Feedbackstr Einsatz bei Kino-Veranstaltungen

Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015. Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015.

Zufriedenheitsmessungen

bei Kino-Veranstaltungen

Service-Qualität verbessern

Kundenbindung stärken

Besucher-Zufriedenheit steigern

Feedbackstr – Simple Enterprise Feedback Management. All rights reserved Spectos GmbH 2001-2015.

Echtzeit Analyse der Service-Qualität & Kundenzufriedenheit

->Tägliche Übersicht, sofortige Verbesserungen

Neuer direkter Kommunikationskanal zum Kunden

-> Einrichtung einer kontinuierlichen Feedback-Quelle

Ermittlung von Kundenwünschen, Verbesserungsvorschlägen

-> Auf Kundenfeedback eingehen & Zufriedenheit steigern

Bessere, belastbare Entscheidungsfindung & Steuerung

-> Vereinfachtes & erfolgreiches Tagesgeschäft

Vorteile einer Zufriedenheitsmessung



1. Planung einer maßgeschneiderten Lösung

Ergänzung durch Experten-Betreuung

2. Kunden zur Teilnahme animieren, direkt ansprechen

Wertvolles Feedback kontinuierlich sammeln

3. Automatisierte Auswertung der Ergebnisse in Echtzeit

Überblick bewahren & Verbesserungen vornehmen

Zufriedenheitsmessung in nur 3 Schritten



Gesucht wurde eine digitale Lösung zur schnellen

& kompakten Erhebung von Besucherfeedback

Die Meinungen der Gäste sollten in Echtzeit

zugänglich sein, um zu Verbesserungen noch

während der Veranstaltung beizutragen

Gewünscht wurden Zufriedenheitsmessungen

zur Service-Qualität in den Bereichen

Gastronomie und Besucherbetreuung


Zufriedenheit Filmnächte: Herausforderung


Um die Kundenbindung zu stärken, erfolgt eine

persönliche Besucherbefragung via Tablet

Zusätzlich werden Werbemittel im Stil der

Filmnächte eingesetzt, um noch mehr Besucher-

Meinungen via Smartphone einzuholen

Außerdem wird vor jedem Film ein Werbeclip

ausgestrahlt, um die Zufriedenheitsbefragung für

Teilnehmer greifbar zu machen


Zufriedenheit Filmnächte: Lösung


Zufriedenheit Filmnächte: Lösung - Einblick


2014 wurden insgesamt 4.000 Besucher-

Meinungen gesammelt (Zeitraum: 2 Monate)

Gastronomie & Service wurden anhand der

Besucherbewertungen in Echtzeit noch

während den Events verbessert. Auch für die

nächstjährige Planung gab es zahlreiche Ideen

Feedbackstr ermöglicht die bessere Steuerung

bzw. Optimierung der Filmnächte-Veranstaltungen

und die Steigerung der Besucherzufriedenheit


Zufriedenheit Filmnächte: Nutzen


Aus den gewonnenen Besucherbewertungen wird es Filmnächte ermöglicht…


Zufriedenheit Filmnächte: Zusammenfassung

gezielt auf Verbesserungsvorschläge & Wünsche von Gästen einzugehen

und entsprechend das Filmnächte-Erlebnis Jahr für Jahr noch schöner zu gestalten,

sowie aus einst kritischen Besuchern, glückliche Fürsprecher zu gewinnen.


Auch Sie können besser steuern mit Feedback!

Anpassungsfähiger Einsatz in allen Umgebungen -

maßgeschneiderte Lösungen & Betreuung

Einfach & schnelle Einrichtung einer zuverlässigen

Quelle für kontinuierliches Feedback

Tägliche Verbesserung der Service-Qualität &

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihre Zufriedenheitsmessung mit Feedbackstr



Lars Rokitta

Phone: +49 351 320 25 226

Mobil: +49 174 3 088 861

[email protected]

Kai Hoffmann

Phone: +49 351 320 25 225

Mobil: +49 176 2 1828 445

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Ihre Ansprechpartner:


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