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ESTRATEGIAS PARA MARKETING ONLINEEn un mundo cada vez más conectado, los consumidores pasan muchas horas del día online. Tienen perfiles en Facebook o Twitter, se comunican a través de las plataformas web, buscan información sobre productos y servicios en foros y blogs e incluso, en muchos casos, publican sus propios comentarios. Este fenómeno de conectividad y sociabilidad online constituye, sin lugar a dudas, una nueva oportunidad para llegar a una gran cantidad de consumidores potenciales. Pero ¿cuáles son los pasos a seguir para comenzar?

Antes de iniciar una estrategia en medios sociales, es fundamental sacarse de encima algunos miedos. Muchas organizaciones muestran temor ante una plataforma social que permite a los usuarios expresar públicamente sus opiniones frente a millones de personas. Pero ignorar las redes sociales o no estar en ellas no es una opción. Por el contrario, la presencia en las plataformas de sociabilidad online es una manera efectiva de manejar la relación con los consumidores, evitar críticas y comentarios negativos. Los usuarios suelen mostrarse menos dispuestos a hablar negativamente sobre aquellas compañías con las que interactúan habitualmente, por lo que es importante establecer una relación fluida con ellos.

Definir objetivos clarosComo en toda estrategia de marketing, lo primero que se debe hacer a la hora de comenzar a planificar una acción en medios sociales es plantearse metas precisas, mensurables y que, posteriormente, permitan realizar una correcta evaluación de la acción.En este sentido, es imprescindible preguntarnos qué objetivo pretendemos alcanzar con nuestra acción. Por ejemplo:

�� Aumento de visitas al website corporativo�� Mayor visibilidad de la marca online�� Promoción de nuevos productos y/o servicios�� Contacto con clientes potenciales�� Fortalecimiento de la relación con clientes actuales

Determinar los medios para la acciónUna vez establecidos los objetivos, es necesario definir las herramientas y estrategias más adecuadas para alcanzarlos. En este sentido, hay que tomar en cuenta que no todas las redes sociales tienen el mismo público ni funcionamiento. LinkedIn, por ejemplo, es casi exclusiva para contactos profesionales; Twitter suele ser el medio preferido por geeks y fanáticos de la tecnología; Facebook es más abierto e informal. Lo fundamental es determinar dónde está el público al que queremos dirigirnos, y no olvidar que cada plataforma maneja sus propios códigos y reglas de socialización.

0 Por el aumento del uso de Internet se puede lograr más fácilmente ___.

1 Varias organizaciones tienen miedo de campañas en redes sociales por ___.

2 Por la eficaz comunicación que ofrece Internet es poco recomendable ___.

3 Al empezar a planear una campaña publicitaria en Internet es necesario ___.

4A través de una campaña online se pueden presentar ___.(Dé una respuesta.)

5 Una campaña vía Internet hace posible contactar ___.

6Después de aclarar las metas de la campaña hace falta ___.(Dé una respuesta.)

7Tiene mucha importancia ser consciente del ___.(Dé una respuesta.)

ESTRATEGIAS PARA MARKETING ONLINEVon der

Lehrperson auszufüllen

0 consumidores potenciales richtig falsch

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