Elisabeth Pochobradsky, Claudia Nemeth Präsentationsveranstaltung 16. Oktober 2013 Prozesshandbuch...

Elisabeth Pochobradsky, Claudia NemethPräsentationsveranstaltung 16. Oktober 2013

ProzesshandbuchAkutgeriatrie/Remobilisation

Entwicklung und Ergebnis

» Projektauftrag» Das Projekt

» Projektkonstellation» Prinzipien» Etappen der Erarbeitung

» Projektablauf» Erstellung Prozesse» Arbeitsebene und Steuerungsebene: Termine» Beteiligte Einrichtungen

» Prozesshandbuch» Inhalte, Ergebnis, Nutzen

» Nächste Schritte

Präsentation Prozesshandbuch Akutgeriatrie/Remobilisation am 16. Oktober 2013 1

Projektauftrag

Zielsetzung:

» Rahmenempfehlungen zu den wesentlichen Prozessen (Kernprozessen), um die Einrichtungen in der Abwicklung und Gestaltung ihrer Ablauforganisation zu unterstützen

» Standardisierte Arbeitsabläufe, Verfahren und Methoden ⇒ Erhöhung der Prozesssicherheit und Prozessqualität

Auftrag: Handbuch „Qualitätsmanagement in der Akutgeriatrie/Remobilisation“ erstellen


Projektkonstellation

Mitglieder SteuerungsgruppePrim. Dr. Christian Angleitner, MScÄL Prim. Dr. Michael BergerOA Dr. Bernhard BichlerOA Mag. Dr. Raimund FettweisÄL Prim. Dr. Richard GaugelerMag. Dr. Markus Gosch, MASMag. Dr. Barbara GriesserÄD Univ.-Prof. Dr. Monika LechleitnerDGKS Sabine LöwÄD Prim. Dr. Peter MrakPrim. Dr. Katharina PilsPrim. Dr. Marianne ScalaPrim. Priv.-Doz. Dr. Walter SchippingerPT Claudia Seidl, MScPrim. Dr. Ulrike Sommeregger

:

BGA

GÖG Steuerungs-gruppe

AG/R

AG/R

AG/R

AG/R

QiGG

Steuerungsebene

Arbeitsebene

AuftragnehmerinProjektkoordination

Auftraggeberin

ÖGGG

GT

AG/R

GT GT


Projekt

Im Mittelpunkt stehen organisatorische Abläufe(= Organisationsprozesse) wie z. B. Aufnahme, Entlassung

NICHT: Behandlungsabläufe wie z. B. therapeutische Maßnahmen

Zielgruppe des Prozesshandbuchs

- In den Einrichtungen Arbeitende

- Berufstätige in Strukturen, die mit AG/R-Bereichvernetzt sind


Projekt

Prinzipien für die Durchführung:

» partizipativ» praxisbezogen» repräsentativ» freiwillig


Etappen zum Prozesshandbuch und Beteiligte

2009 2010 2011 2012 2013

VorarbeitKoopera-tionen mitÖGGG,QiGGSteuerungsgruppeKernprozesse

Ist-ProzesseEinladung zur TeilnahmeFlussdiagramme, Beschreibungen

Soll-Prozesseauf Basis der Ist-ProzesseFlussdiagrammBeschreibungenKriterien/Indikatoren Prozess-

handbuchMusterprozesse (Flussdiagramme, BeschreibungenParallel- und Nebenprozesse, weitere Kapiteln)

AG/R-Einrichtungen

Steuerungsgruppe

Muster-prozesseVerdichtung der Soll-Prozesse zu Musterprozessen

PublikationEndredaktionPräsentation


Projektablauf

Erstellung Prozesse» Auswahl von 5 Kernprozessen (Zuweisung, Aufnahme,

Assessment, Entscheidungs-/Zielfindung, Entlassungsmanagement)

» Beschreibung Ist-Prozesse

» Entwicklung und Beschreibung Soll-Prozesse (Flussdiagramm und Information zu jedem Prozessschritt, Kriterien/Indikatoren

» Verdichtung der Soll-Prozesse zu Musterprozessen

» Erarbeitung der Beschreibungen zu den Prozessschritten

» Entwicklung von Kriterien und Indikatoren je Musterprozess

» Rückkoppelung an die Einrichtungen

» Fertigstellung der Musterprozesse


Arbeitsebene: Termine

Auftaktveranstaltung 22. Juni 2010Information, Einladung zur ProjektteilnahmeAnmeldung zum Projekt und zur Erarbeitungvon Ist-Prozessen

1. Workshop 14. Oktober 2010Vorstellung und Analyse der Ist-ProzesseInput für die Soll-Prozesse

2. Workshop 3. März 2011Nachschärfung der Soll-Prozesse in der Diskussion mit anderen EinrichtungenÜberlegungen zu Qualitätskriterien/Indikatoren

3. Workshop: Vidierung der Musterprozesse 15. Oktober 2012


Steuerungsebene: Termine

11 Steuerungsgruppensitzungen Dezember 2009 – Juni 2013

3 Sitzungen mit Kleingruppen der Steuerungsgruppe Juni 2011 – August 2011

Redaktionssitzung November 2012


Beteiligte Einrichtungen


Prozesshandbuch

Inhalte: Prozesshandbuch» Arbeiten zum Prozesshandbuch» Grundsätze zur Akutgeriatrie/Remobilisation» Einführung in das Qualitätsmanagement» Anwender- und Nutzerhinweise zum Handbuch» Musterprozesse:

» Flussdiagramm (Prozessschritte, Durchführung, Dokumente, Parallel- und Folgeprozesse, Querverweise zwischen den Prozessen)

» Beschreibung der Prozessschritte

» Kriterien und Indikatoren

» Materialien (Entwicklungsschritte zum Prozesshandbuch, an der Entwicklung beteiligte Akutgeriatrien, Standortliste 2012, Auszug ÖSG 2012, Auszug LKF-Modell 2013, Additivfach Geriatrie: Ausbildungsverordnung, GQG)


Prozesshandbuch


Ergebnis

Handbuch für alle Akutgeriatrie/Remobilisation-Einrichtungen:

» standardisierte Musterprozesse

» Kernprozesse sind schematisch gleich dargestellt

» Terminologie, Prozessschritte, Beschreibungen sind harmonisiert

» mit Empfehlungscharakter

» Impulsgeber zur Reflexion von Abläufen, Kriterien und Indikatoren

» Dynamisches „Werk“ ⇒ Aktualisierung/Ergänzung

» Aus der Praxis für die Praxis


Nutzen des Handbuchs für die Akutgeriatrien

» Verbesserung und Optimierung der internen Arbeitsabläufe

» Neupositionierung der eigenen Einrichtung

» Arbeitshilfe für neue Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter

» Klarere Verantwortlichkeitsabgrenzung unter den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern und zu anderen Fachabteilungen

» Präsentation der eigenen Arbeitsprozesse innerhalb des Krankenhauses, für andere Akutgeriatrien und Fachabteilungen

» Öffentlichkeitsarbeit der Akutgeriatrie/Remobilisation

» Input und Motivation für Maßnahmen des Qualitätsmanagements

» Unterstützung zur Abgrenzung zwischen AG/R und anderen Fachrichtungen


Prozesslandkarte


Beispiel: Musterprozess Aufnahme


Nächste Schritte

» Verbreitung des Handbuchs als Download, Information an AG/R-Einrichtungen

» Präsentation z. B. bei Veranstaltungen

» Sammlung von Rückmeldungen

» Weiterentwicklung

» Aufnahme der Geriatrischen Tageskliniken (GT) in das Prozesshandbuch

» inhaltliche Beschreibung der GT und

» Beschreibung eines Musterprozesses


Kontakt

Mag. Elisabeth Pochobradsky

Mag. Claudia Nemeth

Stubenring 6

1010 Vienna, Austria

T: +43 1 515 61- 167 bzw. 162

F: +43 1 513 84 72

E: [email protected]

www.goeg.at

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