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SabreRail DB

HANDBUCH

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Version 2.0, Februar 2012

Autor: Wolfgang KöhneHerausgeber: Sabre Deutschland Marketing GmbH

Weidestraße 122b22083 HamburgAlle Rechte vorbehalten

SABRERAIL DB INHALT

SABRERAIL DB

1 EINFÜHRUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

LIZENZEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

DRUCKEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

ÖFFNEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5URL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Passwort erneuern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Übersicht Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

LEISTUNGSPOSITION UND AUFTRAG . . . . . . . . . . . . 7

ZAHLUNGSARTEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

STORNIEREN UND UMTAUSCHEN . . . . . . . . . . . . . . . 8

FEHLERMELDUNG DES BAHNRECHNERS . . . . . . . . 8

2 AUSKUNFT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

REISEVERBINDUNG DRUCKEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

BEISPIELAUSDRUCK EINER REISEVERBINDUNG . . 12

3 ANGEBOTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

FAHRPLANBASIERTER VERKAUF . . . . . . . . . . . . . . . 13Verbindungsangaben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Tarifangaben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

REISENDENPROFILE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

UMSTIEG/PRODUKT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

ÜBERGÄNGE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Angebote ermitteln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Darstellung Angebote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Ticket aus der Angebotsübersicht heraus buchen . . . 19Reservieren aus der Angebotsübersicht . . . . . . . . . . 19Angebotsdetails ansehen und anschließend buchen 20Ticket buchen und reservieren aus Detailansicht . . . 21Ergebnisfenster Auftrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4 RESERVIERUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

5 KATALOG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Produktsuche und Auswahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Produktdetails eingeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

3

INHALT SABRERAIL DB

6 AUFTRAGSUCHE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

SUCHE ÜBER SUCHPARAMETER . . . . . . . . . . . . . . . 35

FÄLLIGE AUFTRÄGE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

7 AUFTRAG BEARBEITEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

ZAHLUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Barzahlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Zahlung mit Maestro-Karte (ehem. EC-Karte) . . . . . 37Zahlung mit Kreditkarte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Kauf auf Rechnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Gutschein . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Reservierungsgutschein . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

ÜBERGABEART . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Drucken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Bahntix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Kunden- und Reisendendetails . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

DRUCKEN VON BESTÄTIGUNGEN . . . . . . . . . . . . . . 43Reisebestätigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Reisebestätigung ohne Preis . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Angebot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Kreditkartenbelege . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN . . . . . . . . . . 45Rücknahme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Erstattung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Teilstorno/Zubuchung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Teilerstattung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Übergang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Zusatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

AUFTRAG SCHLIEßEN BZW. VORGANG ABBRECHEN 49

8 VERWALTUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

PROTOKOLLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

BELEGE (LASER) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

AGENTURPROFIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

4 © Sabre - Februar 2012

SABRERAIL DB 1 | EINFÜHRUNG

1 EINFÜHRUNG

SabreRail DB ermöglicht Ihnen den Zugang zum gesamten Angebots- und Funktions-spektrum der Deutschen Bahn (DB), das im Online-Verfahren über das Neue Vertriebs-system (NVS) der DB zugänglich ist.

LIZENZEN

Zur Benutzung von SabreRail DB benötigen Sie eine DB-Vertriebslizenz. Weitere Informa-tionen erhalten Sie im Internet unter www.db-agenturservice.de.

DRUCKEN

Über die Schaltfläche Drucken in der jeweiligen Maske veranlassen Sie den Druck vonFahrscheinen, Fahrplanauskünften, Reiseplänen und Protokollen.

Für den Druck benötigen Sie keinen speziellen Dokumentendrucker, ein Laserdrucker fürPapier in Größe A4 genügt. Für den Druck von Fahrscheinen legen Sie das von der Deut-schen Bahn gelieferte Papier mit der Musternummer 6342 in den Drucker.

ÖFFNEN

SabreRail DB ist eine internetbasierte Anwendung optimiert für Microsoft Internet Explorer7 oder höher.

URL

Rufen Sie die URL https://raildb.mysabremerlin.de/dbahn/ auf. Sie erhalten folgendesAnmeldefenster:

Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und klicken Sie auf Login.

5

https://raildb.mysabremerlin.de/dbahn/

1 | EINFÜHRUNG SABRERAIL DB

Passwort erneuern

Sie können Ihr Passwort maximal 90 Tage nutzen, danach müssen Sie sich ein neueserstellen.

1. Klicken Sie dazu im Login-Dialog auf Passwort entsperren. Sie werden auf eineSeite von Agency eServices weitergeleitet:

2. Optional können Sie die Sprache des Dialoges auswählen.

3. Geben Sie die angeforderten Daten ein und folgen Sie den Anweisungen auf demBildschirm.

Übersicht Module

Nach dem Öffnen von SabreRail DB stehen die unterschiedlichen DB Angebots- undFunktionsbereiche über gesonderte Modulreiter zur Verfügung.

• Reiter Auskunft: Über den Reiter Auskunft erreichen Sie die klassische Fahrplanaus-kunft der Deutschen Bahn.

• Reiter Angebote: Über den Reiter Angebot erreichen Sie den fahrplanbasierten Ver-kauf und den Umtausch zu Angeboten des Neuen Preissystems, z.B. Normal-, Spar-und Aktionspreise.

• Reiter Reservierung: Über den Reiter Reservierung wird die Funktionalität zur Reser-vierung von Sitz-, Liege-, Bett- und Autostellplätzen über das DB Reservierungssys-tem (EPA) zur Verfügung gestellt. Die Reservierung erreichen Sie auch über den Reiter Angebot, in dem Sie zunächsteine Verbindung wählen und von dieser aus die Reservierungsmaske aufrufen.

Hinweis: Globalpreiszüge können Sie nur über den Reiter Reservierung buchen.

• Reiter Katalog: Über den Reiter Katalog wird die Maske zum Verkauf von klassischenDB Angeboten der Verfahren „FIN“ (Fahrscheine Inland), „FAUS“ (Fahrscheine Aus-land), „GEP“ (Kuriergepäck) und „FIRE“ (Fahrscheine Inland regional) erreicht, die als


SABRERAIL DB 1 | EINFÜHRUNG

NVS Katalogprodukte verfügbar sind.

• Link zu Service und Buchungshilfen: Über diesen Link erreichen Sie externe Servi-ceseiten, Anleitungen und eine Auflistung zu Neuigkeiten.

LEISTUNGSPOSITION UND AUFTRAG

SabreRail DB basiert auf dem Online-Zugang, den die Deutsche Bahn über ihr Neues Ver-triebssystem anbietet.

Der Verkauf von Bahnleistungen (Fahrscheinen, Reservierungen) erfolgt nur im Rahmeneines Auftrags (ähnlich einem PNR), der innerhalb des Bahnsystem (NVS) hinterlegt ist.

Fahrscheine und Reservierungen selbst sind deshalb immer Teil eines Auftrags und wer-den als Leistungspositionen eines Auftrags bezeichnet. Beim Verkauf über NVS werdendie einzelnen Leistungen zunächst in den Auftrag als einzelne Leistungspositionen einge-bucht. Sofern eine Leistung nicht durch eine spätere „Zahlung“ bestätigt wird, ist dieBuchung nur optional und wird automatisch wieder storniert. Dies geschieht über Nachtbzw. bei Sparpreisen nach einer Stunde, ohne Auswirkung auf die einzelne Agentur. Sol-che Leistungspositionen haben im DB-Auftrag den Status „Vorl. gebucht und (noch) nichtgezahlt“. Dieser Status wird in der Auftragsansicht des Bahnmoduls mit diesem Symbolangezeigt:

Zur Abholung am Automaten bzw. für den Druck der Fahrscheine müssen Sie offene Leis-tungspositionen bestätigen; dies geschieht, indem Sie die betreffenden Leistungspositio-nen bezahlen, also eine Zahlung zur betreffenden Leistungsposition vermerken. Dadurchwechselt der Status der Leistungspositionen auf Gebucht. Dieses Symbol wird angezeigt:

Mehrere Leistungspositionen können innerhalb des NVS in einem Bündel - einer sogenannten Leistung – zusammengefasst werden, z.B. zur gemeinsamen Abholung amBahnautomaten. Diese Bündelung ist jedoch nur von untergeordneter Bedeutung. Dieeinzelnen Leistungen (im Sinne der genannten Bündelung von Leistungspositionen)haben innerhalb eines NVS-Auftrags eine mit eins beginnende laufende Leistungsnum-mer. Es können beliebig viele Leistungen erstellt werden, jeder Buchungsschritt erzeugteine neue Leistung.

Wenn Sie mit einer ersten Leistungsposition beginnen wird im Bahnsystem über Sab-reRail DB automatisch ein Auftrag angelegt, sofern nicht bereits ein Auftrag geöffnet ist.Sie schließen den Auftrag, wenn Sie alle Leistungspositionen erfasst haben.

Bezahlte (bzw. bestätigte) Leistungspositionen, die nicht für die Abholung am Automatenvorgesehen sind, müssen gedruckt werden. In diesem Fall können Sie den Auftrag erstschließen, wenn alle betreffenden Leistungspositionen ausgedruckt wurden.

Bestätigte (oder gedruckte) Leistungspositionen können Sie stornieren (Rücknahme/Erstattung bei Fahrscheinen; Annullierung bei Reservierungen). Sie stornieren jede Leis-tungsposition einzeln, indem Sie die entsprechende Leistungsposition auswählen und dieStornierung aufrufen. Beachten Sie, dass eine Leistung erst wirksam storniert ist, wenndas Restguthaben von Ihnen als ausgezahlt vermerkt ist.

Sie erkennen bereits stornierte Leistungspositionen an folgendem Symbol:

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1 | EINFÜHRUNG SABRERAIL DB

ZAHLUNGSARTEN

Über SabreRail DB haben Sie folgende Zahlungsarten zur Auswahl:

• Barzahlung

• Rechnung

• Kreditkarte, zur Bezahlung über DB oder mit eigener Abwicklung über Kreditkarte

• Gutschein

Die Bezahlfunktion kann nicht direkt über die Bahnmaske aufgerufen werden, sondernsteht über das Ergebnisfenster zur Verfügung. Dort rufen Sie die Zahlungsfunktion überden Reiter des zu bezahlenden Auftrag auf. Wenn Sie die Zahlung wie bei Barzahlungoder Rechnung nicht über die Deutsche Bahn abwickeln, dient die Zahlungsfunktion zurBestätigung der Buchung.

Buchungen und Stornierungen werden erst über die Zahlung für die Bahn verbindlich.Davor gelten sie als vorläufig und werden nach einer bestimmten Frist vom BahnsystemNVS automatisch zurückgenommen. Dies gilt auch für kostenfreie Leistungen.

STORNIEREN UND UMTAUSCHEN

Die Funktionen zum Stornieren vor Zahlung bzw. nach Zahlung (Umtausch, Rücknahme,Erstattung, Vollannullierung oder Teilannullierung) stehen beim Neuen Vertriebssystemder Bahn nicht als Einzelfunktionen zur Verfügung, sondern sind Leistungspositioneneines geöffneten Auftrags (siehe nachstehende allgemeine Hinweise zu NVS). Deshalbwerden diese Funktionen nur zusammen mit einer gebuchten Leistungsposition angebo-ten.

Wenn Sie zum Beispiel einen Fahrschein erstatten wollen, lassen Sie sich zunächst denbetreffenden Auftrag über die Auftragssuche (siehe Reiter Auftragssuche ab Seite 35)anzeigen. Wenn Sie den betreffenden Auftrag gefunden und geöffnet haben, können Sieden Fahrschein stornieren.

FEHLERMELDUNG DES BAHNRECHNERS

In bestimmten Fällen steuert das Bahnsystem Fehlermeldungen zu. Sehen Sie in diesemBeispiel eine dieser codierten Meldungen:

Sie bedeutet, dass ein Bahnhofsort nicht korrekt eingegeben wurde. Schreiben Sie entwe-der den Namen des Bahnhofsin das Feld in der exakten Schreibweise oder nutzen Sie dieStationssuche:


SABRERAIL DB 2 | AUSKUNFT

2 AUSKUNFT

Über den Reiter Auskunft rufen Sie die klassische DB-Fahrplanauskunft (EVA) auf. Siedient Ihnen zur produktübergreifenden Orientierung über die möglichen Reiseverbindun-gen.

Im Gegensatz zur Auskunft im fahrplanbasierten Verkauf (Reiter Angebote) erlaubt dieFahrplanauskunft zusätzlich die Eingabe von Haltestellen und Adressen als Start und Zielvon Verbindungen. Sie liefert auch nicht verfügbare und vergangene Verbindungen.

Sie können bei Hin- und Rückfahrten die Verbindungen für die Hin- und die Rückfahrt übereine einzige Anfrage anfordern. Geben Sie Angaben zur Hinfahrt in die Zeile Hin ein. Gibtes eine Rückfahrt, geben Sie in der Regel in die Zeile Rück nur die Angaben zu Datumund zur Zeit ein, der Rest wird vom System automatisch ergänzt.

Von/Nach in der Zeile Hin

Eingabefeld für den Startbahnhof/Zielbahnhof. Sie können entweder einen - Ortsnamen (z. B. MÜNCHEN), - eine bis zu 7-stellige Bahnhofsnummer (z. B. 261 oder 8000261), - ein KFZ-Kennzeichen (z. B. M) oder - für Flughafenbahnhöfe einen IATA-Code (z.B. MUC) angeben.Die Eingabe wird durch die Stationsssuche unterstützt, mit der Sie Bahnhöfe, Haltestellen und Adressen ermitteln können. Diese öffnet sich bei uneindeutigen Eingaben in einem separaten Fenster.

Von/Nach in der Zeile Rück

Lassen Sie diese Felder leer, sie werden vom System automatisch ausgefüllt, wenn Sie ein Rückfahrtdatum angeben.

Stationsssuche

Öffnet die Stationsssuche in einem neuen Fenster. Über diese Suche ermitteln Sie Bahnhöfe, Haltestellen und Adressen.

Datum Eingabefeld für das Datum. Sie haben folgende Möglichkeiten, das Datum ein-zutragen:- Geben Sie das Datum im Format 14.03.12, 14.03. oder 1403 ein.- Klicken Sie auf das Kalendersymbol. Im sich öffnenden Fenster wählen Sie das

Datum mit der Maus aus.- Geben Sie zum Beispiel +2 für übermorgen in das Datumsfeld der Hinfahrt; Der

Eintrag +7 im Datumsfeld der Rückfahrt bedeutet beispielsweise sieben Tage nach der Hinfahrt. Das Datum des heutigen Tages können Sie auch mit +0 ein-geben.

Zeit Eingabefeld für die Uhrzeit der Abfahrt bzw. der Ankunft. Geben Sie die Uhrzeit im Format 13:30, 1330 oder 13 ein.

An. (Ankunft) Checkbox für die Angabe, ob sich Datum und Zeit auf die Abfahrt oder auf die Ankunft beziehen. Haken sie das Kästchen an, wenn Sie ihre Angaben zu Datum und Zeit auf den Zeitpunkt der Ankunft beziehen wollen.

Via/Via (2) Eingabefeld für den ersten/zweiten Übergangsbahnhof. Sie können entweder einen- Ortsnamen (z. B. MÜNCHEN), - eine bis zu 7-stellige Bahnhofsnummer (z. B. 261 oder 8000261), - ein KFZ-Kennzeichen (z. B. M) oder - für Flughafenbahnhöfe einen IATA-Code (z.B. MUC) angeben.Die Eingabe wird durch die Stationsssuche unterstützt, mit der Sie Bahnhöfe, Haltestellen und Adressen ermitteln können. Diese öffnet sich bei uneindeutigen Eingaben in einem separaten Fenster.

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2 | AUSKUNFT SABRERAIL DB

Mit der Schaltfläche Auskunft lösen Sie die Verbindungssuche gemäß Ihrer Vorgabenaus.Die ermittelten Verbindungen werden im Ergebnisfenster dargestellt. Dabei sind die Ver-bindungen für die Hinfahrt unter dem Reiter Hinfahrt (rechts im Bild unten) dargestelltbzw. wenn Sie auch eine Rückfahrt angefragt haben unter dem Reiter Rückfahrt.

Klicken Sie auf dieses Symbol, um die Anzeige des Verbindungsbereiches zuvergrößern. Um zur Normalansicht zurückzukehren, klicken Sie erneut auf die-ses Symbol.

Unter dem Reiter Hinfahrt bzw. Rückfahrt werden alle für diese Fahrt ermittelten Verbin-dungen dargestellt. Pro Zug einer Verbindung gibt es eine Tabellenzeile. Ein Eintragbesteht aus den Abfahrts- und Ankunftsangaben.

Via/Via (2) Min-destaufenthalt

Eingabefeld für den gewünschten Aufenthalt am ersten/zweiten Übergangs-bahnhof. Geben Sie die Anzahl der Minuten ein, z. B. 90.

Umstieg Aufklappmenü, beeinflusst die Suchergebnisse bezüglich des Umsteigens:- N Umstieg erlaubt- G Direkt auf Gesamtstrecke (es werden nur Direktverbindungen berücksichtigt)- K Direkt auf Kernstrecke

Umstiegszeit

Aufklappmenü der gewünschten Mindestzeit bei jedem Umsteigevorgang in Minuten. Wählen Sie zwischen 10, 15, 20, 30 und 45 Minuten.

ICE/EC/IC/IRRE/S/BUS/Schiff/U-Bahn/Straßenbahn/Taxi

Kategorien der Verkehrsprodukte. Für die Auskunft werden diejenigen Katego-rien berücksichtigt, die nicht von Ihnen per Mausklick ausgeschlossen wurden. Suchen Sie zum Beispiel eine Verbindung ohne einen Aufpreis für die ICE-Nut-zung, schließen Sie alle anderen Felder mit Ausnahme des Feldes ICE aus. Kli-cken Sie dazu auf die auszuschließenden Felder, so werden sie mit einem Kreuz markiert. Oder halten Sie die Strg-Taste gedrückt, und wählen Sie die Kategorie mit der Maus, die Sie NICHT ausschließen wollen. Sie können für Hin- und Rückfahrt gleiche oder unterschiedliche Auswahlen treffen.

Fahrräder

Eingabefeld für die Anzahl mitgeführter Fahrräder. Wenn Sie 1 oder mehr Fahr-räder eingeben, werden nur Verbindungen angezeigt, die eine Fahrradmitnahme ermöglichen.

Kernstrecke Aufklappmenü für gewünschtes Produkt auf der Kernstrecke. Es bedeutet:N Keine Auswahl0 ICE1 IC/EC2 IR/D3 Fernverkehr4 NahverkehrF Fähre oder SchiffL LiegewagenS Schlafwagen

Suchmodus Die Standardsuche ist N Suchmodus Normal

(Erste Spalte) Setzen Sie einen Haken in die Checkbox(en) der Verbindung(en), zu denen Sie eine Reiseverbindung ausdrucken wollen.

Von/Nach/Übergänge

Start- und Zielbahnhof, Umsteigebahnhöfe

Datum Abfahrts- und Ankunftsdatum


SABRERAIL DB 2 | AUSKUNFT

Mit dem Scrollbalken rechts können Sie zu früheren bzw. späteren Verbindungen blättern.

REISEVERBINDUNG DRUCKEN

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Zugverbindung auszudrucken:

1. Füllen Sie die Felder der Suchanfrage aus mit den Details zur gewünscheten Verbin-dung.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Auskunft. Sie erhalten im Antwortbereich passend zuIhrer Anfrage die möglichen Verbindungen.

3. Markieren Sie die Verbindung(en), die Sie ausdrucken wollen, indem Sie das Käst-chen vor der bzw. den Verbindung(en) anhaken.

4. Klicken Sie auf DRUCKEN - DE für eine deutschprachige Fahrplanauskunft bzw. klap-pen Sie mit dem Pfeilsymbol weitere Sprachoptionen zur Auswahl auf.

Zeit Abfahrts- und AnkunftszeitGleis Abfahrts- und AnkunftsgleisZug Zuggattung und ZugnummerDauer Dauer der einzelnen Zugfahrt dieser Zeile; in der letzen Zeile Dauer der Rei-

severbindungBemerkung/Preis Bemerkungen für den jeweiligen Zug

Hinweis zur Reservierbarkeit und Reservierungspflicht der ZuggattungHinweis auf GlobalpreiszügeNormalpreise 2. und 1. Klasse für einen Erwachsenen ohne Ermäßigung

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2 | AUSKUNFT SABRERAIL DB

BEISPIELAUSDRUCK EINER REISEVERBINDUNG

DB Auskunft

Datum: 29.12.2011, 17:04 GMT+01:00

Hildesheim Hbf → Wolfsburg Hbf

HinfahrtHildesheim Hbf → Wolfsburg Hbf

Preis (2. Klasse) 25,00 €Preis (1. Klasse) 41,00 €

Bahnhof / Haltestelle Datum Zeit Dauer Gleis Zug Bemerkungen

Hildesheim HbfHannover Hbf

14.03.2012 ab 08:19an 08:46

00:27 37

RE 3604 Fahrradmitnahme begrenztmöglich

Hannover HbfWolfsburg Hbf

14.03.2012 ab 09:21an 09:53

00:32 95

IC 2243 Bordbistro

Mo - Sa, nicht 25. Feb bis 3. Mär 2012, 24. Mär 2012, 9. Apr 2012, 28. Mai 2012

Erstellt am 29.12.2011 17:04 GMT+01:00 1


SABRERAIL DB 3 | ANGEBOTE

3 ANGEBOTE

FAHRPLANBASIERTER VERKAUF

Über die Maske Angebote können Sie fahrplanbasiert In- und Auslandsfahrscheine undoptional die dazugehörenden Reservierungen erstellen. Hier erhalten Sie alle wesentli-chen Angebote der Deutschen Bahn wie Normalpreis-Ticket, Sparpreisticket und Sonder-angebote, deshalb werden Sie voraussichtlich die meisten Verkaufsgespräche mit Hilfedieser Maske abwickeln.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um fahrplanbasiert zu verkaufen:

1. Ermitteln Sie Zugverbindungen auf Basis des Verbindungswunsches und der Reisen-denangaben. Berücksichtigen Sie dazu auch die auf diesen Verbindungen möglichenAngebote.

2. Aus den vom System gelieferten Angeboten wählen Sie dann in einem zweiten Schrittdas gewünschte Angebot zur Buchung aus.

Es gibt eine Vielzahl an möglichen Eingabeparametern. Sie können über die HauptmaskeAngebote weitere Masken zur Detailspezifikation des Reisewunsches aufrufen.

Die Eingabefelder gruppieren sich in folgende Bereiche:

• Verbindungsangaben (oben)

• Angaben zu den Reisenden und Tarifangaben (unten)

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3 | ANGEBOTE SABRERAIL DB

Verbindungsangaben

Geben Sie die Angaben für die Hinfahrt in der Zeile Hin ein. Wünscht der Kunde auch eineRückfahrt, signalisieren Sie dies durch die Angabe des Rückfahrtdatums. Die wiederholteEingabe Von/Nach/Via ist möglich, aber nicht erforderlich.

Tarifangaben

Von /Nach/Via (1)/Via (2)

Eingabefeld für den Startbahnhof/Zielbahnhof/Übergangsbahnhof. Sie kön-nen entweder einen - Ortsnamen (z. B. MÜNCHEN), - eine bis zu 7-stellige Bahnhofsnummer (z. B. 261 oder 8000261), - ein KFZ-Kennzeichen (z. B. M) oder - für Flughafenbahnhöfe einen IATA-Code (z.B. MUC) angeben.Die Eingabe wird durch die Stationsssuche unterstützt, mit der Sie Bahnhöfe, Haltestellen und Adressen ermitteln können. Diese öffnet sich bei uneindeu-tigen Eingaben in einem separaten Fenster.

Stationsssuche

Öffnet die Stationsssuche in einem neuen Fenster. Über diese Suche ermit-teln Sie Bahnhöfe, Haltestellen und Adressen.

Datum Eingabefeld für das Datum. Geben Sie das Datum im Format 13.01.07, 13.01. oder 1301 ein. Alternativ klicken Sie auf das Kalendersymbol. Im sich öffnenden Fenster wählen Sie das Datum mit der Maus aus.

Zeit Eingabefeld für die Uhrzeit der Abfahrt bzw. der Ankunft. Geben Sie die Uhr-zeit im Format 13:30 oder 1330 oder 13 ein.

An. (Ankunft) Checkbox zur Angabe, ob sich Datum und Zeit auf die Abfahrt oder auf die Ankunft beziehen. Wenn Sie einen Haken in dieses Feld setzen, beziehen sich Datum und Zeit auf die Ankunft.

Mindestaufenthalt

Eingabefeld für den gewünschten Aufenthalt am ersten/zweiten Übergangs-bahnhof. Geben Sie die Anzahl der Minuten ein, z. B. 90.

Anz. Pers. (Anzahl Perso-nen)

Eingabefeld für die Anzahl der Personen (Gesamtanzahl der Reisenden), wenn es sich bei allen Reisenden um den gleichen Reisendentyp und den gleichen Ermäßigungen handelt.Haben Sie unterschiedliche Reisendentypen, klicken sie auf das Personen-Symbol, es öffnet sich folgende Untermaske:

Eine weiterführende Beschreibung finden Sie auf Seite 15BahnCard Aufklappmenü zur Auswahl der Art der BahnCardKlasse Aufklappmenü zur Eingabe der Wagenklasse:

- 2+1 Normal- und Sparpreise 2. Klasse und das günstigste Angebot 1. Kl.- 2: nur zweite Klasse- 1: nur erste Klasse

Preisart Aufklappmenü zur Auswahl der Preisart



REISENDENPROFILE

Sie öffnen die Maske Multi zur Eingabe von Reisendenprofilen über die Schaltflächerechts neben dem Feld Anz. Pers.:

Dort können Sie für bis zu fünf verschiedene Reisendenprofile spezifizieren:

Mit der Schaltfläche OK kehren Sie in die Hauptmaske Angebote zurück. Ihre Angabenwerden für nachfolgende Angebotsermittlungen berücksichtigt.

bahn.bonus Eingabefeld für die BahnCard-Nummer bei Teilnahme am bahn.bonus- bzw. bahn.comfort-Programm

Abfrageart Aufklappmenü zur Auswahl der Abfrageart:- FPL Fahrplanbasiert- EOF Express ohne Fahrplan- EMF Express mit FahrplanHinweis: Wählen Sie vorzugsweise EMF statt EOF, insbesondere für den Binnenverkehr im Bundesland Nordrhein-Westfahlen.

Presart Dritte Aufklappmenü zur Auswahl der Preisart für den Dritt-AnteilTickettyp Aufklappmenü zur Eingabe des Tickettyps:

- Standardticket- Großkundenticket- Gruppenticket - Militär/Zivildienstleistender

GKR Nr. Eingabefeld für die Großkunden-Identifikationsnummer. Geben Sie die BMIS-Nr. ein. Bei Militär-Tarifen wechseln Sie die Auswahl auf MIL.

Suchmodus Die Standardsuche ist N Suchmodus Normal

Anz. (Anzahl) Eingabefeld für die Anzahl der Reisenden, die zu dieser Zeile des Reisenden-profils passen

Art Aufklappmenü zur Auswahl der Reisendenart:- 1 Erwachsener- 2 Kind- 3 Familienkind (Kind in Begleitung seiner Eltern oder Großeltern)- 4 Hund- 5 Kind bes. Platz (Kind, das einen eigenen Platz belegt)- 7 Begleitung von Behinderten

Alter Eingabefeld zur Eingabe des AltersErmäßigung DB Aufklappmenü zur Auswahl der Ermäßigung für den DB-AnteilKlasse Aufklappmenü zur Auswahl der Klasse der Ermäßigung für den DB-AnteilErmäßigung Dritte Aufklappmenü zur Auswahl der Ermäßigung für den Dritt-AnteilKlasse Aufklappmenü zur Auswahl der Klasse der Ermäßigung für den Dritt-Anteil

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UMSTIEG/PRODUKT

Sie öffnen den Maskenbereich Umstieg/Produkt über die gleichnamige Schaltflächerechts in der Maske Angebote:

Tragen Sie die zutreffenden Details für die Angebotsauswahl ein. Die Bedeutung der ein-zelnen Felder entnehmen Sie der folgenden Aufstellung:

Umstieg Aufklappmenü zur Auswahl der folgenden Optionen:- N Umstieg erlaubt- K Direkt auf Kernstrecke- G Direkt auf Gesamtstrecke

Umstiegszeit

Eingabefeld der gewünschten Mindestzeit bei jedem Umsteigevorgang in Minuten, z. B. 60.

ICE/EC/IC/IRRE/S/BUS/Schiff/U-Bahn/Straßenbahn/Taxi

Kategorien der Verkehrsprodukte. Für die Auskunft werden diejenigen Kategorien berücksichtigt, die nicht von Ihnen per Mausklick ausge-schlossen wurden. Suchen Sie zum Beispiel eine Verbindung nur im ICE, schließen Sie alle anderen Felder mit Ausnahme des Feldes ICE aus. Kli-cken Sie dazu auf die auszuschließenden Felder, so werden sie mit einem Kreuz markiert. Oder halten Sie die Strg-Taste gedrückt, und wäh-len Sie die Kategorie mit der Maus, die Sie NICHT ausschließen wollen. Sie können für Hin- und Rückfahrt gleiche oder unterschiedliche Auswah-len treffen.

Fahrräder

Eingabefeld für die Anzahl mitgeführter Fahrräder. Wenn Sie 1 oder mehr Fahrräder eingeben, werden nur Verbindungen angezeigt, die eine Fahr-radmitnahme ermöglichen.

Kernstrecke Aufklappmenü für gewünschtes Produkt auf der Kernstrecke. Es bedeu-tet:N Keine Auswahl0 ICE1 IC/EC2 IR/D3 Fernverkehr4 NahverkehrF Fähre oder SchiffL LiegewagenS Schlafwagen



ÜBERGÄNGE

Sie öffnen den Maskenbereich Übergänge über die gleichnamige Schaltfläche rechts inder Maske Angebote:

Angebote ermitteln

Mit der Schaltfläche Angebote ermitteln Sie Angebote passend zu den spezifizierten Ver-bindungs- und Tarifangabe. Im Ergebnisfenster (siehe unten) werden diese unter demReiter Angebote dargestellt.

Hin/Rück Sie können für die Hin- und Rückfahrt die gleichen oder unterschiedliche Angaben machen.

TCV-Relation Eingabefeld zur Vorgabe einer TCV-Relation. Die Vorgabe der TCV-Relation bewirkt, dass ausschließlich Verbindun-gen passend zu dieser Relation berücksichtigt werden. Die TCV-Relationsnummer können Sie über die Unterstützungsfunktion „TCV-Relationsauswahl“ unter Zusatzinfos ermitteln

NE/SEE-Übergang Eingabefeld für die Vorgabe eines TCV-Grenzübergangs. Die Vorgabe eines Grenzübergangs bewirkt, dass ausschließlich Verbin-dungen passend zu diesem Grenzübergang berücksichtigt werden.Die Eingabe wird durch die Bahnhofssuchfunktionalität unterstützt.

TCV-Wunsch Aufklappmenü Angabe, für welchen Anteil der Strecke das Ticket erstellt werden soll:- I Inland: Ticket soll nur für den Inlandsanteil (bis zum TCV-Übergang)

erstellt werden- G Gesamtstrecke: Ticket soll für die gesamte Strecke erstellt werden- A Ausland: Ticket soll nur für den Auslandsanteil (ab TCV-Übergang)

genutzt werden.Diese Angabe ist dann erforderlich, wenn zwar ein Auskunft für die gesamte Strecke erstellt werden soll, das zugehörige Ticket jedoch nur für einen Teil der Strecke gelten soll., z. B. nur den Auslandsanteil für Inhaber einer BC100.

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Darstellung Angebote

Die ermittelten Angebote werden zur Übersicht im Ergebnisfenster unter dem ReiterAngebote in Listenform dargestellt. Des Weiteren wird der Bahnhofsname im Klartext dar-gestellt, dies ermöglicht Ihnen, Ihre ggf. eingegebene Kurzform zu überprüfen.

Pro Angebot gibt es einen Eintrag. Die Einträge sind folgendermaßen angeordnet:

• Es werden zunächst alle Angebote für einen Hin- und Rückfahrtskombination ange-zeigt. Dann werden zu dieser Hinfahrt weitere Rückfahrten jeweils mit den dazugehö-rigen Angeboten gelistet.

• Weiter unten in der Liste werden spätere Hinfahrten aufgeführt, jeweils kombiniert mitallen Rückfahrten und den zugehörigen Angeboten.

Angaben zu Hin- und ggf. Rückfahrt

Die Angaben zur Rückfahrtverbindung sind analog in der Zeile Rück.

Zeile HinVon bzw. Nach Abfahrts- und Ankunftsbahnhof der Hinfahrt im KlartextDatum Datum der Abfahrt der HinfahrtZeit Abfahrtszeit der ersten Teilstrecke, Ankunftszeit der letzen TeilstreckeDauer Dauer der Verbindung

Anzahl Umstiege

Zeigt an, wie oft umgestiegen werden muss

Preis Aufklappmenü zur Anzeige einiger Preisangebote:

Das Münzsybol bedeutet, dass es Sparpreise gibt. Das Papiersymbol bedeutet, dass dieses Angebot auch als Onlineticket möglich ist.Klicken Sie auf ein passendes Angebot, um es auszuwählen.



Weitere Verbindungen suchen

Für Hin- und Rückfahrt können Sie jeweils frühere und spätere Verbindungen suchen,wenn Sie oben im Bereich der Verbindungssuche die Uhrzeiten verändern und erneut dieSchaltfläche Angebote anklicken.

Ticket aus der Angebotsübersicht heraus buchen

Wählen Sie im Aufklappmenü Preis das gewünschte Angebot. Mit der SchaltflächeBuchen können Sie direkt aus der Angebotsübersicht heraus einen Fahrschein buchen.Sofern noch kein Auftrag geöffnet ist, wird hierdurch ein neuer Auftrag angelegt. Dieserwird im Ergebnisfenster mit einem neuen Reiter unter der Auftragsnummer angezeigt.Optional können Sie zusätzlich zum Ticket einen Sitzplatzwunsch auswählen über dasFeld in der untersten Zeile. Diese Sitzplatzreservierung wird in diesem Falle zusammenmit dem Ticket gebucht.

Reservieren aus der Angebotsübersicht

Sie können eine markierte Zugverbindung direkt mit der Schaltfläche >>Reservierung zurReservierungsmaske übernehmen und dort weiterbearbeiten. Weitere Informationen zurMaske Reservierung finden sie ab Seite 25.

Zusatzangebote (nicht OLT-fähig) -Hin bzw. Rück

Hier können Sie abhänging von der gewählten Verbindung Zusatzleistun-gen auswählen, wie zum Beispiel eine Tageskarte (TAKA) für den öffentli-chen Nahverkehr am Zielort.

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Angebotsdetails ansehen und anschließend buchen

1. Um die Angebotsdetails zu öffnen, doppelklicken Sie entweder auf eine Verbindungbzw. ein Verbindungspaar direkt in der Ansicht oder markieren Sie eine Verbindung(der Hintergrund wird dadurch dunkler) und drücken Sie die Schaltfläche Details...:

2. Sie erhalten folgendes Fenster:

In der Detailseite werden alle wesentlichen Angebotsdaten dargestellt:

Zu einem Angebot werden für alle Teilstrecken der Verbindung folgenden Informationenangezeigt:

Detailseite ausdrucken

Mit Klick auf Drucken öffnet sich die Detailseite als PDF in einem separaten Fenster. Siekönnen die Angebotsdetails nun drucken oder per E-Mail verschicken.

Preis Preis und Währung des AngebotsPreisart Preisartkürzel und -Nummer des AngebotsKlasse Wagenklasse des AngebotsHinweise Hinweise zum Angebot, insbesondere bzgl. Umtausch und Erstattungskon-

ditionen

H/R Gibt an, ob es sich um Details zur Hinfahrt (H) oder zur Rückfahrt (R) handeltVon/Nach Einstiegs- und AusstiegsbahnhöfeDatum AbfahrtsdatumZeit Abfahrtszeit am Einstiegsbahnhof, Ankunftszeit am AusstiegsbahnhofGleis Gleis der Abfahrt, Gleis der AnkunftZug Zugkategorie und -NummerBemerkungen Bemerkungen zum Serviceangebot in diesem Zug



Ticket buchen und reservieren aus Detailansicht

Aus der Detailansicht heraus können Sie nun entweder

• das Angebot inkl. Verbindung und Preisangaben drucken,

• nur die Reservierung der markierten Züge durchführen,oder

• ein Ticket buchen.

Bei der Reservierung werden alle Züge mit den spezifizierten Reservierungspräferenzengebucht. Wenn passende Plätze nicht verfügbar sind, erscheint eine Meldung. KostenloseAnschlussreservierungen werden dabei automatisch berücksichtigt.

Hinweis: Wenn Sie einen Teil der Reservierungen erfolgreich durchgeführt haben und fürevtl. nicht erfolgreiche Reservierungswünsche einen erneuten Versuch beginnen, entfer-nen Sie den Haken vor den bereits erfolgreich reservierten Verbindungen. So vermeidenSie doppelte Reservierungen.

Sofern noch kein Auftrag geöffnet ist, wird durch die Buchung ein neuer Auftrag angelegtund im Ergebnisfenster in einem neuen Reiter unter der Auftragsnummer angezeigt, siehe„Ergebisfenster Auftrag“ auf Seite 21.

Mit der Schaltfläche Schließen verlassen Sie die Detailansicht und kehren zurück in dieMaske Angebote.

Ergebnisfenster Auftrag

Alle Leistungspositionen eines Auftrags werden im Ergebnisfenster unter einem Reiter mitder Auftragsnummer angezeigt:

Zu einer Leistung (Auftragsposition) werden folgende Informationen angezeigt:

Leist. (Leistung) Laufende Nummer der Leistung (Zahl vor dem Punkt), kann mehrere Leis-tungspositionen (Zahl nach dem Punkt) beinhaltenGgf. Z-Nummer und Leistungs-IDHinweis: Wenn Sie mit dem Mauszeiger die Spaltenüberschrift streifen erscheint ein Erklärungstext

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Beschreibung Produktspezifische Beschreibung der Leistung Status Buchungsstatus der Leistung, als Symbol dargestellt:

- Vorläufig gebucht, noch nicht (vollständig) gezahlt

- Gebucht

- Storniert

Hinweis: Wenn Sie mit dem Mauszeiger das jeweilige Symbol streifen erscheint ein Erklärungstext

Übergabe Übergabeart der Leistung und nach Position passend ggf. weitere Angaben:- VE Reisebüro: Druck erfolgt im Anschluss an die Buchung und Zahlung - AB Bahntix Abholung am Automaten - Ticketstatus und -Muster- Belegnummer bzw. BelegartHinweis: Wenn Sie mit dem Mauszeiger die Spaltenüberschrift streifen erscheint ein Erklärungstext

MwSt. (Mehrwert-steuer)

- Obere Zeile: Betrag des Umsatzsteueranteils volle Umsatzsteuer- Untere Zeile: Betrag des Umsatzsteueranteils ermäßigte Umsatzsteuer

Preis - Obere Zeile: Preis der Leistungsposition- Untere Zeile: Bereits gezahlte/erstattete Leitungsposition

Anzahlung Markieren Sie das Feld Anzahlung, wenn der Kunde eine anzahlbare Leistung (z. B. Gruppe) anzahlen möchte. In diesen Fällen wird der Mindestanzahlbe-trag angezeigt. Für Gruppen gilt eine Reservierungspflicht, Plätze können aber erst 3 Monate im Voraus reserviert werden. Da die Buchungsklammer (siehe Railguide) keine vollständige Zahlung einer Gruppe ohne erfolgte Reservierung erlaubt, kann eine Gruppe nur per Anzahlung gebucht werden. Es kann erst voll gezahlt werden, wenn reserviert werden kann.

Zahlen - ... Klicken Sie bei Barzahlung auf Zahlen - Bar oder wählen Sie eine andere Zahloption über das Aufklappmenü:- EC-Karte- Kreditkarte- Rechnung- Gutschein- Reservierungsgutschein

Ändern - ... Wählen Sie über das Aufklappmenü die Art der Änderung, die Sie am geöff-neten Auftrag vornehmen möchten:- Rücknahme- Erstattung- Teilstorno/Zubuchung- Teilerstattung- Übergang- Zusatz

Laserdruck Klicken Sie auf Laserdruck, wenn Sie ein oder mehrere und gezahlte Doku-mente auf einem Laserdrucker ausdrucken wollen. Markieren Sie zuvor die betreffenden Leistungspositionen. Es öffnet sih zunächst eine Voransicht, auf der Sie weitere Einstellungen zum Druck vornehmen können.

Bahntix Versieht die markierte Leistungsposition mit der Übergabeart Bahntix.OLT (Online-Ticket)

Zur Ausstellung der markierten Leistungspositionen als Online-Ticket klicken Sie auf OLT und geben Sie weitere Daten in das sich öffnende Fenster ein.

Drucken - ... Mit Drucken - Reisebestätigung lösen Sie eine Vorschauansicht der Reise-bestätigung mit Preis aus, über das Aufklappmenü haben Sie des Weiteren folgende Optionen:- Reisebestätigung ohne Preis- Angebot- Kreditkartenbelege

Auftrag exportie-ren

Hinweis: Diese Schaltfläche steht nicht in allen Varianten von SabreRail DB zur Verfügung:Sie können die Daten eines markierten Auftrages im xml-Format exportieren. Es öffnet sich eine Aufforderung zur Auswahl des Speicherortes.



Rechts unter diesen Feldern wird ein ggf. zugeordneter Sabre PNR dargestellt.Hinweis: Diese Schaltfläche steht nicht in allen Varianten von SabreRail DB zur Verfügung.

Im Feld Preis gesamt wird die Summe der Preise aller Leistungen darstellt.

Das Feld Restbetrag gesamt enthält den Betrag, über den noch eine Zahlung aussteht.

PNR erstellen Hinweis: Diese Schaltfläche steht nicht in allen Varianten von SabreRail DB zur Verfügung:Sie können für den Auftrag einen Sabre-PNR erstellen. Sie werden aufgefor-dert Namen und Vornamen des Reisenden (nicht zwangsläufig des Auftrag-gebers) einzugeben, sollten diese Felder noch nicht ausgefüllt sein. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Kundendetails.

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SABRERAIL DB 4 | RESERVIERUNG

4 RESERVIERUNG

Über den Reiter Reservierung können Sie Platzreservierungen durchführen. Diese Ver-bindung zur EPA (Elektronische Platzanlage) ermöglicht Ihnen neben Sitzplätzen auch dieReservierung von Liege-, Bett- und Autostellplätzen.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Reservierung vorzunehmen:

1. Wenn Sie die Zugnummern der zu reservierenden Züge noch nicht wissen sollten,nutzen Sie die Maske Angebote oder Auskunft, um diese zu ermitteln.

2. Haken Sie die Züge unter den als reservierbar angezeigten Zügen an, die Sie reser-vieren möchten.

Beispiel der Eingaben für die Reservierung einer Hin- und einer Rückfahrt:

3. Wählen Sie den passenden Eintrag in den Auswahlfeldern zur Wagenklasse, Rau-cher/Nichtraucher, Abteil/Großraum und Platzlage. Soll die gewünschte Platzlageunbedingt ausgewählt werden, haken Sie das entsprechende Kästchen an.

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4 | RESERVIERUNG SABRERAIL DB

4. Wenn Sie alle Angaben vorgenommen haben, bestätigen Sie mit der SchaltflächeBuchen.

Der Auftrag erscheint unter einem neuen Reiter im unteren Antwortbereich:

5. Sollten Ihre angefragten Plätze nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie vom Systemeine Meldung:

6. Wenn Sie für alle Teilstrecken Reservierungen erstellt haben, schließen Sie denReservierungsvorgang über die Schaltflächen Zahlung und dann Drucken ab.

Hinweis: Für eine kostenlose Anschlussreservierung zur Weiterfahrt in Richtung desZieles nutzen Sie unbedingt die beiden Zeilen zu Zugdatum und Zugnummer oben inder gleichen Reservierungsmaske. Nur so ist gewährleistet, dass die erste (obere)Reservierung kostenpflichtig ist und die zweite (untere) kostenfrei erfolgt.

Zugnummer Ist in den meisten Fällen bereits ausgefüllt mit den gewünschten Angaben gemäß der vorhergegangenen Schritte.

Datum Ist in den meisten Fällen bereits ausgefüllt mit den gewünschten Angaben gemäß der vorhergegangenen Schritte.

Von bzw. Nach Eingabefeld für einen Überbahnhof. Sie können entweder eine bis zu 7-stel-lige Bahnhofsnummer, ein KFZ-Kennzeichen oder einen IATA-Code ange-ben (z.B. 8000261, 261, M oder MUC). Die Eingabe wird durch die Bahnhofssuchfunktionalität unterstützt.

Anzahl Personen Geben Sie die Anzahl der gemeinsam zu reservierenden Plätze an.Raucher/Nichtrau-cher

Wählen Sie eine dieser Optionen im Falle von Strecken im Ausland, die diese Unterscheidung zulassen.


SABRERAIL DB 4 | RESERVIERUNG

Anzahl | Tarif 1/Anzahl | Tarif 2/Schaltfläche Ver-fügbare Tarife

Diese Felder sind nur bei Globalpreis-Verbindungen auszufüllen:Bei unterschiedlichen Reisendentypen (zum Beispiel 2 Erwachsene und 1 Kind) füllen Sie die Felder folgendermaßen:Klicken Sie auf die Schaltfläche Verfügbare Tarife, um verfügbare Tarife und Plätze angezeigt zu bekommen.

Wählen Sie die gewünschten Plätze aus und klicken Sie OK. Ihre Eingaben werden in die Reservierungsmaske übernommen:

Zug/Klasse/Fens-ter/Mitte/Gang/Ein-zelplatz/Unbedingt/Wagenart/Gruppie-rung/Abteilart

Eingabefelder und Auswahlfelder für verschiedene Optionen, abhängig vom eingesetzen Wagenmaterial.

Reservierungsent-gelt

Wählen Sie den zutreffenden Eintrag über das Aufklappmenü aus.

Bahn.Bonus Falls vorhanden und gewünscht, geben Sie hier die Bahn.Bonus-Nr. des Rei-senden ein.

Mit Fahrrad Bei Fahrrädern wählen Sie die zutreffende Option aus.Auto Markieren Sie dieses Feld, wenn der Reisende ein Auto im Autozug mitführt.Ersatzzug Wenn es sich um einen Ersatzzug handelt (siehe Railgude: „Ersatzzug“),

setzten Sie hier einen Haken.Benachbarter Platz Setzen Sie hier einen Haken, wenn Sie nahe einer vorhandenen Reservie-

rung die neuen Plätze reservieren wollen..Zug/Wagennum-mer/Platznummer/Referenznummer

Wenn Sie einen benachbarten Platz zu einer vorhandenen Reservierung ausfüllen wollen, geben Sie hier die Daten der vorhandenen Reservierung ein. Alternativ zu Zug/Wagennummer/Platznummer können SIe auch die Refe-renznummer der ursprünglichen Leistungsposition eingeben. Diese können Sie aus der Anzeige kopieren und einfügen.

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4 | RESERVIERUNG SABRERAIL DB


SABRERAIL DB 5 | KATALOG

5 KATALOG

Über den Reiter Katalog erreichen Sie folgende Funktionen für Katalogprodukte:

• Produktsuche und -auswahl

• Eingabe der produktspezifischen Parameter

• Optional: Angebot anfordern, Angebotsdetails einsehen

• Ticket buchen

Produktsuche und Auswahl

Beispiel Länderticket

Gehen Sie wie folgt vor, um ein Bahnprodukt zu suchen und auszuwählen:

1. Geben Sie einen Suchbegriff in das Feld Produktsuche ein› Verkehr und Gattung: Den dreistelligen Zahlencode für den Verkehr und/oder den

ein- bis dreistelligen Zahlencode für die Gattung des gesuchten Produktes oder:› Produktname (Teil): Einen frei wählbaren Suchbegriff oder:› Produkt-Id: Zum Beispiel 4419.

2. Bestätigen Sie mit Anzeigen oder: drücken Sie die Enter-Taste.

3. Sie erhalten ein zu Ihrer Suchanfrage passendes Produkt im oberen Ergebnisbereich.Klicken Sie ggf. auf den Pfeil des Aufklappmenüs, um die weiteren Produkte aufgelis-tet zu bekommen. Es werden jeweils der Code Verkehr/Gattung, Angebotsname, Lei-tungs-ID und Beginn des Gültigkeitszeitraums angezeigt.

4. Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, › markieren Sie die entsprechende Zeile und wählen Sie es mit der Schaltfäche

Angebot aus oder: › doppelklicken Sie auf die entsprechende Zeile.

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5 | KATALOG SABRERAIL DB

Produktdetails eingeben

Es erscheint eine produktspezifische Maske, im Beispiel zum Bayern-Ticket Single:

1. Geben Sie je nach gewählten Produkt weitere Angaben ein, im Beispiel Anzahl, Gül-tigkeitsdatum und Wagenklasse.

2. Um den Preis angezeigt zu bekommen, klicken Sie auf die Schaltfläche Angebot.

3. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit der Schaltfläche Buchen.

Im Antwortbereich erhalten Sie einen Auftrag:

4. Wenn Sie alle gewünschten Auftragspositionen erstellt haben, schließen Sie den Auf-trag mit der Zahlung und der Übergabe (gedruckt, als Bahntix oder als Online-Ticket)ab.



Beispiel BahnCard

Gehen Sie wie folgt vor, um eine BahnCard zu suchen und auszuwählen:

1. Geben Sie einen Suchbegriff in das Feld Produktsuche ein› Verkehr und Gattung: Den dreistelligen Zahlencode für den Verkehr und/oder den

ein- bis dreistelligen Zahlencode für die Gattung des gesuchten Produktes, oder:› Produktname (Teil): Einen frei wählbaren Suchbegriff, im Beispiel BahnCard, oder:› Produkt-Id: Zum Beispiel 4306.

2. Bestätigen Sie mit Suchen oder: drücken Sie die Enter-Taste.

3. Sie erhalten ein zu Ihrer Suchanfrage passendes Produkt im oberen Ergebnisbereich.Klicken Sie ggf. auf den Pfeil des Aufklappmenüs, um die weiteren Produkte aufgelis-tet zu bekommen. Es werden jeweils der Code Verkehr/Gattung, Angebotsname, Lei-tungs-ID und Beginn des Gültigkeitszeitraums angezeigt.

4. Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, › markieren Sie die entsprechende Zeile und wählen Sie es mit der Schaltfäche

Angebot aus oder: › doppelklicken Sie auf die entsprechende Zeile.Sie erhalten folgendes Fenster:

5. Um den Preis angezeigt zu bekommen, klicken Sie auf die Schaltfläche Angebot.

6. Füllen Sie mindestens die mit * markierten Felder aus und bestätigen Sie mit derSchaltfläche Buchen.

7. Wenn Sie alle gewünschten Auftragspositionen erstellt haben, schließen Sie den Auf-trag mit der Zahlung und der Auswahl der Übergabeart ab.

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Beispiel Streckenfahrschein Ausland

Gehen Sie wie folgt vor, um einen Streckenfahrschein Ausland zu suchen und auszuwäh-len:

1. Geben Sie einen Suchbegriff in das Feld Produktsuche ein› Produktname (Teil): Einen frei wählbaren Suchbegriff oder:› Produkt-Id: Zum Beispiel 2000 für „Streckefahrschein Ausland“.

2. Bestätigen Sie mit Anzeigen oder: drücken Sie die Enter-Taste.

3. Sie erhalten eine Auflistung der zu Ihrer Suchanfrage passenden Produkte. Öffnen Sieggf. das Aufklappmenü, um weitere Ergebnisse angezeigt zu bekommen. Es werdenjeweils der Code Verkehr/Gattung, Angebotsname, Leitungs-ID und Gültigkeitszeit-raum angezeigt.

Sie erhalten folgendes Fenster:

4. Füllen Sie mindestens die mit * markierten Pflichtfelder zur Auslandsstrecke aus, diesist beispielhaft oben dargestellt. In dem hier abgebildeten Beispiel öffnete sich zusätz-lich der Unterstützungsservice SARPY. Wählen Sie eine passendes VIA aus der Listeaus und tragen Sie den Code in das Feld Hin-/Rückfahrt: S1 ein.

Wenn Sie alle erforderlichen Angaben eingegeben haben, klicken Sie auf die Schalt-fläche Angebot.Sie erhalten unten ein Angebot:



5. Wenn Sie alle erforderlichen Angaben eingegeben haben, klicken Sie auf die Schalt-fläche Buchen.

6. Sie erhalten einen neuen Auftrag:

7. Wenn Sie alle gewünschten Auftragspositionen erstellt haben, schließen Sie den Auf-trag mit der Zahlung und der Auswahl der Übergabeart ab.

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SABRERAIL DB 6 | AUFTRAGSUCHE

6 AUFTRAGSUCHE

SUCHE ÜBER SUCHPARAMETER

Im Modul Auftragsuche erreichen Sie über den Schaltfläche Suchen eine Auflistung vonAufträgen, die Ihren Suchanfragen entsprechen.

Gehen Sie wie folgt vor, um bestimmte Aufträge angezeigt zu bekommen:

1. Grenzen Sie ggf. den Zeitraum oder einen anderen der angebotenen Suchparameterein, indem Sie zum Beispiel das Feld 1. Reisetag - von |bis ausfüllen.

2. Klicken Sie auf Suchen.

3. Öffnen Sie den Auftrag, indem Sie

› auf die betreffende Zeile doppelklicken oder› die betreffende Zeile einmal anklicken und die Schaltfläche Öffnen klicken.

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6 | AUFTRAGSUCHE SABRERAIL DB

FÄLLIGE AUFTRÄGE

Im Modul Auftragsuche erreichen Sie über den Schaltfläche Fällige Aufträge eine Auflis-tung von fälligen Aufträgen.

Gehen Sie wie folgt vor, um Aufträge, die fällig werden, angezeigt zu bekommen:

1. Sollten Sie noch einen anderen Auftrag geöffnet haben, schließen Sie diesenzunächst.

2. Grenzen Sie ggf. den Zeitraum ein, indem Sie zum Beispiel das Feld Angelegt - von|bis ausfüllen.

3. Klicken Sie auf Suchen.

4. Öffnen Sie den Auftrag, indem Sie

› auf die betreffende Zeile doppelklicken oder› die betreffende Zeile einmal anklicken und die Schaltfläche Öffnen klicken.


SABRERAIL DB 7 | AUFTRAG BEARBEITEN

7 AUFTRAG BEARBEITEN

Im Folgenden erfahren Sie allgemeine Funktionen zur Bearbeitung eines Auftrags.

ZAHLUNG

Barzahlung

So vermerken Sie eine Barzahlung:

1. Markieren Sie die eine oder mehrere Leistungspostionen, die als bezahlt vermerktwerden sollen.

2. Klicken Sie auf Zahlen bzw. Zahlen - Bar. Der Restbetrag gesamt wird neu berechnet.

Zahlung mit Maestro-Karte (ehem. EC-Karte)

So vermerken Sie eine Zahlung mit der Maestro-Karte (ehem. EC-Karte):


2. Wählen Sie aus dem Aufklappmenü Zahlen die Option EC-Karte.

3. Der Restbetrag gesamt wird neu berechnet.

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7 | AUFTRAG BEARBEITEN SABRERAIL DB

Zahlung mit Kreditkarte

So vermerken Sie eine Zahlung mit einer Kreditkarte:


2. Wählen Sie aus dem Aufklappmenü Zahlen die Option Kreditkarte.


Kauf auf Rechnung

So vermerken Sie eine Zahlung auf Rechnung:


2. Wählen Sie aus dem Aufklappmenü Zahlen die Option Rechnung.


Gutschein

So vermerken Sie eine Zahlung mit Gutschein:




2. Wählen Sie aus dem Aufklappmenü Zahlen die Option Gutschein.

3. Es öffnet sich das Fenster Gutscheindaten:

4. Wählen Sie die Gutscheinart über das Aufklappmenü aus, geben Sie die Gutschein-nummer und den Betrag ein und bestätigen Sie mit OK.


Reservierungsgutschein

So vermerken Sie eine Zahlung mit einem Reservierungsgutschein:

1. Markieren Sie die eine oder mehrere Leistungspostionen von Reservierungen, die alsbezahlt vermerkt werden sollen.

2. Wählen Sie aus dem Aufklappmenü Zahlen die Option Reservierungsgutschein.

3. Es öffnet sich das Fenster Reservierungsgutscheindetails:

4. Geben Sie die Anzahl der Personen und die Nummer des Schwerbehintertenauswei-ses oder des Gutscheins ein und bestätigen Sie mit OK.Hinweis: In der Regel bezahlt ein Schwerbehinderter für eine Reservierung, dieBegleitperson nicht. Somit können Sie bei der Reservierung für die beiden Personeneine Person über diesen Dialog als kostenfreien Gutschein vermerken. Für Schwerbe-hinderte und Begleiter gibt es keinen ausgedruckten Gutschein auf Papier.


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ÜBERGABEART

Mit der Übergabeart legen Sie fest, › ob ein Auftrag unmittelbar nach der Zahlung (bzw. Bestätigung) gedruck werden

soll, oder› ob die Abholung der Fahrscheine am Automaten durch den Kunden selbst erfolgt

(Bahntix), oder› ein Online-Ticket (OLT) ausgestellt werden soll.

Wenn Sie einen Auftrag anlegen, wird die Übergabeart automatisch auf den Status „NichtGedruckt“ gesetzt. Markieren Sie den (bezahlten) Auftrag mit einem Haken und klicken Sie auf die jeweiligeSchaltfläche, um die Art der Dokumente und deren Übergabe zu bestimmen:

Drucken

Gehen Sie wie folgt vor, um einen Leistungsbeleg zu drucken. Beachten Sie, das der Zahl-vorgang dazu abgeschlossen sein muss.

1. Markieren Sie die betreffenden Auftragspositionen mit einem Haken.Hinweis: Sie können alternativ auch alle Positionen gleichzeitig markieren über desdas Feld oben in der blau unterlegten Kopfzeile.

2. Mit der Schaltfläche Laserdruck gelangen Sie zu einem Vorschaudialog, um die aus-gewählten Leistungspositionen auszudrucken.



Sie erhalten folgendes Fenster:

Hinweis: Die Druckerauswahl nehmen Sie nicht über SabreRail DB, sondern über dasBetriebssystem vor, also zum Beispiel über Start -> Drucker. Die Verwaltung der Belegeerreichen Sie über den Reiter Verwaltung.

3. Passen Sie bei Bedarf die Ansicht und den Rand über den Dialog unten im Fenster an.

4. Drucken Sie über die Druckfunktion ihres Betriebsystems, also zum Beipiel mit Klickauf die rechte Maustaste und dem erscheinenden Befehl Drucken oder über eine Tas-tenkombination (zum Beispiel Strg + P).

5. Klicken Sie eine der folgenden Schaltflächen, um den Vorgang abzuschließen:

› Bei erfolgreichem Druck, klicken Sie Druckbestätigen melden oben rechts oderSchließen - mit Druckbestätigung. unten rechts.

› Bei einem Fehldruck klicken Sie Fehldruck melden oben rechts über das Aufklapp-menü.

› Zum Schließen der Druckvorschau ohne einen Druckstatus zu melden klicken SieSchließen - ohne Druckbestätigung unten rechts.

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Bahntix

Wenn der Kunde die Reisedokumente selber an einem Fahrscheinautomaten seiner Wahlausdrucken möchte, wählen Sie die betreffenden Leistungspositionen aus und klicken Siedie Schaltfläche Bahntix. Beachten Sie, das der Zahlvorgang dazu abgeschlossen seinmuss. Es öffnet sich das Fenster Abholungs-ID:

Alternativ können Sie beide Felder des Fensters Abholungs-ID leer lassen und mit OKbestätigen. In diesem Fall kann der Kunde am Automaten die Auftragsnummer eingeben,um zu den Dokumenten zu gelangen.

Kunden- und Reisendendetails

Zu einem Auftrag können Sie Reisenden- und Auftraggeberinformation speichern. KlickenSie dazu auf die Schaltfläche Kundendetails. Wenn Sie Reisenden- und/oder Auftragge-berinformation eintragen, ist für die Zukunft auch die Auftragssuche nach diesen Kriterienmöglich.

Abholungsart Aufklappmenü zur Eingabe der Art der Identifikation bei der Abholung am Deutsche Bahn Automaten:- BC BahnCard- CCKreditkarte- EC Maestro-Karte (ehemals EC-Karte)Die Abholung am Automaten ist auch ohne Angabe eines Abholungstyps oder einer Abholnummer möglich, da der Kunde bei Abholung auch die Auftragsnummer angeben kann.

Abholungs-ID Eingabefeld für die Identifikationsnummer bei der Abholung am Automa-ten, je nach Identifikationsart EC-Kartennummer, BahnCard-Nummer oder Kreditkartennummer

Kunde (Auftraggeber)Kunden-Nr. Geben Sie optional eine reisebürointerne Kundennummer ein.Name Name des Auftraggebers, hier kann entweder der Auftraggeber beim

Kunden oder der Name des Expedienten angegeben werden.Vorname Vorname des Auftraggebers, hier kann entweder der Auftraggeber beim

Kunden oder der Name des Expedienten angegeben werden.Telefon privat Private Telefonnummer des AuftraggebersTelefon geschäftl. Geschäftliche Telefonnummer des Auftraggebers



Über die Schaltfläche Agenturprofil laden können Sie vordefinierte Einträge zu mehrerenFeldern importieren. Sie verwalten Ihr Agenturprofil über das Menü Verwaltung -> Agen-turprofil. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel „Agenturprofil“ auf Seite 52

Klicken Sie auf Übernehmen, um die eingetragenen Daten zu speichern.

DRUCKEN VON BESTÄTIGUNGEN

Reisebestätigung

Zum Ausdruck einer Reisebestätigung wählen Sie die betreffende(n) Leistungsposi-tion(en) aus und wählen Sie im Aufklappmenü Drucken die Option Reisebestätigung.

Telefon mobil Nummer vom Mobiltelefon des AuftraggebersFax Faxnummer des AuftraggebersE-Mail E-Mail-Adresse des AuftraggebersReisenderAnrede Wählen Sie die Anrede des Reiseden über das AufklappmenüTitel Wählen Sie die Titel des Reiseden über das AufklappmenüName Name des Reisenden (Pflichtfeld für die Ausstellung von Online-Tickets)Vorname Vorname des Reisenden (Pflichtfeld für die Ausstellung von Online-

Tickets)Straße + Hausnummer Straße und Hausnummer des Reisenden (Pflichtfeld für die Ausstellung

von Online-Tickets)PLZ | Ort Postleitzahl und Ort des Reisenden (Pflichtfeld für die Ausstellung von

Online-Tickets)Land Land der Adresse des Reisenden (Pflichtfeld für die Ausstellung von

Online-Tickets)Telefon Telefonnummer des Reisenden (Pflichtfeld für die Ausstellung von

Online-Tickets)E-Mail E-Mail-Adresse des Reisenden (Pflichtfeld für die Ausstellung von

Online-Tickets)BahnCard-Nr. BahnCard-Nummer des Reisenden

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Reisebestätigung ohne Preis

Zum Ausdruck einer Reisebestätigung ohne Preis wählen Sie die betreffende(n) Leis-tungsposition(en) aus und wählen Sie im Aufklappmenü Drucken die Option Reisebestä-tigung ohne Preis.

Angebot

Zum Ausdruck einer Angebots wählen Sie die betreffende(n) Leistungsposition(en) ausund wählen Sie im Aufklappmenü Drucken die Option Angebot.

Kreditkartenbelege

Zum Ausdruck von Kreditkartenbelegen wählen Sie die betreffende(n) Leistungsposi-tion(en) aus und wählen Sie im Aufklappmenü Drucken die Option Kreditkartenbelege.



ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Rücknahme

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Leistungen noch am gleichen Tag der Buchungzurückzunehmen:

1. Wählen Sie eine Leistungsposition aus, indem Sie die Checkbox in der betreffendenSpalte mit einem Haken versehen. Falls Sie alle Positionen stornieren wollen, hakenSie die oberste Checkbox in der blau unterlegten Überschriftenzeile an.

2. Öffnen Sie das Aufklappmenü der Schaltfläche Ändern, wählen Sie Rücknahme aus.

3. Der auszuzahlende Restbetrag wird im Feld Restbetrag gesamt als negativer Betragangezeigt.

4. Klicken Sie auf Zahlen - Bar, um die Auszahlung des Restbetrages an den Kunden zuvermerken.

5. Wenn ein Restbetrag von 0,00 angezeigt wird, ist die Rücknahme im System abge-schlossen.

Erstattung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Leistungen zu erstatten:

1. Wählen Sie eine Leistungsposition aus, indem Sie die Checkbox in der betreffendenSpalte mit einem Haken versehen. Falls Sie alle Positionen stornieren wollen, hakenSie die oberste Checkbox in der blau unterlegten Überschriftenzeile an.

2. Öffnen Sie das Aufklappmenü der Schaltfläche Ändern, wählen Sie Erstattung aus.

3. Sie erhalten ggf. ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden ein anfallendes Erstat-tungsentgelt zu bestätigen. Dieses Entgelt wird als eigene Leistungsposition eingefügtin den Auftrag.

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4. Der auszuzahlende Restbetrag wird im Feld Restbetrag gesamt als negativer Betragangezeigt.

5. Klicken Sie auf Zahlen - Bar, um die Auszahlung des Restbetrages an den Kunden zuvermerken.

6. Wenn ein Restbetrag von 0,00 angezeigt wird, ist die Rücknahme im System abge-schlossen.

Teilstorno/Zubuchung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Leistungen teilweise zu stornieren bzw. die gleicheLeistung auf eine erhöhte Anzahl von Personen zu erweitern:

1. Wählen Sie die Leistungsposition des Gruppenfahrscheins aus, indem Sie die Check-box in der betreffenden Spalte mit einem Haken versehen.

2. Öffnen Sie das Aufklappmenü der Schaltfläche Ändern, wählen Sie Teilstorno/Zubu-chung aus.

3. Im Falle einer Gruppenbuchung öffnet sich das Fenster Reisendenprofile.

4. Geben Sie für den Fahrschein die neue Gesamtzahl der Reisenden ein und bestätigenSie mit OK.

5. Sie erhalten eine stornierte alte Leistungsposition des Fahrscheins und eine neueLeistungsposition mit der neuen Anzahl der Reisenden.

6. Wiederholen Sie den Teilstorno bzw. die Zubuchung für die Leistungsposition derReservierung analog. Beachten Sie, dass Sie bei der Personenangabe der zu ändern-den Reservierung nur die Anzahl der zusätzlichen/abzuziehenden Reisenden ange-ben, also z. B. bei 10 +1 Reisenden die Anzahl 1.

7. Der auszuzahlende bzw. nachzuzahlende Restbetrag wird im Feld Restbetraggesamt angezeigt.

8. Klicken Sie auf Zahlen - Bar, um die Auszahlung des Restbetrages an den Kundenbzw. die erhaltene Restzahlung zu vermerken.



Teilerstattung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Leistungen teilweise zu erstatten, zum Beispiel umeine nicht genutzte Rückfahrt zu erstatten.

1. Wählen Sie die betreffende Leistungsposition aus, indem Sie die Checkbox in derbetreffenden Spalte mit einem Haken versehen.

2. Öffnen Sie das Aufklappmenü der Schaltfläche Ändern, wählen Sie Teilerstattungaus.

3. Es öffnet sich das Fenster Teilerstattung, hier klicken Sie zum Beispiel Rückfahrtlöschen, wenn die Rückfahrt nicht genutzt wurde:

4. Klicken Sie auf Umtauschangebote.

5. Angebote werden Ihnen angezeigt:

1. Bestätigen Sie mit Buchen. Sie erhalten weitere Leistungspositionen zum neuenFahrschein und ggf. zum Umbuchungsentgelt:

2. Der auszuzahlende Restbetrag wird im Feld Restbetrag gesamt als negativer Wert-angezeigt.

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3. Klicken Sie auf Zahlen - Bar, um die Auszahlung des Restbetrages an den Kundenzu vermerken.

4. Schließen Sie den Vorgang ab mit Auswahl der Übergabeart, also zum Beispiel demFahrscheindruck. Nehmen Sie stornierte Fahrscheine zu Ihren Unterlagen.

Übergang

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Übergang, zum Beispiel von der ProduktklasseIC/EC zu ICE zu erstellen.

1. Wählen Sie die betreffende Leistungsposition aus, indem Sie die Checkbox in derbetreffenden Spalte mit einem Haken versehen.

2. Öffnen Sie das Aufklappmenü der Schaltfläche Ändern, wählen Sie Übergang aus.

3. Es öffnet sich das Fenster Übergang, hier werden Sie aufgefordert, das ursprünglicheAngebot auszuwählen und Weiter > zu klicken:

4. Sie werden zu weiteren Eingaben aufgefordert:

5. Komplettieren Sie die Maske und folgen Sie dem folgenden Dialog.



Zusatz

Fü

Einen Zusatz können Sie zu einem Europa-Spezial-Fahrschein buchen, bei dem der Rei-sende den Zug mit der Zugbindung verpasst hat. Dieser Vorgang ist nur am Reisetag derursprünglichen Verbindung möglich.

Rufen Sie die Leistungsposition des Europa-Spezial-Fahrscheines auf, wählen SieÄndern - Zusatz . Beachten Sie die Informationen aus dem Railguide zum Thema Preis-stufe des Europa-Spezials.

Gehen Sie anschließend analog zu einer Zubuchung vor, siehe „Teilstorno/Zubuchung“auf Seite 46.

AUFTRAG SCHLIEßEN BZW. VORGANG ABBRECHEN

Wenn Sie die Bearbeitung des Auftrags und der einzelnen Leistungspositionen abge-schlossen haben, schließen Sie den Auftrag über die Schaltfläche Schließen.

Wenn Sie die vorgenommen Änderungen an diesem Auftrag verwerfen wollen, klicken Siedie Schaltfläche Abbrechen. Nicht bezahlte Leistungspositionen werden dabei automa-tisch storniert.

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SABRERAIL DB 8 | VERWALTUNG

8 VERWALTUNG

Über das Modul Verwaltung können Sie Protokolle anzeigen lassen und herunterladen,Belege verwalten und Ihr Agenturprofil einstellen.

PROTOKOLLE

Sie haben eine Reihe von Optionen die verschiedenen Protokolle auszuwählen.Über die Aufklappmenüs (kleiner Pfeil nach unten neben den Schaltflächen) können Sieweitere Einschränkungen festlegen bzw. das Format der Ausgabe bestimmen.

BELEGE (LASER)

Über die Maske Belege (Laser) können Sie:- Den Status ihrer derzeit verwendeten Belege einsehen,- nicht genutzte Belege zurückgeben,- neue Belege bestellen,- neue Lieferungen von Belegen quittieren.

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8 | VERWALTUNG SABRERAIL DB

AGENTURPROFIL

In Ihrem Agenturprofil können Sie wiederkehrende Eingaben einmalig speichern. Diesekönnen Sie im Anschluss zum Beispiel bei der Anlage eines Online-Tickets mit einemKlick in die betreffende Maske einfühen.Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Agenturprofil anzulegen:

1. Öffnen Sie Ihr Agenturprofil über das Menü Verwaltung, Schaltfläche Agenturprofil.

2. Öffnen Sie den Dialog zum Bearbeiten des Agenturprofils mit Klick auf Agenturprofilbearbeiten.

3. Füllen Sie die Felder mit Ihren Angaben. Die im Beispiel ausgefüllten Felder sind diePflichtfelder zur Ausstellung von Online-Tickets.

4. Klicken Sie auf Übernehmen.


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