhọsẽchờmộtcuộcgọitrướckhiủyquyềnthanhtoán).Họcũngthườngtrìhoãnbằngnhữngcâunhư:“Chúngtôiđãgửiyêucầuthanhtoántớingânhàng”hay“Lịchthanhtoánséccủachúngtôilàvàotuầntới”.Trongtrườnghợpđó:
Hãychấpthuậnđềnghịđó.Nếuhọnói5ngàysauthìsau5ngày,bạntiếptụcgọiđiệnhỏihọđãthanhtoánchưa.Cứnhưvậychođếnkhihọthanhtoán.Nếuvẫnkhôngtiếntriển,vậythì:
Gửichohọ“bứcthư7ngày”.Mộtluậtsưhoặcmộtcôngtythanhtoánnợsẽcóthểlàmđiềunàychomộtcôngtynhỏ.Họsẽgửi
Hãysửdụngnhữngcáchthứckhôngchínhthốngkhiếnkhách
hàngphảithanhtoán
mộtbứcthưhợpphápgiántiếpnóiđếnnhữnghậuquảxấunếubênnợkhôngtrảtrong7ngày.Hànhđộngnàykhiếnhọphảighinhớmộtcáchthuyếtphục!
Nếuhọvẫnkhôngtrả,bạncóthểnhờcậyluậtsưhoặctòaán.Tuynhiên,ởgiaiđoạnnày,bạncầnphảixemxétliệuhọcóđịnhtrảhaykhông.Bởivìbạncóthểtốnnhiềuthờigianvàtiềnbạckhicốgắnggìngiữdanhdựcủamình.Tốthơnhãycoiđólàmộtkinhnghiệmđángnhớvàsiếtchặtchínhsáchtíndụngcủamình.
Mộtsốcôngtyđãbiếnviệcđòinợthànhmộtnghệthuật.MộtcôngtyquảngcáolớnởLondonđãchomộtngườiđòitiềnănmặcráchrưới,hôihámvàcóvẻhunghãnđếnngồingaykhuvựctiếpkháchsangtrọngcủacôngtykháchhàngchođếnkhingườinàynhậnđượcsécthanhtoáncủakháchhàng.
Hoặcbằngcáchưathíchcủatôi,bạncóthểthamgiadịchvụPaymentChicken(www.paymentchicken.com).Họđòinợbằngcáchchomộtchúgàcao
khoảng1,8m,ănmặcsặcsỡđitheoconnợcủabạnchođếnkhihọtrảtiền.(‘Congànàykhônglàmgìcảvàluôncưxửrấttốttrongbấtkỳtrườnghợpnào).
9.Đừngdựavàoquyđịnh:Bạncóthểđưaraquyđịnhtínhlãikhoảnthanhtoánchậm.Nhưngliệumộtngàynàođó,bạncóthểkiệnkháchhàngratòakhông?Nếuhọkhôngcóýđịnhthanhtoánchobạnthìđiềukhoảnnàycóthểcũngkhônggiúpíchgì.
10.Cânnhắcchiếtkhấuhóađơn/báncáckhoảnphảithuvớigiáđãđượckhấutrừ:Nóliênquanđếnviệckýgửitấtcảhóađơnchoaiđó(thườnglàngânhàng)đểhọtheođuổi.Họsẽtrảchobạnmộtkhoảnngaylậptức,vàsauđólàkhoảncânđối–trừđihoahồngcủahọ–khihóađơnđãthanhtoán.
Vàtrongkhibạnđangởđó…
Cùnghộicùngthuyền:Điềunàyngherấtlạnhưngbạnkhócóthểtrởthànhkháchhàngtuyệtvờicủanhàcungcấpnếukháchhàngcủabạnkhôngthanhtoánchobạn.Vìvậy,vớinhữngquyđịnhdướiđây,hãythiếtlậpmộtchínhsáchkhôngtrảchođếnkhibạnđượcthanhtoán.
Mộtdoanhnghiệpđúckimloạiđãtrảiquamộtcơnkhủnghoảngtàichính.Ngườiquảnlýnóivớinhânviênkếtoánghi63tấmsécđểthanhtoánnợchocácnhàcungcấp,nhưnghãyđểchúngtrongkétchođếnkhihọgọiđếnyêucầuthanhtoán.Vàithángsau,ngườiquảnlýnàyđượcthăngcấpvàôngquaylạihỏinhânviênkếtoánvềnhữngtấmsécnày.Vẫncòn57cáitrongkét.
Cácquyđịnhnàylà:
Luônthanhtoánđúngthờihạnchocáccánhânvànhàcungcấpnhỏnhất.Cóthể,cũnggiốngnhưbạn,đâylànguồnthunhậpduynhấtcủahọ.Nếubạnkhôngtrả–họsẽkhôngcócáigìđểăn.
Luônthanhtoánchonhàcungcấpchínhcủabạnngaylậptức.Bạnmuốncómốiquanhệtốtvớihọ.Nếubạnkhôngthanhtoánchohọthìhọsẽkhôngcungcấpsảnphẩm,dịchvụtốtchobạn.
Nếucónguồntiềnmặtkhakhátrongngânhàng,hãythanhtoáncáchóađơnngaylậptức.
CHƯƠNG20
Hướngdẫnghichépsổsáchkếtoán
Hầuhếtcácdoanhnghiệpđềugặptrụctrặcvớiviệcghichépsổsáchkếtoán.Doanhnhângiỏilàbắtđầuvớimộtýtưởngmới,nhữngthứởmộttầmnhìnlớnhơn.Côngviệckếtoántốtlàghichépchitiết,rõràngvàmọisốliệuđềukhớp.
Bạncầnphảicócảhaiyếutốđótrongmộtdoanhnghiệp.Mặcdùcôngviệckếtoántốtkhônggiúpbạnthànhcôngnhưngkhôngchúýhoặcítchúýđếnnólạicóthểlàmphásảnmộtdoanhnghiệpthànhcông.
Tôikhuyênbạnnênthuêmộtnhânviênkếtoán,việcnàycũngkhôngquátốnkém.Trướcmắtcóvẻlãngphí,nhưngvềlâudàinósẽgiúpbạntiếtkiệmrấtnhiềuthứ,cảsựthanhthảnđầuóckhimọiviệcđềutheotrậttự,điềunàycũngrấtđánggiá.
Tuynhiên,điềuquantrọnglàbạncầnphảihọcnhữngđiềucơbảntrongviệcghichépsổsáchkếtoán.
KiếnthứckếtoáncơbảnNguyêntắcvàngkhithiếtlậpmộthệthốnglàđơngiảnvàcóphươngpháp.
Tôicócầnmộtphầnmềm?Bạncóthểghichépsổsáchbằngtayvớinhữngcôngviệckếtoánđơngiản.Tuynhiên,cũngcókhánhiềuphầnmềmkếtoánđơngiảncóthểgiúpíchchobạn.TôisửdụngphầnmềmQuickBooksvàSageInstant.Đừngsửdụngcáigìquátântiếnnếubạnkhôngthậtsựcần.Bạncóthểdễdàngnângcấphệthốngtheothờigian.
Bướcmột:Lưuhóađơnđầura
Bạncầnphảicóhóađơnhoặcgiấybiênnhậncủabấtkỳlầnbánhàngnào.Trênhóađơnhaygiấybiênnhận,nênghiđầyđủngàytháng,tên,địachỉcôngtyvàcảmãsốthuế(nếubạnđăngkýmãsốthuếgiátrịgiatăng–VAT).
Lưunhữnghóađơnnàytheosốthứtựtrongmộtfile.Khimộthóađơnđượcthanhtoán,hãyviết“đãthanhtoán”lêntrên,ngàyvàsốsécnhậntiền.Bạnnênlưufiletheonăm.
Bướchai:Lưuhóađơnđầuvào
Ghichép,lưugiữtấtcảcáchóađơnmuahàngcủabạn,từvégửixe,hóađơnmuaxăng,trà,báo,tạpchív.v…
Luônyêucầucóhóađơngiátrịgiatăng.Nhiềunơinhưnhàhàngvàtrạmxăngkhôngtựghihóađơnchobạnnếubạnkhôngyêucầu.HóađơnbánlẻkhôngphảilàhóađơnVAT.
Hãyđánhsốlêncáchóađơn(theothứtựbạnnhậnđược)vàlưuvàofilehóađơnđầuvào.
Khôngphảitấtcảmọithứđềuđượchoànthuế.Hãyxemchươngtiếptheovềthuếđểhiểunhữnggìbạncóthểvàkhôngthểyêucầuhoànthuế.
Tuynhiên,lờikhuyêncủamộtnhânviênkếtoáncủatôilà:
Bíquyếtdoanhnhân:Hãyyêucầu
Nếuthấynghingờ,hãyyêucầuhoànthuế.
Bướcba:Nhậpdữliệuvàosổkếtoán
Nhậpchitiếtnhữngkhoảnmuabánvàosổkếtoán.
Đốivớicáckhoảnbán,bạncầnghi:
•Ngày
•Sốhóađơn
•Tênkháchhàng
•Giátrịtiềnhàng
•GiátrịtiềnthuếVAT
Nếubạnđăngkýmãsốthuế,bạnsẽcầnphảighisốtiềntrướcthuếvàsauthuế.
Đốivớicáckhoảnmua,hãyghilại:
•Ngàynhận
•Tênnhàcungcấp
•Sốlượnghàngđượcgiao
•Giátrịtiềnhàng
•GiátrịtiềnthuếVAT
Nếubạnđăngkýmãsốthuế,cầnghichúsốtiềntrướcthuếvàsauthuế.
Cộttiếptheodiễngiảinộidunghànghóabạnmua.Vềcơbản,bạncóthểphântíchsơlượcsốliệuthốngkênguồncungcấptrựctiếpvàtổngchiphícủabạn.
Bướcbốn:Kiểmtrabảngcânđốikếtoán
Bạnsẽphảixemtấtcảcácbảngcânđốikếtoánhàngthángvàkiểmtrathựctếcáckhoảnthuchicóđúngnhưtrongsổkếtoánkhông.Điềunàyrấtquantrọngvìnógiúpbạntìmrasaisóttrongviệcghichépsổsáchkếtoán.
Mọitấmsécviếtrahoặckhoảnthanhtoánbạnthựchiệnđềucầnphảiđượctínhtoán.Nếucókhoảnthanhtoánnàotừtàikhoảncủabạnmàkhôngcóhóađơn,bạncầnphảighichúvàosổkếtoán.
TiềnmặttạiquỹViệcghichépthuchitiềnmặtkhiếnsổsáchcủabạnsẽrấtlặtvặt.Thậtkhóđểtheodõi,vàbạnsẽthấyrằngtiềnvơidầntrongtúimàkhônghềthểhiệnnhiềutrongtàikhoản.Cácthanhtrathuếthườngrấtcảnhgiácvớiđiềunày.Họbiếtcácloạihìnhdoanhnghiệpnàothườngdùngtiềnmặtcũngnhưhìnhthứcmuasắmnàothườngsửdụngtiềnmặt.Dođó,họsẽkiểmtrasổsáchkếtoánvôcùnggắtgaođểtìmkiếmbằngchứngchohoạtđộngnày.
Mộtgiảipháplàsửdụngthẻtíndụngđểthanhtoáncácchiphíkinhdoanhcủabạn.
Mộtcáchkháclàkétgiữtiềnmặt.Bạncóthểsửdụngtiềnmặtđểthanhtoánnhữngkhoảnmuasắmnhỏmiễnlàbạncóghichéprõràngcáckhoảnthuvàchi.Thuynhiên,nếutrongkétchỉcòn50xuthìnólạigiốngnhưTòaánDịgiáoTâyBanNha1trongvănphòngvậy.
ThuênhânviênkếtoánMộtkếtoángiỏisẽtiếtkiệmtiềnchobạnnhiềuhơnlàkhoảntiềnlươngphảitrảchohọ.Điềunàyphụthuộcviệctìmđượcmộtnhânviênkếtoángiỏi,nhưngcólẽquantrọnghơnlàbạncầnphảisửdụngnhânviênkếtoánđúngcách.
Dướiđâylànhữnglờikhuyênsửdụngnhânviênkếtoánhiệuquả:
Đừngđểnhânviênkếtoánlàmtấtcảcôngviệcsổsáchhàngngàychobạn.
Đừngdồnvàocuốinămhàngtrămhóađơnnhỏtrongmộthộpđựnggiàydướigầmgiường.Nhânviênkếtoáncóthểhoànthànhcôngviệcnhưngsẽkhôngkhớp100%,vànhưthếcũngrấtđắt.
Đừngđểnhânviênkếtoánlàmbảnkếhoạchkinhdoanhchobạn.Bạnlà“chủsởhữu”vàbạnphảihiểumọithứtrongbảnkếhoạchđó.Nếucần,bạncóthểviệnđếnsựgiúpđỡcủahọvớimộtsốvấnđềtàichínhphứctạp,nhưngđâyphảilàbảnkếhoạchcủabạn.
Đừngcốlàmmọiviệcvàhoànthànhtấtcảcáckhoảnthuế,chitiêu,khấuhao,v.v…vàocuốinăm.Bạncóthểlàmđiềunàynhưngcóthểbạnsẽkhônglàmđúng.Vàmộtđiềunữa,cuộcđờinàythậtngắnngủinhưngtươiđẹp.
Đừngchỉhỏihọkhimọiviệcđãquámuộn.Hãytranhthủkiếnthứccủahọngaytừkhi
bạnbắtđầuđểcóđượcnhữnglờikhuyênvềhìnhthứckinhdoanhhợppháp,khinàobạnnêntínhthuếnăm,loạichitiêunàonêntínhvànhiềucâuhỏitươngtựkhác.
Sẽtốthơnrấtnhiềunếubạncómộtsổkếtoánghichépcẩnthận,đơngiảnvàđưachonhânviênkếtoánvàocuốinămđểhọkếthợptàinăngkếtoáncủamìnhvớinhữngconsốnày.
Làmthếnàotìmđượcnhânviênkếtoángiỏi:Cáchtốtnhấtlàcóngườigiớithiệu.Hãytiếptụcthamgiacácsựkiệnkinhdoanhvàhỏinhữngdoanhnhânthànhcôngvớiloạihìnhvàquymôkinhdoanhtươngtựnhưcủabạnxemhọdùngkếtoánnhưthếnào.Hoặccáchkhác,hãynhờcáctổchứchỗtrợdoanhnghiệp,quảnlýngânhànghoặcluậtsưgiớithiệu.
VớinhữnggìđãxảyravớiTậpđoànEnron,nhânviênkếtoáncủabạnkhôngcầnphảithúvịvàhấpdẫn.
CHƯƠNG21
ThuếĐâylàvấnđềkhárắcrốivì:
Đólàthựctếcuộcsống.Mộtsốngườibịáplựctừviệctrốnthuếđếnmứcảnhhưởngtớisựpháttriểncủadoanhnghiệp.
Đừngđểthuếcảntrởviệckinhdoanhcủabạn.
Thuếkhôngmanglạithànhcông.
Ngaykhitôiviếtnộidungnày,nóđãbắtđầulạchậu.
“Cókẽhởtrongviệcđánhthuế–xeôtôkhôngbịđánhthuếtheotuổithọ,dungtíchđộngcơ(vàquãngđườngđãđi)kểtừtháng4năm2002.Giờđây,ôtôbịđánhthuếtheolượngkhíCO2thảiravànókhônggiốngnhưtuổithọ/dungtíchđộngcơ.”(David)
Điềuquantrọnglàbạncầnphảihiểunhữngchínhsáchthuếtrongtươnglai,ngaycảkhibạncómộtnhânviênkếtoánchuyênviếtbảnkêkhaithuế.Đừngquálolắngvàhãythưgiãntrướckhitìmhiểuvềnó.
Chươngnàykhônghướngdẫnvềcácquyđịnhthuế.Nóchỉlànhữngbíquyếtkhônngoanvànhữnglờikhuyêncụthể.
ỞViệtNam,TổngCụcthuếthuộcBộTàichínhlàcơquanthựchiệnchứcnăngquảnlýđốivớicáckhoảnthunộiđịa,baogồm:thuế,phí,lệphívàcáckhoảnthu
kháccủangânsáchnhànước(gọichunglàthuế);tổchứcthựchiệnquảnlýthuếtheoquyđịnhcủaphápluật(cáccấpthấphơnlàCụcthuếvàChiCụcthuế).Nhữngngườimớibắtđầukinhdoanhcóthểtìmhiểucácvấnđềvềthuếtrêntrangwebwww.gdt.gov.vn,mục“Giảiđápvềthuế”hoặcgọiđiệnđếnsố(043)9.724.204/9.724.209
Nhữngđiềubạncầnlưuýkhikhởinghiệp:
Hìnhthứckinhdoanh:Bạncầnphảiđưaralựachọnhìnhthứckinhdoanhmìnhsẽlàm.Cũnggiốngnhưcáccânnhắckhác,thuếphảiluôntồntạitrongsuynghĩcủabạn.
Nếubạnlàngườibuônbáncáthể,bạnsẽbịđánhthuếnhưlàmộtcánhân–tấtcảkhoảnlợinhuậnkinhdoanhcủabạnbịđánhthuếgiốngnhưlươngtrựctiếp.
Vớihìnhthứccôngtytráchnhiệmhữuhạn,doanhnghiệpcủabạnsẽlàmộtthựcthểhợpphápđộclập.Bạnsẽbịđánhthuếvàonhữngkhoảnlợinhuậnphụtrộiíthơnsovớingườibuônbáncáthể.Bạncũngcóthểđượcthanhtoánbằngcổtứcvớimứcthuếthấphơn.Tuynhiên,làmộtnhânviêntrongcôngty,bạncũngsẽbịđánhthuếthunhậpcánhân.Vìlýdonày,mộtsốdoanhnhântựtrảchomìnhmứclươngrấtthấpvàthayvàođóbằngkhoảnthanhtoáncổtứcthườngxuyên(miễnlàdoanhnghiệpcủahọphảilàmăncólãi).
Chuyểntừngườilàmcôngsangngườibắtđầukhởinghiệp:Cónhiềuyếutốcầnphảicânnhắckhibạnchuyểntừmộtngườilàmcôngănlươngsangmộtngườibắtđầukhởinghiệpkinhdoanh.
Nếubạnthualỗtrongnămđầukinhdoanh,bạncóthểđòihỏikhoảntiềnhoànthuếbạnđãđóngtrongnhữngnămlànhânviên.
Bạncũngnênkiểmtraxemliệubạncóđủđiềukiệnđểđượchưởngcáckhoảntíndụngthuếcủachínhphủ.
Vòngquaytiềnmặtvàthuế:Mộthóađơnthuếkhôngnằmtrongkếhoạchvàbấtngờcóthểkhiếnmộtdoanhnghiệpnhỏlụnbại.NếuởAnh,bạnsẽkhôngmuốnVănphòngThuếvàThunhậpbámđuôiđòibạnthanhtoán,bởihọcóquyềnlựcrấtlớn.Nhưngphànnàncũngvôích–đólàlỗicủadoanhnghiệpvìđãkhônglườngtrướchóađơnđó.
Mộtquytắcthậtkhóđểthựchiệnnếubạnvừabịđánhthuếthunhậpcánhân.Hãytậpthóiquenđểdànhtiềncảnămđểcóthểtrảhóađơnthuếcủamình.Bạncũngcóthểtrảthuếnhiềulầntrongnăm.
Nhữnggìbạncóthểvàkhôngthểyêucầu:Hãyhỏinhânviênkếtoánđểcólờikhuyêncụthể.Dướiđâylàmộtsốquytắctheokinhnghiệm:
Bạncóthểyêucầu:
Mộtsốchiphínếubạnlàmviệcởnhà(nếucómục“nhữngchiphíkhác”)
Quàkinhdoanh(cógiớihạn),khôngphảiđồănvàđồuống
Côngtácphí(vídụ,tiềnănkhibạnđicôngtác)
Sách,báo,tạpchíliênquan•Giảitríchonhânviên(cógiớihạn)
Chiphíthuêvợhoặcchồngcủabạn(nếubạncóthểchứngminhhọthậtsựlàmvàbạntrảtiềnchohọhợpđồnghiệnhành)
Cáckhoảnchikhôngthểyêucầu:
•Thunhậpcánhânvàchiphícánhâncủabạn
•Giảitrívàănuốngvớikháchhàng
•Đilạiđếnchỗlàmcủabạn
•Quầnáo
•Végửixevàtiềnphạt
Tôibiếtmộtsốngườiđãbiếnviệcyêucầuhoànthuếthànhnghệthuật.MộtngườiđãghikhoảnmuamộthệthốngnghenhạctạinhàhạngsangvàosổkếtoánkinhdoanhlàthiếtbịđểchiếuDVDđàotạochonhânviên.Ngườikhácthìnhậnthấymộtcuộctrưngbàysảnphẩmchỉdiễnrađúngvàokỳnghỉvàởmộtđấtnướcấmáp,vậylàanhkếthợpchuyếnđivớiviệcđitìmhiểutìnhhìnhkinhdoanhthựctế.
“Tháchthứccơbảncủatôilàlàmcáchnàođểyêucầuthanhtoánvémáybayhạngnhấtnhưlà‘chiphíkinhdoanhcầnthiết’.”(Claire,thiếtkếtrangsức)
TôithíchphongcáchcủaClaire!Nếubạnmuốncócơhộicảithiện,bạncóthểđăngkýthẻkháchhàngtrungthànhcủahãnghàngkhông.Tuynhiên,trướckhibạnthựchiệnnhữngphươngpháptrựctiếpkhác,tôikhuyênbạnnênđọcphần“trốnthuế”ởcuốichương.
Bíquyếtdoanhnhân:Yêucầuhoànthuế
Hãynhớ,cụmtừchínhthứclà“tấtcảvàdànhriêngchokinhdoanh”.Dođó,nếubạncómộtchuyếndulịchgặpgỡbạnbèvàthựchiệnmộtsốviệckinhdoanhởđó,cóthểbạnkhóyêucầuthanhtoánmọithứởđây.
Trangthiếtbị:Nếubạnmuatrangthiếtbịchodoanhnghiệpcủamình,bạnkhôngthểyêucầuhoànthuếtoànbộchiphícủanhữngtrangthiếtbịnàytrongnămđầu.Thayvàođó,bạncóthểyêucầugiảmthuếtheohìnhthứccủa“cáckhoảnmiễnthuếchovốn”.
Ôtôvàthuế:Đâylàmộttrongnhữngphầnphứctạpnhấtcủathuế.Vềcơbản,chínhphủkhôngthíchnhữngngườibéotốtphởnphơlượnxequanhthànhphốtrênnhữngchiếcxecủaĐứcgâyồnàochohàngxómvàlàmônhiễmmôitrường.
Chiếcxeđầutiênmàcôngtycấpchobạnkhôngthểkháhơnnhữnggìmàbạntiênliệu
Nếudoanhnghiệpcấpchobạnmộtchiếcxeôtô,bạnsẽthấythuếthậtsựlàđiềurắcrối.Sẽđơngiảnhơnnếubạngiữchiếcxenàylàcủacánhân,thanhtoánmọikhoảnchiphísửachữavàbảohiểm.Sauđó,bạncóthểtínhquãngđườngđãđiđểthựchiệnviệckinhdoanhvớimứclà45xumộtdặm.Vàsaumộtnăm,khoảnthunàysẽtựthanhtoánchochiếcôtôcủabạn.
Bíquyếtdoanhnhân:Tránhxanhữngchiếcxebóngbẩy
Bạnkhôngcầnphảimuanhữngchiếcxebóngbẩyđểgâyấntượngvớikháchhàng:
Kháchhànghầunhưkhôngbaogiờnhìnthấynó.Bạnhãynhớ:
TôithườngláichiếcRenaultcũnátmàmộtngườibạngọilà“xecủagãhề”.Saumộtcuộcgặp,kháchhàngtheotôiđếntậnbãiđỗxe.Tôihoảngsợvàđànhnóilờichàotạmbiệt,điquachiếcxe,lẩnvàogócphốchođếnkhingườikiaquaytrởlạivănphòng.Sauđó,tôiphóngvùravànhanhchóngláixeđi.
Sẽkhiếnkháchhàngcảmthấyghentỵvàlolắngliệuhọcótrảbạnquánhiềukhông.
Mộttuyênbốsứmệnhtuyệtvờicủacôngtyquảngcáolà:“MacschứkhôngphảiMercs”.
Nếudoanhsốhàngnămcủabạnvượtquámộtgiớihạnquyđịnh,bạnsẽphảiđăngkýVAT.
ỞViệtNam,đốitượngnộpthuếVATlàcáctổchức,cánhâncóhoạtđộngsảnxuất,kinhdoanhhànghóa,dịchvụchịuthuếVATởViệtNam,khôngphânbiệtngànhnghề,hìnhthức,tổchứckinhdoanh(gọichunglàcơsởkinhdoanh)vàtổchức,cánhânkháccónhậpkhẩuhànghóa,muadịchvụtừnướcngoàichịuthuếVAT(gọichunglàngườinhậpkhẩu).
VATlàthuếgiátrịgiatăngtạimỗigiaiđoạnsảnxuất.Từviệckhaithácnguyênliệuthôthànhphẩmchotớikhiđếnđượcvớikháchhàng.Khoảnnàysẽđượctínhgộpdầnchođếnngườicuốicùngcầmđượcsảnphẩmphảithanhtoán.Đâylàmộtchínhsáchkhákhônngoancủachínhphủ,vìvềcơbảnbạnsẽlàngườithuthuếchochínhphủ.
VấnđềchínhcủaVATlàvềthủtụcgiấytờvàquảnlý,songchínhphủđanglàmmọiviệcđểđơngiảnhóavấnđềnày.
CácmứcthuếsuấtVAT:
•Thuếsuất0%
•Thuếsuất5%
•Thuếsuất10%
•CáchànghóavàdịchvụkhôngchịuVAT
ỞViệtNam1,cácmặthàngđượcmiễnthuếgồmhànghóa,dịchvụxuấtkhẩubaogồmcảhànghóagiacôngxuấtkhẩu;hoạtđộngxâydựng,lắpđặtcáccôngtrìnhởnướcngoàivàcôngtrìnhcủadoanhnghiệpchếxuất;hànghóabánchocửahàngmiễnthuế;hànghóa,dịchvụkhôngthuộcdiệnchịuthuếVATxuấtkhẩu(trừvậntảiquốctế;hànghóa,dịchvụcungcấptrựctiếpchovậntảiquốctế;dịchvụdulịchlữhànhranướcngoài;dịchvụbưuchínhviễnthôngtừnướcngoàichuyểnvềViệtNam;dịchvụtíndụng,đầutưtàichính,đầutưchứngkhoánranướcngoài…).
Cácmặthàngkhôngchịuthuếlànhữngmặthàngmàchínhphủquyếtđịnhlà“tốt”chochúngta.Baogồm:
Sảnphẩmtrồngtrọt(baogồmcảsảnphẩmrừngtrồng),chănnuôi,thủysản,hảisảnnuôitrồng,đánhbắtchưachếbiếnthànhcácsảnphẩmkháchoặcmớiquasơchếthôngthườngcủatổchức,cánhântựsảnxuất,đánhbắtbánravàởkhâunhậpkhẩu.
Sảnphẩmlàgiốngvậtnuôi,giốngcâytrồng,như:trứnggiống,congiống,câygiống,hạtgiống,tinhdịch,phôi,vậtliệuditruyềnởcáckhâunuôitrồng,nhậpkhẩuvàkinhdoanhthươngmại.
Sảnphẩmmuốibaogồm:muốisảnxuấttừnướcbiển,muốimỏtựnhiên,muốitinh,muốii-ốt.
Mộtsốhànghóanhậpkhẩu
Chuyểnquyềnsửdụngđất
…
Sựkhácbiệtchínhgiữahailoạinàylànếubạnchỉbuônbáncácmặthàngđượcmiễnthuế,bạnkhôngthểđăngkýVAT.
Vànhưbạncóthểtưởngtượng,việcđịnhnghĩanhữnggì“tốt”và“khôngtốt”làkhôngrõràng,vàchúngthườnglàchủđềchocáccuộctranhluậnpháplývềsựcôngbằng.
CómộttrậnchiếnpháplýkhálớnvàtốnkémkhinhữngngườilàmbánhJaffaCakestranhluậnvớiSởThuếvụAnhrằngsảnphẩmcủahọlà“bánhgato”,dovậykhôngphảichịuthuếVAT,chứkhôngphảilà“bánhquy”–sảnphẩmphảichịuthuếVAT.
TổngCụcthuếcóđầyđủthôngtinvềvấnđềnàyvàthườngxuyênđượccậpnhật.Nếubạnthấykhôngchắcchắnvềmộtđiểmnàođó,hãyhỏihọ.Điềuquantrọnglàbạncầnphảilàmđúngvìkhikiểmtra,nếuhọnhậnthấybạnkhôngbịđánhthuếVATmộtmặthàngtrongkhinóphảibịđánhthuế,họcóthểyêucầubạnhoàntrảlạicáckhoảnthuếtrướcđây,vàsốtiềnnàysẽlấytrựctiếptừlợinhuậncủabạn.
Đồngthời,hãycẩnthậnvớiviệcchianhỏdịchvụcủabạn.Nếuchúngtachotổnggiávàosảnxuấtvàvậnchuyểnvàomộtquyểnsáchnàođó,mứcthuếsẽbằng0.Nếutínhthêmtiềnvậnchuyển,chúngtasẽtínhVATvàokhoảnđó.
Nhìnchung,bạnsẽphảinộphồsơhoànthuếmỗiquý.Bạncóthểchọnnộptheothángnếubạnlàngườithíchlàmphiềnngườikhác,nhớlâuvàđangđòilạithuế.Cũngcónhữngchươngtrìnhthuếđơngiảnhơnchonhữngdoanhnghiệpnhỏ.Nhữngchươngtrìnhnàybaogồm:
Kếtoánhàngnăm:Dướimứcdoanhsốđãđặtra,bạncóthểlàmviệcvớinhữngngườilàmVATđểdựtoánmứcchocảnăm,dựavàodoanhsốnămtrướccủamình.Sauđó,bạncóthểtrảkhoảnnàyhàngthángbằngkhoảnghinợtrựctiếpvàđiềuchỉnhcânbằngvàocuốinăm.Bạncóthểđiềuchỉnhđiềunàycảnămnếuhoàncảnhthayđổi.
Kếtoántiềnmặt:ĐiềunàycóthểgiúpchovòngquaytiềnmặtvìbạnchỉphảitínhtoánVATchokhoảntiềnbạnnhậnvàtrả,chứkhôngphảilàcáchóađơnbạnđãpháthànhvànhận.
Phươngpháptỷlệcốđịnh:CáchnàytínhtoánVATđơngiảnnhưlàphầntrămtỷlệcốđịnhcủadoanhthu.Phầntrămphụthuộcvàongànhnghềbạnđanglàm.Tuynhiên,bạnkhôngthểyêucầuhoànlạibấtkỳkhoảnVATnàođãthanhtoán,bởiđiềunàyđượcxétđếnnhưmộtphầncủaphươngphápphầntrăm.
Phươngphápbánlẻ:Nếubạnbánhàngtrựctiếp,bạnsẽthấykhákhókhănkhiviếthóađơnVATchotừngkhoảnmuasắm.Cómộtsốphươngphápbánlẻcóthểgiúpbạn.
Hỗtrợcáckhoảnnợkhóđòi:Bạncóthểđòihỏiđiềunàynếubạnkhôngnhậnđượcthanhtoán.
Bạnphảilưugiữcácsốliệucủasáunăm.NếucánbộthuếVATkiểmtra,họcóthểxemxétsổsáchtrongvòngbanămqua.
Đểcóthêmthôngtinvềvấnđềnày,hãygọiđườngdâytrợgiúpcủaTổngCụcthuế,sốđiệnthoại(043)9.724.204/9.724.209.
Nếubạnmắclỗi:CánbộthuếVATsẽápdụngviệcbắtbuộccáckhoảnphạtviphạmluậtđốivớicáckhoảnthanhtoánmuộnvàlỗi.Tuynhiên,họcóbổnphậnnớilỏngvớinhữngdoanhnghiệpnhỏ.Nếubạnđanggặpvấnđềnày,hoặcmắclỗi,hãythựchiệntheoluậtkinhdoanh:gọiđiệnchohọvànóichohọbiết.Họsẽthấuhiểunếubạnthúnhậnvấnđềcủamìnhcònhơnlàđểhọnghĩrằngbạnđangcốkéomộtvấnđềđiquánhanh.
Cómộtđườngbiênrõrànggiữaviệcchơiđúngluậtdựavàolợithếcủabạnvàpháluậthoàntoàn.
Sẽrấthấpdẫnkhibạnbắtđầucoitấtcảkhoảnthunhậplàtiềnriêngcủamìnhvàítthậntrọnghơntrongviệcbáocáochocơquanthuế.Hãycẩnthận!Bạnnêntránhđiềunàyvìrấtnhiềulýdo:
Bạnsẽbịbắt:SởThuếvụđượcthànhlậptừrấtlâutrướckhibạnbắtđầukinhdoanh,vàbạncũngkhôngphảilàngườiđầutiênnghĩđếncácmánhkhóetrốnthuế.Đừngđánhgiáthấpkhảnăngtheodõicủahọ.
TrongsuốtgiảiWimbledon,cácchủnhàđịaphươngbắtđầuchothuêphầnđườngláixevàonhàlàmchỗtrôngxe.SởThuếvụthừakhônngoanđểbiếtđiềunày.Cácthanhtrathuếđãđếnvàkiểmtraxemaiđanglàmđiềunày,tìmcácquảngcáotrênbáođịaphươngvàhỏithămxungquanh.Sauđó,họkiểmtraxemnhữngchủnhànàycóbáocáokhoảnthunhậpnàytrongtờkhaithuếkhông.
Tươngtự,nếuaiđótrảtiềnchobạnvớimộtcôngviệclaođộngtựdo,bạnphảitínhcảkhoảnnàybởinósẽxuấthiệntrongdanhsáchkháchhàngcủacôngtykia,vàSởThuếvụcũngsẽlầntheodấuvếtđó.
BạnkhôngmuốngâysựchúývớiSởThuếvụ:Việcđiềutracóthểmấtthờigianvàtốnkém.Nóichung,việcnàysẽnhanhchóng
hơnnếubạnnộphồsơhoànthuếđúnghạn,thanhtoánngayvàkhôngcónhữngsốliệubấtthường(họbiếtnhữngdoanhnghiệpnhưbạnnênkhainhữnggì).
Đólàthủđoạnkinhdoanhxấu:Bạncầncótínhkỷluậtvàsuynghĩlâudàivềhoạtđộngkinhdoanhcủamình.Sẽvôíchkhitrongmộtthángbạnvungkhoảntiềnlớnmuasắmnhữngmónđồđẹpđểrồinhữngthángsaubạncạntiềnvàbịphásản.Hãytậpthóiquentrảchomìnhmộtkhoảnlươngthườngxuyênvàkhoảnthưởngkhithựchiệnđượcmộtthươngvụlớn.
Đồngthời,xétchocùngviệctựkinhdoanhvàcótiềnlàđểđượctựdo.Nếubạndànhcảđờichỉđểtậptrungvàonhữngtròlừabịpvàtrốnthuế,mụcđíchbanđầucủabạnsẽkhôngcònnữa.
CHƯƠNG22
TuyểndụngnhânviênVậylàdoanhnghiệpcủabạnđãpháttriển,bạnđãcóđủtiềnchomìnhnhưnglạibịquátảivìcôngviệc.Đãđếnlúcthuênhânviênchưa?
Liệubạncóthểkhôngthuêaiđó?“Ngườisảnxuất,bánhàng,PR,thiếtkế,nghiêncứu…Khinàotôicóthểthuêmộtaiđó?Khôngbaogiờcóthểvừalàmviệcchămchỉvừacókhoảngthờigiannghỉngơituyệtvời!”(Ruth,ngườibuônbánhoa)
Thuênhânviênđầutiênlàmộtbướctiếnlớnchodoanhnghiệpnhỏ.Vềcơbản,bạnsẽlolắngvì:
•Chiphíquácao
•Thủtụchànhchính
•Tôikhôngthểtintưởngaiđólàmviệctốtnhưtôi
Chiphí:Lươngsẽlàmộtkhoảnchitiêuquantrọng.Trướckhicamkếtchonhânviênlàmviệctoànthờigian,bạncầncânnhắcđếnviệccóthểthuêlàmgiacông,thuêngườilàmviệctựdovàngườilàmviệcbánthờigian.Cónhữnghạngmụcthuếvềviệcthuênhânviên,nhưngcũngkhôngbắtbuộc.
Tuynhiên,trướckhithuênhânviên,bạncầnnhớ:
Tínhtoánchiphícơhội.
Đâylàmộtbàihọchữuíchtừnềnkinhtế:
Hỏi:Bạnđangvậnchuyểnhàng–mộtcôngviệctốnmất10bảngmộtgiờđểthuêaiđólàm.Nhưvậycóphảilàbạnđanglãi10bảngkhông?
Trảlời:Sai!Mụctiêucủabạnlàpháttriểndoanhnghiệpvớimức100nghìnbảng.Nhưvậycầnphảicóthêmthunhậpkhoảng2nghìnbảngmỗituần,haylà60bảngmỗigiờ.Vậythìmỗigiờbạnđanglàmmộtcôngviệcmàkhônggiúpdoanhnghiệpcủabạntănglợinhuận(vídụlàmsổsáchkếtoán,sắpxếpgiấytờ,vậnchuyểnhàng,sảnxuất)thìthựctếbạnđãmất50bảng!
Vềngắnhạnthìcóvẻnhưbạnđangmấtmộtkhoảnchiphísongvềlâudài,doanhnghiệpcủabạnsẽpháttriển.
Thủtụchànhchính:Cácchủdoanhnghiệpthườnggặprắcrốivớicácthủtụchànhchính.
Chúngtôiđangtuyểnmộtgiámđốcbánhàng.Tuynhiên,chúngtôikhôngthểsửdụngtừ“thamvọng”trongquảngcáo
việclàmcủamìnhvìnósẽgâyraviệckỳthịtuổitác.Thậtkhôngthểtinđược.
Tuynhiên,nếubạnlàmộtôngchủbiếtđiềuvàhiểubiết,bạnkhôngcầnphảiquálolắngvềđiềuđó.
Nếubạnlolắngvềviệcsợbịtráiluật,vậythìbạnnêntrởthànhthànhviêncủaHiệphộicácdoanhnghiệpvừavànhỏ.Vớimộtmứcphíhàngnămhợplý,bạncóthểđượctưvấnmiễnphí(ởViệtNam,bạncóthểtruycậptrangweb:www.hasmea.orghoặcgọiđiệnđến(043)32910129/39425640).
Tôikhôngthểtintưởngai:Lýdolớnnhấtkhiếnmọingườikhôngthuênhânviênlànỗilomọiviệctồitệcóthểxảyra.TôicóthểnhậnthấyđiềunàytừvídụcủaRuthởđầuchương,lýdocôlàmđiềunàylàcôkhôngmuốngiaoquyền.Điềuđósẽổnnếubạnchỉlàdoanhnghiệpnhỏ,nhưngsẽlàthiểncậnnếubạnmongmuốnpháttriển.Nộidungviệcphâncôngnhiệmvụdướiđâysẽchobạnmộtsốcáchđểgiảiquyếtnỗilosợnày.
Nhữnglựachọnkhác:việcthuêngoàivàngườilàmtựdoTrướckhithuêmộtnhânviêntoànthờigian,hãycânnhắcnhữnglựachọnkháclinhhoạthơn.
Việcthuêngoàicácchuyêngiahoặcngườilàmtựdocóthểkhátốnkém.Tuynhiên,họcóchuyênmônthànhthạohơn.Bạncũngnêncânnhắc“chiphícơhội”–vídụ,bạncóthểkiếmđượcbaonhiêunếubạnđirangoàibánhàngvàkhôngphảiláixechởhàng.
Dướiđâylànhữnglĩnhvựcmàdoanhnghiệpnhỏcóthểthuêngoài.
Vậnchuyển:Nếuvậnchuyểnkhôngphảilàgiaiđoạnquantrọngsốngcòntrongviệccủngcốquanhệvớikháchhàng,thìhãythuêngườilàmviệcnày.
Ghichépsổsáchkếtoán(xemChương20).
Sảnxuất:Điềunàycóvẻkhákhókhănđốivớiviệckinhdoanhsảnphẩm,nhưngbạnphảitựhỏibảnthân–mìnhcókhảnănglàmcáccôngviệcthủcôngchomỗisảnphẩmhaymìnhlàmtốtởkhâuchọnnguyênvậtliệuchosảnphẩm,đónggóihoặcxúctiếnbánhàng?
McClagganSmithbánnhiềuloạicốcsứđượcyêuthích.Họtừngthuêngườiđiềuhànhlòsứđểlàmnhữngcáicốcnày.Tuynhiên,điềunàykhiếnchiphínhâncôngcủahọkhálớn,rồivấnđềvềthờivụ,kiểmsoátchấtlượng,v.v…Sauđó,họbắtđầuchuyểngiaosảnxuấtchonhàcungcấpchénsứchuyênbiệtvàchỉviệcđóngdấuthiếtkếvàđónggóitạinhà.Tàinăngthậtsựcủahọlàđãtìmrađượcnhữngnhàthiếtkếtàinăngvàcáckênhbánhàngtốt.
CầntìmkiếmđiềugìởnhânviênNếubạnđãsẵnsàngthuênhânviên,cóhaiquytắcvàngkhitìmkiếmnhânviên:
1.Cầntháiđộchứkhôngphảitàinăng
Khiphảithuêthêmnhânviên,mọingườithườngcảmthấylolắng.NhưchúngtađãđọcởChương12vềmarketingdukích,khiđốimặtvớiviệcmuabánmạohiểm,thườngthìmọingườikhôngtìmkiếmcáinàotốtnhất,màhọsẽtìmcáinàoítxấunhất.Hãytìmlạiviễncảnhsau:
Bạncócảmgiácthúvịvớiaiđótrongcuộcphỏngvấnvàthậtsựbịấntượngtừtháiđộcóthểlàmmọiviệccủahọ.Tuynhiên,họkhôngcónhiềukinhnghiệmtronglĩnhvựcđó.Rồimộtnhânviêncũcủacôngtyđốithủtới.Anhtatrảlờiphỏngvấnkhôngtốtlắmvàcóvẻhơichậmchạp,nhưnganhtacóbằngcấpvàhơntấtcả,đốithủcủabạnđãthuêanhta…
Đừnglàmđiềuđó!Hãytintưởngvàocảmnhậncủabạn.
Hãynhớ,bạncóthểnhanhchóngđàotạomọingườivớihầuhếtcáckỹnăng.Điềuđórấtgầnvớiviệckhôngthểthayđổitháiđộcủamộtaiđó.Nếuhọlàngườigắtgỏngvàtiêucực,tháiđộsẽlantruyềnđếntoànbộcôngtyvàkháchhàngcủabạn.
2.Khôngnênthuêbảnsaocủamình
“Làmộtdoanhnhân,tôicóxuhướnglàsẽbỏquanhữngthứkhiếntôikhôngthíchđểtậptrungvàonhữngthứmớimẻ.”(Al,côngtyđàotạo)
Hiểnnhiênlàbạncầnnhữngngườimớibắtđầuvànhânviênbánhàng,songbạncũngcầnphảicósốlượngtươngtựnhữngngườibiếthoànthànhcôngviệctrongvănphòngđểcóthểđápứngnhữnglờihứamànhữngnhânviên“quantámcũngừ,quantưcũnggật”đưara.
Nếubạnlàngườihướngngoại,bạnthườngcóxuhướngthuênhữngngườihướngngoạikhácxungquanhmình.Điềunàycóthểlànguyhiểmthậtsựvớidoanhnghiệpcủabạn.Theomộttưvấnviênthuênhânviên:
Trongdoanhnghiệp,xungquanhbạnkhôngthểchỉlànhữngconngườináonhiệt–bạncầnnhiềungườichínchắn,giảndị–nhữngngườisẽthậtsựlàmviệc.
Nhưvậylàbạnkhôngthểchịutráchnhiệmtrongtấtcảmọilĩnhvực.Chodùdoanhsốcủabạnlớnthếnào,nếuaiđókhôngkiểmtrachấtlượnghoặctheođòinhữnghóađơnthanhtoánquáhạnthìsớmmuộnbạncũngsẽphásản.
LàmthếnàotìmthấynhântàiNhânviêntiềmnăngcủabạnlàmộttrongnhữngđầutưquantrọngnhấtbạncó.Bạncầndànhthờigianđểchắcchắntìmđúngngười.
Bạncầntiếpcậncáchnàychínhxácnhưcáchbạnmuốnpháttriểnthịtrường.
1. Bắtđầuvớingườibạnbiết.Hãyhỏibạnbèvàgiađình.Cóthểtặngquàchonhữngngườiđãgiớithiệuđượcmộtnhânviêntốt.Tuynhiên,đừngdừnglạiởđóchỉvìnórẻvàantoàn.Nếubạntìmkhôngđúngngười,vấnđềsẽngượclại.
2. Tiếpcậnvớicácdoanhnghiệpđịaphương,vănphòngnghềnghiệphaycáctổchứctươngtự.Họcóthểcóchươngtrìnhgiớithiệuviệclàmhữuíchchobạn.
3. Hãylinhhoạt.Bạncóthểtìmđượcnhữngứngviênxuấtsắctrongcácnhómnhưsinhviênmớitốtnghiệp,phụnữđilàmsaukhisinhhaynhữngngườinghỉhưuđangtìmviệc.Bạnsẽcảmthấythỏamãnvớisựcốnghiếnvànhiệttìnhcủahọ.
4. Hãygiữliênlạcvớicácđốithủ,vàđặcbiệtlànhânviêncủahọ.
5. Cânnhắcviệcđăngquảngcáo,nhưngcũngđừngtìmnhữngsựlựachọnhiểnnhiên.Nếubạnđangtìmkiếmmộtnhânviêntrẻvànăngđộng,cáccuốnhướngdẫncủanhữngcôngtygiảitríđịaphươngcóthểcóíchchobạnvàlạirẻhơnđăngquảngcáotrênbáo.Đồngthờinêntìmkiếmtrêncáctrangwebviệclàm.
6. Luôntìmkiếm.Nếubạncótrangweb,hãycungcấpchitiếtvềngườituyểnnhânsự.Đồngthời,hãygiữnhữngCVcũ–cácứngviênnàycũngđángđểgiữliênlạc.
Bímậtdoanhnhân:Thậntrọngkhithuêbạnbèvàngườithân
Rấtcóthểbạnmuốnlàmtheocáchnày.Bạnnghĩmìnhbiếthọ,sẽtiếtkiệmtrongviệcphỏngvấnvàđăngquảngcáo,bạncóthểluôntươicườicũngnhưcóthểgiúphọlàmnhữngcôngviệcnhàmchán.
Nhưngđầutiên,việcnàykhiếnhọcảmthấymìnhkhôngcógiátrị.Từthờiđiểmhọđivàophòng,họcóthể
nghĩ:“Côấythuêmìnhvìmìnhlàbạn”.Bạnsẽcóítthờigiantángẫuvớibạnbèhơn.Hãynghĩđếnviệcsẽphảinghiêmkhắcvớihọkhihọkhônglàmđượcviệc?
Nếubạnquyếttâmlàmđiềunày,bạncũngcầnphảithôngquamộtquytrìnhphỏngvấnchínhthứcvàcânnhắcnhữngứngviênkhác.
Quytrìnhphỏngvấn
Phươngpháp:Mẫuphỏngvấndướiđâysẽgiúpbạntiếnhànhcáccuộcphỏngvấnthànhcông.Cácmẫunàycũngcótrêntrangwww.fromacorns.com
Bướcmột:Viếtmộtbảnmiêutảcôngviệc.Khilàmđiềunày,hạnchếliệtkênhữngnhiệmvụmàngườiđóphảilàmmàhãynghĩvềtháiđộlàmviệcmàhọphảicó.Nếuhọphảiphụcvụkháchhàngtrongcửahàngbánhsandwichcủabạn,hãymiêutảtínhcáchthânthiệncởimởquantrọnghơnkỹnăngchếbiếnđồăn.Ngượclại,nếucầnngườigiámsátquytrìnhsảnxuấtthìkhảnăngchúýđếnchitiếtquantrọnghơnviệcbạncóấntượngtốtvớihọ.Nhữngtháiđộkhácđểcânnhắclàkhảnănglàmviệcdướiáplực,liệuhọcónăngnổvàbạnkhôngcầnphảiđểmắtliêntục,liệuhọcóphùhợpvới“vănhóa”côngtycủabạnkhông.
Bướchai:Trướcbuổiphỏngvấn,hãysuynghĩvàviếtranhữngcâuhỏigiúpứngviêntrởnêncởimởhơn.Bạncầnphảicónhữngcâuhỏimởnhư:
“Bạnthíchmôitrườnglàmviệcnhưthếnào?”
“Điểmgìbạnthíchvàkhôngthíchnhấttrongcôngviệctrướcđây?”
“Loạicôngviệcnàobạnthíchlàmtrongnăm/mườinămtới?”
Nếubạnhỏi:“Anhcóđángtinkhông?”,chỉcókẻngốcmớitrảlời“Không”.
Bướcba:Phỏngvấn.Mụctiêucủabạnlàlàmchoứngviêncảmthấythoảimáivàkhôngbịcăngthẳng.Điềunàykhôngphảichỉlàviệcphảicưxử“lịchsự”.Bạnmuốnhọcàngtựnhiêncàngtốt,nhưvậybạncóthểcóđượccáinhìnchínhxáchọlàngườithếnào.
Đồngthời,cầnnhớnếuđâylàmộtbuổituyểndụngcótiềmnăngtốt,bạncầnphảibánhàngchohọ.Dànhchútthờigianđầubuổiphỏngvấnđểgiớithiệuchohọvềcôngtyvànóichohọbiếttầmnhìnkinhdoanhcủamình.
Ngoàiviệcphỏngvấn,bạncũngcóthểchohọlàmmộtbàikiểmtra.Ởmộtsốvịtríkỹthuậtcao,bạncầnphảikiểmtrakỹnăngcủahọ.Nócũngchobạncơhộinhìnthấyphongcáchlàmviệccủahọ.
Bướcbốn:Ngaysaubuổiphỏngvấn,hãytiếnhànhđánhgiángườiđó.Bạnsẽdễdàngquyếtđịnhtheocảmquancủamình,dođóbạncầnphântíchbảngtínhđiểmvàhãykháchquantínhtheothangđiểm10vềtháiđộvàtàinăngcủahọ.Sauđó,bạncóthểcânnhắctầmquantrọngcủahọđốivớibạn.
Bướcnăm:Hãyhỏinhữngngườigiớithiệuvànghetheohọ.Bởivìhoặclàmọingườikhôngthểtìmđượcngườigiớithiệu;hoặcngườimàbạnliênlạccóthểkhôngmấynhiệttình.
Miêutảcôngviệc Nhânviênbánhàng
Ngườiphỏngvấn
JenniferHopeful
Tháiđộcầncó
ThânthiệnvàthíchlàmviệcvớimọingườiĐángtincậy:đếnđúnggiờKinhnghiệmbánhàngNhiệttình:biếtchiasẻcôngviệc
Ghichú
Mứcđiểm10 ThânthiệnĐángtincậyKinhnghiệmNhiệttình
Làmthếnàotrởthànhôngchủtốt1.Traoquyền
Mộtnhiệmvụnặngnềvàquantrọngmàbạnphảiđốimặttrongviệc
gâydựngdoanhnghiệplàgiaoquyền.Ởđâykhôngcóbíquyếtkỳdiệuchovấnđềnày.
Nghethậtbuồnvàđángsợ–nhưngrồibạnsẽphảitraoquyền.
Chacủamộtngườibạntôigâydựngmộtdoanhnghiệplớnvớinhiềunhânviênvàthànhcôngtronghoạtđộngbánlẻ.BạntôicùngvợmớicướibaytừMỹsangAnhđểdànhhaingàynghỉvớichanhưngcứ5phútônglạicómộtcuộcgọicủanhânviênhỏivềnhữngvấnđềrấtlặtvặtnhưchọnmàuthảm.
Hãytưởngtượngbạnđangquansátmộtnhânviênbánhàngphụcvụkhách.Bạnthấykhônghàilòng,vậylàbạntiếnđếnvàtựlàm.Vớicáchlàmnhưvậy,bạnđãkhiếnbảnthânhàilòngvớicôngviệcvàcôngviệcdiễnranhanhhơn.Tuynhiênbạnlại:
Khiếnnhânviênđónảnchíhoàntoàn.Hànhđộngđócũnggiốngnhưnóivớihọlàbạnkhôngtintưởnghọ.
Chỉchohọthấyhọkhôngcầnphảitựđưaraquyếtđịnhhaychịutráchnhiệmchonhữnghànhđộngcủamình.
Chokháchhàngthấybạnkhôngtintưởngnhânviêncủamình(vậythìviệcgìhọphảitintưởng?).
Vàainóirằngcáchcủabạnlàđúng?
Nếubạngiaohoàntoàntráchnhiệm(chứkhôngphảilànhiệmvụ),nhânviêncủabạnsẽcảmthấytựtinvàcóđộnglựchơn.Họsẽkiểmsoáttoànbộlĩnhvựckinhdoanhđóvàgiúpbạncósựtựdo.
Chatôiđãchotôilờikhuyêntuyệtvờimàtôichưathậtsựhiểukhimớinghelầnđầu(rõràngđâylàcâucủaVoltaire):
Nếubạnbịquátảibởimọicôngviệcmàbạnvànhânviêncủabạnlàmhoànhảo,vậythìbạncóthểbịlỡnhiềucơhộituyệtvờikhác.
Mộtđộcgiả,Al,cógửitôilờitríchdẫntừTướngPatton1màcóthểđặtvàobốicảnhnày(vì“chiếntranh”đượcchuyểnthành“kinhdoanh”):
Cáitốtnhấtlàkẻthùcủacáitốt.
“Đừngtrìhoãn.Cáitốtnhấtlàkẻthùcủacáitốt.Ýtôilàmộtbảnkếhoạchtốtngaybâygiờcócơhộiđểhoànthiệnhơnlàmộtbảnkếhoạchhoànhảocủatuầnsau.Chiếntranhlàmộtđiềuđơngiản,vànhữngcánhânquyếttâmlànhữngngườitựtin,maulẹvàtáobạo.Khôngtínhcáchnàotrongsốnàycóthểđạtđếnđộhoànhảo,nhưngtấtcảđềucóthểđạtđếnmứctốt.”
2.Thưởngchonhânviên
Đôikhinhữngphầnthưởngtuyệtvờinhấtlạikhôngphảilàtiền.Bằngcáchthamgiamộtdoanhnghiệpnhỏvàđangpháttriển,mộtngườisẽcócơhộithuđượcnhiềutráchnhiệm,kinhnghiệm,sựcôngnhận,sựlinhhoạt,sựđadạng,đàotạovàkhônggianđểpháttriểnhơnlàtrongmộtdoanhnghiệplớn.Điềunàycũngcónghĩalàbạnkhôngphảitrảchohọnhiềunhưnhữngđốithủlớn.
Nênchiasẻthànhcôngvớihọtrongkinhdoanh,cóthểlàtheohìnhthứcthưởngcuốinămhoặcmộtbữatiệc,hoahồngbánhànghaythậmchílàcổphầntrongdoanhnghiệp.
3.Nóichuyệnvớinhânviên
Điềunàynghecóvẻhiểnnhiên,nhưnglạiítngườithựchiện.Tronglịchlàmviệccủabạn,ítnhấtsausáuthángbạncầnphảicómộtcuộcnóichuyệnvớimỗinhânviên.Đâylàcơhộiđểhọnóivềnhữnggìđãlàmđược,nhữnglĩnhvựchọmuốncảithiện,pháttriểnhaycónhiềuvấnđềcầnđàotạo.Đâycũnglàcơhộituyệtvờiđểlắngnghevềnhữngcảmnghĩcủahọtrongcôngviệckinhdoanhvànhữnglĩnhvựcbạnnêncảithiện.
4.Truyềncảmhứngchonhânviên
Nếubạnmuốnlàmmộtconthuyền,đừngđểtấtcảmọingườimanggỗđến,hãychiacôngviệcvàđưaramệnhlệnh.Hãytruyềnchohọlòngkhátkhaovươnrabiểnlớnmênhmông.(AntoinedeSaint-Exupéry,TheWisdomoftheSands(Sựkhônngoancủabãicát)).
Bằngcáchchiasẻtầmnhìnmạnhmẽ,đầythuyếtphụccùngniềmđammê,bạncóthểcóđượcsựtựnguyệncủanhữngngườitheobạn.CácnhàtưvấnquảnlýcủaMcKinsey2nóivề“nguyêntắchoahướngdương”–khimàtấtcảnhữngngườiđứngđầutrongdoanhnghiệpđềuhướngvềngườilãnhđạotruyềncảmhứng.
Vànếubạnlàngườimaymắn,đâycóthểlàphầnbùtrừchotínhthiếukiênnhẫn,vôtổchức,thiếukhảnăngphânchiacôngviệcvànhậnthức,khôngđángtincậy,v.v…củabạn.
Khinhânviênxinthôiviệc
Điềunàychắcchắnsẽxảyra.Lầnđầutiên,bạnsẽcảmthấynhưmìnhbịđávậy.
Nhânviênđầutiêncủatôirờiđichỉsaunămngàylàmviệcđểchuyểnsanglàmmộtcôngviệcđượctrảlươngcaohơn.Cảmộttuầnsauđó,tôithaothứcsuốtđêmđểtựvấnbảnthân:“Liệumìnhcónóiđiềugìsai?Liệumìnhcónêncốgắnghơnnữa?”
Hãynhớ,đócóthểkhôngphảilàlỗicủabạn.Hãycốgắngtìmranguyênnhânchínhxáccủaviệcnày,vàđừngđểnóxảyravớingườitiếptheo.Đồngthời,cốgắngđểchohọrađithoảimái,vuivẻ.
Tuyểndụngnhữngnhânviênbánhàng“khỉđầuchó”Nếukinhdoanhlàvươngquốcđộngvật,thìnhânviênbánhànglànhữngchú“khỉđầuchó”.Họmạnhmẽ,tòmò,láulỉnhvàdànhnhiềuthờigianđivòngquanhvớinhữngbướcdài,ưỡnngựctựđắc,tựthánphụcnhữngcáimôngđỏcủanhau.
Nhữngnhânviênkiểunàycóthểkhiếnnhàtuyểndụngkhóchịu.Họcóthểxấcláo,cườngđiệu,thôlỗ,thamlam,kiêungạovàthiếukiênnhẫn.Tuynhiên,nếuthiếuhọ,côngviệckinhdoanhcủabạnkhôngbaogiờpháttriển.
Mộtngườibánhànglàmviệcrấtthànhcôngchomộtcôngtyxuấtbảnvàsaumộtthờigian,anhtađượctặngmộtchiếcôtôPorsche.Ngaysauđó,anhtacảmthấychánvànóivớiôngchủmìnhmuốnmộtchiếcLamborghini.Saucơnchoángváng,họmuachoanhtachiếcxeđó.HọdẫnanhtađếnbãiđỗxeđểđưachiếcxemớivàđổichìakhóachiếcPorsche.Anhtanói:“Ainóilà‘đổi’?”Vìkiêuhãnh,họđểanhtarađi.Ngườinàynhanhchóngrờicôngtyvàcùnggâydựngmộtcôngtymớicógiátrị10triệubảng.
Tuynhiên,rấtkhócóthểthuêvàkhíchlệnhữngnhânviênbánhànggiỏi.
1.Tìmkiếmnhữngnhânviênbánhànggiỏi
Nếulànhânviênbánhànggiỏi,họsẽlàmviệctốtởmộtvịtrítốt.Nếuhọđangởmộtthịtrườngmở,hoặcđangtiếpcậnbạnthìsẽcầncónhữnghồichuôngcảnhtỉnhchobạn.
Cũnggiốngnhưviệctìmkháchhàngmới,mộtcáchhayđểtìmđượcnhânviênbánhàngđólàtìmsựthayđổi.Vídụnhưhọcóthểchuyểnđếnmộtvịtrímới,côngviệckinhdoanhcủahọthayđổihayhọquaytrởlạilàmviệcsauthờigiannghỉsinhcon.
Bạncóthểlôikéohọkhỏicôngviệchiệntạibằngcáchkhác.Cóthểhọthíchbánsảnphẩmcủabạnhơnlàviệcphảitìmkiếmtrênmụcraovặt.Cóthểhọđangtìmkiếmthêmkinhnghiệmvàtráchnhiệm.Tôisẽkhôngthoáithácmộtngườimớivàonghềlàmviệctốt–hãynhớ,bạnđangtìmkiếmmộtngườicótháiđộtíchcực.Bạncóthểdạyhọlàmviệcnhanhchóng.
Cũngcóthểhọđangtìmkiếmcổphầntrongkinhdoanhcủabạn.Tôikhôngphảilảngtránhđiềunày–xétchocùng,thàcó75%củamộtdoanhnghiệpcógiátrị1triệubảnghơnlà100%củamộtdoanhnghiệp250nghìnbảng.Tuynhiên,hãychắcchắnhọkiếmđược
khoảntiềnđó–đặtmụctiêudoanhsốmàhoahồngcủahọcóthểđượcđổibằngcổphần.
2.Phỏngvấn
Vềbảnchất,nhânviênbánhànglànhữngngườigiỏithuyếtphục,vìvậyhọsẽthểhiệnmìnhrấttốttrongbuổiphỏngvấn.Tuynhiên,điềubạntìmkiếmđólàmộtngườicóthểliêntụcnhấcmáyđiệnthoạivàchàohàngnhữngmốilàmănmớichobạn.Phẩmchấtđósẽkhóđánhgiátrongbuổiphỏngvấn.
Hãyhỏimộtsốthànhcôngcủahọtrongcôngviệctrướcđây.Hãytìmrakhoảnthưởngmàhọcóđược.Mark,mộtdoanhnhânbánhàngkinhnghiệm,chotôilờikhuyên:
Hãyhỏihọnhữngphiếulươngcuốicùngcủacôngviệcgầnđây-điềuđósẽchứngminhthànhcôngcủahọ.Hãynóichohọbiếtbạnsẽliênlạcvớingườigiớithiệu,dovậyhọsẽkhôngthểbịachuyệnđược.Cuốicùng,tôiluônluônghiâmlạibuổiphỏngvấn.Tôithấycáchnàykhiếnhọthậntrọnghơnvềviệchọcóthểphóngđạikhảnăngcủamìnhbởisẽcóbăngghiâmlạinhữnggìhọđãnói.
Bạncũngcóthểtạobàikiểmtralàmộtcuộcgọichàohàng,hoặcthửmộtsốbàikiểmtrađotinhthần.
Nếuhọlàmộtứngviêntuyệtvờinhưnghọlạikhôngđịnhtừbỏcôngviệchiệntạivìhọđanglàmrấttốt(đâylàtínhiệutốt),Markđãđưaralờikhuyênsau:
Tôigọiđiệnđếnmộtchinhánhbánôtôđịaphươngvàbảohọđemmộtchiếcôtômớiđếnđểchàohàng.Khikếtthúcbuổiphỏngvấn,tôiđiđếnchỗhọvànói:“Đâylàgiảiphápchovấnđềnàynếubạnkýhợpđồngvớichúngtôingàyhômnay.”Nóchothấychúngtôirấtnghiêmtúc,nógiúpchúngtôikếtthúcgiaodịch,vàcũngkhôngđắtđỏlắm:mộtchiếcôtôthuêvớigiá300bảngmộttháng.Sốtiềnnàykhônglàgìsovớinhữnggìmộtnhânviênbánhànggiỏimanglại.
3.Thưởngvàđộngviên
Tiềnkhôngbaogiờgâykhóchịu.
Hãychắcchắnviệctrảlươngphảiphùhợpvớithànhtíchcủahọ,cóthểlươngcơbảnthấp,nhưngcóhoahồngcaotheodoanhsốbánhàng.Hoahồngnêntăngdần,khihọbánđượcnhiềuhơnthìtỷlệhoahồngcũngtănglên.
Doanhsốcóthểthuđượcchútítkhimớibướcvàonghề,dovậybạncầntìmkiếmnhữngbằngchứngchothấyhọđanglàmđầyphễubánhàng:cáccuộchẹngặpđãđượcấnđịnhvàcácmốibánhàngđangtiếntriển.Bạncóthểsửdụngmẫuvềphễubánhàngtrêntrangwebwww.fromacorns.com.
Nếuhọđanglàmviệc,tôisẽkhônglàmhọkhóchịubằngviệcbuộchọphảiđếnđúnggiờ.Tôicũngcóthểmuachohọnhữngmónhàngnhỏxinhxắnđểkhiếnhọcảmthấythíchthú.Tấtnhiênlàtôicũngkhôngđểnhữngnhânviênkhácnhìnthấycácmónhàngnày.
CHƯƠNG23
ChiếnlượcpháttriểnDoanhnghiệpcủabạnđangpháttriểnvàhoạtđộngtốt.Bạncódoanhthu.Bạnbiếttiềnởđâu.Đãđếnlúcbạnphảilấybảnkếhoạchkinhdoanhcủamìnhrakhỏingănkéovàđọclạimộtlầnnữa.Đãđếnlúcbạnphảinghĩliệumìnhcóđangđiđúngchiếnlượcpháttriểndoanhnghiệpkhông.
Từ“chiếnlược”nghecóvẻtotátvớimộtdoanhnghiệpnhỏ,nhưngthậmchínếubạnchỉviếtramộtvàisuynghĩvàomặtsaucủamộtbaothuốc,điềuđócũngchứngtỏbạnđãkhôngngừngsuynghĩvềđịnhhướngkinhdoanhcủamình.Vấnđềphổbiếnởđâylà:
Chủdoanhnghiệpnhỏdànhquánhiềuthờigiantrongvănphòngmàkhôngcóthờigianrangoàithựctế.
CâuchuyệncủahãngShellởphầnđầucóthôngđiệplànhữngdoanhnghiệpthànhcôngđãphảithayđổivàđiềuchỉnhchophùhợpvớinhucầucủakháchhàng.Hãycânnhắcvấnđềsau:
TomHunter,mộtsinhviênmớitốtnghiệpchuyênngànhkếtoánthuộcĐạihọcStrathclydeđãkhôngthểtìmđượcviệc.Anhbịcáccôngtyvàrấtnhiềudoanhnghiệpnhỏtừchối.Dovậy,anhquyếtđịnhkhởinghiệptừgaraôtôcủabốmình.Anh
nghĩrằngsẽcóthịtrườngchogiàytậpthểthao.Vớimộtýđịnhnghiêmtúcsongbịmọingườicoilàtròđùa,anhviếtthưđếncáccửahàngnóirằngcôngtycủaanhlàmộtcôngtygiàydépđangpháttriểnnhanhvàmuốncóquầyhàngtrongcửahàngcủahọ.Bacửahàngđồngý,vàtrongnhiềutháng,anhláixekhắpcảnướcđểgiaohàngvàchỉcònvàigiờngủphíasauxetải,giữanhữngthùnggiày.
Côngviệcđãcókếtquả,theothờigian,anhđãgâydựngvànhượngquyềnchokhoảng40cửahàng.ChỉđếnlúcđóanhmớiquyếtđịnhmởquầyhàngcủariêngmìnhvớithươnghiệuSportsDivision.Mọiviệctiếntriểntốtvàtrongnăm1995,anhđãcócơhộimualạihãnggiàyOlympusSportsđangbịsuythoái.Banămsau,TomHunterbándoanhnghiệpcủamìnhvớigiá290triệubảngvàanhthuvề260triệubảng.
Khinóivềchiếnlượccủamình,Tomchiasẻ:“Tôichưabaogiờcómộtmụctiêucụthểtrongđầukhimớikinhdoanh,tôichỉmuốnpháttriển.Cómộtlogiccụthểgiữakinhdoanhvàtháiđộcủachúngtalàmuốnlàmviệc,làmmộtviệctạimộtthờiđiểmvàxemnótiếntriểnnhưthếnào.”
Dướiđâylàmộtsốđiềuquantrọngcầnphảinhớvềchiếnlược.
Chuyêntâmvớinhucầucủakháchhàng:Điềunàynghecóvẻhiểnnhiên.Bởicórấtnhiềucôngty(đặcbiệttronglĩnhvựccôngnghệthôngtin)đãrơivàocáibẫy“Triệuchứngđồsángloáng”.Họđammêvớiviệclàmchosảnphẩmtrởnênđángyêu,bóngbẩymàhoàntoànquênmấtlýdovìsaokháchhàngmuốnsảnphẩmđótừphútbanđầu.Hãynhớ,nhucầuvềkiểudángcóthểthayđổinhanhchóng.Dovậy,chiếnlượctốtởđâylàbắtđầuvớiviệckiểmtramongmuốncủakháchhàngtrongmộtthếgiớilýtưởng.
Trongnhữngcôngtythànhcông,chiếnlượcthườngkhởinguồntừnhữngnhânviênđượctiếpxúcvớithựctế,chứkhôngphảitrongphòngquảnlý.Khôngaigầngũivàhiểumongmuốncủakháchhànghơnngườithungân.
CẩnthậnvớiLuậtcủanhữnghậuquảkhônglường:DouglasAdams,tácgiảcuốnHitchhiker’sGuidetotheGalaxy(Hướngdẫnđếnthiênhà),đãđưaraluậtnày.Ôngquansátrấttinhtườngnhiềucôngnghệvànhiềucôngty,hầuhếtkếtthúcgầnnhưtráingượcvớinhữngdựđịnhbanđầucủahọ.
Vídụ,mộtcôngtymáytínhchorađờimộtchươngtrìnhkhônggian,mạngInternetđãđượcthiếtkếnhưlàmạngphòngthủdânsựtrongtrườnghợpchiếntranhhạtnhân(vàgiờđâylạilàmộttrongnhữngmốiđedọađếnanninhquốcgia).ĐàiBBCđãthiếtlậpcáccụmnhàmáykhôngdâyđểbánsóngcủađàinhiềuhơn.Mớigầnđây,hãynhìnvàođiệnthoạidiđộng–mộtđốngtiềnđãđượctiêuvàocôngnghệcao3G,nhưngsựpháttriểnlớnnhấtnằmởnhữngtinnhắnnhỏvụnvặt.Mốinguyhạiởchỗbạndànhquánhiềuthờigiangiammìnhtrongphòngthínghiệmđểphátminhnhữngthứthậttuyệtvờimàkhôngkiểmchứngxemkháchhàngthậtsựmongmuốnđiềugì.
Dànhthờigianvàkhônggianđểthửsai:Bạnkhócóthểđápứngđượcnhucầucủakháchhàngngaylậptức,vìvậyhãybắtđầuviệckinhdoanhvớigiárẻ;dànhthờigianđểtìmrathứkháchhàngthậtsựmuốn.
Chiasẻkếhoạch:Việcgiảithíchkếhoạchcủabạnchomộtaiđóđểcóthểkhiếnchonórõrànghơntrongđầubạn.Đừnggiữnótrongđầu,nhưrấtnhiềungườimớikhởinghiệpnói:
Tôikhôngmuốnnóivớiaiýtưởngcủatôivìhọcóthểăncắpvàtựthựchiệnnó.
Hãynhớ,thànhcônglà1%cảmhứngvà99%mồhôicôngsức.Đừngđánhgiáquácaoýtưởngcủamình,cũngnhưđừngchorằngngườikhácsẽlườibiếng.
Cóđượclờikhuyênđúngđắn
Khởinghiệpcũnggiốngnhưcốgắngleonúichỉvớiquầnsoóc,déptôngvàtấmbảnđồtrongtay.(TríchlờidoanhnhânGioBenedetti)
Hãysinsựkhônngoanvàkinhnghiệmcủanhữngngườiđitrước
Khibắtđầukinhdoanh,bạndườngnhưbướcvàomộtđấtnướcxalạ,nhưngkhônghẳnlànhưvậy.Hàngtriệungườiđãởđótrướcbạn.Nhiềungườicócôngviệckinhdoanhgiốngbạn.Thậmchílàởnhữnglĩnhvựckinhdoanhkhácnhauthìvẫnsẽcónhữngkiếnthứcđánggiá.Tôirấttâmđắcvớicâunói:
Lờikhuyêncủanhữngdoanhnhândàydạnkinhnghiệmquýnhưvàng.
Nhữngngườinhưvậythườngđượcgọilàngườicốvấn,vàđólàngườimàbạnrấtmongmuốntrởthành.Vậythìlàmthếnàođểbạntìmđượcmộtngườinhưvậy?
Hãymờicôdâukhiêuvũ.
Tôiđãhỏimộtcôdâumớilàcôthấyđámcướicủamìnhthếnào.Cônóirằngcôrấtthấtvọngvìkhôngaimờimìnhkhiêuvũ.Đócũngchínhlàlýdovìsaocácsiêumẫuthườnghẹnhòvớinhữngngườicóvẻngoàikhákỳquặc.Nhữngngườibìnhthườngđềurụtrènênkhôngdámhỏi.Dướiđâylàmộtsốbíquyếtgiúpbạntìmđượcmộtdoanhnhâncóthểlàmcốvấnchobạn:
Bước1:Hìnhdungvềnhữngcôngviệccủangườinàytrongđầu.Hãynghĩvềnhữngkinhnghiệmvàlờikhuyênbạncần.Đólàlờikhuyênchungchungvềcáchxâydựngmộtdoanhnghiệptừvạchxuất
phát,haymộtlờikhuyênsángsuốtcholĩnhvựckinhdoanhcủariêngbạnhaythịtrườngmụctiêuđịaphương?Vídụ,nếubạnđanggâydựngmộtquáncàphê,hãynóichuyệnvớichủmộtcửahàngquầnáotrongkhuvựcmàcóthểnóichobạnbiếtaiđóđangđiềuhànhmộtcửahàngnhượngquyềnMcDonaldởmộtnơihoàntoànkhácbiệtởtrongnước.Ngaylậptứcđừngcónghĩ:“Tôimuốntrởthànhdoanhnhân,tôiphảihỏichuyệnRichardBranson.”
Bước2:Khibạnđãcónhậnxéttốtvềngườicốvấn,hãyhỏimọingườixungquanh:giađình,ngườiquảnlýngânhàng,Phòngthươngmại,nhàcungcấp,cáctổchứchỗtrợkinhdoanh,kháchhàng.Thậmchínếuviệcđólàkhôngthể,hãynhớvềLuậtvềBảymứcđộchiatách–mộtlýthuyếtnóirằngmọingườitrênthếgiớinàyđềuđượcliênkếtvớinhautheobảybước.Aiđósẽbiếtmộtngườinàođómàngườinàylạibiếtmộtngườikhác.Bạn
chỉcầncótưduyrõràngvềnhữnggìbạnmuốn.
Bước3:Thuyếtphụchọđồngý.Đâykhôngphảilàvấnđềvềtiềnmàlàthờigianhọdànhchobạnmiễnphí–hầuhếtnhữngngườicốvấntốtnhấtsẽmuốnlàmđiềuđónếubạnnóivớihọvềýtưởngcủamình.
Tuynhiên,cũngcómộtsốnguyêntắctrongviệctìmkiếmngườicốvấn:
Đừngsợđặtcâuhỏi.Rấtnhiềudoanhnhânthànhcôngnóirằnghọmongmuốnđượcgiúpnhữngngườitrẻ,nhưngkhôngaichịuhỏi.Cácdoanhnhânđềucócáitôirấtlớnvàthíchđượclàmchonótrởnênbóngbẩyhơnbằngcáchtruyềnđạtlạisựkhônngoanchonhữngthếhệsau.
Trựctiếphỏihọ.Đừngđămchiêunhìnlêntrầnnhàvàthởdài:“Ôi,ướcgìmìnhcóthểtìmthấymộtngườicốvấn…”.Điềutệ
nhấthọcóthểlàmlànóikhông–vàhọcóthểsẽcảmthấyáynáykhitừchốivàsẽgiớithiệungườikhác.
KhibắtđầuhãngkinhdoanhđiệnthoạidiđộngDXCommunication,RichardEmmanuelđãviếtmộtbứcthưtớiNgàiTomFarmer,ngườisánglậpKwik-Fitđểxinlờikhuyên.Anhgiậtmìnhkhingaylậptứcnhậnđượccâutrảlờilàcóthểnóichuyệntrựctiếpđượckhông.Kểtừđó,họđãhợptácvớinhautrongkhánhiềudựánkinhdoanh.DùlàmộtdoanhnhânthànhcôngnhấtScotland,Tomvẫnnóirằngmọingườihiếmkhihỏixinônglờikhuyên.(Đâycóthểlàmộtýkiếnhaynếutấtcảchúngtakhôngngaylậptứccầmđiệnthoạigọiđiệnchoông).
Đừnghỏihọvềtiền.
Đừnglàmmấtnhiềuthờigiancủahọ.Đốivớingườithànhcôngthìnguồnlựchiếmhoinhấtcủahọchínhlàthờigian.Đừngtrangtrọnghóamốiquanhệ,cũngđừngđòihỏiquánhiềuvàquáthườngxuyên:20phútchomộtlờikhuyênđánggiácònhơnmỗituần3tiếngxinlờikhuyêntừmộtaiđó.Tươngtự,đừnglàmhọchánnảnbằngnhữngcâuhỏitủnmủnnhỏnhặt–hãyhỏihọnhữngcâuhỏimangtínhchiếnlược.
Vìsaolạichỉdừngởmộtngườicốvấn?Khôngcólýdogìđểbạnkhôngthểcónhiềungườicốvấn.Mộtnhómcốvấntốtcóthểlàhọhàng,bạnbè,đồngnghiệphaymộtaiđóđanglàmkinhdoanh.Tốtnhấtlàbạndànhthờigianngồixuốngvàsuynghĩvềcôngviệckinhdoanhcủabạnvàcốgắnggiảithíchđiềuđóvớimộtngườikhác.
CốvấnNinja
“Tôithấythậtkhóđểtìmđượcaiđồngýlàmcốvấnchomình.”(Vikki,đangthànhlậpmộtcôngtyPA)
Tôinhậnđượcnhiềuthưphảnhồivềvấnđềcốvấnhơnbấtkỳchủđềnàotrongcuốnsáchnày.Tôisẽtrìnhbàymộtcáchtiếpcậnmớimàtôigọilà“CốvấnNinja”.
“CốvấnNinja”hàmýlàcómộtngườitrởthànhcốvấnchobạnmàhọkhôngnhậnra.Haynóicáchkháclà“sựgầngũicócơsở”.
Đềnghịmộtngườitươngđốixalạlàmcốvấnchobạngầngiốngnhưviệctraonhẫncướitronglầnhẹnhòđầutiên.Nótrởnênquánhanhvànặngnề.Thayvàođó,chỉgọiđiệnhoặcviếtthưxinlờikhuyênkhibạncảmthấybếtắc.Bạncóthểmờihọđiuốngcàphêsaulầnkhuyênthứbahoặcthứtư.Trướckhibạnbiếtđiềuđó,bạncầnphảicócốvấnvàhọthậmchícũngkhôngnhậnra.
Họcóăncắp.tưởngcủatôikhông?
“Vịcốvấnchocôngviệckinhdoanhcủatôinóitôisẽkhôngthểthànhcôngvàkhuyêntôinênbánsảnphẩmcủamìnhchoôngvàlàmviệcchoôngấy.”(France,làmtrongngànhxuấtbản)
Bạnthườnglolắngngườicốvấnsẽlấycắpýtưởngcủabạn.Dùvậy,bạnkhôngthểbuộctộihọ.Tôithườnggặpmộtsốngườixinlờikhuyênnhưnghọkhôngtrìnhbàybấtkỳđiềugìvềcôngviệckinhdoanhcủamình.Điềunàykhiếntôirấtkhócóthểgiúpđỡhọ.
Hãyluônghinhớlờikhuyênsau:
Lợithếcạnhtranhduynhấtcủachúngtôilàđãđitrướcđốithủsáutháng.
Đấylàlờicủachủtịchmộttrongnămngânhànglớnnhấtthếgiới.Chíntrongmườilần,điềukhiếncôngviệckinhdoanhcủabạnthànhcônglàkhảnăngxảyratứcthời.Đừngthấyýtưởngcủamìnhquýbáuquámàgiữkhưkhư.
Nếubạncóthểcóđượclờikhuyêntốtmiễnphítừhọthìtạisaobạnphảitrảtiền?
Tuynhiên,nhữngchuyêngiagiỏi,dùlàluậtsư,nhàthiếtkế,quảnlý,marketinghaytưvấnnghềnghiệpthìthườngcónhiềunăm
kinhnghiệmtrongmộtlĩnhvựccụthể.Họcóthểgiúpbạntiếtkiệmhàngthángtrờiloayhoay.Vìthế,bạnnênsẵnsàngtrảtiềntưvấnchohọ.
Hiểnnhiênlà,cácnhàtưvấnthườngcótiếngxấu.Songthườngthìlàdocáchsửdụngkhônghiệuquảnhữnglờitưvấnchứkhôngphảidotưvấntồi.Vấnđềlàkhihọtrởthànhmộtphầncôngviệckinhdoanhcủabạnthìbạnthườngdựavàohọkhiđưaraquyếtđịnh.
Luônsửdụngnhữngnhàcốvấntốtnhấtcóthể,nhưngsửdụnghọmộtcáchtiếtkiệmvàtrongnhữnglĩnhvựchọgiỏinhất.Khihọbắtđầutưvấnsựkhônngoancủamìnhchongườikhác–hãyloạihọngay.Điềuđókhônghềcaynghiệtchútnào,vìbấtkỳngườitưvấngiỏinàocũngsẽcóxuhướngchuyểnsangkháchhàngmớidùtìnhhìnhnhưthếnàochăngnữa.
CHƯƠNG24
Đốimặtvớithấtbại
HọccáchchấpnhậnthấtbạiĐiềunàynghecóvẻhơilạnhưngtrởthànhdoanhnhântứclàbiếtxửlýthấtbại–mộtphầnkhôngthểtránhkhỏicủaquytrìnhsángtạo.NhưnhàphátminhbóngđèndâytócThomasEddisonđãnói:
Trong200bóngđènkhôngthànhcông,mỗithấtbạiđềuchotôimộtđiềugìđóđểcóthểkếthợpcholầnthửtiếptheo.
Tuynhiên,dườngnhưvớimọingười,thấtbạilàmộttừkhônghay.Khôngcónhiềusáchnóivềthấtbại.Mọingườixemđónhưmộtcănbệnhtruyềnnhiễmmàbạnsẽmắcphảikhinóivềnó.Việcnàycũnggiốngnhưquânđộikhôngbaogiờdạyquânlínhcáchrútquân.
Cónhữnglúcthấtbạilạitốtchobạnvàchocảdoanhnghiệpcủabạn.Hyvọngđóchỉlànhữngthấtbạinhỏ.Nhưngrồibạnsẽcókhảnănggiảiquyếtvấnđề,vàhãybướctiếp,điềuđóquyếtđịnhthànhcôngchodoanhnghiệpcủabạn.
NgaycảRichardBransontrướckhithànhcôngrựcrỡvớithươnghiệuvàhãnghàngkhôngcủamìnhcũngđãphảitrảiquarấtnhiềucôngviệc,baogồmmộttờbáosinhviên,mộtcửahàngbánquathưvàởmộtphòngkhámkếhoạchgiađình.Nhưngôngvẫntiếptụctiếnlên.
Vinhquanglớnnhấtcủađờingườikhôngphảilàviệckhôngbaogiờvấpngãmàchínhlàluônđứngdậysaumỗilầnvấpngã.
Liệutôicónêntừbỏ?“Tôibắtđầukinhdoanhbằnglòngnhiệthuyếttràntrề.Nămđầuđầykhókhăn.Tuynhiên,sauhainămlàmkinhdoanh,côngviệcvẫnkhôngcógìtiếntriển.Liệutôicónêntừbỏ?”(Christina)
Đólàbứcthưxúcđộngnhấtmàtôinhậnđượctừmộtđộcgiả.Đừngtừbỏ!Tuynhiên,côngviệckinhdoanhcủaChristinacógìđókhôngổnvàđãđếnlúccôcầnphảixemlại.Cóhaikiểu“thấtbại”.
1.Đãđếnlúcphảihysinhconbòtếthần
MộtđồngnghiệpngườiĐanMạchnóivớitôi:“Đôikhibạnphảichuẩnbịđểhysinhconbòtếthần.”Bạncầnphảiđốimặtvớithựctếlàdùbạnđãđổnhiềumôhồi,côngsứcvàthờigiannhưnghoạtđộngkinhdoanhcủabạnkhôngtiếntriểnvàthậtsựđangkhiếndoanhnghiệpcủabạnthụtlùi.Khiđó,bạnphảiraquyếtđịnhchấmdứthoạtđộngnàyvàtậptrungvàonhữnghoạtđộngkhác.
CâuchuyệncủahãngShellchothấymộtcôngtyđilêntừmộtcửahàngnhỏ“thấtbại”thànhmộtcôngtybánlẻlớnnhấtthếgiới.Tươngtự,TomFarmerđãbắtđầucôngviệcdọnrửađồdùngbếpởEdinburghvàtừđâyôngđãgâydựngnênmộtdoanhnghiệptrịgiá1tỷbảng.
Vìvậy,nếucôngviệckinhdoanhcủabạnkhôngtiếntriển,bạncóthểthayđổibằngcáchđưasảnphẩmtươngtựđếnvớinhữngkháchhàngkhácnhau;thayđổicáchchuyểnhàngbằngcáchchothuê,hoặctìmkiếmtưvấnchứkhôngnênbánđứttoànbộdoanhnghiệp.
Mộtvídụkhác:
Tôibắtđầucôngviệckinhdoanhlàxuấtbảnvàbáncuốnkỷyếu.Nókháổn,nhưngsaukhoảngbanăm,lợinhuậntăngkhôngđángkể,vàcôngviệckinhdoanhchỉmangtínhthờivụ.Vìvậy,chúngtôiquyếtđịnhđadạnghóathànhmộtcôngtyxuấtbảnvànópháttriểnkhánhanh.Tuynhiên…
Nămngoái,tôipháthiệnthấycóbasinhviêntrẻởMỹđãbắtđầucôngviệckinhdoanhkỷyếu,vàhọlàmtrựctuyến.GiờđâyhọđãnhậnđượclờiđềnghịmualạitừYahoovớigiá1tỷđô-la.
ĐadạnghóatheocáchcủaCaspianlànhưthế.
2.Khicảmthấyđãdầnmấtrấtnhiềuthứ
Cónhiềulúcdùbạntintưởngvàothànhcônglâudàicủadoanhnghiệp,nóvẫncóvẻnhưlàđangtụtdốc.
Cóthểmộtkháchhànglớncủabạnbịphásản,mộtnhânviênchuyểnsanglàmmộtcôngviệckháctốthơn,bạnbịpháđám,đốithủcủabạngiànhđượccôngviệcrấttốtvàbạnbịốm.
Khixéttừngviệcriênglẻ,nhữngđiềunàykhônglàmbạnphảilolắngquánhiều.Nhưngkhigộpchúnglạivớinhau,từngchút,từngchútmộtthìnhữngphảnhồitiêucựcbắtđầuhìnhthànhmộtdòngnướclớntuônratừlòngtựtrọngcủabạn.Mộtsángbạntỉnhdậyvànghĩ:“Hãybỏnóđi,đâykhôngphảilàtròchơidànhchomình”vàcânnhắcviệctừbỏ.NhưGill,mộtđộcgiả,đãviếtchotôi:
“Cólờikhuyênnàođểtôicóthểdừngnhữngthứđanglàmtôikiệtquệkhông?”
Đâykhôngphảilàlúctừbỏ,màlàlúccầnphảicóphươngthuốcchođộnglựccủabạn.Hãyđọcchươngtiếptheo.
KiểuthấtbạithứbatrongkinhdoanhThựctếlàcómộtkiểu‘thấtbại’thứbamàrấtítngườicóthểnhậnthứcđượcbởinóđượcngụytrangsauthànhcôngcủahọ.Mộtvídụ
điểnhình:
Derekđiềuhànhdoanhnghiệptrongsáunăm.Dùcóthuđượclợinhuậnsonghọcũngkhôngpháttriểnnhiềutrongvàinămcuối.Anhlàmviệcsáungàytrongtuầnvàđếntậnđêm.Mớiđây,nhânviêncủaanhđãchuyểnsanglàmviệcchođốithủvàkiếmđượcnhiềuhơncảkhoảntiềnDerekcóthểtựtrảchomình.Anhkhôngthểtănggiácaolênvìanhcórấtnhiềuđốithủ.Anhkhôngmuốntừbỏvìanhđãdànhquánhiềucôngsứcvàonóvàsẽkhôngaimuanóvìanhlàngườilàmchínhcủadoanhnghiệp.
Derekkhôngnhậnthấyrằngkhôngphảianhsởhữudoanhnghiệpmàlàdoanhnghiệpsởhữuanh.
MộtcuốnsáchhaynênđọclàE-Myth:Đểtrởthànhnhàquảnlýhiệuquả1củaMichaelGerber.Nógiảithíchcáchnhữngngườichủdànhnhiềuthờigianlàm“côngviệckinhdoanhcủahọ”chứkhôngphảivào“doanhnghiệpcủahọ”.Họcầnphảichomìnhkhônggianvàthờigianxemxétcơcấudoanhnghiệpvàphươngthứchoạtđộngcủadoanhnghiệpchứkhôngphảichỉlàmviệc.
Dùbạncảmthấyđaulòngkhiphảichấpnhậndoanhnghiệpcủamìnhkhôngtiếntriểnbaonhiêusaunhữngnỗlựcbạnđãbỏra,nhưngcócốgắnghơnnữacũngkhôngthểthayđổiđượctìnhhình.Dovậy,bạncũngphảicânnhắc‘chiphícơhội’.Chiphíbạnphảibỏrachodoanhnghiệplạichínhlàlợinhuậnbạncóthểkiếmthêmđượcởmộtdoanhnghiệpkhác.ThếgiớithậtbuồntẻnếuRichardBransonlàngườiduynhấtđượcbiếtđếnnhưlà‘NgườixuấtbảnbáosinhviênhàngđầuAnhquốc’.
CHƯƠNG25
PhươngthuốcchođộnglựcNộidungchươngnàysẽrấthữuíchchocôngtycủabạnvàbạncũngkhôngthểtìmthấytrongbấtkỳcuốnsáchkinhdoanhnàokhác.Trạngtháitâmlýlànhmạnh,độnglực,hạnhphúcvàsứckhỏecủabạnlànhữngyếutốquantrọngnhấttrongthànhcôngcủadoanhnghiệp.Vìvậy,khôngcólýdogìđểbỏlỡcơhộinày.
Vậythìlàmthếnàođểtôiluôngiữchođộnglựccủamìnhởmứccaonhất?
Đâylàmộtcâuhỏikỳcụcnhưngcũngcórấtnhiềunghiêncứuvề“khoahọchạnhphúc”.Mộtbàitậpnghiêncứuthúvịvềnhữngngườitrúngxổsốchorabayếutố:
1.Tìnhtrạngvôlo,vídụnhưvềsứckhỏehaytiềnbạc
2.Ýthứcvềnhiệmvụvàmụcđíchtrongcuộcđời
3.Cómốiquanhệgầngũivớigiađìnhvàbạnbè
Thậtđángngạcnhiên,nhữngngườitrúngxổsốlạiluônkhôngthựchiệntốtbađiềutrên.Họchuyểnlolắngtiềnbạcsanglolắngvềsựantoàn.Họthườngđánhmấtmụctiêutrongcuộcsốngvàrấtnhiềungườibạncũxalánhhọ.
Nhưnglàmộtdoanhnhân,sứmệnhcủabạnrấtrõràng.Nhữnggìbạnlàmlàtránhkhỏisựcôlậpcủabạnbèvàcốgắngtránhbịcăngthẳngthầnkinh.
“Tôinhậnđượcbứcthưtừmộtngườibạnvớitiêuđề‘Ngườichiếnthắng!’Tôiđểnóởcạnhmáytínhvànhìnvàonómỗikhibịcăngthẳng!”(Dawn,thiếtkếsảnphẩm)
Sựcôlậplàmốinguyhiểmchodoanhnhân.Vàomộtngàytrờimưa,bạnđangphảitựgiảiquyếtmọiviệcvàbịmộtkháchhànglàmphiền.Thậtbuồnnếubạnkhôngcóaiđểchiasẻ.Nhưngnếubạnnóichuyệnvớiaiđó,bạnsẽnhậnrahọcũngtừngtrảiquanhữngđiềutươngtựnhưthế.
Hãycốgắngtạoraquanhmìnhnhữngngườiluôntintưởngbạn.Tốtnhấtlànhữngngườicũngvừabắtđầukhởinghiệp.Họsẽhiểunhữngvấnđềbạnđanggặpvàcóthểchiasẻcùngbạnngaylậptức.Bạnkhôngcầnphảitrựctiếpgặphọ,chỉcầngọiđiệnhayviếtthưlàđược.
Bạncóthểthamgiamộtnhómliênkếttrựctuyến.Córấtnhiềunhómcóthểgiúpbạnvàthườnglànhững“câulạcbộẩmthực”khôngchínhthức.Nếubạnkhôngthểtìmthấyai,saokhôngthửbắtđầuvớimộttổchức?
Hãycốgắngdànhthờigianchobạnbè.Điềuđónghecóvẻhơixaxỉkhibạncầncónhiềuthờigianlàmviệc,nhưngđólàvụđầutưtuyệtvời.NhưngườiMỹnói:“Làmhếtsức,chơihếtmình.”
Mộtngườiđànôngkhônngoanđãnóivớitôi:“Bạnkhôngthểlênkếhoạchgiảitrí.”Thậttuyệtnếucómộtbữatrưakéodàihoặcmộtkỳnghỉtuyệtvờiđếnphútcuối.Dovậy,điềuhànhdoanhnghiệpchẳngcónghĩagìnếubạnkhôngthểngẫuhứngănuốngnosay.Bạncũngcảmthấyhàilòngkhibiếtngườikhácđangphảiđilàmcònbạnđang
nghỉngơi.
HãycótriếtlýgiốngnhưnhàtưtưởngFerrisBueller:
Cuộcsốngchuyểnđộngrấtnhanh.Nếubạnkhôngngừnglạivànhìnxung
quanhmộtlần,bạnsẽbỏlỡnó.(TrongcuốnFerrisBueller’sDayoff(NgàynghỉcủaFerrisBueller))
Thànhcônglàmộthànhtrìnhdàichứkhôngphảicuộcchạynướcrút.
Cácôngchủdoanhnghiệpnhỏluôntỏrabậnrộn.Bạnthườngnghethấy:
“Tôilàmviệc10tiếngmộtngày.”“Tôiấyà,tôilàmviệc12tiếngmộtngày,6ngàytrongtuần.”“Trời,cáiđóđãthấmgì.Tôilàmviệc20tiếngmộtngàyvàcònphảimất2tiếngmớivềđếnnhà;tôinhớlàkỳnghỉcuốicùngcủamìnhhìnhnhưlàtừnăm1987”…(MontyPython)
Đơngiảnbạnkhôngthểlàmviệc15tiếngmộtngày,6ngàymộttuần,12thángmộtnămmàkhôngbiếnthành(a)mộtngườikiệtquệhoặc(b)mộtngườicămghétchínhcôngviệccủamình.Trênthựctế,cácnhàtâmlýhọcđãchỉrarằngbạnchỉcóthểthậtsựtậptrunghiệuquảtrong40phútmộtlần.
Vìvậy,hãydànhthờigiannghỉngơi.HãynghetheolờihướngdẫncủaRuPaul,mộtcầuthủbóngrổngườiMỹ:
Cókhônggian,dànhkhônggian.
Điềunàyrấtquantrọngvớidoanhnghiệpcủabạn.Chỉkhibạntạođượckhônggianchocuộcsốngcủariêngmìnhthìbạnmớicóthể
lắngnghengườikhácvànhậnranhữngcơhộimới.
Hãyđidạosaubữatrưahoặcngủtrưa.VợtôithườngchonhữngcuộchẹngặpvớiôngS.K.Ivesvàosổlàmviệccủatôi,vàchúngtôichuồnđiđếnphòngtriểnlãm.
Đừngbiếnmìnhthànhkẻquèquặtkhitìmkiếmsựhoànmỹ:
Kỹnăngtốthơnkhôngphảilàcốgắnghoànthànhmọinhiệmvụmàcầnbiếtnhiệmvụnàobạncóthểchưacầnthựchiện.
Giữchocơthểkhỏemạnh:NgườiHyLạpcổđạicótriếtlývềcuộcsốngcânbằnggọilàkaloskagathos.Họchorằngbạnnêndànhthờigianchơithểthaobằngvớithờigianlàmviệc.Cómộtsốgiátrịchodoanhnhântrongtriếtlýnày.
Dườngnhưchơithểthaokhôngphảilàưutiêncủabạn,nhưngđólàcáchtuyệtvờiđểloạibỏnhữnglolắng,cảithiệnsựtậptrungvàgiảiquyếtáplựccôngviệc.Nócũnggiúpbạnkhôngbịcảmcúm.
Bạnkhôngcầnphảichạymaratông,nhưngbạncóthểtậpluyệnnhữngbàitậpđơngiản,balầnmỗituần.
Ănuốngđầyđủ:Bạnmuốngiảmcân?Hãysuynghĩkỹlưỡng
Bộóccủabạnthậtsựlàmộtconngựakéo.Nótiêuthụ75%lượngđườngtrongganvà20%lượngoxycủacảcơthể.Nếubạnquátậptrung,nósẽtiêutốn1,5calomỗiphút,bằngmộtnửacủamộtcuộcđibộnhanh.Vìvậy,nếumuốntưduytốt,bạncầnphảicungcấpchonóđầyđủchấtdinhdưỡng.
Đừngbỏbữasáng,nhưnghãyănnhữngthứcóthểgiúptiêuhaocarbonhydratenhưcháohoặcmónănđiểmtâm.Ănnhẹnhữngthứnhưcácloạihạt(khôngphảicàphêvàcácloạihạtkhiếnbạnbịthở
gấp)rồiuốngmộtcốcnướcéphoaquả.Cốgắngănnhiềuvàobữatrưa,tránhănnhữngđồchứanhiềucarbonhydratetrướckhiđingủ.
Ngủđủgiấc:Ngủítcóthểảnhhưởngnhiềuđếntrínhớ,sựtậptrungvàkhảnăngđánhgiá.Vàobuổisángchúngtacoiviệcngủkhôngquantrọngthìđếnbagiờchiều,chúngtacảmthấyrấtthèmngủ.
Vớinhữngngườithườngmấtngủvàobuổitốithìnên:
Muamộtcáigốiđắttiền
Chợpmắtngủkhibạncảmthấybuồnngủ.Cáihaycủaviệctựlàmchủđólàbạnkhôngcầnphảituântheogiờgiấc(từ8giờsángđến5giờchiều).
Đừngluyệntập,ănnohoặcuốngcàphêsau6giờchiều.Vàhãynhớtùythuộcvàotừngcánhân,rượucóthểvừalàchấtkíchthíchlạivừalàchấtgiảmđau.
Đừngnghetintức.Vìnókhiếnbạncòn“vấnvương”trongđầukhiđingủ.Nócũnggiatăngcăngthẳngnếucónhữngvấnđềmàbạnkhôngthểlàmgìđểgiảiquyếtđược.
Hãygiữbênmìnhmộtcuốnsổghichép.Nếubạnlolắngvềmộtvấnđềnàođó,hãyviếtvàotrongsổvàkhẳngđịnhsẽgiảiquyếtvấnđềđóvàosánghômsau–khôngphảilàvàolúc4giờsáng.
Nếubạnđanggặprắcrối,đừngẩnnấpvàkhôngnóichoaibiết.Làmthếthìvấnđềcủabạncũngkhôngbiếnmất.Khiđốimặtvớivấnđềhoặcnỗisợcủamình,bạnsẽthấychúngkhônghềtồitệnhưbạntưởngtượng.
Đồngthời,đừngtránhnéviệcđưaranhữngquyếtđịnhcứngrắn
cầnphảicó.KinhnghiệmcủaAndiMcNabvềChiếntranhvùngvịnhtrongcuốnBravoTwoZero:
Khôngphảilúcnàochúngtacũngcónhữngquyếtđịnhđúng,nhưngquyếtđịnhtệnhấtlạichínhlàkhôngquyếtđịnhgìcả.
Tôirấtkhóchịuvớinhữngngườimàkhihỏihọnhưthếnào,họtrảlời:“Khôngtồilắm!”hoặc“Khôngcógìphảicằnnhằncả!”Saolạikhôngthểnói“Tốt!”hoặcthậmchílà“Xuấtsắc”!Điềutuyệtvờilàsauđó,bạnsẽbắtđầucảmthấyvàmọingườicũngsẽcảmthấyđượckhíchlệtíchcựctừbạn.
Mặtkhác,tiêucựcrấtnguyhiểmvìnócóthểkhiếnbảnthânbạnbịmàimòndần.Bạncónhậnthấynếuaiđónóitrôngbạnốmyếu,chỉtrongkhoảng10giâysauđóbạnsẽbắtđầucảmthấymệtmỏikhông?
Đừngnghenhữnglờinhậnxéttiêucựccủangườikhácvàđừngvậnnóvàomình.Nếumộtkháchhànghỏibạnvềđốithủ,đừngchỉtríchhọvìđiềuđósẽphảnánhrằngbạnthậttệ.
Bạnnênthamkhảotàiliệutrêntrangwww.michaelheppell.co.ukcủaMichaelHeppell1.Ônglàbậcthầytrongviệclàmchomọingườicảmthấy
“tuyệtvời”vềchínhbảnthânmình.BạncóthểlàngườitheochủnghĩahoàinghiđặctrưngcủangườiAnhlà“tựmìnhgiảiquyết”,nhưngvớimỗiđồngtiềnchira,bạnđãgópphầnxâydựngđộnglựcvàtăngniềmtinlêngấpmườilần.
Cómộthiệntượngtâmlýrấtthúvị:
Nếubạnđitìmnguyênnhânvụtainạn,họsẽlôirahàngloạtcáclýdokháchquan–thờitiết,đèn,điềukiệngiaothông.Nếubạnhỏiláixe,chắcchắnhọsẽđánhgiárấtcaovaitròcủa
mìnhtrongviệcnày.
Điềunàycũnggiốngnhưtrongkinhdoanh.Nếubạnthànhcông,mọingườisẽnhanhchóngđưaramộtloạtlýdonhưbạngặp“thiênthời,địalợi,nhânhòa”hoặcbạnlàngườimaymắn.Nhưngnếucôngviệckinhdoanhcủabạngặptrắctrở,thìxuhướngchungsẽlàbạntựkếttộibảnthân,thậmchíngaycảkhiđólàvìlýdokháchquan.
Córấtnhiềuyếutốquyếtđịnhthànhcôngcủamộtdoanhnghiệp,tươngtựvậycũngcórấtnhiềulýdodẫnđếnthấtbại.Nếucôngviệckinhdoanhcủabạnkhôngthànhcông,đừnglolắng:đókhôngphảilàtậncùngcủathếgiới.NhưHenryFordđãtừngnói:
Thấtbạilàcơhộiđểbắtđầulạimộtcáchthôngminhhơn.
Mọingườithườngnhầmtưởngcăngthẳngthầnkinhlàdolàmviệcvớicườngđộcao.Nhưngcăngthẳngthậtsựlàdocáchkiểmsoátmôitrườngcủariêngbạn.
Căngthẳngthầnkinhtrongthờigianngắnchưachắcđãlàđiềutệ.Cómộtkhoảngthờigianlàmviệclâudàivớithờihạnchínhxáccũngrấtcóíchnếubạnđượctrảlươngxứngđángvàđượcnghỉngơi.
Nhưngcăngthẳngkéodàilạilàkẻgiếtngười.Nguyênnhânxuấtpháttừviệcngườikháckiểmsoátcuộcsốngcủabạn.Tôichorằngdoanhnhânlàmộttrongnhữngnghềítcăngthẳngnhất,khibạnkhôngphảilàmviệcchomộtôngchủngungốc.
Chấpnhậnrằngluôncóthờiđiểmcăngthẳng:
Cuộcsốnglúcthănglúctrầm,
Bịchìmđấyrồisẽcóvậnmay;
Đừngbaogiờnói:“Ítramọithứsẽkhôngthểtồitệhơn.”
Nếukhôngcóchúng,cảcuộcđờinày
Sẽchỉquẩnquanhtrongnôngcạnvàkhốnkhổ.
(WilliamShakespear,JuliusCeasar,IV.iii)
Kinhdoanh,cũnggiốngnhưmọiviệctrongcuộcsốngnày,đềuphảitrảiquacácthờiđiểm.Bạnsẽpháttriểnkhôngđều.Khibậnrộn,bạnsẽướccôngviệcđiquathậtnhanh.Vàkhilâmvàokhókhăn,bạnthắcmắccôngviệcđiđâuhếtrồi.
Điềunàymộtphầnlàdobạnpháttriểnquánhanh,bạnquábậnrộnvớicôngviệcvàkhônglàmđầyphễubánhàngvớinhữngđầumốimới.Đócũnglàcáchmàcảthếgiớinàylàm.
Nếumọiviệcđangtiếntriểntốtđẹp,đừngnghĩnóluônsuônsẻvàtiêuxàiphungphí.Ngượclại,nếumọiviệctồitệ,hãychấpnhậnvàcoiđólàmộtgiaiđoạntấtyếuđểdẫnđếnthànhcông.
Họccáchkhócnhưlàmộtkỹnăngđàmphán:Thứquantrọngnhấtbạncóthểđưachokháchhànglàniềmtin.Nếubạnmắclỗi,hãythúnhậnsớm,trựctiếpvàchânthành.Nghiêncứuchothấykháchhàngthườngtrungthànhhơnnếuhọđãtrảiquathờikỳrắcrốivớimộtnhàcungcấpvàgiảiquyếtvấnđềthànhcông.Mộtlờixinlỗichânthànhsẽlàmlắngdịumọitìnhhuống.
Khibắtđầuxuấtbảncuốnkỷyếuđầutiên,tôithườngtựđánhmáy.Mộtđêmmuộn,saukhihoàn
thànhcuốnsáchtôiđãkhôngnhậnramìnhsửdụngphầnmềmsửalỗichínhtảtựđộngsửatênlớptrưởngAngusMcDonaldthànhAnus2.Sáchđãđượcmangđiinvàmãichođếnngàytốtnghiệpmớicóaiđóchỉralỗisainày.
Tôithấyxấuhổvôcùng,tôixinlỗivàđềnghịinlạicuốn
sách,đồngthờigửilờixinlỗitớiAngus.Tuynhiên,cácsinhviênthấyđólàmộtđiềukháhàihướcvàtôithoátkhỏirắcrối.
Đừngnói:“Ítramọithứsẽkhôngthểtồitệhơn”:Ngaylậptứcmọiviệctồitệđềucóthểxảyra.
Mọingườilongạirằngkhởinghiệplàđiềuđángsợ,songcáigìcũngcógiácủanó.
Vậythìhãytiếptục,hãydũngcảmvàuốngviênthuốcdũngcảm.
Tôinhậnđượcmộttấmbưuthiếptừngườiđồngnghiệp:
Sẽvẫncònnhữngdodựchođếnkhibạnquyếtđịnhthựchiện.Nhữngsuynghĩthoáiluisẽ
luônkhiếncôngviệckhônghiệuquả.
Mộtsựthậtlàngaykhibạnquyếtđịnhthựchiệnsángkiến
thìmọithứđãbắtđầubiếnđổi.Dodựsẽkhiến
nhữngýtưởngvàkếhoạchcủabạnbiếnmất.Nhữnggìđãxảyradẫuvậycóthểsẽkhôngbaogiờxảyra.
Cáchbạnđưaraquyếtđịnh,cáchbạnứngxửtrongnhữngsựkiện
vàcáccuộchẹngặpbấtngờ,nhữngsựhỗtrợ,nhữngđiềubạnchưatừngmơtớisẽxuấthiệntrênconđườngbạnđi.
Vậythìbấtkỳđiềugìbạncóthểlàmhaymơ,bạnđềucóthểthựchiệnđược,
hãybắtđầutừbâygiờ.
Trongsựtáobạocóthiêntư,sứcmạnhvàsựlôicuốnkỳdiệu.
Hãyhànhđộngngay!
RichardBranson(sinhnăm1950):làchủtịchTậpđoànVirgincủaAnhhoạtđộngtrongnhiềulĩnhvựcnhưhàngkhông,tàuhỏa,mạngdiđộng.TrotterstrongloạtphimhàikịchOnlyFoolsandHorses!CarphoneWarehouse:hãngbánlẻdiđộnglớnnhấtchâuÂu.Nhãnhiệucácsảnphẩmlàmđẹp.Bộphimtruyềnhìnhđượcđánhgiáhaynhấtmọithờiđại.Nhânvậtmagầygòốmyếutrongphim“TheMunster”.RomanAbramovich(sinhnăm1966):làmộttỷphúngườiNgagốcDoTháivàThốngđốckhutựtrịChukotka(Nga).Tháng3năm2006,ôngđượctạpchíForbesxếphạnglàngườigiàunhấtnướcNga,ngườigiàuthứhaitạiAnhvàđứngthứ11trênthếgiới.TomFarmer(sinhnăm1940):làmộtdoanhnhânAnh,ngườisánglậpcôngtysửachữaôtôKwik-Fit.Năm1999,ôngbánlạichotậpđoànFord.Sáchhướngdẫnđơngiảnvềnhiềuchủđềdànhchonhữngngườichưabiếtgì.Discountedcashflow(DCF):làmộtcáchthứcđểđánhgiámứcđộhấpdẫncủamộtcơhộiđầutư.Cácnhàphântíchthườngdùngphươngthứcnàyđểquydòngtiềntươnglaicủamộtdựáncụthểvềgiátrịhiệntạitừđóđánhgiáđượcmứcđộkhảthicủamộtdựánđầutư.Nếunhưdòngtiềntươnglaisaukhiquachiếtkhấucógiátrịlớnhơnchiphíđầutưhiệntạicủadựánthìđâycóthểsẽlàmộtcơhộiđầutưtốt.1.com:ThờiđạivitínhvàInternet.Tácgiảchơichữ:chữASSUME(giảdụ)đượcghéptừ3từASS(ngườiđầnđộn)+U(anh)+ME(tôi).Ýnóisuyđoánquágiảnđơn,khôngxemxétmọiviệc.TêncuốnsáchLawofUnintendedConsnequencescủaDouglasAdam.Chươngtrìnhdànhchocácdựáncótínhkhảthicaosẽđượchỗtrợvốnđểthựchiện.LoạtkịchvềtòaánđượcchiếuởAnhnhữngnăm1970-1980.Cónghĩalà“trinhtiết”.Blackhole:lỗđen.DiễnviênđiệnảnhnổitiếngngườiAnh.AnthonyRobbin(sinhnăm1960tạiCalifornia,Mỹ):lànhàvănvànhàthuyếttrìnhchuyênnghiệpngườiMỹ.HãngnướcéphoaquảnổitiếngcủaAnh.Tácgiảchơichữ.DiễnviênđiệnảnhnổitiếngcủaMỹ.MộttòaándịgiáocủaTâyBanNhathànhlậpnăm1478vàbịxóabỏnăm1834.Tòachuyênxétxửnhữngngườitàgiáo,dịgiáo–tứcnhữngngườiphảnkhángKitogiáo.Ýcủatácgiảlàmộtđiềucựckỳđángsợ.ThamkhảoThôngtưcủaBộTàichínhsố32/2007/tt-btcngày9tháng4năm
2007hướngdẫnthihànhNghịđịnhsố158/2003/nđ-cpngày10/12/2003,Nghịđịnhsố148/2004/nđ-cpngày23/7/2004vàNghịđịnhsố156/2005/nđ-cpngày15/12/2005củaChínhphủquyđịnhchitiếtthihànhLuậtThuếgiátrịgiatăngvàLuậtsửađổi,bổsungmộtsốđiềucủaLuậtThuếgiátrịgiatăng.TướngquânđộiMỹtrongChiếntranhthếgiớithứhai.ĐầuthếkỷXX,JamesMcKinsey–giảngviêntrườngĐạihọcChicago(Mỹ)đãthànhlậpCôngtyMcKinsey&Companyđểgiớithiệumộtdịchvụvềtưvấn.Dầndần,quapháttriểnphươngphápđiềutratổngthể–phươngpháptiếpcậnđộcđáovớikháchhàng,đàotạocácnhàquảnlýdàydạnkinhnghiệmthànhnhữngnhàphântích...nghềtưvấnrađời.MàAlphabooksđãchọndịchvàxuấtbản.MichaelHeppell:làmộttrongnhữnggiáoviên,diễngiảvềxâydựngđộngcơhànhđộnggiỏinhấtvàđượctánthưởngnhiệtliệtnhấtthếgiới.Cónghĩalà“hậumôn”.1.Kháchquen:regularmarket/regularcustomers.Kháiniệmmarkettrongmarketingcònđểchỉtậpthểcáckháchhàngcómộtsốđặcđiểmchungnàođó.1.ThuyềntrưởngAhab:nhânvậtchínhtrongphimMobyDickdựatrêntiểuthuyếtcùngtêncủaHermanMelville.ĐólàmộtngườiđãcốgắnggiếtchếtconcávoiMobyDickròngrãnhiềunămkểtừkhibịmấtmộtchântrongcuộcchiếnvớinó.Ahabđãkhiếncácthủythủđoànvàcontàucủamìnhlâmnguytrongcuộcchiếnđấuđểgiếtconcávoi.2.Whiteelephant:(voitrắng)thànhngữchỉvậtcồngkềnhđắttiềnmàkhôngcóíchgìlắm.3.AllyMcBeal:tênmộtsêriphimtruyềnhìnhnổitiếngcủaMỹ,cũnglàtênnhânvậtchính.1.Đâylàmộtphépchơichữ.LogobiểutượngcủaNhữngtrangvànglàhìnhmấyngóntaydichuyển.2.DailyBugle:mộttờbáogiảtưởngcủathànhphốNewYork,làphầnkhôngthểthiếucủaMarvelUniverse(nhữngtậptruyệntranhgiảtưởngdocôngtyMarvelComicsxuấtbản).NổitiếngnhấttrongsốcáctruyệntranhcủacôngtynàylàNgườiNhện.3.LuậtcủaMoore(Moore’sLaw):Vàonhữngnăm90,sốlượngcácbóngbándẫntrêncácconchipvixửlýcứ18thánglạitănggấpđôi.TrướcđóđãcómộtnhàtiênphongvềbándẫnngườiMỹtênlàGordonMooređãdựbáotrướcvềviệcnày.Năm1965,Mooređãdựđoánrằngsốlượngcácbóngbándẫntrênmộtconchipvitínhmỗinămsẽtănggấpđôi.DựđoánnàyđượcgọilàLuậtcủaMoore.Đếncuốithậpkỷ90cácchipvixửlýđãgồmnhiềutriệubóngbándẫn,chuyểnđược64bitdữliệumỗilầnvàthựchiệnhàngtỷlệnhmỗigiây.
1.LuậtGresham(Gresham’slaw):GiảthuyếtcủanhàtàichínhngườiAnhSirThomasGresham(1519-1579)chorằng:“Badmoneydrivesgoodmoneyoutofcirculation”.(Tiềnxấuhấtcẳngtiềntốtkhỏivòngquaylưuthôngtiềntệ).Theođó,khicáckimloạivớigiátrịkhácnhaucùngcósứcmạnhnhưtiềntệ(legaltender)thìthứkimloạirẻhơnsẽtrởthànhphươngtiệnlưuhànhvàthứkiabịchôngiấu,tíchtrữ,hayxuấtkhẩu.Ởđâytácgiảsosánhtrongmarketing,nếutheođúnggiảthuyếtcủaGresham,cácthươnghiệunhánhsẽhấtcẳngthươnghiệuchính(tứcthươnghiệugốc)khỏithịtrường.2.TheoKotlertrong“Cácquyluậtmarketing”,cóhaimôhìnhmarketingquantrọnglà:từtrongrangoài(inside-out)vàtừngoàivàotrong(outside-in).Theoquanđiểminside-outthìquytrìnhmarketingsẽlà:nhàmáycácsảnphẩmhiệncóbánhàngvàxúctiếnbánhànglợinhuậnthôngquadoanhsố.Theoquanđiểmoutside-in:thịtrườngnhucầucủakháchhàngmarketingtíchhợplợinhuậnthôngquasựthỏamãncủakháchhàng1.Greenpeace,HealthyChoice,vàSnackWell’s:theothứtựlàtổchứcHòabìnhXanh(tổchứcphichínhphủđượcthànhlậpvớimụctiêubảovệmôitrường),HealthyChoice(thươnghiệuthựcphẩmđônglạnhvàđượcgiữlạnhdocôngtyConAgraFoodsInc.sởhữu).TheolịchsửcủacôngtyConAgra,thươnghiệunàyrađờisaukhiCEOcủaConAgralàCharles“Mike”Harperbịmộtcơnđautimnăm1985.Bịbuộcphảithayđổichếđộănuống,ôngđãđưaraýtưởngvềmộtdòngsảnphẩmđônglạnhtốthơnchosứckhỏe.ConAgrahiệnđangbánnhiềumónăndướithươnghiệuHealthyChoice,trongđócócácbữatrưađượcgiữlạnh,cácmónănphụ,thịtđônglạnhbántheolát,súpđónghộp,kem,bánhmỳ,nướcsốtmỳÝvàcảbắprăngbơ.SnackWell’slàthươnghiệuđồănnhẹcủaKraftFoodInc,mộtcôngtythựcphẩmcủaMỹ.2.GoldenArches:biểutượngchiếccổngvàngnàylàbiểutượngnổitiếngcủaMcDonald’s,mộtcôngtysởhữuchuỗinhàhàngbánđồănnhanhcótrụsởtạiChicago(Mỹ).Côngtyrađờinăm1953,vàkhiđóDickvàMacMcDonald-hainhàsánglập,đãbắtđầunhượngquyềnsửdụngthươnghiệucủacôngtyhọ.Biểutượngcóhìnhhaichiếccổngvòmởhaibênhìnhảnhmộtquầybánbánhhamburgerlưuđộng.Khiđượcnhìntừmộtgócđộnàođó,biểutượngnàykhiếnngườitaliêntưởngđếnchữcáiM,vàđãđượcbiếnthểthànhlogocủacôngty.MặcdùtrênthựctếMcDonald’sđãbỏhìnhảnhcáccổngvòmnàykhỏicácnhàhàngcủamìnhtừnhữngnăm60củathếkỷ20,GoldenArchesvẫncòntồntạitronglogocôngtyvàthườngđượcsửdụngnhưmộtthuậtngữphổbiếnđểnóiđếncôngtyMcDonald’s.CáitênnàycònđượchiểurộnghơnnhưlàmộtdấuhiệucủachủnghĩatưbảnhaysựtoàncầuhóavìcôngtyMcDonald’slàmộttrongnhữngtậpđoànnổibậtnhấtcủaMỹđãcókhảnăngthựchiệntoàncầuhóatrongtầmtay(ngoàiCoca-ColavàNike).
3.Bánhhamburger:làmộtloạibánhmìtrònđượcbổđôikẹpthịtvàrau,càchua…TênbánhnàycóxuấtxứtừĐức.4.M&M:thươnghiệukẹoviênsôcôlasữacủaMỹdocôngtyMarssảnxuất.M&M’sđượctạoranăm1940saukhiForrestMars(Cha)nhìnthấycácquânnhânTâyBanNhaăncácthanhkẹosôcôlacómộtlớpđườngphủngoàitrongthờikỳNộichiếnTâyBanNha.M&M’slàtênviếttắt(vàsaunàytrởthànhtênchínhthức)củacụmtừ“Mars&Murrie”(đốitáckinhdoanhcủaMarslàBruceMurrie).M&M’sngaylậptứctrởthànhmộthiệntượngvìvàothờiđiểmđó,khôngcóthiếtbịđiềuhòanhiệtđộtrongcáccửahàng,nhàởvàcácthanhkẹosôcôlarấtdễbịchảy,tuynhiênkẹoM&M’scólớpđườngbọcngoàinênkhôngbịchảy.SôcôlaviênM&M’sđượclàmvớisáumàu:đỏ,cam,vàng,xanhlácây,nâuvàtím.5.Macy’s:thươnghiệuMacy’slàtênmộtchuỗicáccửahàngbáchhóacủaMỹ,trongđócócửahàngởthànhphốNewYorktựgọimìnhlàcửahànglớnnhấtthếgiới.Macy’slàmôtphầncủaFederatedDepartmentStores.Macy’sđượcRowlandHusseyMacythànhlậpnăm1851ởHaverhill,bangMassachusetts(Mỹ).6.Caterpillar:tậpđoànsảnxuấtcácthiếtbịxâydựng,lâmnghiệp,cácđộngcơtốcđộvừavàcáccôngcụtàichínhliênquancủaMỹ.7.UnitedParcelService:côngtygiaonhậnbưuphẩmlớnnhấtthếgiới,mỗingàycôngtynàygiaonhậnhơn14triệubưuphẩmđếnhơn200nướctrênthếgiới.Gầnđâyhọđãmởrộnglĩnhvựchoạtđộngrahậucầnvàcáclĩnhvựcliênquanđếnvậntải.TrụsởcôngtyđóngtạiAtlanta,bangGeorgia(Mỹ).UPSnổitiếngvớicácxetảimàunâucủahọ(dođótênlóngcủacôngtynàylà“BigBrown”).MàunâuUPSsửdụngtrêncácphươngtiệnvậntảivàđồngphụccủahọđượcgọilàmàunâuPullman,đặttheotêncủanhữngtoangủtrêntàudoGeorgePullmantạoracómàunâu.UPScũngcóhãnghàngkhôngriêngcủahọ.ĐốithủchínhcủaUPSlàUnitedStatesPostalService(USPS),FedEx,vàDHL.8.BigBlue:tênlóngcủaIBM(cónghĩalàCôngtyMàuxanhKhổnglồ)vìlogocủacôngtynàycómàuxanh.Chođếnnhữngnăm90củathếkỷ20,nhânviêncủaIBMvẫnmặcđồngphụcvétxanhlơ,sơmitrắngvàcàvạtsẫmmàu.1.“War”trongtiếngĐứckhôngcónghĩagìngoạitrừlàdạngquákhứcủađộngtừsein(tứcđộngtừ“tobe”trongtiếngAnh).NhưngđốivớingườisửdụngtiếngAnh,nógợiraýnghĩachiếntranh(war).Cólẽđólàmộtlýdokhiếnngườitakhôngmặnmàvớithươnghiệunày.2.Perdue:mộttrongnhữngthươnghiệuđượctincậyvàđượcnhậnbiếtrộngrãinhấtcủaMỹthuộcsởhữucủaPerdueFarms,mộtcôngtaythựcphẩmvànôngsảnhàngđầuthếgiớivớidoanhsốvềgiacầmlớnthứbatrongngành.Thànhlậpnăm1920,côngtynàycungcấpcácsảnphẩmvàdịchvụvềthực
phẩmtớihơn40quốcgiatrênthếgiớivớihơn20.000côngtythànhviênvàlàđốitáccủa7.500trangtrạigiađình.1.NursingHomeforDyingBrands:cólẽđâylàtênlóngdànhchocáccôngtydịchvụchuyênvềtáiđịnhvịthươnghiệu.2.Kraft:thươnghiệutậpđoànKraftFoods:KraftcótrụsởchínhtạiGlenview,CookCounty,bangIllinois,Mỹ.TạiMỹ,tậpđoànnàynổitiếngvớicácsảnphẩmphomát,nhấtlàthươnghiệuKraftMacaronivàphomátKraftDinner.CácthươnghiệukhácxuấthiệntạinhiềuthịtrườngtrênthếgiớinhưDairylea(ởAnh),Jacobs(càphê),Suchard,Baker’s,Toblerone,Daim,sữaMilka,MiracleWhip,Philadelphia,Vegemite,Velveeta,OscarMayer,móntrángmiệngJell-OGelatin,Planters,bộtngũcốcPostCereals,thạchKnox,StoveTop,Kool-Aid,vàCapriSun(chỉcóởBắcMỹ).ỞĐức,tậpđoànnàynổitiếngvớiMiracoli,mộtsảnphẩmmỳÝănliềnđượcpháttriểntừnhữngnăm60,cũngnhưKaffeeHag.Digiorno,mộtloạibánhpizzađểlạnh(còncótênkháclàDelissioởCanada).4.GiátrịthươnghiệucủaCoca-Colanăm2005theođánhgiácủahãngInterbrand:67,525tỷđô-la.Xinxemthêmchúdẫnsố12.1.Trongnhiềunămtrởlạiđây,mỗinămInterbrandđưaramộtdanhsách100thươnghiệuhàngđầuthếgiới.Theodanhsáchmớinhấtcủanăm2005thìCoca-Colavẫngiữvữngvịtrísố1(bốnnămliêntiếp)vớigiátrịthươnghiệulà67,525tỷđô-la.Thươnghiệuđứngthứ100trongdanhsáchnàylàHeinekenvớigiátrịthươnghiệulà2,35tỷđô-la.2.Stockoption:Quyềnưuđãimuacổphiếu.Đâyđượccoinhưmộttrongsốnhữngđãingộđặcbiệtdànhchocácnhânviên(phổbiếnởcấpquảntrị).Hiệnnaytrongđàmphánvềcáclợiíchvềlươngbổngcủanhânviên,stockoptionđượccoinhưmộtmục,ngoàilươngcơbản,thưởng,nhữngchuyếnnghỉdưỡngdocôngtytổchức,bảohiểm…3.TheoDanhsách100thươnghiệuhàngđầuthếgiớicủaInterbrandnăm2005,giátrịthươnghiệuYahoo!là5,256tỷđô-la,xếpthứ58.GiátrịcủaAOLnăm2004là3,248tỷđô-la,nhưngđếnnăm2005thươnghiệunàyđãkhôngcònchỗđứngtrongdanhsách100thươnghiệuhàngđầuthếgiớinữa.5.SockPuppet:Thươnghiệumộtloạirốitất.Sockpuppetcũnglàtêngọicủaloạiconrốinày,cáchchơirốinàycũngrấtđơngiản:chotayvàomộtchiếctất,vớicáccửđộngcủacácngóntay,nhấtlàngóncáivàngóntrỏ,chiếctấtsẽnhưcómắtmũimiệngvà“nói”thựcsựvớithuậtnóitiếngbụngcủangườibiểudiễn.Đôikhingườitacònrạchhẳnmộtđoạntấtđểlàmmiệngchoconrối.Ngườibiểudiễnrốitấtthườnggiấumìnhsaumộtbụcvàchỉgiơtaylênđểlộconrối.6.Prince:casỹPrince(tênkhaisinhPrinceRogersNelsonsinhngày7tháng6năm1958ởMinneapolis,Minnesota):casỹ,ngườiviếtbàihát,nhàsảnxuấtbăngđĩavànhạccông(cóthểchơinhiềuloạinhạckhí)đượcyêuthích
vàcóảnhhưởng.Âmnhạccủaanhđãgópphầnpháttriểnthêmnhiềubiếnthểcủanhữngkiểunhạckhuônmẫunhưfunk,pop,rock,R&B/soul,vàhiphop,vàanhđượccoilà“LinhhồncủaMinneapolis”.Princeđổitênmìnhthànhmộtdấuhiệukhôngthểđánhvầnđượcvàonăm1993,nhưngđãlấylạicáitênPrincevàonăm2000.1.BMW=BavarianMotorWorks,cónghĩalànhàmáysảnxuấtôtôtạibangBavaria(miềnnamnướcĐức),nguyêngốctiếngĐứclàBayerischeMotorewerke.2.Ýnóikhăntaybằngvảithôngthườngsaukhidùngxonglạiđượcchovàotúi,nhưvậykhôngvệsinh,khácgìchobệnhcảmvàotúi.Chonênhãydùngkhăngiấy,xonglàvứtđi.3.NgườinàyđồngnhấtkhăngiấyvớiKleenexnênvẫngọiđólàcáiKleenex,dùthựctếnóhiệuScott.Đólàkhimộtdanhtừriêngđượcsửdụngnhưmộtdanhtừchung.1.Greyhound:GreyhoundLineslàcôngtyxebusvậnchuyểnhànhkháchtrongnộithịlớnnhấtởBắcMỹcóđến2.200điểmđếntạiMỹ.CôngtyđượcthànhlậpởHibbing,bangMinnesotavàonăm1914vàchínhthứctrởthànhTậpđoànGreyhoundnăm1926.Hiệnnay,côngtyđóngtrụsởchínhtạiDallas,bangTexas.TênvàlogocôngtylấytheotênloàichóGreyhound,giốngchóchạynhanhnhấtđượcnuôiđểchạythitrongcáccuộcđuachó.1.ChođếnthờiđiểmnàyYahoo!đãmấtvịtríwebsitetìmkiếmthôngtinhàngđầuvàotayGoogledùđãliênkếtvớiGoolgevàotháng6năm2000.SựnổilênnhanhchóngcủaGoogleđuợccoilàmộthiệntượngtrongcáccôngtydotcom.GoogledoLarryPagevàSergeyBrinsánglậpvàotháng9năm1998.Cuốinăm2000,mỗingàycóđến100triệuyêucầutìmkiếmthôngtinđượcthựchiệntạiGoogle.com.2.Theodanhsách100thươnghiệumạnhnhấtnăm2005củaInterbrand,thươnghiệugiátrịnhấttrênInternetlàeBayđứngthứ55trêntổngsắpvớigiátrị5,701tỷđô-la,trongkhiYahoo!cógiátrịthươnghiệulà5,256tỷđô-la(đứngthứ58).3.CâuchuyệnthànhcôngcủaGoogle:mặcdùrađờisauYahoo!,Googleđangdầnchiếmlĩnhvịtrínhàcungcấpdịchvụtìmkiếmthôngtintrựctuyếnhàngđầu.GooglecũngmớitungradịchvụemailmiễnphíGmailcạnhtranhvớidịchvụemailcủaYahoo!.1.Tàisảncủamộtcôngty,ngoàitàisảnlưuđộng(currentassets)vàtàisảncốđịnh(fixedassets)còncótàisảnvôhìnhhaytàisảnphivậtthể(intangibleasset).Đólàtêntuổicủacôngty(goodwill)vàlàmộtthứtàisảncóthểđemrakinhdoanhđược.2.Chaebol=tậpđoàntàiphiệt;đâylàloạiconglomerate(tậpđoànđạixínghiệp)củaHànQuốc,quảnlýtheolốigiađình,khốngchếnềnkinhtếHànQuốcvàpháttriểntừviệckếthừahìnhthứctậpđoànZaibatsu(tàiphiệt)của
NhậtđộcquyềnkhốngchếnềnkinhtếTriềuTiênsauThếchiếnII.[2]PDA(tiếngAnh:PersonalDigitalAssistant)làcácthiếtbịcầmtayvốnđượcthiếtkếnhưmộtcuốnsổtaycánhânvàngàycàngtíchhợpthêmnhiềuchứcnăng.MộtPDAcơbảnthườngcóđồnghồ,sổlịch,sổđịachỉ,danhsáchviệccầnlàm,sổghinhớ,vàmáytínhbỏtúi.[1]Altruism:Lòngvịtha,sựquantâmtớiphúclợicủangườikhác.NgườiTrungQuốcgọilàLợithachủnghĩa(利他主义).[4]Trốngđánhxuôikènthổingược,nghĩmộtđườnglàmmộtnẻo,nóimộtđằnglàmmộtnẻo.[M1]SaukhiđọcxgthấytừTƯBẢNkhônghợpvớinộidungnàylắm,đềnghịchuyểnthànhCUNGCẤPVỒN[M2]CâykiếmỶthiên,ýnóivề1vũkhínhấtthiếtphảicó,tronghoàncnahrnàylàtiền[9]M&AđượcviếttắtbởihaitừtiếngAnhlàMergers(sápnhập)vàAcquisitions(mualại).M&Alàhoạtđộnggiànhquyềnkiểmsoátdoanhnghiệp,bộphậndoanhnghiệp(gọichunglàdoanhnghiệp)thôngquaviệcsởhữumộtphầnhoặctoànbộdoanhnghiệpđó.[3]TrongtiếngTạng,MêdogZongcónghĩalàđóahoa,tênmộthuyệnởvùngtựtrịTâyTạng,mộtđịachỉdulịchtạiTrungQuốc.[5]Above-the-line(ATL)là“hệthốngtiếpthịtrênngạch”lànhómcácgiảipháptiếpthịnhắmtớingườitiêudùng(theconsumer),tạoraLựcKéo(thePull);Below-the-line(BTL)là“tiếpthịdướingạch”lànhómcácgiảipháptiếpthịnhắmđếnngườibán(thetrade)vàkếtquảtạoraLựcĐẩy(thePush).Sựkếthợphàihòagiữaabove-the-linevàbelow-the-linelàtổnghòacủamộtchiếnlượcmarketinghiệuquả.Kháiniệmabove-the-linevàbelow-the-linechỉxuấthiệntrongcácmôhìnhquảntrịthươnghiệutheolýthuyếtBrandMarketing.[6]CatfishEffect:NgườiNa-uythíchăncáSa-đin,nhấtlàcácònsống,nênkhiđibiểnsaukhibắtđượcloạicánàynếugiữchochúngcònsốngthìgiábánsẽcaohơn.Nhưngsứcsốngcủaloàicánàyyếuớt,lạikhôngưahoạtđộng,hơnnữađườngvềcảnglạixanênđaphầnđềuchếtgiữađường,chodùcònsốngcũnglừđừhấphối.Thếmàcómộtngưdânlạiluôngiữchocásốngvềđếncảng,hơnnữacònrấtkhỏemạnh,ôngkhôngtruyềnbíquyếtnàychoai.Mãiđếnkhiôngchết,mọingườimớimởhầmcátrêntàucủaôngramớipháthiện,thìrabíquyếtchỉlàthêmvàohầmmộtconcángát.Loàicánàycóthứcănchínhlàcácloàicánhỏ,nênsaukhiđượcbỏvàohầm,domôitrườnglạlẫm,sẽbơiquẫykhắphầm,còncáSa-đinpháthiệnthấyloàicálạnàyởchungvớimìnhsẽthấycăngthẳng,khôngngừngbơilộiđểtránhné,nhờđóchúngsốnglâuhơnvàkhỏehơn.Saunàyngườitagọihiệntượngnàylà“hiệuứngcángát”(CatfishEffecthayWeeverEffect)vớinghĩalàthôngqua“sựthamgiagiữachừng”củamộtcáthểđểtạonênsứccạnh
tranhtrongquầnthể.[7]KPI(keyperformanceindicator)làmộtphươngphápphảnánhmứcđộhiệuquảđạtđượccủamộttổchứckhithựchiệnhoạtđộngcụthể.KPIlàmộttrongnhữngdạngchỉsốthànhcôngquantrọng(criticalsuccessfactor(CSF)—hoạtđộngquantrọngthiếtyếuđểđạtđượcmụctiêuchiếnlược.[8]Nhânrộng:đượchiểulàkhôngchỉkhảthikhithíđiểmởphạmvihẹp,màcònkhảthikhiápdụngvàomôitrườngrộnglớnhơn:cũngnhưcónhiềuthínghiệmtrongphòngthínghiệmthìkhảthi,nhưngramôitrườngbênngoàithìkhôngthểthựchiệnđược.[10]Độchoàncónghĩalàthuốcđộc.[11]Ởđâyýchỉlàtôsonđiểmphấnthêmkhiếnbảncáominhbạchtìnhhìnhtàichínhvàkinhdoanhcủacôngtytốthơnsovớithựctế.1.Tứđổtườngnghĩalàbốnváchtườngbaokín,khôngcólốithoátrangoài.Ởđâydângiansosánhbốnbứctườngkínmítấyvớibốnđiềutệhại:rượu,gáiđẹp,cờbạc,hútthuốcphiệnmàconngườihễdấnthânvàothìsẽhỏngmộtđời-BT.2.Murphy’slaw-domộtsĩquankhôngquânsángtạorasaumộtloạtvấnđềsựcốtạimộtsânhayquânsự.Cácđịnhluậtoáioămnàytrởnênrấtnổitiếngvàđặcbiệtđúngvớingànhquảntrị-BT.**Ổđĩađầutiênđượcliệtkêlàmộtổđĩamềm;ổthứhailàổđĩacứng*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991**Ổđĩađầutiênđượcliệtkêlàmộtổđĩamềm;ổthứhailàổđĩacứngĐãbaogồmchitiêuthiếtkế*AccessHollywood:ChươngtrìnhtintứcgiảitrícủaMỹ.*Mứcchiphígiữalà125đôla.Nếuchúngtagiảmđi15%củanhữngngườinằmngoàiphạmvicaohơnvàthấphơn,chiphíkhởinghiệptrungbìnhlà408đôlavàchiphígiữavẫngiữnguyên125đôla.*Kickstarter:QuỹđầutưcủaMỹ,chuyênđầutưchocácdựánsángtạo.*MặcdùmọithứđềutốtđẹpđốivớiEmmavàBruce,chuyệnvaytiềnchomộtchiếcxeôtôkhôngtồntạivàsửdụngsốtiềnđóvàokinhdoanhquảlà
mộtbướcđitáobạo.Ngaykhihọphátbiểucôngkhaitrêntruyềnhình,bạncóthểsẽkhôngmuốnthửnghiệmđiềuđóởnhàđâu.*Thỉnhthoảngmộtaiđósẽphànnànrằngmộtsốthứtôibán'quáđắt'.Tôiluôntrảlờirằngnócóthểthựcsựquáđắtđốivớihọvàtôikhôngbaogiờcốgắngthuyếtphụchọtheocáchkhác,nhưngthịtrườngsẽquyếtđịnhxemthứđócóquáđắtđốivớinhữngngườikháckhông.*DịplễquantrọngnhấtcủangườiDoThái,kéodàimộttuần.*Widgetlànhữngứngdụnghoặctiệníchnhỏ,hếtsứchữuhiệucũngnhưcókhảnăngcungcấpthôngtintheonhucầucủangườisửdụng,đặcbiệtlànhữngngườithườngxuyênlàmviệcvớimáyvitính.*BookoftheMonthClub:CâulạcbộbánsáchquathưcủaMỹ,thànhlậpnăm1926.*Vâng,đâyđềulànhữngvídụthựctếvềcácchươngtrìnhbánhàngđịnhkỳ.BạnhãylênGoogletraxem.*Rolfinglàmộthìnhthứctậpluyệnnhằmmụcđíchtáitạohệthốngcơxươngbằngcáchlàmviệctrênnhữngmạchcăngnằmởmôsâu.TậpRolfingcóthểgiúpngườitậpxảbỏcácxúccảmcũngnhưlàmphântánsựcăngcơbắpthườngcó.*TôitừnglàmộtkháchhàngcủaDịchvụDọnrácCopley,vàmộttuầntôiđãxaonhãngthanhtoántiềnphícủamình.Mộtthôngbáolịchsựđãđượcđínhởcửaphòngtôi:'Cóphảiquývịđãquênmộtđiềugìđó?'Tôithấyrấtxấuhổvàđãthanhtoánthêmcảkhoản50xutiềnphínộpmuộn.*HoạtđộngkinhdoanhcủaJessicacótêngọilàKếtoánbằngtráitim,vàcôthíchtựgọimìnhlàmộtchủsởhữutâmhồn:mộtngườiđầutưcảmxúcvàtinhthầnvàocôngviệccủamình.Xemphầnphụlục'Nhữngchuyệnkhótin'ởcuốisáchvới25vídụvềcáchđiềuchỉnhlạimộtkháiniệmmangtínhmôtảthànhmộtcâuchuyệnđượcđịnhhướnglợiích.FriedrichEngels(1820-1895):Nhàchínhtrị,triếtgia,nhàkhoahọcngườiĐức.Bạncóthểsángtạo,tùychỉnhvàtảimẫu'Kinhdoanhtưvấnngaylậptức'củariêngmìnhtại100startup.com.)Bernard,'Vuaphầnmềmbảngtính',làmộtngườikhácvớiPurna-'NgàiPhầnmềmbảngtính'.Bàihọc:Ítnhấttrongthếgiớicủaphầnmềmbảngtính,luônluôncóchỗchomộtngườinữa.Bernard,'Vuaphầnmềmbảngtính',làmộtngườikhácvớiPurna-'NgàiPhầnmềmbảngtính'.Bàihọc:Ítnhấttrongthếgiớicủaphầnmềmbảngtính,luônluôncóchỗchomộtngườinữa.Visarun:Rờikhỏimộtđấtnướcvàquaytrởlạingaysauđóđểkéodàithờigiansốngởđấtnướcđó.MộtvídụthườngđượctríchdẫnchínhlàBarryEisler,ngườiđãtừchốilời
chàomời500.000đôlachomộtcuốnsáchcủaanh.TuynhiênBarryEislercómộtlượngđộcgiảkhálớnvàmộtbảnthànhtíchxếphạngcóuytínmànhữngtácgiảmớichưacóđược.XétvềkỹthuậtthìkhôngcómộtsáchhướngdẫnsửdụngbằngtiếngAnhnào;hơn12cuốnsáchhoặctàiliệuhướngdẫnvềEvernotethựcsựchỉcóbằngtiếngNhật.ĐiềunàyđãgiúpdựđoánđượckhảnăngtiêuthụmạnhcủadựánvàđểlộramộtkhoảngtrốngởthịtrườngtiếngAnhmàBrettcóđủkhảnăngđểlấpđầy.Bạncóthểtìmthấymộtbảnđánhgiánhiềugiảiphápthanhtoánkhácnhautrongcácnguồntrựctuyếntại100startup.com.1Điềunàyđôikhiđượcbiếtnhưcáchìnhảnhtâmlý.2ĐuốcTiki(tikitorch):mộtloạiđuốctrangtríbằngtređượcdùngnhiềutrongcácbữatiệcbênbãibiểnkhuvựcđảoTháiBìnhDương.1Trớtrêulàđếncuốicuộcđuadài26,2dặmnày,khitấtcảmọingườithamgiacuộcthiđềurấtháohứcnếuđượcnhậnmộtchiếcbánhránthìlạichẳngcócáinàocả.Hãyghinhớđiềunàynếumộtlúcnàođóbạnđượcgiaonhiệmvụphátbánhránchocácvậnđộngviênchạyđườngdài.*ĐángtiếcrằngmứcphíđểthamgiavàoDirectBuylêntớihàngngànđôla,cònthựctếlạinêurõxemngườichủsởhữunhàsẽtiếtkiệmđượcbìnhquânbaonhiêutiềnvớidịchvụnày.NhưngcũngnhưvớiPriceline,cólẽđiềunàylạitạoramộtcơhộiđểcungcấpthôngtindànhchohoạtđộngkinhdoanhthuộcbênthứba.*ĐểtheodõimộtđoạnvideongắnvềviệcBrandytạonêncôngviệctuyệtvờicủacôấynhưthếnào,hãyvàođịachỉYouTube.com/loosetoothdotcom.*Nhữngcâuhỏithườnggặp(FAQ):NguyênvăntiếngAnhlàFrequentlyAskedQuestions.*TôiđãhỏiNevlàliệuanhcógặpcácvấnđềphátsinhvớinhữngkháchhànglạmdụngchínhsáchnàykhông.Câutrảlờicủaanhlà:'Khônghề,khôngcóvấnđềnàohết.'NevnóirằngTimFerriss,tácgiảcủacuốnsáchTuầnlàmviệc4giờmanglạichoanhýtưởngnày.*Ngoàiviệcthừanhậnsựthiếusóthoặcyếukém,cácchiếnthuậtchobuổiramắtphổbiếnbaogồmviệctraotặngmộtbảnsaocủasảnphẩm(hãybiếnviệcnàythànhmộtcuộcthiđấumàtheođónhữngngườichiếnthắngmuốnđượccạnhtranhcôngkhaivìnó)vàgâyấntượngbằngmột'buổichiếuthử'vềsảnphẩm.Bởivìcácbuổiramắtrấtquantrọngnêntôiđãđưaranhiềuchiếnthuậtvàlờikhuyênhơntrongnhữngtàinguyênmiễnphítại100startup.com.*Ngoàiviệcthừanhậnsựthiếusóthoặcyếukém,cácchiếnthuậtchobuổiramắtphổbiếnbaogồmviệctraotặngmộtbảnsaocủasảnphẩm(hãybiếnviệcnàythànhmộtcuộcthiđấumàtheođónhữngngườichiếnthắngmuốnđượccạnhtranhcôngkhaivìnó)vàgâyấntượngbằngmột'buổichiếuthử'
vềsảnphẩm.Bởivìcácbuổiramắtrấtquantrọngnêntôiđãđưaranhiềuchiếnthuậtvàlờikhuyênhơntrongnhữngtàinguyênmiễnphítại100startup.com.*Ounce:Đơnvịđolường,bằng28,35g.∗MộtlợiíchbấtngờtronghànhtrìnhramắtcủaAndreaslàviệcgặpgỡmộtngườiởNamMỹ-ngườisẽtrởthànhbạngáicủaanh.Nhữngkếtquảcóthểrấtđadạng!*Điềunàyvôcùngquantrọng!USP(UniqueSellingProposition)cónghĩa“tuyênbốbánhàngđộcđáo”vàđềcậptớimộtđiềugiúpphânbiệtđượcsảnphẩmdịchvụcủabạnvớitấtcảnhữngsảnphẩmkhác.Tạisaomọingườinênquantâmtớithứbạnđangbán?Bạnphảitrảlờicâuhỏinàythậttốt.*Cáctàikhoảnthươngmạithườngsợnhữngkhoảntiềnlớnnhậnđượctrongmộtkhoảngthờigianngắn.Nếukhôngbáotrướcchohọ,bạncóthểgặpphảirắcrối.1NgườiAmish:tínđồcủamộtgiáopháiTinlànhởMỹ.*CựlyNgườiSắt-IronmanDistance-làcuộcthithểthaobamônphốihợpcụthểgồm:bơi3,86km,đạpxe180kmvàchạy42km.*Tôisửdụngvídụnàyđểminhhọarằngviệccómộtcơhộitốtkhôngcónghĩalàbạnnêntheođuổinó.Tôikhôngphảnđốiviệctưvấnnóichung.Chỉlàđiềuđókhôngphùhợpvớitôi.1Cha-ching:Âmthanhcủathànhquảlaođộng.Nóbáochobạnbiếtbạnđãhoànthànhmộtviệcgìđóvàghinhậncôngsứccủabạn.2Woop-woop:Âmthanhthểhiệnsựxácnhận,niềmvui,hạnhphúc.Craigslist:Mộttrangwebmuabánonline(www.craiglist.org).ScottAdams,Làmthếnàocóđượcnềngiáodụcthựcsựtạitrườngđạihọc(Howtogetarealeducationatcollege),NhậtbáoPhốWall,sốrangày9tháng4năm2011.ScottAdams,Làmthếnàocóđượcnềngiáodụcthựcsựtạitrườngđạihọc(Howtogetarealeducationatcollege),NhậtbáoPhốWall,sốrangày9tháng4năm2011.TôibiếtơnJasonFriedvì37dấuhiệuchoýtưởngnày.CácbướckiểmtranàyđềudựatrênlờikhuyêncủaJonathanFields,anhchàngkhônngoannhấtmàtôibiếttronglĩnhvựckiểmtrathịtrường.Đểbiếtthêmthôngtinvềanhchàngnày,hãyvàotrangJonathanFields.com.3Bạncóthểtảivềhoặcinmộtbảnsaomiễnphíkếhoạchđượctùychỉnhcủariêngbạntại100startup.com.Ngoàira,bạncũngcóthểxemhướngdẫnlậpkếhoạchkinhdoanhhữuíchkhácđượcgiớithiệubởiJimHoranvàTimBerry.ThamkhảobộsáchKếhoạchkinhdoanhtrênmộttranggiấycủaJimHorandoTháiHàBooksxuấtbản.4ChínhsáchphânbiệtchủngtộcđãtừngđượctiếnhànhởNamPhi,giữathiểusốngườidatrắngvàphầnđôngdânsốngườidađen.
5Paintball:Mônthểthaotrongđóngườichơihoànthànhviệcloạibỏđốithủbằngcáchbắntrúngđốithủbằngmộtviênnhộngchứasơnvàkeogelatin.*ChânthànhcámơnSoniaSimonevàBrianClarkvềbuổithảoluậnvànhữnglờikhuyênhữuíchdànhchochủđềnày.*CorbettBarrcólưumộtbộtàinguyênhữuích(vàmiễnphí)vềviệcxâydựnglưulượngtạiThinkTraffic.net.*JohnJantschđãviếtmộtcuốnsáchtuyệtvờicótêngọiTheReferralEngine,đượckhuyênđọcvìnộidungtậptrungvàochuyệntạoramộtquátrìnhcóhệthốnghóatrongviệckhuyếnkhíchgiớithiệu.*MộtbíquyếtítđượcbiếttớiởZapposchínhlàhọcắtđứtmuabánvớinhữngngườilạmdụngchínhsáchhoàntrảhàophóngcủadoanhnghiệp.GiámđốcđiềuhànhTonyHsiehđãgiảithíchvớitôirằngnếumộtkháchhàngrõrànglợidụngnhữngđiềuđó-trảlạiđôigiàyđãđimònvàongày364củathờihạnhoàntrảlàngày365,vídụvậy-thìhọsẽvuivẻvớikhoảntiềnhoàntrảmộtlần,nhưnghọcũngsẽnhậnđượclờikhuyênnhẹnhàngrằngquýkháchhàngkhôngđượcmuasắmtừZapposthêmlầnnàonữa.Tuynhiên,anhcũngnóithêmrằngmaythayhầuhếtmọingườiđềuthậtthà.1.OPM=otherpeople’smoney.1.Trảlờiphòngvấnbáo'SinhviênViệtNam'.1.Bàiviếtcủabáo'DiễnđànDoanhnghiệp',ngày8/4/2011.1.Báo'Cafef.vn',ngày29/03/2011,tácgiảCaoSơn.1.Theo'Vef.vn',ngày26/3/2011,tácgiảNgọcHà.1.Báo'DiễnđànKinhtếViệtNam',ngày26/03/2011.1.Báo'Vef.vn',ngày26/3/2011,tácgiảPhạmHuyền.1.Báo'Vef.vn',ngày29/3/2011.1MộtloạitấttruyềnthốngcủaNhậtBản.Vượtcaoquámắtcáchânvàcóphầntáchbiệtgiữangónchâncáivàngónchânkhác2Loạitaicóthùychâu(dáitai)lớnvàđầyđặn,trễhẳnxuốngvaitrôngnhưhìnhgiọtnước,đượccoilàmộttrongnhữngtướngtaiđemlạiphúquý,vinhhiểnchochủnhân(1)NhàvậtlýlýthuyếtngườiNhậtBảnvàlàngườiNhậtđầutiênđượctraogiảiNobel(năm1949)(1)MộtchứcquancaocấpthuộchàngtrưởnglãothờiEdo,phụtáchocácShoguncaiquảntổnghợpcácvấnđềchínhtrị.(1)TanjungPinanglàthủphủcủaquầnđảoRiau(KepulauanRiau)làmộtquầnđảođồngthờilàmộttỉnhcủaIndonesia.(1)Càđộcdượccòngọilàmạn-đà-la,tênkhoahọclàDaturametel,thuộchọCà(Solanaceae).Vìcâycóđộctínhcaonênchỉdùngtheosựhướngdẫncủathầythuốc.Khibịngộđộc,cóhiệntượnggiãnđồngtử,mờmắt,timđậpnhanh,giãnphếquản,môimiệngkhô,khôcổđếnmứckhôngnuốtvàkhông
nóiđược.Chấtđộctácđộngvàohệthầnkinhtrungương,cóthểgâytửvongdohônmê.(2)Tatami(kanji:畳)làmộtloạisảnphẩm(tạmgọilàtấmnệm)đượcdùngđểlátmặtsànnhàtruyềnthốngcủaNhậtBản.Kíchcỡchuẩntruyềnthốnglà910mm×1820mm,dày55mm.(3)Jean-JacquesRousseau(1712–1778),sinhtạiGeneva,làmộtnhàtriếthọcthuộctràolưuKhaisángcóảnhhưởnglớntớiCáchmạngPháp1789,sựpháttriểncủalýthuyếtxãhộivàsựpháttriểncủachủnghĩadântộc.(1)Ròhậumôn(còngọilàmạchlươn)làbệnhởvùnghậumôntrựctràngphổbiếnthứhaisaubệnhtrĩ,tuykhônggâynguyhiểmchếtngườinhưnggâyrấtnhiềuphiềntoáitrongcuộcsốnglàmảnhhưởngđếnnăngsuấtlaođộngvàchấtlượngsốngcủaconngười.(2)Sarihoặcsaree,làmộtloạitrangphụcđượcmặcbởiphụnữ,cókíchthướcdaođộngtừ4-9m(cũngcókhidàitới12m)dùngquấnquanhcơthểtheonhiềuphongcáchkhácnhau.NócónguồngốctừtiểulụcđịaẤnĐộvàhiệnnayđượccoilàtrangphụctruyềnthốngcủaẤnĐộ(3)Dhotihaylungi,làloạitrangphụckiểuxếpnếp,quấnquanhhôngdànhchođànôngkiểunhưcáiKhố(4)PyrénéeslàmộtdãynúiphíatâynamchâuÂutạothànhđườngbiêngiớitựnhiêngiữaPhápvàTâyBanNha.DãynúinàycũnglàranhgiớigiữaPhápvớibánđảoIberia.(5)XứBasque(trongtiếngBasquelàEuskalHerria):mộtvùnglãnhthổnằmphíatâydãynúiPyrénées,giữaPhápvàTâyBanNha.(6)Andorra,tênđầyđủlàThânvươngquốcAndorra(còndịchlàCôngquốcAndorra,tiếngCatala:Principatd’Andorra)làmộtnướctronglụcđịanhỏởtâynamChâuÂu,nằmởphíađôngdãyPyrenees,tiếpgiápvớiTâyBanNhavàPháp(1)MiyamotoMusashi(1584-1645)làkiếmsĩđãsánglậptrườngpháiHyōhōNitenIchi-ryū(còngọilàNhịđaonhất)sửdụngsongkiếm.Đượcđánhgiálà“kiếmsĩtrongthiênhạ”củaNhậtBảnthờitiềnTokugawa,MiyamotoMusashiđãtrảiquamộtcuộcđờicủamộtsamuraichưatừngthấtbạitrướcbấtcứđốithủnào.(2)MộtcâuchuyệndângianNhậtBảnkểvềchuyệnmộtconkhỉquỷquyệtđãgiếtchếtmộtconcuanhưngsauđóbịconcủaconcuađóbáothùvàgiếtchết.Nộidungcâuchuyệnxoayquanhthuyếtnhânquả.(3)MộtcâuchuyệndângiancủaNhậtBảnkểvềmộtchúchóhoang(haylàTanuki:consói)đãsửdụngthuậtbiếnhìnhcủamìnhđểbáođápơncứumạngcủachủnhân.(4)“Tôikhôngbiếttôixuấthiệntrêncõiđờinàynhưthếnào,nhưngvớitôitôichỉlàmộtđứabéchơitrênbờbiển,mêmảikiếmtìmvàtìmrađượcmộthònđácuộitrơnnhẵnhơnhaymộtvỏsòđẹphơnbìnhthườngtrongkhiđại
dươngsựthậtvĩđạivẫnhiểnhiệnđầyhuyềnbítrướcmắttôi.”“IdonotknowwhatImayappeartotheworld,buttomyselfIseemtohavebeenonlylikeaboyplayingontheseashore,anddivertingmyselfinnowandthenfindingasmootherpebbleoraprettiershellthanordinary,whilstthegreatoceanoftruthlayallundiscoveredbeforeme.”-FirstreportedinJosephSpence,Anecdotes,ObservationsandCharacters,ofBooksandMen(1820),Vol.1of1966edn,sect.1259,p.462(5)Akyab,naygọilàSittwe,làmộtthànhphốởbangRakhinecủavùngcựctâyMyanma,làthủphủbangRakhine,MyanmanằmtrênmộtcùlaocủasôngKaladan,sôngMyu,vàsôngLemyođổvàovịnhBengal.(1)GujaratlàmộtbangởCộnghòaẤnĐộ.Làbangchiếm20%tổngsảnlượngcôngnghiệpcủatoànquốc.GujaratlàbangcôngnghiệphóanhấtẤnĐộ.(1)ĐồngguinealàđơnvịtiềntệbằngxuđượcsửdụngtạinướcAnhtrongthờikỳtừnăm1663đếnnăm1814(2)AlexanderGrahamBell(1847–1922)lànhàphátminh,nhàkhoahọc,nhàcảicáchngườiScotland.Bellđãđượcnhậngiảithưởngbằngsángchếchophátminhrađiệnthoạivàonăm1876.MặcdùcácphátminhkhácđãđượccôngnhậnnhưngbằngsángchếcủaBellđếnnayvẫncònhiệulực.(3)1dặm=khoảng1.609m(1)Kojiki,hayFurukotoFumilàghichépbiênniêncổnhấtcònsótlạicủaNhậtBản.“Cổsựký’’đượcŌnoYasumaroviếtvàothếkỷthứ8theothánhchỉcủaHoànggia.KojikitậphợpcácthầnthoạivềnguồngốccủanướcNhậtvàcácvịthần(kami).CùngvớiNihonShoki(“NhậtBảnthưkỷ’’),cácthầnthoạitrongKojikiđãảnhhưởngítnhiềutớicácthầnthoạivànghilễThầnđạo,baogồmcảlễthanhtẩymisogi.(2)NoritolàmộttrongnhữngnghithứccầunguyệntrongĐạoShintocủaNhật(3)AndōShōeki(1703–1762)lànhàtriếthọcngườiNhậtởthếkỷthứ18(4)SirEdwinArnold(1832–1904)lànhàvăn,nhàbáongườiAnh,nổitiếngvớitácphẩm“ÁnhsángÁchâu”(TheLightOfAsia)(5)“ÁnhsángÁchâu”làmộtthiphẩmvớinhữngvầnthơlinhđộng,trongsángđầytìnhcảmdiễntảcuộcđờicủađứcPhậttừlúcđảnsinhđếnkhiNgàinhậpNiết.Cuốnsáchdày177trang,vớitổngcộngkhoảng5.300dòngvà41.000chữ.(6)CựuƯớclàphầnđầucủatoànbộKinhThánhKitôgiáođượctuyểnchọntừphầnlớnkinhTanakhcủaDoTháigiáo.CựuƯớcđượcsắpxếpthànhcácphầnkhácnhaunhưluậtpháp,lịchsử,thica(haycácsáchvềsựkhônngoan)vàtiêntri.TấtcảcácsáchnàyđềuđượcviếttrướcthờiđiểmsinhracủaChúaGiêsungườiNazareth,ngườimàcuộcđờivàtưtưởnglàtrọngtâmcủaTânƯớc.
(7)SáchSángthếhaySángthếkýlàsáchmởđầuchoCựuƯớcnóiriêngcũngnhưKinhThánhnóichung.NộidungcủaSáchSángthếnóivềnguồngốccủavũtrụ,nhânloạivàđặcbiệtlàdântộcIsrael.(8)ThomasCarlyle(4/12/1795-5/2/1881)làtriếtgia,nhàvănchâmbiếm,nhàviếtluận,sửgiavànhàgiáongườiXcốt-lentrongthờiVictoria.(1)RomainRolland(29/0/11866–30/12/1944)lànhàvăn,nhàviếtkịchPhápđoạtgiảiNobelVănhọcnăm1915(1)SwamiVivekananda(1863-1902)làmộttrongnhữnglãnhtụtinhthầnnổitiếngnhấtvàcóảnhhưởngnhấtcủatriếtlýVedanta.Nhiềungườixemônglàthầntượngcholòngnhiệttình,ảnhhưởngtíchcựclênlớptrẻ,tầmnhìnthoángvềcácvấnđềxãhội,vàvôsốbàigiảngvàbàinóichuyệnvềtriếtlýVedanta.(2)LâmNgữĐường,(1895–1976),tênchữNgọcĐường(),lànhàvănnổitiếngcủaTrungQuốc.ÔngđượcxemlàngườicócônglớntrongviệcgiớithiệuvănhóaTrungQuốcrathếgiớiquanhữngtácphẩmviếtbằngtiếngAnh,bànvềnghệthuật,vănhóavànhânsinhquancủangườiTrungQuốc.(3)OkakuraTenshin(còngọilàOkakuraKakuzo)(1862–1913)làmộthọcgiả,mộtnhànghiêncứungườiNhật,cónhiềuđónggóptolớnchosựpháttriểncủanghệthuậtNhậtBản.Ôngđượcnhiềungườibiếttớivớitácphẩmnổitiếng“Tràthư(BookofTea)”(1)DadabhaiNaoroji(1825–1917),đượcbiếtđếnnhưlàngườiChagiàcủadântộcẤnĐộ(GrandOldManofIndia),làmộtnhàthuyếtgiáo,mộtnhàgiáodục,mộtchínhtrịgiavàlàmộtnhàlãnhđạoxãhội.ÔnglàngườichâuÁđầutiênđượcbầuvàoHạnghịviệnAnh(năm1892)vàlàmộttrongnhữngngườisánglậpraĐảngQuốcĐạiẤnĐộ.(1)TurbanlàtêngọicủachiếckhănquấnđộiđầutruyềnthốngcủanhữngngườiđànôngtheođạoSikh,ẤnĐộ(2)CulilàmộttừmượntừtiếngPháplàcoolie,chỉmộtnôlệhoặcngườilaođộngchântaygốcÁkhônglànhnghềtrongsuốtthếkỷ19đầuthếkỷ20,đặcbiệtdùngchỉdânlaođộngtừNamTrungQuốc,tiểulụcđịaẤnĐộ,PhilippinesvàIndonesia.Ngàynay,sửdụngtừnàyđượcxemlàhànhđộnglăngmạvàphânbiệtchủngtộcngườigốcÁ,đặcbiệttạiNamPhi.(3)PretorialàthànhphốởphíabắccủatỉnhGauteng,NamPhi.ĐâylàthủđôhànhchínhcủaNamPhi,đâylàmộttrong3thủđôcủaNamPhi,cùngvớiCapeTown(thủđôlậppháp)vàBloemfontein(thủđôtưpháp)(1)TaolàĐạo,theochữHánnghĩađenlàconđườnghayđườngđi,nghĩabóngmangkháiniệmtrừutượngvềconđường,phươnghướng,đườnglốidẫndắtconngườiđiđếnmụctiêuhaylýtưởngnàođó;AshramlàViện,nơicáctusỹsốngthànhcộngđồng(2)NadiadlàmộtthànhphốvàkhuđôthịcủaquậnKhedathuộcbangGujarat,ẤnĐộ.
(3)AhmedabadlàthànhphốlớnnhấtởbangGujaratvàlàvùngđôthịlớnthứ7ởẤnĐộ.(4)AyurvedalànềnyhọccổtruyềnẤnĐộcónguồngốctừthờicổxưa.ChữAyurvedađượctạothànhbởicáctừcóýnghĩa:‘Ayus’cónghĩalà‘sống’hay‘trườngthọ’,và‘Veda’cónghĩalà‘khoahọc’và‘trithức’(5)ShastralàmộttừtrongtiếngPhạncónghĩalà‘quytắc,quyluật’.Nóhayđiliềnvớimộtsốtừphíatrướcđểdiễntảmộtphạmtrùkỹthuậthaykiếnthứcchuyênbiệt.VídụnhưBhautikaShastra(Vậtlýhọc),RasayanaShastra(Hóahọc),JeevaShastra(Sinhhọc),VastuShastra(Xâydựng).(6)DựthảoluậtRowlattđượcduyệtnăm1919,chophépchínhphủbắtgiamnhữngngườibịvukhốnggâyloạnmàkhôngcầnđưaratòaduyệt.(7)SatyagrahalàmộttriếtlýdoGandhisángtạora,trongđóSatya(truth,sựthật)làđạohaychânlýhàmýlòngyêuthương.Lòngyêuthươngphátsinhrasứcmạnh(agraha,force).Satyagrahalàsứcmạnhđượcsinhrabởilòngyêuthương,đượcthểhiệndựatrênnềntảngbấtbạođộng(ahimsa,nonviolence)(8)Asenhaycòngọilàthạchtín,mộtnguyêntốhóahọccókýhiệulàAsvàsốnguyêntử33(1)Phôithaihọclàkhoahọcnghiêncứusựphátsinhvàpháttriểncảbìnhthườngcũngnhưbấtthườngcủamộtcáthểđộngvật(2)PhápđiểnManu,haycòngọilàLuậtManu,làbộsáchdùnglàmnguồngốcchínhchocácluânlý,luậtlệvàphongtụccủangườitheoẤnđộgiáo,mộtcuốnsáchgồm2685câu.Nócóniênhiệutừthếkỷthứnhấtsaucôngnguyên.Phầnlớnnóđềcậpđếndharma,tứclàcácbổnphậncủangườidân.Việcđúnghaysaiđượcxácđịnhbằngcáctácphẩmnày,bằnghànhvithiệnvàlươngtâm.(1)BhagavadGita,còngọilàChítôncalàmộtvănbảncổbằngtiếngPhạnbaogồm700câucủabộtrườngcaMahabharata(BhishmaParvachương23–40).Nhữngcâunày,sửdụngdạngthơmỗicâucónămâmtiếtSanskrit(chandas)vớinhiềusosánhvàẩndụ,mangnhiềutínhthơca;vàdođótựađề,dịchralà“BàihátcủaĐấngTốiCao”(hay”ChíTônca”),củaBhagavandướihìnhdạngcủaKrishna.CuốnsáchnàyđượcxemlàlinhthiêngbởiđasốcáctruyềnthốngHindu,vàđặcbiệtlànhữngngườitheoKrishna.TrongngônngữthôngthườngnóthườngđượcgọilàGita.(1)RabindranathTagore(6/5/1861–7/8/1941)làmộtnhàthơBengal,triếtgiaBàLaMônvànhàdântộcchủnghĩađượctraoGiảiNobelVănhọcnăm1913,trởthànhngườichâuÁđầutiênđoạtgiảiNobel(2)GomennasailàcâunóitrongtiếngNhậtcónghĩalà“Xinlỗi”(1)Bhavnagarlàmộtthànhphốvàlànơiđặtủybanđôthị(municipalcommittee)củaquậnBhavnagarthuộcbangGujarat,ẤnĐộ.(2)Bombay,têngọitrướcđâycủathànhphốMumbai,làthủphủcủabang
Maharashtra,làthànhphốđôngdânnhấtẤnĐộ(3)Bà-la-mônlàdanhtừchỉmộtđẳngcấp,mộthạngngườitạiẤnĐộ.ThuộcvềđẳngcấpBà-la-mônlàcáctusĩ,triếtgia,họcgiảvàcácvịlĩnhđạotôngiáo.DânchúngẤnĐộrấttôntrọngđẳngcấpnày.(4)RupeelàđơnvịtiềntệchínhthứccủaẤnĐộ.Theotỷgiábâygiờ(tháng8/2014),1INR=349.455VND.(5)VaishyalàgiaicấpthứbacủaxãhộiẤn,lànhữnhhàngthươnggiachủđiền,tinmìnhsinhratừbắpvếPhạmThiên,cónhiệmvụđảmđươngvềkinhtếtrongnước(muabán,trồngtrọt,thuhuêlợichoquốcgia)(6)JunagadhlàmộtthànhphốvàkhuđôthịcủaquậnJuna-gadhthuộcbangGujarat,ẤnĐộ.DãyĐạilụcphânthủy(gốclà“ContinentalDivide”):chỉđườngnốiliềncácđỉnhnúicủadãynúiRockyởphíaBắcMỹvàdãyAndesởNamMỹ.(BT)SôngBlackfootnổitiếngvớicáhồitrongtiểuthuyếtcủaNormanMacleanvàtrongphimAriverrunsthroughit(tạmdịch:Dòngsôngchảyqua)củaRobertRedford.Ngày19/8/2003,khibaytớisânbayMissoula,tôiđãđếmđượchàngtáđámcháy,khóibốclênchelấptầmnhìntrongkhoảngcáchtớivàikilômét.3,78lít.(ND)ĐảođượcđặttênlàPhụcSinhvàđượclưugiữtớingàynay.NhàthámhiểmngườiHàLan.(1)BàikiểmtraMyer-BriggscókhởinguồntừcáclýthuyếtphânloạitrongcuốnPyschologicalTypescủaCalGustavJug,đượcpháttriểnvớiKatharineCookBriggsvàcongáibàIsabelBriggsMyers.(1)OprahWinfrey(1954-):Ngườidẫnchươngtrìnhđốingoạitruyềnhìnhvànhàxuấtbảntạpchí.BàlàphụnữMỹgốcPhiđầutiêncótêntrongdanhsáchtỉphúvàđượcxemlàmộttrongnhữngnhânvậtcónhiềuảnhhưởngnhấttrênthếgiới.(2)SửdụngnguồnlựccộngđồngCrowdsource:Hìnhthứcmộtcôngtyhaytổchứcgiaoviệcchomạnglướicộngtácviênvàkêugọihọcùngphốihợpthựchiện.(1)Làkháiniệmmôtảloạikháchsạnvừavànhỏcungcấpcácdịchvụlưutrúchuyênnghiệp.(2)Netflix:CôngtyhoạtđộngtronglĩnhvựcdịchvụphimảnhtrựctuyếnởMỹ.(1)Côngdântoàncầu:Ngườisốngvàlàmviệcởnhiềuquốcgiakhácnhau.(2)MộttậpđoàntruyềnthôngHoaKỳcótrụsởchínhởphíaNamSanFrancisco,cóvănphòngtạiNewYorkvàLosAngeles.(1)Dick'sClothing&SportingGoods:Côngtychuyênkinhdoanhmặthàngthểthao,cótrụsởtạiPennsylvania,Mỹ.(2)BộphimtâmlýdoMỹsảnxuấtnăm2010,nóivềsựuhìnhthànhcủa
mạngxãhộiFacebook.(1)HedgefundđượcbiếtđếnởViệtNamvớicáctênnhưQuỹphònghộ,Quỹphòngngừarủiro,...làmộtdạngquỹđầutưtưnhânkhôngcótínhđạichúngcaodosốlượngcácnhàđầutưthamgiavàoquỹrấthạnchế.(2)EMR(ElectronicMedicalRecords):Hệthốnghồsơytếđiệntử.(3)A/BTesting,còncótênkháclàSplitTestinglàphươngphápkiểmtramộtvấnđềảnhhưởngđếnmarketingvàsosánhchúngvớinhauđểtốiưuhiệuquả.(1)ElvisCostello(1954-):NhạcsĩngườiAnh,bắtđầusựnghiệpâmnhạcvàonhữngnăm1970vàchoraalbumMyAimisTruevàonăm1976.(2)RIM(ResearchinMotion):CôngtyviễnthôngvàthiếtbịkhôngdâycủaCanada,đượcbiếtđếnnhiềunhấtvớiviệcpháttriểnđiệnthoạithôngminhBlackBerry.(3)Côngnghệtíchhợpđeotrênngười:Sảnphẩmcôngnghệcóthểđeođượctrênngười,tạothuậntiệnchoviệcdichuyển(1)ÝnóivềhiệntượngbongbóngthịtrườngcổphiếutạiMỹvàonhữngnăm1995-2000khicổphiếucủacáccôngtycôngnghệcaobịđầucơ.(2)Ýnóilàngườicókiếnthứcsâurộng,quantâmtớinhiềuvấnđềcảvềkhoahọcvànghệthuật.(1)HộiđồngdoanhnghiệpvìsựpháttriểnbềnvữngHoaKỳ(AmericanSustainablecouncil):Tổchứcphilợinhuậnhoạtđộngnhằmthúcđẩycácchínhsáchvàýtưởngpháttriểnbềnvững.(2)LiênminhIroquois:NhómgồmsáubộlạcởBắcMỹtrongnhữngnăm1600.(1)ChitiếttrongCâuchuyệncủaJimđượcphỏngtheohồikí_StopandSelltheRoses:LessonsfromBusiness&Life_(Dừnglạivàbánhoahồng:Nhữngbàihọcvềkinhdoanhvàcuộcđời)(NewYork:BallantineBooks,1999).(2)Sodiumpentothal:Hợpchấtgâymêvàgâytê.(1)Làcácphươngtiệnđượcthiếtkếđặcbiệtphụcvụchoviệcxâydựnghoặckhaithácmỏnhưmáyđàothủylực,xecẩucầntrục,máybơmbêtông,cẩubánhxích.(2)Groupon:Côngtysởhữutrangwebmuachungwww.groupon.com,từngtừchốimứcgiámualại6tỷđôcủaGoogle.(3)BranchOut:MạnglướitìmviệclàmtrênFacebook.(4)MedioSystem:CôngtythôngtinnghiêncứuvàđầutưcótrụsởtạiSeattle,Mỹ.(5)Couchbase:CôngtyphầnmềmcótrụsởtạiCalifornia,Mỹ.(6)Phávỡthịtrường(disruptamarket)làthuậtngữchỉtìnhtrạngmộtcôngty,doanhnghiệptạorađượcsảnphẩm/dịchvụvớigiácảcựckỳcạnhtranh,chấtlượngtốthơn,tốcđộnhanhhơn,v.v...màkhôngcócôngtynàokhác
địchlạiđược.(1)ÝtácgiảmuốnnhấnmạnhKevinRyanlàngườicótàinăngđặcbiệt.(1)O-Focus:LisaámchỉbàsẽchỉtậptrungvàopháttriểnOfoto.(1)Giảkimthuật:việcnghiêncứuphươngphápbiếnđổikimloạithườngthànhkimloạiquýnhưvàng.(1)Khảnăngemailgửiđiđếnđượchộpthưđếncủangườinhận.(2)Tỷlệvàohộpthư:Tỷlệphầntrămemailgửiđiđếnđượchộpthưđếncủangườinhận.(3)FreshAddress:Côngtyđượcthànhlậpvàonăm1999,cótrụsởtạiNewton,Massachusetts,chuyêncungcấpdịchvụchophépcáccánhânvàcáccôngtycóthểgiữliênlạckhithayđổiđịachỉemail.(4)Làmộtbảnđánhgiánhânviênthôngquabáocáocủanhữngnhânviênkhác.(1)Privatelabel:thươnghiệuđượcsởhữukhôngphảibởinhàsảnxuấtmàlànhàbánlẻhoặcnhàcungứngsảnphẩm.(1)Làthuậtngữdùngđểchỉnhữngcánhângiàucó,cókhảnăngcấpvốnchomộtdoanhnghiệpmớithànhlập,vàthôngthườngđểđổilại,họsẽcóquyềnsởhữumộtphầncôngty.(1)TheJetsonslàmộtbộphimhàihoạthìnhcủaMỹ,đượcsảnxuấtbởiHanna-Barbera,ramắtlầnđầuvàonăm1962.(2)Loạtrobotquânsựloạinhỏ,nângkhoảng18kgvàhoạtđộngtrênbánhxích.(3)SeriesBlàvòngtàitrợvốnlầnhai(sauSeriesA)củacácnhàđầutưmạohiểmhoặccácnhàđầutưcánhânchomộtdoanhnghiệp.Lượttàitrợnàydiễnrakhicôngtyđãhòanthànhnhữngmốcnhấtđịnhtrongpháttriểnkinhdoanh.(4)GeorgeBernardShaw(1856-1950):NhàsoạnkịchngườiIreland.(1)Video'RethinkWhatYouDrink'(Xemlạithứbạnđanguống)đượcđóngvàhátrapbởichínhSeth.(1)MirabilislàmộtcôngtycủaIsraelđãpháttriểnchươngtrìnhtinnhắnnhanhICQ(tươngtựnhưYahoo!Messenger).(2)People(conngười),Passion(đammê),vàPersever-ance(Kiêntrì).(1)MacGyverlàchươngtrìnhtruyềnhìnhdàitậpcủaMỹthuộcthểloạihànhđộng-phiêulưu.NhânvậtchínhcủachươngtrìnhtruyềnhìnhnàylàgiánđiệpMacGyver,vớikiếnthứcsâurộngvềkhoahọcvậtlýcóthểgiảiquyếtnhữngvấnđềphứctạpbằngbấtcứvậtliệuthôngthườngnàomàôngcótrongtay.NgườiMiêutôntộcCửuDicủaXiVưulàtổtiên.MỗinămvàothángBảyÂmlịch,cácphụnữtrongbảnngườiMiêuđềuháibảyloạithảodượcmàtổtiêntruyềnlạiđemủtrongnhữngchiếccốigiãgạođặcbiệtcholênmen,đếnkhoảngmùngchínthángChínlạidùngnếptrắngvànếpđencấtthànhrượu,
tiếngMiêugọilàCatửu.MộcCậncónghĩlàhoadâmbụt.Hoàngđếtươnglai,thườngdùngđểchỉtháitử.Liễuởđâykhôngphảicâydươngliễu,màlàmộtloạicâylákim,hoanhỏliti,cómàutrắnghoặcđỏ,sinhtrưởngbênbờnướchoặcngaydướinước.TheoSơnHảikinh:ởNamHải,nơihaidòngnướctrongđụcgiaohòavàonhau,cómộtloàicâytênnhượcmộc,làkhởinguồncủaNhượcThủy.ÂmTậpchithuật:thuậtsửdụngâmthanhđểtấncôngngườikhác.TheothiênTiêuDaoDutrongNamHoakinhcủaTrangTử:“BắcMinhcóloàicá,tụcgọilàcôn.Thânmìnhrấtlớn,chẳngbiếttớimấyngàndặm.Hóathànhchim,têngọilàchimbằng(đạibàng).Giangcánhbaylượn,sảicánhrộngnhưmâycherợpmộtgóctrời.ThườngnươngsóngtogiócảmàbaythẳngtớiNamMinhHỏaxà:loàirắnđượcghilạitrongSơnHảikinh,biếtbaylượnvàchiêuhôhồngthủy,“mặtngườimìnhsói,cócánhbay,trườnbònhưrắn,tiếngkêuthethé,cóthểchiêuhôhồngthủyTríchtrongbàitừtheođiệuNgumỹnhâncủaNạpLanTinhĐức,nhanđềChiềuthutảnbộ.NgũThầnsơn:ởQuykhư,nơingànvạndòngnướccùngđổvềcónămngọnnúi,vìlànơiởcủathầntiênnênđượctônxưnglàNgũThầnsơn.TheoSơnHảikinhghichépvềnơiởcủaThầnhệTuấnĐế,ViênKhatiênsinhchorằngdòngdõiTuấnĐếcaiquảncảNgũThầnsơn.TheosáchLiệtTử,phầnThangVấnchép:“ĐivềphíaĐôngBộtHảichẳngbiếtbaonhiêudặmcócùngbiểnlớn,sâuthẳmkhôngđáy,têngọiQuykhư.Nơiđócónămngọnnúi,têngọilầnlượtlàĐạiDư,VânKiều,PhươngHồ,TiệmChâu,BồngLai,chuvitoànbộbavạndặm,caotớichínngàndặmTheosáchLiệtTử,phầnHoàngĐế:“HoàngĐếngủngày,mộngduđếnnướcHoaTư,khôngbiếtnướcnàyxamấynghìnvạndặm,đạikháithuyềnxekhôngthểtớiđượcTheosáchLiệtTử,phầnThangVấn:“KhôngbiếtvềphíaĐôngBộtHảimấyứcvạndặm,cómộtvụngnướcthămthẳmkhôngđáy,têngọiQuykhư.Nướctừtámphươngtrờichínphươngđất,nướctừdòngThiênHán(NgânHà)khôngngừngđổvềđâymàmựcnướcvẫnkhôngtăngkhônggiảm.TheoXuânThuthếphổ,“ContraiHoaTưtêngọiPhụcHy,congáitêngọiNữOaTrongSơnHảiKinhcóbađạiThầnhệ,ViêmĐếhệởTrungnguyên,TuấnĐếhệởphươngĐôngvàHoàngĐếhệmớinổisaunày.Loàiquáiđiểutrongthầnthoại,mỗikhixuấthiệnthườngkéotheohỏahoạn.PhầnTâySơnkinhtrongSơnHảikinhviết:“Hìnhdánggiốnghạc,mỏtrắng,mìnhđenvằnđỏ,têngọiTấtPhương.Tiếngkêucũngnhưtêngọi,trôngthấyởđâuắtxảyrahỏahoạnởđó
MộtngàytếtcổtruyềncủadântộcMiêuTrungQuốc,vẫncònlưutruyềnđếnngàynay.Vàongàynày,namnữthanhniênngườiMiêuthườngănvậnthậtđẹp,thổikhèncamúadướigốccâyđểchọnbạntrămnăm.Địađiểmtổchứcthườnglàtrênnhữngsườnnúiđãđượclựachọntừtrước,gọilàKhiêuHoacốc.Vuaphùthủy.LướilửaHỏaLinh.Ngườithờixưadùngngọclàmvậttrunggianđểtraođổilưuthônghànghóa(tươngtựnhưtiềnngàynay),gọilàngọctệ.Ngườikhổnglồ.Lòrèn.Vươngcơ:TrướcthờinhàChu,congáicủađếvươngvàchưhầuđềugọilàvươngcơ,từthờinhàChutrởđi,congáithiêntửdầndầnđổisanggọilàcôngchúa,congáicủachưhầuhoặcthânvươnggọilàquậnchúa.TheoSơnHảikinh,phầnTâySơnkinh:“ĐivềphíaTâybatrămnămmươidặmcóngọnnúitêngọiNgọcsơn,lànơiởcủaTâyVươngMẫuQuáchPhácchúthích:“Trênnúicónhiềungọcthạch,nêngọiNgọcsơn.”Haichữ“aođột”cónghĩalàlồilõm.NữOađềcậptớiởđâykhôngphảiNữOađộiđávátrờimàlàcongáiútcủaViêmĐếtrongthầnthoại,vềsauhóathànhchimTinhVệngậmđálấpbiểnĐông.SơnHảikinh–Đôngsơnkinh:“NúiCôPhùngcóloàithứhìnhdạngnhưcáo,cócánh,tiếngkêunhưhồngnhạn,têngọitệtệ.Tệtệthuộcgiốnghồly,tuycócánhnhưngrấtyếuớt,khómàbaylênđượcTheoSơnHảikinh–HảiNộiBắckinh:“TâyVươngMẫulưngtựakỷ,đầucàihoangọc,phíaNamcóbaconThanhđiểu,đưacơmchoTâyVươngMẫuTheoSơnHảikinh–ĐạiHoangTâykinh:“BaconThanhđiểuđầuđỏmắtđen,mộtcontênĐạiThu,mộtcontênTiểuThu,concònlạitênlàThanhĐiểu.”SơnHảikinh:“Langđiểulàloàichimlành,toànthântrắngmuốtLiệt:lẫmliệt,mạnhmẽ.Dương:Tháidương,dươngkhí.(1)NămsáchhàngđầucủakinhHê-brơ(DoTháicổ)(2)Tuyểntậpnhữngđiềurăndạycủacácđạigiáotrưởng,đượccoinhưnhữnggiảithíchxácthựccủakinhTorahhayluậtthànhvăn.(4)Năm1601lịchthiênchúagiáo..sup">(4).Ôngtựnhủrằngphảiđingủthôi.
(5)Năm1605lịchthiênchúagiáo..sup">(5).
(6)KhănlễcủangườiDoTháichùmkhicầukinh..sup">(6)ra,cởichiếcáovétxoàngxĩnhvàchiếcquầnthườngmặc,chotấtcảvàomộtcáitúidato,
lấyramộtbộquầnáonhungvàxa-tanh,mộtcáimũcócắmlông.Anhtamặcvào,giấuchiếctúicóquầnáocũ.Rồianhtalênngựa.
(7)MarranelàngườiDoTháiởTâyBanNhahayBồĐàoNhabịcưỡngbứcphảicảiđạosangthiênchúagiáonhưngvẫnbímậthànhđạo..sup">(7),Naominói.
(8)Kippa:MũchỏmcủangườiDoTháikhiđiLễnhàthờ.sup">(8).Đólàmộtdấuhiệuđãthỏathuận:Mọiviệcđềutốt.Saubuổilễ,Aaronđếnchỗôngcậuđónem,dắttayemratrướcnhàthờ,nhậpđoànvớiNaomiđangđicùngemgáinhỏ.Điđầulàôngbốhọ,tiếpsaulàbàmẹbếđứabénhấttrongtayvàmộtemtrainhỏkhác.
(9)TênnhữngngườiHàLan,năm1626,đặtchothànhphốNewYorksaunày..sup">(9),thuộcđịacủaHàLan,mộtchiếctàutêngọiSainte-Catherinecậpbến,trêntàucóhaimươibangườiDoThái.HọtrốnkhỏithànhphốcảngRecife,ởBrésil,nơitòaánchốngdịgiáolanđến.
(3)Golem:TrongtruyềnthuyếtDoTháiởĐôngÂu,golemlàmộthìnhnhân,lúcnàylúckhác,ngườitacóthểtruyềnchogolemmộtlinhhồn..sup">(3)TheoTiêudaoducủaTrangTử:BắcMinhcóloàicá,têngọilàCôn,thânlớnkhôngbiếtmấynghìndặm.KhibiếnthànhchimgọilàBằng(đạibàng),sốnglưngrộngkhôngbiếtmấyngàndặm.Mỗikhicấtcánhbaylên,sảicánhchephủcảbầutrời.Lúclàđạibàng,thườngtheosôngđàomàđếntậnNamMinh.TôngBá:quanthờicổcủaTrungQuốc,coigiữchuyệnlễnghi,phụgiúpđếvươngcaiquảnviệctrongtôngthất,nắmgiữviệctếlễtổtiên,đồngthờiquảntấtcảphéptắclễnghitrongtôngmiếuvàtôngtộc.Nghĩalà:Mơnmởnđàonon,rựcrỡnởhoa,tríchtừbàiĐàoyêutrongKinhThi.Haichữ“yêu”và“dao”trongtiếngTrungQuốcphátâmgầngiốngnhau,đềulà“yao”,chỉkhácvềthanh,nênThiếuHạohiểulầm.Liễuởđâykhôngphảicâydươngliễu,màlàmộtloạicâylákim,hoanhỏliti,cómàutrắnghoặcđỏ,sinhtrưởngbênbờnướchoặcngaydướinước.Bướmtrắngbốncánh.Loàicâyđượctônxưnglàthầnthụ,sinhtrưởngởThangcốc,nơimặttrờimọc.SiMỵVõngLượng:theotruyềnthuyếtlàthuộchạdướitrướngXiVưu,saunàyđượcdùngđểchỉchungcácloàiyêumaquỷquái.Nguyênvăn:“嘆隙中駒,⽯中⽕,夢中⾝”(Thánkhíchtrungcâu,thạch
trunghỏa,mộngtrungthân),bacâunàyrúttừbàiHànhHươngtửcủaTôĐôngPha(1036-1101)thờiTống,cóthểhiểulà:cảmthánthay,cuộcđờithoảngquanhưchớpmắt,chẳngkhácnàobóngcâubayngangcửasổ,ngọnlửaxẹtrakhiđánhlửahaynhữngcâuchuyệnvụttrôiquatrongcơnmộngmị.Theotruyềnthuyết,đâylànơiHoàngĐếgiaochiếnvớiViêmĐế.Tênconsôngthờixưa,bắtnguồntừHàNam,chạyquatỉnhSơnĐôngvàoBộtHải,TrungQuốc.Ảnhmộc.TheoThậpDiký,đâylàmộtlạicây,banngàymộtphiếnlácótớitrămchiếcbông,tốiđến,hoalạicóthểphátquang,sángnhưsaotrời.Kiếnmộc:đượctônxưnglàcâythầntrongtruyềnthuyết,cóthểnốithônggiữatrờivàđất,ngườivàthần.TươngtruyềnPhụcHy,HoàngĐếv.v…đềuđiđilạilạigiữathiênđìnhvànhângianbằngchiếcthangkỳdiệunày.NgọcHồngthảo(cỏNgọcHồng),trongThitừviết“CônLuâncóloàicỏgọilàNgọcHồng,hễaiănvàosẽsaykhướt,ngủluônbatrămnămmớitỉnhlại
TableofContentsLờigiớithiệu10lờikhuyênchodoanhnhânCHƯƠNG1Nhữngcâysồiđềulớnlêntừnhữnghạtsồi…CHƯƠNG2Nógiốngnhưthếnào?
BấtlợiLợiích
CHƯƠNG3Tôilàmộtdoanhnhân?CHƯƠNG4Làmthếnàotrởthànhdoanhnhân?
HãytrởthànhngườisẵnsàngmạohiểmBàitập1:LoạibỏnhữngngườicảntrởbạnBàitập2:ĐốimặtvớinỗisợhãiBàitập3:Trởthànhngườinhậpcư
CHƯƠNG5Độnglựccủabạnlàgì?
BàikiểmtratriệuphútrongnămgiâyLàmsángtỏướcmơcủabạn
CHƯƠNG6Mộtsốkỹnănghữuích
SựquyếtđoánKhảnănglắngnghe
CHƯƠNG7Ýtưởngkinhdoanhnghìnvàng
11cáchđểnghĩraýtưởngkinhdoanhhayĐểcónhữngýtưởngsángtạo
CHƯƠNG8Biếnýtưởngthànhkếhoạchkinhdoanh
BaquytắccủakếhoạchkinhdoanhNgườicấpvốntìmkiếmđiềugìtrongkếhoạchkinhdoanhcủabạn?DựbáotàichínhDoanhthuLàmthếnàođểdựbáodoanhsố
ChiphíĐiểmhòavốnDanhmụcbảnkếhoạchkinhdoanh
CHƯƠNG9Cáchkhởinghiệpkinhdoanhítrủiro
ChiếnlượckhởinghiệpítrủiroNhượngquyềnLợiíchcủakiểukhởinghiệp“taytrắnglàmnên”Mộtsốkỹxảođể“taytrắnglàmnên”LàmviệctạinhàvàlàmviệcởvănphòngTránhhìnhthứccôngtyhợpdanh
CHƯƠNG10Gâyvốn
NguồntàichínhLàmthếnàođểngânhàngchobạnvaytiềnQuỹđầutưIDGcủaViệtNam10.000tỷđồngđầutưđểthanhniênhọcnghềvàlậpnghiệp
CHƯƠNG11Nắmvữngphápluật
TìmmộtngườitưvấnluậtTránhtranhchấpTôicónêntheohìnhthứccôngtytráchnhiệmhữuhạn?
CHƯƠNG12Marketingdukích
SảnphẩmhoặcdịchvụXâydựngthươnghiệulớnvớikhoảnngânsáchhạnchếKhóivàgương–cáchphóngđạithươnghiệuQuytắcthươnghiệuCáchđặttênchodoanhnghiệpcủabạn
CHƯƠNG13Địađiểmcủabạnhaycủatôi?
TìmđượcđịađiểmtốtmàkhôngquátốnkémBánhàngtừxa–thươngmạiđiệntử,điệnthoạivàđặthàngquathư
CHƯƠNG14Địnhgiáđúng
Điềugìxảyranếungànhnghềtôilàmrấtnhạycảmvềgiácả?CHƯƠNG15Tìmkiếmkháchhàng
Số4mathuậtPhễubánhàng
XácđịnhnhữngdấuhiệuđầutiênCHƯƠNG16Làmthếnàotrởthànhngườibánhàngthànhcôngchânchính
SẵnsàngchấpnhậnlờitừchốiLuônhănghái,nhiệttìnhThựchiệncuộcgọichàohàngBánhàngtrựctiếp
CHƯƠNG17Làmthếnàochiếnthắngtrongthuyếttrìnhbánhàng
Giaiđoạn1:ChuẩnbịGiaiđoạn2:HànhđộngGiaiđoạn3:Sánghômsau
CHƯƠNG18Xúctiếnbánhàng:Làmthếnàocónhiềukháchhànghơn?
Bướcmột:LàmchokháchhàngtrungthànhvớisảnphẩmcủabạnBướchai:BánnhiềusảnphẩmchokháchhàngtrungthànhBướcba:MarketingtruyềnmiệngCáccáchxúctiếnbánhàngkhác
CHƯƠNG19Hãynắmgiữtiềnmặt
TiềnlàtiênlàphậtMườinguyêntắcvàngcủaviệcthanhtoán
CHƯƠNG20Hướngdẫnghichépsổsáchkếtoán
KiếnthứckếtoáncơbảnTiềnmặttạiquỹThuênhânviênkếtoán
CHƯƠNG21Thuế
ThuếthunhậpThuếVATCácphươngphápTrốnthuếvàtiềnmặttạiquỹ
CHƯƠNG22Tuyểndụngnhânviên
Liệubạncóthểkhôngthuêaiđó?Nhữnglựachọnkhác:việcthuêngoàivàngườilàmtựdoCầntìmkiếmđiềugìởnhânviênLàmthếnàotìmthấynhântàiQuytrìnhphỏngvấn
LàmthếnàotrởthànhôngchủtốtTuyểndụngnhữngnhânviênbánhàng“khỉđầuchó”
CHƯƠNG23Chiếnlượcpháttriển
MộtsốbíquyếtđơngiảnvềchiếnlượcLàmthếnàotìmđượcngườicốvấnXinlờikhuyêncủacácchuyêngiavànhàtưvấn
CHƯƠNG24Đốimặtvớithấtbại
HọccáchchấpnhậnthấtbạiLiệutôicónêntừbỏ?Kiểuthấtbạithứbatrongkinhdoanh
CHƯƠNG25Phươngthuốcchođộnglực
Điềugìtạonênhạnhphúc?HãytìmkiếmnhữngngườiủnghộquanhmìnhHãynghỉngơiChămsócbảnthânĐừngẩnnấpHãyluôntíchcựcĐókhôngphảilàlỗicủabạnGiảitỏacăngthẳngHãyuốngviênthuốcdũngcảm!