Ralf TrimbornGeschäftsführender Gesellschafter

inspektour GmbH

Wenn beim

Marketing

Wunsch und

Wirklichkeit

auseinander

gehen.fvw – Destination Germany Day

17.01.2017

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Die in dieser Präsentation dokumentierten Inhalte sind geistiges Eigentum der inspektour GmbH und unterliegen den geltenden Urhebergesetzen.

Die verwendeten Bilder dienen lediglich Illustrationszwecken. Sie stehen nicht zur Publikation frei. Die Präsentation ist ohne den gesprochenen Vortrag unvollständig.

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WUNSCHZETTEL

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Markenidentitätals internes Selbstbild

Herkunft | Vision

Persönlichkeit |Werte |

Kompetenzen

Leistungen

Leistungsträger | Partner

Grundkonzept im Folgenden nach:Burmann, C./Halaszovich, T./Hemmann, F. (2012):

Identitätsbasierte Markenführung – Grundlagen, Strategie, Umsetzung, Controlling. Wiesbaden.

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WUNSCH ZUM GAST

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Markenimageals externes Fremdbild

Bekanntheit |Sympathie

Sinn & emotionaler Nutzen

Funktionaler Nutzen

BenchmarkMarkt | Wettbewerb

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Markenimageals externes Fremdbild

Bekanntheit |Sympathie

Funktionaler Nutzen

Sinn & emotionaler Nutzen

BenchmarkMarkt | Wettbewerb

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Markenimageals externes Fremdbild

Markenstärke

Profileigenschaften

Themenkompetenz

BenchmarkMarkt | Wettbewerb

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Wirklichkeit: Kulinarik-Interessierte− Platz 1: Spektakuläre Landschaft erleben (+2 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)

− Platz 3: Städtereise (-1 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)

überdurchschnittlichhoch gebildet

äußerst überdurchschnittlichbesser verdienend

überdurchschnittlich wenigÄltere ab 65 Jahren

eher weiblich

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Wirklichkeit: Landurlaub-Interessierte− Platz 3: Städtereise (nur -1 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)

− Platz 6: Bade-/Strandurlaub (nur -2 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)

überdurchschnittlich im Alter25 - 44 Jahren

überdurchschnittlich in größerenHaushalten lebend

eher weiblich

äußerst überdurchschnittlichmit Kindern im Haushalt lebend

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Wirklichkeit: Kultur-Interessierte− Platz 2: Spektakuläre Landschaft erleben (+1 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)

− Platz 3: Sich in der Natur aufhalten (nur -2 Rankingplätze im Vergleich zu allen Befragten)

überdurchschnittlichhoch gebildet

eher besserverdienend

überdurchschnittlichweiblich

eher in Großstädten lebend

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Markenidentitätals internes Selbstbild

Markenimageals externes Fremdbild

MarkenGästeBeziehung

BenchmarkMarkt | WettbewerbLeistungsträger |

Partner

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Versprechen*

Verhalten**

Erwartungen*

Erlebnis**

MarkenGästeBeziehung

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ERFOLGSMODELL

BeziehungIdentität ImageBeziehung

BEZIEHUNGSKRISE

Image IdentitätBeziehung Beziehung

IDENTITÄTSDEFIZITIMAGEDEFIZIT

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MarkenGästeBeziehung

aktivierendes Marketing

Bekanntheit

Sympathie

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MarkenGästeBeziehung

NORDSEE

1.

1.

Basis: alle Befragte, alle 164 Destinationen, DB 15

Platz

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MarkenGästeBeziehung

1.

4.

Basis: alle Befragte, alle 164 Destinationen, DB 15

Platz

Basis: alle Befragte, DB 16

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WirklichkeitWunsch (u.a.)

BADEN-WÜRTTEMBERG

Kulinarische Reise Platz 11. von 172 Destinationen

Kultururlaub / KulturreisePlatz 19. von 172 Destinationen

NatururlaubPlatz 32. von 172 Destinationen

Wellnessurlaub / WellnessreisePlatz 25. von 172 Destinationen

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WirklichkeitWunsch (u.a.)

NatururlaubPlatz 44. von 172 Destinationen

FamilienurlaubPlatz 41. von 87 Destinationen

Rad fahren (nicht Mountainbike fahren)

Platz 44. von 110 Destinationen

WandernPlatz 30. von 100 Destinationen

Sächsische Schweiz-Elbsandsteingebirge

Basis: alle Befragte, DB 16

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WirklichkeitWunsch (u.a.)

BERLIN

Besuch von EventsPlatz 2. von 51 Destinationen

Lebendige Szene erlebenPlatz 1. von 9 Destinationen

Shoppingmöglichkeiten nutzenPlatz 1. von 43 Destinationen

StädtereisePlatz 2. von 75 Destinationen

Basis: alle Befragte, DB 16

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