EINE PRODUKTION DER MEDIAPRINT ÖsterreichsbeliebtesteÄrzte · Gütesiegel....
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Gütesiegel. Unsere Gesund- heit ist unser höchstes Gut! Doch welchen Arzt suchen wir auf, wenn unser Körper Unterstützung braucht? Österreichs beliebteste Ärzte E in Arztbesuch ist Ver- trauenssache. Ein guter Arzt kennt seine Patien- ten, geht auf deren Bedürfnis- se ein und versucht alles in sei- ner Macht stehende, um diese auch zu heilen. Doch was ge- nau zeichnet einen wirklich guten Arzt aus? Kann man das „messen“ bzw. unabhängig bewerten? Milestones in Com- munication, Faktenkontor und IMWF (Institut für Manage- ment- und Wirtschaftsforschung) haben gemeinsam ein Gütesiegel entwickelt, das hervorragende Mediziner auszeichnet. Der KURIER unterstützt das Gütesiegel als Medienpartner. Jörg Forth- mann vom IMWF, der die Stu- die durchgeführt hat, erzählt über die Bedeutung des Güte- siegels (Methode siehe unten). Würden Sie sagen, dass es schwieriger ist, Ärzte zu bewer- ten als andere Berufsgruppen? Jörg Forthmann: Also wir be- werten Firmen, Marken, Pro- dukte und eben auch Berufs- gruppen. Und bei letzteren haben wir das Momentum „Mensch“. Und dieses ist schwieriger zu bewerten, weil immer eine subjektive Empfindung mitspielt. Also wenn wir zum Beispiel die Dimension „Vertrauen und persönliche Betreuung“ neh- men, dann können wir beide den gleichen Arzt besucht und trotzdem eine völlig an- dere Wahrnehmung haben. ISAYILDIZ/ISTOCKPHOTO.COM JENS WUNDERLICH/FAKTENKONTOR Jörg Forthmann Analyst IMWF „Das Siegel ist nicht nur eine Auszeichnung für den Arzt, sondern auch Orientierung für die Patienten.“ So wurden die ausgezeichneten Ärzte ermittelt Daten wurden am 1.März 2019 abgerufen. Anschließend wurden die erfassten Daten bewertet. Aus den verschiedenen Ka- tegorien der ausgewerteten Methode. Die Bewertungen in Online-Portalen wurden gesammelt, analysiert, kategorisiert und ausgewertet LIFESTOCK/STOCK.ADOBE.COM Das mag so sein, weil wir beide mit völlig anderen Dispositionen in dieses Ge- spräch hineingehen und da- mit subjektiv auch einen an- deren Maßstab anlegen. Bei Ärzten spielt natürlich auch die Emotionalität mit. Da geht’s um Krankheit, Leid, Angst, Hoffnung. Ein Arztbe- such hat also eine gewisse Aufladung. Diese führt dazu, dass wir tendenziell eine hö- here Emotionalität in der Be- wertung haben. Deshalb sind Arztbewertungen metho- disch eher herausfordernd. Lässt sich aus der Studie heraus- lesen, worauf Patienten beson- ders viel Wert legen? Oder um- gekehrt: Worauf sollten Ärzte Wert legen, um gute Bewertun- gen zu bekommen? StellenSiesichvor,Sieha- ben einen Zahnarzttermin, um Ihre jährliche Kontrolle der Zähne zu machen. Dann ist Ihre Erwartungshaltung an den Zahnarztbesuch eine andere, als wenn sie jetzt einen Akut-Fall haben, wo Sie nachts kein Auge zu bekom- men haben. Das macht es so wahnsinnig schwierig, Be- wertungsfaktoren anzule- gen, die jedem individuellen Arztbesuch gerecht werden. Gelöst haben wir diese He- rausforderung, indem wir Ärztebewertungen aus unter- schiedlichen Perspektiven berücksichtigt haben. Welchen Eindruck haben Sie durch die Studie von Öster- reichs Ärzten bekommen? Was wir sehen ist, dass es eine unterschiedliche Profes- sionalität gibt, wie Arztpra- xengeführtwerden.Unddass eine hohe Professionalität auch zu einer positiveren Wahrnehmung durch Patien- ten führt: von der Terminver- einbarung über die Begrü- ßung in der Praxis, bis hin zum Arzt, der sofort meine Historie auf dem Bildschirm hat und diese auch einzuord- nen weiß. Umgekehrt, bei einer vermeintlich eher chao- tischen Praxissituation, muss es ja gar nicht sein, dass der Arzt deshalb schlechter ist. Aber die Vertrauensdisposi- tion macht sich eben auch an externen Faktoren fest. Und das spüren wir sehr deutlich, dass Ärzte über die Gestaltung der Rahmenbedingungen, Einfluss nehmen, wie eine Ge- samtbewertung entsteht. Warum ist es eigentlich wichtig, ein Gütesiegel für Ärzte zu etablieren? Was kann der Arzt davon mitnehmen? Also, was man deutlich sagen muss ist: Die Ärzte, die ausgezeichnet werden, er- bringen eine wirklich heraus- ragende Leistung aus Sicht ihrer Patienten. Jeder der ausgezeichneten Ärzte kann von der Auszeichnung wirt- schaftlich profitieren, weil Patienten von seiner Leistung erfahren. Diese Auszeich- nung ist aber nicht nur eine Auszeichnung für den Arzt. Wir würden uns freuen, wenn die Ärzte nochmal stär- ker motiviert werden, sich aufgrund dieser Auszeich- nung weiter zu professionali- sieren und ganz gezielt an ihrer Attraktivität und an der Patientenzufriedenheit zu arbeiten, um zu dieser Spit- zengruppe zugehören. IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH 2019 BELIEBTESTE ÄRZTE AUSGEZEICHNET Dr. Thomas Filipitsch Prof. Dr. Alexander Flor Prim. Univ. Prof. Dr. Michael Hermann Priv.Doz. Dr. Brigitte Kovanyi-Holzer OA Dr. Frank Marschall Priv. Doz. Dr. Alexander Prusa Dr. Mikulas Rottmann OA Dr. Johannes Karl Stopfer Dr. Gerhard Tatzer OA Dr. Katayoun Tonninger-Bahadori Dr. Jamal Atamniy Dr. med. univ. Roya Ramezani Fard Dr. Victor Derhartunian, FEBO Univ. Prof. Doz. Dr. Andreas Kruger Dr. Eva Peschorn-Garaguly Dr. Pavel Stodulka Dr. Jakob Tauber Univ. Prof. Dr. Mathias Zirm Dr. Heinz Dobrovits Dr. Thomas Douschan Prof. PD Dr. Christoph Grimm Ass. Prof. Dr. Yvonne Therese Helmy-Bader Univ. Prof. Dr. Peter Husslein OA Dr. Martin Jagoutz-Herzlinger Gastprof. Univ. Lektor OA Dr. Harald Lass Ao. Univ. Prof. Dr. Rainer Lehner Dr. Eva Lehner-Rothe Univ. Doz. Dr. Michael Medl Univ. Prof. Dr. Reinhard Obwegeser Assoz. Prof. Priv. Doz. Dr. Stephan Polterauer OÄ Dr. Anita Rohrbacher Univ. Prof. Dr. Michael Walter Sator Dr. Andreas Schindler Dr. Nadia Schmid-Stino Dr. Valerie Schwenninger-Dörfler Dr. Maria Stammler-Safar OÄ Dr. Elisabeth Strahberger Hieden Univ. Doz. Dr. Norbert Vavra OA Dr. Thomas Ziegler Dr. med. univ. Celal Burak Erdogmus OA Dr. Marcel Francesconi Assoc. Prof. Priv. Doz. Dr. Matthias Hoke Dr. Ilyas Kozanli Ao. Univ. Prof. Dr. Wolfgang Mlekusch Priv. Doz. Dr. Stefan Pfaffenberger Dr. Manu Sabeti OA Dr. Gregor Ulbrich Dr. Harald Beck Dr. med. univ. Najib Chichakli Dr. Andreas Dobrovits Dr. Rene Draxler Dr. Stefan Gärner Dr. Barbara Iris Greibl Dr. Markus-Johannes Handl Dr. Benjamin Gehl, HCM Priv. Doz. Dr. Hugo Benito Kitzinger Dr. Jörg Knabl Univ. Doz. Dr. Rafic Kuzbari Dr. Shirin Milani Dr. Veith Moser Dr. Andrea Rejzek Dr. Roland Resch Dr. Sandra Rigel OA Dr. Wolfgang Rohrbacher Dr. med. univ. Ali Saalabian Dr. Alexander Siegl Univ. Prof. Dr. Edvin Turkof Prim. Univ. Doz. Dr. Artur Worseg Dr. Sabine Apfolterer Univ. Doz. Dr. Brigitta Balogh Dr. Rolf Bartsch Dr. Feridoun Asadian-Chalshtari Dr. Gohar Babanejad Vajargah Dr. Gustav Bartsch Dr. Andrea Bauer Dr. Reihaneh Behrus Dr. Fariba Bekzadeh Marzbaly Dr. Rainer Brandl Dr. Daniela Danner-De Mendelssohn Dr. Jasmin Darabnia Dr. Alexandra Diamantopoulos-Kaltenbrunner Dr. Helga El Hadad-Jenny Dr. Gerhard Fink Dr. Leo Fitzinger Dr. Wilma Fuhry Dr. Doris Maria Gapp Dr. Peter Hammer Dr. Karola Herczeg Dr. Georg Heydenreich Dr. Benita Hodzic-Wimmer Dr. Johannes Huber Dr. Claudia Kafka Dr.med. Josef Kahrom Dr. Istvan Kalakatroni Dr. Naghme Kamaleyan-Schmied Dr. Margit Kerschbaum Dr. Gudrun Khünl-Brady Dr. Klaus Klapper Dr. Harald Koll Dr. med. univ. Kassra Lakani MR Dr. Herwig Laske Dr. Wolfgang Leitold MR Dr. Erich Lemberger Dr. Atousa Mastan Dr. Birgit Mayr Dr. Karl Heinz Pichler Dr. Florian Pichler Dr. Hubert Pitzer Dr. Calipso Pröll Dr. Edith Promintzer Dr. Horst Michael Schalk Dr. Manuel Scharrer Dr. Alexander Scheiblhofer Dr. Christoph Scherer Dr. Astrid Schneider Dr. Herbert Schreil MR Dr. Helmut Schrems Dr. Shakiba Shokry Dr. Barbara Stadler Dr. Ewald Alexander Steffal Dr. Susanne Steindl Dr. Andrea Stemberger Dr. Roswitha Sudasch MR Dr. Peter Taborsky Dr. Dikran Telfeyan Dr. Gregor Timmel Dr. Martina Varga-Wagner Dr. Andrea Wachter MR Dr. Thomas Wasinger MR Dr. Konstantin Weicht Dr. Yvetta Zakarian Dr. Friedrich Zerbes Dr. Johanna Zrost Dr. Eva Zunder Dr. Behfar Basharat Univ. Prof. Dr. Thomas Bernhart DDr. Andrea Borbely Dr. Christian Breu Univ. Ass. Dr. Nikolaus Budas Dr. med. dent. Andrea Foltin Dr. Heimo Frimmel Dr. Michael Alexander Glaser Mag. Dr. Amila Haider Dr. Lajos Halasz Dr. Cora Haller-Waschak Dr. Margit Brigitte Handl Dr. med. dent. Ursula Hersch Dr. Birgit Hofer Dr. Konrad Jacobs Dr. Peter Kratochwil Dr. Johannes Kronberger Dr. György Kurz Dr. Roberto Lhotka Dr. Sibylle Lippitsch Prim. DDr. Paul Loser Dr. MPH MSc Ozren Markovic Dr. med. univ. Thomas Merhaut Dr. Andreas Quidenus MSc Dr. Thomas Pawlowski Dr. Thomas Pilus DDr. Anna Piotrowski DDr. Christian Polak Priv. Doz. Dr. Bernhard Pommer Dr. med. dent. Elisabeth Rast MR DDr. Claudius Ratschew Dr. Marius Johannes Romanin Dr. Christine Rudolf DDr. Oliver Sas Dr. Robert Scherngell Dr. Wolfgang Schmied Dr. med. dent. Melanie Schöller Dr. Philipp Seklehner Dr. med. dent. Daniela Skiba Dr. Sabine Sobalik Dr. Michaela Sommer DDr. Christoph Staus Dr. Robert Stillmann Dr. Erik Thaller Dr. Thomas Tschepper Dr. Bruno Valic DDr. Med. Univ. Robert Viden Dr. Andrea Waldhof Dr. Bernhard Witzmann Dr. med. dent. Stefan Wuketich Dr. Gerhard Zehetner Dr. Philipp Johannes Ubl Dr. Bianca Schender-Scheffknecht Dr. Michael Sprung-Markes MR Dr. Alfred Stiskal Dr. George Zabaneh Priv. Doz. Dr. Nicolas Aigner Dr. Christian Barbunopulos Dr. Reinmar Bartl Dr. Andreas Birner OA Dr. Albert Chavanne Dr. Stefan Dittrich OA Priv. Doz. Dr. Markus Figl OA Dr. Albert Handlbauer OA Dr. Michael Hexel Ass. Prof. Priv. Doz. Dr. Marcus Hofbauer Priv. Doz. Dr. Johannes Holinka OA Dr. Gerhard Kainz Priv. Doz. Dr. Martin Kaipel OA Dr. Florian Kissler Dr. Christian Lhotka OA Dr. Michael Liska Dr. Richard Malousek Dr. Roland Meizer Dr. Steven K. Moayad, MBA OA Dr. Matthias Pallamar OA Dr. Martin Pfeiffer-Bassi Dr. Norbert Pour OA Dr. Delio Peter Pramhas Dr. Herbert Prohaska Priv. Doz. Dr. Manuel Sabeti Dr. Vedat Sahin OA Dr. Markus Serek OA Dr. Daniel Staribacher OA Dr. Günter Stolz Prof. Dr. Gobert von Skrbensky OA Dr. Ewald Walder Dr. Maximilian Walther Dr. Alexander Zembsch Dr. Catherine Chaput DDr. Karin Remmel Ing. Dr. Christopher Pivec Dr. Maryam Schatzer Assoz. Prof. PD Dr. Florian Wolf Univ.Prof. Dr. Mehrdad Baghestanian Prim. Dr. Helfried Feist Dr. Franz Fohler Priv. Doz. Dr. Georg-Christian Funk MR Dr. Martin Huppmann MR Dr. Michael Kuhn Dr. Elisabeth Leko Mohr Dr. Gernot Rainer OA Dr. Marcel Rowhani Dr. Heinz Stolz Dr. Verena Beck Dr. Ines Bonelli Dr. Barbara Franz Dr. Florian Freyschlag Dr. Kaan Harmankaya OA Dr. Peter Maximilian Heil Dr. Ingrid Heinrich Mag. Dr. Elke Janig Ao. Univ. Prof. Dr. Tamara Kopp Dr. Paul Leyen Dr. Margit Meidinger Dr. Martin Mosleh OA Dr. Peter Paul Ponholzer OÄ Dr. Alina Roda Weiß Dr. Nikolaus Schaumann Dr. Katja Schindler Dr. Jakob Schnedl Dr. Matthias Sittenthaler DDr. Martin Torzicky OA Dr. Alexander Trost OA Dr. Sassan Ahmadi Dr. Christoph Brand Dr. Michael Dialer Dr. Marta Dobrocka Dr. Andrea Fernbach-Schöberl Dr. Thomas Kunst Dr. Martin Müller Univ. Prof. Dr. Verena Niederberger-Leppin Dr. Miodrag Ognjanovic Prof. h.c. Dr. Nedim Pipic Dr. Christian Quint Dr. Nikolaus Redtenbacher Dr. Wolfgang Sabathi Univ. Prof. Dr. Jafar-Sasan Hamzavi Dr. Helmut Schaller Dr. Eva Stadler-Woller Dr. Andrea Vogel Dr. Alexandra Zamberger WIENS BELIEBTESTE ÄRZTE Grafik: Eber, Bilder: istock, Quellen: Faktenkontor und IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung. Allgemeine Chirurgie Augenheilkunde Frauenheilkunde und Geburtshilfe Innere Medizin, Kardiologie Plastische und Ästhetische Chirurgie Allgemeinmedizin Zahn- Mund- und Kieferheilkunde Radiologie Nuklearmedizin Kinder- und Jugendheilkunde Neurologie Lungenheilkunde Dermatologie Hals-Nasen-Ohrenheilkunde Orthopädie, Unfallchirurgie Für die Bewertung der Ärzte wurden als Datenquellen ver- schiedene Onlineportale he- rangezogen. Die Daten wur- den um Einträge ohne hinter- legte Bewertungen bereinigt. Voraussetzung für eine Auf- nahme in die Auswertung war das Vorliegen von min- destens zwanzig Bewertun- gen. Die bereinigte Stichpro- be umfasste insgesamt 1.539 Ärzte. Die Gesamtbewertung wurde als Durchschnitt der einzelnen Kategorien der Portale wie etwa Gesamtbe- wertung, Einfühlungsvermö- gen des Arztes, Vertrauen zum Arzt, Information und Beratung, Wartezeit, Räum- lichkeiten/Barrierefreier Zu- gang etc. berechnet. Die Portale wurden diejenigen zusammengefasst, die eine hohe inhaltliche Deckung aufweisen. Damit ergaben sich sechs Bewertungsfelder: – Gesamtbewertung – Einfühlungsvermögen – Ausstattung und Räumlichkeiten – Wartezeit – Vertrauen, persönliche Betreuung – Service, Information und Beratung Für jeden Block wird ein durchschnittlicher Punkt- wert aus den Portalen ermit- telt. So ergeben sich in den einzelnen Blöcken die folgen- den Maximalwerte: – Gesamtbewertung: 50 Punkte – Einfühlungsvermögen: 10 Punkte – Ausstattung und Räumlichkeiten: 10 Punkte – Bewertung der Wartezeit: 10 Punkte – Vertrauen, persönliche Betreuung: 10 Punkte – Service, Information und Beratung: 10 Punkte Die Auszeichnung „Öster- reichs beliebte Ärzte“ wird anhanddererreichtenPunkt- zahl im Gesamtranking ver- geben. Die Berechnung des Punktwertes erfolgt wie be- schrieben auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten. Prämierung Eine Auszeichnung erhalten schließlich diejenigen Ärzte, die mindestens 90 Punkte in der Gesamtwertung erreicht haben. Insgesamt wurden 468 Ärzte österreichweit aus- gezeichnet, 276 davon sind in Wien angesiedelt (siehe Grafik rechts). Durchgeführt wurde die Studie von Milestones in Communication, Faktenkon- tor und dem IMWF . Die ausgezeichneten Ärzte haben aus Sicht ihrer Patienten eine wirklich herausragende Leistung erbracht. Allein in Wien wurden 276 Ärzten das Gütesiegel verliehen Für die Studie wurden Patientenbewertungen analysiert SERVICE Samstag 27. April 2019 16 Samstag 27. April 2019 SERVICE 17 GÜTESIEGEL EINE PRODUKTION DER MEDIAPRINT GÜTESIEGEL EINE PRODUKTION DER MEDIAPRINT
Transcript of EINE PRODUKTION DER MEDIAPRINT ÖsterreichsbeliebtesteÄrzte · Gütesiegel....
Gütesiegel.UnsereGesund-heit ist unserhöchstesGut!DochwelchenArzt suchenwirauf,wennunserKörperUnterstützungbraucht?
Österreichs beliebteste Ärzte
Ein Arztbesuch ist Ver-trauenssache. Ein guterArzt kennt seine Patien-
ten, geht auf deren Bedürfnis-seeinundversuchtalles insei-nerMacht stehende, umdieseauch zu heilen. Doch was ge-nau zeichnet einen wirklichgutenArzt aus?Kannmandas„messen“ bzw. unabhängigbewerten?MilestonesinCom-munication, Faktenkontorund IMWF (Institut für Manage-ment- und Wirtschaftsforschung)haben gemeinsam einGütesiegel entwickelt, dashervorragende Medizinerauszeichnet. Der KURIERunterstützt das Gütesiegel alsMedienpartner. Jörg Forth-mann vom IMWF, der die Stu-die durchgeführt hat, erzähltüber die Bedeutung des Güte-siegels (Methode siehe unten).
Würden Sie sagen, dass esschwieriger ist, Ärzte zu bewer-ten als andere Berufsgruppen?Jörg Forthmann: Also wir be-werten Firmen,Marken, Pro-dukte und eben auch Berufs-gruppen. Und bei letzterenhaben wir das Momentum„Mensch“. Und dieses istschwieriger zu bewerten,weil immer eine subjektiveEmpfindung mitspielt. Alsowenn wir zum Beispiel dieDimension „Vertrauen undpersönliche Betreuung“ neh-men, dann können wir beideden gleichen Arzt besuchtund trotzdem eine völlig an-dere Wahrnehmung haben.
ISAYILDIZ/ISTOCKPHOTO.COM
JENSWUNDERLICH/FAKTENKONTOR
Jörg ForthmannAnalyst IMWF
„Das Siegel ist nichtnur eine Auszeichnungfür den Arzt, sondernauch Orientierung für
die Patienten.“
So wurden die ausgezeichneten Ärzte ermitteltDaten wurden am 1.März2019abgerufen.
Anschließendwurdendieerfassten Daten bewertet.Aus den verschiedenen Ka-tegorien der ausgewerteten
Methode.DieBewertungen inOnline-Portalenwurden gesammelt, analysiert, kategorisiert und ausgewertet
LIFESTOCK/STOCK.ADOBE.COM
Das mag so sein, weil wirbeide mit völlig anderenDispositionen in dieses Ge-spräch hineingehen und da-mit subjektiv auch einen an-deren Maßstab anlegen. BeiÄrzten spielt natürlich auchdie Emotionalität mit. Dageht’s um Krankheit, Leid,Angst, Hoffnung. EinArztbe-such hat also eine gewisseAufladung.Diese führt dazu,dass wir tendenziell eine hö-here Emotionalität in der Be-wertunghaben.Deshalb sindArztbewertungen metho-discheherherausfordernd.
Lässt sich aus der Studie heraus-lesen, worauf Patienten beson-ders viel Wert legen? Oder um-gekehrt: Worauf sollten ÄrzteWert legen, um gute Bewertun-gen zu bekommen?
StellenSiesichvor,Sieha-ben einen Zahnarzttermin,um Ihre jährliche Kontrolleder Zähne zu machen. Dannist Ihre Erwartungshaltungan den Zahnarztbesuch eineandere, als wenn sie jetzteinenAkut-Fallhaben,woSienachts kein Auge zu bekom-men haben. Das macht es sowahnsinnig schwierig, Be-
wertungsfaktoren anzule-gen, die jedem individuellenArztbesuch gerecht werden.Gelöst haben wir diese He-rausforderung, indem wirÄrztebewertungenausunter-schiedlichen Perspektivenberücksichtigthaben.
Welchen Eindruck haben Siedurch die Studie von Öster-reichs Ärzten bekommen?
Waswir sehen ist, dass eseineunterschiedlicheProfes-sionalität gibt, wie Arztpra-xengeführtwerden.Unddasseine hohe Professionalität
auch zu einer positiverenWahrnehmungdurchPatien-ten führt: von der Terminver-einbarung über die Begrü-ßung in der Praxis, bis hinzum Arzt, der sofort meineHistorie auf dem Bildschirmhat unddiese auch einzuord-nen weiß. Umgekehrt, beieiner vermeintlich eher chao-tischen Praxissituation, musses ja gar nicht sein, dass derArzt deshalb schlechter ist.Aber die Vertrauensdisposi-tion macht sich eben auch anexternen Faktoren fest. Unddas spüren wir sehr deutlich,dassÄrzteüberdieGestaltungder Rahmenbedingungen,Einflussnehmen,wieeineGe-samtbewertungentsteht.
Warum ist es eigentlich wichtig,ein Gütesiegel für Ärzte zuetablieren? Was kann der Arztdavon mitnehmen?
Also, was man deutlichsagenmuss ist: Die Ärzte, dieausgezeichnet werden, er-bringeneinewirklichheraus-ragende Leistung aus Sichtihrer Patienten. Jeder derausgezeichneten Ärzte kannvon der Auszeichnung wirt-schaftlich profitieren, weilPatientenvonseinerLeistungerfahren. Diese Auszeich-nung ist aber nicht nur eineAuszeichnung für den Arzt.Wir würden uns freuen,wenndieÄrztenochmal stär-ker motiviert werden, sichaufgrund dieser Auszeich-nungweiter zuprofessionali-sieren und ganz gezielt anihrer Attraktivität und an derPatientenzufriedenheit zuarbeiten, um zu dieser Spit-zengruppezugehören.
IMWF Institut für Management-undWirtschaftsforschung GmbH
2019
BELIEBTESTE ÄRZTE
AUSGEZEICHNET
Dr. Thomas FilipitschProf. Dr. Alexander FlorPrim. Univ. Prof. Dr. Michael HermannPriv.Doz. Dr. Brigitte Kovanyi-HolzerOA Dr. Frank MarschallPriv. Doz. Dr. Alexander PrusaDr. Mikulas RottmannOA Dr. Johannes Karl StopferDr. Gerhard TatzerOA Dr. Katayoun Tonninger-Bahadori
Dr. Jamal AtamniyDr. med. univ. Roya Ramezani FardDr. Victor Derhartunian, FEBOUniv. Prof. Doz. Dr. Andreas KrugerDr. Eva Peschorn-GaragulyDr. Pavel StodulkaDr. Jakob TauberUniv. Prof. Dr. Mathias Zirm
Dr. Heinz DobrovitsDr. Thomas DouschanProf. PD Dr. Christoph GrimmAss. Prof. Dr. Yvonne Therese Helmy-BaderUniv. Prof. Dr. Peter HussleinOA Dr. Martin Jagoutz-HerzlingerGastprof. Univ. Lektor OA Dr. Harald LassAo. Univ. Prof. Dr. Rainer LehnerDr. Eva Lehner-RotheUniv. Doz. Dr. Michael MedlUniv. Prof. Dr. Reinhard ObwegeserAssoz. Prof. Priv. Doz. Dr. Stephan PolterauerOÄ Dr. Anita RohrbacherUniv. Prof. Dr. Michael Walter SatorDr. Andreas SchindlerDr. Nadia Schmid-StinoDr. Valerie Schwenninger-DörflerDr. Maria Stammler-SafarOÄ Dr. Elisabeth Strahberger HiedenUniv. Doz. Dr. Norbert VavraOA Dr. Thomas Ziegler
Dr. med. univ. Celal Burak ErdogmusOA Dr. Marcel FrancesconiAssoc. Prof. Priv. Doz. Dr. Matthias HokeDr. Ilyas KozanliAo. Univ. Prof. Dr. Wolfgang MlekuschPriv. Doz. Dr. Stefan PfaffenbergerDr. Manu SabetiOA Dr. Gregor Ulbrich
Dr. Harald BeckDr. med. univ. Najib ChichakliDr. Andreas DobrovitsDr. Rene DraxlerDr. Stefan GärnerDr. Barbara Iris GreiblDr. Markus-Johannes HandlDr. Benjamin Gehl, HCMPriv. Doz. Dr. Hugo Benito KitzingerDr. Jörg KnablUniv. Doz. Dr. Rafic KuzbariDr. Shirin MilaniDr. Veith MoserDr. Andrea RejzekDr. Roland ReschDr. Sandra RigelOA Dr. Wolfgang RohrbacherDr. med. univ. Ali SaalabianDr. Alexander SieglUniv. Prof. Dr. Edvin TurkofPrim. Univ. Doz. Dr. Artur Worseg
Dr. Sabine ApfoltererUniv. Doz. Dr. Brigitta BaloghDr. Rolf Bartsch
Dr. Feridoun Asadian-ChalshtariDr. Gohar Babanejad VajargahDr. Gustav BartschDr. Andrea BauerDr. Reihaneh BehrusDr. Fariba Bekzadeh MarzbalyDr. Rainer BrandlDr. Daniela Danner-De MendelssohnDr. Jasmin DarabniaDr. Alexandra Diamantopoulos-KaltenbrunnerDr. Helga El Hadad-JennyDr. Gerhard FinkDr. Leo FitzingerDr. Wilma FuhryDr. Doris Maria GappDr. Peter HammerDr. Karola HerczegDr. Georg HeydenreichDr. Benita Hodzic-WimmerDr. Johannes HuberDr. Claudia KafkaDr.med. Josef KahromDr. Istvan KalakatroniDr. Naghme Kamaleyan-SchmiedDr. Margit KerschbaumDr. Gudrun Khünl-BradyDr. Klaus KlapperDr. Harald KollDr. med. univ. Kassra LakaniMR Dr. Herwig LaskeDr. Wolfgang LeitoldMR Dr. Erich LembergerDr. Atousa MastanDr. Birgit MayrDr. Karl Heinz PichlerDr. Florian PichlerDr. Hubert PitzerDr. Calipso PröllDr. Edith PromintzerDr. Horst Michael SchalkDr. Manuel ScharrerDr. Alexander ScheiblhoferDr. Christoph SchererDr. Astrid SchneiderDr. Herbert SchreilMR Dr. Helmut SchremsDr. Shakiba ShokryDr. Barbara StadlerDr. Ewald Alexander SteffalDr. Susanne SteindlDr. Andrea StembergerDr. Roswitha SudaschMR Dr. Peter TaborskyDr. Dikran TelfeyanDr. Gregor TimmelDr. Martina Varga-WagnerDr. Andrea WachterMR Dr. Thomas WasingerMR Dr. Konstantin WeichtDr. Yvetta ZakarianDr. Friedrich ZerbesDr. Johanna ZrostDr. Eva Zunder
Dr. Behfar BasharatUniv. Prof. Dr. Thomas BernhartDDr. Andrea BorbelyDr. Christian BreuUniv. Ass. Dr. Nikolaus BudasDr. med. dent. Andrea FoltinDr. Heimo FrimmelDr. Michael Alexander GlaserMag. Dr. Amila HaiderDr. Lajos HalaszDr. Cora Haller-WaschakDr. Margit Brigitte HandlDr. med. dent. Ursula HerschDr. Birgit HoferDr. Konrad JacobsDr. Peter KratochwilDr. Johannes KronbergerDr. György KurzDr. Roberto LhotkaDr. Sibylle LippitschPrim. DDr. Paul LoserDr. MPH MSc Ozren MarkovicDr. med. univ. Thomas MerhautDr. Andreas Quidenus MScDr. Thomas PawlowskiDr. Thomas PilusDDr. Anna PiotrowskiDDr. Christian PolakPriv. Doz. Dr. Bernhard PommerDr. med. dent. Elisabeth RastMR DDr. Claudius RatschewDr. Marius Johannes RomaninDr. Christine RudolfDDr. Oliver SasDr. Robert ScherngellDr. Wolfgang SchmiedDr. med. dent. Melanie SchöllerDr. Philipp SeklehnerDr. med. dent. Daniela SkibaDr. Sabine SobalikDr. Michaela SommerDDr. Christoph StausDr. Robert StillmannDr. Erik ThallerDr. Thomas TschepperDr. Bruno ValicDDr. Med. Univ. Robert VidenDr. Andrea WaldhofDr. Bernhard WitzmannDr. med. dent. Stefan WuketichDr. Gerhard Zehetner
Dr. Philipp Johannes Ubl
Dr. Bianca Schender-ScheffknechtDr. Michael Sprung-MarkesMR Dr. Alfred StiskalDr. George Zabaneh
Priv. Doz. Dr. Nicolas AignerDr. Christian BarbunopulosDr. Reinmar BartlDr. Andreas BirnerOA Dr. Albert ChavanneDr. Stefan DittrichOA Priv. Doz. Dr. Markus FiglOA Dr. Albert HandlbauerOA Dr. Michael HexelAss. Prof. Priv. Doz. Dr. Marcus HofbauerPriv. Doz. Dr. Johannes HolinkaOA Dr. Gerhard KainzPriv. Doz. Dr. Martin KaipelOA Dr. Florian KisslerDr. Christian LhotkaOA Dr. Michael LiskaDr. Richard MalousekDr. Roland MeizerDr. Steven K. Moayad, MBAOA Dr. Matthias PallamarOA Dr. Martin Pfeiffer-BassiDr. Norbert PourOA Dr. Delio Peter PramhasDr. Herbert ProhaskaPriv. Doz. Dr. Manuel SabetiDr. Vedat SahinOA Dr. Markus SerekOA Dr. Daniel StaribacherOA Dr. Günter StolzProf. Dr. Gobert von SkrbenskyOA Dr. Ewald WalderDr. Maximilian WaltherDr. Alexander Zembsch
Dr. Catherine ChaputDDr. Karin Remmel
Ing. Dr. Christopher PivecDr. Maryam SchatzerAssoz. Prof. PD Dr. Florian Wolf
Univ.Prof. Dr. Mehrdad BaghestanianPrim. Dr. Helfried FeistDr. Franz FohlerPriv. Doz. Dr. Georg-Christian FunkMR Dr. Martin HuppmannMR Dr. Michael KuhnDr. Elisabeth Leko MohrDr. Gernot RainerOA Dr. Marcel RowhaniDr. Heinz Stolz
Dr. Verena BeckDr. Ines BonelliDr. Barbara FranzDr. Florian FreyschlagDr. Kaan HarmankayaOA Dr. Peter Maximilian HeilDr. Ingrid HeinrichMag. Dr. Elke JanigAo. Univ. Prof. Dr. Tamara KoppDr. Paul LeyenDr. Margit MeidingerDr. Martin MoslehOA Dr. Peter Paul PonholzerOÄ Dr. Alina Roda WeißDr. Nikolaus SchaumannDr. Katja SchindlerDr. Jakob SchnedlDr. Matthias SittenthalerDDr. Martin TorzickyOA Dr. Alexander Trost
OA Dr. Sassan AhmadiDr. Christoph BrandDr. Michael DialerDr. Marta DobrockaDr. Andrea Fernbach-SchöberlDr. Thomas KunstDr. Martin MüllerUniv. Prof. Dr. Verena Niederberger-LeppinDr. Miodrag OgnjanovicProf. h.c. Dr. Nedim PipicDr. Christian QuintDr. Nikolaus RedtenbacherDr. Wolfgang SabathiUniv. Prof. Dr. Jafar-Sasan HamzaviDr. Helmut SchallerDr. Eva Stadler-WollerDr. Andrea VogelDr. Alexandra Zamberger
WIENSBELIEBTESTE ÄRZTE
Grafik: Eber, Bilder: istock, Quellen:Faktenkontor und IMWF Institut für
Management- und Wirtschaftsforschung.
Allgemeine Chirurgie Augenheilkunde
Frauenheilkunde undGeburtshilfe
InnereMedizin, Kardiologie
Plastische undÄsthetische Chirurgie
Allgemeinmedizin
Zahn-Mund- undKieferheilkunde
Radiologie
Nuklearmedizin
Kinder- und Jugendheilkunde
Neurologie
Lungenheilkunde
Dermatologie
Hals-Nasen-Ohrenheilkunde
Orthopädie, Unfallchirurgie
Für die Bewertung der ÄrztewurdenalsDatenquellenver-schiedene Onlineportale he-rangezogen. Die Daten wur-denumEinträgeohnehinter-legteBewertungenbereinigt.Voraussetzung für eine Auf-nahme in die Auswertungwar das Vorliegen von min-destens zwanzig Bewertun-gen. Die bereinigte Stichpro-be umfasste insgesamt 1.539Ärzte.
Die Gesamtbewertungwurde als Durchschnitt dereinzelnen Kategorien derPortale wie etwa Gesamtbe-wertung,Einfühlungsvermö-gen des Arztes, Vertrauenzum Arzt, Information undBeratung, Wartezeit, Räum-lichkeiten/Barrierefreier Zu-gang etc. berechnet. Die
Portale wurden diejenigenzusammengefasst, die einehohe inhaltliche Deckungaufweisen.
Damit ergaben sich sechsBewertungsfelder:
– Gesamtbewertung– Einfühlungsvermögen– Ausstattung und Räumlichkeiten– Wartezeit– Vertrauen, persönliche Betreuung– Service, Information und Beratung
Für jeden Block wird eindurchschnittlicher Punkt-wert aus den Portalen ermit-telt. So ergeben sich in deneinzelnenBlöckendiefolgen-denMaximalwerte:– Gesamtbewertung: 50 Punkte– Einfühlungsvermögen: 10 Punkte– Ausstattung und Räumlichkeiten:10 Punkte
– Bewertung derWartezeit: 10 Punkte– Vertrauen, persönliche Betreuung:10 Punkte
– Service, Information und Beratung:10 Punkte
DieAuszeichnung„Öster-reichs beliebte Ärzte“ wirdanhanddererreichtenPunkt-zahl im Gesamtranking ver-geben. Die Berechnung desPunktwertes erfolgt wie be-schriebenaufeinerSkalavon0bis100Punkten.
PrämierungEine Auszeichnung erhaltenschließlich diejenigen Ärzte,die mindestens 90 Punkte inder Gesamtwertung erreichthaben. Insgesamt wurden468Ärzteösterreichweitaus-gezeichnet,276davonsindinWien angesiedelt (siehe Grafikrechts).
Durchgeführt wurde dieStudie von Milestones inCommunication, Faktenkon-torunddemIMWF.
Die ausgezeichneten Ärzte haben aus Sicht ihrer Patienten eine wirklich herausragende Leistung erbracht. Allein in Wien wurden 276 Ärzten das Gütesiegel verliehen
Für die Studie wurden Patientenbewertungen analysiert
SERVICESamstag
27. April 2019
16
Samstag
27. April 2019 SERVICE17
G Ü T E S I E G E LEI NE PRO DU K TI O N DER ME DI AP RI NT
G Ü T E S I E G E LEI NE PRO D UK TI O N DER ME DI AP RI NT
