Formazione - Primavera / Estate 15

unioneformazioneprimavera-estate 15

eDitOre: UNIONE COMMERCIOTURISMO SERVIZI ALTO ADIGE COOPERATIVAiN COLLaBOraZiONe CON:ENTE BILATERALE DEL TERZIARIO (EbK)

hdsweiterbildung - fr

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a-estate 15

hdsweiterbildungFrühjahr-sOmmer 15

heraUsGeBer: HANDELS-UND DIENSTLEISTUNGSVERBAND SÜDTIROL GENOSSENSCHAFTiN ZUsammeNarBeit mit:BILATERALE KÖRPERSCHAFT FÜR DEN TERTIÄRSEKTOR (EbK)

hdsweiterbildung #1/15

Herausgeber:

Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol Genossenschaft Mitterweg 5, Bozner Boden, 39100 Bozen

in Zusammenarbeit mit:

bestehend aus:

Druck: Karo Druck Kg, FrangartKonzept und Inhalt: Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol (hds)Grafische Gestaltung: hds, Stefano HochkoflerFotos: istockphoto

Februar 2015

Kontakte und Informationen:

Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol (hds)I-39100 Bozen Mitterweg 5, Bozner Boden T +39 0471 310 323/324 F +39 0471 310 [email protected]

in dieser Broschüre bezieht die verwendete männliche Form selbstverständlich die weibliche Form mit ein. auf die verwendung beider Geschlechtsformen wird lediglich mit Blick auf die bessere Lesbarkeit des textes verzichtet.

unioneformazione #1/15

Editore:

Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano

in collaborazione con:

costituita da:

Stampa: Karo Druck Sas, FrangartoContenuti: Unione commercio turismo servizi Alto AdigeConcetto grafico: Unione, Stefano HochkoflerFoto: istockphoto, Helmuth Rier

Febbraio 2015

Contatto ed informazioni:Unione commercio turismo servizi Alto AdigeI-39100 Bolzano via di Mezzo ai Piani 5 T +39 0471 310 323/324 F +39 0471 310 [email protected]


3 Nuovo semestre di corsi, nuova veste e

nuovi contenuti

Benvenuti alla formazione dell’Unione!

Date uno sguardo alla nuova offerta di corsi per venditori ... un grazie di cuore va, in questo caso, alle entusiaste commmesse che, con i loro consi-gli, ci hanno ispirato nella progettazione di questo percorso formativo.Le vostre idee sono sempre benvenute! Aspettiamo le vostre e-mail.Sulla nuova homepage dell’Unione sono disponibili informazioni detta-gliate su tutti i corsi e seminari e anche la possibilità di iscriversi online.La formazione non è solo conoscenza, ma anche azione. Vi aspettiamo!

Il vostro team della formazione nell’Unione!

sommario


4

vendita e marketing 5

management leadership 12

assistenza e segreteria 14

sicurezza sul lavoro e HACCP 16

corsi aziendali 24

EbK 26• premi, rimborsi, prezzi agevolati

i principali contributi per la sua formazione 30

modulo d’iscrizione 33

prezzi vantaggiosi 34• per associati all’Unione e EbK


5

Vendita e marketing


6

La negoziazione nella vendita

Contenuti: tipologie di negoziazione; approcci negoziali; strategie e tecniche di negoziazione; come prepararsi e condurre una negoziazione nella gestione del conflitto; stili negoziali

La data sarà fissata al raggiungimento del numero minimo di partecipanti Luogo: BolzanoCodice: KOOP2015-21Relatore: CTS EinaudiDurata: 24 ore, dalle ore 18.00 alle 22.00Quota d’iscrizione: 60,00 euro

Questo corso viene organizzato in collaborazione con la Scuola professionale per il commercio, turismo e servizi “L. Einaudi”, www.cts-einaudi.fpbz.it.

vendita e marketing


7

Teleselling, la vendita telefonica

Contenuti: accrescere la consapevolezza del ruolo di operatore di teleselling; migliorare le capacità di comunicazione col cliente; perfezionare le tecniche e le metodologie di vendita al telefono; gestire correttamente le fasi della trattativa con i diversi atteggiamenti del cliente



Confezionamento e packaging

Contenuti: concetti base di marketing in grado di influenzare la decisione di acquisto; packaging; teoria del colore; concetti di Visual Merchandising; esercita-zione pratica con materiale diverso: carta, fiori, nastri ecc.




8

Vendita su misura

Contenuti: prendere le misure correttamente; orlo rapido; concetti merceologici sulle fibre sia naturali che tecnologiche



15%per associati

Unione e EbK


9

vendita e marketing

Servizio clienti eccellente

La cura del cliente come fattore competitivo

Contenuti: come misurare le aspettative del cliente; le regole di un servizio eccellente; fare una buona impressione nei primi minuti; cosa dire e cosa non dire al cliente; i fattori su cui il cliente ci misura; in che modo accogliere un cliente; dal benvenuto all’arrivederci; filtrare le richieste dei clienti; organizzare un buon servizio telefonico; gestire più clienti contemporaneamente; il cliente al telefono; trasformare i reclami in opportunità; come comportarsi nelle situazioni critiche; simulazioni e risposte a quesiti dei partecipanti

13 maggio 2015 BolzanoCodice: KOOP2015-16Relatore: Giovanni ScalambrinDurata: 1 giorno, dalle ore 09.00 alle 17.00Quota d’iscrizione: 139,00 euro (con un supplemento di 16,00 europer la partecipazione al pranzo)Per associati Unione: 15% scontoPer associati EbK: 15% sconto

Questo corso viene organizzato in collaborazione con il WIFI, www.wifi.bz.it.

MAnifEstAzioni inforMAtivE ConsuLEnzA LEgALE

Garanzia legale di conformità e danno da

prodotto difettoso

Quando sono tenuto a sostituire la merce difettosa? Quali diritti devo riconoscere ai miei clienti in questi casi? Che differenza c’è tra garanzia commerciale e garan-zia legale? Chi risponde per gli eventuali danni derivanti da prodotti difettosi? Obiettivi: Il seminario risponde a questi e tanti altri quesiti in materia di garanzia commerciale, garanzia legale e danno da prodotto difettoso.

15 maggio 2015 Bolzano, Codice: EbK2015-148Lingua: in parte tedesco, in parte italianoRelatori: Unione, Avv. Chiara Pezzi, Avv. Sabine MayrDurata: 2,5 ore, dalle ore 09.30 alle 12.00Quota d’iscrizione: 70,00 euro + IvaPer associati Unione e EbK: gratuito

Il contratto di distribuzione internazionale e

il rispetto della normativa antitrust

Verranno illustrati ed approfonditi gli aspetti basilari del contratto di distribu-zione nazionale ed internazionale, confrontando la normativa italiana con quella comunitaria ed internazionale. Obiettivi: Il seminario si propone l’obiettivo di fornire una sorta di guida per l’operatore e tratterà anche i principali aspetti della normativa antitrust applicabile al contratto di distribuzione internazionale.

17 aprile 2015 Bolzano, Codice: EbK2015-149Relatrice: Avv. Elena Baroni, esperta in diritto privato internazionaleDurata: 3 ore, dalle ore 09.30 alle 12.30Quota d’iscrizione: 120,00 euro + IvaPer associati Unione: 30,00 euro + IvaPer associati EbK: 30,00 euro + Iva


10

vendita


11

e-commerce:

i principali aspetti legali e fiscali

Il seminario si propone la finalità di tratteggiare gli aspetti legali e fiscali che principalmente interessano la tematica dell’e-commerce.

13 marzo 2015 BolzanoCodice: EbK2015-150Lingua: Italiano/tedesco, senza traduzione simultaneaRelatore: Unione, Avv. Chiara Pezzi, Avv. Sabine Mayr, Valentina MaggioDurata: 2 ore, dalle ore 10.00 alle 12.00Quota d’iscrizione: 50,00 euro + IvaPer associati Unione: gratuitoPer associati EbK: gratuito (l’EbK paga l’intera quota)

Gratuito per

associati Unione

e EbK.


12

management leadership

management leadership

Come redigere offerte o proposte

nell’era di internet

Nuove logiche per comunicare in maniera efficace con i clienti

Contenuti: vantaggi di una e-mail efficace; la scelta del target statisticamente più promettente; la giusta lunghezza del messaggio in relazione al contenuto; strutturare il messaggio della proposta/offerta; che cosa scrivere e non scrivere in un testo; l’uso delle parole più appropriate, semplici, gradite; il primo impatto è tutto: uso o non uso di immagini, colore, note; come rafforzare il peso del messaggio e-mail; a chi e in quali casi mandare il messaggio “per conoscenza”; il valore dei vari mezzi di supporto alle e-mail: telefonate, altre e-mail, ecc.; le caratteristiche tecniche dei vari hardware e software adatti per lo scopo; best practice e risposte a quesiti dei partecipanti

27 marzo 2015 BolzanoCodice: KOOP2015-9Relatore: Dario PeroniDurata: 1 giorno, dalle ore 09.00 alle 17.00Quota d’iscrizione: 139,00 euro (con un supplemento di 16,00 europer la partecipazione al pranzo)Per associati Unione: 15% scontoPer associati EbK: 15% sconto


15%per associati

Unione e EbK


13

assistenza e segreteria


14


Buona collaborazione in ufficio

Come migliorare la comunicazione e il clima lavorativo

Contenuti:

La collaborazione di successo: qual è il mio contributo a un buon clima aziendale? Gli elementi fondamentali per una buona collaborazione

La comunicazione costruttiva: comunicare con colleghi, superiori e nei team di lavoro; comunicare in modo chiaro per ridurre equivoci e ambiguità; sviluppare la competenza comunicativa

Gestione dei conflitti: come risolvere e affrontare conflitti: riconoscere conflitti e si-tuazioni critiche; gli stili comportamentali nei conflitti: assertivo, passivo, aggressivo; come affrontare con successo situazioni di conflitto

Affrontare e prevenire situazioni stressanti: conoscere e sviluppare strategie per essere rilassati anche in situazioni difficili e stressanti; lo sviluppo della propria flessibilità: affrontare cambiamenti traendo il massimo vantaggio

14 maggio 2015 BolzanoCodice: KOOP2015-17Relatrice: Daniela RossiDurata: 1 giorno, dalle ore 09.00 alle 17.00Quota d’iscrizione: 139,00 euro (con un supplementodi 16,00 euro per la partecipazione al pranzo)Per associati Unione: 15% scontoPer associati EbK: 15% sconto



15%per associati

Unione e EbK


15

sicurezza sul lavoro e HACCP


16

sicurezza sul lavoro e haccp

Corsi

Data Corso Durata Località Codice

rsPP DAtorE Di LAvoro

08.09. + 10.09.15

corso base, rischio basso 2 giorni Bolzano EbK2015-119


siCurEzzA suL LAvoro - DiPEnDEnti

17.03.15 18.03.15 25.03.15 23.03.15 02.04.15 18.05.15 04.06.15 11.06.15 07.07.15 03.09.15 24.09.15 28.09.15 01.10.15

rischio medio - alto - corso base

rischio medio - alto - non alimentari

rischio medio - alto - alimentari

basso rischio

aggiornamento

basso rischio

rischio medio- alto alimentare

basso rischio

basso rischio

rischio medio- alto - non alimentari

aggiornamento

1 giorno

1 giorno

1 giorno

1 giorno

1 giorno

1 giorno

2 giorni

1 giorno

1 giorno

2 giorni

1 giorno

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

EbK2015-45

EbK2015-49

EbK2015-66

EbK2015-85

EbK2015-96

EbK2015-109

EbK2015-117

EbK2015-136

EbK2015-142

Kapellenweg 22 | Via Cappelle 22 | 39040 Salurn / Salorno (BZ) Pfarrhofstraße 60 | Via Maso della Pieve 60a 39100 Bozen / Bolzano Tel 0471 883 126 | Fax 0471 883 850 www.securexpert.eu | [email protected]

Arbeitssicherheit - Sicurezza sul lavoro


17


siCurEzzA suL LAvoro - PrEPosti E DirigEnti

27.03.15 27.04.15 29.04.15 29.06.15 23.09.15 08.10.15

dirigenti - aggiornamento

dirigenti

preposti

preposti aggiornamento

dirigenti - aggiornamento

6 ore

2 giorni

1 giorno

1 giorno

1 giorno

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

EbK2015-54

EbK2015-72

EbK2015-104

EbK2015-134

EbK2015-144


Corso PEr ADDEtti AntinCEnDio

19.03.15 26.05.15 15.09.15

rischio medio

rischio basso

rischio medio

1 giorno

4 ore

1 giorno

Vadena

Bolzano

Vadena

EbK2015-48

EbK2015-93

EbK2015-126


Pronto soCCorso

11.05.15 25.09.15 01.10.15

corso base

aggiornamento

corso base

1 giorno

4 ore

1 giorno

Bolzano

Bolzano

Bolzano

EbK2015-80

EbK2015-137

EbK2015-141

arsis GmbHA R B E I T S S I C H E R H E I T S S E R V I C E

srl

S E R V I Z I D I S I C U R E Z Z A S U L L A V O R O


18



rAPPrEsEntAntE DEi LAvorAtori DELLA siCurEzzA

30.03.15 28.04.15 01.04.15 26.05.15 31.8. + 1.9. + 14./15.10.15 02.10.15

aggiornamento - novità legislative

aggiornamento - gestione del tempo

aggiornamento - gestire cambiamenti

aggiornamento - alzare pesi e carichi

corso base

aggiornamento - prevenzione dello stress

4 ore

4 ore

4 ore

4 ore

4 giorni

4 ore

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

Bolzano

EbK2015-55

EbK2015-73

EbK2015-40

EbK2015-91

EbK2015-113

EbK2015-123


19



forMAzionE PEr ConDuCEnti Di CArrELLi ELEvAtori - MuLEttisti

30.04. + 05.05. + 07.05.15 09. + 17. + 18.09.15

corso base

corso base

1,5 giorni

1,5 giorni

Bolzano

Bolzano

EbK2015-75

EbK2015-121


igiEnE E HACCP

14.09.15 corso base 4 ore Bolzano EbK2015-125

Data Durata Località Codice

21.05.15 4 ore Bolzano EbK2015-89

ALLErgEni

Don’t Play With Fire

+39 0471 [email protected]

Service


20

Corso base online di 4 ore

In collaborazione con la Provincia Autonoma di Bolzano e il Südtiroler Wirtschaftsring, l’Unione offre a tutti gli associati la possibilità di seguire in via telematica il corso base obbligatorio della durata di quattro ore del corso in materia di sicurezza sul lavoro per i dipendenti. Il corso è disponibile in lingua italiana e tedesca. Esiste inoltre la possibilità di frequentare le mancanti ore (corso specifico di prevenzione del rischio) durante uno dei corsi tenuti nelle sedi dell’Unione.

unione-bz.it: Il modulo d’iscrizione per il corso online è disponibile alla voce corsi.

informazioni Verena KasalUnione commercio turismo servizi Alto AdigeT 0471 310 323, [email protected]


21

I corsi obbligatori dell’apprendistato

PER AZIENDEIl certificato del corso attesta il possesso della “competenza pedagogico-profes-sionale”, così come previsto dalla legge provinciale n. 2 del 20.03.2006 che preve-de la nomina di un tutor interno all’azienda in possesso dei requisiti necessari per la formazione di apprendisti.Il corso consiste in due giornate di formazione (16 ore) e in un colloquio di valutazione delle competenze

apprendistato


22

apprendistato

PER APPRENDISTISecondo la delibera della Giunta provinciale n. 342 del 4 marzo 2013 “Gli stan-dard minimi per la formazione pubblica nell’apprendistato professionalizzante” valgono per le persone con contratto di apprendistato professionalizzante che, insieme alla formazione generale, abbiano frequentato il 1° anno di formazione, un corso di due giorni sui temi diritto del lavoro, sicurezza sul lavoro e comuni-cazione. La presenza al corso è obbligatoria e gratuita per tutti gli apprendisti dell’apprendistato professionalizzante.

informazioni e iscrizioni

Bolzano: Scuola professionale provinciale per il commercio, turismo e servizi “Luigi Einaudi”, T 0471 414 478, [email protected]

Bressanone: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio “E. Mattei”, T 0472 830 765, [email protected]

Merano: Scuola professionale per l’artigianato, l’industria ed il commercio“G. Marconi”, T 0473 203 113, [email protected]

informazioni Petra BlasbichlerUnione commercio turismo servizi Alto AdigeT 0471 310 318, [email protected]


23

corsi aziendali


24

corsi aziendali

Progettazione ed esecuzione

Per gli associati all’Unione organizziamo volentieri tutti i corsi aziendali su tematiche attuali.

I nostri corsi standard:

Sicurezza sul lavoro per dipendenti: a partire da 500,00 euro per associati dell’EbK, a partire da 800,00 euro per associati dell’Unione

Formazione per conducenti di carrelli elevatori: a partire da 500,00 euro per asso-ciati dell’EbK, a partire da 800,00 euro per associati dell’Unione

Giornata di salute in azienda (fine a giugno 2015): i costi dipendono dalla durata e il numero di partecipanti, il 50% finanzia l’INAIL

Ergonomia sul posto i lavoro (fine a giugno 2015): i costi dipendono dalla durata e il numero di partecipanti, il 50% finanzia l’INAIL

HACCP e allergeni: a partire da 250,00 euro

La sua formazione individuale

La informiamo anche sulle possibilità di finanziamento pubblici (pag. 27).

informazioni Patrizia AnhofUnione commercio turismo servizi Alto AdigeT 0471 310 324, [email protected]


25

Sei già socio dell’Ente bilaterale per

il terziario - EbK?

ebk.bz.it


26

EbK

Sei già socio dell’Ente bilaterale per

il terziario - EbK?

Vi aspetta una serie di vantaggi

per aziende e dipendenti:

premi, rimborsi, prezzi agevolati ...

L’EbK offre ai propri soci una serie di prestazioni. Sono rivolte sia al datore di lavoro che ai dipendenti. Per poterne usufruire, è indispensabile l’applicazione del Contratto collettivo per il commercio e quindi essere in regola con il pagamento dei contributi all’EbK ed Ascom/Co.ve.l.co da almeno 6 mesi.

LE PrEstAzioni:

rimborso spese per l’assistenza bambini rimborso del 75% delle spese durante2 periodi dell’anno Premio di natalità – anche in caso di adozione (500 euro) sussidio malattia oltre 180 giorni sussidio straordinario ai dipendenti in malattia oltre il 180° giorno sostegno al reddito in caso di chiusura azienda per forza maggiore Borsa di studio per tesi di laurea su argomento di interesse del settore terziario (1.000 - 1.500 euro) Assistenza ai familiari sostegno per l’assistenza ai familiari per gravi motivi sostegno per il padre in congedo parentale Maestro del commercio al conseguimento della qualifica, rimborso dell’80% della quota di partecipazione Contributo spese funebri a seguito decesso, esteso solamente ai parenti di primogrado (genitori, figli, coniuge, convivente, che risulta sullo Stato di famiglia); importo massimo di 1.500 euro


27

PEr AziEnDE:

rimborso alle aziende per il congedo matrimoniale del dipendente l’EbK rimborsa all’azienda il congedo matrimoniale quando dovuto al dipendente Premio post-maternità (3.000 euro): premio all’azienda che concede il part-time post-maternità formazione/corsi prezzi agevolati fino al 70% di sconto (programma della formazio-ne dell’Unione); pareri sui piani formativi for.te. per i soci EbK Corsi gratuiti pubblicati nella brochure della formazione dell’Unione, con apposita evidenziazione Apprendistato rimborso frequenza scolastica e rimborso malattia Premio al miglior apprendista, alunno/a del settore terziario (500 euro) Premio all’azienda che conferma l’apprendista premiato (2.000 euro) ristrutturazione per una chiusura di almeno due settimane, l’azienda riceve il 60% di rimborso della retribuzione dei dipendenti rimborso della retribuzione per la frequenza dei corsi viene rimborsato alle aziende iscritte all’EbK il 100% della retribuzione dei dipendenti che frequentino corsi di formazione dell’Unione durante il normale orario aziendale (esclusi i corsi in cooperazione con il codice “KOOP ...”) fino ad un massimo di 32 ore di corso per dipendente e fino a 10 dipendenti per azienda per anno (riguarda i corsi di questa brochure)

EbK


28

Corsi AziEnDALi

Dal 2014 l’EbK sostiene anche i corsi aziendali “Sicurezza sul lavoro per dipendenti”.Le aziende associate all’EbK otterranno un contributo, quando il corso verrà organiz-zato tramite l’Unione (p.es. un corso di 8 ore con 12 iscritti, l’azienda associata EbK pagherà solamente 500 euro, il resto lo finanzia l’EbK).Presso il reparto formazione dell’Unione a Bolzano, potranno essere assunte detta-gliatamente tutte le indicazioni necessarie.

L’Ente bilaterale per il terziario (EbK) è previsto dal Contratto collettivo nazio-nale per il commercio e gestito pariteticamente dalle Organizzazioni sindacali e dall’Unione commercio turismo servizi Alto Adige.

Ente bilaterale per il terziario (EbK)via di Mezzo ai Piani 5, 39100 Bolzano, [email protected], ebk.bz.it

EbK

Dettagli e

criteri di assegnazione

sul sito ebk.bz.it


29

contributi


30

contributi

contributi

I principali contributi per

la formazione

forMAzionE ProfEssionALE itALiAnA, via S. Geltrude 3, 39100 Bolzano

Erogazione di contributi per enti di formazione - Numero minimo di partecipanti ai corsi di formazione 12 persone

- Presentazione della richiesta prima dell’inizio attività entro le date: 10.01., 10.03., 10.05.,

10.07., 10.09., 10.11.2015

- Contributo massimo ammissibile fino all’80% dei costi riconosciuti per max. 30.000,00 euro

Bando, criteri e modulistica: www.provincia.bz.it/formazione-professionale alla voce

Contributi per la formazione, T 0471 414 431/432

Contributi per la formazione continua in impresa - Formazione per dipendenti di aziende private

- Presentazione della richiesta prima dell’inizio attività entro le date: 10.01., 10.03., 10.05.,

10.07., 10.09., 10.11.2015

- Contributo massimo ammissibile fino al 70% dei costi riconosciuti per max. 30.000,00 euro


Contributi per la formazione, T 0471 414 419

voucher aziendali - Formazione per dipendenti e datori di lavoro di aziende private

- Importo massimo del voucher aziendale è pari a 10.000,00 euro per max. 5 dipendenti

- Presentazione della richiesta: prima dell’inizio attività il 10 di ogni mese

- Il voucher aziendale finanzia al max. l’80% dei costi riconosciuti



Contributo individuale - Contributi a lavoratori di aziende private

- Presentazione della richiesta: prima dell’inizio attività il 10 di ogni mese

- Contributo massimo ammissibile fino al 70% dei costi riconosciuti, fino ad un max. 3.000,00 euro




31

ArtigiAnAto, inDustriA E CoMMErCiovia Raiffeisen 5, 39100 Bolzano, T 0471 413 610

Con delibera della Giunta provinciale n. 326 del 18.03.2014 è stata sospesa l’accettazione di

nuove domande di contributo, ad eccezione per il settore turismo.

www.provincia.bz.it/economia/agevolazioni

for.tE.

il fondo nazionale paritetico per la formazione continua nel settore del terziario

www.fondoforte.it. Contributi su piani individuali di formazione, iniziative formative

a livello aziendale e provinciale e progetti di formazione orientati professionalmente.

Voucher formativi per la formazione professionale dei dipendenti.

informazioni Patrizia Anhof

Unione commercio turismo servizi Alto Adige

T 0471 310 324, F 0471 310 598, [email protected]

fonDo soCiALE EuroPEo

Il Fondo sociale europeo finanzia in tutta l’Unione europea iniziative volte a migliorare

l’istruzione e la formazione anche dei lavoratori già attivi sul mercato, per fare in modo che

mantengano le loro competenze aggiornate, al passo con le evoluzioni dell’economia e le

nuove necessità delle imprese.

infomazioni Carla Vedovelli

Unione commercio turismo servizi Alto Adige

T 0471 310 322, [email protected]

unione-bz.it/europa-point

contributi


32

modulo d’iscrizione

Compilare il modulo d’iscrizione in ogni sua parte e spedirlo all’Unione: f 0471 310 598. Iscrizioni online su unione-bz.it/corsi. Per informazioni: T 0471 310 323/324.

10 giorni prima dell’inizio del corso i partecipanti riceveranno una conferma con le

informazioni sul pagamento della quota d’iscrizione.

Termine d’iscrizione: 2 settimane prima dell’inizio del corso.

Modalità di disdetta: Da parte dell’organizzatore: nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di

iscrizioni o per motivi organizzativi. In tal caso i partecipanti saranno avvisati in tempo.

Da parte del partecipante: fino a 2 settimane prima dell’inizio del corso senza alcuna

spesa. Dopo questo termine sarà applicata una penale pari al 50% della quota d’iscrizio-

ne. In caso di assenza per malattia non verrà applicata nessuna penale se il partecipante

presenta il certificato medico. In caso di assenza non giustificata sarà applicata l’intera

quota d’iscrizione.

Codice ___________________________________ Data __________________________________________Titolo del corso ____________________________________________________________________________

Ditta/organizzazione (per la fattura)Denominazione _________________________________________________ Numero collaboratori _____

Settore _________________________________ Codice ATECo 2007 ____________________________________Via ______________________________________________________ Cap ___________________________Località ________________________________________________ Tel. _____________________________Fax _____________________________ E-Mail _________________________________________________Partita Iva ____________________________________ Codice fiscale _____________________________

Partecipante ❏ Dipendente ❏ ProprietarioNome __________________________________ Cognome ______________________________________E-Mail _________________________________________ Mansione ___________________________________Data di nascita _________________________ Luogo di nascita _________________________________

La/Il sottoscritta/o valuta come conforme alla normativa vigente la tipologia del corso prescelto ed esonera l’Unione, che lo eroga, da qualsivoglia responsabilità conseguente. La/Il partecipante dichiara di accettare le modalità d’iscrizione indicate su unione-bz.it. tutela della privacy: La/Il sottoscritta/o dà il suo consenso per il trattamento dei dati secondo il decreto legislativo n. 196 ai sensi degli articoli 13 e 23. La/Il partecipante dichiara di accettare che i dati vengano utilizzati per statistiche e per l’invio di informazioni riguardanti formazione ed aggiornamento. L’interessata/o ha la possibilità di far valere i diritti secondo l’articolo 7. Titolare della banca dati è l’Unione commercio turismo servizi Alto Adige Cooperativa.

Data ___________________________________ Firma e timbro ___________________________________________


33

prezzi vantaggiosi

per gli associati all’Unione

Gli associati all’Unione commercio turismo servizi Alto Adige ricevono, su tutti i seminari dell’Unione, una riduzione di circa il 30 per cento. I prezzi ridotti sono indicati nelle singole descrizioni dei corsi.Per usufruire delle riduzioni è necessario essere in regola con i contributi dell’Unione commercio turismo servizi Alto Adige (informazioni: T 0471 310 515, [email protected]).

per gli associati EbK

Per gli associati all’Ente bilaterale per il terziario (EbK) è prevista una riduzione sul prezzo per tutti i corsi obbligatori. Per usufruire delle riduzioni è necessa-rio essere in regola da almeno sei mesi con i contributi EbK e Ascom-Co.ve.l.co. Maggiori informazioni a pagina 26.

per i corsi in cooperazione

Iscrivendosi per tempo attraverso l’Unione commercio turismo servizi Alto Adi-ge, è prevista, per tutti gli associati all’Unione e all’EbK, una riduzione sui corsi organizzati in cooperazione con altri istituti. La relativa riduzione è indicata nelle singole descrizioni dei corsi e su unione-bz.it/corsi. Lo sconto non vale per corsi organizzati dalla scuola professionale.Per i corsi in cooperazione con altre istituzioni rimarranno invece valide le condizioni di iscrizione e di recesso dei singoli partner pubblicate sui rispettivi siti internet.

informazioni T 0471 310 323/324, [email protected], unione-bz.it/formazione


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Formazione - Primavera / Estate 15

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