Engineering 2.0Wie sich die Rahmenbedingungen für das Engineering

in der Wissensgesellschaft ändern

Keynote von Simon Dückert auf demVDI Expertenforum Wissensmanagement im Engineering

am 23.05.2013 in Frankfurt am Main

2 Inhalt

Die Wissensgesellschaft Wie funktioniert Wissenskommunikation? Wissenskommunikation im Engineering Schlussfolgerung Diskussion

Die Wissensgesellschaft

4

Zeit

~10000 v.Chr. 1800 2000

Die Entwicklung zur Wissensgesellschaft

Agrar-gesellschaft

Industrie-gesellschaft

Wissens-gesellschaft

Quelle: nach Zukunftsinstitut. 2010. Eigene Darstellung.

5 Was kennzeichnet die Wissensgesellschaft?

In einer Wissensgesellschaft werden bestehende Regeln und Normen durch Lernprozesse kontinuierlich in Frage gestellt.

Quelle: Heidenreich, M.: Merkmale der Wissensgesellschaft.

Dienstleistungen? Internet?

Innovation?

Globalisierung?

Vernetzung?

Schneller Wandel? Wissenschaft?

Informationen?

6 Wissensgesellschaft in Zahlen

15%

35%

50%

Arbeiter

Wissens-arbeiter

Service-arbeiter

1930 1960 1990 2000 2020

Quelle: nach Zukunftsinstitut. 2010. Eigene Darstellung.

7 Wer sind eigentlich die Wissensarbeiter?Entwicklung zur Wissensgesellschaft wird

durch Arbeitsmarktanalysen des Bundesinstitutes für Berufsbildung (BIBB) bestätigt.

Tätigkeiten, die für das Arbeiten in einem Beruf mit hohen Wissensanforderungen ausschlaggebend sind:

Organisieren fremder Arbeitsprozesse Forschen und Entwickeln Ausbilden und Lehren Recherchieren Dokumentieren Informationen sammeln Informieren Beraten Arbeiten mit Computer

Zu den wissensintensiven Berufen gehören z.B. Unternehmensleitung, Ingenieure, Techniker, IT-Kernberufe und Wissenschaftler.

Quelle: BIBB.

Wie funktioniert Wissenskommunikation?

9 Wie funktioniert Wissenskommunikation?

Quellen: Eppler, M., Reinhardt, R.: Wissenskommunikation, eigene Darstellung.

Unmittelbare Ineraktionface-to-face, Gespräche,Workshops, Schulungen

Personalisierungsstrategie

Medienbasierte Interaktionvirtuell, E-Mail, Chat,Dokumente, e-Learning

Kodifizierungsstrategie

Wissenskommunikation im Engineering

11

Value Chain

Kommunikation mit Schnittstellen

Value-Chain-Modell vereinfacht nach Porter, eigene Darstellung.

Entwicklung

Personal

Produktion Marketing &Vertrieb Service

Infrastruktur

Führung

Kunden

Partner

Externe Stake-holder

12 Kommunikation in der Entwicklung

Quelle: Konstruktionsprozess nach VDI 2221, eigene Darstellung.

Klären und Präzisieren der Aufgabenstellung

Ermittlung von Funktionen und deren Strukturen

Suche nach Lösungsprinzipien und deren Strukturen

Gliedern in realisierbare Module

Gestalten der maßgebenden Module

Gestalten des gesamten Produkts

Ausarbeiten der Ausführungs- und Nutzungsangaben

Aufgabe

Weitere RealisierungIte

rativ

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ren

Arbe

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schn

itten

REQMSoftware

CADSoftware

CAESoftware

PDMSoftware

OfficeSoftware

13 Kommunikation 1.0 bremst Wissensarbeiter!

Quelle: Telekom Austria Business Solutions 2010, eigene angepasste Darstellung.

Unnötige E-MailsIneffektive MeetingsUnnötige Telefonate

Gerüchte und VerunsicherungenSchlechte Dokumentablage

Zeitliche Verzögerungen und AufschübeSchlechter InformationsflussZu lange AbstimmungskettenSchlechte Ressourcenteilung

Unzureichende IT-KenntnisseUnklare Prioritätensetzung

Schlechtes DelegierenSchlechtes Selbstmanagement

Unproduktive ReisezeigUnklare Abläufe und Prozesse

Unzureichende Beachtung von StandardsTerminvorbereitung und -durchführung

Zu geringe TeamkommunikationUnklare Zielsetzung

Schlechtes KrisenmanagementNicht performante Technologien

Rad neu erfinden

(Unsere) Schlussfolgerung

15 (Unsere) Schlussfolgerung

Kommunikation 2.0: entlang aller Schnittstellen des Engineerings muss eine klare Strategie der Wissenskommunikation formuliert werden. Hierfür sind neue Methoden notwendig:

Unmittelbare Interaktion: Knowledge Café Unkonferenz Debriefing Future Backwards Community of Practice uvm.

Medienbasierte Interaktion: Weblogs Wikis Soziale Netzwerke Instant Messaging, Chat Online-Communities uvm.

Management 2.0: damit diese Maßnahmen umgesetzt werden können, ist ein innovatives Management notwendig, das Wissen und Lernen wertschätzt und den Mitarbeitern dafür die notwendige Zeit und den Freiraum einräumt.

16 Drei Tipps zum Abschluss

Bericht zum Benchlearning Projekt Social Intranet mit 12 Unternehmen.

bit.ly/blp12Bericht

Enterprise 2.0 Flower mit Übersicht über die wichtigsten Kategorien und Tools.

cogneon.de/e20flower

Management 2.0 MOOC im Herbst mit 6 Lektionen zu modernem Management.

mgmt20.de

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