Einrichtung Online – was will der Kunde, was kann der Handel?FILE/e… · Zusammenfassung...

Einrichtung Online –was will der Kunde, waskann der Handel?Ergebnisse Konsumentenbefragung 2016

Seite 2

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Typisierung der Online-EinrichtungskäuferZusammenfassungder Ergebnisse

1

► Die Online-Käufer von Einrichtung sind für die Händler ein attraktiveKundengruppe, denn haben eine überdurchschnittlich hohe Affinität zu demThema „Wohnen“ und verfügen auch über ein überdurchschnittlichesEinkommen

► Eine rein auf Bedarfskäufe und Preisführerschaft ausgerichtete Strategiescheint auf Basis der Befragung das Kern-Klientel nicht optimalanzusprechen

► Eine generell geringe Markenfokussierung im Möbelbereich bietet dasPotenzial für die Entwicklung margenstarker Eigenmarken

► In einer Online-Umfrage im Sommer 2016 wurden rund 1.400 deutscheKonsumenten nach ihrem Einkaufsverhalten in Bezug auf Möbel befragt;davon haben in den letzten zwei Jahren 45% im Internet Möbel oderEinrichtung gekauft

► Die Online-Einrichtungskäufer sind eher weiblich, mittleren Alters undverfügen über ein überdurchschnittliches Einkommen

► Online-Einrichtungskäufer kaufen öfter, impulsiver und haben eine größereProduktbindung als Offline-Käufer

► Qualität ist den Online-Käufern sehr wichtig► Sie haben eine etwas höhere Affinität zu Marken, die aber insgesamt eine

geringe Rolle spielen► Über 60% der Onlinekäufer stimmen zu, dass der Online-Preisvergleich

einfach und die Auswahl erheblich größer ist► Allerdings kaufen 46% nur wenig komplexe Waren online, diese aber auch

gerne spontan

FAZIT

Aktuelles und zukünftiges Nachfrage-verhalten nach Produktgruppen

Zusammenfassungder Ergebnisse

2

► Im Bereich Home Décor ist Online-Handel mittlerweile Mainstream► Die Konsumenten bleiben aber auch weiterhin zurückhaltend bei großen

Möbeln, Polstermöbeln und Matratzen, da sie Fehlkäufe und aufwändigeLogistik fürchten

► Online-Händler, die sich auf größere Einrichtungsgegenständespezialisieren, müssen kompromisslosen Service liefern

► Zudem erscheint eine Anreicherung des Sortiments mit Home Décor sinnvoll,um die Hürde für potenzielle Neukunden zu senken

► Insbesondere kleinere, günstigere Artikel werden online gekauft► 44% haben in den letzten zwei Jahren Hausrat und Bettzeug im Internet

gekauft► Auch in Zukunft sind komplexe Produkte wie Küchen und Komfort-Produkte

wie Matratzen und Polstermöbel schwerer online zu verkaufen:nur 57% können sich vorstellen, in Zukunft Matratzen im Internet zu kaufen,52% Polstermöbel, 33% komplette Einbauküchen

► Hauptgrund, nicht online zu kaufen, ist der fehlende Produktkontakt; fürGroßmöbel zudem die fehlende Beratung und schwierige Logistik

FAZIT

Bekanntheit und Nutzung von OnlineEinrichtungsshops

Zusammenfassungder Ergebnisse

3

► Bei der Bekanntheit als auch bei den Käufen führen die Multi-ChannelMöbelhändler noch deutlich vor den reinen Online-Shops

► 56% geben an, bei Ikea bereits online gekauft zu haben► Für den populärsten reinen Online-Shop, Home24, sind es 16%;

beim Marktplatz moebel.de sind es 12%► Bei Home24 und moebel.de liegt die Bekanntheit durch umfangreiche

TV-Werbung allerdings schon bei ca. 2/3 der Möbelkäufer► Online-Einrichtungskäufer sind nicht preissensibler als Offline-Kunden, wählen

die Händler aber viel stärker nach Sortimentsbreite und Service► Ein recht hoher Anteil enttäuschter Online-Käufer bei Einbauküchen und

Matratzen zeigt, dass es noch Verbesserungspotenziale gibt

► Die großen Möbelhändler und Versandhändler konnten von ihrer Bekanntheitund Kundenbasis auch im Online-Geschäft profitieren

► Einzelne Online-Händler wie Home24 und moebel.de haben eine guteBekanntheit erlangt; bei der Kundengewinnung gibt es jedoch nochdeutliches Potenzial

► Auch wenn der Preis der bestimmende Faktor sowohl für die heutigen als fürdie potenziellen Käufer ist, spielen Produktvielfalt und Service bei derKundengewinnung eine große Rolle

► Gerade die Anbieter von Großmöbeln müssen gegen den Multiplikator-Effektunzufriedener Kunden angehen

FAZIT

Seite 6

Typisierung der Online-Einrichtungskäufer1

Seite 7

Es wurden rund 1.400 Konsumenten befragt, davon haben in denletzten zwei Jahren 45% im Internet Möbel oder Einrichtung gekauft

639

151

790

642

1.432 1.432

Gesamtheit

790

Nicht Möbel- vs.Möbelkäufer (Basis:letzte zwei Jahre)

Online vs. OfflineKäufer (Basis:

letzte zwei Jahre)

OfflineMöbelkäufer

OnlineMöbelkäufer

Nicht-Möbelkäufer

Möbel-käufer

► Online-Befragung von 1.432 Konsumenten inDeutschland

► Durchführung durch ein unabhängigesMarktforschungsinstitut (Online-Panel-SpezialistToluna) im Sommer 2016

► Befragungsinhalte- Einkaufsverhalten online/ offline allgemein- Einkäufe von Möbeln nach Kategorien, in den

letzten zwei Jahren und zukünftigeKaufabsicht

- Gründe für die Anlehnung von Onlinekäufeninsgesamt und pro Produktsparte

- Bekanntheit und Nutzung der Händler nachHändlertyp

Überblick Studien-Sample Studiendesign

Definitionen:

Nicht-Möbelkäufer: Befragte, die in den letzten zwei Jahren keine Möbel oderEinrichtungsgegenstände gekauft haben und/ oder nicht über den Kaufentscheiden

Offline-Möbelkäufer: Befragte, die in den letzten zwei Jahren ausschließlich imstationären Handel Möbel und Einrichtungsgegenstände gekauft haben

Online-Möbelkäufer: Befragte, die (auch) im Online-Handel Möbel undEinrichtungsgegenstände gekauft haben

Seite 8

Die Online-Einrichtungskäufer sind eher weiblich, mittleren Alters undverfügen über ein überdurchschnittliches Einkommen

14%

23% 23%

25% 27%

15% 18%

13% 15%

10%

9% 6%

Gesamtheit

<1.200

3.000-3.999

OnlineMöbelkäufer

4.000+

2.000-2.999

1.200-1.999

keine Angabe

21%

24%18%

23%12%

8% 9%

22%15%

17%15%

17%

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

>65

OnlineMöbelkäufer

Gesamtheit

Weiblich

Männlich

OnlineMöbelkäufer

59%

41%

Gesamtheit

50%

50%

Geschlecht Alter Monatliches Netto-Haushaltseinkommen in €

Demografie der Gesamtheit und der Online-Einrichtungskäufer

Seite 9

Online-Einrichtungskäufer kaufen öfter, impulsiver und haben einegrößere Produktbindung als Offline-Käufer

Ich kaufe Dekorationsgegenstände auch malzwischendurch, um mein Wohnumfeldumzugestalten.

47%

27%

32%

30%OfflineMöbelkäufer

OnlineMöbelkäufer

Die Wohnungseinrichtung ist für mich Ausdruckmeiner Persönlichkeit.

50%

30%

31%


OnlineMöbelkäufer

Ich vergleiche bei Möbeln und Einrichtungsgegen-ständen in der Regel den Preis, bevor ich kaufe.

48%

42%

32%


OnlineMöbelkäufer

ZustimmungHohe Zustimmung

„Bitte geben Sie an, in welchem Maße Sie folgenden Aussagen zustimmen.“ (1)

(Basis: n=639 Online Möbelkäufer; n=151 Offline Möbelkäufer)

Ich kaufe Möbel auch mal zwischendurch, um meinWohnumfeld umzugestalten.

35%

26%11%

22%OnlineMöbelkäufer


(1) Skala 1-10 (1=Stimmt gar nicht; 10=Stimmt voll und ganz); 1-6 gewertet als ‚Keine Zustimmung‘; 7 und 8 gewertet als ‚Zustimmung‘; 9 und 10 gewertet als ‚Hohe Zustimmung‘

Seite 10

Qualität ist den Online-Käufern sehr wichtig; sie haben eine etwashöhere Affinität zu Marken, die aber insgesamt eine geringe Rolle spielen

Ich achte bei Möbeln und Einrichtungsgegenständenauf Marken.

26%

20%

15%

OfflineMöbelkäufer 4%

OnlineMöbelkäufer

Ich lasse mich gerne von neuen Wohntrendsinspirieren.

33%

14%

32%

28%

OnlineMöbelkäufer




(Basis: n=639 Online Möbelkäufer; n=151 Offline Möbelkäufer)

Ich achte sehr auf die Hochwertigkeit der Möbel undder Materialien.

36%

20%

40%


OnlineMöbelkäufer


Seite 11

Über 60% der Onlinekäufer stimmen zu, dass der Online-Preisvergleicheinfach und die Auswahl erheblich größer ist

34%

30%

33%

28%

28%

21%

37%

32%

26%

22%

22%

27%

70%

50%

50%

48%

59%

62%



Beim Onlinekauf von Möbeln kann ich leicht dengünstigsten Preis finden

Die Produktauswahl ist beim Onlinekauf viel größerals in stationären Möbelhäusern

Ich fahre ungern für Kleinigkeiten wie z.B. Kissenoder kleinere Regale in ein Möbelhaus und bestellelieber bequem online von zuhause aus

Ich kaufe grundsätzlich keine teuren Produkte online,da mir das Risiko zu hoch ist

Ich kaufe keine großen Möbelstücke online, da mirbei Nicht-Gefallen der Abbau bzw. die Rückgabe zuaufwändig ist

Ich kaufe größere Möbelstücke nur bei kostenloserLieferung bis an die Haustür


(Basis: n=639 Online Möbelkäufer)

Seite 12

Allerdings kaufen 46% nur wenig komplexe Waren online, diese aberauch gerne spontan

18%

13%

12%

8%

7%

28%

25%

20%

17%

16% 23%

25%

32%

38%

46%


Ich kaufe online nur standardisierte Waren wie z.B.Bettwäsche, bei denen ich keine ÜberraschungenerlebeIch lasse mich beim Online Shopping von Möbelngerne vom Produktangebot inspirieren und neige zuSpontankäufenIch kaufe jegliche Art von Möbeln online, da ich denBesuch in Möbelhäusern anstrengend undzeitraubend finde

Die Beratung in Möbelhäusern ist mangelhaft, onlinefinde ich bessere Informationen

Ich kaufe Möbel im Internet nur nach eingehenderBeratung im stationären Handel


(Basis: n=639 Online Möbelkäufer)


Seite 13

Aktuelles und zukünftiges Nachfrageverhalten nach Produkt-gruppen2

Seite 14

Insbesondere kleinere, günstigere Artikel werden online gekauft; 44%haben in den letzten zwei Jahren Hausrat und Bettzeug online gekauft

3%9%

15%

22%24%

37%

18%21%

32%

43%44%44%

Küchen-möbel

Polster-möbel

Tische/Stühle

Ø 26%

KompletteEinbauküche

Schrank-wände/

Schränke/Kommoden

Klein-möbel

MatratzenTeppicheGardinen /Dekostoffe

Bettzeug/Kissen-hüllen

LampenDekoartikel

KücheGroßmöbelHeimtextilienHausrat Klein-möbel

„Welche der angegebenen Produkte haben Sie in den letzten zwei Jahren im Internet gekauft?“(Basis: n=790 Möbelkäufer, Anteil „ja“ in %)

Seite 15

Auch in Zukunft sind komplexe Produkte wie Küchen und Komfort-Produkte wie Matratzen und Polstermöbel schwerer online zu verkaufen

33%

48%52%

68%62%

87%

57%67%

80%91%87%90%

Küchen-möbel

Polster-möbel

Tische/Stühle

Ø 69%


Schrank-wände/

Schränke/Kommoden

Klein-möbel

MatratzenTeppicheGardinen /Dekostoffe


LampenDekoartikel


„Könnten Sie sich vorstellen, diese Produkte bei der nächsten Gelegenheit online zu kaufen/ wiederonline zu kaufen? (Basis: n=790 Möbelkäufer, Anteil „ja“ in %)

Seite 16

Hauptgrund, nicht online zu kaufen, ist der Produktkontakt; fürGroßmöbel zudem die fehlende Beratung und schwierige Logistik

Hauptgründe für Offline Kauf-Mittel über alle Produkte

20%

Möchte mich persönlichberaten lassen 23%

Im Laden kann ich michleichter inspirieren lassen 32%

Möchte das Produktanfassen und testen

11%

Produktbeschreibung unzureichend 13%

Lieferung / Retouren zu umständlich 20%

Muss Produkt zusammen mit anderenMöbeln in einer Ausstellung sehen

5%

Auswahl im Internet zu gering 6%

Finde nicht, was ich suche 9%

Lieferung zu teuer

Finde nicht die passendeZahlungsmöglichkeit

55%

Im Laden kann ich michleichter inspirieren lassen

35%

Produktbeschreibung unzureichend 15%

29%

Möchte das Produktanfassen und testen 59%

50%

Muss Produkt zusammen mit anderenMöbeln in einer Ausstellung sehen

18%22%

12%

Lieferung / Retouren zu umständlich25%

14%

Möchte mich persönlichberaten lassen

33%13%

Großartikel (2)Kleinst-/kleine Artikel (1)

„Warum ziehen Sie für diese Produkte den Kauf im Internet nicht in Betracht?“(Basis: Befragte, die Online-Kauf einer Produktkategorie nicht in Betracht ziehen; Anteil der Befragten, die Grund genannt haben in %,Mehrfachnennungen möglich)

Hauptgründe für Offline Kauf nach Produkttyp

(1) Kleinst-/ kleine Artikel: Hausrat, Heimtextilien ohne Matratzen, Kleinmöbel (2) Großartikel: Matratzen, Großmöbel, Küchenmöbel, Einbauküchen

Seite 17

Bekanntheit und Nutzung von Online-Einrichtungsshops3

Seite 18

Bei der Bekanntheit als auch bei den Käufen führen die Multi-ChannelMöbelhändler noch deutlich vor den reinen Online-Shops

Bekanntheit und Nutzung eCommerce Shops/Plattformen: Traditionelle stationäre Händler und Katalog Anbieter

56%

15%

41%

Porta

59%

11%

48%

XXXLutz

68%

12%

56%

Heine

66%

12%

55%

Depot

70%

21%

49%

Höffner

82%

18%

64%

BAUR

85%

22%

ErwinMüller

44%

7%

37%

Butlers

63%

Poco

93%

27%

66%

Roller

95%

32%

63%

Dän.Bettenlager

97%

36%

60%

Otto

97%

47%

50%

IKEA

99%

56%

44%

13%

EmmaMatratze

15%14%

Daheim.de

23%

20%

Fashionfor Home

26%

3%23%

Impres-sionen

26%

7%19%

West-wing

33%

6%

27%

Schlaf-welt

36%

4%

32%

Home24

67%

Connox

12%11%

Massivum

13%11%

Kiveda

13%12%

15% 14%12%

Wayfair

16%

MonoqiMoebel.de

68%

12%

56% 52%

Bekanntheit und Nutzung eCommerce Shops/Plattformen: reine Online-Händler

Bereits onlineMöbel gekauft

Bekannt, abernicht onlinegekauft

Bereits onlineMöbel gekauft

Bekannt, abernicht onlinegekauft

„Welche der folgenden Anbieter kennen Sie; wo haben Sie schon online Möbel/ Einrichtungsgegen-stände gekauft?“ (Basis: n=776 Möbelkäufer, die Online-Käufe zumindest zukünftig in Betracht ziehen)

Seite 19

Online-Einrichtungskäufer sind nicht preissensibler als Offline-Kunden,wählen die Händler aber viel stärker nach Sortimentsbreite und Service

„Was ist Ihnen wichtig bei der Auswahl eines Online Händlers für Möbel/Einrichtungsgegenstände?“(Basis: n=639 Online Möbelkäufer; n=151 Offline Möbelkäufer, max. 5 Nennungen)

40%

42%

44%

45%

54%

57%

66%

57%

35%

51%

39%

40%

47%

67%

Niedrige Lieferkosten

Gute Beschreibung /viele Fotos

Breite Produktauswahl

Günstige Preise

Kurze Lieferzeiten

Kostenlose Lieferung

Leichte Retourenabfertigung

Online Möbelkäufer Offline Möbelkäufer

8%

8%

32%30%

Gute Filtermöglichkeit12%

17%

10%

3D Planungstool 10%

Kundenservice leichtzu erreichen

18%13%

11%25%

Viele Bezahlmöglichkeiten

Händler hat auchLäden/ Showrooms

Inspiration(Wohntipps/ Shop the Look)

Seite 20

Ein recht hoher Anteil enttäuschter Online-Käufer bei Einbauküchenund Matratzen zeigt, dass es noch Verbesserungspotenziale gibt

21%

8%8%7%

8%

3%

12%

4%4%3%3%

0%

Klein-möbel

Küchen-möbel

Dekoartikel Gardinen /Dekostoffe


Lampen Tische/Stühle

Teppiche Schrank-wände/

Schränke/Kommoden

Matratzen Polster-möbel

Ø 6,5%



(1) Dekoartikel: n=351; Lampen: n=346; Bettzeug/Kissenhüllen: n=343; Gardinen/Dekostoffe: n=252; Teppiche: n=165; Matratzen: n=145; Kleinmöbel: n=296; Schrankwände/Schränke/Kommoden: n=191; Tische/Stühle: n=176; Polstermöbel: n=120; Küchenmöbel: n=75; Komplette Einbauküche: n=24

Anzahl der Online-Käufer, die das Produkt nicht mehr online kaufen würden (in %)

„Könnten Sie sich vorstellen, diese Produkte bei der nächsten Gelegenheit wieder online zu kaufen?(Basis: Onlinekäufer der jeweiligen Produktkategorie) (1)

Seite 21

Backup: Aktuelles und zukünftiges Nachfrageverhalten – Details zuProduktgruppen

Seite 22

Dekorationsartikel und Lampen zeigen bereits heute eine hohePenetration; zukünftige Käufe können sich ca. 90% vorstellen

439

78

Kauf

Kein Kauf

Online Kauf zukünftig(wieder) vorstellbar

790

712(90%)

Online Kauf in denletzten zwei Jahren

790

351(44%)

444

104

Kauf

Kein Kauf


790

686(87%)


790

346(44%)

Dekorationsartikel Lampen

Seite 23

Fehlender Kontext und Produktkontakt sowie mangelnde Inspiration inden Online-Shops bleiben Problemfelder bei Deko und Lampen

Lampen Dekorationsartikel (z.B. Kerzen, Vasen, etc.)

Lieferung / Retourenzu umständlich

15%Muss Produkt zusammen mit anderenMöbeln in einer Austellung sehen


38%Möchte das Produktanfassen und testen

18%Produktbeschreibungunzureichend

14%

Auswahl im Internet zu gering 13%


Lieferung / Retourenzu umständlich 12%

33%Im Laden kann ich michleichter inspirieren lassen

Muss Produkt zusammen mit anderenMöbeln in einer Austellung sehen 22%

Top 5 in % der Nennungen

„Warum ziehen Sie für diese Produkte den Kauf im Internet nicht in Betracht?“(Lampen: n=104; Dekorationsartikel: n=78)

Seite 24

Bettzeug mit hoher Online-Durchdringung; Matratzen haben in denletzten zwei Jahren nur 18% online gekauft, Zurückhaltung bleibt

Gardinen, Dekostoffe

538

158

Kauf

Kein Kauf


790

632(80%)


790

252(32%)

Matratzen

625

262

Kauf

Kein Kauf


790

528(67%)


790

165(21%)

447

Kauf

Kein Kauf


790

719(91%)

71


790

343(43%)

645339

Kauf

Kein Kauf


790

451(57%)


790

145(18%)

Bettzeug, Kissenhüllen Teppiche

Seite 25

Bei Heimtextilien bleibt der fehlende Produktkontakt das Haupthindernisfür den Online-Kauf; bei Matratzen zudem die persönliche Beratung

19%Möchte mich persönlichberaten lassen





Produktbeschreibungunzureichend




18%

16%Möchte mich persönlichberaten lassen





Produktbeschreibungunzureichend


11%

Möchte das Produktanfassen und testen

Im Laden kann ich michleichter inspirieren lassen

Möchte mich persönlichberaten lassen

19%

74%

38%

Gardinen und Dekostoffe Teppiche


Bettzeug, Kissenhüllen Matratzen

„Warum ziehen Sie für diese Produkte den Kauf im Internet nicht in Betracht?“(Gardinen und Dekostoffe: n=158; Teppiche: n=262; Bettzeug/Kissenhüllen: n=71; Matratzen: n=339)

Seite 26

Kleinmöbel werden etwas weniger im Internet gekauft als Hausrat undHeimtextilien, aber in Zukunft kaum Vorbehalte

494

103

Kauf

Kein Kauf


790

687(87%)


790

296(37%)

Kleinmöbel wie Beistelltische, Hocker, Truhen, Spiegel






„Warum ziehen Sie für diese Produkte den Kaufim Internet nicht in Betracht?“(Kleinmöbel wie Beistelltische, Hocker, Truhen, Spiegel: n=103)

Seite 27

Großmöbel werden deutlich seltener im Internet gekauft; auch zukünftigkönnen sich nur ca. 50% den Online-Kauf von Polstermöbeln vorstellen

599

300

Kauf

Kein Kauf

Online Kaufzukünftig(wieder)

vorstellbar

790

490(62%)

Online Kaufin den letztenzwei Jahren

790

191(24%)

Schrankwände, Schränke undKommoden

PolstermöbelTisch und Stühle

670

382

Kauf

Kein Kauf


vorstellbar

790

408(52%)


790

120(15%)

614

252

Kauf

Kein Kauf


vorstellbar

790

538(68%)


790

176(22%)

Seite 28

Bei Großmöbeln, insbesondere bei Polstermöbeln, wünschen sich dieBefragten, das Produkt anzufassen und zu testen

Schrankwände/Schränke etc. (1) Polstermöbel Tisch und Stühle

53%

Muss Produktzusammen mit

anderen Möbelnin einer

Austellung sehen

27%

Im Ladenkann ich mich

leichter inspirierenlassen

Möchte dasProdukt

anfassenund testen

35%

29%

Möchte michpersönlich beraten

lassen


27% 26%

27%



Austellung sehen

Möchte dasProdukt

anfassenund testen

72%


lassen28%

31%




25%



Austellung sehen



32%

58%

Möchte dasProdukt

anfassenund testen


lassen17%

22%Lieferung / Retourenzu umständlich

Top 5 in % der NennungenNotes: (1) inkl. Kommoden

„Warum ziehen Sie für diese Produkte den Kauf im Internet nicht in Betracht?“(Schrankwände/Schränke/Kommoden: n=300; Polstermöbel: n=382; Tisch und Stühle: n=252)

Seite 29

Der Online-Kauf von Küchen wird zunehmen, aber die Durchdringungwird deutlich niedriger bleiben als bei anderen Möbeln

766

529

Kauf

Kein Kauf


790

261(33%)


790

24(3%)

715

413

Kauf

Kein Kauf


790

377(48%)


790

75(9%)

Küchenmöbel Komplette Einbauküche mit Geräten

Seite 30

Im Bereich Küche spielt aufgrund gegebener Komplexität Beratungeine große Rolle

20%





Muss Produkt zusammen mit anderenMöbeln in einer Austellung sehen






Küchenmöbel Komplette Einbauküche mit Geräten


„Warum ziehen Sie für diese Produkte den Kauf im Internet nicht in Betracht?“(Küchenmöbel: n=413; Komplette Einbauküche mit Geräten: n=529)

EY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory

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Die globale EY-Organisation ist einer der Marktführer in der Wirtschaftsprüfung,Steuerberatung, Transaktionsberatung und Managementberatung. Mit unsererErfahrung, unserem Wissen und unseren Leistungen stärken wir weltweit dasVertrauen in die Wirtschaft und die Finanzmärkte. Dafür sind wir bestens gerüstet: mithervorragend ausgebildeten Mitarbeitern, starken Teams, exzellenten Leistungen undeinem sprichwörtlichen Kundenservice. Unser Ziel ist es, Dinge voranzubringen undentscheidend besser zu machen – für unsere Mitarbeiter, unsere Mandanten und dieGesellschaft, in der wir leben. Dafür steht unser weltweiter Anspruch „Building a betterworking world“.

Die globale EY-Organisation besteht aus den Mitgliedsunternehmen vonErnst & Young Global Limited (EYG). Jedes EYG-Mitgliedsunternehmen ist rechtlichselbstständig und unabhängig und haftet nicht für das Handeln und Unterlassen derjeweils anderen Mitgliedsunternehmen. Ernst & Young Global Limited ist eineGesellschaft mit beschränkter Haftung nach englischem Recht und erbringt keineLeistungen für Mandanten. Weitere Informationen finden Sie unter www.ey.com.

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